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TEMA I.
Definición e Importancia del Desarrollo
Organizacional (D.O.)
Proceso de cambio;
Problema solución
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¿Que es el D. O.?
Dedicada al MEJORAMIENTO de
D. O. las Organizaciones y las Personas
que trabajan en ellas
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El concepto de cambio planeado.
La Organización
Como un
Sistema Social Demandas Internas:
• Nuevos Ejecutivas
Demandas Externas: • Productos o
• El Gobierno Servicios Obsoletos
• La Competencia El cambio • Nuevas Estrategias
• La Tecnología • Utilidades Bajas
• Los Clientes Nuevo estado de cosas • Fuerza laboral
• El Mercado que es diferente al diversa
• La Sociedad en antiguo estado de
general cosas. Omnipresente
y constante.
CAMBIO
PLANEADO
Consultores D.O
• Coaprendices
• Colaboradores
• Facilitadores Sistema – Cliente
• Asistentes (Organización)
• Autorrenovación
Ayudan a aprender • Aprendizaje Organizacional
a resolver sus propios • Autosuperación
problemas a la Organización
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Revisión de los elementos básicos
dentro de la Organización
Estructura: Forma
Cultura: Valores Procesos: Métodos
en que se
Hipótesis y para llegar a los
interrelacionan
Creencias resultados
las partes, en el todo
Jerry I. Porras y Peter J. Es una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas, basadas en las
Robetson. 1992 ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario
D.O. Teoría, práctica e del trabajo de una organización, con el propósito de incrementar el
investigación desarrollo individual y de mejorar el desempeño de la organización en
el trabajo.
Thomas J. Cummings y Es una aplicación en todo el sistema del conocimiento de las ciencias de
Christoper G. Worley. 1993 la conducta al desarrollo y al refuerzo planificados de las estrategias,
Cambios y D.O. las estructuras y los procesos de una organización.
Wendell L. French y Cecil H. Es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia,
Bell Jr. 2000 D.O. para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el aprendizaje y los
aportaciones de las ciencias procesos de resolución de problemas de una organización, mediante
de la conducta para el una administración constante y de colaboración de la cultura de la
mejoramiento de la organización –con un énfasis especial en la cultura de los equipos de
organización. trabajo naturales y en otras configuraciones de equipos- utilizando el
papel del consultor – facilitador y la teoría y la tecnología de las
ciencias de la conducta aplicada, incluyendo la investigación-acción.
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Las características del Desarrollo Organizacional
Se enfoca en la cultura y en los procesos.
Fomenta la colaboración entre líderes y los miembros, en la
administración de la cultura y los procesos.
Los equipos para el desempeño de las tareas son los objetivos
de las actividades del D.O.
Se concentra en le aspecto humano y social de la organización,
e interviene en aspectos tecnológicos y estructurales.
Participación y compromiso en todos los niveles de la
organización.
Se concentra en el cambio del sistema total. Considera a las
organizaciones como sistemas sociales complejos.
El consultor es un colaborador y aprendiz con el sistema
cliente.
Mejoramiento permanente de la organización en un entorno
cambiante.
Se basa en el modelo investigación-acción.
Filosofía de soluciones donde todos ganan.
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Indicadores o parámetros para medir el desempeño del D O
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Clasificación del D O
DISCIPLINAS RELACIONADAS AL D. O.
Ingeniería. Administración. Psicología. Sociología.
Antropología. Filosofía. Teoría General de los Sistemas.
2
0
Problemas que soluciona el D. O. en la Empresa.
* Adaptabilidad y flexibilidad.
* Destino, crecimiento, identidad y revitalización.
* Satisfacción y desarrollo humano.
* Eficacia, eficiencia y productividad.
RELACIÓN DEL D. O. CON LA CULTURA ORGANIZACIÓNAL
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EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ¿QUÉ ES, QUÉ NO ES?
TIPO 1 TIPO 2
MODOS EVOLUCIÓN TRANSFORMACIÓN
COLABORATIVOS PARTICIPATIVA CARISMÁTICA
TIPO 3 TIPO 4
MODOS EVOLUCIÓN TRANSFORMACIÓN
COERCITIVOS FORZADA DICTATORIAL
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EL D. O. TIPOLOGÍA DE ESTRATEGIAS DE CAMBIO. ESTRATEGIAS
Y CONDICIONES PARA SU USO
VALORES
HUMANISTAS OPTIMISTAS
DEMOCRÁTICOS
* LAS PERSONAS SON
* IMPORTANCIA DEL BÁSICAMENTE
INDIVIDUO BUENAS
* RESPETO Y DIGNIDAD * PERSONAS LIBRES DEL * EL PROGRESO ES
ABUSO DEL PODER POSIBLE Y DESEABLE
* CON VALÍA
* TRATO JUSTO Y EN LOS ASUNTOS
INTRINSECA
EQUITATIVO PARA HUMANOS
* CON POTENCIAL PARA
TODOS * LA RACIONALIDAD Y LA
CRECER Y
* JUSTICIA Y EQUIDAD BUENA VOLUNTAD
DESARROLLARSE
DE LA LEY SON INSTRUMENTOS
PARA PROGRESAR
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TEMA II. Componentes de la Estructura
Organizacional
Subordinados.
