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La resistencia.

Es logica o sicologica
La resistencia en su esencia no es lógica si no psicológica, la mayoría de las personas se resisten al cambio. Muchas veces
no existe un argumento explícito para no estar de acuerdo con algo, incluso la persona no llega a distinguir con exactitud porqué
se resiste a una situación señalada. Así mismo, los cambios impuestos aumentan la resistencia. Cabe destacar que la
resistencia está asociada a una serie de causas psicológicas entre las que se pueden mencionar: El miedo, La incertidumbre,
los resentimientos, la envidia, la venganza; entre otros
¿En qué segmento de la figura 1?6 usted se encuentra de la resistencia al cambio? ¿Puede transformarse?
Tendiente abiertamente a los cambios.
En la vida todo va cambiándose y transformándose, quien se queda en conocimientos antiguos se rezaga y lo más probable
es que sea excluido de su entorno laboral. Es importante avanzar e ir transformándose con el tiempo, adoptando nuevas ideas,
cambiando esquemas, renovando cada día más para responder ante una sociedad y entorno exigente otorgándole servicios o
productos de calidad.

Aplique creativamente el modelo de las 7”S” a su organización.


El modelo de las 7"S” es una herramienta útil para influir o cambiar el comportamiento de las personas, en mi caso
particular seria:
Estructura: Definir la estructura funcional interna en las cuales se ejecuten perfectamente la gestión administrativa
de la empresa que dirijo, con el propósito de ofrecer el mejor servicio.
Habilidades: Potenciar el servicio al cliente del personal administrativo y operativo, a través de la cualificación en
términos de calidad en servicio e incentivarlos a través de planes y programas de bienestar institucional.
Estrategia: Promocional la obtención de certificaciones internacionales de calidad en servicio ante el personal
administrativo, técnico y la comunidad en general.
Staff: Personal altamente calificado para cumplir los retos y objetivos de la organización y constantes cursos de
actualización.
Valores compartidos: es la identidad de nuestra organización, la misma que los clientes también se sentirán
identificados de alguna manera.
Estilo: personal con una actitud acogedora hacia los clientes, generando confianza y que se sientan a gusto con
nuestra organización.
Exponga cuatro preguntas principales para el posicionamiento estratégico de cada uno de los cuadrantes en la matriz
DAFO
1. Maximización de fortalezas/ maximización de oportunidades

Si se potencia al máximo la fortaleza, ¿cuánto permitirá aprovechar cada una de las oportunidades para poder
cumplir la misión trazada?

Las oportunidades que nos ofrece el medio deben ser aprovechas lo antes posible; sabemos que éstas son ajenas
a la voluntad interna de la organización y de la misma manera que se presentan, en cualquier momento pueden
desaparecer por tal motivo se debe planear para el aprovechamiento inmediato de las éstas.

2. Maximización de fortalezas / minimización de amenazas


Si se potencia al máximo cada una de las fortalezas, ¿cuánto cada una de ellas permitirá atenuar los efectos de
cada una de las amenazas?

Se potencia al máximo cada una de las fortalezas para minimizar cada una de las amenazas.

3. Minimización debilidades / maximización oportunidades

Si se supera totalmente cada una de las debilidades, ¿cuánto se podrá aprovechar cada una de las oportunidades?

Frente al cuanto se debe tener en cuenta el tiempo y el impacto empresarial, no podemos fijar nuestras esperanzas
de éxito en el buen resultado del aprovechamiento de alguna oportunidad, ya hemos establecido que éstas son
dinámicas y pasajeras y los resultados de su explotación no siempre serán los mismos incluso la oportunidad
puede desaparecer por acción de la misma dinámica del medio.

4. Minimización debilidades / minimización amenazas

Si se supera cada una de las debilidades, ¿cuánto se podrá atenuar los efectos de cada una de las amenazas?

Se debe realizar un análisis de impacto suponiendo que cada amenaza nos afectará directamente y crear planes
de contingencia y planes de choque proactivos y reactivos que nos permitan atenuar o minimizar el impacto
negativo de dichas amenazas. No se debe esperar que la amenaza nos afecte para poder actuar, es mejor actuar
antes, es decir prevenir.

