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Staff

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Gustavo Molinatti Gustavo Molinatti E-mail: info@guiadelreciclador.com
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Contribuidores El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico


del Instituto que lleva su nombre, referencia en el
Mercado de Remanufacturadores, donde capacita
Enrique Stura trabajó como Asesor Técnico de Uninet utilizando avanzadas metodologías educacionales
Argentina en Buenos Aires, estando a cargo de la que permiten el aumento de la calidad de los proce-
Direccón Técnica de Uninet para Latinoamérica. Stura sos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo
es un reconocido líder de la industria y cuenta con más el territorio brasilero como también en América Latina, Central y
de 30 años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Norte, llevando seminarios, cursos y consultoría para remanufac-
Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia turadores. distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores
experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto de productos remanufacturados.
en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER,
Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Alejandro Campos es responsable del área técnica
de Servicint S.A., empresa con más de 15 años de
Stura es especialista en entrenamiento técnico y escritor de artículos experiencia en el mercado de insumos, se desempe-
técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de cartu- ñó por más de 10 años en sistemas de impresión de
chos. Regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la gran formato y gigantografías, dedicándose desde
industria en América Latina. hace más de 5 años al desarrollo de sistemas de reci-
clado de inkjets, matriciales y toners.

Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo


ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza
todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material
editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna res-
ponsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son
Gustavo Molinatti Silvia Fiasche Paulina Molinatti expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Director y Editor Administración y Eventos Traducciones

En esta edición
Actualidad Actualidad
12 • 20 •
Distribuidores de productos de oficina Samsung da indicios sobre su
y la batalla por la participación en el futuro en impresión
Mercado

Actualidad Actualidad
18 • 22 •
El mercado chino de tinta en 2016 Cuentos Chinos (léase Negocios
Chinos)

Colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición: Mike Josiah, UniNet Imaging / Ian Elliott, Executive & Strategic Solutions /

4 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Editorial Gustavo Molinatti

Futuro de la remanufactura latina: ¿negocio entre grandes y pequeños?

Existe hace varios años una creciente buidoras de insumos y remanufacturadoras.


tendencia en los mercados de países Sin bien hay y han habido adquisiciones o
desarrollados a la fusión y adquisición de fusiones en la última década, no se dieron
empresas, como parte de un proceso con la misma magnitud que en los países
casi inevitable en el camino de consolida- más desarrollados. Quizás un mercado más
ción de la industria. La caída de los már- fragmentado o, por qué no, una idiosincracia
genes de beneficio, la declinación de los diferente, hizo que este proceso sea más
volúmenes de venta, la presión sobre los lento o con cambios menos dramáticos que
precios, son algunos de los factores que los que observamos en Estados Unidos o
favorecen a un escenario con empresas Europa. Las grandes distribuidoras de la
de distintos o similares tamaños uniéndo- región han permanecido activas, con distintas
se para fortalecerse o bien siendo adqui- actualidades en cada país, pero conformando
ridas por otras más grandes, formando mega empresas un bloque consolidado y bastante “cerrado” para otras
referentes del mercado. En definitiva, la consolidación es empresas que pretendieron quitarles participación de mer-
el sello distintivo de cualquier industria madura y ha sido cado. Mi opinión es que las grandes distribuidoras de la
una constante durante años dentro de nuestro gremio. región han luchado durante mucho tiempo para posicionarse
Fue el caso de la industria norteamericana, que a princi- en donde hoy se encuentran y aunque mantienen una mira-
pio de los 2.000 comenzó a experimentar una amplia da melancólica de tiempos pasados mejores, han sido pre-
actividad de fusiones y adquisiciones y en 10 años sólo miadas con su trayectoria y permanencia. En cuanto a los
unos pocos grandes jugadores permanecen junto a remanufacturadores, tampoco han ocurrido grandes fusio-
varias docenas de compañías mucho más pequeñas. La nes o adquisiciones. Por el contrario, se produjo un fenó-
industria Europea ha seguido el mismo camino y la China mendo totalmente distinto: el mercado perdió a muchos
la está transitando en este momento de su historia. “grandes” y está conformado por una gran cantidad de
Incluso las propias OEMs están atravesando una nueva pequeñas empresas, con un enorme porcentaje de ellas ale-
fase, con claros ejemplos como la reciente adqusición jadas de las capitales, hecho que sin dudas las ha protegido
del negocio de impresoras Samsung por parte de HP Inc. de las tremendas presiones de las grandes urbes. Como
o la de Lexmark por un consorcio de empresas chinas ejemplo de ello, un 67% de la distribución de la Guía del
lideradas por Apex. Algunos observadores de la industria Reciclador en Colombia es en ciudades lejos de su capital,
ya hablan de una “fase final”, pronosticando que de un Bogotá. Incluso en Argentina, esta tendencia se fue consoli-
listado de 12 OEMs actuales que conforman el mayor dando, donde hoy el 85% de la distribución se encuentra
porcentaje del negocio, solo quedarán cuatro o cinco. La fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. De alguna
predicción sin dudas sorprende y parece un tanto fatalis- manera nuestro gremio (más allá del perfil que esté tomando
ta. Pero si nos detenemos a observar el listado, conclui- en cada país de la región), se encamina para ser un negocio
remos que no resulta descabellado el pensamiento. De entre las grandes distribuidoras y miles de pequeñas empre-
las 12 empresas, ya 3 de ellas (es decir el 40%) están en sas enfocadas en mercados regionales. Creo no estar equi-
pleno proceso de fusión (Lexmark, Samsung y Sharp) y vocado al insistir que la remanufactura tiende a ser mejor
otras dos (HP y Xerox) dividiendo sus áreas de negocios. negocio en ciudades alejadas de las capitales. ¿Menos volú-
¿Y en América Latina? Por estas latitudes, este proceso men de venta? Es probable. Pero seguramente una indus-
ha sido diferente en lo que se refiere a empresas distri- tria más sana y con menos presiones externas.

Número 83
SdeI Instructivo
24 • 42 •
La búsqueda de negocios Remanufactura del cartucho de toner
adyacentes Samsung ProXpress M4580

Técnica Instructivo
30• Bloqueo de cartuchos no origi- 52•
nales Atualización de Firmware Remanufactura del cartucho de toner
Samsung Xpress M3015DW
32• Especificaciones técnicas para
comprar correctamente

Sunny Sun, Recharge Asia / Charles Brewer, Actionable Intelligence / Fábio Sillos, Sideral Suprimentos / Roberto Alvarenga Palmer, Equal Consultoría

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 5


Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Servicint

Servicint amplía su línea de impreso-


ras 3D livianas y con menos partes móviles.

Servicint S.A. anuncia el lanzamiento de un Caracteristicas tecnicas


nuevo modelo de impresora 3D de la línea Dimensiones de la impresora: 250 x 445
Print Rite-Colido, en este caso la DELTA mm
1315, una impresora 3D de configuración Area de impresión: 130 x 150 mm
Delta, lo que brinda simplicidad y velocidad Resolución: 0.05 mm
de impresión. Con este modelo Servicint con- Diámetro del extrusor: 0.4 mm
tinua ampliando la linea de impresoras 3D Diámetro de filamento: 1.75 mm
abarcando toda la gama de necesidades de Material: PLA
impresión con sus 7 modelos disponibles. Conectividad: USB
Software: Print-Rite Repetier-HOST
La Delta 1315 es una impresora 3D de costo Archivos soportados: STL/G-code
muy accesible que permite construir y crear
piezas más rápido y con mayor precisión, ya Servicint S.A. es distribuidor exclusivo de la
que tiene una ultra alta resolución de 0,05mm marca Print Rite – Colido, brindando garan-
gracias a estar construida con piezas más tía oficial y servicio técnico

Para más información contacte a Servicint S.A. al (5411) 4301-1468, tecnica@servicint.com (Alejandro Campos)
o visitando www.servicint.com / www.colido.com.ar / facebook.com/Servicint/

Las últimas novedades del mercado de Uninet

UniNet lanza tinta Absolute Color para Epson


Stylus Pro 7600 impresión fotográfica de calidad profesional para impre-
siones en puntos de venta, obras de arte, 3D CAD e
Los Angeles, CA - UniNet anunció el lanzamiento de tinta impresión de imágenes GIS, entre otras.
para uso en las series de impresoras de formato ancho
Epson Stylus Pro 7600. Las tintas Absolute Color® para uso en la Epson Stylus
Pro 7600 entregan una performance de excepcional alta
La Epson Stylus Pro 7600 es una impresora fotográfica de calidad: las tintas pigmentadas del tipo UltraChrome
formato ancho de 24 pulgadas, que incorpora una nueva ofrecen un incomparable color y propiedades mejoradas
tecnología avanzada de cabezales de impresión Micro de resistencia a la luz por sobre los sistemas de tintas
Piezo, con una resolución de 2.880 dpi, adicionalmente a un base dye. Esto significa que las impresiones no se des-
sistema de tintas de 7 colores UltraChrome y amplia versa- vanecerán a través del tiempo y pueden ser archivadas
tilidad de papeles. Esta impresora entrega una excepcional por un período mucho más extenso (hasta 75 años en
interiores)

Uninet presentó toner Absolute Black y compo-


nentes para HP Laserjet Pro M102, 104 MFP
M130, 132
de documentos de 35 páginas. Las MFPs tienen un pre-
cio de USD220.

Los Angeles, CA - UniNet introdujo toner Absolute Black® y Los toners y tambores siguen un nuevo diseño, con tec-
componentes para uso en las series de impresoras MFP nología JetIntelligence que presenta unidades de cartu-
monocromáticas HP LaserJet Pro M102, 104 MFP M130, cho y tambor separadas. El cartucho de toner (CF217A)
132. está estimado en 1.600 páginas y la unidad de tambor
(CF219A) en 12.000 páginas.
Las máquinas Pro M102, 104, MFP M130, 132 son las más
nuevas impresoras y MFP baja gama de HP. Estimadas en UniNet ofrece una completa solución para atender las
23 ppm y con un precio de venta al público de USD120, la necesidades de los remanufacturadores respecto de
versión impresora ofrece impresión móvil y muy poco más. estos cartuchos. Las instrucciones de remanufacturado
Las versions MFP incluyen capacidades de impresión, también son ofrecidas, las cuales incluyen las actualiza-
copiado, escaneo y fax, junto con un alimentador automático ciones de la teoría de impresión de HP.

6 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Nuevos Productos
UniNet lanzó toner Absolute Black y componentes
para Ricoh SP 4520, 4510, 3610, 3600 MP 401 SF La Ricoh SP 4520 y la versión multifunción MP 401SPF
son máquinas monocromáticas con una velocidad de 42
Los Angeles, CA - UniNet lanzó toner Absolute Black® y ppm. Estos dispositivos están dirigidos a oficinas con
componentes para uso en las series de impresoras MFP pequeños grupos de trabajo y presentan una alta resolu-
monocromáticas Ricoh SP 4520, 4510, 3610, 3600 MP 401 ción de impresión de 1200 dpi, dúplex y tecnología de
SF. encriptado. Ambas máquinas utilizan un cartucho de
toner todo-en-uno, estimado en 10.400 páginas.

UniNet lanzó un nuevo ASiC Smartchip para las


series color Samsung Xpress, Proxpress y
Multixpress
para entornos de oficina de mediano volumen e incorpo-
ra capacidades de impresión en nube. El cartucho de
toner negro (CLT-K505) se estima en 6.000 páginas y los
Los Angeles, CA - UniNet presentó un nuevo ASiC cartuchos color (CLT-C505/M505/Y505) en 3.500 pági-
Smartchips® para uso en las series de impresoras y MFP nas, al 5% de cobertura.
color Samsung Xpress, ProXpress y MultiXpress. Como pro-
ducto premiado, el ASiC Smartchips atiende las necesida- La Samsung Xpress C410W/410 FW es una impresora
des para ambos mercados de láser y copiadoras, presentan- muy compacta dirigida a entornos de pequeñas oficinas
do CERO INDICE DE DEFECTO, verdadera tecnología de u oficinas hogareñas, con una velocidad de impresión de
vanguardia OEM, cumpliendo las normas RoHS y protec- 19 ppm para negro y 9 ppm para color. Presenta una
ción stealthware, entre otros. resolución de 2.400 x 600 dpi y capacidades de impre-
sión móvil. El cartucho de toner negro de la Samsung
La impresora multifunción Samsung ProXpress C2620 ofre- Xpress C410W/410FW (CLT-K406S) se estima en 1.500
ce capacidades de impresión, copiado y escaneo, con una páginas y los cartuchos de toner color (CLT-
velocidad estimada en 27 ppm. Esta máquina es adecuada C406S/M406S/Y406S) en 1.000 páginas.

