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FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGÓGICAS

Estudiantes:

NELLY YONNY ZEBALLOS MEDINA

ELVIS JHONATAN MIRANDA ZEBALLOS


Contenido
1 Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 1

2 Descripción de la compañía ........................................................................................ 2

3 Enfoque y plan estratégico ......................................................................................... 3

3.1 La Misión ............................................................................................................. 3

3.2 La Visión .............................................................................................................. 3

3.3 Objetivos ............................................................................................................. 3

3.3.1 Objetivo General........................................................................................... 3

3.3.2 Objetivo Especifico ....................................................................................... 3

3.4 Stakeholders........................................................................................................ 3

3.5 Estrategias basadas en objetivos ........................................................................ 4

3.6 Metas Financieras y no financieras ...................................................................... 4

4 Análisis de la situación................................................................................................ 5

4.1 FODA .................................................................................................................. 5

4.2 Competencia ....................................................................................................... 6

4.3 Principales competidores ..................................................................................... 7

4.4 Análisis comparativo (compara los principales competidores reflejando sus puntos
débiles y fuertes) ............................................................................................................ 7

4.5 Diferenciaciones con los competidores ................................................................ 8

5 Enfoque en el Mercado - Producto............................................................................. 8

5.1 Características..................................................................................................... 8

5.2 Estrategia ............................................................................................................ 9

6 Programas de Marketing............................................................................................. 9

6.1 Estrategias .......................................................................................................... 9

6.2 La fuerza de ventas ............................................................................................. 9

6.3 Condiciones de venta .......................................................................................... 9


6.4 Política de precios, promociones y descuentos ................................................... 9

6.4.1 Consumidores: ........................................................................................... 10

6.4.2 Colaboradores: ........................................................................................... 10

6.4.3 Socios:........................................................................................................ 10

6.5 Publicidad .......................................................................................................... 11

7 Proyección financiera................................................................................................ 12

8 Estructura organizacional ......................................................................................... 13

8.1 Organigrama...................................................................................................... 13

9 Plan de ejecución ..................................................................................................... 13

9.1 Plan de inversiones en maquinaria, equipo, vehículos ....................................... 13

9.2 Plan de inversiones en muebles y equipo de computación ................................ 14

9.3 Plan de acciones de marketing .......................................................................... 15

9.4 Cronograma....................................................................................................... 15

10 Evaluación y control .............................................................................................. 15

10.1 Plan de contingencia ......................................................................................... 16


PLAN DE MARKETING “JUGUERIA DISFRUTANDO SALUD”

1 Resumen Ejecutivo

Actualmente la empresa se encuentra en proceso de expansión, por lo que se requiere


inversionistas para ampliar el negocio basado en jugos naturales, elaborados con frutas,
verduras y especies naturales (hierbas curativas). Este plan de negocio se basa en la salud
del ser humano de forma integral, tiene por nombre Empresa Juguería "Disfrutando Salud".

Esta empresa tiene 3 productos generales, Jugo 2 y jugo 5 son bebidas (jugos naturales
enriquecidas con hiervas) para eliminar toxinas, mejorar la circulación sanguínea,
regeneración de célula y desintoxicante natural, la variación en estos dos productos son los
volúmenes o tamaño. El tercer producto se le denomina tratamiento, este producto se basa
en la salud humana de forma continua empezando con un diagnóstico médico realizada a
través de una clínicas o laboratorio que puede tener convenio o no con la empresa,
expectativas del cliente (lo que quiere obtener), programas de salud integral (gimnasio,
centro de reposo, áreas de recreación que pueden tener convenio o no con la empresa y
los historiales de salud o historiales clínicos del cliente, estos historiales contiene los datos
detallados del cliente (peso, talla, estado de salud, condición de salud, análisis clínicos,
seguimiento de tratamiento y evolución de la salud del cliente).

