IDC FLASH

www.idc.com

Redes de Alta Disponibilidad

Analista: Antón Tato
F.508.935.4015

Las aplicaciones de voz, datos y video lideran las cuestiones relacionadas con las
redes de alta disponibilidad. Las diferentes compañías deben determinar sus
P.508.872.8200

necesidades de red y establecer de manera adecuada los niveles de servicio, los

diseños y monitorización de las capacidades para conducir esas necesidades a buen
término.

¿ C Ó M O S E D E F I N E U N A R E D D E A L T A
Global Headquarters: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA

D I S P O N I B I L I D A D ?

Una Red de Alta Disponibilidad (HAN) va más allá de la simple disponibilidad. Una
definición podría ser la siguiente: " Se trata de una red que llega casi al 100% de
disponibilidad, mientras alcanza excelentes niveles de procesamiento y de tiempos
de respuesta, sin tener en cuenta cualquier tipo de fallos en cualquier sitio de la red".
A esta descripción clásica se une cada vez más la tolerancia a fallos y la capacidad
de recuperación frente a desastres.

C R I T E R I O S B Á S I C O S P A R A D E T E R M I N A R U N A
E F E C T I V A R E D D E A L T A D I S P O N I B I L I D A D

La disponibilidad debería situarse entre el 99,9% y el 100% a lo largo de toda la

red. Aunque el 99,9% es una ratio de disponibilidad comúnmente aceptada, a
menudo sólo refleja la disponibilidad de un solo componente de la red y no la
disponibilidad de todo el entorno.

La red requiere muy bueno rendimientos. Así, una red que funciona bien pero
está tan congestionada que el tráfico no fluye como debería, no goza realmente
de una buena disponibilidad.

Los desastres también afectan a las HAN (High-Availabilty Network) o a los

servicios que reparten, de manera que debería estar soportada basándose en
requisitos de continuidad de negocio.

Dado que una HAN tendrá un mayor coste que una red normal, las
organizaciones necesitan determinar qué aplicaciones (sólo las críticas o todas
ellas) deberían estar soportadas por estas nuevas redes. En este sentido, es
conveniente remarcar el hecho de que en entornos de múltiples localizaciones,
se establecerán diferentes requisitos de alta disponibilidad para cada una de
ellas.

Las organizaciones deben, al mismo tiempo, determinar los criterios de diseño

(basados en los costes), los cuales pueden incluir atributos de resistencia y
elasticidad, redundancia y revisión de puntos únicos de fallo en la red. Las
empresas que definan y diseñen apropiadamente sus redes de alta
disponibilidad lograrán los niveles deseados de fiabilidad y seguridad.
FIGURA 1

LOS DISPOSITIVOS DE RED SON VULNERABLES A LAS AMENAZAS INTERNAS

Fuente: IDC, 2003

¿ C U Á L E S S O N L A S M É T R I C A S C L A V E Q U E D E B E R Í A N
F O R M A R P A R T E D E U N A C U E R D O D E N I V E L D E
S E R V I C I O ( S L A ) ? Y ¿ C Ó M O D E B E R Í A U N A
E M P R E S A A S E G U R A R Q U E E S O S S L A ' S E S T Á N
S I E N D O C U B I E R T O S ?

Un efectivo SLA debe cubrir el rendimiento, los procedimientos y la producción de

informes, así como las penalizaciones correspondientes a la falta de rendimiento. Las
organizaciones deberían insistir en la vinculación contractual de los SLA's,
incluyendo las penalizaciones por falta de rendimiento y procedimientos de escala
definidos. Resulta poco probable que cualquier proveedor o departamento de TI, esté
de acuerdo en la negociación de los pagos por penalización que resultan de la
pérdida de negocio para la empresa derivado de un fallo de red. Los proveedores
buscarán limitar su responsabilidad al reembolso de los costes del circuito. Lo que a
menudo es aceptable para los proveedores es la inclusión de una cláusula que
permita la cancelación del contrato en los casos en los que se produzcan varios
fallos de red en un espacio de tiempo definido. En el caso de los propios
departamentos de TI el hecho de la no existencia de contrato no debe hacer menor el
compromiso por garantizar los niveles de servicio.

¿ Q U É D E B E R Í A M O S H A C E R P A R A P R O T E G E R N O S
F R E N T E A E R R O R E S D E " S O F T W A R E " ?

Las HAN son altamente dependientes del software que corre en varios de sus
componentes. Por ello, un cambio que no esté bien testado o que no se haya
implantado correctamente puede desembocar en una desastrosa situación para la
empresa. La gestión de los cambios debe ser elevada a la máxima prioridad en toda
organización en la que esté implantada una red de alta disponibilidad, y dado que los
proveedores de servicios pueden proporcionar algunas o todas las HAN, las propias
organizaciones se deben asegurar de que los proveedores de estos servicios han
oído hablar de la gestión de los cambios. Así, las empresas deben entender que es
lo que se va a cambiar y cuando.

2 #Artículo 3Com ©2002 IDC

C O P Y R I G H T N O T I C E

This IDC research document was published as part of an IDC continuous intelligence
service, providing written research, analyst interactions, telebriefings, and
conferences. Visit www.idc.com to learn more about IDC subscription and consulting
services. To view a list of IDC offices worldwide, visit www.idc.com/offices. Please
contact the IDC Hotline at 800.343.4952, ext. 7988 (or +1.508.988.7988) or
sales@idc.com for information on applying the price of this document toward the
purchase of an IDC service or for information on additional copies or Web rights.

Copyright 2002 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

©2002 IDC #Artículo 3Com 3