Contenido

Introducción

Proceso de Investigación Científica

Referencias y Citas
Entorno Económico Social
Problemas
Motivación

Oportunidades
Identidad social

Inteligencia de Marketing
Introducción

Epistemología - Teoría del Conocimiento

Filosofía de la Ciencias

• Lenk lo define como “una disciplina filosófica básica que

investiga los métodos de formación y aplicación, corroboración
y evaluación de las teorías y conceptos científicos y , a su vez,
intenta fundamentarlos y evaluarlos” (1988).
Introducción
• Dificultades para elaborar un trabajo

• Dificultad en la elección del tema

• Dificultad elaborar la propuesta
• Problemática para la recopilación de
antecedentes
• Falta de interés estudiantes
• Deficiencia en la dirección del profesor
• Falta de práctica en hacer investigación
• Carencia de método para desarrollar la
investigación
Introducción

• En general, para establecer una ley científica se requiere las

siguientes etapas

• Observar hechos significativos

• Sentar las hipótesis que, si son verdaderas, expliquen aquellos

hechos

• Deducir de estas hipótesis consecuencias que pueden ser puesta a

prueba por la observación
Etapas de una Investigación
de Mercado
El Proceso de Investigación

I. FORMULACIÓN IV. DISEÑO MUESTRAL Y

DELPROBLEMA
RECOPILACIÓN DE DATOS

II. DISEÑO DE LA V. ANÁLISIS E

INVESTIGACIÓN INTERPRETACIÓN DE
DATOS

III. DISEÑO DE MÉTODOS Y VI. PREPARACIÓN DEL

FORMULARIOS PARA LA INFORME DE
RECOPILACIÓN DE DATOS INVESTIGACIÓN
PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Cuantitativo
 • ¿Cómo surgen la ideas de investigación?
• Necesidad de conocer antecedentes
Idea • Criterios

• Objetivos  Guía de estudio

• Enunciar Preguntas de Investigación El qué? del
estudio
• Justificar y delimitar  ¿Porqué? ¿Para qué?
Planteamiento
Problema • Viabilidad  Recursos, alcance, consecuencias
• Evaluar la deficiencia de conocimiento
 • Revisar literatura – Fuentes - Selectiva
• Detectar y obtener literatura - Extraer
información de interés
Elaborar marco • Sustento teórico - Funciones
teórico

• Exploratoria – Descriptiva -
• Correlacional – Explicativa - Casos
• Alcance final investigación
Definir la invest. y
alcance
 • Fuentes Planteamiento Problema –
• Funciones  Guía de estudio - Dar explicación
• Tipos  Nulas, alternativas, Correlación, diferencias de
Hipótesis medias, estimación

• Experimentales - No experimentales:
• Transversales – Longitudinales
Diseño invest.

• Probabilístico
• No probabilístico
Selección de
muestra
 • Instrumentos de medición
• Tipos de preguntas
Recolección
• Validez y confiabilidad se prueban
datos

• Programa a utilizar
• Explorar y analizar datos
Análisis de • Estadística: descriptiva – inferencia
datos • Interpretar

• Definición usuario
• Seleccionar tipo reporte
Elaborar • Académico /no académico
Reporte • Elaboración / Presentación
 Analizando algunos
componentes del proceso de
investigación científica
 IDEA
¿Cómo surgen la ideas de investigación?
• Lectura reflexiva y crítica
• Participación en eventos académicos
• Experiencia individual/práctica
• Profesores, empresarios, televisión, clases favoritas
• Centros de Investigación
• Organismos interesados en la investigación
• Profesores

Necesidad de conocer antecedentes

• No investigar sobre un tema muy estudiado
• Estructural formalmente la idea
• Seleccionar perspectiva principal

Criterios
• Atractiva/novedosa
• Contrasta resultados
• Necesidad
• Resuelve problema específico
• Concreta y pertinente
Cuadro Resumen:
El proceso de Investigación

Fuente: Metodología de la Investigación, Cesar Bernal (2006)

 TÍTULO

Debe mostrar el tema y en particular

el problema que va a investigar
investigación

Debe reflejarse en todo el proceso

Puede modificarse en el proceso

Ejemplos de TITULOS:
Ejemplos de TITULOS:
Si el interés es conocer el estado actual de la industria en el
país, pero sólo podrá obtenerse información en empresas del
sector financiero, localizadas en cierta ciudad, entonces, el
título podría ser: Análisis de la situación actual de las
empresas del sector financiero localizadas en Talca.

