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cl
EDITORIAL
Un 2019 con
grandes desafíos
Este año pudimos apreciar con nuar con este tema, colaborando con va-
mayor crecimiento el tema sustentable en rios hoteles en la obtención de sus sellos S
toda la cadena alimenticia, hotelera y turís- (de sustentabilidad) y Q (de calidad).
tica.
El servicio, es un punto importante a seguir
Preocupación por nuestro medio ambien- mejorando este 2019, entregando calidad y
te, los productos que utilizamos y lo que excelencia al cliente en el HORECA. En este
estamos consumiendo. Y es que la alimen- sentido, Hoteleros Chile, lanzó en el pasado
tación está tomando una real responsabi- X Congreso, realizado en Atacama, el pro-
lidad hacia nuestra salud, comprendiendo yecto de formación para empresas hotele-
insumos saludables, orgánicos, naturales, ras de la Región Metropolitana - “Formando
Daniela Salvador Elías con muchos beneficios y que no alteran su Formadores”- a través del cual están entre-
Directora Editora General sabor. nando a jefes de áreas, para que ellos mis-
Revista Canal Horeca mos formen a sus colaboradores.
Esta tendencia se quedará para continuar
creciendo aún más, abarcando más pro- Regular la oferta informal, mejorar el servi-
ductos, además de bebestibles, todo con el cio, seguir en la senda de ser un país sus-
fin de llevar una dieta rica y saludable en tentable, colocar nuestro turismo como un
forma transversal. Junto a ello, podemos factor importante a nivel económico, don-
apreciar ya un consumidor con gustos más de Chile se convierta en un país de destino,
cosmopolitas y abierto a degustar nuevas y ampliar el 15% de inmigrantes para tra-
propuestas culinarias. Esto sin duda es una bajar en el mercado HORECA, son desafíos
gran oportunidad para la gastronomía, que nos depara el 2019 y que en el merca-
para seguir deleitando a sus comensales do ya se están preparando.
con sus creatividades gastronómicas.
A nombre del equipo de Revista Canal Ho-
Y en este punto de la sustentabilidad, una reca, les deseamos un bendecido y exce-
de las labores de Hoteleros Chile es conti- lente ¡2019!
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06 ACTUALIDAD HORECA 32 COLUMNA
CONTENIDO
No a la moda, si al futuro
08 EMPRESAS
Watt’s Industrial 34 HOTELES
Hotel Renaissance
10 COLUMNA
Aromas del Mediterráneo en Chile 38 HOTELES
Hotel Panamericano y Chelo
12 PIZZERÍAS Restaurant
La Mafia Pizzería
40 CASUAL DINNER
13 RESTAURANTES Chicken International
17º 56º Cocina y Bar
42 DE CHEF A CHEF
16 CAFETERÍAS Nicolás Gárate García
Vilapert
44 QUESERÍAS
22 CLUBES GASTRONÓMICOS Cofradía Internacional de los
Manarola Queseros
26 TERECOMIENDOALGO 46 COLUMNAS
Don Bono
50 SOCIALES
28 ESPECIAL
Tendencias para el canal HORECA
el 2019
Canal Horeca es una publicación independiente que se distri- Directora Editora General: Diseño y Diagramación:
buye vía marketing directo a gerentes generales, comerciales, Daniela Salvador Elias Mario Coronado T.
de compras, de A&B, chefs y ejecutivos con decisión de com-
pra en hoteles, restaurantes, cafeterías, supermercados, servi-
cios de catering, casinos y cadenas de fast food, panaderías y
Subeditor: Fotógrafo:
pastelerías, instituciones públicas y privadas, canal educacional, Carlos Montoya Ramos Lito Mora
líneas aéreas y todos aquellos establecimientos relacionados
con la alimentación Out of Home. El contenido de esta re- Periodista: Soporte Web:
vista no puede ser reproducido salvo autorización expresa de Dominique Soriagalvarro revistacanalhoreca2@gmail.com
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ACTUALIDAD HORECA ACTUALIDAD HORECA
CH6 CH7
EMPRESAS EMPRESAS
Llegó el verano, y con ello, se pone en pri- tante, siempre hay productos que En un mercado altamente competitivo, la Otra de las novedades que tendrán para el
mera fila uno de los productos más consu- son más consumidos en algunas diferenciación por calidad puede marcar 2019 es el preparado para shakes.
