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El impacto social de los centros de acercamiento digital en México y Brasil.

El caso del Comité para la Democratización de la Informática (CDI), un


estudio comparativo.
Ponencia para el III Congreso mexicano de antropología social y etnología.
Simposio 46
Gloria Laura Cariño Huerta
INFOTEC

Introducción

En medio del cambio tecnológico y el camino hacia la sociedad del conocimiento 1


el principal tema de interés es una inclusión digital que signifique el derecho al
empoderamiento de los sistemas computacionales de información. Esto supone una
serie de adquisición y otorgamiento de derechos basados en una regulación para el
acceso y el empoderamiento equitativo, ya que en nuestros días el derecho al
acceso al conocimiento computacional está condicionado por el sistema económico.
El acceso a la información y al conocimiento debe ser no mediante el otorgamiento
de enseñanza por sí misma, sino con la consigna de apropiación. Bustamante
(2007:17) nos dice que existen 4 momentos en cuanto a derechos humanos, el
cuatro “está intrínsecamente relacionado con la capacitación de los ciudadanos
para disfrutar de las posibilidades de realización personal que aportan las
Tecnologías de la información y Comunicación (TIC). Hoy en día, estar digitalmente
excluido significa estar socialmente excluido”.

La siguiente investigación versa sobre el impacto social de los centros de


acercamiento digital en México y Brasil, enfocándonos en el caso del Comité para

1 El concepto de “sociedad de la información y el conocimiento” es muy complejo y su nivel de


desarrollo es aún incipiente. La comunidad intelectual tendrá que reducir esta complejidad mediante
un proceso de abstracción que permita expresar la “realidad” paradigmática en términos de entidades
concretas e interrelaciones. Será necesario establecer los términos y los esquemas que permitan
debatir el concepto de “sociedad de la información”, puesto que este modelo es esencial para
plantear objetivos específicos de desarrollo. El marco conceptual utilizado por la CEPAL se basa en
las características generales de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y del
proceso de digitalización resultante, que son el núcleo de este paradigma emergente. Katz, Jorge
(2003) Los caminos hacia una sociedad de la información en América Latina y El Caribe. Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) Santiago de Chile. Página 13.

1
la Democratización de la Informática (CDI). Elegimos este tema porque pensamos
que siendo una ONG que está presente en 15 países alrededor del mundo, con una
estrategia de acercamiento digital que es aplicada de la misma manera en todos los
países donde se encuentra presente. No obstante, los resultados en cada uno de
los países varían según el sistema cultural de aprendizaje en cada país. Por tanto,
Brasil representa al país sede de la organización en donde los resultados según
estudios y testimonios de los usuarios/beneficiarios resultó un éxito.

México es uno de los países en donde el comité tiene presencia. En el Fondo


de Información y Documentación para la Industria (INFOTEC) en el año 2012
tuvimos la oportunidad de realizar un estudio etnográfico acerca del uso de las TIC
en unidades habitacionales en conjunto con el Instituto Nacional de Fomento a la
Vivienda (INFONAVIT). Uno de los puntos a investigar fue el CDI, y encontramos
resultados no muy alentadores con respecto a la operación, la cobertura, la
demanda y la asistencia. Durante 4 meses de duración del estudio pudimos visitar
3 centros de capacitación comunitaria CDI, dos de ellos ubicados en el Estado de
México en el municipio de Zumpango y uno más en Morelia Michoacán. Dicho lo
anterior pensamos que el sistema cultural de aprendizaje –junto con otros factores
como la economía, el sistema educativo- es tan distinto en cada uno de los países
que hace que el resultado sea distinto según el país en el que se aplique, aún,
utilizando la misma metodología.

Metodología

A través de la investigación documental, de la investigación etnográfica virtual


debido a la lejanía de Brasil, los recursos destinados a la investigación. Utilizamos
testimonios de primera mano para el caso mexicano, testimonios documentales de
otros estudios etnográficos en Brasil acerca de los CDI. La naturaleza del tema no
solo facilita, sino que exige investigación por medio de la etnografía virtual, que por
cierto no es el medio exclusivo de investigación, sin embargo pensamos que es una
herramienta que facilita el acceso a datos que de otra manera serían difíciles de
explicar. Por ejemplo, las relaciones que se dan a través de la virtualidad, los
códigos de comunicación (como gestos virtuales que se traducen en expresiones

2
faciales), además de poder comparar la relación on-line y off-line que al final del día
terminan por ser una misma, pero que se da a través de diferentes canales de
comunicación.

