SERVITOP

SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATRGICO DE MARKETING PARA LA

EMPRESA (SERVITOP S.A.)

INTEGRANTES:

❖ ESTRADA VARAS, CARLOS KLEVER

❖ PAREDES PEÑA, ELMER NOE
❖ PAULO HENRIQUEZ, LILIO ROGER

TOPOGRAFÍA IV | GESTIÓN EMPRESARIAL Y MARKETING | 11 de noviembre de 2018

 PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATRGICO DE MARKETING PARA LA
EMPRESA (SERVITOP S.A.)
SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de topografía tanto

a empresas, como a particulares y Administraciones Públicas.
Formada en su totalidad por Técnicos en Topografía, desde SERVITOP S.A
tratamos de aportar soluciones viables y económicas a todos nuestros clientes.
La amplia experiencia con la que contamos en el sector de la topografía, las
ganas de emprender nuevos proyectos y el compromiso con la calidad del
trabajo son los pilares fundamentales en los que nos apoyamos.
SERVITOP S.A. ofrece servicios de topografía y alquiler de equipos
topográficos desde hace más de 10 años, basados en la calidad de los trabajos
y la confianza de los clientes.
La confianza del cliente es el segundo pilar. El trato personalizado y ajustado
a las necesidades de cada persona o proyecto hace que los resultados finales
sean satisfactorios.
Para ello se han de seguir protocolos que establezcan los procedimientos
adecuados a cada tipo de trabajo, en base a la precisión que cada uno
requiera.
Nuestras oficinas están ubicadas en Huamachuco, pero trabajamos en todo el
territorio de Sánchez Carrión La Libertad.

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1. LEVANTAMIENTOS TOPOGRÁFICOS: Consiste en obtener la
configuración de un terreno, predio o espacio y convertirlo en puntos
tridimensionales, que sirven como base para desarrollar en otras
áreas de la ingeniería.

Ofertamos levantamientos en distintas áreas:

➢ Levantamiento de agua potable

➢ Replanteo de líneas de agua potable
➢ Levantamiento de drenaje
➢ Levantamiento con propuesta de pozos
➢ Levantamiento de poligonal
➢ Levantamiento topográfico para superficies (configuración del
terreno en malla de 10 m)
➢ Levantamiento topográfico de calles con ubicación de detalles
➢ Levantamiento topográfico para apertura de camino
➢ Levantamiento topográfico para modernización de caminos
➢ Levantamiento topográfico para configuración del camino
➢ Levantamiento topográfico para colocación de ceros
➢ Levantamiento topográfico para nivelación
➢ Levantamiento para estudio topo hidráulico
➢ Levantamiento topográfico para lotificación (lotes de 10×20 m)

2. SOBRE EL PRODUCTO:

2.1. Producto:

❖ Estación Total (Topcon ES-105)

❖ Estación Total (Leica TS06)

❖ Nivel de ingeniero (Pentax)

❖ GPS Navegador (Garmin 680)

❖ Trípode (Aluminio y madera)

❖ Mira o estadal (Aluminio)

❖ Prismas (Topcon y Leica)

❖ Porta Prismas (Topcon y Leica)

❖ Levantamientos topográficos de parcelas, carreteras, canales, minería,

catastro y obras civiles.

❖ Elaboración de planos topográficos, lotización, alcantarillado, carreteras,

canales, parcelas, catastro, minería, obras industriales y obras civiles.

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❖ Replanteo de todo tipo de obras civiles.

❖ Capacitación y seminarios del manejo de equipos topográficos.

2.2. Precio:

❖ Alquiler de estación total (Topcon y Leica) incluido trípode, prismas y porta

prismas S/. 150 por día.

❖ Alquiler de nivel de ingeniero (Pentax) incluido trípode y estadal S/. 50 por

día.

❖ Alquiler GPS Navegador (Garmin 680) S/. 40 por día.

❖ Los levantamientos topográficos se cotizan de acuerdo al tipo de proyecto,

orografía y área.

❖ Los planos topográficos se cotizan de acuerdo con el tipo de proyecto.

2.3. Distribución:

❖ Los equipos topográficos se entregan de forma inmediata en el lugar

solicitado por el cliente.

❖ Nuestros clientes deben de solicitarnos el alquiler de nuestros y servicios

con anticipación.

2.4. Promoción:

❖ Los equipos al ser alquilados por más de 5 días se hace un descuento del
10 % del costo general.

Por el alquiles de nuestros equipos topográficos se le hace un descuento

del 10 % en el proceso y elaboración de los planos de cada proyecto.

