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Contenido
I. Introducción .......................................................................................................................... 2
Información básica del proyecto ............................................................................................... 3
II. Objetivos y resultados del proyecto ...................................................................................... 4
Objetivo general: ....................................................................................................................... 4
Objetivos específicos: ............................................................................................................... 4
III. Metodología ...................................................................................................................... 5
IV. Resultados el estudio ......................................................................................................... 6
1. Características de los participantes del proyecto ............................................................... 6
2. Indicadores del objetivo general........................................................................................ 8
3. Indicadores de objetivos específicos ................................................................................. 9
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I. Introducción

El proceso de matrícula es el conjunto de procedimientos y actividades, que

permiten organizar la continuidad de los alumnos antiguos y el ingreso de alumnos
nuevos, en la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria
(SUNEDU), además, es de suma importancia, porque es el registro vital de los cursos en
que cada estudiante se ha matriculado.

Este proceso, con el que actualmente cuenta la Universidad Nacional del Altiplano,
es una herramienta vital importancia para el desarrollo de las funciones académicas dentro
de nuestra universidad, ya que conlleva a definir mayores niveles de seguridad tanto de
acceso como de manipulación de la información de un estudiante con el propósito de
garantizar que el sistema en mención pueda tener resguarda toda la información de un
estudiante dentro de la base de datos.

Por lo tanto, el siguiente trabajo busca realizar un estudio acerca del funcionamiento
del sistema de matrículas de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, para ello se
realizó esta investigación que revela algunos datos estadísticos acerca de los estudiantes
ingresantes y el proceso de matrícula por el que pasan, intentando así, descubrir ciertas
deficiencias que pueda llegar a obedecer.
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Información básica del proyecto

UNIDAD EJECUTORA : Universidad Nacional de Altiplano - Puno

FUNCIÓN :

PROYECTO : Sistema de matrículas dentro de la Universidad

Nacional del Altiplano - Puno

FUENTE :

MODO DE EJECUCIÓN : Administración Directa

CÓDIGO SNIP : 10300364

MONTO DE INVERSIÓN : S/. 32 000

PLAZO DE EJECUCIÓN : 01 mes

UBICACIÓN

DEPARTAMENTO : Puno

PROVINCIA : Puno

DISTRITO : Puno
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II. Objetivos y resultados del proyecto

Objetivo general:

Mejorar el proceso de gestión de matrículas para la atención de los

estudiantes en la Universidad Nacional del Altiplano Puno - Perú, el cual trabaja
en base a su Sistema de Información Universitaria 2018, desde el año actual
2018 hasta los siguientes semestres.

Objetivos específicos:

• Mejorar la capacitación y orientación del personal de coordinación

académica.
• Minimizar el tiempo que toma matricularse personalmente, el cual consta
de una duración de 1 hora a más según los propios estudiantes.
• Actualizar el sistema completamente para los estudiantes regulares, para
que durante su proceso de matrículas vía virtual, no exista ni un
inconveniente en su lista de créditos y/o cursos disponibles.
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III. Metodología

Reuniones de trabajo con el coordinador del proyecto, por arte de la Universidad Nacional
del Altiplano – Puno, y con el líder del grupo ejecutador con el objetivo de retroalimentar
el proceso de investigación y análisis, para llegar a los siguientes puntos:

I. Puntualizar aspectos metodológicos, técnicos y financieros.

II. Presentación de parte de la dirección del proyecto de una valoración general
de la situación del proyecto y discusión sobre alcances y recomendaciones.
III. Revisar en conjunto con el coordinador del proyecto los indicadores más
relevantes para el establecimiento de la base del proyecto.
IV. Definición de las comunidades de interés para el proyecto, tomando como
base los niveles de desarrollo alcanzados por el Proyecto en la ciudad
universitaria.
V. Establecer capacitaciones para la implementación con los actores
involucrados.
VI. Precisar un cronograma de pruebas y revisión de la implementación en la
ciudad universitaria.

Además de todo esto, se debe obtener a documentación del Proyecto, presentar y discutir
el primer borrador del informe final y presentar y entregar el informe final e la consultoría.