UniNet presentó un nuevo toner MICR Absolute


Black para las series HP Laserjet Enterprise 700
M712 Los toners de UniNet Absolute MICR® ofrecen lecturas
estables de señales intensas y buenas propiedades de
Los Angeles, CA - UniNet presentó su nuevo toner MICR fusión en toda la vida útil del cartucho. La impresora HP
Absolute Black® para uso en las series de impresoras LaserJet Enterprise 700 M 712 es adecuada para ser uti-
monocromáticas HP LaserJet Enterprise 700 M 712. lizada en aplicaciones especiales de impresión MICR de
cheques a través del uso de toners MICR. Estos toners
La HP Enterprise 700 M 712 es una impresora monocromá- han sido calificados y desarrollados de acuerdo a las
tica versátil de 40 ppm, que ofrece altas velocidades de especificaciones ANSI, ABA y CBA, cuando son usados
impresión, múltiples bandejas de alimentación de papel e en conjunto con un tambor compatible.
incorpora capacidades de impresión de tamaño hasta A3.

UniNet ofrece una solución completa para atender las necesidades de los remanufacturadores sobre estos cartuchos.
Para más información visite www.uninetimaging.com

8 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Actualidad
Distribuidores de productos de oficina y la
batalla por la participación en el mercado
Por Ian Elliott

Los distribuidores de suministros y productos de oficina han los canales de distribución tradicionales son vulnerables.
estado a la defensiva durante mucho tiempo. Por ejemplo, en los Estados Unidos los márgenes opera-
Emprendedores que comenzaron hace 25 a 30 años atrás tivos de las OEM son escasos y los dos principales mino-
vendiendo productos de láser o tinta, ingresaron a la indus- ristas de productos de oficina (Staples y DepotMax)
tria de imágenes para la oficina comprendiendo que la única están desbordados de gastos por exceso de espacio y
forma de participar era recuperando cartuchos de toner y alquileres que, muy probablemente, sólo pueden ser ter-
tinta usados para luego ofrecer una propuesta de valor minados echando mano a procedimientos de quiebra y
basada en cartuchos rellenados, como el punto más alto de otras medidas de reducción de personal.
su espíritu emprendedor.
Hewlett Packard se ha dividido en dos empresas separa-
Claramente los tiempos han cambiado y pocos de estos das con HP, Inc. ahora centrada en impresoras y PC. En
emprendedores están todavía remanufacturando cartuchos. general HP Inc. Aseguró haber tenido un fuerte tercer tri-
Los retos de la tecnología para remanufacturar son impor- mestre fiscal 2016. Sin embargo, el principal motor de su
tantes, la gama de productos en el mercado es inmensa y desempeño fueron las fuertes ventas de PC mientras
no hay tolerancia del consumidor para la baja calidad. Hoy que su división de impresoras quedó seriamente rezaga-
en muchos mercados, la única manera de sobrevivir en la da. Dado que los suministros de impresoras generan la
remanufactura es depender de los fabricantes de mayor mayoría de los ingresos de HP, esto es un problema
escala que permanecen activos y que tienen los recursos grave.
para invertir en investigación y desarrollo, propiedad intelec-
tual, sofisticados controles de calidad y sus propias alianzas Cuando una empresa de la talla de HP es luego motiva-
con proveedores de componentes de alta calidad. da para perjudicarse a sí misma disparando una actuali-
zación de firmware para inhabilitar los cartuchos de tinta
La industria se ha consolidado y sigue haciéndolo a un ritmo de terceros y con riesgo de una reacción global negativa,
cada vez mayor. El modelo de negocio OEM sigue depen- uno tiene que preguntarse si esto fue motivado para
diendo en la venta de hardware barato y suministros caros apuntalar su participación en el mercado en una parte
y, con un mercado global anual de aproximadamente U$ 50 vital de su negocio, o simplemente para enviar un recor-
billones de tinta y toner, la lucha por la participación en el datorio de que no se puede confiar en los productos de
mercado y por una porción de ese beneficio es intensa. la remanufactura, en este caso ¡por sus propios intere-
ses!
Sin embargo, a pesar de los obstáculos que enfrentan los
pequeños distribuidores de productos de oficina, las OEM y De cualquier manera, parece un acto de desesperación
12 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Actualidad
arriesgar la marca con tal paso en falso que, a su vez, Ahora me extenderé en por qué creo que la perspectiva de
rápidamente conduce a una humillante disculpa pública y una próxima batalla por la participación de mercado está
una marcha atrás. motivando una nueva fase de consolidación, a medida que
los fabricantes de OEM avanzan hacia sus fases finales.
Con ingresos netos en el rango de un 6% o menos y una
participación desproporcionada de estos ingresos prove- Hay doce empresas en la lista de las OEM pero, una cuarta
nientes de tinta y toner, HP, Inc. no tiene mucho espacio parte de ellos (Lexmark, Samsung y Sharp), están ya en
para una prolongada lucha por la participación del mer- proceso de ser fusionadas con otras entidades.
cado basado en el precio. En cambio, otras tácticas, tal
vez como las que acabamos de describir, son de esperar Hewlett Packard se dividió en dos entidades separadas a
sean utilizadas cada vez más para tratar de apuntalar fines de 2015 y Xerox está haciendo lo mismo en un proceso
sus ventas. que aseguran fue terminado a fines de 2016. Ambas rees-
tructuraciones fueron diseñadas para separar el negocio
Muchos conocen un cartucho OEM vendido en U$100 consolidado de hardware y de suministros de los negocios
que probablemente no cuesta más de U$10 o menos de mayor potencial de crecimiento (percibido) sobre servi-
para su fabricación. Alternativas de la remanufactura de cios y consultoría. Al establecer empresas independientes
alta calidad están ampliamente disponibles a la mitad del centradas en impresión y suministros, ¡ambas entidades
precio OEM, mientras que cartuchos de origen menos están (o estarán) mejor posicionadas para la etapa final de
conocido se pueden comprar en línea por U$10 o menos. fusión!

La adquisición planificada de Samsung por parte de HP Creo que este grupo de fabricantes OEM se seguirá conso-
Inc. y la adquisición de Lexmark por Ninestar / Apex, sig- lidando y es posible que en pocos años puedan resumirse
nifica que los actuales propietarios de alrededor del 70% en tan solo cuatro o cinco empresas. Este es el típico com-
del mercado hardware de impresoras están entretenidos portamiento de una industria en su fase final de consolida-
con masivas adquisiciones globales y todos los temas ción.
inevitables de integración asociados con ellos.
Sharp
Para aquellos distribuidores inteligentes de productos y Sharp, con U$ 20 billones de dólares en ventas globales,
suministros de oficina, estas condiciones representan tuvo una estrepitosa declinación, perdiendo más de 6 billo-
oportunidades de crecimiento. Enfocándose en sus mer- nes de dólares del valor de sus activos netos entre 2010 y
cados locales, aprovechando sus relaciones en esos 2016. Foxconn intervino para rescatarla de una quiebra,
mercados y promoviendo su propuesta de valor, es posi- sobre todo porque querían la tecnología de pantalla para el
ble quitarle algo de participación de mercado a los gran- iPhone de Apple que ellos ensamblan y muy probablemente
des minoristas o distribuidores de productos de oficina y el no tan pequeño negocio de suministros e impresión para
de sus socios OEM. oficina. Es difícil ver a Foxconn (como un fabricante por con-
trato) comprometerse a largo plazo con el negocio de pro-
ductos de oficina, por lo que es de esperar que sea cerrada
La remanufactura, los suministros de oficina y un o vendida a alguna de las otras OEMs japonesas.
importante punto de inflexión
He explicado mis razones para creer que la remanufac- Lexmark
tura ha pasado un importante punto de inflexión y luego Una oferta de dinero en efectivo de U$ 3,6 billones fue sim-
señalé razones por las que creo que los remanufactura- plemente demasiado buena para ignorarla. Lexmark,
dores pueden aprovechar la situación para aumentar su habiendo salido del negocio de tinta en el 2012, ya sabía
participación en el mercado a expensas de las OEM. que no tenía la escala para competir con los jugadores más
grandes y no tenía los recursos, estructura
de capital o energía, para sobrevivir como
un actor independiente en la etapa final de
la fusión. Al vender la empresa, parece
haber actuado en beneficio de sus accio-
nistas.

Hewlett Packard
HP no perdió tiempo después de su rees-
tructuración, anunciando la adquisición de
la división impresora de Samsung.

Pensemos por un momento en este


desarrollo
Tal vez esta adquisición fue motivada real-
mente por un deseo de establecer una
mayor presencia en el mercado llamado
"A3", como hemos leído en los comunica-
dos de prensa. Sabemos que el MPS,

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 13


Actualidad
ampliamente adoptado en este canal, es una venta "pegajo- sabemos cuál es la cifra real pero, sea la que fuere, no
sa", donde el costo aislado de un cartucho de tinta o de es parte de la estructura de costos de Samsung. En
tóner se oculta bajo la complejidad de un modelo de costo nuestro modelo, HP mejorará su margen en los cartu-
por página, agrupando cartuchos con servicio, reparación e chos entre un 27,5% a un 42.5% después de que
incluso (a veces) hardware. ¡Los contratos a largo plazo son Samsung esté totalmente incorporada. Todos los otros
sin duda una forma efectiva de proteger la participación de costos se supone serán los mismos, pero en el futuro HP
mercado de los depredadores que circundan! no pagará a Canon una participación en la cadena de
valor.
Pero pensemos también en lo siguiente
Hewlett-Packard sabe (junto con todas las otras OEM) que Ahora echemos una mirada a la amenaza competitiva
han perdido la batalla para eliminar los productos de la introduciendo tres elementos de la remanufactura como
remanufactura del entorno competitivo y que deben posicio- se muestra en la siguiente tabla.
narse para defenderse contra la crecien-
te amenaza planteada por los fabrican-
tes y distribuidores de la remanufactura.

Por más que coloquemos cualquier fruti-


lla sobre el pastel para intentar explicar
la importancia de la relación pasada y
futura con Canon, es indudable que la
adquisición del negocio de impresoras
de Samsung es una enorme iniciativa de
la OEM.

A menudo utilizo mi ejemplo de una


venta de cartucho OEM por U$100 y su
costo asociado de fabricación de U$10.
Con U$90 de margen bruto, uno creería
que las OEMs están en una fuerte posi-
ción para defender sus participaciones
en el mercado. Sin embargo, observen
la siguiente tabla: creo que ayuda a
demostrar otra razón convincente por la cual se produjo la 1. Los distribuidores del Nivel 1 que venden cartuchos de
adquisición de Samsung. la remanufactura, generalmente venden con alrededor
de un 30% menos que los cartuchos OEM y
hay un margen total de U$ 51 en la cadena
de valor, asumiendo un precio de venta de
U$70.

2. Si los distribuidores del Nivel 1 eligen en


algún momento vender cartuchos nuevos,
entonces nuestra hipótesis es que también
van a capturar los dólares del incremento
del margen, resultantes de los menores cos-
tos de bienes manufacturados vendidos,
aumentando su participación al 88% sobre
los U$56 entonces disponibles. No se espe-
ra que exista una reducción en los precios
de venta al por menor.

3. Con los revendedores del Nivel 2 repre-


sentados en la última columna de la tabla,
es donde comienza a ponerse interesante.
Con un promedio del 50% de rebaja sobre los precios de
Sabemos que (aproximadamente) cuesta alrededor de venta al por menor OEM y un 30% de rebaja en precios
U$10 hacer un cartucho nuevo que tiene un precio de venta Nivel 1 de la remanufactura, todavía hay espacio para un
al por menor de U$100. Sin embargo, el costo completo del margen de U$38 o 76% del precio de venta proyectado.
cartucho se estima en más de U$70 una vez incluidos los Además, éste es un canal donde las OEM tienen menos
factores del hardware, costos de marketing, costos legales influencia para distorsionar el comportamiento competiti-
y distribución del canal (márgenes del distribuidor). (Vea los vo normal.
ítems en el cuadro anterior).
La siguiente tabla es un poco más complicada de enten-
Una parte del costo actual del cartucho HP (cuando es fabri- der pero es muy importante hacerlo para comprender el
cado por Canon) es el pago que se le hace a Canon. No pensamiento OEM y lo que está impulsando su etapa

14 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Actualidad
final de consolidación. titiva sobre las OEM y los revendedores Nivel-1 de pro-
ductos remanufacturados.
Hay tres puntos importantes
Primero, el margen total de dólares y cómo están distribui- Inversiones chinas masivas durante los últimos 15 años
dos han pavimentado el camino para los nuevos compatibles

Segundo, quién tiene el equilibrio de poder


(tal como son etiquetados sobre cada una
de las columnas de la tabla) en la relación
entre fabricante y distribuidor según lo
determinado por la participación de dólares
de margen. Si el margen del distribuidor
(azul) es mayor que el margen del fabrican-
te (naranja) entonces el distribuidor mantie-
ne el equilibrio de poder y viceversa.

Tercero, las distintas propuestas de valor -


OEM a U$100, remanufactura Nivel 1 en
U$75 y remanufactura Nivel 2 en U$50.