2.5. Estrategias de ventas:

❖ Cuando nuestros clientes soliciten el alquiler de nuestros equipos se

brindará una breve capacitación para el buen manejo de los equipos
topográficos.

❖ Nuestros equipos son de alta tecnología y fáciles de utilizar para un buen

desempeño de un proyecto a desarrollarse.

❖ Se brinda un certificado de calibración a cada uno de nuestros clientes para

una buena precisión al momento de realizar los proyectos.
Objetivo de la empresa

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Aumentar nuestras utilidades anualmente
Estar a la vanguardia en equipo y presente en medios digitales
Mantener una cartera de clientes
Constante crecimiento y capacitación

Políticas

Respuesta inmediata a nuestros clientes

Profesionalismo en el personal
Responsabilidad en los tiempos de entrega
Reporte puntual al cliente desde línea

VISIÓN Y MISIÓN

VISIÓN

Convertirnos en la mejor y más eficiente empresa de Topografía en La

Libertad, liderando el mercado por medio de la responsabilidad y
eficiencia, cumpliendo a tiempo y con precisión todos y cada uno de los
trabajos encomendados, mantener a nuestro personal motivado y
orgulloso de pertenecer a nuestra empresa, buscando siempre dar lo
mejor de sí mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la topografía en general, que cuenta

con tecnología de punta en la rama de la topografía, tenemos equipo
topográfico y transporte para atender a nuestros clientes en proyectos
de infraestructura de mediana y gran complejidad, nos dedicamos a la
realización de proyectos topográficos gubernamentales como privadas
satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia en el control
de precisión de nuestros trabajos terminados.

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VISIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA.

CAPITULO I: ANÁLISIS DEL MACROENTORNO.

ANÁLISIS PEST

❖ FACTORES POLÍTICOS LEGALES: Leyes, dependencias del

gobierno y grupos de presión que influyen en diversas
organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los
limitan.
➢ Clima político, nivel de actividad del gobierno.
➢ Estabilidad y riesgo político.
➢ Impuestos.
➢ Nivel de impuestos corporativos y personales.
➢ Deuda del gobierno.

❖ FACTORES ECONÓMICOS: factor que afecta el poder de

compra y el patrón de gasto de los consumidores.

factores económicos de una empresa debería ser una parte

sustancial en cualquier análisis estratégico que se lleve a cabo.
Generalmente se utiliza el análisis PEST, aunque el PESTLE es
más completo, ya que tiene en cuenta también aspectos
relacionados con la sostenibilidad y preceptos legales.

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 ➢ Factores puramente económicos

✓ Tasas de interés.
✓ Nivel general de deuda.
✓ Disponibilidad de carreteras y rutas rápidas de
transporte.
✓ Nivel de precios de los productos.
✓ Tipos de cambio.

➢ Renta del capital.

➢ Tendencias a futuro.
➢ Salud financiera y política de los socios comerciales.
➢ Confianza del consumidor.
❖ FACTORES SOCIALES:
➢ Organización.
➢ Capacidad empresarial.
➢ Desarrollo de productos.
➢ Comercialización.
➢ Integración ecológica con el medio ambiente.
➢ Rentabilidad y fortalecimiento financiero.
❖ FACTORES TECNOLÓGICOS:

Son fuerzas que crean nuevas tecnologías, y que a su vez

generan nuevos productos y servicios como oportunidades de
mercado.

➢ Nuevos productos y servicios de la competencia.

➢ Productividad industrial
➢ Nuevos procesos de fabricación.
➢ Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia
en la compañía

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CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
Nuestra empresa se dedicará al alquiler y realización de trabajos de
levantamientos topográficos y realización de planos de proyectos de
Topografía en General, se presentarán los servicios tanto a empresas
Particulares y Municipalidades, más cercanas a nuestro negocio, de forma que
podamos ofertar nuestros Equipos Topográficos y trabajos de proyectos en
Software, en las mejores condiciones posibles.
Dichos análisis se centrarán en los siguientes aspectos:

❖ FUERZAS DE PORTER

✓ RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

La competencia en la industria de la Topografía puede ser clasificada

como una competencia de trabajos de precisión en los levantamientos
topográficos. Las precisiones de las otras empresas de competitividad
no son tan precisas como las nuestras que contamos con Equipos
Topográficos de calidad y con nueva tecnología. SERVITOP obtiene
ventaja competitiva a través de las marcas internacionales bien
reconocidas y por sus precios elevados.

✓ LA AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de la
Topografía. Algunos de los factores más importantes son las marcas y la
precisión de los Equipos Topográficos.

