¡MANERAS DE CONSTRUIR

(BIEN) UNA MARCA!

Manual

Hermes José García

 u
Hermes José García.
@hermesjga / @mercado5001

Miembro fundador y director creativo de

MERCADO 5001. Por más de dos años ha estado
en contacto con más de trecientas marcas entre
organizaciones y personas, ayudándolas a
estructurar su propuesta comercial y creando una
plataforma (MERCADO 5001) para la promoción y
difusión de todo tipo de propuestas emergentes
al rededor de la cultura, la creatividad y el
comercio bajo la relación ganar-ganar. MERCADO
5001 comenzó en enero de 2017 como la cancha
donde rodarían los conocimientos y las
tendencias en el proceso de construcción de
marca. Es un proyecto de economía naranja que
inició con un mensaje muy claro: San Cristóbal
comenzará a ser distinta (Venezuela). Hoy es una
de los eventos mas apoyados en la ciudad y con
proyección nacional y hasta internacional.
Este manual es una metodología muy particular y
no pretende ser la única dirección para crear
(bien) una MARCA, es la que nos ha funcionado en
MERCADO 5001 y hemos visto que grandes
proyectos en el mundo van con la misma
dirección. Cualquier comentario será recibido con
los brazos abiertos en nuestras redes sociales de
Instagram @hermesjga y @mercado5001

¡Comencemos!
¡MANERAS DE CONSTRUIR
(BIEN) UNA MARCA!

Manual

Hermes José García

Una Marca no es solo

un Nombre,
un logotipo,
un símbolo,
un producto,

Va mucho mas allá de

estos elementos que la
conforman.
Una MARCA es la suma de
todas y cada una de las
percepciones,
sensaciones y
experiencias que
tenemos al entrar en
contacto con una
organización, proyecto o
persona.
 El proceso de
construcción de Marca va
de un emisor
(organización, proyecto o
persona) a través del
entorno hasta un receptor
o cliente.
Por lo tanto es un
acontecimiento
íntimo y personal

que se posiciona en la
mente de las personas
que reciben los
estímulos.
 Un Proceso de
construcción de Marca se
desarrolla en todos los
ámbitos de la vida, desde
lo político hasta lo
religioso, pasando por lo
artístico, comercial y
organizaciones sin fines
de lucro.
 El gran secreto para
construir (bien) una
marca, es que todos los
elementos y cosas que
muestres al mundo deben
ser coherentes,
congruentes y
complementarios.
ideas útiles
para el
camino.
1. Es inevitable tener una MARCA.

2. El nombre de las cosas que hacemos

es el deposito mental.

3. La visión representa el 80% de la

precepción de lo que haces.

4. Para siempre quedará la primera

impresión.

5. La emoción y los recuerdos son lo

que crean la MARCA.

6. La marca es dinámica, puede caer de

un día para el otro.

7. La marca debe respetar tu esencia.

8. Todo lo que hagas será relativo.

9. La marca se crea con racionalidad y
metodología. LA IMAGEN.

10. La coherencia de los estímulos define

el poder de tu marca.

11. Reconstruir una marca es más

complicado que construirla desde el
inicio.

12. A mayor MARCA mayor poder de

influencia.

13. Cuando nos unimos, la marca de los

demás afectará a la nuestra, y al
contrario también.

14. Ser el primero es preferible a ser el

mejor.
15. Es preferible ser el primero en la
mente del publico que en el punto de
venta.

16. Las MARCAS exitosas posicionan una

palabra en la mente del publico.

17. Busca palabras exclusivas.

18. Si no puedes ser el número uno trata

de ser y parecer totalmente opuesto
a esa propuesta desde el puesto
número dos.

19. Si lograste ser líder en una categoría

divídela y arropa con ella todo lo que
hagas.

20. No podemos gustarle a todo el

mundo.
21. Lo único constante es el cambio.

22. Cuando hablas mal de tu marca, la

gente lo verá como un acto de
franqueza y cuando hablas bien de
tu marca la gente lo escuchará con
duda.

23. Lo impredecible se contrarresta con

las tendencias.

24. Aprende a manejar el éxito porque

la arrogancia que en algunos casos
le acompaña puede destruir todos
tus logros a largo plazo.

25. No te enfoques en ser una novedad

cuando algo es muy nuevo asusta.
26. El dinero es imprescindible para la
evolución de tu proyecto.

27. Piensa siempre en LAS

CONSECUENCIAS de todo lo que
hagas, eso te dará enfoque de
MARCA.
 ¡Entonces!

Necesitamos una
metodología para poder
conseguir en las
personas, la MARCA
que realmente
queremos.
 Comenzaremos utilizando
el método LEAN
STARTUP de ERIC RIES
como punto de partida.