Si el interés es estudiar la motivación en las empresas nacionales, el título de un

trabajo de grado podría ser:

La motivación de personal en el sector hotelero de

Pucón.
Ejemplos:
Si el interés es estudiar estrategias de mercadeo, el título de
un trabajo de grado podría ser: Estrategias de mercadeo
de las empresas nacionales frente a las utilizadas por
las empresas extranjeras establecidas en el país.

Si el interés es estudiar el impacto de la tasa de cambio en

las tasas de interés, el título podría ser: Estudio
evaluativo del impacto de la tasa de cambio en las
tasas de interés durante los dos últimos años.

Si el interés es analizar el problema de desempleo en el

país, un título de proyecto de investigación podría ser:
Análisis del desempleo en Chile durante los últimos
diez años.
 Ejemplos de TITULOS:

Si el interés es medir la motivación en

el empleo, mediante instrumentos, el
título podría ser:
¿QUÉ ES Y CÓMO SE MIDE
LA MOTIVACIÓN POR EL EMPLEO? VALIDEZ DE LA ESCALA DE
CARACTERIZACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL EMPLEO (SCME)
CONSTRUIDA A PARTIR DE LA ENCUESTA NACIONAL DE EMPLEO
(ENE) EN CINCO MUESTRAS REPRESENTATIVAS DE HABITANTES DE
LA CIUDAD DE CAUQUENES
Para que una idea sea Objeto de
Investigación, debe convertirse en
problema de investigación.
 PLANTEAR EL PROBLEMA

Problema de Investigación es la situación, fenómeno,

evento, hecho u objeto que se quiere estudiar. No obstante
visualizarlo no es suficiente, se debe plantear de manera
adecuada (se transforma en la fase más importante del
proceso de investigación)

Útil / respuesta a algo práctico o teórico

Criterios

• Relación entre dos o más variables

• Claro y sin ambigüedades como pregunta
• ¿qué efecto...? ¿en que condiciones ....?
• ¿Cuál es la probabilidad? ¿Cómo se relaciona ... Con..?
• Posibilidad de realizar prueba empírica
 PLANTEAR EL PROBLEMA

ENUNCIAR

FORMULAR

OBJETIVOS

JUSTIFICACIÓN / DELIMITACIÓN
/ALCANCE
 PLANTEAR EL PROBLEMA

ENUNCIAR

• Consiste en presentar, mostrar y exponer las

características o los rasgos del tema, situación o
aspecto de interés que va a ser estudiado, es decir
describir la situación de la situación del problema.
• Se requiere precisar la naturaleza y las dimensiones
del mismo con detalle y precisión
Tamayo (2002), citando a Van Dalen , sugiere tener en cuenta los
siguientes aspectos al momento de plantear o definir un problema de
investigación:

1. Reunir los hechos en relación con el problema (qué está pasando).

2. Determinar la importancia de los hechos.

3. Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pueden indicar
la causa de la dificultad.

4. Proponer explicaciones para conocer la causa de la dificultad y

determinar su importancia en el problema.

5. Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan

adquirir una visión amplia de la solución del problema.

