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TEMA
Semestre : VI
Ucayali - 2018
1
ÍNDICE
Dedicatoria ... 04
Agradecimiento 05
Introducción 06
Presentación del participante 07
Denominación del proyecto 08
CAPITULO I 09
GENERALIDADES DE LA EMPRESA 09
1.1 Razón Social 10
1.2 Misión, Visión, Valores de la empresa 11
1.2.1 Misión 11
1.2.2 Visión 11
1.2.3 Valores de la empresa 11
1.3 Objetivos 12
1.4 Estructura de la organización, ubicación 13
1.4.1 Estructura de la organización 13
1.4.2 Ubicación 13
1.5 Servicios 14
CAPITULO II 15
PLAN DE PROYECTO DE MEJORA 15
2.1 Identificación del problema técnico 16
2.2 Objetivos del proyecto 17
2.3 Antecedentes del proyecto 18
2.4 Justificación del proyecto 19
2.5 Marco teórico y conceptual 20
2.5.1 Fundamento teórico 20
2.5.2 Marco conceptual 23
CAPITULO III 24
ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL 24
3.1 Descripción del proceso observado actual 25
3.2 Diagrama e indicador de método actual 26
3.2.1 Diagrama de operaciones del proceso 26
3.2.2 Diagrama de análisis del proceso 28
3.2.3 Indicadores de productividad 29
3.3 Efectos del problema 30
CAPITULO IV 31
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA 31
4.1 Descripción del proceso observado mejorado 32
2
4.2 Diagrama e indicador de método mejorado 33
4.2.1 Diagrama de operaciones del proceso 33
4.2.2 Diagrama de análisis del proceso 35
4.2.3 Indicadores de productividad 36
CAPITULO V 37
CAPITULO VI 55
6.1 Costos 56
6.2 relación beneficio costo 56
CAPITULO VII 55
Conclusiones 58
CAPITULO VIII 58
RECOMENDACIONES 60
ANEXO 67
3
DEDICATORIA
4
AGRADECIMIENTO
5
INTRODUCCION
6
3. PRESENTACION DE LOS PARTICIPANTES
APRENDICES ID INGRESO
SEMESTRE : VI
PERIODO : 2018 - II
CENTRO DE FORMACION : P U C AL L P A
PROFESIONAL
7
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
8
1.1 RAZÓN SOCIAL
RUC : 10806168594
Departamento : Ucayali
9
10
1.2 MISIÓN, VISIÓN, VALORES DE LA EMPRESA
1.2.1 MISIÓN
Conservar los autos de nuestros clientes en un estado de
operación eficiente y seguro, superando las expectativas de
nuestros consumidores en el menor tiempo posible Para
nosotros usted y su vehículo es lo más importante.
1.2.2 VISIÓN
Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento
preventivo y correctivo de vehículos automotores. - Mantener un
crecimiento continuo basado en la satisfacción del cliente. -
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes reduciendo el
tiempo invertido en mantenimiento de su vehículo. - Conservar
los activos de nuestros clientes
11
1.3 OBJETIVOS
A CORTO PLAZO:
A MEDIANO PLAZO:
A LARGO PLAZO:
12
1.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, UBICACIÓN
1.4.1 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
GERENCIA
GENERAL
Naylin
PRACTICANTE ADMINISTRACION
S
AMAYO MENDOZA
D DAVILA GONZALEZ
A
V
I
L
A
G
O
N
Z
A
L
S
13
SERVICIOS DE LA EMPRESA
- Mantenimiento de autos:
- Great Wall
- Daewoo
- Toyota hi-lux
- Reparación de:
- motores
- dirección
- frenos
- transmisión
14
CAPÍTULO II
PLAN DE PROYECTO DE MEJORA
15
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA
EMPRESA.
16
2.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
en el Sistema.
clientes.
17
2.3 ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA.
- Venta de repuestos
- Mecánica en general
18
2.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA.
Hoy en día la mayoría de los vehículos son electrónicos, que por tal
motivo los vehículos tienen fallas de los sensores que a simple vista no
se pueden detectar, es por el cual se ha visto en la necesidad de realizar
el MODULO DEL SISTEMA DE SENSORES, porque con dicho modulo
se puede ver el funcionamiento de todos los sensores que pueda llevar
un vehículo y también podemos informar a los aprendices nuevos que
ingresen al taller.
19
El módulo de sistema de sensores no solo estará para informar a los
trabajadores nuevos sino también estará para realizar pruebas de los
sensores que estén fallando en los vehículos.
Los sensores activos, son aquellos que emiten energía sobre el objeto y
reciben la señal reflejada por el mismo. Los sensores activos más
comunes son los sensores de RADAR (Radio Detection And Ranging),
estos sensores trabajan en el rango de las microondas, razón por la cual
es posible trabajar sobre cualquier condición atmosférica. Otro tipo de
sensor activo es el LIDAR (Light Detection and Ranging), este sensor
permite conocer información de alturas y variaciones de altura en
superficie calculando el tiempo de retorno de una señal.