midos por los chilenos: los helados. De to- épocas que otras, por ejemplo, el ve- profundas diferencias. Por esto, Juan Pablo
das formas, la ingesta de helado ha roto la rano con los preparados de helados. Páez indica que en Watt’s Industrial cuen- Los shakes y granizados han ido ganando
barrera estacional, y ahora, con la aparición “Esa es la labor que nosotros hacemos tan con una variedad de productos donde terreno en el tiempo, y los consumidores
de nuevos sabores y variedades, su consu- velando por mantener una calidad para el cliente puede elegir a que publico quiere han hecho de ellos su producto favorito.
mo se mantiene relativamente constante los productos durante todo el año, y que llegar. “Ofrecemos líneas más económicas, “Hemos pensado en facilitar el proceso y
durante todo el año. son reconocidos por el cliente, ya sea del como los preparados de helados estándar, hemos creado un producto listo para uti-
canal HORECA, Grandes Industrias o Super- pero también contamos una línea más pre- lizar en máquinas de shakes, ahorrando el
En línea con esta tendencia, Watt’s Indus- mercados, etcétera”. mium que permitirá ofrecer un producto proceso de mezclar con leche o agua. El
trial, con su marca Calo, una las casi 30 de mayor calidad y sabor más reconocible”. producto saldrá a la venta en formato big
que conforman su portafolio, se posi- De esta forma, si de marcar hitos se trata, Además, al momento de elegir, la disponi- pack de 5 litros y se puede complementar
ciona fuertemente en el segmento de desde Watt’s Industrial destacan que en la bilidad de formatos también se transforma con la salsa de manjar, frambuesa o la cre-
los helados para el segmento del Canal categoría helados se dieron cuenta lo que en un tema relevante. “El formato ayuda ma vegetal”.
HORECA. el cliente necesita para innovar en su ne- a mantener una vida útil mayor como los que contamos con líneas de producción
gocio. “Vimos formas muy diversas en las tetra de litro y big pack de 5 litros. Estos que aseguran una calidad estándar en las
Dentro de la línea de preparados de hela- cuales el cliente utiliza nuestros productos formatos ayudan a que el cliente pueda diferentes categorías de negocio”.
dos Calo, están disponibles para sus clien- de la categoría de helados, las que nos sor- La suma de estos factores culmina en que
tes sabores estándar, que son los más reco- prendieron, y con eso nos hemos ido ade- los comentarios de los clientes terminan
nocidos por el consumidor. Aquí se pueden cuando a esas formas, lo que tiene mucha siempre siendo positivos, “y además nos
encontrar bocado, chocolate, crema, lúcu- relación con los lanzamientos para el 2019”. sirven como inspiración para crear otros
ma, frutilla y mora-crema. También para formatos, sabores, o para seguir comple-
los clientes que buscan un sabor más pre- Adaptación constante a las necesidades mentando el mix a ofrecer. De esta forma
mium se pueden encontrar sabores como de sus clientes los ayudamos a hacer más fácil sus líneas
bocado y chocolate. Por último, tienen dis- de proceso y producción”, plantea Páez.
