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INTRODUCCIÓN
3.1HERRAMIENTAS EXPLORATORIAS
3.1.1 DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO
La variabilidad de una característica de calidad es un efecto o consecuencia de múltiples
causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna característica de calidad
de un producto o servicio, es sumamente importante detallar las posibles causas de la
inconsistencia.
Debe quedar claro que el diagrama causa-efecto no es una herramienta para resolver un
problema, sino únicamente explicarlo, esto es, analizar sus causas (paso previo obligado
si queremos realmente corregirlo).
Para hacer un diagrama de causa - efecto se recomienda seguir los siguientes pasos:
2. Indicamos los factores causales más importantes que puedan generar la fluctuación
de la característica de calidad A cada uno de estos factores se les asigna una flecha que
entronca en la “espina” principal del pez.
Habitualmente, los factores suelen estar predefinidos como las “4 emes” o “5 emes”,
dependiendo del contexto:
1ª M: Máquinas
4ª M: Materiales
4. Verificamos que todos los factores causales de dispersión hayan sido anexados al
diagrama. Una vez establecidas de manera clara las relaciones causa y efecto, el
diagrama estará terminado.
VENTAJAS:
Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá más impacto, optimizando
por tanto los esfuerzos.
Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y ser
resueltas.
Absoluta.
Absoluta acumulada.
Relativa unitaria.
Relativa acumulada
La herramienta, cuya autoría se le asigna a Henry Laurence Gantt, está muy extendida
entre los profesionales de la gestión de proyectos, ya que permite dividir el proyecto en
tareas míninas o actividades. Por ello, para proyectos complejos es
recomendable combinar su uso con técnicas basadas PERT y CPM.
Características
Es una estrategia de planeación que puede servir como una especie de guía
a la hora de poner en marcha todas las labores necesarias para ir de un punto
A hasta un punto B.
Ventajas
4. Da un estimado del tiempo que tomará cada actividad individualmente y del tiempo
que tomará la ejecución del proyecto en su totalidad.
Elaboración
Generalmente se trabaja con dos conjuntos de columnas, uno de ellos se encuentra
ubicado del lado derecho de la tabla y el otro del lado izquierdo.
Las columnas que se encuentran del lado izquierdo contienen información sobre las
actividades a realizar, el material, el personal y demás recursos requeridos para la
ejecución del proyecto; mientras que las columnas que se encuentran del lado derecho
reflejan el tiempo requerido para realizar cada una de las actividades, el cual puede
corresponder a días, semanas o meses, según sea más conveniente.
Características
4. Determinación de las fechas de inicio y fin de cada actividad, concretando las más
tempranas que se estimen realistas y determinación de la versión más tardía
posible de las mismas fechas.
Ventajas
Los ingenieros de métodos trabajan con el fin de mejorar los centros y estaciones de trabajo, de
igual forma hacen lo posible para hacer más eficaz cualquier proceso de fabricación.
Para poder decidir qué cambios van a implementar necesitan, en primera instancia, reunir toda
la información relacionada con la operación o proceso y presentarla de forma clara; para ello
utiliza herramientas graficas o diagramas.
Tanto las operaciones como las inspecciones se representan por medio de símbolos:
El diagrama de flujo de proceso es de gran utilidad para encontrar costos ocultos en el proceso
analizado, por lo regular se aplica sólo a un componente de un ensamble.