Supraordinados.
El cambio.
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Organización: Proceso Contenido de la organización
estructurado donde (2) - Personas - Estructura
- Operaciones - Sistema
interactúan, personas (1) para - Tecnología - Situaciones
alcanzar objetivos.
ESTRUCTURA
1 2
1 OBJETIVOS
OBJETIVOS 1 OPERACIÓN
PERSONALES GRUPALES
1
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Y CULTURAL
PROBLEMAS O
CONTINGENCIAS
MEDIO CIRCUNDANTE
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Elementos de la Empresa: Unidad Económico, Psicológico,
Sociológico, Cultural y Ecológico.
Elementos Subordinados. Endógenos. Internos. Controlables.
Capital, Trabajo, Dirección, Procesos
Sistemas, Satisfacer
contingencias necesidades
Ingeniería, Producción, Ventas, Compras, Almacén
y operaciones (capital, trabajo y dirección)
sociales
Materias Bienes y
Primas e Servicios
Insumos
Diversos
Economía
Inflación
Ingresos
Tasas
Gobierno
Interés
Leyes
Competencia
Impuestos
Reglamentos
Sociedad
Ecología Urbanismo
Smog Educación
Agua
Clientes, Proveedores y Acreedores Modas
Ruido
Tecnología Cultura
Nuevos productos Costumbres
Innovaciones Lenguaje
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Finalidades Básicas de la Organización
FINALIDADES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
MANTENER CONTINUIDAD
PERSEGUIR EL DESARROLLO
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Enfoques para Conceptualizar la Organización
ADMINISTRATIVO: PODIC
BUROCRATICO O
ESTRUCTURALISTA:NORMATIVIDAD
NEOHUMANO RELACIONISTA
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Similitudes y diferencias de los enfoques administrativos 32
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El Cambio
Cambio: (del latín tardío cambium, y este del galo cambión). Acción y efecto de
cambiar.
Cambiar: (del Galolat, cambiare). Dejar una cosa o situación para tomar otra.
Convertir o mudar algo en otra cosa frecuentemente su contraria. Modificar,
trasladar. Cualquier modificación, alteración o movimiento de un estado de cosas a
otro, que es perceptible en un contexto.
Situación Actual CAMBIO Situación Deseada
Homero: S. VIII. a. C. En la Ilíada y la Odisea, y particularmente en el centro de la
estructura cincelada en el escudo de Aquiles, la más alta de las virtudes humanas: el
Heroísmo que transforma a los hombres en semidioses.
Anaximandro S. VI. a. C. “Las cosas tienen que cumplir la pena y sufrir la expiación
que se deben recíprocamente por su injusticia”. Sugiere que el cambio tan sólo es
explicable si existe verdadera oposición. Todo movimiento implica, al mismo tiempo,
la construcción y la destrucción de algo.
Heráclito. S. V. a. C. “Fragmentos”. Todo esta en movimiento y en constante cambio.
“No puedes entrar dos veces por el mismo río, pues otras aguas fluyen hacia ti”.
Debe concebirse el mundo como una constante sucesión dentro de un ciclo
constante. Siguiendo este ciclo, y dentro de un ciclo dado, todas las cosas cambian
constantemente, en la circunferencia de un círculo se confunden el principio y el fin.
(Ley del eterno retorno). Parménides, por el contrario, es defensor de la inmovilidad.
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Protágoras. S. V. a. C. Discípulo de Heráclito creía que todo estaba en constante
movimiento. A hora bien si todo cambia, no existe una verdad absoluta puesto que
ésta cambia a medida que cambia el mundo y que cambiamos nosotros.
Sócrates: S. IV a. C. “Conócete a ti mismo”. Para entender un mundo cambiante.
Platón. S. IV. a. C. Su teoría de las ideas. Todo cuanto nos rodea y también nosotros
mismos, está de tránsito.