¿Qué diferencias existen entre los cuatro cuadrantes de la matriz DAFO?


Un buen análisis de la Matriz DAFO de la organización permite visualizar y definir como debe operar la organización
para lograr su misión, visión y por lo tanto definir los objetivos estratégicos en el corto, mediano y largo plazo. Para
ello es necesario conocer las Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades. Las debilidades son inherentes
a la propia organización, partiendo de un buen análisis de causas que potencian nuestras debilidades internas
podemos subsanarlas adecuadamente. Las fortalezas son propias y aunque son nuestros principales referentes
de éxito debemos ser estratégicos en la forma de preservarlos y potencializarlos porque una fortaleza que se
abandona se puede convertir fácilmente en una debilidad. Las amenazas van más lejos del propio alcance de la
empresa y se debe tener en cuenta el comportamiento externo del sector, para crear contingencias frente a las
amenazas se debe ser mucho más creativo y considerar alianzas que nos puedan ayudar a minimizar variables
que no dependen directamente de nosotros. Las oportunidades pueden manifestarse en el entorno, sin que se
pueda influir sobre ellas, pero si se pueden y deben aprovechar, si se actual en esa dirección, posibilitando el
cumplimiento de la misión. En conclusión, las amenazas y oportunidades son externas, mientras que las fortalezas
y debilidades son internas.

En cada cuadrante se establece una relación entre dos de las ideas seleccionadas como importantes; posteriormente
la organización establece estrategias que permitan una mejor orientación de la organización en el entorno. Las
estrategias pueden ser: defensivas, ofensivas, de supervivencia y de reorientación.
¿Cuál es la definición de Problema Estratégico General y de Solución Estratégica General?

El problema estratégico se determina a partir de los elementos que resultan como más reiterativos en el análisis de
la matriz DAFO, Si las Amenazas se materializan, teniendo en cuenta las Debilidades de la organización, no podrán
utilizarse las Fortalezas para aprovechar las Oportunidades. Mientras que la solución estratégica general consiste
en utilizar plenamente las Fortalezas sobre las Oportunidades que se presentan para minimizar las Amenazas y
superar las Debilidades.
¿Por qué decimos que la Dirección Estratégica se complementa con la Dirección por Objetivos y Resultados?
¿Arguméntelo con un ejemplo en su radio de acción?
Se dice que la dirección estratégica se complementa con la dirección por objetivos y resultados, ya que esta supone
poner en práctica un pensamiento estratégico con una misión y metas estipulada, o cual requiere fijarse objetivos y
esperar resultados. La dirección estratégica plantea el direccionamiento estratégico de toda la empresa como un
solo sistema del cual se deben considerar cada una de sus variables y por éste motivo puede ser difícil controlar y
medir el cumplimiento de los objetivos trazados a nivel global; la dirección estratégica se puede apoyar de otros
elementos como la dirección por objetivos y resultados en la cual desde direcciones medias se puede establecer
objetivos específicos sobre áreas puntuales y de ésta manera llevar un control más detallado.

Ejemplo
La alta dirección de una organización define que todos los productos deben obtener acreditación de alta calidad.
Dicho objetivo se puede controlar desde la dirección de cada departamento colocando como objetivos precisos la
capacitación de los colaboradores y el mejoramiento en su calidad. Estos objetivos claros pueden ayudar de forma
directa al objetivo general de la alta dirección.

En última instancia, ¿el control es un medio o un fin? Exponga sus puntos de vista al respecto
El control es un medio, no un fin en sí mismo, ell control es un medio para controlar como y de qué forma se está
llegando a un fin. Todo control se inserta en una actividad o tarea que debe apoyar. Para hacer más racionales y
efectivos los sistemas de control, se emplean en el mundo contemporáneo, un grupo de técnicas. La falta de
control, es la ausencia de alguno de estos elementos independientemente de cuantos papeles, oficinas,
computadoras, informes o tablas que se disponga. Es claro anotar que todos estos cambios e implementación de
controles deben ser planeados y controlados.

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