CREAR MEDIR

APRENDER

Conocido como el método

científico para generar negocios
basado en la experimentación.
CREAR tiene
dos etapas:
La primera es EL DISCRUSO
DE LA MARCA y la segunda
LA EXPRESIVIDAD DE LA
MARCA.
EL DISCURSO DE
LA MARCA.

CREAR
¿Ya tienes una idea fantástica
que ofrecer al mundo?

¡DETENTE!
Aun no salgas a
venderla. PRIMERO
preparemos el discurso
que acompañará a tu
producto.
 Si no sabes a que
dedicarte sigue
buscando, deben ser
cosas que te encanten
hacer y que se te hagan
relativamente fácil de
producir. Fórmate mas y
utiliza todo lo que te
rodea como fuente de
inspiración.
1.
Esa gran idea NO nació
sola. Es de una
PERSONA o de una
ORGANIZACIÓN.

¿CUÁL
ES SU NOMBRE?
No salgas a la calle
sin un NOMBRE para
tu MARCA.

El NOMBRE de una
organización o de una persona es el
gran DEPOSITO MENTAL
de todo lo que hace la MARCA.
El nombre, al ser pronunciado
puede despertar en esa persona
emociones, sentimientos y
pensamientos. Hoy, el nombre de
los proyectos es uno de los
principales Activos de la marca, y
debe ser muy bien creado.
¿Cómo crear un buen
nombre?
Un nombre es un símbolo y una señal,
y son capaces de representar por si
solo un mensaje. Deben pasar por los
siguientes filtros:

• Debe representar la esencia.

• Debe hacer referencia a tu razón de ser.
• Amigable con el diseño grafico.
• ¿Se pronuncia igual en varios idiomas?
• Que tu nombre no se parezca a otro ya
posicionado.
• Que no este registrado.
• Fácil de posicionarlo en internet.
• Que sea atemporal.
• Fácil de pronunciar.
2.
Define tu FILOSOFÍA
DE MARCA.
a) Crea una lista con todos los
valores y principios con los que
desees vincular tu MARCA y
por lo cual se rige todo lo que
haces. Existen cuatro pilares
básicos para desarrollarse
como MARCA:
• Formación.
• Innovación.
• Comunicación.
• Comercialización.
 No bases tu crecimiento en la
destrucción de los demás.

Debes estar feliz de recibir dinero

por tus ventas y tus clientes deben
estar felices de dártelo.

Nadie debe disminuir su

autoestima, su salud y su calidad
de vida para que tu MARCA crezca.

Si no puedes mejorar el ambiente,

al menos no lo destruyas o
recompensa el impacto que produce
tu MARCA.

Comunícalo todo.
b) Haz una lista de todo lo que te
gusta hacer y que sepas
hacerlo bien.
c) ¿Por qué haces lo que haces?

El desarrollo personal
es indispensable para
el desarrollo
profesional.
3.
Define el
TEMPERAMENTO DE
TU MARCA.
• Sanguíneo.
• Colérico.
• Flemático.
• Melancólico.
4.
Define el CARÁCTER
DE TU MARCA.

Puedes seleccionar
uno o varios de los
siguientes tipos:
• Político.
• Religioso.
• Económico.
• Teórico.
• Social.
• Poderoso.
5.
Define el ESTILO DE TU
MARCA.
NATURAL g
TRADICIONAL a
ELEGANTE

CREATIVO d
ROMÁNTICO i
SEDUCTOR R
DRAMÁTICO ñ
Tenemos uno predominante y dos
complementos.
6.
Realiza una lista de
personas,
organizaciones o
empresas a los que
TE GUSTARÍA
PARECERTE.
la idea es identificar
modelos a seguir, pero
todo lo que hagas
debe verse ORIGINAL,
se vale inspirarse
pero no copiar.
7.
DEFINE LA GRAN
HISTORIA DE TU
MARCA.
Se le conoce también como
STORYTELLING.

Este cuento debe ser

apasionante, vas a contar
cómo comenzaste y todo lo
que has vivido hasta el
presente.
El viaje del héroe.
Una persona normal que un
día le pasa algo increíble. Ese
día comienza el viaje a un
lugar soñado. En ese viaje se
le presenta una primera
prueba, la supera con o sin
éxito. Conoce gente que lo
ayuda, gente que lo quiere
ver caído y llegan los
elementos mágicos. Y al final
hay una prueba de fuego que
esa persona logró superar.

¡Todo debe ser real!

8.
DEFINE EL CONCEPTO
ASPIRACIONAL DE TU
MARCA
Una organización o una
persona debe vender
simultáneamente dos cosas:

PRODUCTOS
Y CONCEPTO
ASPIRACIONAL
 Los productos son
bienes y servicios que el
cliente disfrutará.