ponible un sabor sorbete especial para esta Así es como Watt´s industrial siempre se
época del año, como es mango-maracuyá. ha caracterizado por adaptarse al cliente, Novedades para 2019
“A esto además sumamos complementos creando productos especiales para ellos,
para la heladería, como la salsa de man- o investigando cuales son las tendencias En Watt’s industrial revelan que, para para
jar Calo que siempre es bien recibida por para traspasárselas. “El cliente agradece seguir complementando el mix, lanzarán
el consumidor, esto como un topping en mucho esta manera en la que trabajamos una salsa de frambuesa para heladería en
cualquier época del año, o la crema vege- muy en conjunto, nos ven como un part- formato doypack kilo, la que servirá como
tal”, explica Juan Pablo Páez, Product Mana- ner”. topping para los preparados de helados, y
ger Lácteos y Frutas Industriales en Watt’s también como un sabor para elaborar sha-
Industrial. Respecto a los productos más solicitados kes. “La ventaja que tiene esta salsa es que
por la industria del HORECA, siempre son es fabricada 100% con frambuesa, lo que
En este 2018 que termina, Páez reconoce bien recibidas las cremas, la mantequilla y permitirá obtener un producto reconocible
que la categoría láctea es una categoría el manjar, pero también hay otros produc- para nuestros clientes”, añade Juan Pablo
bastante estable durante el año. No obs- tos de otras categorías que complementan Páez.
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COLUMNA
LA MAFIA PIZZERÍA dicos a lo largo de mi vida pero en general queso camembert y cebolla caramelizada) Si quieres comer en tu casa tienen delivery
me gusta aprender sola, leyendo, viendo haciendo referencia a Peter Clemenza de El propio (jueves y viernes de 18.00 horas a
Pizzas al corte
videos en youtube, etc. Las pizzas se me Padrino son parte de la oferte de este en- 22.00 horas. Además están de lunes a sába-
ocurrieron con un viaje y bueno, “la cosa tretenido y novedoso local. do en Uber Eats.
nostra” que veía en mi familia, italiana por
los dos lados”. Las pizzas se venden en formato personal
Tal cual como lo hacen en Roma, Italia, en este local ubicado en Manuel Montt venden pizzas al 20 x 10 cm y grandes en 30 x 30 cm. Ade-
taglio, es decir, al corte. Ideales para llevar, comer ahí mismo o caminando. Margherita, champiñones, Fue en 2016 cuando la empresa de video- más tienen pastas italianas con salsa de
pepperoni, aceitunas e incluso papa al romero son parte de sus creaciones. juegos en donde ella trabajaba hace 6 años pomodoro o pesto, ensaladas, jugos natu-
cerró, con eso vino el viaje que cambiaría rales, postres como tiramisú, panna cotta y
todo. canolli. Todo hecho por el staff de La Ma- Av. Manuel Montt 183, Local 2, Providencia
fia que lo integran puras mujeres. Además Horario: L. a S. de 12.30 a 22.30 horas
Italia fue el destino, visitó Roma, Verona, tienen helados y un emporio de productos WhatsApp: +56 9 53263845
Modena, Florencia, Asis, Siena y Venecia, italianos, para disfrutar en casa. Instagram: @lamafiapizzeria
En Junio de 2017 la ingeniera en de alta hidratación y hecha con harina de me encanta la repostería, me encantan los
entre otras ciudades y fue allí cuando vio el
computación Renata Faccilongo luego de fuerza. cupcakes y tortas con diseño. Sobre la coci-
concepto de pizza al taglio (pizza al corte)
un viaje con su actual marido a Italia, de- na “salada” siempre fui muy producida para
en cada esquina (en Roma principalmente).
cidió abrir “La Mafia Pizzería”, local especia- La historia de cómo Faccilongo llegó a la cocinar buscando ingredientes nuevos y
Pizzas de excelente calidad en un formato
lizado en pizzas, al corte que salió elegido cocina se remonta a sus orígenes, ya que recetas entretenidas” asegura Renata.
rápido y una masa novedosa, todo eso la
como “la mejor picadada de Providencia” aprendió a cocinar cuando era muy peque-
inspiró.
