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a

1
2
CONTENIDO

I. 8

GIRO DE NEGOCIO 6

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y SOLUCIÓN 7

LOS PRODUCTOS Y SU VALOR AGREGADO 7

GRADO DE INNOVACIÓN EN EL NEGOCIO 8

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO OBJETIVO 8

FACTIBILIDAD TECNOLÓGICA Y PRODUCCIÓN 9

TECNOLOGÍA DE CORTE 10

TECNOLOGÍA DEL PROCESO DE ADORNADO 10

TECNOLOGÍA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO 10

FACTIBILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA 10

PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL 11

II. 15

ANÁLISIS EXTERNO 12

A. FACTORES ECONÓMICOS 12

B. FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES 12

C. FACTORES TECNOLÓGICOS 13

D. FACTORES SOCIALES Y CULTURALES 13

F. FACTORES EXTERNOS ESPECÍFICOS COMPETITIVOS 14

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS 15

ANÁLISIS INTERNO 15

A. GESTIÓN Y DIRECCIÓN 15

B. PRODUCTO Y CALIDAD 15

C. COMERCIALIZACIÓN 16

D. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 16

3
E. PRODUCCIÓN Y TECNOLOGÍA 17

F. RECURSOS HUMANOS 18

G. GESTIÓN FINANCIERA 18

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS 19

III. 2

INVESTIGACIÓN DE MERCADO 19

FICHA TÉNICA DE LA ENCUESTA CON DIEZ PREGUNTAS 20

TABULACIÓN 20

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE CAA PREGUNTA 20

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 20

MERCADO DEL SECTOR 20

ANÁLISIS DE LA DEMANDA 20

DEMANDA HISTÓRICA 20

DEMANDA PROYECTADA 20

ANÁLISIS DE LA OFERTA 21

CARACTERÍSTICAS DE LA OFECTA 21

PRINCIPALES OFERTANTES DE LENCERÍA 21

OFECTA HISTÓRIA Y PROYECTADA 21

DEMANDA INSATISFECHA DE LENCERÍA 21

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL ANÁLISIS DE MERCADO 21

IV. 3

ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO 21

FORMULACIÓN DE LA VISIÓN DEL NEGOCIO 21

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN DEL NEGOCIO 21

IDENTIFICACIÓN A TRAVÉS DEL FODA LOS TRES NIVELES DE PROBLEMAS 21

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS GENERALES 22

4
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS 22

GENERACIÓN DE LAS ESTRAGEGIAS EMPRESARIALES 22

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL PLAN ESTRATÉGICO 22

5
6
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
COMERCIALES

PROFESOR:

Emilio Flores Ballesteros


Curso:
Plan de Negocios
Alumna:
Cruz Calle, Milagros Victoria
Lesly
Ingrid
Yuroco

7
I. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO: D’LIRIO

GIRO DE NEGOCIO

El presente plan de negocio corresponde a


la industria manufacturera textil de lencería
femenina, pertenecientes a la clase de
fabricación de prendas de vestir, excepto
prendas de piel.
Comportamiento de los fabricantes lencería en el Perú
Conceptos Unidad 2013 2014 2015 2016 2017
Lencería en Lima Miles 4.4 4.3 4.6 4.8 5.2
Lencería en resto del Perú Miles 3.4 3.7 3.6 3.6 3.5
Lencería en el Perú Miles 7.8 8.0 8.2 8.4 8.7

La lencería, prendas íntimas y vestidos de baño, son uno de los rubros de la


categoría textil que más crecen en el continente; si bien Colombia y Brasil son los
países con más fama internacional por cuenta de estos artículos, Perú entra en la
competencia con marcas locales que atienden la demanda nacional y vecina.
(Fashion, 2016)

La industria textil en el Perú ha experimentado un considerable crecimiento en los


últimos años, esto gracias a la calidad de sus confecciones y de su materia prima,
teniendo claros ejemplos como la fibra de alpaca y su fino algodón. (PromPerú,
2018)
Clasificación Industrial Internacional Uniforme – CIIU – Revisión 4
Sección División Grupo Clase Descripción
C Industria manufacturera
14 Fabricación de prendas de vestir

141 Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel

1410 Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel

La industria de lencería en el Perú es un sector relevante en la economía por su


participación y la generación de puestos de trabajo. Se considera como una de
las actividades minoristas más importantes.

En Perú, este mercado ha crecido mucho en la última década pues los fabricantes
del sector han pasado de tener productos básicos y planos a productos más
elaborados, con diseños, colores y texturas, muy relacionados a la moda. (Andina,
2017)

La demanda por lencería en el Perú difícilmente decrecerá, más bien tenderá al


aumento, debido al uso continuo de estos y al aumento de los estándares de vida,
recordemos que se trata de una economía que
Fuente: Ministerio de Producción

8
mantiene un crecimiento sostenido y uno de los mayores en la región.