1. Consideremos primero los ejemplos HP y


Samsung
Ya hemos establecido que la adquisición de
Samsung reducirá los costos de HP a medi-
da que Canon quede eliminada del cuadro.
Sin embargo, debido a que HP (junto con todas las otras Estaré explorando más en futuros artículos, acerca de
OEM) tiene el equilibrio de poder en su relación con los dis- las oportunidades de distribuidores de Nivel-2 y de las
tribuidores, ningún incremento en su margen será comparti- tácticas para el desarrollo de participaciones crecientes
do con el distribuidor y los precios al por menor no cambia- en el mercado. A no hacerse ilusiones: ¡no hay solucio-
rán. nes mágicas ni recetas de la noche a la mañana para
lograrlo!
2. Ahora observemos a la remanufactura y el modelo exis-
tente de cartucho remanufacturado a través de la distribu- Es la amenaza de pérdida de la participación del merca-
ción de Nivel 1 do lo que contribuye a la actividad de fusiones y adquisi-
Más del 80% de los dólares de margen van al distribuidor, ciones que se están llevando a cabo entre las OEM, a
por lo que evidentemente tienen el equilibrio de poder en su medida que el más fuerte adquiere al más débil y tratan
relación con el productor de la remanufactura. En este de extraer tantos costos del modelo de negocio como
momento, muchos distribuidores de Nivel 1 no han adopta- puedan. Las OEM no pueden permitirse perder participa-
do cartuchos nuevos compatibles. Tal vez la posición de ción en el mercado y no pueden permitirse protegerla en
potencia dominante OEM ha sido aprovechada para ejercer una prolongada guerra de precios con los revendedores.
influencia, ¡quién sabe! Sin embargo, aunque esto debería Dado que es poco probable que los revendedores de
cambiar por cualquier razón, es muy probable que cualquier Nivel-1 hagan cualquier cambio al modelo de precios
mejora en los dólares del margen total iría al distribuidor por- existente, entonces la amenaza sólo puede venir de los
que tiene el equilibrio de poder y exigirá los dólares de mar- canales de venta del Nivel- 2.
gen adicional manteniendo la capacidad de mantener el pre-
cio de venta sin cambios.
Acerca del autor
La posible adopción de cartuchos nuevos compatibles por Con más de 30 años de experiencia a nivel ejecutivo
parte de los distribuidores de Nivel 1, sería poco probable dentro de las industrias de impresión, imagen e indus-
que represente una amenaza creciente para las OEM y sus trias de la remanufactura, el portfolio del Sr. Elliot cubre
acciones existentes en el mercado. puestas en marcha, ventas, distribución, logística reversa
y recuperación de activos, desarrollo de negocios, con-
3. Cartuchos Nuevos compatibles a través de la distribución sultoría ejecutiva y servicios de gestión. Con un puesto
de Nivel-2 ejecutivo de 15 años en Nukote internacional, seguido
Este es el sector de los canales de reventa de donde viene por 5 años como Director General de CertiCell y más
la amenaza potencial disruptiva. Las OEM tienen mucho recientemente 4 años como Presidente y CEO de Print-
menos influencia sobre el comportamiento de este canal de Rite Estados Unidos, el Sr. Elliott es experto en estrate-
venta y, cuando se combina con la propuesta de valor, cla- gias de distribución de la remanufactura, cadenas de
ramente tiene el potencial para empezar a erosionar la par- suministro y el uso efectivo de tecnología informática en
ticipación de mercado OEM. Como se muestra en el siguien- los negocios.
te gráfico, los cartuchos nuevos tienen un menor costo,
suministros sin restricciones, potencialmente menos proble- Contactos por email a: IanElliott@EandSsolutions.com
mas legales y una creciente mejora en su calidad. Los IanElliott@PowerEcommerce.com
revendedores del Nivel-2, aprovechando estos atributos, Websites: https://www.EandSsolutions.com
podrían ser capaces de establecer una clara ventaja compe- http://www.PowerEcommerce.com
16 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Actualidad
El mercado chino de tinta en 2016

Aún cuando el crecimiento económico muestra signos de millones en ventas en 2015, principalmente en huecogra-
desaceleración, los manufacturadores nacionales e interna- bado, offset, pantalla y tintas UV y tiene bases de pro-
cionales de tinta están viendo un fuerte crecimiento en pac- ducción en China del sur, este y norte, respectivamente.
kaging. Un portavoz de la compañía observó que hubo una des-
aceleración en impresión durante el año pasado. "La
Como la economía más grande de la región Asia-Pacífico, continua declinación en las industrias de impresión y
China continúa disfrutando un fuerte crecimiento económi- tinta en China es el resultado de la floja demanda del
co. El Banco Mundial informó que el producto bruto interno mercado", dijo un portavoz de Bauhinia Variegata Ink &
(PBI) de China fue U$ 10,87 trillones en el año 2015, un Chemicals.
aumento del 6,9% desde 2014. El país tiene aproximada-
mente el 20% de la población mundial, unos 1,371 billones. Entre otros líderes nacionales de la industria de tinta en
China, Xinxiang Wende Xiangchuan Printing Ink Co., Ltd.
No es de extrañar que China tenga una considerable indus- se cree tiene U$ 100 millones en ventas anuales, mien-
tria de impresión, con estimaciones de U$ 160 billones de tras que en Letong Chemical Products Co., Ltd. se esti-
producción de impresiones en el país. Las impresoras chi- ma en U$ 70 millones en 2015.
nas son una fuerte mezcla del negocio en ambos lados,
nacionales y exportación. Productores internacionales de tinta tienen una participa-
ción considerable en China. Los dos mayores fabricantes
La industria de tinta en China también es grande, con ventas de tinta son Hangzhou Toka Ink, una empresa conjunta
globales anuales estimadas en más de U$ 1,5 billones. Las con T & K Toka y Tianjin Toyo Ink Co., Ltd., una empresa
tintas offset y de huecograbado son el soporte de la industria conjunta con Toyo Ink. DIC Corporation ha estado activo
de tinta en China, con el uso de tintas flexo y digitales en en China desde 1919; DIC (China) Co., Ltd., una subsi-
aumento. El crecimiento en el interés por la impresión inkjet diaria de DIC Corporation, cuenta con siete instalaciones
puede verse por los recientes anuncios de nuevas instala- de tinta.
ciones de ambas EFI y Domino Printing Technology.
Entre los seis mayores fabricantes de tinta a nivel mun-
dial, Toyo Ink cuenta con 10 plantas de fabricación de
Fabricantes de tinta en China tinta en China. Flint Group (siete locaciones), Siegwerk
El mercado de tinta en China presenta una mezcla de fabri- (cinco), Sakata INX (tres) y hubergroup (dos) también
cantes de tinta nacionales y multinacionales. En el lado son importantes en China.
interno, Bauhinia Variegata Ink & Chemicals, una filial de
Yip’s Chemical, es el fabricante más grande en el mundo El año pasado llevó crecimiento a los fabricantes de tinta
según el informe de Ink World’s Top International Ink en China, aunque esa expansión fue más lenta que en
Companies (julio/ agosto de 2016). los últimos años.

Bauhinia Variegata Ink & Chemicals informaron casi U$ 200 Tadashi Nakano, Director, División Global Business,
18 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Actualidad

Toyo Ink Co., Ltd., informó que a pesar de una desace- mente periódicos". Jason Zhang de Haiyan Huada Ink
leración económica, el mercado de impresión en China Chemical Co, Ltd. señaló que Huada Ink se centra en offset
ha demostrado ser altamente resistente a las presiones con alimentación de hojas y mercados de tinta UV.
externas e internas, impulsado por el packaging.
"Considerando que China ya es uno de los mercados más
"El mercado se amplió a un nivel superior que su PBI, grandes del mundo, no hay razón para centrarse en otros
alentado por un fuerte sector de packaging", dijo Nakano. mercados fuera de China," dijo Zhang. "Mientras no se cum-
"Una clase media creciente continúa estimulando la pla con la calidad de vida del pueblo chino, la economía
demanda de los consumidores para packaging funciona- mantendrá un crecimiento de medio a alto".
les flexibles que apoyan cambios en el estilo de vida y
costos del consumidor. El segmento de packaging flexi-
bles de plástico sigue siendo el sector de más rápido cre- Expansión en China
cimiento, impulsando la demanda de materiales y tecno- A medida que contnúa el crecimiento en China, los fabri-
logía que apoyan este crecimiento." cantes de tinta están ampliando sus operaciones. Nakano
dijo que China sigue siendo una importante fuente de creci-
Nakano agregó que la impresión con alimentador de miento para el Toyo Ink Group, como se muestra en la
hojas, impresión en offset rotativa y los nuevos mercados reciente expansión de la empresa.
de tinta, mostraron un crecimiento marginal aún cuando
la demanda en estos sectores seguía siendo lenta. "A pesar de una desaceleración del crecimiento en los últi-
mos años, China, segundo mayor mercado de impresión del
Yuichi Kataura, GM de la División de Operaciones mundo, presenta más oportunidades de crecimiento a medi-
Internacionales de Sakata INX, señaló que el mercado da que los mercados de infraestructura y consumo en esta
de tinta en impresión fue afectado por el débil consumo región continúan expandiendo," señaló Nakano. "En 2013,
interno debido a una desaceleración de la economía hemos puesto en marcha una fábrica de huecograbado en
China en el año 2015, aunque el packaging sigue siendo Chengdu, provincia de Sichuan y una fábrica de offset,
un área de crecimiento. Sichuan Toyo Ink, entró en funcionamiento en la misma
región en el 2015. Esta fue la última etapa de nuestro plan
"En el mercado de impresión en offset, se observó una regional para establecer una base de producción en los prin-
intensa competencia en el precio de la tinta desde que cipales mercados del país. El Toyo Ink Group ahora preten-
bajó el precio unitario para impresión," Kataura dijo. "Las de usar esta influencia en su capacidad de producción
exigencias por materiales de packaging más seguros y ampliada para promover ventas locales y desarrollar pro-
multifuncionales están aumentando a medida que crece ductos con valor agregado para el mercado local."
la conciencia de la seguridad alimentaria en el campo del
packaging". Un portavoz de la División DIC Printing Ink señaló que China
es uno de los más importantes mercados para DIC. "DIC
El Presidente de Hangzhou Toka , Akihiro Takamizawa inauguró su planta madre en Nantong y ha estado mejoran-
señaló que en el último año, la industria China de impre- do su potencial, " dijo el portavoz de DIC. «DIC espera que
sión y tinta han visto una disminución general, aunque el mercado de tinta en China continúe creciendo, especial-
surgen buenas oportunidades en flexo, UV y tinta digital. mente en el segmento de packaging».

"Esperamos un crecimiento sostenido en estas áreas en Sakata INX también está expandiendo sus capacidades en
el futuro, pero no habrá un crecimiento explosivo," China. "Nos estaremos mudando a una nueva planta con
Takamizawa añadió. más espacio en Guangzhou, China," dijo Kataura. "También
tenemos planes de construir una nueva planta de tinta offset
"Ordenanzas de ahorro y estricto control sobre gastos de en Maoming, China".
gobierno retrasaron el crecimiento económico de China
y, debido a esta tendencia, la industria de impresión y
tinta fue negativamente afectada", informó un portavoz Para más información sobre el mercado de tinta en China,
de la División Tinta de DIC Printing. "La continua digitali- vea la versión online en www.inkworldmagazine.com.
zación afectó al volumen total de publicación, especial-
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 19
Actualidad
Samsung da indicios sobre su futuro en impresión

La OEM proporcionó a través de distintos medios especiali-


zados, información clave sobre la adquisición de su Printing Samsung ya ha comenzado a tomar varios pasos para
Solutions Group por HP Inc. Detallamos algunos de los pun- completar la adquisición por parte de Inc. HP en unos U$
tos más importantes, que dan indicios de cómo será esta 1,05 billones, creando y lanzando la unidad de traspaso
etapa de transcición hasta que el acuerdo quede finalizado. de impresora “S-Printing Solution”, como una unidad
independiente que permanecerá indepen-
diente hasta la fusión física con HP Inc. Las
empresas esperan que el acuerdo sea com-
pletado en el segundo semestre de 2017,
pendientes de la obtención de permisos
regulatorios.

Samsung explicó que la adquisición por HP


Inc. consistirá en la adquisición de la
Compañía S-Printing Solution y de todos
sus activos de impresión, así como de su
personal, patentes y facilidades de investi-
gación.

Mientras tanto, antes de que Samsung y HP


completen el acuerdo, el negocio será
"como siempre", con ambas empresas "operando eficaz-
Samsung Electronics proporcionó recientemente algunos mente como competidores para el resto de este año y
detalles importantes acerca de la adquisición de su Printing hasta el segundo semestre de 2017".
Solutions Group por HP Inc., incluyendo información sobre
garantías de impresora/MFP de Samsung, compra de insu- Todos los productos existentes de Samsung continuarán
mos, sus programas MPS y el destino de su panel de control siendo vendidos bajo la marca Samsung hasta la segun-
Smart UX Center con base Android. da mitad del año 2019. Samsung seguirá la venta de
20 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Actualidad
suministros y piezas SVC durante otros cinco años tras Samsung Smart UX Center
el cierre de la transacción. Después de ese punto, sin Samsung considera que su panel de control de la Tablet
embargo, todos los productos de impresión y servicios Smart UX Center con base Android (el primer sistema con
creados se venderán bajo la marca HP Inc., como parte base Android en la industria de impresión) es "un activo de
de las operaciones de HP Inc. la industria altamente innovador y que HP también reconoce
esto," indicando que HP Inc. probablemente seguirá propor-
cionando Smart UX Center.