Para la ampliación del negocio y la inclusión a nuevos mercados comercial del producto se
ha considerado un plan de marketing con 2 aspecto importantes, el primero es la necesidad
de las personas recopilados a través de encuestas realizadas a la población (stakeholder)
y el segundo aspecto es el procesamiento y/o análisis de la información recopilada por el
INEI, donde identificamos que existe un alto impacto en la salud de la población de
Moquegua, sobre todo en la aparición de enfermedades cancerígenas. En el estudio de
mercado se ha considerado que el punto de distribución debe ser en el cercado por ser una
zona de mayor concurrencia y de fácil acceso. Se ha considerado un plan de marketing
donde se especifica la periodicidad de difusiones y el costo asciende a S/.4,380.00. La
inversión para la compra de muebles e equipos asciende a S/.15,295.00, para brindar
ventas delivery y en local comercial debidamente acondicionando. En el análisis financiero
se está considerando S/.10,000.00 como inversión para el capital de trabajo destinados a
cubrir los costos del inicio de la puesta en marcha del plan de negocio, sin que dependa

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directamente de sus ingresos en los primeros meses de ejecución. Asimismo tiene un VAN
al 20% el mismo que arroja un valor de 4 892.2 positivo, lo que es un claro indicador que
cuenta con una rentabilidad superior al 20% de la inversión inicial y tiene un TIR de 29%.
Se hizo elasticidades considerando un promedio de los productos ofertado, precio mínimo
S/.3.64, cantidad mínima 4893 anual y un costo variable máximo 16.93. El producto que
tiene mayor retribución es los tratamientos por lo que es importante tratar de promover las
ventas hacia los clientes.

2 Descripción de la compañía

Fue fundada por Elvis Jhonatan Miranda Zeballos en el año 2018 con su socia Nelly Yonny
Zeballos Medina, quienes impulsados por promover la salud constituyeron la empresa en
la Calle Tacna 1035, desde entonces vienen dando productos de alta calidad para mejorar
la salud de sus clientes.

Es una empresa orientada a la creación de producto naturales, en la actualidad cuenta con


3 productos generales, Jugo 2 y jugo 5 son bebidas (jugos naturales enriquecidas con
hiervas) para eliminar toxinas, mejorar la circulación sanguínea, regeneración de célula y
desintoxicante natural, la variación en estos dos productos son los volúmenes o tamaño. El
tercer producto se le denomina tratamiento, este producto se basa en la salud humana de
forma continua empezando con un diagnóstico médico realizada a través de una clínicas
o laboratorio que puede tener convenio o no con la empresa, expectativas del cliente (lo
que quiere obtener), programas de salud integral (gimnasio, centro de reposo, áreas de
recreación que pueden tener convenio o no con la empresa y los historiales de salud o
historiales clínicos del cliente, estos historiales contiene los datos detallados del cliente
(peso, talla, estado de salud, condición de salud, análisis clínicos, seguimiento de
tratamiento y evolución de la salud del cliente).

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3 Enfoque y plan estratégico

3.1 La Misión

Realizar procesos eficientes, con un alto compromiso de los colaboradores en fomentar la


buena salud, innovación, servicio exclusivo y personalizado con calidad diferenciada.

3.2 La Visión

Ser reconocida como una empresa líder y exitosa en la elaboración de jugos y alimentos
naturales que fomenten la buena salud, innovación, servicio exclusivo y personalizado con
calidad diferenciada.

3.3 Objetivos

3.3.1 Objetivo General

Brindar jugos de calidad elaborados a base de frutas, verduras y hierbas curativas, en


beneficio de nuestros clientes.

3.3.2 Objetivo Especifico


 Contribuir a la salud de nuestros clientes, fortaleciendo y nutriendo su
organismo.
 Generar cultura saludable, no solo en el consumo de nuestros productos,
sino en el habito nutricional de nuestros clientes.
 Generar sostenibilidad y rentabilidad para la empresa y nuestros
colaboradores y socios.

3.4 Stakeholders

La dirección de la organización apunta a que el cliente pueda prevenir o mitigar posibles


enfermedades enfocándose en fortalecer su salud, en otros ámbitos fuera del departamento
este producto brinda a los clientes una nueva forma de nutrirse y a la vez olvidarse por un
momento de la rutina diaria y viva una experiencia agradable mediante el consumo de

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productos alimenticios de calidad y saludables. Este concepto abarca a distintos tipos de
consumidores:

 DEPORTISTAS: Que busca reponer energías.