Brasil. Comité para la Democratización de la Informática (CDI) y LAN House.

El Comité para la Democratización de la Informática fue creado en 1995 en Rio de


Janeiro por Rodrigo Baggio, bajo el esquema de emprendedurismo social2, con la
finalidad de acercar la informática a personas de escasos recursos, que vivían
principalmente en las favelas donde la violencia representa un motivo de
preocupación. Nacen dentro del contexto donde se introducen políticas neoliberales
a partir del gobierno de Fernando Collor de Melo en 1990, donde comienza la
liberalización comercial y con ello la demanda de mano de obra calificada en
diversos rubros, uno de ellos la tecnología; comenzaba a verse entonces como una
necesidad el tener conocimientos de la informática.

Nos llama la atención en el nombre del CDI las palabras Democratización e


Informática. La palabra Informática abarca a todas las ciencia que están
relacionadas con los sistemas computacionales y es más bien una palabra que en
los últimos tiempos ha caído en desuso, en ese momento no se tenía la noción de
cómo definir a cada uno de los sectores donde los sistemas computacionales tenían
incidencia, por ello Informática abarcaba un todo; nos llama la atención porque es
usada para capacitar sólo en lo referente a el uso de la computadora como la
ofimática. La palabra Democratización hace referencia a que el uso de los sistemas
computacionales llegue a todos de la misma manera, pero también que ellos sirvan

2 Según Mac Millan y Boisot (2004) el trabajo del empresario social conduce al incremento de la
riqueza social, en tanto que la empresa y la sociedad se beneficien de su actividad. Entre estos
beneficios se encuentran la creación de empleo, el aumento de la productividad, la mejora de la
competencia, y el aumento de la calidad de vida. En realidad sus efectos son aún más amplios, ya
que además de contribuir a paliar los efectos del desempleo o la pobreza, también juegan el papel
de agentes de cambio en la sociedad. Ana María Rusque y Sebastian Gutiérrez. (n.d.) Desde la
Exclusión Sociolaboral al Emprendimiento Social. (n.l.) Disponible en:
https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&ved=0CDsQFj
AC&url=http%3A%2F%2Fwww.uv.es%2Fmotiva2%2FMotivavenezu%2FPonencia%2520MOTIVA
%2F4-Sebastian%2520Gutierrez-
Ana%2520Rusque.doc&ei=Xx7LUbHjC8nJ0wG14ICwCQ&usg=AFQjCNE287HbYtqBiGa0EncqQd
DP4HcscQ&sig2=20da710RcFprxPnZyRQ1cQ&bvm=bv.48340889,d.dmQ Acceso: 18/06/2013

3
“como una herramienta de liberación y empoderamiento”3 de las comunidades que
se encuentran en marginación. Pero además otras palabras importantes surgen
dentro de la estrategia, tales como ciudadanía –en donde crear ciudadanía significa
empoderamiento-, gobernanza redes de conocimiento, modelo educativo. Wilmer,
Aquino y Carvalho (2007:3) comentan cómo surgió esta iniciativa:

Baggio y un grupo de personas que participaron en la campaña “Informática


para todos” idealizaron la creación de las Escuelas de Informática y
Ciudadanía (EICs), una innovación en el país que conjuntaría la tecnología
con la promoción de la ciudadanía, creando un nuevo seguimiento en el
mercado social. “No veo a la inclusión digital solo como el acceso a la
computadora, pero sí como un medio para formar ciudadanos activos,
emprendedores y productores de conocimiento y contenido”, comenta
Baggio. Siguiendo la pedagogía de Paulo Freire, los educandos eran
estimulados a salir a las calles para conocer mejor a su comunidad y
encontrar diversas fuentes de información para así definir posibles acciones.
La herramienta computacional sería el mejor medio de transformación. La
comunidad se apropiaría de las tecnologías de la información para decidir
cuándo, cómo y para qué utilizar tales herramientas.