Según Samsung, "el objetivo es


desarrollar y mejorar el centro inte-
ligente de UX. Será continuado o
más evolucionado y una mejorada
UX, llevando a los clientes aún
más conveniencia y opciones de
personalización".

Cambios Organizativos
Samsung asegura que su firma y HP
Inc. continuarán operando como dos
empresas separadas que competirán
hasta que se cierre el acuerdo. A partir
de la segunda mitad del 2017, sin
embargo, Samsung y HP Inc. efectiva-
mente se convertirán en dos marcas
dentro de una sola corporación: HP Inc.
Customer service, mientras tanto, con-
tinuará bajo la marca Samsung para
todos los productos de impresión pre-
viamente vendidos, incluso después
que la adquisición haya sido formaliza-
da.

Los clientes todavía pueden comprar online impresoras La empresa dice que continuará desarrollando nuevas apli-
Samsung y otros productos de impresión a través de la caciones para el Smart UX Center.
página web Samsung.com, así también como en tiendas
minoristas. Los productos estarán disponibles durante
dos años después de que el acuerdo esté finalizado. El Aplicaciones de impresión en Nube Samsung e
toner también estará disponible desde los outlets online impresión móvil Samsung
Samsung durante cinco años después que el acuerdo Samsung continuará manteniendo y mejorando su Printing
esté finalizado. App Center y su selección de aplicaciones y widgets, como
así también proporcionando servicios relacionados con la
Samsung dice que "mirando más adelante, los debates impresión móvil y en nube. Estas aplicaciones pueden ser
sobre este asunto están actualmente en curso, buscando actualizadas y modificadas para adaptarse al cliente y a las
una solución que pondrá en primer lugar la conveniencia necesidades del mercado, pero los servicios existentes de
de nuestros clientes". impresión móvil y en nube serán desarrollados más a fondo.
Los clientes todavía serán capaces de descargar aplicacio-
nes desde el Printing App Center, que seguirá operando
Costos del producto y garantías como de costumbre. Samsung dice que también está plane-
Samsung afirma que actualmente no tiene planes de ando lanzar su App Center 2.0 en 2017 y que planifica otra
cambiar costos de productos, pero establece que los ronda de contratación de desarrolladores. “Los clientes pue-
clientes deben tener en cuenta que todos los precios se den esperar servicios mejorados y ofertas desde el Printing
deciden basados en condiciones de mercado y en la polí- App Center", aseguran.
tica de ventas, por lo tanto sujetos a cambios.

Todos los descuentos y programas previamente acorda- Servicios de Gestión de Impresión Samsung
dos entre Samsung y sus clientes serán honrados por Samsung informó que planea ampliar su programa de
HP Inc., y estos permanecerán en vigor a través de todos Servicios de Gestión de Impresión (MPS) y continuar sus
los plazos previamente acordados. Esto incluye las programas MPS como originalmente fueron planificados.
garantías del producto, acuerdos de suministros de pie-
zas de servicio y arreglos relacionados con consumibles.

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 21


Actualidad
Cuentos chinos
(léase negocios chinos)
Por Marcos L. Juane

Idas y venidas de la economía mundial y sus crisis, compras como sea y a todos se nos ocurre la brillante y singular
entre empresas, cambios en las administraciones de gobier- idea de importar, ya no conviene fabricar, hay que impor-
no y sus políticas de comercio exterior, nos han llevado a un tar, porque la mano de obra china es más barata, porque
nuevo marco comercial, especialmente en el rubro de me evito dolores de cabeza, etc., etc.
Insumos de impresión, Venta y alquiler de equipos de impre-
sión y digitalización. Y sí, conviene importar, el producto es de más bajo pre-
cio. Y aparte todos podemos importar, ¡viva la libertad!
¡Sí!, como muchos repiten, “antes los precios los fijábamos ¡Importemos¡ ¡Si podemos vender un montón! Porque
los que teníamos stock y disponibilidad de mercadería, o los precios del mercado son altos y esto cuesta dos
porque aprobaban tus DJAIs o porque podías producirlos “mangos”, los chinos te hacen el precio que vos querés
(reciclado). Ahora los precios los fija el que tiene fondos y te pagan el flete y encima ellos te pueden vender al
para comprar“. ¿Será esto último las reglas del mercado? costo total. El estado Chino les devuelve un 17% por lo
que exportaron, entonces se quedan con ese 17% de
Hay que reconocerlo: suena bien y parece ser una frase elo- ganancia, etc., etc., etc. Pero primero hay que pagarles
cuente y quizás se acerque a la realidad, pero la pregunta antes de embarcar.
que se me ocurre es: ¿por qué ocurre esto? Debemos coin-
cidir en que no beneficia a muchos de la cadena de comer- Para el monstruoso aparato de producción de la
cialización y nos puso en un clima de incertidumbre fenome- República China, el mercado es el mundo, es infinito. O
nal. Entonces, ¿por qué pasa esto si no beneficia a lo era. Porque Europa ya no compra lo que compraba
muchos?, ¿debería cambiar?, ¿va a cambiar?, ¿cuándo? antes de su crisis, Estados unidos, país muy liberal pero
¿Por qué? restringe los productos que pueden complicar (como
ciertos productos de Origen chino) a su limitada produc-
¿Debería cambiar? Considero que sí, porque veo que a ción local. Entiéndase bien: millones de millones de pro-
todas las empresas del rubro los márgenes cada vez se le ductos chinos necesitan otros destinos. Sudamérica, con
achican más y cada vez cuesta más cubrir los gastos fijos, sus actuales políticas de libre comercio, podría ser un
que a su vez en todo este período también aumentaron fren- destino de esos productos y el interés de los chinos es
te a un dólar más o menos estable. Toda esta situación fundamental mantener ese aparato funcionando y de
enmarcada en una actividad comercial y de consumo que paso se hacen unos dólares. Para Argentina, país impor-
no para de caer, por más que la mayoría de los importado- tador, el mercado es Argentina y no es infinito, todo lo
res, mayoristas, revendedores y recicladores no lo divul- contrario: tiene aproximadamente el 1,5% del consumo
guen a sus colegas. Costos fijos que tratamos de bajar mundial y bajando. O sea, no es depreciable, pero es un
22 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Actualidad
número “finito”. dor nos ponemos las botas, tranqui. Pero esperá…¿los chi-
nos no le dirán lo mismo a mi competencia? Creo que me
En esta situación en busca de “LA RECONVERSIÓN” aumentaron algunos gastos fijos. Apuremos a vender todo
nos lanzamos a importar, mayoristas del rubro, mayoris- rápido, aunque sea al costo.
tas de otros rubros, importadores oportunistas y nosotros
en general. Bien, ya tenemos la mercadería en Me dijeron que habían venido a Argentina unos represen-
Argentina, la trajimos por barco, por lo costos ¿viste? tantes de empresas chinas de alternativos, quizás vinieron
Hacemos una diferencia mayor, tarda unos 60 días, pero para dar créditos, si total a ellos les sobra. Pero hasta ahora
cuesta menos. Claro, me faltaba otro ingrediente: las altí- piden el pago por adelantado. Bueno, si me vienen a ver les
simas tasas de interés. Bue, no importa lo recuperare- compro más y me endeudo. Pero ¿qué van a venir? ¿Si
mos, 60 días al fin no son nada. Llega la mercadería al están a no sé cuántos miles de kilómetros? El idioma, es
depósito, bueno a vender ¡que nos llenamos de guita! una cultura diferente… Che, ¿no habrán ido a ver a la com-
petencia, no? ¿O a uno nuevo que quiere comenzar con
¿Pero qué pasa? Todos trajeron lo mismo y encima baja- este rubro? ¡No! ¡Los chinos no entienden una de este país!
ron los precios del mercado a valores viles, pero yo soy
vivo y no voy a vender barato. Pero…pero…tengo un
“fangote” de stock que es guita parada, para peor com- ¿Va a cambiar?
pré mucho para conseguir precio (porque el chinito me Sí, seguro que va a cambiar. Todo cambia, más cuando lle-
dijo que si quería ese precio tenía que comprar un mon- gas a percibir lo que está pasando: los márgenes no son los
tón y todos los meses) y ya están embarcando el otro mismos de antes. Vendo más, pero gano menos, mi estruc-
contenedor. Que además es de 40 pies porque así tenía tura es más grande y tengo variables dependiendo del pre-
menos costos de flete y cumplía con el compromiso con cio de mis competidores y existencias del mercado, justo
el chino. Y lo peor me dijo que con la cuarta compra me siempre se termina el modelo que me están pidiendo y
van a hacer una baja de precios, ¿me la voy a perder? bueno, tengo que traer otro contenedor. ¿Tengo fondos o
Pero debo aumentar el volumen de compra y me dan la liquido mercadería? ¿Mi espalda financiera cómo está? ¿El
caja exclusiva y demás. Debo pensar como los chinos y mercado cómo está? ¿Y las tasas de interés? Y de nuevo
lo soluciono. ¡Claro!: bajo los precios para vender lo que lo mismo, iguales medida pretendiendo resultados distintos.
tengo, que es la mitad del depósito lleno, porque luego
compro a más bajo precio. De paso a la competencia que Argentina es un mercado finito y no por lo delgado, sino por-
tenía precios bajos la reviento y hago el negocio, recupe- que tiene un número definido de productos de impresión a
ro la inversión. Aunque no gane mucho, pago el contene- consumir. Por más que vendamos a precio más bajo, los
dor que está llegando: ¡brillante!, ¿no es cierto? usuarios no van a comprar más. Hoy en día comprarán lo
justo y necesario. Aprovechando la guerra de precios.
La macana es que tengo que pagar sueldos, alquiler,
gastos, atender los reclamos. Pero, bueno, yo tengo Va a cambiar dependiendo de: el respaldo financiero que
espalda: saqué un crédito y la tasa era…mmm…bueno, cada importador o mayorista tenga para sustentar EL
no importa, el tema es llegar a la cuarta operación donde NEGOCIO, el propio y el “súper” negocio de los Fabricantes
los precios van ser más bajos, ¡gracias chinito!, Y con Chinos, beneficiando a los usuarios finales, que en ciertas
estas ventas voy copando el mercado. Pero mi compe- oportunidades llegan a comprar a precio inferior al FOB.
tencia hace lo mismo: me están copiando, ¡son de lo
peor! , ¡mirá cómo bajan los precios!
¿Cuándo va a cambiar?
Pero tengo la posta: para vender más y quizás a un pre- Cambiará cuando nos demos cuenta que debemos tener
cio un poco más alto, armo un e-commerce, salto la mejores márgenes, porque la venta de volumen para un
cadena de comercialización, ¿total quién se va a dar mercado como Argentina, comparado con el mercado de los
cuenta?, si le pongo otro nombre a la empresa. Y bueno, fabricantes, es insignificante. Además nunca nadie podrá
la cadena de comercialización que se la aguante, si total tener “todo” el mercado local, como para manejar los pre-
ellos también importan. Y cuando llega el cuarto contene- cios y poder subir sus márgenes. Aunque seguro aparecerá
un competidor con los precios más bajos.

¿Por qué va a cambiar?


Porque la solución pasa por el concepto del negocio en
Argentina y por la buena rentabilidad que deben tener todas
las empresas argentinas. Y porque la verdad que con esta
estrategia solo se beneficia el fabricante del exterior y a nos-
otros nos quedan todos los compromisos.

Bajar los precios fue fácil. Bajar los costos indirectos está
costando. Subir los precios para mejorar la rentabilidad, eso
sí es lo difícil. Y es en definitiva la respuesta al por qué se
debe cambiar.