 OFICINISTAS: Que vive full time y consume productos de comida rápida y
saludable.
 ACADÉMICOS: Que tienen un gran desgaste mental y las pocas horas de sueño.
 ESPECÍFICOS: Que tienen o padecen algún tipo de malestar o enfermedad.
 ANÓNIMOS: Son y aquellos a los que les gusta sentarse y disfrutar de una bebida
refrescante y nutritiva.

3.5 Estrategias basadas en objetivos

Realizar una marcha blanca en los nuevos locales, informando y degustando, recogiendo
las percepciones de los posibles clientes.

Adquisición de productos locales de buena calidad a precios accesibles.

Contratar personal de la localidad para promover la venta a nuevos clientes a través de


familiares.

3.6 Metas Financieras y no financieras

Tomando de referencia las operaciones de otros locales se busca tener una rentabilidad
mayor al 20%, por tal motivo se realizo un estudio de mercado el cual indica los siguientes
valores:

WAAC 20%
VANE 4892.2
TIRE 29%

Precio Mìnimo S/. 3.64


Cantidad Min 3474.92
Costo Var. Max S/. -16.93

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Existe una tasa de retorno del 29%, para lo cual las ventas anuales no deben de ser
menores a 3475 jugos y su valor mínimo para el punto de equilibrio es 3.64. Por lo tanto se
pueden dar ofertas mayores al precio mínimo.

Cuadro de ventas esperadas

Precio Mensual Anual Total


bebidas (2) S/. 2.00 2000 24000 S/. 48,000.00
bebidas (5) S/. 5.00 1000 12000 S/. 60,000.00
Tratamiento(10Xdia) S/. 300.00 10 120 S/. 36,000.00
36120 S/. 144,000.00

4 Análisis de la situación

4.1 FODA
Fortalezas

1. Insumos a bajo costo, de calidad y al momento requerido, evitando stocks.

2. Ubicación en zona comercial, de alto tránsito peatonal.

3. Alto grado de higiene del local, como para el personal.

4. Variedad de jugos, e incluso el cliente puede escoger su combinación (personalizado).

Debilidades

1. Espacio de cocina reducido, incomodo en la realización del trabajo diario.

2. El personal de la juglería no están siendo correctamente orientados para dar un buen


trato al cliente. No todo el personal sabe las medidas adecuadas para la preparación de los
jugos.

3. El negocio no tiene ningún aviso, ni emite volantes de sus productos y precios a puntos
clave: las oficinas, gimnasios o tiendas del alrededor.

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Oportunidades

1. Variedad de frutas a bajo costo y durante todo el año.

2. Creciente cultura ante el consumo de productos naturales y de bajas calorías (Light).

3. Bajas barreras de salida del negocio, dado que los equipos se pueden revender
fácilmente.

4. Incremento de negocios: oficinas, farmacias, peluquerías, consultorios, gimnasios, etc.,


por las calles principales.

Amenazas

1. Alto número de competidores por la zona.

2. Productos sustitutos como las gaseosas, jugos embazados, aguas cítricas, etc., a precios
más bajos.

3. Pocas barreras de entradas para nuevos competidores, al ser una inversión pequeña.

4. Potenciales competidores que empleen la misma estrategia detener su negocio de fruta


y juguería.

4.2 Competencia

Una de las preocupaciones centrales de toda empresa es el hecho de enfrentarse a la


competencia, la cual se ha visto fortalecida por el fenómeno de la globalización y las
exigencias cada vez más fuertes por parte de los consumidores de comprar productos de
mayor calidad a un precio competitivo. Sin embargo, muchas empresas pasan por alto el
análisis de sus competidores a la hora de entrar al mercado. Lo ideal es contar con un
sistema de información continua, para identificarlos y encontrar la manera de hacer las
cosas mejor que ellos.