6. Hallar relaciones entre los hechos y las explicaciones.

7. Analizar los supuestos en los que se apoyan los elementos

identificados.
 PLANTEAR EL PROBLEMA

FORMULAR

• SE FORMULA cuando el investigador dictamina o

hace una especie de PRONÓSTICO SOBRE LA
SITUACIÓN PROBLEMA
• En vez de hacer con afirmaciones se hacen con preguntas
• Dos niveles de pregunta:
• General (título)
• ¿Cómo afectan las medidas económicas del gobierno a
la actividad empresarial?
• Específicas (subpreguntas)
• ¿afectan toda la actividad empresarial?
• ¿A cuáles sectores afecta más?
• ¿Qué piensan los empresarios?
Planteamiento del Problema

P1. ¿ES POSIBLE CONSTRUIR INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

ESPECÍFICOS PARA ANALIZAR LA MOTIVACIÓN POR EL
EMPLEO EN UNA POBLACIÓN DETERMINADA?

P2. ¿CUÁL ES LA VALIDEZ QUE POSEE ESTE INSTRUMENTO

AL APLICARLO A UNA SERIE DE MUESTRAS EN UN
TERRITORIO ESPECÍFICO?
El proceso de Investigación: Planteamiento del
Problema

Fuente: Metodología de la Investigación, Cesar Bernal (2006)

 PLANTEAR EL PROBLEMA

OBJETIVOS

• Aspecto más importante

• Define el rumbo/guías del estudio
• Objetivos congruentes entre si
• Expresan el fin que se pretende alcanzar
• Trabajo se orienta a lograr los objetivos
• Claros/precisos
• Objetivo implica acción que se desea
lograr
• Verbos en infinitivos
• No es necesario preambulos
 PLANTEAR EL PROBLEMA

OBJETIVOS

• Verbos que puedan lograrse

• Determinar, Identificar, Estimar
Evaluar, Describir
• Formular, Verificar, Diseñar, Elaborar
Proponer, Analizar
• Definir, Estudiar, Plantear, Corroborar
 PLANTEAR EL PROBLEMA

OBJETIVOS

• Verbos a evitar
• Capacitar/cambiar/motivar/enseñar/mejorar
• Aquellos que implican acciones finales
• Generalmente no se cumplen durante el desarrollo

• Ejemplos:
• ”Disminuir el Desempleo Profesional en Talca”

• “Mejorar las condiciones ambientales de la empresa para

generar un mejor entorno laboral”

• Usar Verbos que se puedan llevar a la práctica para

contribuir a resolver un problema
 PLANTEAR EL PROBLEMA

OBJETIVOS

• Objetivo general
• Esencia del planteamiento del
problema
• Idea expresada en el título

• Objetivos específicos
• Se desprende del general
• Orientan el logro del objetivo general
• Pasos que se realizan para llegar al
objetivo general
Titulo de la investigación: "Capacidad de adaptación de las empresas
a los nuevos retos de competitividad y globalización".

Objetivos de la investigación
Objetivo general

Analizar la forma como están preparándose las empresas nacionales para

afrontar los retos de la competitividad y los demás cambios que caracterizan
el nuevo ambiente de los negocios.

Objetivos específicos

 Describir los retos que deben afrontar los negocios en el paradigma

de la competitividad y la globalización.

 Identificar las acciones que está realizando el gobierno para apoyar

a las organizaciones ante los nuevos retos de la competitividad.

 Describir las acciones que han emprendido las organizaciones para

hacerlas competitivas en un escenario combatiente y globalizado.

 Evaluar qué papel desempeñan las instituciones universitarias en el

proceso de preparación de organizaciones empresariales para
afrontar los retos de la nueva teoría económica y administrativa
Título de la investigación: "Actitud de los directivos nacionales
respecto a la innovación y la creatividad en sus empresas".

Objetivos de la investigación
Objetivo general
Analizar la actitud de los directivos nacionales de la industria
manufacturera respecto a la innovación y creatividad en sus
organizaciones.

Objetivos específicos

• Elaborar un marco teórico sobre la actitud de los directivos de

empresas respecto a la innovación y creatividad en las organizaciones
productivas.

• Diseñar un instrumento de medición de aptitudes con sus respectivas

pruebas de validez y contabilidad para aplicarlo a la población
seleccionada.