Contactos con el autor al email reciclado@renot.com.ar


Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 23
Soluciones de Impresión

La búsqueda de negocios adyacentes

No resulta novedoso el debate acerca de si la diversificación Exploremos algunas de las áreas populares de oportuni-
o la búsqueda de oportunidades en mercados adyacentes dad y veamos si esa adyacencia se ajusta realmente a
resultan necesarios para el crecimiento de su empresa. nuestro actual negocio central.
Muchos se preguntan si es este el único camino para
expandir el negocio, pretendiendo encontrar una respuesta
que es mucho más compleja de lo que parece. Servicios de red administrados
Una de las oportunidades que más atención genera hoy
La palabra “adyacencia” en los negocios define claramente en día es la de los servicios de red administrados
la búsqueda de oportunidades que permitan fortalecer el (Managed Network Services). ¿Quién podría discutir su
crecimiento, a medida que todos y cada uno van compren- adyacencia? Sin embargo, veamos las cuentas que con-
diendo que es poco sustentable mantenerse en el mismo forman su base. ¿Qué porcentaje de nuestras cuentas
modelo tradicional que originó nuestra industria. son de 250 empleados o menos? Si la respuesta es un
porcentaje importante entonces esto podría ajustarse a
Pero, ¿qué es realmente un negocio adyacente? Algunos su negocio. Dicho esto, lo más probable es que el proce-
dicen que si los ingresos del modelo de negocio recurrente so de ventas que tiene en su lugar para estas cuentas
tienen relación con nuestro modelo de negocio, es adyacen- sea en general transaccional.
te. Otros dicen que una tecnología similar es la clara señal
de que el negocio es innato para nosotros, simplemente es Los servicios administrados se centran en la cuenta.
entrar y buscar tener éxito. Quizás ambas sean definiciones Esta alteración a nuestra organización no es insignifican-
demasiado simplistas. Debemos tener en cuenta todos los te. La fuerza existente de ventas que maneja estas cuen-
matices del negocio que estamos considerando. ¿A qué se tas es probablemente la menos calificada para apoyar
parece el proceso de ventas? ¿Qué conocimiento es nece- este proceso de negocio. No es que sean vendedores
sario? ¿Qué niveles de ayuda se requieren? ¿Puede su mediocres; es sólo que los métodos de desarrollo de
infraestructura apoyar las variantes? Nuestros sistemas de cuentas son mucho más un proceso de equipo opuesto
negocios, ¿apoyan los requisitos financieros? ¿Se necesita a la mentalidad de “mi cuenta” de este grupo de ventas.
un nuevo personal? ¿Será esto una distracción para sus Así que es probable que usted deba considerar una fuer-
ventas, servicio y equipo administrativo? Francamente za de ventas especializada. Esto está lejos de ser un
podríamos seguir, pero ya tiene una idea de lo compleja que problema insuperable, pero si no logramos abordarlo
puede ser la respuesta. desde el principio podría crear un camino a la descon-
centración y el fracaso. La infraestructura puede sin
24 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Soluciones de Impresión
embargo ser una montaña que sigue creciendo a medida Hay quienes sugieren que la adquisición de un MPS
que lo hace el negocio. (Managed Service Provider o Proveedor de Administración
de Servicios) es la respuesta, pero las adquisiciones donde
El negocio de servicios TI es uno que requiere una can- las disciplinas no son inherentes a su núcleo de negocios,
tidad significativa de capital de inversión. Consideremos pueden ser difíciles de integrar. Es probable que el “adquirir”
que la propuesta de valor para esta vertical es que el deba esperar hasta después de estar establecido en el
cliente no debe hacer constantemente las inversiones nuevo mercado. Incluso si ya ha iniciado el camino de los
cambiantes en un negocio siempre cambiante y puede servicios gestionados, conseguir una alianza puede ayudar
centrarse en el corazón de su negocio. Esto significa que a lubricar los mecanismos y reducir las inversiones. En el
se espera realice esas inversiones y se mantenga por muy corto plazo la mayoría de las empresas con menos de
delante de esa curva siempre cambiante. Por esta razón 100 empleados estarán utilizando la nube como su red y Ud.
siempre se recomienda asociarse con una empresa necesita a un socio que ya esté allí.
especializada. Es importante ser prudente con las inver-
siones mientras se está aprendiendo un nuevo negocio y Este es un negocio de cambios rápidos y recorrerlo solo
mantenerse actualizado con la tecnología "en nube" puede ser un camino a la frustración y el drenaje de capital.
puede ser agotador. Amazon está lanzando más de 300 Encontrar al socio adecuado es la clave del éxito en este
productos nuevos en nube por año. Mantenerse al tanto negocio de ritmo rápido. Le permite aprender mientras des-
de todo es una tarea casi imposible y es sólo un aspecto arrolla y apoya a sus clientes en forma rentable.
de lo que debería hacer.

Impresión 3D
Esta adyacencia es todo menos eso. Lo único que 3D tiene
en común con la impresión tradicional es la palabra
Imprimir, todo lo demás es diferente. El proceso de ventas
es diferente, las justificaciones son diferentes, el idioma es
diferente y el ciclo de ventas puede ser extremadamente
largo, especialmente por los estándares de copiado. Hay
quienes afirmarn que el 3D cambiará el mundo, sin embargo
no todo el mundo está posicionado correctamente para par-
ticipar en esa transformación. Si está pensando en entrar en
este mercado, asegúrese de estar totalmente comprometido
y tiene el dinero, las perspectivas y recursos para soportar

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 25


Soluciones de Impresión
Servicios de gestión de impresión (MPS)

el camino a seguir. Y podría ser un error utilizar su estruc-


tura existente de ventas.
La mayoría de los distribuidores han abandonado esta
oportunidad de oro o lo han hecho sólo en forma defen-
Etiquetado
siva. Es una lástima. El problema con esta adyacencia
La tecnología es idéntica pero el proceso de ventas y la jus-
es que se empieza con el pie equivocado. En los prime-
tificación para la adquisición no lo son. Este es otro paso en
ros tiempos de MPS nos dijeron que esto era innato para
el mundo de la fabricación. Puede que no sea tan dramático
todos nosotros, sólo con un enfoque diferente. Nada
como 3D, pero no tiene nada que ver con la oficina. De
podría haber estado más lejos de la verdad. Esta es una
modo que es una legítima pregunta si se trata o no de un
gran oportunidad con una gran cantidad de piezas móvi-
negocio adyacente. El primer paso sería revisar su base de
les. Al igual que los servicios de red administrados, el
cuentas ¿Usan etiquetas y es su uso fundamental para su
MPS es un proceso de ventas basado en cuentas. La
negocio? Cervecerías, bodegas y centros médicos encajan
diferencia principal en esta área es que no trata de las
en el perfil. Casi todo el mundo tiene algunos de estos tipos
máquinas, sino sobre la base. Uno de los enormes bene-
de cuentas, pero ¿es suficiente para ser una empresa sus-
ficios del MPS, si se hace correctamente, es la disminu-
tentable? Si es así, puede considerar el cambio. El proceso
ción en el tráfico de llamadas de soporte técnico. Casi el
de ventas es transaccional, de modo que hay poco cambio
50 por ciento de todas las llamadas por ayuda técnica
en su proceso existente de ventas. La mayor parte de su
están relacionadas con las impresoras. Conseguir un
infraestructura será compatible pero absolutamente necesi-
correcto nivel de soporte y de conocimiento, ofrece una
tará especialización en ventas.
operación mucho más cordial y un gran alivio para los
Directores de Informática.

Hay más oportunidades adyacentes en el mercado pero


Producción de Impresión
independientemente de cuál ella sea, no existe sustituto
¿Se trata de una extensión de nuestro negocio principal o es
para conocer su organización y su base de clientes para
una adyacencia?. Cada distribuidor puede y debe moverse
asegurarse de que sean compatibles con la nueva
dentro de este área. Esto no quiere decir que no precisen
estructura de negocio. El consejo más importante que se
hacer inversiones o que los conocimientos necesarios para
podría ofrecer es: no tome decisiones apresuradas.
competir sean más exigentes que la oficina, pero los clientes
Entienda lo que sabe y lo que no sabe, sea honesto con
pueden muy bien ser los mismos. Una de las mega tenden-
sí mismo. ¿Busca algo nuevo porque no puede hacer
cias en nuestro sector ha sido la capacidad para procesar
funcionar su situación actual? Si es así, vuelva primero a
trabajos más complejos, más cercanos al punto de necesi-
lo básico antes de considerar algo nuevo. Cualquier cosa
dad y esto está creando más oportunidades para la produc-
nueva que esté considerando requiere inversión, y si su
ción de impresión. ¿Puede utilizar su fuerza existente de
actual negocio no es sólido, fortalézcalo primero. Luego
ventas? Tal vez, pero dependerá de sus habilidades y
introduzca la adyacencia con ojos bien abiertos, no por-
voluntad para cambiar algunas prácticas. Sin duda puede
que alguien tiene una nueva máquina para venderle. Ya
crear un nuevo paso en su carrera.
antes hemos pasado por este camino.

26 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Técnica

Bloqueo de cartuchos no originales Por Roberto


Alvarenga
Palmer

Recientemente ocurrió un problema que alcanzó a algunos ble con el modelo de impresora. Y el problema comienza
modelos de impresoras HP. De un momento para otro, una aquí.
cantidad importante de dispositivos de la OEM dejaron de
funcionar, mostrando el mensaje al usuario que solamente Como el chip no será OEM, podrá no estar preparado
serían aceptados cartuchos originales HP. para una actualización de firmware. De no estarlo, su
cartucho que funcionaba perfectamente antes de la
Una de las posibles causas detectadas que generaron este actualización, podrá dejar de funcionar después de la
problema, fue la actualización de firmware realizada remo- efectivización de la misma.
tamente por HP. Hubo quien lanzó la hipótesis de una posi-
ble obsolencia programada grabada en la máquina y que No estoy de acuerdo en absoluto con estas prácticas, no
fue activada en día en cuestión. considero que una actualización “sorpresa” sea la mejor
forma de convencer al usuario de adquirir solamente car-
Sea cual fuere el origen que causó lo ocurrido, esa actitud tuchos originales. El convencer al usuario de usar cartu-
de HP no tuvo el menor sentido, ya que la OEM terminó chos originales debería ser realizado a través de propa-
anulando esa “actualización” y disculpándose con los usua- gandas promocionado su calidad y no por subterfugios
rios afectados, aunque nos queda la duda si volverá a reali- condenables.
zar lo mismo en un futuro próximo.
Mientras trabajé en el Banco del Brasil, enviábamos
Aunque algunas empresas han defendido la actitud de HP, órdenes por escrito a todas las dependencias para evitar
ellas se ovidaron de un detalle. Los usuarios de las impre- que la asistencia técnica efectuase una actualizción de
soras afectadas no quedaron para nada satisfechos con lo firmware en las impresoras del banco. Y aún así algunas
que ocurrió. ¿Cuál será la actitud de estos usuarios cuando veces tuvimos problemas en varias agencias del país.
no puedan utilizar sus impresoras otra vez? ¿Aceptar la
imposición de HP por el uso exclusivo de sus cartuchos ori- En una de ellas, en el interior del Amazonas, llegamos a
ginales o simplemente cambiar sus impresoras por la de enviar sin costo más de un cartucho, hasta descubrir lo
otras marcas? Una actitud con única visión en el lucro que estaba ocurriendo. Testeábamos el cartucho antes y
puede terminar siendo un disparo en el pie. cuando el mismo llegaba a la sucursal, no funcionaba.
Se nos ocurrió entonces pedirles que nos envíen la pági-
La actualización del firmware, aunque parezca una cosa na de configuración de la impresora y ahí constatamos
necesaria para mantener nuestro equipo actualizado, debe que la versión de firmware era diferente a la de la impre-
ser considerada con mucha atención, en especial por aque- sora del laboratorio de control de calidad. Detectamos
llos que usan cartuchos no originales. Un cartucho sea com- que los técnicos efectuaban la actualización y a pesar
patible o remanufacturado, deberá utilizar un chip compati- que reforzamos la instrucción de no modificar el firmwa-
30 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Técnica

re, los problemas se repetían. Porque incluso muchos


técnicos bsucaban convencer a los usurios de no usar Sobre el autor
cartuchos remanufacturados complicando el uso de la Roberto Alvarenga Palmer fue durante 25 años uno de los
impresora con estas actualizaciones. responsables por el control de calidad en el Banco do Brasil.
Elaboró para diversas áreas más de 700 especificaciones
Aquellos usuarios que utilizan cartuchos no originales, técnicas y fue responsable del desarrollo e implantación del
deben evitar las actualizaciones de firmware al máximo, programa de remanufactura de cartuchos del Banco do
ya que ello puede acarrear el bloqueo del cartucho que Brasil, lo que le generó una economía al Banco de R$
antes funcionaba sin problemas. Algunas OEMs han 800.000.000 desde su implantación en 1999 (unos 223
desarrollado chips que poseen una mayor capacidad de millones de dólares).
“conversar” con la impresora y aceptar más facilmente
estas actualizaciones. Y en el caso que la actualización Contactos con Roberto al email
sean realmente necesaria, sugiero avisar el proveedor palmer@equal-consultoria.com.br / +55- 61-7401.2949
del cartucho para que pueda buscar el chip adecuado Website: www.equal-consultoria.com.br
para la nueva configuración de la impresora.

