TEOREMA ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS
La motivación desde el punto de vista empresarial podría
expresarse como la fuerza o impulso interior que inicia,
mantiene y dirige la conducta de una persona, o sea un
empleado, con el fin de lograr un objetivo determinado.
Abraham Maslow (1908-1970) es el creador de una de las
teorías sobre la motivación más importantes. Este
psicólogo estadounidense indagó en las necesidades
humanas para lograr que la gente desarrolle su máximo
potencial. La pirámide expone su teoría de las
necesidades (1948), que revolucionó este campo de
estudio y sigue despertando apasionados debates en la
actualidad.
Una de las cosas más curiosas que descubrió fue que
muchos empresarios de éxito usaban el mismo enfoque
positivo sobre la naturaleza humana que él preconizaba
acerca de la autorrealización. Advirtió que sus ideas se
confirmaban cuando la gente trabajaba en forma más
creadora y productiva y es al ser tratados con confianza
y respeto.
DESCRIPCIÓN
La jerarquía de necesidades de Maslow se describe a
menudo como una pirámide que consta de 5 niveles y
planteó que cada nivel en la jerarquía de necesidades se
debe satisfacer de forma sustancial antes de que la
siguiente necesidad se vuelva dominante. Este separa las
cinco necesidades en órdenes superior e inferior.
Describió las necesidades fisiológicas y de seguridad
como de orden inferior, y las sociales, de estima y de
autorrealización como necesidades de orden superior.
Esta diferenciación entre los dos órdenes se hizo a partir
del criterio de que las necesidades de orden superior
quedan satisfechas en lo interno (dentro de la persona),
mientras que las necesidades de orden inferior quedan
satisfechas en lo externo (por el pago, los contratos
sindicales y el ejercicio de un puesto, por ejemplo).
APLICA O NO APLICA
Necesidades fisiológicas: son de origen biológico y
están orientadas hacia la supervivencia del
hombre; se consideran las necesidades básicas e
incluyen cosas como: necesidad de respirar, de
beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de
refugio.
Necesidades de seguridad: cuando las necesidades
fisiológicas están en su gran parte satisfechas,
surge un segundo escalón de necesidades de
seguridad personal, el orden, la estabilidad y la
protección. Dentro de estas necesidades se
encuentran cosas como: seguridad física, de
empleo, de ingresos y recursos, familiar, de salud y
contra el crimen de la propiedad personal.
Necesidades sociales: cuando las dos necesidades
anteriores están medianamente satisfechas, la
siguiente clase de necesidades contiene el amor, el
afecto y la pertenencia o afiliación a un cierto
grupo social. En la vida diaria, estas necesidades se
presentan continuamente cuando el ser humano
muestra deseos de casarse, de tener una familia, de
ser parte de una comunidad, ser miembro de una
iglesia o simplemente asistir a un club social.
Necesidades de estima: cuando las tres primeras
clases de necesidades están medianamente
satisfechas, surgen las llamadas necesidades de
estima orientadas hacia la autoestima;
necesidades que tiene una persona de factores
internos como el respeto a sí misma, la autonomía
y el logro, y de factores externos como el estatus,
el reconocimiento y la atención.
Necesidades de auto-realización: son las más
elevadas y se hallan en la cima de la jerarquía;
Maslow describe la auto-realización como la
necesidad de una persona para ser y hacer lo que la
persona "nació para hacer", es decir, es el
cumplimiento del potencial personal a través de
una actividad específica.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
SI APLICA, En las empresas, esto se
puede satisfacer teniendo buenos
espacios de oficina y equipo para
realizar los trabajos. Es decir el
suministro de recursos. El lugar de
trabajo puede ser visto como el
“cuerpo” de la empresa.
SI APLICA, En el ámbito empresarial la
seguridad se refiere tanto al ámbito
de la salud como al ámbito
económico. El empleado tiene que
estar seguro de que no va a ser
asaltado, quemado o de cualquier
otra forma de daño dentro o fuera de
la empresa.
SI APLICA, para desarrollar esta
necesidad necesita mantener buenas
relaciones con sus proveedores y
clientes, ya que es fundamental para
que empresa prospere, porque una
empresa de forma aislada no tiene a
nadie con quien hacer negocios. Y el
desarrollo de relaciones comerciales
sanas y mutuamente beneficiosas y
sostenibles es un paso crítico en un
negocio exitoso.
El empleado, desarrollará nuevas
motivaciones y buscará ser exitoso en
su trabajo, es decir: luchará por el
reconocimiento de su labor. Si la
empresa y sus compañeros
reconocen el mérito de su trabajo, el
trabajador aumentará su confianza.
SI APLICA, Superando todos los
niveles previos, según Maslow se
podría llegar a una versión comercial
de la “autorrealización”. Esto implica
por ejemplo, la investigación y
desarrollo de productos nuevos e
innovadores, o tal vez la expansión a
otras áreas geográficas.
VENTAJAS
Es sencilla: Sus planteamientos pueden
ser entendidos y puestos en práctica
fácilmente por personas de todas las
disciplinas.
Se puede visualizar cómodamente: Los
gráficos con la pirámide son bastante
explicativos y memorables.
Es altamente aplicable a la realidad:
Como hemos visto en el apartado
anterior, es fácil extrapolar esta teoría a
la vida cotidiana. Resulta
tremendamente inspiradora para gente
de diversos perfiles.
Es innovadora: Maslow planteó
alternativas a otros planteamientos más
mecánicos y reduccionistas como los
conductistas. Abrió́ la puerta a
planteamientos flexibles e integradores.
DESVENTAJAS
Es bastante ambigua: Necesidades
básicas como la respiración son
relativamente fáciles de medir, pero
conceptos como “autorrealización” son
más abstractos. Actualmente se intenta
hacer una psicología más científica y
basada en evidencias cuantificables. Esta
teoría no está́ reñida con esa concepción
de la disciplina, pero resulta vaga y
complicada de poner a prueba.
Hay numerosos ejemplos que no la
confirman: Un ejemplo habitual es el
artista arruinado obsesionado con su
obra. La historia está llena de personas
que por motivos éticos, ideológicos o de
cualquier índole no satisfacen sus
necesidades básicas. Aún así,́ es bastante
arduo encontrar una sola teoría sin
excepciones.