ACTIVIDAD 1 – MÓDULO 1

TERMINOS Y DEFINICIONES DEL SGC

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

A continuación, encontrará una lista de términos relacionados con la Gestión de la Calidad.

Identifique en la columna que indica Letra, cual es la definición que se relaciona con el término
relacionado.

TERMINOS
# Letra Concepto Letra Definición
1 Conformidad A No conformidad relativa a un uso previsto o especificado

2 Trazabilidad B Intenciones y dirección de una organización, como las expresa

3 Defecto
4 Requisito
5 Sistema de gestión
6 Procedimiento
formalmente su alta dirección
C Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización
de un objeto
D Propósito de la existencia de la organización, tal como lo
expresa la alta dirección
E Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser,
tal como lo expresa la alta dirección.
F Resultado medible

7 Mejora de la calidad G Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo

8 Innovación H Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Sistema de gestión Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la
9 de la calidad I capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
10 Ambiente de trabajo J Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso
11 Misión K Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria
12 Requisito legal L Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad

13 Política M Objeto nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o
14 Visión N que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos
para lograr estos objetivos
15 Desempeño Ñ Cumplimiento de un requisito

Fuente: Norma NTC-ISO 9000-2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario