OBJETIVOS DE LA AUDITORIA ADMINSTRATIVA a.

De control
Destinados a orientar los esfuerzos en la aplicación de la auditoría y evaluar el comportamiento
organizacional en relación con estándares preestablecidos. b. De productividad
Encauzan las acciones de la auditoría para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo
con la dinámica administrativa instituida por la organización. c. De organización
Determinan que el curso de la auditoría apoye la defi nición de la estructura, competencia, funciones
y procesos a través del manejo efi caz de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo. d. De
servicio
Representan la manera en que la auditoría puede constatar que la organización está inmersa en un
proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus
clientes.
e. De calidad
Disponen que la auditoría tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus
contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos. f. De cambio
Transforman la auditoría en un instrumento que hace más permeable y receptiva a la organización. g.
De aprendizaje
Permiten que la auditoría se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la
organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de
mejora.
h. De toma de decisiones
Traducen la puesta en práctica y los resultados de la auditoría en un sólido instrumento de soporte
del proceso de gestión de la organización. i. De interacción
Posibilitan el manejo inteligente de la auditoría en función de la estrategia para relacionar a la
organización con los competidores reales y potenciales, así como con los proveedores y clientes. j. De
vinculación
Facilitan que la auditoría se constituya en un vínculo entre la organización y un contexto globalizado.
METODOLOGIA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
• Planeación
• Instrumentación
• Examen
• Informe
• Seguimiento
PLANEACION
La planeación se refiere a los lineamientos de carácter general que regulan la aplicación de la auditoría
administrativa para garantizar la cobertura de los factores prioritarios.
Definir el marco de actuación de la organización
Es necesario determinar los factores que se consideran fundamentales para el estudio de la
organización en función de dos vertientes: el proceso administrativo y los elementos específicos que
forman parte de su funcionamiento.
FUENTES DE INFORMACION
Representan las instancias internas y externas a las que se puede recurrir para captar la
información que se registra en los papeles de trabajo del auditor.
Internas
• Órganos de gobierno
• Órganos de control interno
• Socios
• Niveles de la organización
 • Unidades estratégicas de negocio
• Órganos colegiados y equipos de trabajo
• Sistemas de información
Externas
• Órganos normativos (oficiales y privados)
• Competidores actuales y potenciales
• Proveedores actuales y potenciales
• Clientes o usuarios actuales y potenciales
• Grupos de interés
• Organizaciones líderes en el mismo giro industrial o en otro
• Organismos nacionales e internacionales que dictan lineamientos o normas
regulatorias y de calidad
• Redes de información en el mercado global
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
El diagnóstico preliminar: se debe preparar un marco de referencia que fundamente la razón
por la que surge la necesidad de auditar.
INSTRUMENTACION
Instrumentación: se seleccionan y aplican las técnicas de recolección más viables, se eligen
indicadores, manejo de los papeles de trabajo y evidencia, y la supervisión necesaria para mantener
una coordinación eficaz.
RECOPILACION DE INFORMACION
Esta tarea debe enfocarse en el registro de todo tipo de hallazgo y evidencia que haga posible
su examen objetivo, pues de otra manera se puede incurrir en errores de interpretación que
causen retrasos u obliguen a recapturar la información, reprogramar la auditoría o, en su caso,
suspenderla.
MEDICION
La medición se puede visualizar desde dos perspectivas: de forma y de fondo. Para la primera
se utilizan las escalas de medición; para la segunda, los componentes del proceso
administrativo, elementos específicos e indicadores.
INDICADORES
Los indicadores son un elemento estratégico del proceso de evaluación de la forma de gestión
organizacional, ya que permiten ordenar las acciones en función de los resultados que se
pretenden alcanzar.
EXAMEN
El examen consiste en dividir o separar los elementos componentes de los factores bajo revisión para
conocer la naturaleza, características y origen de su comportamiento.
Fundamentalmente, el examen sirve para clasificar e interpretar hechos, diagnosticar problemas que
se deben evaluar y racionalizar los efectos de un cambio.
PROCEDIMIENTO
Conocer el hecho que se analiza.
Describir ese hecho.
Descomponerlo en sus partes integrantes para estudiar todos sus aspectos y detalles.
Revisarlo de manera crítica para comprender mejor cada elemento.
Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificación seleccionado mediante
comparaciones y búsqueda de analogías o discrepancias.
Definir las relaciones que operan entre cada elemento, considerado individualmente y en
conjunto.
 Identificar y explicar su comportamiento con el fin de entender las causas que lo originaron y
el camino para su atención.