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 31


Técnica

Especificaciones técnicas para comprar


correctamente
Por Roberto
Alvarenga
Palmer

Una de las maneras de asegurarnos que vamos a adquirir lo evitados durante la elaboración: direccionamiento y
que exactamente deseamos es la elaboración de una espe- subejtividad. Con direccionamiento me refiero a dejarnos
cificación técnica con el mayor detalle posible. Cuando la influir por un tercero a tomar cierta dirección o decisión
elaboramos de forma correcta, será facil impugnar y/o devol- en nuestra especificación, lo que además de ser ética-
ver los productos que no estén de acuerdo con ella. mente condenable, puede hacer que el producto adquiri-
do tenga un costo superior al que debería. Y la subjetivi-
Sea un organismo público o una empresa privada, una dad, por permitir que se realicen distintas conclusiones
especificación técnica correcta puede ser la diferencia entre dependiendo de quién sea la persona que analiza el pro-
comprar exactamente lo que se desea o adquirir problemas ducto.
para ser resueltos más adelante.
De los dos aspectos, considero al direccionamiento
En mis 25 años en el laboratorio de control de calidad del como la peor característica de una especificación técni-
Banco de Brasil, elaboré más de 600 especificaciones técni- ca. Al privilegiar a determinado proveedor, podemos
cas y de los más diversos productos. La elaboración de una esperar todo menos la adquisición de un producto por el
especificación no es un rompecabezas, pero un item puede menor costo.
ser primordial al momento de su elaboración.
Otra cosa que debe ser evitada es la especificación de
un producto que esté patentado. Una patente hace que
Sentido común, objetividad y honestidad su possedor sea el único autorizado a producir y comer-
Para realizar una especificación se necesita sentido común, cializar el producto. Aún así, si fuera necesaria la compra
algo que no se aprende en un curso. Conocer los procesos de un producto patentado, lo ideal para un organismo
de producción y de la maquinaria utilizada en la fabricación público es realizar un descargo en la licitación, justifican-
del producto que será especificado, facilita (y mucho) la ela- do la existencia de la patente.
boración del informe.
Existe, por lo tanto, una línea divisoria muy clara al
Al acompanñar el proceso de producción, podemos obser- momento de realizar una especificación técnica. Ella
var los puntos donde puede ocurrir alguna falla durante la debe ser lo más detallada posible, sin que ello posea un
fabricación o el montaje del producto. Y si esa observación direccionamiento y solo debemos incluir aquellos items
es correcta, puede ser la llave para que la especificación que consigamos medir objetivamente, evitando subjetivi-
técnica sea lo más perfecta posible. dades en nuestras decisiones. Y, nuevamente, el sentido
común ayuda a evitar cruzar esa línea divisoria.
Es importante destacar que hay dos items que deben ser

32 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Técnica

¿Es facil? ¡Claro que no! grafito no está centralizado, el acto de escribir lo inclina y
Una especificación muy simplificada además de ser facil, este se quiebra.
puede acarrear problemas en la compra. Una vez recibí
en el laboratorio de de control del Banco del Brasil la visi- ¿Quién no se quejó alguna vez por la fragilidad de los vasos
ta de un gerente de compras de un organismo público. plásticos para tomar agua o café y tuvo que colocar un vaso
Apareció con la muestra de un producto que había reci- dentro de otro para poder usarlo? En el Banco solamente
bido y con el pliego de compra del mismo. En el pliego aprobábamos las muestras de las empresas que estaban en
había varios items, pero su interés era esa muestra. Era quinto, sexto o séptimo lugar en precio. El motivo de ello es
un cartucho de toner y, según él, no era el producto que que en la especificación constaba el peso mínimo que cada
había querido comprar. Al pedir el pliego, constaté que la vaso debía tener. Un vaso de 200 ml posee generalmente
especificación era extremadamente simple y por la des- 71 mm de diámetro de boca, 43 a 44 mm de diámetro en la
cripción, la muestra atendía perfectamente el pedido del base y 85 a 86 mm de altura. Lo que diferencia un vaso
pliego. El gerente de compras preguntó entonces cómo correcto de uno equivocado es el espesor de la pared. Y
hacíamos en el Banco para adquirir productos de cali- para garantizar que el vaso sea el más adecuado para su
dad. Nuestra respuesta fue: con una especificación bien uso, exigíamos que pesara por lo menos 2,7 gramos. Y
detallada y con testeos de impresión que nos permita pesábamos los 100 vasos de cada embalaje.
encontrar cualquier defecto que pueda presentar el car-
tucho. Al mostrarle nuestras especificaciones, compren- Podría citar muchos más, pero veamos ejemplos sobre el
dió por qué el Banco del Brasil era un organismo que tema que seguramente más nos interesa: los cartuchos de
adquiría cartuchos remanufacturados de calidad. toner.

Mientras que la especificación de él era solo una descrip-


ción (cartucho de toner para impresora modelo “x”), la Ejemplo de especificación técnica para um cartucho
especificación del Banco tenía más de cinco páginas y de toner
describía con detalle todos los componentes del cartu- A continuación les detallo algunos de los items que incluía-
cho y los defectos que cada uno podría presentar. mos en los pliegos para la compra de cartuchos de la impre-
Además de ser detallada, no era direccionada a ningún sora Lexmark T644. La descripción era lo más sencilla posi-
proveedor y permitía la participación de cartuchos rema- ble:
nufacturados. Siempre hacíamos investigaciones de
mercado y buscábamos la objetividad en nuestros plie- " - Cartucho: deberá ser apropiado para uso en el equipa-
gos. miento (21.000 páginas / 5% cobertura), y alcanzar los valo-
res especificados a continuación. Se aceptarán cartuchos
remanufacturados”
Veamos alguns ejemplos
¿Quién no tuvo una experiencia desagradable de tener Para medir el rendimiento:
en sus manos un elástico rompiéndose cuando es estira-
do? ¿Cómo evitar que ocurra esto? Basta incluir en la " – Cantidad mínima de copias considerando la impresión de
especificación que el elástico tenga una carga de ruptura un rectángulo negro midiendo 190 x 276 mm: mínimo de
mínima. En el Banco exigíamos que la carga fuera de por 900;”
lo menos 3,0 Kgf, lo que se puede medir de forma senci-
lla con una balanza dinamométrica portátil, disponible en Para medir la densidad de impresión:
muchos negocios de venta de equipamientos.
" - Densidad de lectura del negro: mínimo de 1,37; ”
¿Y quién no se enojó al intentar escribir con un lápiz y
que su punta siempre se rompa? ¿Cómo evitarlo? Exigencia en cuanto a algunos componentes del cartucho:
Incluyendo en la especificación que el grafito debe estar
centralizado en relación a la sección del lapiz. Cuando el " Cilindro OPC: este componente deberá ser obligatoria-

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 33


Técnica
mente nuevo, específico para la impresora Lexmark, no deberán presentar los siguientes resultados: en el
admitiendo variaciones de espesor a lo largo de su superfi- Datacheck deberán ser reconocidos, sin error, en la pri-
cie ni en su recubrimiento químico”. mera pasada, que consiste en tres lecturas consecuti-
vas. En el RDM, deberá presentar 100 micro Volts como
Barra dosificadora (Doctor Bar): deberá ser sustituida en el mínimo y 200 microvolts como máximo de promedio del
caso que presente señales de corrosión o pérdida de sus nivel de señal y no deberá tener caracteres no reconoci-
funciones;” dos. En la clasificadora, todos los cheques deberán ser
correctamente capturados en la primera pasada;”
Chip: el cartucho deberá poseer chip específico para la
impresora T644
Conclusiones
Encoder Wheel: deberá ser específico para la impresora y El nivel de detalle de las especificaciones técnicas usa-
totalmente compatible con el chip utilizado. No será admitido das en el Banco, nos permitían la adquisición de produc-
bajo ningún concepto el cierre de las ranuras del encoder. tos de la mejor calidad posible, sin direccionamiento y
subjetividades. Elaborar la especificación de manera
Resortes de tensión del hooper: deberán ser sustituidos en correcta no es una tarea simple, pero es esencial para
el caso que presenten corrosión o tensiones distintas. conseguir exactamente lo que se desea comprar, evitan-
do problemas futuros. Con una especificacion correcta-
Para evitar la subjetividad teníamos un densitómetro para mente elaborada, es más facil rechazar los productos
medir la densidad de impresión y un medidor de capa, para que no estén de acuerdo con ella y devolver los que pre-
verificar el espesor de la superficie del cilindro. Los números senten discrepancias en relación a los items especifica-
del rendimiento era sacados de los cartuchos originales, uti- dos. Si su empresa enfrenta problemas en la adquisición
lizados en la impresión del mismo tipo de test. de productos, una especificación técnica bien elaborada
No exigíamos el absurdo gasto de imprimir 21.000 páginas puede ser la solución que precisa.
para verificar el rendimiento. Imprimiendo el bloque negro al
83-85% de cobertura, teníamos la respuesta del rendimien-
to, usando soo 900 páginas. Además de gastar mucho Sobre el autor
menos papel, el bloque negro nos daba varias informacio- Roberto Alvarenga Palmer fue durante 25 años uno de
nes sobre los componentes del cartucho. los responsables por el control de calidad en el Banco do
Brasil. Elaboró para diversas áreas más de 700 especifi-
Y cuando era el caso de un cartucho a ser utilizado en caciones técnicas y fue responsable del desarrollo e
impresoras de cheques, dos items eran agregados: implantación del programa de remanufactura de cartu-
chos del Banco do Brasil, lo que le generó una economía
“ - Toner: MICR (Magnetic Ink Character Recognition), al Banco de R$ 800.000.000 desde su implantación en
específico para el equipamiento, en color negro; “ 1999 (unos 223 millones de dólares).

“ - Lectura: los cheques impresos serán sometidos a testeos Contactos con Roberto al email palmer@equal-consulto-
de lectura en los equipamientos Datacheck TC L 50, RDM ria.com.br / +55- 61-7401.2949
MICR Verifier y en la clasificadora de cheques ABC Bull y Website: www.equal-consultoria.com.br

34 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Las 5 más leídas del blog del reciclador

El Chino bueno y el Chino malo


español. Ir a comprar algo a lo de Juan poco hablaban español ni saludaban.
es un momento agradable. Ya en la Las heladeras después de un horario
entrada tenés tu “buen día”, “¿todo en se apagaban, ahorrar energía es
orden?”, “mucho frío, ¿no?”, pasando importante para el planeta (y para su
luego por los angostos pasillos entre bolsillo). Al terminar la compra su pre-
góndolas donde el repositor Elvis, ocupación era que pagues y si era con
fanático de River Plate, me suelta tarjeta significaba un fastidio porque lo
alguna broma sobre el partido que obligaba a levantarse y autorizar la
dejó a mi equipo Boca Juniors fuera de compra. Mientras tanto, cada uno
la Copa Libertadores. “Fijate que puse guardaba su compra, nadie ayudaba e
la bebida que le gusta a tu mujer”, me incluso había que apurarse porque el
advierte, sabe que ella suele comprar de atrás te corría, apilando sus pro-
A una cuadra de donde vivo tenemos esa marca. Llegando al fondo están ductos al lado de los de uno. Con el
un “chino”. Para los desprevenidos, las heladeras, siempre ordenadas, lim- tiempo muchos clientes de Juan vol-
así llamamos por acá a los supermer- pias y encendidas, para terminar el vieron, prefirieron pagar un poco más
cados cuyos dueños (o al menos quie- recorrido en los pequeños sectores de pero asegurarse que los productos
nes parecerían serlo) son de origen fiambrería, carnicería y verdulería. “No fueran frescos y además que los trata-
oriental. Porque no importa de qué lleves duraznos, todavía están duros”, ran bien. El “chino malo” se quedó con
país asiático descienda, basta la sola aconseja Roberto, y me inclino por otro tipo de clientela, con otro perfil
condición de tener ojos rasgados para otra fruta. Y al salir, todos colaboran muy distinto de clientes. Cada uno
que lo apodemos simplemente “el guardando la compra y saludan con aprendió algo del otro. Juan acomodó
chino”. Justamente este “chino” es tai- una sonrisa, incluso con algún “hasta un poco los precios para no estar tan
wanés, de nombre indecifrable al que mañana”. Porque si algo tiene claro lejos y el “chino malo” se hizo un poco
llamamos “Juan”, supongo que por Juan es que mañana seguro que vuel- más amable, muchas veces saludan y
alguna similitud fonética y sin dudas vo. Hace poco tiempo pusieron enfren- hasta puede que ayuden a guardar la
mucho más facil de recordar por estas te del negocio otro mercado “chino”. A compra. El barrio en definitiva aceptó a
tierras. Juan se convirtió con el tiempo Juan se lo notó realmente preocupa- ambos, cada uno mantiene su negocio
en el proveedor del barrio por ser una do. Veía desde su vereda a muchos y con dos estilos diferentes. Pero el
gran alternativa a las grandes cadenas de sus clientes saliendo con bolsas del gran mérito de Juan es haber seguido
de supermercados. Muchos de sus otro “chino”, tentados por sus ofertas adelante, manteniendo sus costum-
precios eran un poco más altos, pero de lanzamiento. En casa para diferen- bres aún en épocas difíciles, conciente
nos solucionaba el problema de las ciar un negocio del otro, les pusimos que tarde o temprano volverían quie-
compras diarias, compensando el “chino bueno” (Juan) y “chino malo” (el nes no solo buscan un menor precio.
tiempo perdido en ir hasta un hiper- de enfrente). El chino malo era muy Seguramente su margen es hoy
mercado por unos packs de leches, distinto de Juan. No solo por ser de mucho menor que al de hace tiempo
verduras o productos de almacén. origen Chino, sino por sus costum- atrás, pero sabe que esto es parte de
Juan contrató siempre empleados no bres. Casi no hablaban español, no la realidad de todo negocio. Y Uds., ¿a
orientales, nunca le pregunté por qué. había saludos de entrada ni de salida, quién eligirían para sus compras? ¿Al
Solo en las cajas atienden sus familia- quizás algun sonido gutural. Sus Chino bueno o al Chino malo?
res, todos hablando en un correcto empleados, la mayoría asiáticos, tam-