Marcas y Precisión

ServiTop se centra continuamente en aumentar la distribución del alquiler de

equipos topográficos en todo Sánchez Carrión – Huamachuco para tener más
satisfechos a nuestros clientes. Las dos estaciones con las que contamos en
la empresa ServiTop son de marcas reconocidas a nivel mundial y con una
precisión 5” (segundos).

Estación Total Topcon ES105

La serie ES fue diseñada para ofrecer las ventajas de la tecnología más
moderna, todo ello en un diseño elegante líder en su clase, es capaz de medir
hasta 4000m con un prisma y 500m sin prisma en un increíble 3mm y 5” de
precisión. Las mediciones se llevan a cabo más rápido que nunca y el láser de
color rojo brillante detecta los puntos con facilidad.

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 TOPCON ES 105
LEICA TS06

Leica TS06
Donde quiera que se necesite alta precisión en medición de distancias, usted
puede afrontar el reto de esta exigente tarea con la Leica TS06. Ella le
proporciona la Medición Electrónica de Distancias más precisa.
Modo medición con Prisma
❖ Precisión+ (1.5 mm + 2 ppm)
❖ Velocidad (1 segundo)
Modo medición sin Prisma
❖ Precisión (2 mm + 2 ppm), con un puntero y tamaño de spot de medición
láser minúsculo para una medición precisa y puntería fina
❖ Necesidad de menos configuraciones, porque los objetivos en los que no
es posible establecer un prisma se puede medir con medición sin prisma
hasta 1000 m

✓ PRODUCTOS SUSTITUTOS
Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado de las
estaciones totales, tales como Estación Total NIKON 5C, SOKKIA, SOUTH,
Spectra Precisión, Trimble, etc. Las otras empresas también se diferencian por
marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de
los productos sustitutos que no se pueden rechazar. Para protegerse de estas
marcas la industria de la topografía opto por diversificar sus marcas. ServiTop
ofrece una gran gama de marcas como TOPCON y LEICA.

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 ✓ EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Los clientes en esta industria de la topografía tienen poder del alquiler, ya que
la fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en la industria de
Levantamientos Topográficos y realización de planos. Los márgenes de
beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder
de alquilar y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función
de su poder de precisión de los Equipos Topográficos para realizar un buen
levantamiento topográfico de sus proyectos ha realizar.

✓ EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

La mayoría de los trabajos de topografía se realizan con estaciones totales
porque nos permite ganar tiempo en la realización de cálculos; ya que estas
tienen un software que nos facilita el cálculo de las coordenadas para dibujar
los planos. Así que los Equipos Topográficos tienen que estar con su
certificado de calibración ya que gracias a este certificado nos permite llegar
a un precio del alquiler de los equipos. Por este motivo; los proveedores de
esta industria son relativamente exigentes con la calibración.

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CAPITULO III: ANÁLISIS SITUACIONAL
❖ ANÁLISIS DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS:

❖ ANÁLISIS DEL SECTOR (CONSTRUCTOR, AGRICULTURA).

➢ CONSTRUCCIÓN: La creciente demanda de viviendas en el Perú ha

ubicado a nuestro país en una de las zonas con mayor auge en la
industria de la Construcción. Esto se evidencia con el crecimiento del
sector constitución en los últimos años, durante el año 2008, creció
16,46% con respecto al año anterior luego hubo un declive en el 2009 por
diferentes factores; sin embargo, se pronostica que en el 2010 el sector
crecerá en un 8,9% por la recuperación de la inversión privada.
✓ Análisis Social: El sector construcción viene en crecimiento debido
al aumento del poder adquisitivo de las personas y la disminución de
trabas e intereses de las entidades financieras para acceder a un
crédito hipotecario.

✓ Análisis Tecnológico: La tecnología también fue avanzando en la

construcción puesto que ahora se cuenta con maquinaria sofisticada
la cual brinda al cliente y a más bajo costo los diseños y necesidades
del esqueleto de la construcción en todo a lo que metales se refiere.

➢ AGRICULTURA: La topografía es una ayuda fundamental para planificar,

conservar, y administrar con mayor eficiencia el uso y manejo del suelo y
el agua. Es una disciplina necesaria para entender el paisaje, las formas
del terreno y la distribución de los suelos.
Para lo cual nuestro principal aporte para este sector sería el alquiler de
los equipos topográficos para una mayor precisión de levantamientos del
área agrícola para su mayor producción y siembra de sus cultivos de
nuestros clientes y así mejor su calidad de producción y obteniendo la
mejor distribución de sus terrenos gracias a los planos que se hacen de
esos levantamientos con precisión.