ENFOQUES DEL ANALISIS ADMINISTRATIVO

Los enfoques del análisis administrativo constituyen los instrumentos en que el auditor se
apoya para complementar sus observaciones.
Heurística
Reglas generales que se utilizan para simplificar la toma de decisiones.
e-commerce
Intercambio de información digitalizada mediado por la tecnología entre diversas
partes (individuos, organizaciones o ambos), así como las actividades electrónicas
dentro y entre organizaciones que lo facilitan.
Estudio de factibilidad
Análisis que permite precisar la situación y alternativas de cambio de un producto,
proyecto, sistema y/o servicio de una organización tomando en cuenta su ambiente.
Escenario
Enfoque coherente de lo que puede suceder en el futuro.
Efectos de aprendizaje
Ahorros en costos que provienen de aprender a partir de lo que se hace.
Empowerment
Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su
personal, promoviendo el aumento de la confianza, responsabilidad, autoridad y
compromiso para desempeñar su trabajo en forma óptima.
INFORME
Una vez seleccionados los enfoques de análisis organizacional y cuantitativo y formulado el
diagnóstico administrativo, al finalizar el examen de la organización es necesario preparar un informe
en el cual se consignen los resultados de la auditoría e identifique claramente el área, sistema,
programa o proyecto auditado, el objeto de la revisión, su duración, alcance, recursos y los métodos
empleados.
ASPECTOS OPERATIVOS
Antes de presentar la versión definitiva del informe, es necesario revisarlo en términos
prácticos, con base en las premisas que se acordaron para orientar las acciones que se llevaron
a cabo en forma operativa.
01. Introducción Criterios considerados para emprender y ejecutar la auditoría.
02. Antecedentes Información que enmarca la génesis y situación actual de la
organización.
03. Justificación Elementos que hicieron necesaria su aplicación.
04. Objetivos de la auditoría Razones por las que se efectuó la auditoría y los fi nes que
se persiguen con el informe.
05. Estrategia Cursos de acción seguidos y recursos ejercidos en cada uno de ellos.
06. Recursos Requerimientos humanos, materiales y tecnológicos empleados.
07. Costo Recursos financieros utilizados en su desarrollo.
08. Alcance Ámbito, profundidad y cobertura del trabajo.
09. Acciones Pasos o actividades realizados en cada etapa.
10. Metodología Marco de trabajo, técnicas e indicadores en que se sustentó la
auditoría.
11. Resultados Hallazgos significativos y evidencia suficiente que la soporte.
12. Conclusiones Inferencias basadas en las pruebas obtenidas.
 13. Recomendaciones Señalamientos para mejorar el desempeño.
14. Alternativas de implantación Programa y métodos viables.
15. Desviaciones significativas Grado de cumplimiento de las normas aceptadas para
la auditoría.
16. Opiniones de los responsables de las áreas auditadas Puntos de vista expuestos
acerca de los hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
17. Asuntos especiales Toda clase de aspectos que requieran de un estudio más
profundo.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
La implementación de las recomendaciones constituye uno de los aspectos clave para afectar
en forma efectiva a la organización, ya que representa el momento de transformar las
propuestas en acciones específicas para cumplir con el propósito de la auditoría. La
implementación se realiza en tres fases:
1. Preparación del programa
2. Integración de recursos
3. Ejecución del programa
SEGUIMIENTO
Es necesario un estricto seguimiento de las observaciones que se producen como resultado de la
auditoría, ya que no sólo se orientan a corregir las fallas detectadas, sino también a evitar su
recurrencia.
Para examinar el grado de avance en la adopción de las recomendaciones y establecer las bases para
implementar una auditoría de seguimiento, el auditor debe verificar cómo se comportan, lo cual
puede generar dos resultados:
1. Las recomendaciones se han implementado conforme a programa.
2. Tal implementación se ha realizado fuera de programa.