El modelo del CDI tiene una estructura muy particular, al ser una ONG tiene que
buscar fondos de empresas internacionales, pero al mismo tiempo busca la
sustentabilidad en todos sus niveles. Estos niveles son la matriz que coordina todo,
los puntos regionales e internacionales y los puntos comunitarios. Es un sistema
escalonado de funcionamiento que utiliza como base el trabajo voluntario, que a su
vez es visto como multiplicador de conocimiento y agente dinamizador. Lo más
importante es buscar qué es lo que genera impacto dentro de la comunidad, por
ejemplo, violencia, economía, drogadicción, entre otros problemas sociales y tratar
de sanearlos mediante el uso de las tecnologías; y de esta manera formar sus bases
utilizando el componente social. También es importante mencionar que buscan
asociarse con otras iniciativas u ONG´s a nivel internacional o regional para crear y

3 http://www.cdi.org.br/ Acceso: 10/07/2014

4
ensanchar las redes de conocimiento. El apoyo económico para los CDI comunidad
son temporales, luego de eso tienen que ser autosostenibles, por lo que es
importante contemplar que se conviertan en un modelo mixto, es decir, que los
cursos no sean gratuitos, pero sí tengan un costo simbólico.

Luego de conocer esto, debemos saber que es una iniciativa que se


encuentra presente en 15 países con 780 espacios de enseñanza alrededor del
mundo. “Se están creando comités en otros países, cada cual con su propia
idiosincrasia, lo que demuestra cómo iniciativas muy sencillas pueden provocar un
efecto dominó cuyas consecuencias transformadoras no podemos aún prever.”
Bustamante (2007:22). La idiosincrasia, según nuestra percepción, es el factor por
el cual el funcionamiento en México, difiere del funcionamiento en Brasil.

Esquema metodología CDI

*Datos de CDI4

4 http://www.cdi.org.br/quem-somos/ Acceso: 17/07/2014

5
Según la bibliografía revisada, las razones que llevaron a la mayoría de los
adolescentes a tomar el curso de informática fue la preparación para el mercado de
trabajo. Camargo (2004:36). Gracias a los conocimientos adquiridos y al poseer un
certificado, que la enseñanza en esos lugares tenía un menor costo y mejor calidad
con relación a otras escuelas., así cualquier persona con escasos recursos puede
tomar el curso y puede acceder a mejores oportunidades. Luego de eso admitieron
haber tenido una mejor preparación y acceso a la información y al conocimiento
técnico en el manejo de las computadoras. Los CDI han alcanzado niveles de
comunicación local y a nivel nacional, están estrechamente relacionados con
organizaciones no gubernamentales y proyectos de mejora comunitaria, que
aunque no son meramente digitales, sí tienen un impacto positivo dentro de la
población, más cuando se conjuntan los esfuerzos. En el recorrido que hicimos
dentro de las diferentes páginas y redes sociales5 pudimos observar que hay
muchos temas que son retomados, más los que tienen que ver con el desarrollo
humano. También aquellos temas culturales, como es el caso de las fiestas o
tradiciones locales. En palabras de Camargo (2004:39) “La participación de este
curso de informática puede haber contribuido al surgimiento de ideas alternativas
para resolver problemas comunitarios. Los cursos, por lo que se sabe, abordan
aspectos de ciudadanía…”.

Dentro de otras iniciativas dadas en Brasil, podemos mencionar el caso de


las LAN House. Es importante incluirlo dentro del estudio porque se trata del punto
de acceso más usado en Brasil6. Andrade Pereira (2007) las define como:

LAN significa local área network, o sea, define a un lugar donde varias
computadoras están interconectadas. La expresión lan house puede ser

5 La red social que visitamos fue Facebook: https://www.facebook.com/pageongcdi?ref=ts&fref=ts


https://www.facebook.com/cdicampinas
https://www.facebook.com/cdipaseosdesanjuan.mexico?ref=br_rs las páginas fueron:
http://www.cdicampinas.org.br/chamamento-ate-26junho-para-parceria-cdi-e-pmi-com-repasse-de-
recurso/
6 Refiérase: Andrade Pereira, Vanesa. (2007) Entre games e folgações: apontamentos de una

antropóloga n lan house. Etnográfica, novembro de 2007. 11 (2).

6
traducida como “la casa de las computadoras en red”. Las lan houses son
ambientes que facilitan computadoras de alta tecnología conectadas e
internet y configuradas para los juegos digitales en la red. (…) Las lan houses
son un fenómeno reciente, de acuerdo con datos de Internet, las lan houses
surgieron en Corea del Sur en 1996.7

Es importante mencionar que este modelo de acceso predomina


preponderantemente en barrios y favelas pobres de Brasil, su costo, bajo, las
opciones de pago, el tiempo de permanencia, lo lúdico, hacen que a ella asistan
principalmente jóvenes y que este sea una especie de club local. Se da una
dinámica muy particular de enseñanza-aprendizaje que consiste en ganarse un
estatus dentro del juego on line que esté de moda entre los jóvenes.