• Identificar la actitud de los gerentes de las 100 empresas más grandes

del país respecto a la innovación y la creatividad en ellas.

• Analizar los resultados obtenidos según subsector y demás variables

sociodemográficas de las empresas estudiadas.
Título de la investigación: "Cultura
trabajo-familia,
equilibrio trabajo-familia y desempeño percibido en
trabajadores de una empresa de retail en Chile".

Objetivos de la investigación

Objetivo general
Determinar la influencia de la cultura trabajo-familia de una empresa
de retail en la percepción de equilibrio trabajo-familia y en el
desempeño percibido de sus trabajadores.

Objetivos específicos
• Describir el nivel y dirección de la relación entre cultura trabajo-familia de una
empresa de retail en el desempeño subjetivo de sus trabajadores
• Estimar el nivel y dirección de la relación entre cultura trabajo-familia de una
empresa de retail y dirección de la relación entre equilibrio trabajo familia de sus
trabajadores
• Identificar la relación que existe entre el desempeño percibido y el equilibrio
trabajo-familia de los trabajadores de una empresa de retail.
Marco Teórico

¿Para qué?

• Ayuda a prevenir errores - Orienta como realizar

estudio
• Amplía el horizonte del estudio
• Conduce al establecimiento de hipótesis y conclusiones
• Provee un marco de referencia para interpretar los
resultado
• Sustentarse conocimiento existente
• Necesario ubicar la investigación en un marco teórico
• Revisión de literatura (detectar/obtener/consultar)
• Bases de datos/journal/tesis
• Fichas - Fuentes
Tipos de Investigación

Histórica

• Sucesos del pasado

• Ejemplo:
• Análisis de la revolución industrial y sus efectos sobre
desarrollo actual

Documental

• Análisis de información escrita

• Busca relacionar/diferencia/etapas/posturas/estados
• Ejemplos:
• Estudios relacionados sobre teoría de las
organizaciones
• Estudios relacionados sobre modelos y doctrinas
económicas
Tipos de Investigación

Descriptiva

• Se reseñan características o rasgos de situaciones

o fenómenos (representar, representar, figurar)
• Capacidad de seleccionar las características
fundamentales del objeto de estudio y su
descripción detallada de las partes

• Ejemplos:
• Estudios de carácter de diagnóstico
• Estudios de Mercado
• Estudios de descripción de conductas
• Investigaciones de encuesta nacional de
hogares, censos.
Tipos de Investigación

Correlacional

• Examinar relación entre variables o resultados de variables

• Examina asociaciones, pero no relaciones causales

• Ejemplos:
• Efecto de las políticas de una empresa sobre el
rendimiento de los trabajadores

• Relaciones sobre el estado motivacional de los

trabajadores y el nivel de productividad

• Impacto del nuevo modelo adminsitrativo en la actitud de

los directivos empresariales
Tipos de Investigación

Explicativa causal

• Se estudian causas y efectos de la relación entre variables

• Ejemplos:
• Conocer las principales causas que llevan a la quiebra a las
pequeñas y medianas empresas
• Factores de competitividad de las empresas de un
determinado sector o país
• Estrategias o factores de éxito de una empresa o sector
económico

Estudios de casos

• Importante cuando se quiere estudiar una unidad, área o

actividad de un universo, con el propósito de hacer análisis
específico de una unidad
• Ejemplos:
• Análisis organizacional de la FEN
Hipótesis

¿Para qué?

• Se responde a la formulación del problema

• Se operacionalizan los objetivos.
• Detectar/definir conceptual y
operacionalmente las variables
• Cuando se quiere probar una suposición, y
no sólo mostrar los rasgos característicos
• Cuando queremos probar el impacto que
tienen algunas variables entre si.
• Relación causa y efecto
Hipótesis

Características que deben tener la

Hipótesis:

• Debe referirse a una situación real

• La variables de las hipótesis deben ser:
• comprensibles
• precisos
• Concreto
• La relación propuesta debe ser clara y lógica
Hipótesis

Tipos de hipótesis
• Hipótesis de trabajo es la hipótesis inicial que plantea el
investigador al dar una respuesta anticipada al problema
objeto de investigación.