Juguería "Disfrutando Salud" no posee un competidor directo, no por ello debe dejar de
realizarse un análisis de la competencia, ya que existen productos que satisfacen la misma

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necesidad y es muy importante recordar que un producto no se vende por el bien en sí
mismo sino por la función que cumple y la necesidad que satisface.

El nivel de competencia que existe en el sector, determina el grado en que una empresa
puede alcanzar sus objetivos y establecer su ventaja competitiva. A continuación se
mencionarán y evaluarán los posibles competidores que la organización deberá enfrentar y
que afectarán de alguna u otra manera el desempeño de la misma.

4.3 Principales competidores


Competidores directos: No cuenta con competidores directos dentro de las características
que estos productos ofrecen en la localidad.

Competidores indirectos:

 Herbalife
 Prolife
 Santa natura
 Roda fruta

4.4 Análisis comparativo (compara los principales competidores reflejando


sus puntos débiles y fuertes)

N° COMPETIDORES PUNTO DEBIL PUNTO FUERTE


1 Herba life Tiempo en entregar. Plan de Marketing
Los costos elevados. Solvencia económica
Marca reconocida a nivel
internacional
2 Prolife Tiempo en entregar. Plan de Marketing
Los costos elevados.
Poca difusión.
3 Santa natura Plan de marketing Marca reconocida a nivel nacional
4 Roda fruta Plan de marketing El servicio en el establecimiento

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4.5 Diferenciaciones con los competidores
N° COMPETIDORES DIFERENCIAS
1 Herbalife Son productos naturales no procesados.
Precios accesibles y personalizables.
2 Prolife Son productos naturales no procesados.
Precios accesibles y personalizables.
3 Santa natura Son productos naturales no procesados
Seguimiento a nuestros clientes
Precios accesibles y personalizables.
4 Roda fruta Estado de salud del cliente
Seguimiento a nuestros clientes

5 Enfoque en el Mercado - Producto

5.1 Características
Nuestros clientes se segmentan por edades, siendo los más importantes las personas
adultas de 30 años a mas, ambos géneros de estrato social Ay B.

No obstante, no se descarta la idea de atender otros rangos de edad y estratos C y D, según


la disponibilidad con la que se cuenta.

 DEPORTISTAS: Que busca reponer energías,


 OFICINISTAS: Que vive full time y consume productos de comida rápida y
saludable,
 ACADÉMICOS: Que tienen un gran desgaste mental y las pocas horas de sueño.
 ESPECÍFICOS: Que tienen o padecen algún tipo de malestar o enfermedad.
 ANÓNIMOS: Son y aquellos a los que les gusta sentarse y disfrutar de una bebida
refrescante y nutritiva.

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5.2 Estrategia
Realizar convenios con clínicas, gimnasios y centros de reposo.

6 Programas de Marketing

6.1 Estrategias

 Ventas muy dinámicas, que el personal converse y de un ambiente de seguridad y


confiabilidad.
 Venta por Delivery a domicilio.
 Se contará con convenios en gimnasio locales (personalización de rutina).
 Se contará con convenios con clínicas locales (Análisis y seguimiento de clientes).
 Se generará una historial clínico virtual para seguimiento de pacientes.
 Ofertas, promociones y cupones de consumo en diferentes centros comerciales de
la localidad.

6.2 La fuerza de ventas

 Jefe de ventas.
 Personal de ventas.
 Choferes de Deliveri.

6.3 Condiciones de venta

Las ventas del producto son al contado (Efectivo o con tarjeta).

6.4 Política de precios, promociones y descuentos

El precio de los jugos variara según la cantidad y la especialidad que el público desee, el
producto no tiene un precio definido dependerá de los criterios del cliente, debido a que es
un producto personalizable, variando en los precios según como desee el cliente.

