SPO

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN

DAN KELUARGA
No.Pokok No. Revisi Halaman 1 dari 1

Tgl Terbit. Tangerang,

Prosedur
Tetap

Direktur
Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien
dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya..
Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal
yang harus diperhatikan pasien atau keluarga dalam mengambil keputusan
berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RS.
Kebijakan Surat keputusan direktur rumah sakit
Prosedur 1. Pelayan an edukasi dan informasi diberikan oleh petu gas RS
(Dokter, Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi,
Gizi)
2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu……
(nama) ”
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga:
”Saya ..... (nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi
5. Petugas RS menciptakan suasana yang
nyaman
6. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan sesuai
kebutuhan pasien dan atau keluarga
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan
atau pengobatan oleh pasien
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan
oleh pasien
9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat di peroleh dari RS
ini mela lui beberapa media, antara lain

a. Secara langsung
Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muk a

b. Secara tidak langsung

 SOP
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN
DAN KELUARGA
No.Pokok No. Revisi Halaman 2 dari 2
263/ -SPO/XII/2016
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu
masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan
tertentu

2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan

tujuan untuk mempengaruhi seseorang/kelompok agar tertarik pada
objek materi yang diinformasikan

3) Papan pengumuman
4) Spanduk
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar
6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi

10. Petugas RS memberikan kesempatan kepada pasien dan atau

keluarga pasien untuk bertanya
11. Petugas RS mencatat kegiatan pendidikan pada dokumentasi
pemberian edukasi dan informasi
12. Petugas RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi dan
informasi tersebut kepada pasien dan atau k
eluarga untuk
ditandatangani sebagai bukti bahwa telah mendapatkan
materi/informasi pendidikan
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang
dapat saya bantu ?”
14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh
15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb
Unit terkait Semua unit terkait