business and society are today in the midst of a revolution comparable to the indrustrial

revolution in both scale and consenquence. today's revolution has four components: the
globalization of markets, the spread of information technology and computer networks, the
dismantling of traditional managerial hierarchies, and the creation of a new information
economy. these four components are all occurring quickly and simultaneously, and are affected
by and affect one another.

globalization (the first component of today's revolution) once meant simply exporting some
goods and services to other nations and maybe setting up a few production facilities abroad.
today, globalization means that more and more managerial decisions must consider the world as
a whole, rather than the region or the nation, as the relevant market place. because of the
tremendous improvement in communications and transportation, tastes are converging
internationally, many more product than in the past are now imported and most others have parts
of components made abroad, and domestic producers face ever-growing competition from
abroad.

The second component of today’s revolution is the spread of the information technology and
computer networks. Practically every bank teller, post office worker, retail clerk. Telephone
operator, bill collector, and so on works with a computer today. This greatly speeds up the
delivery of goods and services, cuts waste, reduces inventory, and generally increases
productivity.

The computer has also dismantled traditional managerial hierarchies and decimated the ranks of
middle management (the third component of today’s revolution). In the past, middle managers
were the transmission lines for information between top management and workers. Today,
information can in most instances be transmitted from top management directly to workers and
vice-versa by a simple tap of a computer key and without any need of middle management.
Surviving middle managers are today assuming more important roles and are increasingly being
used to shelter senior managers from the day-to-day operations of the firm so that the latter can
concentrate their energies on the strategic management of the firm.

The fourth component of today’s revolution is the rapid spread of the information economy,
where the creation of values is increasingly based on knowledge and communications rather than
as in the past on natural resources and physical labor. For example, many auto repairs will soon
be made not by a mechanic with a wrench but by a technician who fixes an engine knock by
reprograming a computer chip, and goods and services will increasingly be marketed and
distributed electronically. Today’s four-pronged revolution affects drastically not only how
traditional product and services are produced and distributed but also the entire organization of
production, consumption, and management in ways that are not yet fully evident or understood.
Bisnis dan masyarakat saat ini berada di tengah-tengah revolusi yang dapat dibandingkan dengan
revolusi indrustri dalam skala dan konsensus. Revolusi hari ini memiliki empat komponen:
globalisasi pasar, penyebaran teknologi informasi dan jaringan komputer, pembongkaran hierarki
manajerial tradisional, dan penciptaan ekonomi informasi baru. Keempat komponen ini
semuanya terjadi dengan cepat dan simultan, dan dipengaruhi oleh dan mempengaruhi satu sama
lain.

Globalisasi (komponen pertama dari revolusi hari ini) dulu berarti hanya mengekspor beberapa
barang dan jasa ke negara lain dan mungkin menyiapkan beberapa fasilitas produksi di luar
negeri. Saat ini, globalisasi berarti bahwa semakin banyak keputusan manajerial harus
mempertimbangkan dunia secara keseluruhan, bukan wilayah atau bangsa, sebagai pasar yang
relevan. karena peningkatan luar biasa dalam komunikasi dan transportasi, selera berkumpul
secara internasional, lebih banyak produk daripada di masa lalu sekarang diimpor dan sebagian
besar lainnya memiliki bagian-bagian komponen yang dibuat di luar negeri, dan produsen
domestik menghadapi persaingan yang terus tumbuh dari luar negeri.

Komponen kedua dari revolusi saat ini adalah penyebaran teknologi informasi dan jaringan
komputer. Hampir setiap teller bank, pekerja kantor pos, petugas ritel. Operator telepon, penagih
tagihan, dan sebagainya bekerja dengan komputer hari ini. Ini sangat mempercepat pengiriman
barang dan jasa, memotong limbah, mengurangi persediaan, dan umumnya meningkatkan
produktivitas.

Komputer juga telah membongkar hierarki manajerial tradisional dan menipiskan jajaran
manajemen menengah (komponen ketiga dari revolusi saat ini). Di masa lalu, manajer menengah
adalah jalur transmisi untuk informasi antara manajemen puncak dan pekerja. Saat ini, informasi
dapat dalam banyak hal ditransmisikan dari manajemen puncak langsung ke pekerja dan
sebaliknya dengan ketukan sederhana dari kunci komputer dan tanpa memerlukan manajemen
menengah. Manajer tengah yang bertahan hidup saat ini mengasumsikan peran yang lebih
penting dan semakin digunakan untuk melindungi manajer senior dari operasi sehari-hari
perusahaan sehingga yang terakhir dapat memusatkan energi mereka pada manajemen strategis
perusahaan.

Komponen keempat dari revolusi saat ini adalah penyebaran cepat ekonomi informasi, di mana
penciptaan nilai semakin didasarkan pada pengetahuan dan komunikasi daripada di masa lalu
pada sumber daya alam dan tenaga kerja fisik. Sebagai contoh, banyak perbaikan otomatis akan
segera dibuat bukan oleh mekanik dengan kunci pas tetapi oleh teknisi yang memperbaiki
ketukan mesin dengan memprogram ulang chip komputer, dan barang dan jasa akan semakin
dipasarkan dan didistribusikan secara elektronik. Revolusi empat cabang saat ini memengaruhi
secara drastis tidak hanya bagaimana produk dan jasa tradisional diproduksi dan didistribusikan
tetapi juga seluruh organisasi produksi, konsumsi, dan manajemen dengan cara yang belum
sepenuhnya terbukti atau dipahami.