Se desarrolla 3 tipos de clientes:

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 Consumidores: Clientes que consumen con frecuencia nuestros productos y/o
tiene tratamientos con nuestra empresa.
 Colaboradores: Clientes que venden nuestros productos de forma personal. Para
ser colaborador debe de ser un cliente consumidor (3 meses consecutivos), para
que pueda dar fe de la efectividad de los productos y pueda recomendarlos.
 Socios: Clientes que pueden tener franquicias y/o Puntos Comerciales (Agencias).
Para ser Socio debe de ser cliente colaborador (6 meses consecutivos), en este
periodo debe de demostrar responsabilidad y buenas intenciones de contribuir a la
salud de los clientes, asimismo garantizar la calidad del producto y servicio.

6.4.1 Consumidores:

Por el consumo de los productos se le designaran puntos acumulativos mensualmente, el


mismo que pueden ser canjeables por cupones al finalizar el mes.

Los cupones canjeables serán publicados en la Página oficial de la Empresa.

6.4.2 Colaboradores:

Los colaboradores tendrán promociones por las ventas que realicen. Adicionalmente
tendrán un porcentaje del 10% de descuento por cada compra que realice.

Los colaboradores tienen derecho a tener hasta 2 colaboradores a su cargo, el mismo que
recibirá el 5% de las ventas efectuadas por los colaboradores y sumara puntos según la
escala de puntos por productos.

6.4.3 Socios:

Los socios tienen derecho al 30% de las ventas realizadas a sus consumidores.

Los Socios tienen derecho a tener hasta 10 colaboradores a su cargo, el mismo que recibirá
el 5%, de las ventas efectuadas por los colaboradores y sumara puntos según la escala de
puntos por productos.

Los socios deben de realizar 2 charlas como mínimo al año, sobre cultura saludable
(Calidad de vida y los beneficios de los productos) a sus consumidores y colaboradores.

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Los socios nuevos serán capacitados en ventas y calidad de vida por la empresa.

Los socios que alcancen las metas establecidas por la empresa les otorgaran su premio en
acto público.

Los socios tienen derecho a implementar mejoras en el servicio e infraestructura por lo que
podrá destinar hasta el 10% de las ventas realizadas en el transcurso Semestral (junio y/o
diciembre). Por lo que deberán solicitarlo adjuntando la propuesta. En caso de que el socio
incurra en falta o malversación de fondos el socio será sancionado de acuerdo a la
gravedad.

Los socios tienen derecho a hacer promociones en sus establecimientos por lo que podrá
destinar hasta el 5% de las ventas realizadas en el transcurso Semestral (junio y/o
diciembre). Por lo que deberán solicitarlo adjuntando la propuesta. En caso de que el socio
incurra en falta o malversación de fondos el socio será sancionado de acuerdo a la
gravedad.

La empresa en su calidad reguladora establecerá los límites máximos de colaboradores y


socios para garantizar la integridad de los productos y la buena atención.

6.5 Publicidad

 Volantes
 Radio
 Comerciales
 Marketing online

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7 Proyección financiera
Ventas en unidades
Precio AÑOS
0 1 2 3 4 5
Cantidad (tratamiento) 36120 36120 36120 36120 36120
Precio S/. 3.99 S/. 3.99 S/. 3.99 S/. 3.99 S/. 3.99
Costo variable unitario -S/. 1.99 -S/. 1.99 -S/. 1.99 -S/. 1.99 -S/. 1.99