Las mujeres entre los 25 y 40 años se han convertido en el blanco perfecto de las
empresas de belleza, de ropa de lencería, entre otros, pues poseen n poder
adquisitivo lo suficientemente interesante como para jalar su atención de compra
(Gestión, 2011)

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y SOLUCIÓN

Área de Mercado – Población

Distrito de Comas

Año Miles de habitantes % crecimiento

2013 520 1,24%

2014 525 1,45%

2015 530 1,52%

2016 535 1,69%

2017 540 1,88%

La necesidad de vestirse es lo que el ser humano posee de forma constante desde


tiempos remotos. El utilizar una prenda íntima cómoda que logre cumplir los
estándares de calidad y que está acorde con las últimas tendencias, permite que
las mujeres peruanas se sientas satisfechas al comprar alguno de los productos.

La consumidora peruana se ha vuelto cada vez más sofisticada, debido a que


buscan prendas íntimas que les permita sentirse cómodas con diseños, colores,
detalles sensuales, delicados, sexy que marquen la diferencia.

Ante esta demanda insatisfecha, se presenta una gran variedad de modelos de


tendencia con amplia gama de diseños para mujer peruana
FUENTE INEI - PERÚ
como ropa interior, brasieres, baby doll, fajas y pijamas.

LOS PRODUCTOS Y SU VALOR AGREGADO

Cuando la ropa íntima, especialmente, la femenina, adopta una estética más


delicada o sensual se le aplica el término de lencería. Uno de las características
de las prendas íntimas es el empleo de textiles suaves, vistosos, pero también
transpirables y elásticos. En cuanto a la estética, las piezas de lencería buscan

9
diseños más sensuales que permitan resaltar las partes erógenas del cuerpo
femenino.

Los productos del plan de negocio son la ropa interior así tenemos a G-String o hilos,
tangas, bikinis, mini bóxer y truzas teniendo en cada uno de ellos más de 20 diseños.
Las trusas presentan mayor demanda en tiempos festivos puesto que es una
primera opción como día de los enamorados, día de la madre, por algún

cumpleaños y por año nuevo.

Para la presentación del producto suele utilizarse como envase primario una caja
de cartón plegadizo por cada prenda. Es importante notar que la calidad y el
diseño de las cajas son acorde a la calidad y precio del calzado a empacar.

GRADO DE INNOVACIÓN EN EL NEGOCIO

Si bien en nuestro país el tema es


relativamente reciente, en el Perú
existen pequeños emprendimientos
que desarrollan creaciones tan
personales como exquisitas y son una
alternativa a la ropa interior masiva y
estereotipada.

Asimismo, este segmento genera auténticas innovaciones en los productos a partir


de la aplicación de grandes cuotas de creatividad en diferentes instancias del
proceso productivo, donde el uso intensivo de la mano de obra prevalece por
sobre el capital.

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO OBJETIVO

El sector de la moda peruano ha experimentado un fuerte crecimiento y es


destacable el impulso que se está dando al talento joven desde el Estado, pero

10
aún debe seguir potenciando el enfoque de generar marcas de alto valor
agregado.

La lencería, cada vez más, apuesta a ganar un espacio en el mercado de la moda


con diseños que conjugan glamour, confort y erotismo, ideales para potenciar la
feminidad y ensalzar los atributos de la silueta de toda mujer. Representarla en una
forma sexy y coqueta, pero sin llegar a ser vulgar.

Esto va de la mano de una creciente demanda de consumidoras ávidas de


creaciones originales y ultrafemeninas, cansadas de la ropa interior convencional
realizada con géneros nobles como el algodón y la lycra, y un acotado surtido de
líneas y modelos.

El auge de este consumo en las mujeres se debe a que por estos días se busca la
prenda interior o exterior diferente, y se valora el pensamiento que hay detrás del
producto.
MERCADO OBJETIVO – POBLACIÓN
URB. Trébol - Comas
MILES DE %
AÑO HISTÓRICO
HABITANTES CRECIMIENTO
2013 1 23 1.01%
2014 2 33 1.01%
2015 3 43 1.01%
2016 4 53 1.01%
2017 5 53 1.01%
MERCADO OBJETIVO – POBLACIÓN
Lima Metropolitana
MILES DE %
AÑO HISTÓRICO
HABITANTES CRECIMIENTO
2013 1 9 464 1.01%
2014 2 9 752 1.01%
2015 3 9 899 1.01%
2016 4 10 048 1.01%
2017 5 10 209 1.01%
Fuente: INEI

El mercado objetivo de la idea de negocio se encuentra concretado en la


urbanización Trébol en Comas, perteneciente a, lugar con gran concentración de
habitantes y significativo crecimiento poblacional a un ritmo de 1.01% anual

Demanda histórica de Ropa interior

Lima metropolitana

Dx Ropa interior miles


Año Histórico
pares/ año

2012 1 1,24%

11
2013 2 1,45%

2014 3 1,52%

2015 4 1,69%

2016 5 1,88%

Demanda histórica de Ropa interior

Mercurio

Dx Ropa interior miles


Año Histórico
pares/ año

2012 1 16.3

2013 2 17.5

2014 3 18.7

2015 4 19.9

2016 5 21.2

El mercado objetivo de la línea de ropa interior para damas es el cliente que llega
al local para comprar nuestros productos y venderlos en su boutique, ventas por
catálogo y los usuarios de la zona.

FACTIBILIDAD TECNOLÓGICA Y PRODUCCIÓN

Recientes tecnologías para el procesamiento de prendas y textiles le aportan valor


agregado al sector con las más recientes tendencias de la moda.

