FICHA DE COMPETENCIAS

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Nombre:

Cargo al que postula:

Fecha:

1. TRABAJO EN EQUIPO: Integrar las propias energías laborales con las de los otros
miembros de la empresa, tanto fuera como dentro de la estructura formal de autoridad,
con el fin de alcanzar las metas organizacionales, siendo consciente de la relevancia de la
corresponsabilidad.

GRADOS
1. Participa de manera formal en el trabajo de grupo; interactúa para defender su punto de
vista y no se esfuerza por comprender el de los demás.
2. Aprecia las capacidades del resto de los miembros del grupo y lo explica; favorece la
integración entre los miembros, estimulando la discusión constructiva.
3. Solicita ideas y opiniones para tomar las decisiones y/o redactar programas compartidos.
4. Estimula el diálogo y la discusión sin perder de vista el resultado, promoviendo un clima
amistoso.

PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN

¿Recuerda alguna situación en
la que haya colaborado con SITUACIÓN
sus compañeros de trabajo?
¿Cuénteme como fue el
ACCIÓN
trabajo?
¿Cómo se sintió? RESULTADOS

2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN: Será capaz de programar la propia actividad y la de los

otros, definiendo el plan de las acciones a desarrollar de acuerdo con las necesidades de la
empresa y optimizando la organización interna y el uso de los recursos.

GRADOS
1. Se limita a realizar únicamente tareas definidas por la organización; es capaz de organizar
sólo un número restringido de colaboradores.
2. No es constante a la hora de controlar la propia actividad y la de los otros para que
respondan a las expectativas de la empresa.
3. Sostiene a sus colaboradores en la preparación de planes de trabajo, coherentes con los
objetivos previstos.
4. Es capaz de organizar grupos mixtos de trabajo cuando los proyectos son múltiples y
 diferentes; sabe afrontar situaciones complejas.

PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN

¿Nárreme sobre un proyecto
que ha planificado y SITUACIÓN
organizado?
¿Detálleme como planifica sus
ACCIÓN
actividades?
¿Qué herramientas utilizó para
RESULTADOS
solucionar los imprevistos?

3. COMUNICACIÓN AFECTIVA Y ASERTIVA: Transmitir y recibir mensajes, definiendo la

modalidad y el estilo más adecuado y los medios expresivos más coherentes con el
contenido de las comunicaciones y con el tipo de interlocutor para lograr una
comunicación efectiva y oportuna.

GRADOS
1. Escucha pero no hace preguntas para comprender mejor los diferentes puntos de vista y
las expectativas de sus interlocutores.
2. Presta atención a sus interlocutores, hace preguntas para entender lo que se le comunica.
3. Escucha de manera activa a sus interlocutores.
4. Es abierto, respeta y se pone en relación positiva incluso con interlocutores diferentes
por cultura y opinión.

PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN

¿Recuerda alguna situación en
la que la comunicación no fue SITUACIÓN
bien entendida?
¿Cuénteme cuál fue la
ACCIÓN
situación?
¿Cómo la solucionó? RESULTADOS

4. COMPROMISO: Disposición para orientar el propio comportamiento en la dirección

indicada por las prioridades y los objetivos de la empresa.

GRADOS
1. Demuestra un entendimiento aproximado de los objetivos de la empresa.
2. Demuestra suficiente conocimiento de las orientaciones y prioridad de la organización.
3. Demuestra una adecuada comprensión general de los objetivos de la empresa.
4. Demuestra una comprensión clara de la empresa en todos sus componentes.
 PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN
¿Conoce usted sobre la Visión
SITUACIÓN
y Misión de la empresa?
¿Por qué le gustaría trabajar
ACCIÓN
en la empresa?
¿Por qué considera usted que
RESULTADOS
deberíamos contratarlo?

5. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Otorgar la máxima prioridad a las necesidades de los clientes y

demás partes interesadas pertinentes.

GRADOS
1. Gana tiempo, responde a las solicitudes del usuario según el estado emocional del
cliente.
2. Se cansa de prestar atención a las exigencias de sus superiores, responde solo a
peticiones específicas.
3. Asume la responsabilidad para satisfacer de la mejor forma posible las exigencias del
cliente y de las partes interesadas pertinentes.
4. Comprende con anticipación las exigencias reales y el punto de vista del cliente y demás
partes interesadas pertinentes.

PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN

¿Recuerda alguna situación en
la que haya ayudado a
SITUACIÓN
solucionar un inconveniente a
un compañero de trabajo?
¿Qué herramientas utilizó? ACCIÓN
¿Cuál fue la reacción de su
RESULTADOS
colega de trabajo?

6. ORIENTACIÓN AL RESULTADO: Orientar de manera constante la propia actividad y la de

los propios colaboradores hacia la consecución de los objetivos, centrados en el interés del
cliente interno y de la organización en su conjunto.

GRADOS
1. Se aplica con escaso esfuerzo, no ofrece estímulos a su grupo de trabajo para conseguir
los objetivos.
2. Solicita la asignación de recursos económicos y físicas, pero las gestiona de una manera
desordenada.
3. Se asegura de que las diferentes fases de la actividad sean completadas por su grupo,
respetando los plazos establecidos.
4. Propone y ejecuta acciones de mejora, cuando es necesario, para asegurar la calidad de
los productos y servicios.
 PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN
¿Cómo aporta en las
SITUACIÓN
actividades?
¿Qué herramientas utiliza? ACCIÓN
¿Cómo demuestra su apoyo
para la obtención de RESULTADOS
resultados?

7. LIDERAZGO: Habilidad para influir en otras personas, orientarlas a la tarea y guiarlas hacia
el logro de objetivos. Habilidad para vender sus ideas y crear en otros un efecto favorable
hacia la consecución de una meta.

GRADOS
1. .
2. .
3. .
4. .

PREGUNTAS RESPUESTA CALIFICACIÓN

¿Recuerda alguna situación en
la que haya tenido que SITUACIÓN
hacerse cargo de un grupo?
¿Cómo fué su experiencia? ACCIÓN
¿Qué resultados obtuvo? RESULTADOS