(+) Ventas en S/. S/. 144,000.00 S/. 144,000.00 S/. 144,000.00 S/. 144,000.00 S/. 144,000.00
Costo variable -S/. 72,000.00 -S/. 72,000.00 -S/. 72,000.00 -S/. 72,000.00 -S/. 72,000.00
Costos directos -S/. 43,500.00 -S/. 43,500.00 -S/. 43,500.00 -S/. 43,500.00 -S/. 43,500.00
Gasto de ventas(Publicidad) -S/. 4,380.00 -S/. 4,380.00 -S/. 4,380.00 -S/. 4,380.00 -S/. 4,380.00
Gastos administrativos -S/. 10,000.00 -S/. 10,000.00 -S/. 10,000.00 -S/. 10,000.00 -S/. 10,000.00
IGV por pagar S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Depreciación Motocicleta -S/. 700.00 -S/. 700.00 -S/. 700.00 -S/. 700.00 -S/. 700.00
(-) Amortización Intangibles S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Utilidad antes Impto. renta S/. 13,420.00 S/. 13,420.00 S/. 13,420.00 S/. 13,420.00 S/. 13,420.00
(-) Impuesto a la Renta -S/. 4,026.00 -S/. 4,026.00 -S/. 4,026.00 -S/. 4,026.00 -S/. 4,026.00
Utilidad Neta S/. 9,394.00 S/. 9,394.00 S/. 9,394.00 S/. 9,394.00 S/. 9,394.00
(+) Depreciación Motocicleta S/. 700.00 S/. 700.00 S/. 700.00 S/. 700.00 S/. 700.00
(+) Amortización Intangibles S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Inversión Activos Tangibles -S/. 15,295.00
(-) Inversión Intangibles
(-) Inversión Cap. Trabajo -S/. 10,000.00
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO -S/. 25,295.00 S/. 10,094.00 S/. 10,094.00 S/. 10,094.00 S/. 10,094.00 S/. 10,094.00

Precio Mensual Anual Total


bebidas (2) S/. 2.00 2000 24000 S/. 48,000.00
bebidas (5) S/. 5.00 1000 12000 S/. 60,000.00
Tratamiento(10Xdia) S/. 300.00 10 120 S/. 36,000.00
36120 S/. 144,000.00

WAAC 20%
VANE 4892.2
TIRE 29%

Precio Mìnimo S/. 3.64


Cantidad Min 3474.92
Costo Var. Max S/. -16.93

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8 Estructura organizacional

8.1 Organigrama

GERENTE

ASESORÍA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO


COMERCIAL ADMINISTRACIÓN DE MARKETING

9 Plan de ejecución

9.1 Plan de inversiones en maquinaria, equipo, vehículos


VALOR VIDA
CANTIDAD DESCRIPCIÓN MARCA VALOR TOTAL
TOTAL ÚTIL

5 Licuadoras Olsten S/. 400.00 S/. 2,000.00 5.00

5 extractoras Olsten S/. 400.00 S/. 2,000.00 5.00

15 Bandejas Dura plast S/. 8.00 S/. 120.00 5.00

1 Motocicleta S/. 3,500.00 S/. 3,500.00 5.00

TOTAL S/. 7,620.00

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9.2 Plan de inversiones en muebles y equipo de computación

VALOR VIDA
CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL
TOTAL ÚTIL

S/.
1 Vitrina S/. 800.00 10 años
800.00

S/.
20 Mesas S/. 3,000.00 10 años
150.00

60 Sillas S/. 50.00 S/. 3,000.00 10 años

20 manteles S/. 20.00 S/. 400.00 10 años

5 Cuadros S/. 25.00 S/. 125.00 10 años

4 Espejos S/. 50.00 S/. 200.00 10 años

3 Lámparas S/. 50.00 S/. 150.00 10 años

TOTAL S/. 7,675.00

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9.3 Plan de acciones de marketing
PUBLICIDAD UM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
VOLANTES 1/2 Millar S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00
RADIO Difucion S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00 S/. 70.00
COMERCIALES Difucion S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00
MARKETING ONLINE dominio S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00
TOTAL COSTO S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00

9.4 Cronograma

MESES
ESTRATEGIA PUBLICITARIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MARCHA BLANCA
PUBLICIDAD
VOLANTES
RADIO
COMERCIALES
MARKETNG ONLINE

10 Evaluación y control

• Resultados de ventas (por delegaciones, gama de productos, por vendedor…).

• Rentabilidad de las ventas por los mismos conceptos expuestos anteriormente.

• Ratios de control establecidas por la dirección.

• Nuestro posicionamiento en la red.

• Control de la actividad de los vendedores.

• Resultado de las diferentes campañas de comunicación.

• Ratios de visitas por pedido.

• Ratios de ingresos por pedido.

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10.1 Plan de contingencia
PROMOCION

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DISTRIBUCION

PRECIO

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PRODUCTO

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