12
Máquinas diseñadas para coser, cortar y perfilar en un solo paso, programas de
computadoras que le permite a un operario, con mínimo conocimiento en
ingeniería, cortar en menos de 15 minutos la tela suficiente para fabricar 500 truzas.

La percepción de mejores negocios está


llevando a varias de las compañías a
acelerar sus procesos productivos con las
recientes tecnologías para responder a
mercados cada vez más exigentes (El país,
2016)

La increíble calidad de los productos está


respaldada en los 13 años de experiencia y
en la tecnología que usamos para producir
la ropa interior. Logramos brindarte no solo confort, modelación y duración, sino
seguridad y cero toxicidades en las prendas íntimas que siempre están en contacto
con la piel femenina.

No obstante, en el sector de confecciones peruano está pasando por un momento


complicado y las empresas hacen su mejor esfuerzo por mantenerse en el
mercado.

En la actualidad, los clientes demandan productos no solo de óptima calidad sino


también con tiempos de entrega más cortos, flexibilidad en cantidades, precios
competitivos y productos innovadores en diseño, variedad de tejidos y
componentes que combinen de forma adecuada.

Según el Comité Textil de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), la cadena del


sector textil-confecciones representa el 1.9% del PBI y el 10% de la manufactura.

TECNOLOGÍA DE CORTE

A partir del diseño final aceptado, se crearán


los patrones de corte, para llevar a cabo el
cortado de la tela. Este proceso se realiza
mediante diversas técnicas, utilizan la
cortadora de extremos para evitar el uso de
las tijeras, luego a la mesa de corte,
independientemente de la técnica el
resultado del corte deberá ser óptimo para
evitar problemas con el proceso que sigue.

TECNOLOGÍA DEL PROCESO DE PRODUCIÓN

13
Una vez tenemos las piezas, se lleva a cabo el ARMADO, ELASTICADO, CERRADO,
ATRAQUE, PEGADO DE CINTA, donde se procederá a realizar la unión de las partes
de la ropa interior, cuidando que el acabado cumpla con los estándares
requeridos por el cliente. Esta es una de las partes más importantes y en gran
medida la calidad final de la prenda

TECNOLOGÍA DEL PROCESO DE EMPAQUE

Una vez tenemos listas las prendas, se procederá con


el empaque. Las prendas irán colocadas, luego de
pasar por un control de calidad, dobladas en una
caja pequeña con el logo de la empresa.

FACTIBILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA

La
industria textil requiere una inversión
para realizar la compra de los activos
fijos, así como una inversión de activos
corrientes para incrementar el capital
de trabajo que le permita comprar
insumos que le permitan en buen
acabado de las prendas íntimas. Esta
inversión ha sido financiada por un
aporte propia de los socios y por un préstamo del banco. La diferenciación del
Gerente por tener diseños exclusivos permitirá el incremento de las ventas, por otro
lado, la compra de equipos con tecnología reducirá los costos unitarios de la
producción. Incrementará una mayor liquidez y flujos de efectivo garantizando la
operatividad de la empresa y el cumplimiento con sus obligaciones.

PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL

Los competidores del sector industrial


textil son cada vez más abrumadores,
por lo que es necesario establecer y
posicionar nuestra propia marca y
patentes para lograr fidelizar al
consumidor final. La empresa de
D’lirio registra su marca y patentes de
diseños a través de INDECOPI que
pone a disposición de emprendedores nacionales una plataforma especializada
de marca y patentes.

14
II. ANÁLISIS EXTERNO Y ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

A. FACTORES ECONÓMICOS

B. FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

1. ESTABILIDAD POLÍTICA

2. APOYO EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

3. COMPORTAMIENTO DEL IGV

4. RÉGIMEN TRIBUTARIO DE LAS MYPES

5. RÉGIMEN LABORAL DE LAS MYPES

C. FACTORES TECNOLÓGICOS

6. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

7. TIEMPO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

8. TECNOLOGÍA DE LOS EQUIPOS

9. TÉCNOLOGÍA DE LAS TELECOMUNICACIONES

10. AUTOMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

D. FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

11. NIVELES DE POBREZA

15
12. NIVELES DE SEGURIDAD

13. NIVELES DE INFORMALIDAD

14. PREFERENCIA URBANA POR EL USO DE LENCERÍA

15. PREFERENCIA RURAL POR EL USO

E. FACTORES DEMOGRÁFICOS Y AMBIENTALES

16. CRECIMIENTO POBLACIONAL

17. COMPORTAMIENTO DE LA POBLACIÓN MENOR A 30 AÑOS

18. COMPORTAMIENTO DE LA ESPERANZA DE VIDA

19. COMPORTAMIENTO E LA CONTAMINACIÓN DEL AIRE

20. COMPORTAMIENTO DEL CLIMA

F. FACTORES EXTERNOS ESPECÍFICOS COMPETITIVOS

21. COMPETENCIA DIRECTA

22. COMPETENCIA POTENCIAL

23. PRODUCTOS SUSTITUTOS

24. EL PODER DE LOS CLIENTES

25. EL PODER DE LOS PROVEEDORES

16
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

ANÁLISIS INTERNO

El análisis interno de la empresa DLirio lencería es un diagnóstico del


comportamiento de las actividades a cargo de las áreas funcionales, a través del
estudio de las variables internas para verificar si las operaciones de la empresa se
realizan de forma adecuada para poder alcanzar los objetivos trazados por la
empresa. Para este caso de la empresa DLirio lencería se analizan las variables de
los siguientes factores: gestión y dirección, producto y calidad. Comercialización,
investigación y desarrollo, producción y tecnología, recursos humanos y finanzas.