Cuando la significación supera el deber, es decir, la apropiación al acceso; la


enseñanza se vuelve algo natural, en el caso de las LAN House la enseñanza es
escalonada, un usuario le muestra a otro cómo hacer, nuestro error ha sido pensar
que este aprendizaje debe ser forzosamente por una sola vía de comunicación, la
presencial o la on line, sin pensar que se puede mezclar todo. Es importante este
caso porque entonces nos damos cuenta que en realidad el encontrarle un valor, ya
sea tener cierto estatus, hace que sea más significativo para la persona, la
enseñanza es natural y no de manera forzosa, asimismo el autoaprendizaje se
incentiva y las relaciones sociales se fortalecen de tal manera que la transmisión
del conocimiento se colectiviza, existe entonces retroalimentación, el conocimiento
fluye hacia todas las direcciones.

Además de proporcionar acceso a la Web, las LAN House funcionan como


“arenas virtuales” en las cuales los jóvenes construyen redes sociales propias
y se divierten con juegos digitales. Por eso mismo, las LAN House son

7 Op. Cit. Andrade Pereira. Pág. 329.

7
frecuentemente colocadas en calidad de competencia de la escuela en la
disputa por la atención y el tiempo de los jóvenes.8

Según la bibliografía revisada con respecto a las LAN house, las características
que más llaman la atención y son:

 Lo lúdico
 El precio
 El tiempo de estancia puede ser mayor
 Socialización-colaboración, es un espacio para todos, donde navegar
puede ser colectivo y no individual como en los cibercafés.
 La flexibilidad, sociabilidad del prestador de servicios.
 El modelo de servicio que difiere de los café internet tradicionales y los
telecentros del gobierno, entonces el punto de acceso tiene que adecuarse
al público usuario, según la edad y el género.
 Lo visual, tiene que ser un lugar que físicamente llame la atención.
 Además es un lugar seguro, a diferencia de los peligros de la calle. En
lugares con muy alto índice de violencia.

El brindar acceso a las TIC por medio de centros de aprendizaje formales, así como
enseñanza no quiere decir que el aprendizaje sea necesariamente significativo, o
que en ello el usuario vaya a encontrar un elemento útil, entonces las estrategias
deben estar encaminadas a algo más que la enseñanza per se:

En las últimas tres décadas, muchas de las estrategias de enfrentamiento al


fracaso de las redes públicas de enseñanza fueron construidas sobre bases
preponderantemente tecnológicas, en particular enfocadas en las
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). De los primeros
“laboratorios de informática” a inicios de los años 1980 a las más reciente
“laptop de 100 dólares”, estas propuestas de naturaleza más enfáticamente
tecnológica aún no han surtido los efectos esperados, principalmente porque

8 Meira, Luciano; Never, André; y Ramalho, Geber. (2009) Lan House na escola: uma olimpíada de
jogos digitais e educação. VIII Brazilian Symposium on Games and Digital Entertainment. Rio de
Janeiro, RJ – Brazil, October, 8th-10th 2009 pág. 151.

8
tales tecnologías no son fácilmente absorbidas por los procesos didáctico-
pedagógicos cotidianos de la escuela.9

Y nosotros diríamos que por el acceso a dichas tecnologías. Además del hecho del
sentimiento de libertad que se da en los centros privados, pero públicos de acceso.
Pudimos observar que para generar interés y valor en el adiestramiento tecnológico
se debe encontrar un elemento de valor que sea articulador, puede ser un proyecto
en común, como los juegos de video, o elementos que sean significativos para la
comunidad y aprovechar las redes de relaciones que se dan a través de la
virtualidad o dentro de la propia comunidad. Como mencionan Lemos y Martini
(2010) la infraestructura existe, sólo hace falta explorar el potencial.

LAN houses are places of intense sociability, and they occupy an important
place in the life of the favelas. It is common to hear mothers say they prefer
their children to be in the LAN house tan wandering the streets, so they pay
for plans providing their children a certain amount of LAN house Internet
Access per month.10

México: Comité para la Democratización de la Informática (CDI)

El CDI llegó a México hace 14 años, según Matus y Ramírez (2013:37) se estableció
en 2002 la alianza con diferentes fundaciones internacionales y nacionales. En 2010
llegan al el conjunto habitacional Villas del Pedregal en Morelia Michoacán. Como
comentábamos con anterioridad, todas las iniciativas CDI buscan donatarios para
poder sustentarse los primeros años, en este caso encontraron en INONAVIT a un
donatario, el cual incluyó dentro de algunos de sus desarrollos habitacionales el
programa de los CDI. Éste los dotó de un espacio dentro de los desarrollos como
parte de las donaciones de terreno que las constructoras deben hacer al municipio
para bienestar social. En varios casos les proporcionó el equipo de cómputo.