20
que es inyectado en cada cilindro en cada ciclo de motor. Las más
avanzadas controlan el punto de ignición, el tiempo de apertura/cierre de
las válvulas, el nivel de impulso mantenido por el turbocompresor, y
control de otros periféricos.
Síntoma de fallo:
Encendido pobre con el motor frío
Se enciende la luz de Check Engine
Alto consumo de combustible.
Pérdida de potencia
Mantenimiento y Servicio:
Revisar cada 25,000 km mediante los valores especificados de
resistencia.
El líquido anticongelante viejo puede ocasionar corrosión o mal
contacto en las terminales, dañando el sensor.
21
2.- SENSORES DE PRESIÓN ABSOLUTA DEL MÚLTIPLE
(MAP)
Síntoma de fallo:
Mantenimiento y Servicio
Síntoma de fallo:
22
Bajo rendimiento de combustible e incremento de hidrocarburos.
Mantenimiento y Servicio
Síntoma de fallo:
Reacción lenta en el encendido.
Bajo rendimiento de combustible.
Altas emisiones de hidrocarburos.
Se enciende la luz de Check Engine.
Mantenimiento y Servicio:
23
combustible, también suele dilatar el encendido si es que el motor
llegase a encender.
Síntoma de fallo:
El motor no enciende
Explosiones en el arranque
Se enciende la luz de Check Engine
Mantenimiento y Servicio:
Revisar los códigos de error
Reemplace cuando sea necesario
Síntomas de falla:
Motor no arranca.
El automóvil se tironea.
Puede apagarse el motor espontáneamente.
24
Está situado en el bloque del motor, en el múltiple de admisión, o en la
tapa de las válvulas.
Síntoma de fallo:
Pistoneo.
Detonación.
No hay potencia.
Encendido prematuro.
Mantenimiento y Servicio:
SEGURIDAD
AMBIENTE
26
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
27
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OBSERVADO -
MÉTODO ACTUAL
28
3.2 DIAGRAMAS E INDICADOR DE MÉTODO ACTUAL
3.2.1 DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)
T (min, seg)
Presentar saludo a los aprendices.
2 1
29
∞
12 Los aprendices sugieren que prefieren
15 una práctica real.
00 00
00 00
TOTAL 12 144
30
3.2.2 DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO (DAP)
31
3.2.3 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Espera 00 - - Actual X
Método
Inspección 00 - - Mejora
Almacenaje 00 - - Operario
Distancia (m) 00 - - Tipo Material X
Tiempo (min) 144 - - Maquina
Distancia Tiempo
N.º DESCRIPCION (m) ( min)
1 Presentar saludo a los aprendices. 2
Dar a conocer cuáles son los objetivos de
2 5
aprendizaje de la clase.
3 Escribir el tema de la clase en la pizarra. 1
Presentar un video sobre cómo detectar
4 fallas en un vehículo. 15
Total 12 144
32
DOCENTE GESTION
Manejo de contenidos
Falta de equipos de
aprendizaje
Deficiente
desempeño
Estilo de aprendizajes
APRENDIZ FORMACION
33
3.3 EFECTOS DEL PROBLEMA EN EL ÁREA DE
MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ DE LA EMPRESA.
a) ÁREA DE TRABAJO:
El no contar con herramientas e instrumentos que facilitan
el aprendizaje de los aprendices, lleva a este a no confiar
en sus habilidades y capacidades, puesto que la
proyección de videos tutorial no es una herramienta
efectiva.
El estudiante decepcionara más información y será más
significativo el aprendizaje cuando este se realice bajo
condiciones reales.
b) CALIDAD DE SERVICIO:
La poca confianza y falta de conocimiento significativo en
el aprendiz, ocasionara graves problemas a la empresa
donde realizara su práctica pre profesional, puesto que se
será más susceptible de cometer errores lo que
ocasionaría insatisfacción en las empresas que confían en
SENATI.
c) IMAGEN INSTITUCIONAL:
Por estos acontecimientos el prestigio de la institución se
puede ver afectada seriamente, y el ofrecimiento de dar
soporte a las empresas perdería su objetivo.
34
CAPÍTULO IV
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA
35
4.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OBSERVADO -
MÉTODO MEJORADO
36
4.2 DIAGRAMAS E INDICADOR DE MÉTODO MEJORADO
T (min, seg)
Presentar saludo a los aprendices.
2 1
5
8
Mostrar cómo se debe retirar los sensores.
10 9 Sacar el sensor y verificar su estado
37
Verificar si todos los colores de cabes son igual
5 2 para os diferentes sensores del vehículo.
3 11 Colocar el sensor.
