UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

INFORME N°02

TEMA :INDECOPI,OSINERGMIN,OSIPTEL

DOCENTE:

ING. FIDEL HUANCO RAMOS

PRESENTADO POR:

DENNIS JESUS CONDORI MAMANI

CODIGO:

130350

PUNO-2018
INDECOPI
INTRODUCCIÓN
La protección del consumidor es uno de los instrumentos más importantes de una economía
social de mercado. De su buen funcionamiento depende que la verdadera libertad de
elección y el trato justo y equitativo predominen en las relaciones económicas y en el
desarrollo del proceso competitivo.

Este trabajo ofrece una evaluación panorámica acerca de la situación de la protección al

consumidor en Perú. La primera sección presenta el marco global en que se desenvuelve la
protección al consumidor. La segunda hace una breve revisión de los principios y leyes
sobre la materia. La tercera sección analiza los principales dilemas y problemas en su
implementación a la luz de los debates y casuística existente. La última sección trata sobre
las carencias institucionales y los aspectos organizativos y administrativos. Se termina con
algunas conclusiones y recomendaciones.

Metodológicamente, se ha ordenado la información y sistematizado los casos con base en

las vivencias de los autores y en función de los principales temas de discusión. El objetivo
último del trabajo es la mejora y el perfeccionamiento de las leyes, las políticas y la
implementación del sistema de protección al consumidor.

DEFINICIÓN
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual - INDECOPI- fue creado mediante Decreto Ley N° 25868 en noviembre del 1992,
para promover en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia y para
proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los
derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.

El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo

de Ministros por disposición de la Ley N° 27789. Goza de autonomía funcional, técnica,
económica, presupuestal y administrativa y tiene por finalidad lo establecido en la Ley de
Organización y Funciones del INDECOPI aprobada por D.L. 1033, el D.L. 807; así como el
Decreto Ley 29299.

Como resultado de su labor autónoma y técnica en la promoción de las normas de leal y

honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, INDECOPI es concebida,
hoy por hoy, como una entidad de servicios con marcada preocupación por fomentar una
cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el
empresariado y el Estado.

VISIÓN Y MISIÓN DE INDECOPI

Misión

Propiciar el buen funcionamiento del mercado, en beneficio de los ciudadanos,

consumidores y empresarios, mediante la defensa de los consumidores, la prevención y
fiscalización de prácticas restrictivas de la libre y leal competencia, la protección de la
propiedad intelectual y la promoción y desarrollo de una infraestructura y cultura de la
calidad en el Perú.
Visión

Que los ciudadanos, consumidores y empresarios se beneficien de un mercado que opera

sin distorsiones, gracias a la labor técnica, proactiva, oportuna, predecible y confiable del
INDECOPI, la misma que garantiza un entorno de libre y leal competencia en el que se
respetan los derechos de los consumidores, así como los derechos de propiedad intelectual,
y se promueve una infraestructura y cultura de calidad.

FUNCIONES DE INDECOPI
El INDECOPI cumple su rol a través de las siguientes funciones:

 1. Evitar prácticas monopólicas o restrictivas de la libre competencia

 2. Garantizar al consumidor información adecuada para la protección de sus

derechos

 3. Evitar los actos de competencia desleal

 4. Reducir los costos de acceso y salida al mercado, incluyendo los casos en que
tales costos son impuestos por el propio Estado.

 5. Evitar el desarrollo de prácticas desleales en el mercado internacional mediante

dumping o subsidios, y a la vez eliminar toda forma de barreras para aranceles

 6. Proteger todas las formas s de propiedad intelectual, desde los signos distintivos
hasta los derechos de autor, pasando por las patentes y la biotecnología.

 7. Brindar servicios de información, registro, solución de conflictos, calibraciones

metrológicas y certificaciones.

 8. Reducir los costos de acceso y salida del mercado.

 9. Proteger todas las formas de propiedad intelectual, desde los signos distintivos y
los derechos de autor, hasta las patentes y la biotecnología.