A. GESTIÓN Y DIRECCIÓN: EN ESTE ÍTEM ANALIZAREMOS 4 VARIABLES DE LA EMPRESA DLIRIO:

1. USO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La empresa Dlirio ejecuta su plan estratégico empezando por el corto plazo, que
le dará como resultado el cumplimiento a su plan estratégico a largo plazo, que
beneficiará a los accionistas. La visión de DLirio es: Crear moda y experiencias que
motiven a la mujer peruana a disfrutar su propia definición de lo que significa ser
mujer… y la misión es: inspirar a que las mujeres del mundo alcancen la mejor
versión de sí mismas.

Esta variable tiene un comportamiento normal dentro de la empresa DLirio, esta


empresa formula su plan estratégico cada dos años y lo desagrega cada año
como un plan operativo, que es supervisado y controlado cada dos meses para
su cumplimiento.

1° USO DE LA PLANIFICACIÓN DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


ESTRATÉGICA
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Formulación del plan -2
estratégico
Evaluación del plan -1
estratégico
Formulación del plan -1
operativo
Formulación del plan -2
operativo

17
1° USO DE LA PLANIFICACIÓN -
ESTRATÉGICA 1.5

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Para la empresa DLirio esta variable es una debilidad por que no recopilan
información diaria de todas sus áreas de trabajo a través de un programa que
ayude a la toma de decisiones, se realizan cada semana del avance de sus
labores a través de las jefaturas de las diferentes áreas.
2° SISTEMA DE INFORMACION DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
GERENCIAL
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Información del software de -2
personal
Información del software de -1
ventas
Información del software de -1
producción
Información del software de -2
logística
Información del software de -2
planificación
2° SISTEMA DE INFORMACION -2
GERENCIAL

3. ADECUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La empresa Dlirio tiene organizada su estructura de forma tradicional, la


organización cuenta con áreas de trabajo (administrativa, personal, ventas y
marketing, producción, que permiten el logro de los objetivos, y desarrollar las
funciones de manera correcta.

Esta variable es considerada como normal para la empresa ya que su forma de


trabajo, permite la correcta función y durabilidad de la empresa en el tiempo.
3° ADECUACION DE LA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
ORGANIZACIÓN
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Adecuación puestos de 1
producción

18
Adecuación puestos de 2
administración
Adecuación puestos de 1
ventas
Adecuación procesos 1
operativos
3° ADECUACION DE LA 1.25
ORGANIZACIÓN

4. IMAGEN DE LA INSTITUCIÓN

La buena imagen de Dlirio le ha permitido cumplir más de 14 años en el mercado


peruano, gracias a la forma en que realiza sus ventas de sus productos con diseños
variados y cómodos. Esto le ha permitido posicionarse en el mercado y llegar a
diferentes lugares del Perú, compitiendo con grandes marcas reconocidas, a lo
largo de años. Esta es una fortaleza que le permite perdurar en este tipo de
mercado.
4° IMAGEN DE LA INSTITUCION DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Valoración del trato a los 2
clientes
Valoración del trato a los 1
proveedores
Valoración del trato personal 2
Valoración de confianza y 2
credibilidad
4° IMAGEN DE LA INSTITUCION 1.75

B. PRODUCTO Y CALIDAD

5. DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos de Dlirio lencería, tienen diseños que marcan la diferencia entre
otras prendas íntimas, porque muchos de ellos son atractivos para la mujer que
desea verse más esbelta, sensual y cómoda. por ejemplos muchos de sus brasieres
cuentan con una semi faja para esconder los llamados gorditos. además del
material a confeccionar en sus productos son en gran porcentaje algodón de
calidad que cuida la piel de la mujer.

19
5° DIFERENCIACION DE LOS DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
PRODUCTOS
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Calidad del producto 1
Precios de los productos 1
Garantía de los productos 2
Diseños de los productos 2
5° DIFERENCIACION DE LOS 1.5
PRODUCTOS

6. DIVERSIDAD DE LOS PRODUCTOS DE LENCERÍA

Los variados modelos de ropa íntima no son lo único que ofrecen al público
femenino hasta las tallas XXL, tienen además fajas moldeadoras, leggins, baby dolls
para cada ocasión especial, entre otros como ropa íntima para niñas, pijamas con
variados diseños que permiten la comodidad.

Sus productos no solo están destinados a las mujeres de Lima, también llegan a
departamentos como Cajamarca, Cusco, Ayacucho, Arequipa, Tumbes, Ucayali,
y otros lugares del norte; llevando sus diseños de última tendencia en lencería
donde además de ofrecer la lencería Dlirio cuentan con otros accesorios para las
mujeres como medias, pantis entre otros.