Nosotros pudimos visitar dos, ubicados en el municipio de Zumpango, Estado


de México. El nombre de los desarrollos es Paseos San Juan y La Trinidad. El

9 Op. Cit. Meira. pág. 150.


10 Idem. Meira. pág. 33.

9
objetivo principal de establecerlos en esos lugares fue el de crear sentido de
comunidad ya que en los desarrollos habitacionales la cohesión social es algo difícil
de crear, ya por ser vistos como extranjeros que llegaron a invadir un espacio que
no les pertenece –es así como son vistos por los habitantes locales-, por el
sentimiento de desarraigo al mudarse a un lugar nuevo donde no se conoce nadie,
entre otros aspectos.

Podemos describir al CDI de La Trinidad como ubicado lejos del centro de la


comunidad. Este caso es muy interesante, ha sido objeto de diferentes estudios,
porque este desarrollo habitacional de 8,000 viviendas padece de un fenómeno de
abandono, saqueo, delincuencia y desintegración familiar. Se trata del primer
desarrollo hecho fuera del área metropolitana. El CDI monta sus instalaciones
dentro del centro comunitario de creación reciente. Cuenta con computadoras
personales con internet de alta velocidad.

En este centro acuden principalmente jóvenes para realizar tareas escolares


y redes sociales. No se permite descargar música o videos para no saturar la red.
Existen capacitaciones en cuanto al uso básico de computadoras e internet. Como
en las escuelas de educación básica ninguna cuenta con clases de cómputo, la
población necesita mucho el servicio y los niños, a diferencia de otras comunidades,
no están creciendo como nativos digitales. Es difícil, como ser humano, aceptar que
en este lugar uno de los obstáculos a vencer es la carencia alimentaria,
encontramos a personas que con $10.00 pesos al día alimentaban a su familia y
obviamente el acceder a clases de cómputo les parecía imposible de costear,
aunque consideraban que la instrucción de estas herramientas realmente podría
proporcionarles una mejor calidad de vida.

El CDI cuenta con un instructor, el cual también se hace cargo del centro. Él
vivía en este desarrollo, consiguió a dos personas como voluntarios, una en el turno
de la mañana y otra en el turno de la tarde, para atender el centro. Ya sabemos que
los voluntarios no tienen ninguna remuneración económica por parte de los CDI o
sus asociados, por lo que dentro tenían que buscar formas para tener un ingreso,
las cuales consistían en vender insumos escolares, papelería, mochilas, y otros

10
productos. El servicio de préstamo de computadoras no tenía costo, solamente las
impresiones para la tinta de la máquina. Los instructores tenían la obligación de
responder a cada una de las dudas que surgían a los visitantes. Por desgracia
personalmente no pudimos asistir a ninguna de las clases impartidas por los
instructores, sin embargo otros de nuestros compañeros en la investigación sí y
compartieron sus audios y videos para esta investigación. Observamos que las
clases se imparten de tal manera que generen algún tipo de utilidad en el usuario
según la edad. Por lo general quienes más asisten a las clases son los menores de
edad en el tiempo libre que tienen después de la escuela. Parece que el sistema de
enseñanza es como el de cualquier escuela de México, no vimos que fuera el de
Freire o que contaran con material didáctico adicional, más bien tomaban cosas que
tenían al alcance y las adecuaban. Por otro lado era difícil la asistencia al CDI,
estaba muy alejado del centro de la comunidad y competía con los Ciber café
locales.

Nos es difícil poder describir la parte donde se pretende crear comunidad,


simplemente se les otorga la herramienta pero no hay un empoderamiento real de
ella. Cuando en 2012 se realizó la investigación, en gran medida no atendimos a
aspectos más profundos sobre los CDI porque ese no era el objetivo principal de la
investigación. Nos gustaría ampliar la investigación con otros ejemplos en México
como los Cibercentros del trasporte colectivo Metro, o los CiberTlalpan en el Distrito
Federal. Consideramos que es necesario plantearse la investigación desde otro
ángulo, no del institucional, sino del social, hacer énfasis en el enfoque, por lo que
pensamos que los resultados serían distintos por que el objetivo de estudio también
lo sería. Es necesario no solo evaluarlos, sino ver cómo se puede mejorar la
experiencia.

