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Atrair

Recrutar
Integrar
Manter
Nesta última parte de nosso Guia Completo
Engajados do RH, vamos falar sobre a Permanência de
talentos em uma organização. Depois da
e fiéis Atração, do Recrutamento e da Integração,
chega o momento de conhecer conceitos e
práticas que fazem com que os profissionais
que um dia foram novatos sintam-se por
um longo período satisfeitos com a
empresa que escolheram e engajados

Como ter profissionais por muito

Essa última etapa


garante que os esforços
anteriores - para atrair,
recrutar e integrar - não
tenham sido em vão.
A Permanência também costuma ser
chamada de Retenção. No entanto, algumas
empresas estão abandonando esse termo,
uma vez que ele pode soar negativo: se um
funcionário precisa ser “retido”, algo não está
funcionando. As pessoas devem ficar na
Mas como construir o empresa porque querem e não apenas
porque há algo que as segure ou amarre.

Quais são os pilares de uma equipe


motivada, produtiva e fiel? O que fazer
para que os colaboradores sintam-se
como pessoas, e não como peças, na sua
organização? Responderemos essas e
outras perguntas a partir de agora.
O que as pessoas

no ambiente em que trabalham?

A Permanência de talentos é inseparável de um ambiente de “Quando a pessoa começa a olhar o


trabalho no qual as pessoas se sintam bem. mercado, é porque praticamente já
Claro que o salário é o motivo para muita gente ficar no emprego tomou a decisão”, afirma Sergio
em que está, assim como outros tipos de remuneração, como Margosian, Gerente da Divisão de RH
bônus e benefícios. No entanto, quando um colaborador começa da Michael Page. Não vai ser um
a estudar o mercado em busca de novas oportunidades, ele aumento que vai fazê-la ficar por
provavelmente não está incomodado só com a remuneração. muito mais tempo. “Porque não há
Ainda que você faça uma contraproposta para que ele fique, caso salários e benefícios que cubram um
ela seja aceita, será insuficiente alguns meses depois. bom ambiente de trabalho.”
Trabalhar em organizações que Prova disso são empresas que apresentam
prezam pelo clima organizacional ambientes de trabalho com oportunidades de
é determinante para que as pessoas crescimento, qualidade de vida e alinhamento
de valores: são elas que mantêm seus
funcionários mais satisfeitos, ou seja, com
índices de confiança mais elevados.

Índice de confiança
A tabela ao lado foi elaborada Oportunidade de crescimento 90 44%
pelo Great Place to Work a partir
Qualidade de vida 87 24%
da média das melhores empresas
para se trabalhar no Brasil. Alinhamento de valores 90 14%
Ela mostra a relação entre fator
Remuneração e benefícios 73 14%
de permanência e índice de
confiança dos funcionários. Estabilidade 68 2%

Fator de permanência Respondentes


3 pilares
para um ambiente
de trabalho motivador

Se oportunidade de crescimento é tão Esse fator é ainda mais importante


importante para as pessoas, desenvolver quando falamos de jovens talentos. A
colaboradores deve ser uma prioridade Geração Z - que engloba os jovens
nas organizações. As pessoas valorizam nascidos a partir de 2000 - valoriza
empresas que acreditem em seus demais o protagonismo, a
potenciais. Por isso, se você não quer possibilidade de construir um caminho
perder um talento, é indispensável traçar próprio. Por isso, tende a preferir
um plano de carreira que vincule empresas que apostem em seu
seu desenvolvimento ao crescimento crescimento profissional, oferecendo
da organização. um sólido programa de treinamento.
Como de treinamento a SOAP entende,
selecionamos algumas dicas para que seus
cursos internos sejam

Priorize a Procure ir direto ao ponto, ensinando o que os


necessidade colaboradores precisam saber. Antes de montar
do público um curso, faça uma pesquisa interna, que levante
quais dúvidas existem sobre o assunto e qual é a
demanda dos profissionais. Essa seleção de
conteúdo facilita o aprendizado, pois estará de
acordo com o interesse do público e levará em
consideração qual é o seu conhecimento prévio
sobre o assunto. Isso é fundamental para o
processo de aprendizagem e permanência.
Ensinar algo não é simplesmente
da linguagem e da narrativa repassar um conteúdo, mas criar
uma experiência de aprendizagem
com ele. Por isso, é preciso ter
Todo assunto a ser tratado em um propriedade para abordar o assunto
treinamento precisa ser comunicado em questão. Nenhuma turma é igual
em uma linguagem que atenda à outra e as perguntas nunca serão
às necessidades do público. as mesmas. Vem daí a importância
Caso contrário, conquistar a atenção de adaptar a transmissão de
e o entendimento das pessoas será conteúdo a diferentes formatos.
impossível. É essencial considerar
os diferentes níveis e dificuldades de
aprendizagem dos participantes, assim
como refletir de que maneiras você pode
envolvê-los. por isso, use a seu favor
diferentes canais de comunicação –
não se limite ao PowerPoint. o aprendizado
A Michael Page ouviu 3 mil gerentes de
diferentes setores e regiões do Brasil a respeito Possibilidade Metas
das principais motivações relacionadas a seus Salário concreta de desafiadoras
trabalhos. Pela ordem, as respostas foram: crescimento