6° DIVERSIDAD DE LOS DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


PRODUCTOS
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Valoración del trato a los 1
clientes
Valoración del trato a los 1
proveedores
Valoración del trato personal 2
Valoración de confianza y 2
credibilidad
6° DIVERSIDAD DE LOS 1.5
PRODUCTOS

20
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

La atención a sus diferentes clientes para Dlirio lo pueden realizar mediante su


plataforma virtual, vía llamada telefónica o por correo electrónico. la atención es
normal para esta empresa ya que las empresas de hoy en día también operan de
la misma forma, usando los mismos canales de atención.
7° SERVICIO DE ATENCION AL DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
CLIENTE
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Atención de los pedidos 1
Atención de reclamos 1
Empatía con el cliente 2
Atención de despacho de 1
los productos
7° SERVICIO DE ATENCION AL 1.25
CLIENTE

C. COMERCIALIZACIÓN

8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercado para la empresa Dlirio se realiza de forma normal


usando técnicas que le permiten seguir desarrollando sus productos con diseños
que la mujer desea tener en cada ocasión con diseños y tallas que le dan
comodidad. Y lograr que el público femenino se encuentre totalmente satisfecho.
La investigación de mercado le permite seguir produciendo lo que la mujer desea,
además de lograr llevar sus productos a otros lugares del país. llegando así
expandir su mercado de ventas.

8° INVESTIGACION DE DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


MERCADO
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Investigación de preferencia 0
del cliente
Investigación de la demanda 1
Investigación de la oferta 0
Investigación de áreas de 1
mercado
8° INVESTIGACION DE 0.5
MERCADO

21
9. ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS

Dlirio ofrece precios dentro del mercado para poder competir dentro de este
rubro, además sus precios son establecidos de acuerdo a la calidad de los
materiales usados en las prendas y otros. La asignación de precios para la empresa
Dlirio es normal porque está dado según los precios del mercado y en relación a
sus costos, permitiéndole generar la utilidad que ellos desean.
9° ESTABLECIMIENTOS DE DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
PRECIOS
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Estudio de precios en el 0
mercado
Fijación de precios de venta -1
Análisis de costos por 1
producto
Competitividad de los 1
precios
9° ESTABLECIMIENTOS DE 0.25
PRECIOS

10. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

La forma en que Dlirio hace conocer sus productos es por las redes sociales, página
web, revistas, catálogos, donde promociona sus productos y da la facilidad de
poder adquirirlos, otra forma es la activación en eventos donde ellos participan a
través de desfiles y regalan productos. Esta variable para la empresa Dlirio es una
fortaleza gracias a que usa sus diferentes plataformas que le permiten seguir
creciendo y lograr vender más.
10° PROMOCION Y DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
PUBLICIDAD
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Lanzamiento de 2
promociones
Publicidad en medios 2
comunicación
Inversiones en publicidades 1
Mantenimiento de clientes 1
10° PROMOCION Y 1.5
PUBLICIDAD

22
11. DISTRIBUCIÓN DE LENCERÍA A TIENDAS

Dlirio no solo cuenta con tiendas propias, tiene distribuidores que venden su gran
parte de sus productos en zonas departamentales que son estratégicas porque
son ubicadas en el centro de la ciudad donde hay mayor concentración de
público, las distribuciones son semanales.

Es una fortaleza la distribución para Dlirio porque una gran cantidad de tiendas
venden sus productos fuera de Lima logrando un mayor margen de utilidad.
11° DISTRIBUCIÓN DE DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
LENCERIAS A TIENDAS
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Medios de distribución 1
Distribución externa de 2
productos
Cumplimiento de productos 2
pedidos
Cumplimiento del tiempo de 2
entrega
11° DISTRIBUCIÓN DE 1.75
LENCERIAS A TIENDAS

D. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

12. INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA

La investigación tecnológica para Dlirio le permite desarrollar productos que


ayuden al mejoramiento de sus productos femeninos y en sus diseños exclusivos y
cómodos. También le permite usar máquinas y equipos que mejoran y reducen el
tiempo de procesos dándole una mayor productividad.

la investigación tecnológica se desarrolla de forma normal para Dlirio porque viene


implementando continuamente tecnología a sus procesos.
12° INVESTIGACION DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
TECNOLOGICA
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Investigación tecnológica de -1
materiales
Investigación tecnológica de 0
procesos

23
Investigación tecnológica de 1
productos
Investigación tecnológica de 1
despacho
12° INVESTIGACION 0.25
TECNOLOGICA

13. DISEÑO DE PRODUCTOS

Para el diseño de productos Dlirio realiza técnica de investigación de lo que desea


la mujer para sí misma y como desea sentirse. Y seguidamente estas ideas es
llevada a los diseñadores de ropa fémina que logra captar lo que ellas quieren y
poder poner en marcha el proceso.