ORGANIZACIÓN
Consejo directivo

Es el órgano máximo de la administración de INDECOPI. Está dirigido por el Presidente,

quien además ejerce la representación de este organismo. Su labor consiste en administrar
las políticas generales y liderar las labores de imagen, difusión y comunicación. Este órgano
cuenta además con el apoyo de un Consejo Consultivo, conformado por profesionales que
integran los diversos sectores del ámbito público y privado vinculados con las funciones del
INDECOPI.

Administración

La función administrativa es desarrollada por las gerencias, cuidando preservar la

autonomía de los órganos funcionales:

 Gerencia General

 Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor

  Escuela Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual

 Gerencia de Administración y Finanzas

 Gerencia de Estudios Económicos

 Gerencia Legal

 Gerencia de Oficinas Regionales

 Gerencia de Supervisión y Fiscalización

 Gerencia de Tecnología de la Información

 Gerencia de Promoción y Difusión

 Gerencia de Cooperación Técnica y Relaciones Institucionales

Órganos funcionales

Son los órganos internos que desempeñan la función ejecutiva en el INDECOPI, velando
por el correcto desenvolvimiento de los agentes económicos que concurren en el mercado,
garantizando el respeto de los derechos de los consumidores, las normas de la honesta
competencia y la propiedad intelectual, así como la construcción de una infraestructura de
calidad en el país.

 Comisión de Defensa de la Libre Competencia (CLC)

 Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB)

 Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios (CFD)

 Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD)

 Comisión de Procedimientos Concursales (CCO)

 Comisión de Protección al Consumidor (CPC)

 Dirección de Derecho de Autor (DDA)

 Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN)

 Dirección de Signos Distintivos (DSD)

ORGANISMOS GUBERNAMENTALES INVOLUCRADOS EN LA DE

DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES

Son instituciones públicas de carácter técnico que han sido creadas para vigilar
alguna actividad de la economía. El objeto de los reguladores es proteger los
intereses de los consumidores de los servicios públicos.

Sus funciones son las de supervisión, regulación, fiscalización y sanción, además de

la solución de controversias y reclamos.
ORGANISMOS REGULADORES

 Osiptel. (1991): Organismo Supervisor de inversión Privada en

Telecomunicación.
 Sunass. (1992): Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento.
 Osinerg. (1996): Organismo Supervisor de la Inversión de Energía.

OSINERGMIN
El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN) es una
institución pública adscrita a la Presidencia del Consejo de Ministros del Perú y está
encargada de supervisar que las empresas eléctricas, las de combustibles y las del régimen
general de Minería del Perú cumplan las normas legales de las actividades que desarrollan.
Fue reconocida por ser la primera institución pública peruana en ganar la Medalla de Plata
del Premio Iberoamericano de la Calidad 2011.

CREACIÓN
Se creó el 31 de diciembre de 1996, mediante la Ley N° 29734, bajo el nombre de Osinerg.
Inició el ejercicio de sus funciones el 15 de octubre de 1997, supervisando que las
empresas eléctricas y de hidrocarburos brinden un servicio permanente, seguro y de
calidad. A partir del año 2007, la Ley N° 28964 le amplió su campo de trabajo al subsector
minería y pasó a denominarse Osinergmin. Por esta razón, también supervisa que las
empresas mineras cumplan con sus actividades de manera segura y saludable.

FUNCIONES
 Supervisar y fiscalizar, las actividades de la Minería del régimen general,
concerniente a seguridad de la infraestructura.

 Supervisar que las empresas eléctricas del Perú brinden sus servicios de manera
segura y confiable.

 Combatir la informalidad en la venta de combustibles y supervisar que en los lotes

petroleros, refinerías, cisternas, grifos y locales de venta de gas

 Establecer las tarifas de la electricidad y del transporte del gas natural.

 Resolver en segunda instancia los reclamos de los usuarios de la electricidad y el

gas natural.

OSPTEL
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) es un
organismo técnico especializado del Estado Peruano que regula y supervisa el mercado de
servicios públicos de telecomunicaciones; y vela por los derechos del usuario.

El OSIPTEL fue creado en 1994. Tiene autonomía técnica, económica, financiera, funcional
y administrativa. Está adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.
FUNCIONES
El OSIPTEL desempeña labores regulatorias y promueve la competencia entre las
empresas operadoras garantizando el acceso al mercado y a la infraestructura en
condiciones de igualdad. También regula el mercado de los servicios de
telecomunicaciones, dictando normas para lograr el equilibrio en los sistemas tarifarios,
interconexión, estándares de calidad y condiciones de uso de los servicios, entre otros.