Por isso, transparência em todos


os níveis é fundamental.
A empresa deve Parece óbvio, mas muitas
deixar bem claro, para seus empresas ainda retêm essas
colaboradores, todos os detalhes informações dos funcionários,
relacionados a esses três fatores. mantendo-os no escuro. Mas
Ou seja, quais são as faixas é fundamental esclarecer os
salariais, quais são as patamares e os desafios
possibilidades de crescimento e concretos que eles,
Invertendo a pergunta, a MP quais caminhos o profissional colaboradores, vão enfrentar
descobriu também que esses pode seguir dentro da para crescer. Com isso,
três fatores são os principais companhia, quais são os critérios você evita a estagnação
responsáveis pela insatisfação de promoção e aumento de e o desgaste causado
das pessoas, caso não salário, como as metas são por profissionais com
atendam às expectativas. construídas e distribuídas. expectativas desalinhadas.
Ainda de acordo com estudos da Michael
Page complementados por relatórios da GPTW,
outros itens valorizados pelas pessoas são:

Maior Possibilidade de Líderes Pacote de Possibilidade Horas de Descontos e


qualidade atuar em projetos inspiradores benefícios de trabalhar trabalho parcerias com
de vida que vão além diversos e no exterior flexíveis outras empresas
de seu escopo atraentes e serviços

Trata-se de práticas que a maioria das companhias é capaz de entregar aos seus colabores. No entanto, muitas organizações pecam
em um ponto crucial: a comunicação. Para assegurar a motivação e a fidelidade dos funcionários, é fundamental reforçar esses benefícios
por meio de uma comunicação forte e contínua. Neste artigo do blog da SOAP, você encontra mais informações sobre isso.
Para isso, você pode implementar Por exemplo, a Netshoes,
um programa de Employer e-commerce voltado para a venda
Branding. É o conjunto de artigos esportivos, tem um
de técnicas e práticas que têm sistema no qual os colaboradores
o objetivo de reforçar aspectos ganham os chamados “Nets” para
positivos de se trabalhar numa trocar por produtos. Já no Google,
organização. os colaboradores recebem créditos
que podem trocar por massagens
grátis quando possuem
bons desempenhos em tarefas
ou funções. E tudo isso
é ostensivamente comunicado
dentro da empresa, por meio
de e-mails, newsletters ou cartazes.
Comunicação vs

No ambiente de trabalho, nada pode ser mais nocivo do que


ruídos, fofocas ou especulações sem fundamento.
É a chamada “rádio peão”, comunicação espontânea entre
os próprios colaboradores que, muitas vezes, parece estar
um passo à frente dos canais oficiais da empresa.

Para mitigar esses riscos, o caminho é tornar Iniciativas mirabolantes, como rede social interna, programas
a comunicação mais eficiente. de televisão corporativa e outras “novidades” caras, jamais
Aqui vão algumas dicas bastante úteis vão substituir o velho e bom “olho no olho”;

Agilidade e disponibilidade são fatores-chave: o bom gestor


Seja simples, claro e direto nos canais oficiais, não dando está sempre disponível para sanar dúvidas e mal-entendidos;
margem a interpretações “alternativas”;
Ouvir, por vezes, é tão importante quanto falar;
Conscientize todos os gestores que uma das atividades essenciais
das lideranças é se comunicar com sua equipe e esclarecer Confiança é tudo: o que é falado deve ser cumprido.
dúvidas e posicionamentos da empresa, seja qual for a questão; À risca. Sempre. Sem exceções.
Todo profissional competente e alinhado com a cultura Se considerarmos a crescente presença da Geração Z
da empresa deve ser estimulado a permanecer. no mercado, o dado impressiona ainda mais.
Mas as empresas precisam olhar com mais cuidado para O grupo tem características bastante marcantes, como
os jovens que estão entrando agora no mercado de o pragmatismo, a necessidade de não ser definido
trabalho. Uma pesquisa da Michael Page traz uma por estereótipos e aversão à polarização em qualquer
informação preocupante: 79% dos entrevistados afirmam questão, além da espontaneidade e do estilo informal
que não trabalham, especificamente, com um programa de comunicação – na oralidade, na escrita ou nos emojis e
de permanência voltado para os jovens talentos. memes. Caso as empresas não saibam contemplar essas
particularidades ao reconhecer novos talentos, correrão
riscos de ficar para trás no futuro.

Empresas ainda

os talentos mais jovens


Para Carolina Martins, especialista em RH da
SOAP, no caso dos jovens, o equilíbrio entre
vida pessoal e profissional é mais evidente.