Este factor para Dlirio es una fortaleza ya que le permite seguir en el mercado
además de ofrecer sus productos en catálogo. Con diseños renovados para cada
temporada del año y ocasión especial.
13° DISEÑO DE PRODUCTOS DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Proyectos de nuevos 2
productos
Pruebas del diseño del 1
producto
Lanzamiento de nuevos 2
productos
Diseño preliminares de 2
productos
13° DISEÑO DE PRODUCTOS 1.75

14. DISEÑO DE PROCESOS

Los procesos están diseñados en base a lo que se desea producir en este caso
para Dlirio este factor es normal porque hacen el diseño del producto y luego
proceden a diseñar el proceso que les permitirá obtener el producto final deseado.
14° DISEÑO DE PROCESOS DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Diseño del proceso logística 0
de entrada

24
Diseño del proceso de corte 1
de tela
Diseño del proceso unión de 1
piezas
Diseño del proceso logística 1
de salida
Diseño del proceso venta 2
14° DISEÑO DE PROCESOS 1

E. PRODUCCIÓN Y TECNOLOGÍA

15. SELECCIÓN DE TECNOLOGÍA DEL PROCESO

Dlirio cuenta con tecnología normal para el desarrollo de sus productos ya que es
una empresa mediana; esta le permite cumplir con su producción de ropa
femenina a medida que se haga la planeación de la cantidad de la producción
por temporada y en base a los diseños requeridos por el cliente.
15° SELECCIÓN DE LA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA
TECNOLOGIA DEL PROCESO
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Tecnología proceso logística 0
entrada
Tecnología proceso de corte 1
Tecnología proceso unión de 1
piezas
Tecnología proceso logística 0
salida
Tecnología proceso de venta 1
15° SELECCIÓN DE LA 0.6
TECNOLOGIA DEL PROCESO

16. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

La planta de Dlirio recientemente ha sido instalada en el Comas debido a que la


localización donde estaban antes no les permitía tener el ambiente adecuado
para la producción de sus productos, es una fortaleza porque le permite realizar
producción a mayor escala. Y generar mayor beneficio.
16° DISTRIBUCIÓN DE PLANTA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA

25
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Distribución de áreas
administración
Distribución de áreas de
producción
Distribución de almacén de
materiales
Distribución almacén
productos en proceso
Distribución de almacén de
productos
16° DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

17. PLAN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

La empresa Dlirio realiza su producción por temporada tanto para sus como ventas
por catálogos para ello debe hacer su plan para poder poner en marcha la
producción y además de realizar los planes que involucran la capacidad de la
empresa para hacer que se cumplan los planes. Esta variable es normal para la
Dlirio por que cuentan con un diseñador de los productos y con un jefe de
producción que juntos logran hacer la puesta en marcha del plan.

17° PLAN Y CONTROL DE LA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


PRODUCCION
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Estrategias de producción -1
Planes de producción 1
Programa maestro de 0
producción
Control de la producción 1
Evaluación de la producción 1
17° PLAN Y CONTROL DE LA 0.4
PRODUCCION

18. GESTIÓN DE LOGÍSTICA

La logística para esta empresa aporta un gran valor porque los pedidos deben
estar a tiempo, y pues para ello se deben realizar la compra de los materiales y
suministros que se necesita toda la empresa para poder operar y cumplir con los
planes y metas de la empresa. Entre los materiales hay algodón, elásticos, moldes,

26
hilos, telas en diferentes diseños y acabados, tela de tul, empaque, cajas, tijeras
entre otros- este factor es normal para Dlirio porque hacen la logística en base a
los pedidos y estudio de ventas.

18° GESTION DE LOGISTICA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Plan de compra de materia 1
prima y otros
Compra de materia prima y 1
otros
Distribución de la materia 1
prima y otros
Uso de materia prima y otros 1
Control del uso de materia 1
prima y otros
18° GESTION DE LOGISTICA 1

19. GESTIÓN DE CALIDAD

Para Dlirio la gestión de calidad se realiza de forma normal porque el control es


desde las compras hasta la entrega del producto, verificando que los productos y
el proceso se dé como fue planeado de ante mano, y así poder cumplir con
objetivos y seguir operando. Además de verificar que lo modelos y diseños vayan
de acuerdo al prototipo planeado.

19° GESTION DE CALIDAD DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Control de calidad de 2
materiales
Control de calidad del 1
proceso de corte
Control de calidad de unión 1
de las partes
Control calidad del proceso 1
de acabado
Control de calidad del 1
despacho
19° GESTION DE CALIDAD 1.2

F. RECURSOS HUMANOS

27
20. SALARIOS DEL PERSONAL

En Dlirio cuenta con personal fijo y por temporadas en base a la cantidad


producción y pedidos. Y el sueldo es básico más los seguros establecidos por ley,
el sueldo es pagado cada semana tanto a vendedores, administrativo y
producción. Este factor es normal, para Dlirio porque son trabajadores que solo
realizan sus funciones asignados y lo desempeñan por asignación.

20° SALARIOS DEL PERSONAL DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Salarios del personal 1
administrativo
Salarios del personal de corte 1
de tela
Salarios del personal de unión 1
de piezas
Salarios del personal 1
empaquetado
Salarios del personal de 1
despacho
Salarios del personal de 1
venta
20° SALARIOS DEL PERSONAL 1

21. INCENTIVOS DE PERSONAL

Dlirio solo cuenta con incentivos de dinero para sus vendedores tanto por
catálogos y vendedores en sus tiendas. Los otros trabajadores tienen su sueldo
básico y beneficios asignados por la ley.