RESUMEN
Para llevar a cabo una auditoría administrativa es necesario contar con un marco metodológico que
oriente las acciones en sus diferentes etapas: planeación, instrumentación, examen, informe y
seguimiento. Cada una de ellas dispone de una serie de componentes indispensables para cumplir con
el fin convenido.
En la planeación se establece el objetivo de la auditoría, los factores a revisar, que incluyen el proceso
administrativo y los elementos específicos que complementan su funcionamiento, las fuentes de
estudio internas y externas, la investigación preliminar, la preparación del proyecto de auditoría, que
considera la propuesta técnica, el programa de trabajo y los aspectos de capacitación, asignación de
responsabilidad y actitud, así como el diagnóstico preliminar.
En la instrumentación se determina cómo recopilar la información a través de técnicas de recolección
como la investigación documental, observación directa, acceso a redes de información, entrevistas,
cuestionarios y cédulas, se toman en cuenta los aspectos de medición como escalas e indicadores, los
papeles de trabajo del auditor, la evidencia que sustenta los hallazgos y la supervisión del trabajo en
sus diferentes modalidades.
En el examen se establece el propósito, el procedimiento, los enfoques de análisis administrativo,
tanto organizacionales como cuantitativos seleccionados para orientar el contexto de la información
captada, y la formulación del diagnóstico administrativo, en el cual se incorporan los aspectos que
servirán para evaluar los hechos, las tendencias y situaciones para consolidar un modelo analítico y
distintivo de organización.
En el informe se registran los resultados de la auditoría, los aspectos operativos acordados para
orientar su ejecución, los lineamientos generales para su preparación, los tipos de informe que se
pueden utilizar, tales como el general, el ejecutivo y el de aspectos relevantes, y la propuesta de
implementación.
Finalmente, en el seguimiento se integran las observaciones y recomendaciones, para lo cual se
precisa un objetivo, lineamientos generales y acciones específicas para examinar el grado de avance
en la implementación de los cambios sugeridos y sentar las bases para realizar una auditoría de
seguimiento.

El Turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la nación, detrás de

la pesca y la minería. Principalmente está dirigida hacia los monumentos arqueológicos, pues
cuenta con más de cien mil sitios de interés, el ecoturismo en la Amazonía peruana, el turismo
cultural en las ciudades coloniales, turismo gastronómico, turismo de aventura y turismo de
playa.1
De acuerdo con un estudio del gobierno peruano, el índice de satisfacción de los turistas
después de visitar el Perú es del 94%. Es la industria de más rápido crecimiento en el Perú,
creció anualmente a un ritmo del 25% en los últimos cinco años, siendo la tasa de crecimiento
más alto que cualquier otro país [cita requerida]en América del Sur
Se entiende por turismo interno, o turismo nacional, a los viajes realizados por
los visitantes residentes en el país, sean nacionales o extranjeros, dentro del territorio nacional.
Por definición para fines estadísticos no se computan como turismo interno los viajes de
aquellas personas cuyo motivo principal del viaje es percibir una remuneración en el destino.
En el 2014, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) a través de su
informe ‘Perfil del vacacionista nacional 2013’, reportó un total de 4.513.445 de viajes por
recreación realizaron los turistas nacionales dentro del territorio peruano, siendo impulsado por
la clase media emergente, pues el 61% de los turistas nacionales pertenecen al nivel
socioeconómico C. El reporte informa también que el 43% de turistas viajan con su familia
directa, el 21% con amigos, el 18% con su pareja, el 11% viaja solo y el 7% con familiares. El
mes que más movimiento turístico se registra es julio (12%). También
resaltan febrero (10%), marzo (11%), octubre (11%) y diciembre (10%).
El lugar, o región, más visitada fue la región Lima, con un 32,4% de las preferencias. Muy por
debajo le siguen Ica (9,8%), Arequipa (7,9%), La libertad (7,8%), Junín (6,3%) y Piura(6,1%).
 Diagnostico Global: analiza la empresa desde un punto de vista global a través de sus
funciones y su organización
 Diagnóstico Expreso:
 Diagnóstico Funcional: análisis de una función concreta, normalmente problemas internos.