el 2017. La gran clave de todo: productos ña y recuerda que su primera receta fue un Pero a la hora de hablar de la pizzería ella
de calidad y su innovadora masa que es queque de limón que hizo con su mamá aprendió a realizar pizzas de manera auto-
Su propuesta
fermentada en frío por mínimo 24 horas, “soy muy buena para cocinar cosas dulces, didacta: “he ido a cursos de cocina esporá-
En La Mafia se especializan en pizza al ta-
glio, esta pizza al corte hecha con masa
al molde de alta hidratación, fermentada
24 horas o más en frío. Además todos los
nombres de sus pizzas están inspirados en
mafiosos del cine. Michael Bufalo (salsa,
mozzarella de bufala, albahaca y tomates
cherry) inspirada en Michael Corleone,
Luca Miele (salsa, mozzarella, miele, nueces
y queso de cabra), inspirada en Luca Brasi y
Camembert Clemenza (salsa, mozzarella y
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RESTAURANTES RESTAURANTES
las distintas zonas del país, rescatando su se cambió por un puré de zapallo. Eso les En los platos de noche, destacan la albaco-
cocina. gustó a sus consumidores porque se ase- ra acompañada de chupe de queso man-
17°56° COCINA Y BAR mejaba más a un charquicán. Este plato se tecoso, gajos de naranja, emulsión de ajo
Es así como ambas cartas fueron trabajadas marida con Niebla que es un Gin Bloom, negro y papel de luche, que viene a ser otro
comida y coctelería
Ejecutivo “era no solo para que los clientes “Fuimos aprendiendo con que la gente tarianos.
tomaran después de comer, sino que se in- fuera probando y haciendo los cambios
necesarios. La olla de piure que fue el
boom cuando hicimos el cambio de carta
en invierno, la llevamos ahora un formato
Un formato distinto se le quiso dar a este lugar, donde primara tanto la gastronomía como el distinto no con tanto fondo para que se
bebestible, dejando de lado el mito que para comer hay que hacerlo solo con vino, lo que ha degustara en verano”, indica el Chef, agre-
sorprendido a sus clientes, atrayendo a un variado público que viene a degustar sus platos de cocina gando que este plato tiene tomate asado,
chilena de autor. cebolla, zanahoria, merquén, jugo de limón
y papas.
Por: Daniela Salvador Elías
Una entrada bastante innovadora es la de
locos con mayo en la versión de 17°56° Co-
Emplazado en la calle Andrés Y es que todo el trabajo que hay en este entretenido y más amplio para todo tipo de cluyera dentro de la experiencia culinaria”. cina y Bar, donde los locos son cocinados En sus sánguches resalta el de cabrito, de
de Fuenzalida 48, Providencia , cercano al lugar fue riguroso, comenzando a trabajar cliente. En esa búsqueda fuimos buscando Y es que el bar posee pocas cepas de vinos, prietas, merluza austral y cordero.
comercio y oficinas de la comuna se ubica el proyecto en marzo de 2017 desde cero, el horizonte de mostrar productos. Es más ya que el lugar apuesta para que la gente
este restaurante que lleva un año dando determinando lo que se quería mostrar a la su nombre 17°56° alude a los paralelos de se tome un bebestible junto con la comida, Respecto de sus cócteles, también desta-
vida a una gastronomía gourmet con pro- gente como concepto y su formato. Chile, por tanto la estructura en sí de la pro- saliendo del paradigma que para cenar solo can Torres del Paine, que tiene Jim beam,
ductos chilenos que en paralelo posee un puesta fue llevar la gastronomía a un ám- se hace con vino. En este sentido, comenza- jugo de manzana y cilantro, almíbar de cer-
maridaje con cócteles elaborados con los “Estaba de moda la sanguchería y se tomó bito territorial. De esa forma se construyó ron a revivir cócteles emblemáticos como veza Austral, calafate y jugo de limón sutil,
mismos productos de la comida, sin duda un alero de eso, con objeto de mezclar una tanto la carta de cocina como la de bar”, el pichuncho, proponiéndole a los clientes perfecto para degustarlo con los piures.
una verdadera experiencia al paladar. cocina de autor con una sanguchería de au- señala Luis Garay, Chef Ejecutivo, quien que lo degusten con carne, lo que ha llama- Asimismo no podemos dejar de mencionar
tor, haciendo un mix de ambos que sea más agrega que cada plato posee productos de do mucho la atención de su público. al Negroni Patagónico.