Este factor es una debilidad para la empresa todos colaboran para lograr el plan
deseado y los objetivos, no es equitativo que solo una parte de trabajadores
reciban un incentivo por su trabajo.

21° INCENTIVOS DEL DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


PERSONAL
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Incentivo al personal 0
administrativo
Incentivos al personal de -2
corte de tela

28
Incentivos al personal de -2
unión de piezas
Incentivos al personal -2
empaquetado
Incentivos al personal de -2
despacho
Incentivos al personal de 1
venta
21° INCENTIVOS DEL -
PERSONAL 1.7

22. CAPACITACIÓN DE PERSONAL

La capacitación para el personal de Dlirio se muestra normal porque el personal


solo se le indica cómo realizar su función antes de ejecutar el trabajo asignado,
una vez realizando sus funciones se dedica a esta. Y solo recibe órdenes del
superior y alguna opción de mejora que le ayude en su labor diaria.

22° CAPACITACION DEL DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


PERSONAL
SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Capacitación al personal 2
administrativo
Capacitación al personal de 1
corte de tela
Capacitación al personal de 1
unión de piezas
Capacitación al personal 1
empaquetado
Capacitación al personal de 1
despacho
Capacitación al personal de 2
venta
22° CAPACITACION DEL 1.3
PERSONAL

23. CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA

El clima laboral en Dlirio es un ambiente normal ya que los trabajadores son


conocidos y/o familiares que laboran años en el lugar. Lo que le permite seguir

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laborando por años además de cumplir con sus funciones asignadas y planes de
la empresa.

23° CLIMA LABORAL DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Clima laboral en 2
administración
Clima laboral en el proceso 1
de corte de tela
Clima laboral en el proceso 1
de unión de piezas
Clima laboral en el proceso 1
de personal de
empaquetado
Clima laboral en el proceso 1
de despacho
Clima laboral en el área 2
venta
22° CAPACITACION DEL 1.3
PERSONAL

G. GESTIÓN FINANCIERA

24. NIVELES DE RENTABILIDAD

La empresa Dlirio viene creciendo de forma normal en el mercado a lo largo de


más de 14 años lo que indica que su nivel de rentabilidad ha venido aumentando
y como fruto de esto obtiene buena utilidad que le permite seguir invirtiendo en
plantas más grandes para seguir creciendo.

24° NIVELES DE RENTABILIDAD DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Rentabilidad de la inversión 1
Rentabilidad de las ventas 2
Rentabilidad bruta 1
Rentabilidad operativa 1
24° NIVELES DE RENTABILIDAD 1,25

30
25. NIVELES DE COBRANZA

Dlirio tiene tres formas de venta por catálogo, venta en sus propias tiendas y
distribuidor lo que permite obtener ventas al contado como al crédito por la venta
de los catálogos. Y por tanto se puede decir que es un nivel equilibrado normal
para la empresa.

25° NIVELES DE COBRANZA DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
% De ventas al crédito 2
Periodo medio de cobros 1
Rotación de las ventas 1
Índices de morosidad 1
25° NIVELES DE COBRANZA 1.25

26. COSTOS DE PRODUCTOS

Los costos de productos han ido aumentando para la fabricación de los productos
de lencería, por la nueva planta, pero les ha permitido ahorrar costos en otras
actividades por que el costo de la planta antigua era alquilado y tenían un espacio
pequeño que no permitía seguir creciendo en la producción. Ahora que la
empresa puede producir en mayor cantidad lo que le permite reducir costos
unitarios.

26° COSTO DE PRODUCTOS DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Nivel de costos de 3
producción
Nivel de gastos de 1
administración
Nivel de gastos de venta 2
CIF 2
26° COSTO DE PRODUCTOS 2

27. NIVELES DE LIQUIDEZ

El nivel de liquidez para Dlirio es normal porque los ingresos los obtiene de sus ventas
en sus propias tiendas y por los distribuidores que tiene en gran parte del Perú, y la
otra parte son de sus ventas por catálogos que son al crédito que es una minoría.

31
Su nivel de liquidez es normal lo que le permite realizar su producción con
normalidad en los tiempos establecidos.

27° NIVELES DE LIQUIDEZ DEBILIDAS NORMAL FORTALEZA


SUBVARIABLES -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Liquidez general 3
Rotación de activo corriente 0
Capital de trabajo neto 0
Pagos a corto plazo 0
27° NIVELES DE LIQUIDEZ 0.6

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS

PERFIL DE ANALISIS INTERNO: SECTOR INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE LENCERIA


factores y variables DEBILIDAD NORMAL FORTALEZA
- - - - - 0 1 2 3 4 5
5 4 3 2 1
A: Gestión y Dirección
1 uso de planificación estratégica O
2 sistema de información gerencial O
3 adecuación de la organización O
4 imagen de la institución O
B: Producto y Calidad
5 diferenciación de lencería O
6 diversidad de productos de lencería O
7 servicio de atención al cliente O
C: Comercialización
8 investigación de mercados O
9 establecimiento de precios O
10 promoción y publicidad O
11 distribución de lencería a tiendas y O
otros
D: Investigación y desarrollo
12 investigación tecnológica O
13 diseño de productos O
14 diseño de procesos O
E: Producción y Tecnología
15 selección de tecnología O
16 distribución de planta O