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CAPÍTULO IV: PROCESO ESTRATÉGICO DE MARKETING

I. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE MARKETING

TAMAÑO DE EMPRESA
Nº Empleados: 3
Facturación: 100.000 soles
Caja: 50.000 soles
Crecimiento anual: 1,4%
PRESENCIA EN HUAMACHUCO
En los diferentes Distritos
PUBLICIDAD
Volantes
Redes Sociales
Capacitaciones
Televisión

1. ANÁLISIS SITUACIONAL

¿QUÉ HACE LA COMPETENCIA?

Competencias Competencias Competencias Competencias

1 2 3 4
Volantes si si si si
Facebook no no no Si
Capacitaciones no no si no
televisión no si no no

2. ESTRATEGIAS
2.1: RESPECTO A LA COMPETENCIA
❖ Seguir al líder del sector
❖ Diferenciarnos de la competencia
❖ Aprovechar un nicho sin explotar

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2.2: RESPECTO A LA SEGMENTACIÓN

❖ Atacar al mismo público que la competencia

❖ Ir a por un público diferente de la competencia
❖ Aprovechar un nicho sin explotar
2.3: RESPECTO AL POSICIONAMIENTO
QUÉ POSICIONAMIENTO BUSCAMOS

❖ Estilo de vida:
❖ Tipo de usuario:
❖ Precio/calidad:
❖ Beneficios:
❖ Utilidad:

3. TÁCTICAS

4. PRESUPUESTO

5. ANÁLISIS
¿Cómo vamos a medirlo?

Enero Febrero Marzo Etc. Objetivo

Alcance +5% +7% +9% Etc. +25%
Visitas +7% +5% +12% Etc. +50%
Alquiler +10% +11% +9% Etc. +25%

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 II. MATRIZ FODA
Fortalezas

❖ Buen ambiente laboral

❖ Proactividad en la gestión
❖ Conocimiento del mercado
❖ Grandes recursos financieros
❖ Buena calidad del producto final
❖ Posibilidades de acceder a créditos
❖ Equipamiento de última generación
❖ Experiencia de los recursos humanos

Debilidades

❖ Salarios bajos
❖ Equipamiento viejo
❖ Falta de capacitación
❖ Problemas con la calidad
❖ Reactividad en la gestión
❖ Mala situación financiera
❖ Incapacidad para ver errores
❖ Capital de trabajo mal utilizado

Oportunidades

❖ Regulación a favor
❖ Competencia débil
❖ Mercado mal atendido
❖ Necesidad del producto
❖ Inexistencia de competencia
❖ Tendencias favorables en el mercado
❖ Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

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Amenazas

❖ Conflictos
❖ Regulación desfavorable
❖ Competencia muy agresiva
❖ Aumento de precio del alquiler
❖ Tendencias desfavorables en el mercado
❖ Competencia consolidada en el mercado
❖ Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)

III. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DE MARKETING

En el transcurso del año 2019 la Empresa ServiTop, tiene el gran Objetivo a

corto plazo de ser el mejor patrocinador del realizar levantamientos
topográficos y alquiler de Equipos Topográficos, en la ciudad de Huamachuco.

A mediano plazo esperamos que, al cabo del año, nosotros tengamos todos
los servicios y alquiler de trabajos en topografía y tengamos una mayor
aceptación en el mercado de trabajos de topografía.

A LARGO PLAZO

En 6 años, ServiTop tiene que tener a un 100% el servicio de topografía en

todo Sánchez Carrión con el apoyo de todos nuestros Clientes.

IV. DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

El lugar del Mercado en que ServiTop puede incursionar. Los segmentos del
mercado con más probabilidades de usar más redes de distribución de
levantamientos topográficos y alquiler de equipos de Topografía y con la
posibilidad de comprar más Equipos Topográficos de nuevas tecnologías.
V. MATRIZ ESTRATEGICA DE LOS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
DE MARKETING (OLPM)

Es el consumo unitario aparente por nuestros clientes, este consumo

es el alquiles de los equipos topográficos, actualmente contamos
con 2 estaciones totales (Topcon ES 105 y Leica TS06) , 1 Nivel de
ingeniero (Pentax), 2 GPS Navegador (Garmin 680), 2 Trípode
(Aluminio y madera), 2 Mira o estadal (Aluminio), 4 Prismas (Topcon
y Leica) y 4 Porta Prismas (Topcon y Leica).

El objetivo es ser el La Mejor empresa en servicios de topografía en

general para así a futuro tener nueva tecnología y tener satisfecho a
nuestros clientes.

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