Los postres no se quedan atrás, predomi-
A su vez, Luis Garay trabaja con productos a baja temperatura con hojas de menta en nando el Cheescake de queso de cabra.
de otras zonas del país como las longani- vapor en horno convector, posee papas Con una capacidad para 70 personas tan-
zas Premium traídas del sur y el ciervo, con terciopelo de betarraga, láminas de to en su terraza como en el salón de abajo,
animal con el que el Chef está realizando apio y mayonesa de clorofila. también posee un espacio vip en el segun-
una investigación con el departamento de do piso para eventos sociales y corporati-
desarrollo de la empresa comercializadora. Entre sus platos más demandados se en- vos para 25 personas. El lugar que es con-
“El restaurante te da la posibilidad que los cuentra la Cojinova, cocinada a baja tem- currido por un público adulto joven, está
clientes prueben estos productos y se ela- peratura que viene con aceitunas y huaca- abierto de lunes a sábados de 12:30 a 23:30
boren platos con estos insumos. Por ejem- tay – hierba altiplánica-, papas altiplánicas la cocina y hasta las 2:00 el bar.
plo, en el 18 de septiembre trabajamos con confitadas, puré de quínoa negra crocan-
las longanizas y a la gente le gustó mucho. te, mix de quínoa y emulsión de flores de Una gran experiencia entre gastronomía
Siempre tratamos de tener en la carta al- sauco. A esta creación le llaman la oda al y coctelería, en un ambiente grato y con
gún producto que se escape de lo clásico”. “Desierto Florida”, por su composición y buena música.
productos.
Durante la segunda parte de este año, re- Muchos de sus aclamados productos como Nueva Las Condes [Cerro El Plomo 5680 Local
novó su carta donde incluye nuevas alter- los “tapaditos” [pancitos petit con distintos 103, Las Condes]
nativas en ensaladas como la “Roquefort” y y renovados rellenos salados] se incluyen @vilapertcafe
la “Del Huerto” ideal para vegetarianos. A la en su propuesta de coctelería y pastelería
para llevar a casa. Esta Navidad y como to-
dos los años, Vilapert sorprenderá con pro-
puestas que garantizan y aseguran el éxito
de su cena navideña. El único requesito y
recomendación que da esta cafetería, es no
esperar hasta último minuto.
El Club gastronómico de
que al final es el activo más impor- téricas, donde las mujeres vienen
tante de la empresa”, enfatiza Schra- a leerse las cartas y aprovechan
der. de juntarse con amigas; los jueves
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ESPECIAL ESPECIAL
¿Dónde enfocar los esfuerzos el próximo en generar nuevas experiencias para los especialmente para hoteles de regiones
año? Fedetur, Horekam, Achiga y Hoteleros turistas, atraerlos a Chile con servicios de donde las búsquedas de se hace más com-
Canal HORECA en 2019 “Debemos seguir avanzan- En temas específicos, Helen Kouyoumd- que son eventos informativos y de cama-
do en generar nuevas expe- jian menciona la mayor competencia y raderías, que han servido para estrechar
crecimiento del tráfico aéreo, los desafíos lasos profesionales y de preparación para
riencias para los turistas” que esto trae para los aeropuertos locales, los grandes desafíos que nos propondrá el
especialmente con la llegada de nuevas año 2019”, explica Germán Vicencio Duarte,
La industria del Foodservice, la hotelería y la gastronomía, enfrentarán importantes desafíos el Desde la Federación de Empresas de Turis- líneas aéreas, especialmente las low cost. Gerente General de Horekam.