Uninet presentó toner Absolute Black y componentes para


HP Laserjet Pro M102, 104 MFP M130, 132
Pro M102, 104 MFP M130, 132. JetIntelligence que presenta unidades
Las máquinas Pro M102, 104, MFP de cartucho y tambor separadas. El
M130, 132 son las más nuevas impre- cartucho de toner (CF217A) está esti-
soras y MFP baja gama de HP. mado en 1.600 páginas y la unidad de
Estimadas en 23 ppm y con un precio tambor (CF219A) en 12.000 páginas.
de venta al público de USD120, la ver- UniNet ofrece una completa solución
sión impresora ofrece impresión móvil para atender las necesidades de los
y muy poco más. Las versions MFP remanufacturadores respecto de estos
incluyen capacidades de impresión, cartuchos. Las instrucciones de rema-
copiado, escaneo y fax, junto con un nufacturado también son ofrecidas, las
alimentador automático de documen- cuales incluyen las actualizaciones de
Los Angeles, CA – UniNet introdujo tos de 35 páginas. Las MFPs tienen un la teoría de impresión de HP.
toner Absolute Black® y componentes precio de USD220.
para uso en las series de impresoras Los toners y tambores siguen un Para más información contacte por
MFP monocromáticas HP LaserJet nuevo diseño, con tecnología favor a UniNet al + 1 (424) 675-3300 o
visite www.uninetimaging.com
36 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Las 5 más leídas del blog del reciclador

Brother lanza nuevas soluciones de impresión inteligente


para profesionales independientes y pequeñas oficinas
el entorno empresarial. reducción de los atascos del papel,
Como se trata de una serie flexible y para que los usuarios puedan seguir
conveniente, los modelos están dise- trabajando con un dispositivo sin inte-
ñados para pequeñas oficinas, grupos rrupciones.
de trabajo y empresas medianas con Las características incluyen: Pantalla
volúmenes de impresión entre 250 y táctil LCD hasta 9.3cm* y teclas físi-
2.000páginas por mes. La serie J5000 cas. Alimentador automático de docu-
está compuesta por dos multifuncio- mentos para 50 hojas, A4 en la serie
nes: MFC-J5330DW y MFC- J5000 y A3 en la J6000. Bandejas de
J5730DW, que permiten la impresión papel de fácil extensión hasta A3.
hasta tamaño A3 y tiene el resto de Bloqueo seguro de funciones 3.0, que
funciones –copia, escáner y fax- en permite controlar el gasto en impre-
Brother, experto en soluciones de tamaño A4. Otras dos componen la sión, restringiendo funciones y limitan-
impresión y digitalización, acaba de serie J6000, con las MFC-J6530DW, do el volumen de impresión hasta a 10
anunciar las dos nuevas series de MFC-J6930DW, que tienen todas las usuarios.
equipos multifunción de tinta profesio- funciones tanto en A4 como A3.Todo Para permitir que las pequeñas ofici-
nal color A4 y A3, como aliado perfec- ello favorecido por las funciones auto- nas y grupos de trabajo operen de la
to para pequeñas oficinas, grupos de máticas a doble cara, en impresión o manera más inteligente y eficiente
trabajo y profesionales independientes en todas las funciones, bien en A4 o posible, las series Business Smartson
que demanden un volumen de impre- A3 según modelo, que consiguen aho- compatibles con una amplia variedad
sión medio. rrar tiempo y también papel. de soluciones móviles y de almacena-
La gama recién lanzada, con cuatro Otra de las mejoras que Brother ha miento en la nube. Gracias a su
modelos de impresoras multifunción, incluido a estas series, es el tiempo de conectividad por red cableada, WiFi y
ha sido rediseñada con el objetivo de impresión de la primera página, llegan- Wi-Fi Direct, facilita la impresión y
satisfacer las necesidades de estos do a tan sólo 6 segundos. Esto es par- escaneado desde dispositivos móvi-
negocios. Las series Business Smart ticularmente importante para usuarios les, mediante aplicaciones gratuitas
J5000 y J6000, con una batería de que suelen imprimir trabajos de pocas como Brother iPrint & Scan, Brother
mejoras en cuanto a diseño y tiempo hojas, beneficiándose de una rapidez Print Service Plugin para Android,
de impresión de primera página, ofre- inigualable con respecto a equipos de Google Cloud Print, Mopria o Apple
cen una mayor vida útil, un mejor prestaciones similares. AirPrint.
manejo del papel y unas impresiones Además, permiten la opción de usar La tecnología Web Connect de Brother
profesionales de mayor durabilidad. cartuchos XL (hasta 3.000 en negro y ofrece a los usuarios la capacidad
Resultando en unos equipos en los 1.500 los de color), un factor clave subir, compartir y descargar de forma
que los que poder confiar. para empresas con la intención de rápida y sencilla archivos incluidos en
La funcionalidad de estos modelos ahorrar en costes de impresión y obte- Google Drive, Dropbox o OneDrive,
está respaldada por la practicidad: es ner una mayor autonomía entre reem- entre otros, a través de la pantalla tác-
la primera gama de Brother dirigida a plazos. Son equipos que suponen una til y sin necesidad de estar conectado
Pymes que utiliza tintas basadas en decisión inteligente para cualquier a un PC con todos los modelos de las
pigmentos para todos los cartuchos. negocio. series Business Smart.
Esto significa conseguir un resultado Los modelos de las series Business
final con textos negros nítidos y defini- Smarttiene una construcción más Leer nota completa en
dos, colores más vibrantes y, además, robusta que los hace más duraderos. Blogdelreciclador.com
mayor durabilidad de los documentos Cuentan con un cabezal de impresión
impresos, incluso utilizando papel nor- mejorado, así como bandejas de papel Fuente:
mal, que es el medio más popular en más robustas, lo que favorece una www.industriagraficaonline.com

Impresión a la carta en cada caja de cartón


Europac desarrolla tecnología digital marcas puedan «impresionar» desde
para imprimir sobre cartón ondulado y la caja, ha puesto en marcha un pro-
lograr una calidad fotográfica en cada yecto en alianza con HP para desarro-
caja. llar la tecnología que permite imprimir
El grupo papelero Europac ha transfor- con una calidad fotográfica sobre el
mado la imagen de sus embalajes apli- cartón ondulado que fabrican para
cando la tecnología de la impresión embalaje.
digital sobre el cartón ondulado. Una inversión de casi dos millones de
Consciente de que el mercado pide euros en la planta de Dueñas
embalajes que tengan cada vez más (Palencia), –donde hay una fábrica de
calidad de impresión, para que las papel y otra de cartón en las que tra-

38 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Las 5 más leídas del blog del reciclador
bajan más de 250 personas–, y casi María Berzosa. Se trata de un papel e impensable desde el punto de vista
dos años de pruebas de la mano de la blanco para embalaje al que se han del coste», señala Serrano.
firma estadounidense han servido aplicado dos capas de un estuco, una También se puede imprimir en relieve
para el desarrollo de la tecnología digi- salsa formada por pigmentos y aditi- y con brillo selectivo, para poner en el
tal perfecta para imprimir en cartón vos que mejoran la superficie del papel mercado una impresión «con calidad
ondulado. Por un lado HP se encargó de forma que absorben menos tinta en fotográfica». Y además se reducen los
de construir la máquina, una impreso- la impresión y permiten hacer impre- costes, ya que no es necesario hacer
ra de gran formato que, según el direc- siones con más definición y más brillo. clichés y se eliminan los stocks, y se
tor de las plantas de cartón de Un desarrollo complicado, según aumenta la rapidez porque el tiempo
Europac en España, Luis Serrano, «es Berzosa, ya que primero había que necesario para poner en marcha una
una referencia en el mercado a nivel saber cómo fabricar el papel base, ele- orden de fabricación es inmediato. De
mundial». Y por otro, Europac puso al gir la composición adecuada del estu- hecho, «la tecnología implantada en
servicio del proyecto todos sus conoci- co, ver cómo se comportaba en la Dueñas permite poner en producción
mientos sobre cartón y su apuesta por impresora y si luego resistía los proce- en menos de un minuto cualquier
la tecnología digital. «Sabemos que el sos de corte, pegado y plegado del archivo gráfico que nos haya enviado
futuro de la impresión sobre cartón cartón. «Había que aprender a fabricar un cliente o que hayamos desarrollado
ondulado va a ser digital y no se trata- el papel base y la composición de la nosotros», asegura Serrano. Porque
ba de comprar una máquina, sino de salsa de estuco idónea, pero también con la flexografia, la tecnología más
aprender a trabajar los archivos gráfi- saber cómo se comportaría después habitual en el mundo del packaging,
cos para obtener resultados satisfacto- en la fabricación del cartón», agrega. hay que desarrollar un archivo gráfico,
rios», señala. Superado este reto y con el papel de lanzarlo a un proveedor de clichés,
Pero antes de imprimir había que tener alta calidad de impresión en la mano, fabricar el cliché, enviarlo a la fábrica y
un papel con el que conseguir resulta- solo faltaba encontrar la tecnología de empezar a imprimir una caja. Sin
dos fotográficos. Otro proyecto que ha impresión que más calidad diera y se embargo, con la tecnología digital
concluido recientemente con el des- apostó por la digital, que hoy se suma «una vez que tenemos un diseño grá-
arrollo de un papel con doble estucado en Europac a los sistemas tradiciona- fico, en un minuto podemos estar pro-
que tiene una calidad de impresión les de impresión en offset y flexográfi- duciendo». Basta con que el departa-
muy alta. Años de estudio e investiga- ca. Una apuesta con muchas ventajas mento de diseño gestione el archivo
ción y una inversión de 30 millones de con respecto a esos sistemas. La prin- gráfico con un software de gestión de
euros han servido para fabricar en la cipal, la capacidad para «personali- tintas y lo lance directamente a la
planta de Dueñas el papel con mayor zar» cada caja, porque no se necesita máquina.
calidad de impresión del mercado. De un cliché para imprimir lo que permite,
hecho solo hay otras dos empresas en por ejemplo, hacer 500 estuches para Leer nota completa en
Alemania que fabrican este tipo de una promoción para socios con el Blogdelreciclador.com
papel, aunque cada uno tiene su pro- nombre de cada socio en cada caja.
pia «receta», como explica la directora «Algo imposible en flexografía porque Fuente:
de la fábrica de papel de Dueñas, se necesitaría un cliché por cada socio www.elcorreodeburgos.com

Brother presenta la impresora multifunción MFC-J6930DW

J6930DW utiliza tintas pigmentadas tipos de papel a la vez. Además, cuen-


para obtener resultados profesionales, ta con un alimentador automático a
ofreciendo textos negros nítidos y doble cara hasta tamaño A3 que te
colores vivos en papel normal y ade- permitirá gestionar tus trabajos de
más, mayor durabilidad de los docu- copia, escaneado y fax incluso de
mentos impresos. Con un tiempo de documentos a doble cara, de forma
impresión de la primera página de tan rápida y eficaz.
solo 6 segundos, y una velocidad com- Este equipo reduce costes con la
parable láser (ISO 24734) de 22 ppm impresión automática a doble cara en
en monocromo y 20 ppm en color, A4/A3 y con los cartuchos individuales
obtendrás tus documentos con la XL. El multifuncional MFC-J6930DW
Brother presenta la impresora multi- inmediatez que necesitas. permite controlar el gasto en impresión
función de tinta A4 y A3 MFC- Utiliza consumibles independientes de con el bloqueo seguro de funciones,
J6930DW. Está equipada con cone- larga duración de 3.000 páginas/negro que permite restringir funciones y limi-
xión WiFi, fax, función a doble cara en y 1.500 páginas cada color unido a tar volúmenes de impresión hasta a 10
todas las funciones, doble bandeja, alta capacidad de papel, para ahorrar usuarios. Una gran variedad de opcio-
bandeja multipropósito y NFC. Es una tiempo en reemplazos. nes de conectividad están disponibles
impresora con 4 funciones en 1, impre- impresora con 4 funciones en 1, impre- para utilizarlo con todos los dispositi-
sora, copiadora, escáner y fax. 600 sora, copiadora, escáner y fax vos del negocio: ordenadores, tablets
hojas de papel y conexión móvil, Entrada de papel de 600 hojas distri- y móviles. Red cableada, WiFi, Wi-Fi
Cloud, Wi-FI Direct y NFC y doble cara buidas en 3 bandejas, 2 bandejas de Direct, conexión móvil y cloud, y NFC
automática en todas las funciones entrada de 250 hojas cada una y 1 para los entornos más exigentes.
hasta tamaño A3. ranura multipropósito de 100, para que
La impresora multifunción MFC- puedas utilizar distintos formatos y Fuente:
www.industriagraficaonline.com
40 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Instructivo
Remanufactura del cartucho de toner
Samsung ProXpress M4580
Por Mike Josiah
y el grupo Técnico
de Uninet Imaging