Análisis de Información secundaria:

i. Se realizó la recopilación, revisión, análisis y sistematización de la

información secundaria existente sobre la comunidad de interés dentro de la
Universidad Nacional del Altiplano – Puno.
ii. Revisión y análisis del Documento de Proyecto
iii. Información sobre las zonas de incidencia del Proyecto y comunidad
involucrada, así como; publicaciones y memorias del Proyecto, estudios,
diagnósticos y planes realizados anteriormente.
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IV. Resultados el estudio

En esta sección se presentan los resultados obtenidos en la elaboración del estudio de la

línea de base. Los resultados se han organizado siguiendo el orden de los elementos de la
jerarquía de objetivos (objetivo general, objetivos específicos y resultados), presentando
para cada indicador propuesto el valor inicial construido mediante la investigación
realizada.

Para cada uno de los elementos de los niveles de la jerarquía de objetivos se ha elaborado
una matriz que contiene: el enunciado del objetivo o resultado, el indicador propuesto, el
valor inicial, y las metas del proyecto. Junto a la matriz se presenta información adicional
de carácter cualitativo con el propósito de ayudar a esclarecer el estado inicial del
indicador.

1. Características de los participantes del proyecto

1.1.Ámbito el proyecto
Se verificó las 19 facultades de la universidad nacional del altiplano que
participan del proyecto “Sistema de matrículas dentro de la Universidad
Nacional del Altiplano - Puno” fijándose su ubicación en el mapa 1 de
las facultades, facultad de: Ciencias Agrarias, Medicina Veterinaria y
Zootecnia, Ingeniería Civil y Arquitectura, Ciencias Biológicas, Ciencias
Contables y Administrativas, Ciencias de la Educación, Ciencias de la
Salud, Ciencias Jurídicas y Políticas, Ciencias Sociales, Enfermería,
Ingeniería Agrícola, Ingeniería de Minas, Ingeniería Económica,
Ingeniería Estadística e Informática, Ingeniería Geológica y Metalúrgica,
Ingeniería Química, Medicina Humana, Trabajo Social e Ingeniería
Mecánica Eléctrica, Electrónica y de Sistemas.
Se constató en reuniones con los decanos de cada facultad la aceptación y
el compromiso asumido para con el proyecto.
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1.2.De la organización
A nivel de facultades, hemos observado que la facultad de Ingeniería
Mecánica Eléctrica, Electrónica y de Sistemas solo cuenta con un solo
lugar para poder matricularse personalmente para sus 3 carreras
profesionales, así como las facultades de: Ciencias Sociales, Ciencias de
la Salud, Ciencias de la Educación, Ciencias Contables y Administrativas,
Ingeniería Civil y Arquitectura y Ciencias Agrarias que solo cuentan con
una oficina para poder matricularse en forma presencial, estas facultades
tienen organizaciones existentes para el proceso de matrículas que es un
poco más complicado que las demás facultades, acá su organización es con
cada una de sus carreras que tienen y ponerse de acuerdo que día toca a
cada una de sus carreras profesionales, hasta el día de hoy funciona pero
es lento y con este proyecto se mejorara este proceso y será más
significativo para estas facultades.
1.3.Procesos ejecutables
Que el siguiente software hará lo siguiente, ya no habrá la necesidad de ir
personalmente a matricularse a la facultad correspondiente por cada
estudiante, el software será sencillo de usar con una interfaz amigable,
dentro del proceso de ejecución tendremos tutoriales para que los
estudiantes puedan informarse mejor del uso del nuevo sistema de
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matrículas, también se entregaran manuales de usuario para poder hacer

más fácil le proceso de matrícula y más rápido y sencillo, se ahorra tiempo
que se desperdicia en las colas.

2. Indicadores del objetivo general

2.1.Indicadores propuestos, valor inicial y metas

VALOR
JERARQUÍA DE INDICADOR INICIAL METAS DEL
OBJETIVOS PROPUESTO DEL PROYECTO
INDICADOR
La duración
1. El 100% de las de la
matriculas se matricula La duración de la
realizará de personal por matricula por
forma virtual y estudiante estudiante llega a
Mejorar el proceso de el tiempo que llega a durar durar en un
gestión de matrículas tomará tal en un promedio no
para la atención de los proceso promedio de mayor de 10
estudiantes en la disminuye 30 minutos minutos.
Universidad Nacional ampliamente. hasta más de
del Altiplano Puno - dos horas.
Perú, el cual trabaja
Los horarios
en base a su Sistema Los horarios
curriculares están
de Información 2. El 100% de los curriculares
listos de forma
Universitaria 2018, horarios estarán están listos de
correcta y
desde el año actual publicados de forma correcta
completar hasta,
2018 hasta los forma correcta y y completar
mínimamente, 1
siguientes semestres. completa antes hasta, en
día antes del
que inicie el algunos casos,
proceso de
proceso de 3 días después
matrículas, a más
matrículas. de efectuada
días de
la matricula.
anticipación.