próximo año. Sortearlos con éxito o no, dependerá de diversos factores, y uno fundamental, será el mo de Chile, FEDETUR, su Vicepresidenta, “Chile debe prepararse para eventos como
trabajo conjunto entre el sector privado y el público. Helen Kouyoumdjian, plantea que, en tér- el eclipse solar y el Congreso Mundial de Y entre esos desafíos, para Vicencio, la in-
minos de actividades, un hito a destacar de Enoturismo en 2019”. dustria de la gastronomía y el turismo se
este 2018 fue el Encuentro 3x1, el Summit está orientando en el último tiempo, a la
Por Carlos Montoya Ramos “Construyendo un país turístico”, y el Desa- En el ámbito de los desafíos, desde FE- incorporación y fusión de culturas, “esto en
yuno de la industria, eventos que contaron DETUR indican que una tarea pendiente gran medida por los efectos de la globali-
con la presencia de autoridades relevantes para 2019 es lograr que el turismo sea re- zación y que claramente han dado origen a
La empresa de investigación de gastronómicas más personalizadas para de compromiso puede llevar al consumi-
para el sector. conocido como una actividad económica la innovación en sabores, técnicas e incluso
mercado global Euromonitor International, una variedad de tipos de consumidores dor a recordar mejor a la marca e incentivar
publicó un informe titulado “Nuevos con- como los comensales que están solos. Las futuras visitas. relevante para el desarrollo de Chile, “que
ceptos en Foodservice: lo mejor de 2018”, comidas diseñadas específicamente para sea considerada en las políticas públicas
destacando conceptos emergentes de res- porciones individuales también ayudan a Conectar con el comprador ocupado del país, y que el trabajo que se realiza en
taurantes alrededor del mundo. El estudio reducir el desperdicio de alimentos y son Los consumidores con poco tiempo necesi- la industria sea considerado como política
exploró cuatro tendencias que marcan las particularmente atractivas para los consu- tan opciones de comidas más convenientes de Estado. Para esto, se debe avanzar en
expectativas de los clientes. midores que necesitan controlar su dieta y y las nuevas tecnologías innovadoras están aspectos específicos, como, por ejemplo, la
están preocupados por las calorías. permitiendo a los restaurantes satisfacer Ley de Turismo, enfrentar la informalidad,
Vida sana y limpia esta creciente demanda de conveniencia. y la infraestructura aeroportuaria”, señala
A medida que la salud y las tendencias éti- Aumenta la participación a través de la Los consumidores desean opciones de co- Kouyoumdjian.
cas se vuelven cada vez más importantes “ludificación” midas tranquilas y de mayor calidad entre-
para los consumidores, las empresas de La ludificación es una estrategia digital gadas en sus hogares o en cualquier lugar. Otro factor central al que pone foco la eje-
Foodservice están volviéndose más loca- emergente para los restaurantes que bus- Con estas tendencias como ejes centrales cutiva de FEDETUR es en el capital humano,
lizadas, reduciendo la distancia entre la can involucrarse con los consumidores del segmento HORECA, hablamos con los considerando la hospitalidad como un fac-
fuente de los ingredientes y el restaurante. dentro y fuera del restaurante al integrar líderes de cuatro organizaciones de la in- tor clave para desarrollar la industria. “La ca-
juegos o desafíos en la experiencia culina- dustria, quienes entregaron su balance, y lidad del servicio es parte de la experiencia
Experiencias individualizadas al comer ria, creando una conexión más profunda lo más importante, sus proyecciones para del turista, y debemos brindarles la mejor
Los restaurantes ofrecen experiencias entre el consumidor y la marca. Este nivel 2019. experiencia posible para que quieran vol-
ver a visitar Chile y sus destinos turísticos”.
