Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 1: Artículo “Tecnologías de la Información y la Comunicación”

Emidio De La Cruz Martínez

Tecnologías de la Información y la Comunicación en

Colombia

Las TIC han transformado el mundo en un corto periodo, replanteando la

comunicación entre las personas a nivel de espacio y tiempo, conectando al planeta y
dando lugar a la globalización y al concepto de sociedad de la información, que se
convierte en uno de los desarrollos más impactantes de las TIC. Entonces, marcado
por estos retos y por los complejos problemas de pobreza, desarrollo sostenible y
equidad, la educación en Colombia enfrenta dificultades en el proceso de formar
habilidades y destrezas; acusada de ser limitante de la competitividad del país y
cuestionada con severidad en el cumplimiento del propósito múltiple de formar al
colombiano, eso, entre los otros aspectos en los que influyen las TIC (Rojas, 2010).

Entonces es responsabilidad del Estado apoyar, supervisar, direccionar y planificar el

desarrollo de un país a través de la formulación y ejecución de políticas públicas que
para este caso estén relacionadas con educación y las tecnologías de la información y
la comunicación o las llamadas TIC.

Los nuevos desarrollos de tecnologías en información y comunicación están

transformando las actividades humanas relacionadas con los campos de lo económico,
cultural y social, que hacen parte de la sociedad informacional. En ésta, la generación,
procesamiento y transmisión de la información se convierten en las fuentes
fundamentales de la productividad y del poder debido a las nuevas condiciones
tecnológicas que surgen en este periodo histórico.

Entre los principales campos donde se desarrollan las TIC están los principios para la
gestión óptima de los almacenes se considera la coordinación con otros procesos
logísticos, el equilibrio en el manejo de los niveles de inventario y en servicio al cliente
y flexibilidad para adaptarse a los cambios de un mundo empresarial globalizado, ha
habido relativamente pocos análisis sobre los impactos de las TIC en el sector
servicios, siendo el caso contrario en el sector manufacturero. Teniendo en cuenta la
propiedad de intangibilidad inherente al sector servicios, resulta probable que este
adquiera una mayor relevancia en el contexto de la economía del conocimiento
(Muñoz, 2015).

El estudio de la influencia que tienen las TIC en el desempeño empresarial es uno de

los temas de investigación más importantes en el campo de la economía y la
administración de Empresas. La mayor parte de los trabajos empiezan en los años
noventa con el estudio de la paradoja de Solo, que establece que a pesar de las grandes
inversiones realizadas en tecnologías, incluyendo los gastos en la implementación y
restructuración de los esquemas organizativos, no parece que haya un crecimiento
importante en la producción total de las empresas. En efecto, diferentes trabajos no
hallaron una relación significativa entre las inversiones en TIC y la productividad en la
industria. Sin embargo, evidencia reciente parece indicar lo contrario. Estos
argumentan que los resultados obtenidos en los noventa fueron sesgados, debido a
errores de medición y de la incipiente capacidad de las empresas para administrar el
recurso informático (Barón, 2012). En esta misma línea, los siguientes trabajos
quisieron evaluar el impacto de elementos constituyentes dentro de la actividad de la
empresa. Entre estos trabajos cabe destacar el artículo de Brynjolfsson y Hitt (1996),
quienes encontraron una relación positiva entre las TIC y el desempeño de las
organizaciones, a partir del análisis del impacto tanto de la inversión en
computadores personales y grandes computadoras como del gasto en personal del
departamento de sistemas de información, sobre la productividad de una muestra de
empresas incluidas en el ranking 500 de la revista Fortune. Los resultados de este
estudio indican que por cada dólar gastado en capital o personal del área de TIC de la
empresa, se producen unos incrementos de 0,81 y de 2,62 dólares respectivamente en
la producción de la empresa (Guerra, 2011). El estudio de Lifan y Rivlin por su parte,
analiza la relación entre la productividad y el uso de Internet. La conclusión es que el
uso de Internet puede traducirse en una mejora anual del 0,2% al 0,4% de la
producción por trabajador. El trabajo de Gross confirmó esta cifra al estimar un
resultado de alrededor del 0,25%. No obstante, no todo son ganancias con la
implementación de TIC. En Estados Unidos, según Garner Group se pierden cerca de
54 billones de dólares al año debido a que los trabajadores desperdician tiempo
navegando en internet por asuntos personales; e incluso se llega a estimar que debido
a este fenómeno, la productividad de los trabajadores puede disminuir entre un 30% a
40% anualmente. Para España, DMR Consulting y Sedisi en un análisis por empresa,
cuantifican que en el sector del comercio y la hotelería, la implementación de TIC,
explica el 18% de los incrementos de las ventas de las organizaciones. En la rama de la
construcción, el porcentaje es de sólo el 11%. Igualmente, Rata, Sandulli, Duarte, y
Sánchez relacionan la productividad con el número de horas de uso de Internet por
parte de los empleados a través de funciones de producción Cobb-Douglas. Calculan
que el incremento en una hora de Internet produce un incremento de un 4% en la
cantidad producida del trabajador (Alderete, 2012).

En el caso de Colombia, en una muestra de 5000 empresas manufactureras encuentra

una relación significativa y positiva entre la productividad laboral y la inversión
monetaria en capital TIC. Alderete y Gutiérrez, analizan la relación entre las TIC con la
productividad laboral en las empresas de servicios colombianas y estiman que la
inversión en estas incrementa la productividad laboral hasta en un 18% en promedio
(Botello Peñaloza, 2015).

Este artículo estudia y presenta evidencia sobre la importancia del uso de las TIC en
varios sectores de bienes y servicios de Colombia. En particular, se verifica la
existencia de una relación positiva significativa entre capital TIC y las aplicaciones
informáticas en la productividad laboral de los servicios. La sociedad del
conocimiento resalta el hecho de que la información que poseen las empresas acerca
de sus clientes, productos y proveedores es uno de los recursos más valiosos que
poseen. Su implementación e introducción dentro de los procesos de producción es
clave para el incremento de su competitividad y es por esto que las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) son actualmente las mejores herramientas que
tienen las empresas para enfrentar este contexto.
 Referencias
 Rojas, H. A. M., & Valero, J. G. N. (2010). Las políticas públicas educativas y las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en colombia: una
caracterización desde 1991 al 2008. Magistro, 4(8), 79.
 Muñoz, R. A. T. (2015). La red de política pública de TIC en Colombia: Actores
reguladores y principales operadores. Estudios Políticos, (46), 221-241.
 Barón, L. F., & Gómez, R. (2012). De la infraestructura a la apropiación social:
panorama sobre las políticas de las tecnologías de información y comunicación
(TIC) en Colombia. Signo y pensamiento, 31(61).
 Guerra, M., & Oviedo, J. (2011). De las telecomunicaciones a las TIC: Ley de TIC
de Colombia (L1341/09). Serie Estudios y Perspectivas No, 22.
 Alderete, M. V., & Gutiérrez, L. H. (2012). TIC y productividad en las industrias
de servicios en Colombia. Lecturas de Economía, (77), 163-188.
 Botello Peñaloza, H. A., Pedraza Avella, A. C., & Contreras Pacheco, O. E. (2015).
Análisis empresarial de la influencia de las TIC en el desempeño de las
empresas de servicios en Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del
Norte, 2(45), 3-15.