• Ejemplo:
• Supongamos que existe interés por analizar el problema
del desempleo en una determinada ciudad del país y el
investigador se propone la siguiente hipótesis:

• HA: las principales causas del desempleo en la ciudad

están determinadas por las medidas económicas del
gobierno nacional.
Hipótesis

Tipos de hipótesis

• Hipótesis nula es una hipótesis que indica que la

información por obtener es contraria a la hipótesis
de trabajo.

• El ejemplo del desempleo, la hipótesis nula sería:

• H q : el fenómeno del desempleo en la ciudad no

está determinado por las medidas económicas
del gobierno nacional.

• Hq: no hay relación entre la autoestima y el

temor de logro. (correlación)
Hipótesis

Tipos de hipótesis

• Hipótesis descriptivas son aquellas hipótesis o

suposiciones respecto a los rasgos,
características o aspectos de un fenómeno,
hecho, situación, persona, organización,
etcétera, objeto de estudio.

• Ejemplo.

• Hl: las principales características del

desempleo en la ciudad son la edad, el nivel
educativo, el sexo.
Hipótesis

Tipos de hipótesis
• Hipótesis estadísticas son hipótesis o suposiciones
formuladas en términos estadísticos.

• Ejemplo.
• H,: 25% de la población desempleada en la ciudad
corresponde a personas con nivel académico
profesional de Trabajo

• De Estimación. Promedio mensual es mayor a 200

• De Correlación. La correlación entre las variables
autonomía, variedad y motivación intrínseca no es igual
a cero
• De Diferencia de media: No hay diferencia entre grupo
1y2
Tipos de Diseño de Investigación

Diseño

• Se debe definir la manera práctica y concreta

de responder a las preguntas de
investigación.
• Seleccionar o desarrollar un DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN y aplicarlo al contexto
particular del estudio.
• Diseño es el plan o estrategia concebida para
responder la pregunta de investigación
• Dice que hacer para alcanzar los objetivos,
contestar las interrogantes y analizar la
certeza de las hipótesis
Diseño de Investigación

Distintos tipos de diseño

• Experimental (Manipulación de variables (e)

independiente(s) y se mide efecto sobre variable(s)
dependientes)
• experimentos puros
• pre-experimentos
• cuasi-experimentos
• Grado de control de variable de objeto de estudio
• grado de aleatoriedad con que se asignan sujetos
de investigación
• No Experimental (sin manipular deliberadamente una
variable)
• Transversales
• longitudinales
Diseño de Muestra

Para seleccionar una muestra , lo primero es definir la

unidad de análisis. ¿Quienes serán medidos?

• Personas - organizaciones - periódicos

Pasos en selección de la muestra

• Definir población
• Identificar marco muestral
• Determinar tamaño muestra
• Seleccionar procedimiento de muestreo
• Seleccionar muestra
Diseño de Muestra

Método Probabilístico

• Muestreo Aleatorio simple

• M. Estratificado

Método no Probabilístico

• M. Por Conveniencia
• M. Con fines especiales
• M. por cuotas
Generalidades

No hacer juicios morales.

No usar términos vagos.
Evitar superlativos.

• Se recomienda no usar palabras tales como: Muy,

mucho, poco, alto, bajo, grande, chico, grave, bonito,
largo, corto, enorme, bueno, una solución ideal, hoy
día, tiempos modernos, pronto, probablemente,
algunos, muchos la mayoría, algo parecido, un
reconocido o famoso dijo.
Escribir en tercera persona y presente

• Este estudio tiene como objetivo  Correcto

• Nuestro estudio tiene como objetivo Incorrecto
• (Evitar usar nosotros estimamos, usted leerá,
describiré)

• Este estudio estima  correcto

• Este estudio estimó  incorrecto
• Excepción: En algunas revistas piden que la
metodología y resultados vayan en pasado.