32
17 plan y control de producción O
18 gestión logística O
19 gestión de la calidad O
F: Recursos humanos
20 salarios del personal O
21 incentivos al personal O
22 capacitación de personal O
23 clima laboral en la empresa O
G: Gestión de finanzas
24 nivel de rentabilidad O
25 niveles de cobranza O
26 costos de los productos O
27 niveles de liquidez O

Conclusión y Recomendación del análisis interno de Dlirio lencería:

A) Gestión y Dirección: Este factor usa con normalidad la planificación


estratégica pero no cuenta con un sistema de información que fortalezca
más aun la organización. Pero tiene una fortaleza que debe potenciar que
es la imagen que tiene ganada para llevar a una mejor organización.

B) Producto y Calidad: Dlirio cuenta con una gran variedad de productos y


diseños en sus tiendas, pero eso no solo convence a la mujer de hoy a
comprar va de la mano con la atención y asesoramiento que se le da, la
atención al cliente deber ser más fortalecida.

C) Comercialización: Dlirio realiza investigación de mercado para el


lanzamiento de sus productos lo cual le ayuda a establecer precios dentro
del rango del mercado, para así poder realizar promociones en base a lo
que los clientes desean y poder distribuirlos en zonas de mayor afluencia.
Pues debería realizar investigación de nuevos mercados donde vende su
producto.

D) Investigación y Desarrollo: Esta empresa hoy en día aplica la tecnología de


manera normal lo que le permite diseñar y desarrollar productos que el
cliente desea. Y así poder generar mayor satisfacción al cliente y a los
inversionistas. Debe implementar una actualización en tecnología en el
área de producción que le permita ahorrar costos.

E) Producción y Tecnología: la tecnología que cuenta hoy Dlirio le permite


alcanzar a toda la organización y una mejor comunicación de toda su

33
planta ubica en el cono norte, además de poder controlar de cerca la
gestión de calidad y logística, pero esta no es suficiente se necesita aun el
control en los puntos de ventas,

F) Gestión de Recursos Humanos: En este punto Dlirio responde con


normalidad ante sus colabores con el pago de su salario y capacitaciones,
pero tiene una debilidad que la mayoría de sus trabajadores no cuentan
con incentivos y pues solo lo reciben los vendedores. Debería buscar la
manera de que más del 50% de sus empleados este mayor incentivado para
mejor la productividad en toda la empresa.

G) Gestión de Finanzas: la gestión económica y financiera de la empresa se


desarrolla con normalidad, gracias a los tipos de ventas que cuenta que le
permite un equilibrio entra la liquidez y las ventas al crédito, tiene como
fortaleza el costo de su productos ya que son relativamente bajos gracias al
buena distribución de su planta, que le permite ahorrar costos innecesarios.

MATRIZ DE EVALUACION DE ANALISIS INTERNO


N° CONCEPTO PESO PUNTOS TOTAL

FORTALEZAS
4 imagen de la institución 0.05 3 0.15
5 diferenciación de lencería 0.1 4 0.4
6 diversidad de productos de lencería 0.1 4 0.4
10 promoción y publicidad 0.05 3 0.15
11 distribución de lencería a tiendas y otros 0.1 4 0.4
13 diseño de productos 0.1 4 0.4
16 distribución de planta 0.1 4 0.4
26 costos de los productos 0.1 4 0.4

DEBILIDADES
2 sistema de información gerencial 0.2 2 0.4
21 incentivos al personal 0.1 1 0.1

VALOR TOTAL 1 3.2

34
((3.2-2.5) / (4-2.5)) = 46%

Dlirio responde altamente bien a los factores internos con un 46% de la zona
favorable, refleja que las debilidades no son influencia para las fortalezas, pero aun
así debe superar las debilidades y lograr eliminarlas.

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III. ANÁLISIS DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

TRABAJO DE CAMPO

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA CON DIEZ PREGUNTAS

TABULACIÓN

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE CADA PREGUNTA

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

MERCADO DEL SECTOR

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

DEMANDA HISTÓRICA

DEMANDA PROYECTADA

PRONÓSTICO CON EL MÉTODO DE LÍNEA RECTA

2
PRONÓSTICO CON EL MÉTODO DE CRECIMIENTO

PRONÓSTICO CON EL MÉTODO DE REGRESIÓN MÚLTIPLE

ANÁLISIS DE LA OFERTA

CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

PRINCIPALES OFERTANTES DE LENCERÍA

OFERTA HISTÓRICA Y PROYECTADA

DEMANDA INSATISFECHA DE LENCERÍA

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL ANÁLISIS DE MERCADO

IV. PLAN ESTRATÉGICO

ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATÉGICO

FORMULACIÓN DE LA VISIÓN DEL NEGOCIO

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN DEL NEGOCIO

IDENTIFICACIÓN A TRAVÉS DEL FODA LOS TRES NIVELES DE PROBLEMAS

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS GENERALES

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS

GENERACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL PLAN ESTRATÉGICO

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