5 3
Verificar estado de los sensores con un
multiprobador
11 86
04 20
00 00
TOTAL 15 109
38
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO (DAP) DEL METODO MEJORADO
Espera 00 00 00 Actual
Método
Inspección 00 04 04 Mejora X
Almacenaje 00 00 00 Operario
Distancia (m) 00 10m 10m Tipo Material X
Tiempo (min) 144 109 35 Maquina
Distancia Tiempo
N.º DESCRIPCION (m) ( min)
39
4.2.2 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
DOCENTE GESTION
Manejo de contenidos
Apoya con equipos de
aprendizaje
Eficiente
desempeño
Estilo de aprendizajes
Motivación por didáctica Experiencia
en la enseñanza comprobada
APRENDIZ FORMACION
40
CAPITULO V
DESCRIPCION DEL PROYECTO
41
5.1 METODOLOGÍA
42
5.2 DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ACTUAL
43
5.3 SITUACIÓN ACTUAL ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN
FORTALEZA DEBILIDADES
F1 SENATI institución de prestigio D1 Demora en la distribución de
nacional e internacional materiales didácticos para los
aprendices, en algunos casos el
material es entregado a mitad del
semestre.
F2 Cuenta con certificación ISO 9001 D2 Al inicio de las actividades
(gestión de calidad). ISO 14000 académicas, los docentes inician y no
(gestión medioambiental). y generan expectativas en el aprendiz.
OHSAS 18001(gestión de salud y
seguridad ocupacional)
F3 Los instructores pasan por un D3 Material didáctico de apoyo en los
proceso de selección talleres se encuentran obsoletos, no
están actualizados (maqueta de
sensores es antigua)
F4 Cuenta con una buena política de D4 Poca inversión en herramientas y
formación profesional equipos en los talleres.
F5 SENATI entrega título a nombre D5 La enseñanza practica en los talleres
de la nación se realizan a través de videos.
F6 Tiene buena infraestructura a D6
nivel de organización
OPORTUNIDADES AMENAZA
O1 Tiene convenios con empresas A1 Creación de nuevos centros técnicos
de prestigio a nivel nacional. que brindan las mimas carreras de
SENATI
O2 El 100% de los egresados A2 Llegada de universidades
obtienen trabajo, casi de tecnológicas.
inmediato
O3 Creación de nuevas carreras A3 Política estatista del gobierno
técnicas, de acuerdo a las
necesidades del mercado laboral
O4 Crecimiento constante en la A4 Aprendices con escaso conocimiento
región Ucayali insertados en el mercado laboral,
debido a la falta de prácticas reales
en el SENATI
O5 Buena relación con las empresas A5 Se generara falta de confianza en las
e industrias a nivel nacional empresas por el mal producto que
SENATI pone en el mercado laboral
O6 Realizan convenios nacionales e A6
internacionales
44
Antes de la implementación de un módulo didáctico para el aprendizaje
de los estudiantes en el taller de mecánica automotriz SENATI, la
enseñanza aprendizaje era deficiente por que no se ajustaban a las
expectativas que el estudiante tenía en mente al momento de hacer su
elección de nuestro servicio para prepararse como un técnico
competente
45
5.4 IMPLEMENTACION DE MEJORA
5.4.
2.
VISTA
FRONT
AL
46
5.4.3. VISTA LATERAL.
47
5.4.4. VISTA EN PLANTA
48
5.4.5. VISTA EN EXPLOCION.
49
5.5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PROYECTO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
50
5.6 PLANO DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA
51
5.6.1 PLANO DE DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
52
5.7 PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA.
53
5.7.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO
SEMANA
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Determinación X
del problema
Antecedentes X
Objetivos X X
Descripción del X X X X X X X X
proyecto
Planos X X
Costos X X
Tiempo X
empleado
Conclusiones X
finales
Presentación X
54
CAPITULO VI
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
55
6.1 COSTOS DE IMPLEMENTACION
EQUIPOS MOBILIARIOS
MONTO
N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
1 Mesa larga de soporte 1 S/180.00 S/180.00
TOTAL S/180.00
MANO DE OBRA
MONTO
N° DESCRIPCIÓN CANTIDAD
x DIA TOTAL
1 electricista 1 S/60.00 S/60.00
2 Técnico automotriz 1 S/85.00 S/85.00
TOTAL S/145.00
MONTO
N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
1 Equipos de protección personal S/20.00 S/40.00
2
(faja)
2 Señalización de seguridad 3 S/5.00 S/15.00
3 Extintor 1 S/115.00 S/115.00
TOTAL S/170.00
56
6.1.4 OTROS COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA
MONTO
N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
1 sensores de 1 233.00 S/233.00
temperatura del
refrigerante
2 sensores de 1 110.00 S/110.00
presión absoluta
del múltiple (map)
3 sensores de oxígeno 1 180.00 180.00
(o2, sonda lambda)
57
6.1.5 COSTO TOTAL DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA
COSTOS TOTALES
DESCRIPCIÓN TOTAL
Equipos mobiliarios S/180.00
Mano de obra S/145.00
Máquinas, herramientas y equipos S/170.00
Costos en implementación de la mejora S/1,023.00
TOTAL S/1518.00
CONCLUSIONES
58
BIBLIOGRAFIA
RS online. http://es.rs-online.com
59
ANEXOS
60
61
62