Horekam
“Hay que ponerle más cuento
a lo que se vende, detrás de tecnologías al más alto nivel. Hoy, la gastro-
nomía es una mezcla de historia, creencias,
También reconoce que en 2018 se llevó a todo atractivo turístico hay una arte y creatividad, dando espacios a nuevas
cabo la fusión entre FEDETUR y Turismo historia, pero falta el relato” tendencias que se están abriendo paso de
Chile, “y estamos terminando el año con manera ingeniosa y comprendiendo las
una institución mucho más fuerte, que ha En Horekam, la primera plataforma E-Com- realidades emocionales de las personas,
crecido en términos de socios, de capacida- merce que permite la promoción, compra quienes manifiestan sus gustos y razones
des internas y del impacto que puede tener y venta de productos y servicios para Ho- para comer tal o cual plato”.
como referente privado en la industria”, ex- teles y Restaurantes, un hito relevante que
presa Kouyoumdjian. pueden destacar este 2018 es la imple- Esta tendencia mencionada por el gerente
mentación en su plataforma de la “Sección general de Horekam se demuestra con la
Ahora, con la mirada en 2019, la Vicepresi- Empleos”, donde los hoteles publican sus apertura sostenida de nuevos restaurantes,
denta de FEDETUR espera un año más com- ofertas de trabajo sin ningún costo, y que “propuestas atrevidas y novedosas, cau-
petitivo con los países vecinos, respecto del ha facilitado los procesos de reclutamiento tivando a clientes de manera transversal,
trabajo que realizan estos en los mercados y selección de personal. donde muchos de ellos son millennials que
internacionales que interesan a Chile. “Es no temen enfrentarse a nuevas experien-
por eso que debemos seguir avanzando “Esta sección ha sido una verdadera ayuda, cias culinarias y gastronómicas. Chile no
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ESPECIAL ESPECIAL
está exento y se observan los cambios en que uno dice…-pensar que aquí estuvo-. afluencia de público, más la participación ciones nuevas. “Tipos de decoración, tipo una intensa labor en la región de Atacama, todas las alternativas de alojamiento turís-
los menús de los restaurantes de los hote- Este es un desafío que tienen las autorida- de relevantes expositores de la industria de música, alimentación sin gluten, tragos ahí realizamos nuestro exitoso X Congreso tico que ofrecemos como país sean segu-
les, donde ya un huésped o cliente vegeta- des del país, en conjunto con empresarios y alimentaria”. sin alcohol, son algunos ejemplos de cómo Anual en Copiapó e implementamos un ras, legales y respetuosas con el entorno.
riano o vegano tiene a su disposición una especialmente, emprendedores”. la gastronomía se segmenta entre distintos plan de capacitación tecnológica, que estu- Nuestro llamado es a aprobar el proyecto
buena oferta de platos para su deleite”. En cuanto a la evolución de la gastrono- públicos. Esto, porque la gente manifiesta vo enfocado en la administración, el desa- de modernización tributaria del Gobierno,
Achiga mía, el Presidente de Achiga reconoce que abiertamente sus gustos y los empresarios, rrollo comercial y digitalización. En él parti- porque solo así se comenzará a nivelar la
En cuanto al turismo, Germán Vicencio “Se debe buscar ser más la apertura a nuevos paladares es siempre buscan atraer a esos públicos a través de ciparon 30 empresas”, relata Paulina Sierra, cancha entre la oferta hotelera formal y la
plantea que nuestro país transita en -ciclos sustentables, ecológicos y algo bueno para el mercado. “El auge de las estos nuevos espacios”. Gerenta General de Hoteleros de Chile. que ha irrumpido recientemente a través
veleidosos-, donde lo que hoy es boom, sangucherías gourmet, veganas e interna- de plataformas digitales. Estamos trabajan-
mañana no lo es. Sin embargo, reconoce potenciar la excelencia en cionales, son siempre un elemento positivo Finalmente, Prieto destaca el aumento de do intensamente, con alianzas tanto a nivel
que se ha ido tomando consciencia que se la atención al cliente” para la industria”. las franquicias extranjeras, que es una ten- nacional como internacional, para enfren-
debe generar y aprovechar los atractivos Para Guillermo Prieto, Presidente de la Aso- dencia que va en crecimiento. “Wendy´s, tar esta desigual competencia”.