Lembre-se:
você trabalha com
“Não se trata, necessariamente, de pessoas, e não peças.

diminuir a carga horária de trabalho


e, sim, encontrar meios de

Assim, o profissional terá ferramentas para


encontrar um formato que funcione
melhor para ela ou ele,” afirma ela.
Para concluir, vale enfatizar o papel da
liderança no ambiente de trabalho na
permanência dos colaboradores. O
líder deve entender os anseios e as
questões da equipe, buscando sempre
um contato próximo e individualizado.
É ele o principal responsável por

Do ambiente de trabalho, evitando que seus colaboradores


sintam-se como meras engrenagens de um mecanismo maior

Para Marcela Mariosa, consultora da ambiente de trabalho apenas como


Great Place To Work, essa relação um número de matrícula na folha de
próxima e humanizada com os líderes pagamento, hoje precisa ser
é determinante para a Permanência percebido como indivíduo, com
dos colaboradores. “Se, antes, o anseios e questões particulares, para
profissional era visto dentro do se manter satisfeito,” afirma.
Marcela conta a história de uma gerente que conheceu. Essa profissional foi chamada à sala
do diretor da empresa em que trabalhava e, quando abriu a porta, deu de cara com seu chefe direto,
o CEO da companhia e ao lado deles… sua mãe! A situação incomum levou a funcionária a se
desesperar, pensando que alguma tragédia havia acontecido; mas não era nada disso.

O que aconteceu foi que, seis anos antes, a mesma funcionária havia
sido promovida à sua atual posição. Na ocasião, ela disse ao CEO
que gostaria que sua mãe estivesse presente naquele momento
importante. Sua família era humilde e o seu

profissional era motivo de orgulho para todos.


Por isso, anos depois, recordando-se da conversa,
o CEO convidou a mãe da funcionária para
participar da nova ascensão da filha desta
vez, ao cargo de diretora da corporação.

Que tipo de diretora você acha que essa
pessoa vai ser para a empresa? Que nome
você dá para essa prática?

O grande

foi esse diretor, lá atrás, ter



olhado para aquela colaboradora,
conclui a consultora do GPTW.

Não é um currículo que vem trabalhar no dia
seguinte a uma contratação; é uma pessoa que tem
expectativas, que está contando com a empresa
para suprir sonhos e vontades,” declarou Marcela.
E assim
Esperamos, também, que o
Guia tenha proporcionado
aprendizados úteis para a sua
a quarta e última parte do nosso Guia Completo do RH. Esperamos que o conteúdo gestão de gente. Afinal, seja
contribua para que você consiga manter os melhores talentos na sua organização, aprimorando processos de
engajando-os e motivando-os. Para inspirar melhores práticas de permanência, atração, recrutamento, integração
compartilhamos este gráfico de uma pesquisa realizada pelo GPTW. ou permanência, o nosso principal
objetivo é contribuir para que sua
Até me
aponsentar empresa valorize o capital mais
significativo que existe: o humano.
31%
Menos
de 1 ano Mais de
5 anos
De 1 a 2 De 3
20% anos a 5 anos
19%
15% 15%
Caso sua empresa precise de
ajuda para melhorar algum
processo, estamos à disposição!

Nele, vemos que metade das pessoas gostaria de permanecer por cinco anos ou mais Boa sorte e até a próxima!
na empresa (até se aposentar), pois provavelmente gostam muito de onde atuam.
As Empresas

Um dos maiores players O GPTW é a autoridade global No mercado desde 2003, a SOAP é a
mundiais em recrutamento no mundo do trabalho e empresa pioneira no Brasil em oferecer
especializado, a Michael Page especialista em transformar a soluções de comunicação para
foi fundada na Inglaterra, em sua organização em um Great apresentações estratégicas e reuniões
1976, e chegou ao Brasil em Place to Work. Com a decisivas.
2000. Somos parte do Consultoria GPTW, ajudamos Além de construir roteiro e visual de
PageGroup, uma rede global você a aproveitar o melhor das apresentações, ensinamos tudo o que
que opera em mais de 30 pessoas, atingir resultados aprendemos nesses 15 anos em nossos
países nos 5 continentes. excepcionais e, acima de tudo, 9 cursos:
Por aqui, trabalhamos todos os
sustentáveis. SOAP Apresentações
dias com o propósito de mudar
a vida das pessoas por meio de Reconhecemos as Melhores SOAP Visual
um dos seus maiores sonhos: a Empresas para Trabalhar e, SOAP Slides
ascensão profissional. além disso, abrimos a
possibilidade de valorizar mais SOAP Apresentador
Nossas vagas são conduzidas empresas com o lançamento
do Programa de Certificação SOAP Confiança
por consultores especialistas
em suas áreas de atuação, GPTW. SOAP Elevator Pitch
garantindo um melhor
alinhamento de expectativas Better for people. Better for SOAP Stroryselling
junto ao RH e ao requisitante business. Better for the world SOAP Formação de Facilitadores
da vaga.
SOAP Comunicação Interpessoal

www.michaelpage.com.br www.gptw.com.br www.soap.com.br


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