Testimonios CDI Villas del Pedregal Morelia, Michoacán 2012*


¿Qué quieren aprender los alumnos? "Meterse a Internet y saber qué es
Internet…algunos son de sus trabajo o vaya por ellos mismos que ven a sus hijos,
algunos de compañeros y así".

11
¿Qué sabes del CDI? "Que es para convivencia de los vecinos vamos o para
promover esa convivencia entre vecinos y la informática para sacar más provecho
del Internet".
El curso. "Pues fue bueno porque prácticamente se inició de cero, desde bueno,
yo ya conocía más o menos el funcionamiento de la computadora pero como que
lo había ido aprendiendo así como por necesidad y haciendo ahora si como Dios
me dio a entender pero ya aquí fui aprendiendo bien el procedimiento pues de por
qué pasa cada cosa de la computadora".
¿Para qué te va a servir este curso? "Pues para mi trabajo mucho, me ha servido
desde que empecé y para mis hijos también porque por decir ellos están chicos
todavía pero ellos ya tienen la inquietud de saber y uno como papá tener que
conocer por lo menos el funcionamiento para al menos estar verificando qué es
lo que están viendo o si las páginas que se están metiendo".
*Los datos fueron proporcionados por el Dr. Maximino Matus de su diario de campo.

Hubo un desconocimiento general del programa y el espacio. Los cursos más


avanzados por los que había que pagar algo no fueron muy solicitados, debido al
propio costo (120 pesos al mes) o a los horarios. El uso de la computadora no va
más allá de buscar “cosas” en internet; también como herramienta para el empleo
o vigilancia para sus hijos.

Conclusiones

Al igual que en México el acceso a las TIC son vistos como una oportunidad para
mejorar la calidad de vida, la diferencia la hace, según nuestro criterio, el sistema
de enseñanza y el apropiamiento. El sistema es bueno en tanto que es una
retroalimentación constante, los educadores adquieren experiencia y los alumnos
aprenden de ciudadanía. Estamos de acuerdo con Camargo (2004:48) cuando dice
que los alumnos al “saber que son parte de un proyecto que pretende auxiliar a
personas que no tienen muchas oportunidades en la vida, desarrolla el lado
humanitario de los sujetos e incluso puede inspirarlos para que sigan el camino del
auxilio al prójimo”. Además de utilizar estas herramientas de cambio y

12
emprendimiento constante de tal forma que sea forma una red de ayuda mutua
dentro de la población.

De acuerdo al esquema presentado con anterioridad pensamos que haría


falta una investigación de campo mucho más exhaustiva y de esta manera
pudiéramos explorar cada uno de los ejes y niveles de acción (comunidad, regional,
internacional y matriz). También haría falta plantearnos nuevos objetivos basados
en la apropiación y no en el acceso, sin ningún interés de particulares.

Otro de los aspectos importantes, el cual creemos que hace la diferencia, es


el hecho de pretender ser sustentable, que en gran medida en México no se han
podido alcanzar, ya sea porque el nivel de organización no se ha podido equiparar
al de Brasil, o porque las instituciones que brindan apoyo económico o en especie
no se han comprometido lo suficiente como para crear una diferencia, sino como
para tomar el título de empresas socialmente responsables , pero que en realidad
no adquieren un compromiso que signifique cambio. Pensamos que la experiencia
puede mejorarse significativamente si se tomará más en serio el modelo de
enseñanza-aprendizaje y se adecuara a las necesidades específicas de la localidad
donde se introducen, creemos que el crear conciencia acerca de la ciudadanía y el
empoderamiento hace la diferencia, más para aquellos ciudadanos que ya tienen la
edad para entenderlo, y de la misma manera se puede actuar con la población más
joven, creando conciencia a partir de actividades más lúdicas que llamen su
atención.

Podemos concluir que el impacto de los centros de formación computacional,


formales o informales, crean un resultado positivo dentro de las comunidades. Se
ve en ellos una oportunidad de crecimiento personal, un lugar donde los hijos
pueden aprender y estar seguros de los peligros de la calle. Aunado a ello surgen
nuevas inquietudes que tienen que ver con su relacionamiento con otras personas
dentro de internet, eso impulsa a los padres a querer aprender vigilar de cerca a sus
hijos. Creemos que existe una buena oportunidad de empoderamiento, siempre y
cuando los instructores se apeguen más al objetivo de crear comunidad y lo

13
relacionen con temas de interés, por ejemplo, formas de emplearse como el
teletrabajo, telesalud, u organización vecinal.

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15