La serie de impresoras Samsung ProXpress M4580 se basa


en una máquina de 47ppm, 1200 DPI. La salida de la prime-
ra página está establecida en menos de 6,5 segundos. Las
máquinas M4580 son MFP que pueden imprimir, copiar, Herramientas Requeridas
escanear y faxear. Viene incorporado con capacidades Wi- 1) Aspiradora apta para toner
Fi, impresión Google Print, impresión Samsung Mobile Print, 2) Un pequeño destornillador común 3) Un destorni-
NFC tap y Apple Airprint. llador cabeza Phillips
4) Pinzas de puntas finas
La M4580 viene con memoria de 1GB (2GB máx.) instalada 5) Cuchilla pequeña plana tipo formón
y tiene un ciclo de trabajo de 200.000 páginas por mes. 6) Soldador modificado con tubo cap de cobre de ½”
para fundir un agujero
Estas máquinas utilizan un sistema de dos cartuchos, una
tolva de tóner y una unidad de tambor. La impresora viene Suministros Requeridos
con un cartucho de starter para 7.000 páginas. Como se • Toner de reemplazo para uso en la Samsung
puede ver a continuación, el reemplazo tiene un rendimiento M4580FX
considerablemente mayor. • Chip de reemplazo
• Etiqueta para cubrir el agujero fundido
Cartuchos usados en la M4580FX • Pequeño tubo de un buen sellador 100% silicona
Toner MLT-D303E 40,000 páginas $ 168.99*
Tambor MLT-R303 100,000 páginas $ 99.99*

Impresoras basadas en esta máquina*


Samsung ProXpress M4580FX
1) Remover los tres tornillos del engranaje de impulsión
* Precios estimados en enero de 2016 (derecha) de la tapa lateral. Ver Figura 1.
42 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Instructivo
01

2) Remover la tapa lateral. Ver Figura 2.


02

03 3) Usando el soldador modificado, fundir un agujero en el


medio del tapón de carga o justo al lado del mismo. Si elige
fundirlo en el tapón de carga de modo que el agujero no se
pueda ver, recomiendo en particular sellar los bordes de la
etiqueta que lo cubre con un buen sellador de silicona. Los
tapones OEM están pegados/ sellados en el lugar y no pue-
den ser removidos sin dañar la tolva. Ver Figura 3.

04

4) Remover todo el toner remanente.

5) Girar el cartucho hacia abajo. Sobre el costado dere-


cho (engranaje de impulsión), remover los dos tornillos
para el montaje de la tapa de toner. Remover la tapa de
toner. Limpiar y asegurar que el resorte del montaje de
la tapa de carga de toner funcione adecuadamente. Ver
Figuras 4, 5, 6 y 7.

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 43


Instructivo
05 06

07

6) Cuando un sello está disponible debería ser insta-


lado ahora. Ver Figura 8.
08

09

7) Reemplazar el montaje de la tapa de toner y los


dos tornillos. Ver Figura 9.

44 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
8) En el lado opuesto del cartucho, ubique el pequeño resorte del tapón de la tapa de desechos. Presionar la tapa y aspirar
completamente la tolva de desechos. Ver Figuras 10 y 11. Este es un pequeño punto de acceso por el que puede fundir un
agujero en la tolva de desechos para acelerar las cosas. Si ubica el agujero al costado de la tolva al lado del tapón de toner
(lado opuesto del cartucho), no será muy visible y no tendrá el peso del desecho de toner oprimiendo en el sello a medida
que se usa el cartucho. Ver Figura 12.

10 11

12

9) Si ha fundido un agujero, coloque una etiqueta


selladora de buena calidad sobre el mismo. Ver
Figura 13.

10) Remover el tornillo en la cubierta por medio de la


perilla grande verde. Asegure que la perilla esté gira-
da de modo que el conector esté completamente
13
retraído. Ver Figura 14.
14

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 45


Instructivo
11) Presione las dos lengüetas en la base. 15
Ver Figura 15.

12) Sacar la cubierta desde el lado de la


guía del pin. Ver Figura 16.
16

13) Levante la tapa del cable de modo que la


cubierta del chip quede libre. (Hay una pequeña
lengüeta en la cubierta del cable). Ver Figura 17.
17

14) Levante el tablero del chip y retire de la


tapa. Ver Figuras 18 y 19.

18 19

46 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
15) Remover el conector del tablero, reem- 20
place el chip y reconecte el cable conector.
Ver Figura 20.

16) Vuelva a poner el chip en su soporte y


coloque en su lugar los cables. Ver Figura
21.

21

17) Vuelva a colocar en su lugar el montaje


del chip, asegure que las dos lengüetas de la
base estén trabadas y la cubierta del cable
trabada en su lugar. Vuelva a colocar el tor-
nillo. Ver Figura 22.

22

18) Asegure que el conector se extienda y retraiga adecuadamente girando la perilla verde. Ver Figuras 23 y 24.

23 24

48 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
19) Llene la tolva de suministro con toner 25
para uso en la Samsung ProXpress M4580.
Ver Figura 25.

20) Coloque la etiqueta de sellado sobre el


agujero de llenado. Sellar los bordes de la
etiqueta con sellador de 100% silicona de
alta calidad. Ver Figura 26.
26

21) Instalar la cubierta y los tres tornillos. Ver Figura 27.

27

UniNet ofrece una solución comple-


ta para atender las necesidades de
los remanufacturadores sobre este
cartucho. Para más información
visite www.uninetimaging.com
50 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Instructivo
Remanufactura del cartucho de toner Samsung
Xpress M3015DW
Por Mike Josiah
y el grupo Técnico
de Uninet Imaging

La serie de impresoras Samsung Xpress M3015 01


se basa en una máquina de 30ppm y 600 Dpi. La
salida de la primera página está establecida en
menos de 8,5 segundos y todos los modelos “W”
vienen hasta ahora con Wi-Fi, Samsung Mobile
Print, Google Cloud Print y características NFC
incorporadas.

Todas las máquinas vienen estándar con memo-


ria 128Mb y tienen un ciclo de trabajo de 12.000
páginas por mes.

Hay dos cartuchos en esta máquina, el toner


(MLT-D118S/L) y el tambor (MLT-R116). El toner
de rendimiento estándar (S) está estimado en
1.200 páginas y el de alto rendimiento (L) en
4.000 páginas. La unidad tambor está estimada
en para 9.000 páginas.

Los cartuchos de toner vienen con un protector Impresoras basadas en esta máquina*
plástico naranja sobre los mismos. Se recomienda Samsung Xpress M3015DW Samsung Xpress MFP M3065FW
en particular guardar y volver a usar la cubierta
OEM hasta que las cubiertas de la remanufactura MLT-D118L U$ 82.95* MLT-D118S U$ 59.99*
estén disponibles. Ver Figura 1. * A partir enero de 2016
52 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83
Instructivo
Herramientas Requeridas Suministros Requeridos
1) Aspiradora apta para toner • Toner de reemplazo para uso en la Samsung M3015
2) Un pequeño destornillador común • Chip de reemplazo
3) Un destornillador cabeza Phillips • Rodillo de revelado de reemplazo (opcional)
4) Pinzas de puntas finas • Grasa conductiva
5) Cuchillo con filo cincel • Polvo lubricante de tambor
6) Taladro eléctrico • Si se usa el taladro #29, recomendamos tornillos auto roscantes de #8 x
7) Taladro broca #29 (ver a continua- ¼”. Caso contrario asegurar de igualar el tamaño del taladro a sus tornillos
ción suministros requeridos) y estos no pueden ser más largos que ¼” (6.35mm).

02

1) Coloque el cartucho con el mango hacia arriba y hacia


usted. Corte los 2 remaches plásticos con una cuchilla
cuadrada tipo Xacto en la tapa lateral de contacto. Ver
Figura 2

2) Presione las dos lengüetas de la base y suavemente


retire la tapa lateral ¡Tenga cuidado de no romperla al
retirarla! Ver Figuras 3 y 4
03

04

03b

3) En el lado opuesto del cartucho, corte los 2 rema-


ches plásticos con una cuchilla cuadrada tipo Xacto.
Ver Figura 5
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 53
Instructivo
05

5) Quite los cuatro engranajes, como se muestra. Ver Figura 8


08
4) Presione sobre la lengüeta y levante suavemen-
te la tapa lateral. Ver Figuras 6 y 7
06

07
6) Presione sobre la lengüeta de la cubierta superior, retire la
cubierta. Ver Figura 9
09

54 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
7) Quite los dos tornillos de la 10
cuchilla dosificadora y retire la
hoja. Ver Figura 10

8) Retire las dos arandelas de 11


plástico blanco en ambos lados
del rodillo de revelado. Ver
Figura 11

12
9) Extraiga el rodillo de revela-
do. Ver Figura 12

10) Limpie cualquier toner res-


tante de la tolva de suministro.
Tenga cuidado de limpiar los
sellos del rodillo de revelado.
Ver Figura 13

11) Limpie el tóner restante del


rodillo de alimentación. Ver
Figura 14

13 14

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83 55


Instructivo
15 12) Llene el cartucho con toner aprobado para uso en la serie de
impresoras Samsung M3015DW. Hay un tapón de llenado pero es
muy difícil de quitar sin dañarlo por lo que recomendamos que llene el
cartucho por la ranura del rodillo de revelado. Ver Figuras 15 y 16.

16

13) Cuando se disponga de un sello insértelo


ahora siguiendo las instrucciones del sello. Vér NOTA: Puede quitar el rodillo de alimentación apalancando hacia
Figura 17. fuera los dos bujes de plástico negro a cada lado del rodillo. La parte
17 superior de cada buje está pegada a la parte inferior de los sellos del
rodillo de revelado así que debe cuidar de no dañar los sellos del
rodillo de revelado y volver a pegar el buje al reinstalarlos. (Cemento
de caucho). Ver Figura 18
18

19

14) Instalar la Cuchilla


Dosificadora y los dos torni-
llos. Ver Figure 19

56 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
15) Instalar el rodillo de 20
revelado limpio. Ver Figura
20.

16) Instalar las dos arande- 21


las blancas del rodillo de
revelado. Ver Figura 21.

17) Instalar los dos engra- 20


najes en el orden que se
indica. Ver Figura 22.

18) Instalar el engranaje


lateral de la cubierta. Ver
Figura 23.

19) Instalar la cubierta supe-


rior del rodillo de revelado.
Ver Figura 24.
23 24

58 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
20) Instalar la cubierta late- 25
ral de contacto. Ver Figura
25.

21) Usando un taladro Nº 26


29, perforar los centros de
los cuatro remaches plásti-
cos (dos a cada lado). Ver
Figura 26.

22) Instalar cuatro tornillos 27


auto roscantes Nº8 x ¼” en
los cuatro agujeros. Ver
Figura 27.

23) Para reemplazar el chip, 28


la placa del mango debe ser
removida. Ver Figura 28.

60 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
24) Apretar sobre las cua- 29
tro lengüetas de la izquier-
da (dos arriba y dos abajo)
y comience a levantar la
cubierta. Ver Figura 29.

25) Continúe levantando 30


suavemente la cubierta
hacienda camino hacia el
chip. El chip lateral de la
cubierta está soldado en el
lugar de modo que queda-
rá libre repentinamente. Si
lo levanta suavemente, sal-
drá sin dañarse. Ver
Figuras 30 y 31.

31

32
26) Remover el soporte del
chip presionando las dos
lengüetas. Ver Figura 32.

62 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
27) Sobre el soporte del 33
chip, presionar en el centro
de la lengüeta. Remover el
chip viejo y reemplazar con
uno nuevo. Ver Figura 33.

28) Instalar nuevamente el 34


soporte del chip en la
cubierta del mango. Ver
Figuras 34 y 35.

35

29) Colocar una pequeña 36


cantidad de pegamento
(caliente) en las áreas supe-
rior e inferior de la derecha
del cartucho e instalar la
cubierta del mango. Ver
Figura 36.

64 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83


Instructivo
30) Asegure que estén trabadas todas las lengüetas del 31) Instalar la cubierta naranja en el rodillo de revelado. Ver
lado izquierdo, y que el lado derecho esté retenido firme- Figura 38.
38
mente en su lugar. Ver Figura 37.
37

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sidades de los remanufacturadores sobre este cartucho.
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66 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 83