El CONCEPTO
ASPIRACIONAL es el
conjunto emociones,
sentimientos y pensamientos
con los que te gustaría
asociar el uso y disfrute de
toda tu gama de productos.
9.
DEFINE EL UNIVERSO
DE NECESIDADES Y
DESEOS QUE PUEDAS
TENER TÚ SI FUERAS
TU CLIENTE.
La lista debe ser
complementada con
las necesidades y
deseos que puedan
tener TODOS TUS
AMIGOS si ellos
fueran tus clientes.
10.
DEFINE TUS
ADVERSARIOS.
Están los EVIDENTES, proyectos
que venden los mismo productos
que tú, y los OCULTOS que son
todas las amenazas que puedan
alegar a las personas y que
frenan el contacto con tu
propuesta.

Las adversidades se
vencen con IDEAS PUNTUALES
 11.
DEFINE TU SINOPSIS
DE VENTA.
También se conoce como
ELEVATOR PITCH, debe
ser un párrafo tan corto
que al contarlo solo
dures 30 segundos.
Usualmente se utiliza cuando
te preguntan
¿A qué te dedicas? O ¿Qué
vendes?
Responde las siguientes
preguntas enfocándote
en el cliente:
1. ¿Qué haces?
2. ¿Que problema solucionas?
3. ¿Que solución ofreces?
4. ¿Qué beneficios das?
5. ¿Por qué tu eres el indicado
para eso?
6. ¿Cómo vas a llamar a la
acción para iniciar la venta?
LA EXPRESIVIDAD DE
LA MARCA.

CREAR
 La EXPRESIVIDAD DE
LA MARCA se divide en
tres zonas de trabajo.

Todas ellas están

REALCIONADAS unas con
otras, porque se
COMPLEMENTAN.
PRODUCTO

IMAGEN

VENTAS
12.
Tu PRODUCTO.

Elabora un PRODUCTO
MÍNIMO VIABLE, esto
es lo que se conoce
como PROTOTIPOS.
Productos que no están
totalmente listos pero
pueden salir al mercado
para recibir opiniones y
mejorar.
ESTANDARIZA la forma en
que haces tu PRODUCTO
MÍNIMO VIABLE

• Escribe todo los elementos

que necesitas.
• Los procedimientos para
realizarlo.
• Todos los costos que
implica su producción.
• Detalla todas las
características del producto
y vincúlalas con al menos
un beneficio a cada una.
13.
La IMAGEN que seas
capaz de producir,
determinará el tipo
de gente que va a
seguir.
La IMAGEN se trabaja en SEIS
DIMENSIONES:
Profesional
Corporal
Verbal
Audiovisual
Gráfica
Escenarios
IMAGEN
PROFESIONAL

• Estandarización.
• Etiqueta.
• Protocolo.
• Procesos contables y jurídicos.
• Solvencias gubernamentales.
• Cumplimento de las leyes.
• Acuerdos y compromisos.
• Puntualidad.
IMAGEN
CORPORAL

• Presencia:
 color de piel, color de cabello
y vello, color de ojos.
 Gordos, atléticos y delgados.
 Formas de la cara: redondo,
ovalado, cuadrado,
rectangular, alargado,
corazón, diamante, triangulo,
triangulo invertido.
IMAGEN
CORPORAL

• Lenguaje corporal:
es todo lo que comunica el
cuerpo cuando está en
movimiento incluyendo el
tacto (conducta táctil), y el
contacto visual.
IMAGEN
CORPORAL
• Apariencia corporal:

 Vestuarios, accesorios y
complementos.

 Aliño corporal: peinados y

corte de cabello, maquillaje,
pedicure, manicure, olor
personal, cejas, barba,
bigote, higiene, aspecto
dental, aspecto dérmico y
cirugías plásticas.
IMAGEN
VERBAL

Se refiere al uso exclusivo de las

palabras.

Escrita o lingüístico (digital

y/o manuscrita):
Uso de signos gráficos como
ortografía, redacción, letras,
códigos, lenguaje, idiomas,
guiones.
IMAGEN
VERBAL

Oral o paralingüístico
(espontaneo y/o leído):
• Dicción: pronunciación correcta
de las palabras.
• Volumen: fuerte o suave.
• Velocidad: rápido o lento.
• Entonación: una determinada y
única combinación de volumen
y velocidad.
IMAGEN
VERBAL

• Tono: grave, medio, agudo.

• Timbre: propiedad
característica por la que un
sonido es reconocido, como la
voz de alguien particular.
• Matices: combinación de los
diferentes aspectos durante el
discurso.
IMAGEN
AUDIOVISULA

MÚSICA
VIDEOS
PODCAST
RADIO
NOTAS DE VOZ
SONIDOS DE FONDO.
IMAGEN
GRÁFICA

Hace referencia al mundo digital o

analógico.