El OSIPTEL resuelve los reclamos presentados por los usuarios, cuando no están de
acuerdo con la solución que dictaminaron las empresas operadoras en primera instancia.
Además, soluciona por la vía administrativa los conflictos y las controversias que surjan
entre las empresas operadoras, y verifica que las empresas operadoras cumplan con sus
obligaciones legales, contractuales o técnicas. En caso no cumplan, establece sanciones
para las empresas infractoras.

El OSIPTEL también brinda orientación a la ciudadanía sobre sus derechos y obligaciones

como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones así como también sobre el
procedimiento de reclamos, entre otros trámites

ESTRUCTURA ORGÁNICA
La estructura orgánica del OSIPTEL se divide en:1

 Órganos de la Alta Dirección

o Consejo Directivo

o Presidencia

o Gerencia General

 Órgano de Control Institucional

o Procuraduría Pública

o Órganos de Asesoramiento

 Gerencia de Asesoría Legal

 Gerencia de Planeamiento y Presupuesto

 Gerencia de Comunicación Corporativa

o Órganos de Apoyo

 Gerencia de Administración y Finanzas

 Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y

Estadística

o Órganos de Línea

 Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia

 Gerencia de Supervisión y Fiscalización

  Gerencia de Oficinas Desconcentradas

 Gerencia de Protección y Servicio al usuario

o Órganos Colegiados

 Tribunal de Solución de Controversias-TSC

 Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios -

TRASU

 Cuerpos Colegiados

 Centro de Arbitraje

 Consejo de Usuarios

o Secretaría Técnica

SUNASS

La Sunass es un organismo público descentralizado, creado por Decreto Ley N°

25965, adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería de
derecho público y con autonomía administrativa, funcional, técnica, económica y
financiera; cuya función es normar, regular, supervisar y fiscalizar la prestación de
los servicios de saneamiento, cautelando en forma imparcial y objetiva los intereses
del Estado, de los inversionistas y del usuario.

CONCLUSIONES
 INDECOPI es quien promueve y garantizar la leal competencia, los derechos de los
consumidores y la propiedad intelectual en el Perú, propiciando el buen
funcionamiento del mercado, a través de la excelencia y calidad de su personal.

 La principal función de indecopi es ayudar que en consumidor tenga un trato digno

por parte de las empresas y a una protección eficaz contra los productos y servicios
que, en condiciones normales o previsibles, representan riesgo o peligro para
la salud o la seguridad física.

 Es el órgano encargado de que lo mercados funcionen adecuadamente para realizar

su función debe mantener autonomía tanto de los intereses políticos y económicos
como de los particulares. Por ello Indecopi antes que sancionar debe procurar, a
través de distintos incentivos, corregir las fallas del mercado siempre y cuando los
agentes económicos no puedan solucionar el problema por sí mismos.

 Promueve la creatividad de las personas, permitiendo que la imaginación y el

ingenio sean remunerado.

 Incentiva que las creaciones intelectuales en general se utilicen para generar

riqueza, a través de su aplicación en la industria, comercio y desarrollo de la cultura.
  Reconoce que la legislación nacional de la propiedad individual de cada país debe
adoptar su nivel de desarrollo y debe responder plenamente a las necesidades y
problemas específicos de la sociedad.

BIBLIOGRAFÍA

 Lima, Perú, Osinergmin

 http://www.osinergmin.gob.pe/newweb/pages/Publico/1.htm?8375
 Lima, Perú, Indecopi
http://www.indecopi.gob.pe/repositorioaps/0/8/jer/legislacion_lineamientos/Co
digoDProteccionyDefensaDelConsumidor(1).pdf
 Lima, Perú, Osiptel
 https://www.osiptel.gob.pe/categoria/objetivos
 Lima, Perú, Sunass
 http://www.sunass.gob.pe/websunass/index.php/sunass/quienes-somos
 Lima, Perú, Indecopi
 http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE-0&PFL-
8&JER-734.com
 http://www.indecopi.gob.pe/