2.2.Información adicional

Se hallan una serie de inconvenientes que distorsionan la fluidez del

proceso actual de matrículas, entre ellas:

a) Mala organización en la estructura de los horarios por parte de los

encargados de la dirección académica, este problema significa que los
horarios académicos de algunas escuelas profesionales no están
publicados a tiempo para llevar a cabo eficazmente el proceso de
matrículas, además, es necesario que estos se pongan en conocimiento
ante la Oficina de Tecnología Informática (OTI) y los estudiantes; la
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OTI necesita de estos horarios para aprobarlos y habilitarlos en el

sistema virtual, y por otro lado, para los estudiantes es de suma
importancia tener los horarios ya establecidos el mismo día de las
matrículas, ya que por obvias razones es fundamental conocer los
cursos que están disponibles y podrán ser tomados durante el semestre
en cuestión.
b) Para el caso de los estudiantes desaprobados, cada departamento
académico pone como requisito que la matricula se realice de forma
personal, ya que es necesaria la entrega del comprobante de pago por
cursos desaprobados, esto provoca que los estudiantes que no son
considerados invictos tengan que presentarse personalmente, a pesar
de que el pago que realizan se efectúa con un sistema netamente de la
Universidad Nacional del Altiplano.
c) Los datos efectuados en el proceso de matrículas no quedan
establecidos consistentemente tanto como en la ficha de matrículas, lo
cual significa que los componentes curriculares que aparecen en tu
ficha de matrículas, no siempre serán los mismos que aparecen en tu
sistema virtual, ya que existe un cierto porcentaje de que en los
primeros días de inicio del semestre exista algún cambio en la
distribución de grupos y/o docentes.
Aparte de este problema, sabemos que los estudiantes que están
durante un semestre actual, tienen la posibilidad de requerir las fichas
de matrículas como requisito durante practicas pre profesionales,
prácticas extracurriculares, contratación en trabajos, entre otros y para
eso uno si o si necesita presentarse personalmente en su escuela
profesional.

Es por ello que, dentro de todos estos problemas, se pudo deducir y llegar
al problema principal, el cual consideramos es:

“Deficiente proceso de gestión de matrículas para la atención de los

estudiantes en la Universidad Nacional del Altiplano Puno - Perú”

3. Indicadores de objetivos específicos

3.1.Línea de base de los indicadores de resultados y componentes

3.1.1. Objetivo específico 1 del propósito. - Mejorar la capacitación

y orientación del personal de coordinación académica.
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JERARQUÍA VALOR
INDICADOR METAS DEL
DE INICIAL DEL
PROPUESTO PROYECTO
OBJETIVOS INDICADOR
Solo se cuenta con
un coordinador
1. El 100% del académico por El 100% del
personal escuela profesional personal
Mejorar la encargado de y/o facultad; encargado de
capacitación y administrar el encargado de administrar el
orientación nuevo sistema realizar las sistema se
del personal tiene un matriculas de encuentra
de conocimiento todos los completamente
coordinación amplio para estudiantes bajo su capacitado para
académica en enfrentar responsabilidad, manejar, en este
la Universidad cualquier contando con poca caso, problemas
Nacional del situación que capacidad para y solucionarlos
Altiplano se presente atender tal agilizando el
Puno - Perú. durante el cantidad, proceso de
proceso de dificultando matrícula del
matrículas. ampliamente el estudiante.
proceso de
matrículas.

Información Adicional:

Se ha observado que en los últimos procesos de matrícula, el personal a cargo, no está lo

suficientemente capacitado, además, en ciertas facultades, existe solo un coordinador
académico encargado de 2 o 3 escuelas profesionales a la vez, creando un gran tumulto
durante el proceso de matrículas, especialmente, vía personal.