Fotografías
ilustraciones
Tipografía
Logotipos
Papelería
Diagramación
Paleta de colores.
Diseño gráfico.
IMAGEN
DE ESCENARIOS

Un escenario es el lugar donde

ocurre algo frente a un
espectador. HOY cualquier cosa
puede ser un ESCENARIO
desde unas tablas de teatro,
hasta el envoltorio de un
producto, o una revista, incluso
las redes sociales, y por
supuestos los espacios
arquitectónicos.
IMAGEN
DE ESCENARIOS

La principal característica es
que actúan de contenedor de
alguna producción.

Una tienda, una cancha de

futbol, un bar, un taxi, un stand
en algún evento, y cualquier
cosa que puedas imaginar.
IMAGEN
DE ESCENARIOS

Es aquí donde cobran vidas las

narrativas DE LA MARCA. Una
técnica muy nueva es la
NARRATIVA TRANSMEDIA.
Donde todo el discurso de la
marca se divide y cada parte es
contada en un escenario
distinto. Haciendo que el cliente
se sumerja en la histroia
haciendo un recorrido.
IMAGEN
DE ESCENARIOS

¿Que puedes mostrar en

un escenario?

Lo que sea, lo que quiera pero

la intensión en nuestro ámbito
es un mensaje de venta. La
idea es comunicar los aspectos
que nos diferencian de nuestros
similares, hacer publicidad, o
formar personas.
13.
LAS VENTAS
Vende los beneficios,
no las características.

1. Háblale al cliente sobre su

problema.
2. Dile como le vas a solucionar
ese problema.
3. Cuéntale todos los beneficios.
4. Preséntale el producto.
5. Dale una garantía.
6. Prepárale una oferta.
7. Llámalo a la acción.
14.
HAY QUE SACAR LAS
CUENTAS
Tenemos que decirnos la
verdad sobre el negocio. El
DINERO es una
ENERGIA que nos
permitirá hacer
muchísimas cosas en el
futuro. El dinero es un
medio para acelerar tu
proyecto, pero debes tener
en cuanta que nunca
debería el fin de MARCA.
 CONTABILIDAD

Cada cosa que Tus productos son

haces en tu la única fuente de
proceso de INGRESO PARA
CONSTRUCCIÓN TU MARCA así
DE MARCA tiene que deben ser
un costo y debe capaces de
ser adjuntado en soportar todos los
esta tabla de gastos y
PRESUPUESTOS. GENERAR
GANANCIAS.

ESTADO FINANCIERO DE TU MARCA

15.
CONTABILIDAD DE
INNOVACIÓN
En este punto debemos
crear data del
COMPORTAMIENTO Y
LAS OPINIONES DEL
CONSUMIDOR cuando
entra en contacto con
todos los aspectos de
nuestra MARCA.

Esta data es real, no

es producto de tu
presentimiento o de
tus sospechas.
En este momento
comienzas a validar
todo lo que has venido
haciendo.

Es un momento
revelador que te
permitirá TOMAR
MEJORES
DECISIONES
 Siempre
es necesario
detenerse un
momento y HACER UN
ANÁLISIS REFLEXIVO
de TODO lo que
estamos venimos
haciendo.

¿SEGUIMOS COMO VAMOS

PORQUE VAMOS BIEN?

¿ES MEJOR CAMBIAR EL

RUMBO?
Puede ser que
algunas cosas no son
como las vemos y el
MERCADO nos está
diciendo: CAMBIA o
no te apoyo mas.

Este es el momento
de mejorar todo lo
que haces y
evolucionar. Tu
producto puede ir
mejorando al igual
que tu forma de
comunicarte.
 De esta forma
conoceremos nuestro
errores y trabajamos
para averiguarlos
rápidamente.
MEDIMOS EL
FRACASO para
superarlo.

Es la mejor forma
de EVOLUCIONAR
con TU MARCA.
 JAMÁS
DEJARÁS DE
SER ALUMNO.
La VIDA es tan buena
maestra que si no aprendes
la lección te la va a repetir
muchísimas veces.
Aparte de analizar tus
resultados, invierte tiempo y
dinero en FORMACIÓN.

MI ABUELO ME DECÍA:
comienza aprendiendo UN
POCO DE TODO y luego
detente a aprender TODO
sobre POCO.

El futuro es para los

especialistas, no para los
generales.
 CICLO DE
CRECIMIENTO

CREAR MEDIR

APRENDER

Ensayo y error CONTROLADO.

Repetir durante toda la vida.
¡MANERAS DE CONSTRUIR
(BIEN) UNA MARCA!

Manual

Hermes José García