SIMULACIÓN DE SISTEMAS 
PRIMERA PRACTICA CALIFICADA 
CICILO 2018 2 
Pregunta 1 (7 puntos) 
A una zona de pintado llegan artículos exponencialmente con media de un minuto (imagen de Box para los 
artículos). Se cuenta con dos trabajadores que demoran uniformemente entre 1 y 2 minutos en pintar un 
artículo y las piezas son dirigidas al que tenga menor cola de espera. Una vez terminada esta operación las 
piezas deben ser horneadas durante 2 minutos. Al salir del horno un inspector de control de calidad revisa 
uniformemente entre 30 y 40 segundos cada artículo antes de ser considerado un producto terminado. El 
inspector  aprueba  el  95%  de  los  artículos,  el  5%  restante  debe  volver  a  ser  pintado  y  horneado.  Darle 
prioridad en el pintado a los artículos que van a ser reprocesados (imagen de página roja). Visualizar reloj 
digital y la cantidad de artículos aprobados. Simular hasta obtener 40 productos aprobados. (8 puntos) 
 
Pregunta 2 (7 puntos) 
Hay dos cajeros en un almacén por departamento. Ambos cajeros tienen la misma capacidad y tasa de 
servicio. El tiempo entre llegadas a la caja es exponencialmente distribuido con un promedio de 3 minutos. 
El 70% de los clientes (6 pumpagan al contado y el 30% paga con tarjeta de crédito. El tiempo de servicio de 
cada cajero está exponencialmente distribuido con un promedio de 2 minutos para pagos al contado y 6 
minutos para pagos con tarjeta de crédito. Un cliente llega a la caja y decide por aquella que tiene menor 
fila de espera. 

Pregunta 3 

A  un  puesto  de  venta  de  helados  llegan  clientes  exponencialmente  con  una  media  de  40  segundos.  Los 
clientes primero se dirigen a la caja  a pagar y sacar su ticket, lo cual toma uniformemente entre 20 y 30 
segundos. El 40 % de los clientes paga por un helado en vaso y el resto por uno en barquillo. Luego se dirigen 
a  la  zona  de  atención  donde  2  empleados  despachan  los  helados  solicitados  en  un  tiempo  que  dura 
uniformemente entre 2 y  3  minutos para  los helados de vaso, y entre 1 y 2 minutos  para los helados en 
barquillo. La preferencia por los sabores de chocolate, fresa y vainilla es de 25, 40 y 35 % respectivamente. 
Registrar  la cantidad de helados comprados de cada tamaño y de cada  sabor. Visualizar reloj. Simular 30 
minutos. (6 puntos)