Aristóteles. señalaba no sólo las condiciones límites del cambio (v. gr. negro a
blanco, vivo a muerto), sino el sentido del cambio mismo, e introduce las nociones de
potencia (capacidad de una cosa para transformase) y acto (realización de dicha
capacidad, es actividad, dinamicidad y movimiento, ), y precisa el sentido de las
causas (la causa es la explicación última de un hecho: causa material, causa
eficiente, causa formal y causa final). El cambio es el proceso que va de la potencia
al acto entre dos contrarios o dos o más intermedios entre estos contrarios, con una
causa material (la cosa), causa eficiente (el trabajo), causa formal (la esencia) y
causa final (plan específico para la cosa).
Cristianismo. La fe creencia y convicción de lo que no se ve (conocer es
básicamente creer, San Pablo), contrasta con la antigua lógica de la razón de los
griegos.
La edad media. Los cambios se dan en periodos relativamente largos.
La edad moderna. Los cambios son vertiginosos se dan en periodos muy cortos .
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TEMA III. Análisis del Crecimiento Organizacional
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Desde el punto de vista de sistemas la empresa como un sistema cliente y
productor con los siguientes elementos como componentes básicos.
Conocimientos
Habilidades
PROGRAMAS M C
M L
I
E I
BIENES S
T E
I
A N
O
S T
N
E
Productos
Etapas de Interés principal Factores clave Qué pasa si no se resuelve el factor clave
desarrollo
1. Crear una nueva organización Qué arriesgar Frustración y estatismo
Nacimiento 2, Sobrevivir como sistema Qué sacrificar Muerte de la organización Subsidios
adicionales por parte del capital de fe
1. Ganar Estabilidad Cómo organizarse Organización reactiva y dominada por
(organizarse) la crisis. Políticas-tareas.
Juventud Oportunistas- no auto-directoras
2. Ganar Reputación (Imagen) Cómo revisar y Dificultad para atraer personal y
Evaluar clientes. Construcción de imagen
inapropiada, muy agresiva
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Etapas de desarrollo de una
organización,
variables Evolución y Revolución
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5
Crisis de
¿?
Tamaño de Etapas de Evolución
Organización Crisis de
Etapas de Revolución Papeleo
Crecimiento vía
Grande colaboración
Crisis de
Control Crecimiento vía
Coordinación
Crisis de
Autonomía Crecimiento vía Delegación
Crisis de
liderazgo Crecimiento vía Dirección
Joven Madura
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LA RESISTENCIA AL CAMBIO (RC)
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Es la reacción esperada del sistema, el cual en equilibrio, percibe la amenaza
de inestabilidad, incertidumbre y desconcierto que traen los cambios. Se
identifican como fuerzas restrictivas que obstaculizan el cambio.
Los efectos de la RC: importancia que el sistema concede al cambio. Grado de
apertura, temores y efectos que presiente el sistema.
Manifestaciones de la RC: cuestionar, dudar, burla y ridículo, burocratizar,
indeferencia, sin tiempo, regresar al pasado, evocación de consecuencias, no
cooperar, adoptar un comportamiento legalista, desacreditar indicadores, si
habrá cambios pero después, sobreestimar la situación actual.
¿Cómo disminuir RC?
Capacitar, habilitar,
No poder Incapacidad innovar
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Los cambios se pueden dar en cualquier subsistema de la organización: En la
estructura, en el humano-social, en el administrativo, o en el tecnológico.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
+
COMPORTAMIENTO GRUPAL
COMPORTAMIENTOS INDIVIDUALES
RC
ACTITUDES Y VALORES
HABILIDADES (APTITUDES)
-
CONOCIMIENTOS
- Tiempo + 44
Condiciones y Fuerzas que favorecen el cambio
Liberalización de ENERGÍA
Subsistema Tarea
Subsistema Procesos
Sociales
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Aspectos que considera el enfoque de sistemas:
1) Metodología del diseño. Permite al Administrador considerar todas las ramificaciones de sus
decisiones.
4) Una teoría organizacional. Unir conducta con eficiencia como un todo organizacional,
armonizando puntos de conflicto para lograr efectividad
Clientes
Personas Gobierno
Entradas-Proceso-Salidas
Material y Sociedad
Equipo Controles
Retroalimentación Ecología
Dinero
Edificio Consumidor
Competencia
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El Individuo como SISTEMA
Condición que favorece el cambio
Percepciones
Actitudes Sentimientos
VALORES
Interacciones
50
El Proceso de Toma de Decisiones
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BIBLIOGRAFÍA
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Oxford University Press, 1999. México
2.- Audirac Camarena, Carlos A. etal. EL ABC DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Ed. Trillas, 1996. México
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Iberoamericana, USA 1988.
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