Generando el malestar total de los estudiantes quienes, en una encuesta, opinan que el
proceso se ha vuelto realmente un problema, trayendo como consecuencia una serie de
quejas que llegan a estresar, incluso, al mismo coordinador académico, provocando una
mala atención o atención desanimada.

De esta forma, el proceso de matrículas se ha vuelto un gran problema, y antes de iniciar

el proceso se puede adivinar todos los malestares que generará, tanto a estudiantes como
al personal encargado dentro la Universidad Nacional del Altiplano – Puno.
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3.1.2. Objetivo específico 2 del propósito. - Minimizar el tiempo

que toma matricularse personalmente, el cual consta de una
duración de 1 hora a más según los propios estudiantes.

METAS
JERARQUÍA DE INDICADOR VALOR INICIAL
DEL
OBJETIVOS PROPUESTO DEL INDICADOR
PROYECTO

Minimizar el tiempo Un estudiante

que toma 1. Se logrará no necesitará
Un estudiante puede
matricularse minimizar en un más de 10
llegar a tomar desde
personalmente a 70% la duración minutos para
media hora hasta dos
cada estudiante en la del proceso efectuar su
horas, en realizar su
Universidad completo de la matrícula de
matrícula completa
Nacional del matrícula por forma
de forma personal.
Altiplano Puno - estudiante completa y
Perú. correcta.

Información Adicional:

Se requiere realizar un análisis para determinar cuál es el tiempo que, realmente, le toma
a cada estudiante llegar a matricularse completa y correctamente.

Por ello, realizamos una encuesta dirigida a 57 alumnos de todas las escuelas
profesionales dentro de la Universidad Nacional del Altiplano, donde precisamos la
variable Tiempo, intentando recopilar la opinión de cada uno.

Al finalizar la encuesta encontramos que el mayor porcentaje de encuestados a optado

por la alternativa (2 horas a mas), ya que ellos afirman que la demora se debe a la mala
organización de las facultades ya sea para invictos o para observados, ya que los invictos
hacen la misma cola para poder sacar la ficha de matrícula, que en algunas facultades ya
no dan después.
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3.1.3. Objetivo específico 3 del propósito. - Actualizar el sistema

completamente para los estudiantes regulares, para que
durante su proceso de matrículas vía virtual, no exista ni un
inconveniente en su lista de créditos y/o cursos disponibles.

VALOR INICIAL
JERARQUÍA DE INDICADOR METAS DEL
DEL
OBJETIVOS PROPUESTO PROYECTO
INDICADOR

Un estudiante, en Un estudiante
algunos casos, no tendrá a su
1. Se tiene a su disposición la lista
Actualizar el implementaran disposición la lista completa de cursos
sistema nuevos módulos completa de cursos disponibles con sus
completamente en el sistema disponibles con sus respectivos
para los virtual para que respectivos docentes y
estudiantes no exista ni un docentes y horarios, lo cual lo
regulares en la inconveniente en horarios, lo cual beneficiará al
Universidad la visualización hace que escojan momento de
Nacional del de la lista de cursos al azar, efectuar su
Altiplano Puno - créditos y/o generando matrícula, sin
Perú. cursos inconvenientes al generar
disponibles momento de inconvenientes al
finalizar el proceso haber finalizado
de matrículas. dicho proceso.

Información Adicional:

Sabemos que actualmente la Universidad Nacional del Altiplano ha mejorado la anterior

versión de su plataforma virtual (SIU-2012), la actual ha sido designada como SIU-2018,
esta es una plataforma de cierta manera, más moderna, ya que ha sido desarrollada por
frameworks, lo cual facilita más el trabajo de los datos almacenados, pero actualmente no
cuenta con la totalidad de módulos implementados, como por ejemplo el considerado más
importante, Módulo Matricular.

Esto ha llevado al personal de la universidad tener que habilitar el anterior sistema para
realizar las matriculas virtuales, ellos afirman que la culminación del proceso será
efectuada antes del semestre I-2019.

Pero aquí observamos un problema, lo que se ha hecho es solo mejorar la plataforma y

de cierta manera, la interfaz, pero nada más allá de eso, lo cual significa que los problemas
existentes en la actualidad continuaran ocurriendo, así se realice la implementación total
del sistema SIU -2018

Lo que plantea el proyecto es, implementar un nuevo sistema, totalmente completo, con
los módulos necesarios para efectuar el proceso total de matrículas.