de nuestro país, especialmente aprender a ciación Chilena de Gastronomía, Achiga, Desde el punto de vista del recurso huma- Chilis, La Lucha, Starbucks, entre otros, se
sacarle partido a lo que tenemos y a lo que uno de los hitos más importantes como no, en la Asociación Chilena de Gastrono- están posicionando en diversos centros Otro de los desafíos es la aprobación de
nos ha ocurrido, ser más creativos e incluso asociación fue la participación del equipo mía destacan la integración a la industria comerciales urbanos, aumentando sucur- la postergada nueva Ley de Turismo, para
más comerciales. chileno de cocina en las clasificatorias con- de un porcentaje no menor de inmigran- sales. Sin duda positivo para una industria lo que Sierra reconoce que están actuan-
tinentales Bocuse en enero, en Ciudad de tes, “quienes han demostrado una buena que este año se ha manifestado estable do coordinadamente con todo el mundo
“Hay que ponerle más cuento a lo que se México, donde el equipo clasificó a la final disposición a insertarse laboralmente y a ante las bajas de ventas”. turístico. Además, junto a la Subsecretaría
vende, detrás de todo atractivo turístico de la competencia Bocuse d `Or, que se entregar un servicio de calidad. Cabe se- del Turismo, “estamos demandando un
hay una historia, pero nos falta el relato. Yo realizará en enero de 2019. “Chile es uno de ñalar que actualmente bordean el 15% de Ante la pregunta, ¿qué desafíos faltarían aumento del porcentaje de cupo de inmi-
veo a diario como los empresarios hotele- los 5 países americanos clasificados, de 24 contratados”. por cumplir para 2019? Guillermo Prie- grantes que pueden trabajar en hoteles. El
ros hacen un tremendo y sacrificado aporte naciones en todo el mundo. Estamos muy to sostiene que se debe buscar ser más 15% permitido actualmente está muy lejos
a la industria del turismo, pero falta la ca- contentos y expectantes de los resultados En materia de reglamentaciones, Guillermo sustentables, ecológicos y potenciar la de la realidad y necesidades de nuestra in-
pacidad de vender los lugares donde están que esta final pueda tener, y nos sentimos Prieto pone énfasis en los avances de sus- excelencia en la atención al cliente, esto dustria. Los inmigrantes han sido un gran
esos hoteles, en eso Carlos Cardoen es un tremendamente orgullosos de este logro tentabilidad. Un ejemplo concreto de ello mediante la contratación de inmigrantes aporte para cientos de hoteles de todo el
gran ejemplo a seguir, le ha puesto cuento, para la gastronomía chilena”. es la eliminación paulatina de las bombillas calificados, entregar oportunamente el ser- país y eso tiene que potenciarse”.
historia y relato a su hotel y a su entorno. Y de plástico, como de bolsas plásticos y el vicio en la mesa, y que el cliente sienta que
el otro ejemplo majestuoso son las Torres uso del papel y cartón en su reemplazo. la gastronomía le entrega más que un rico Finalmente, Paulina Sierra reafirma que
del Paine, que ya tiene un cuento que tras- plato. esta industria, la hotelera, tiene un gran
pasó hace rato las fronteras, donde el solo Finalmente, como último hito relevante de potencial. “Chile ya está instalado como un
hecho de llegar allá se transforma en una este 2018, el Presidente de Achiga enfatiza “Por el lado de la migración, es necesario Además, pusimos en marcha un proyecto destino competitivo internacionalmente y
mezcla de sensaciones y emociones muy la relevancia de la visita del chef japonés consolidar procesos de inclusión de inmi- de formación para empresas hoteleras de la de gran atractivo para los turistas naciona-
bien estudiadas e implementadas”. de categoría internacional, Andy Matsuda, grantes, algo que hasta ahora ha sido engo- Región Metropolitana - “Formando Forma- les. Lo hoteleros debemos tomarnos muy
“quien nos visitó hace solo unas semanas. rroso. Nuestro deseo en concreto, es que el dores”- a través del cual entrenaron a jefes en serio nuestro importante papel en el de-
Por esto, desde Horekam observan que es En los pocos días que estuvo en Santiago, gremio gastronómico se mantenga fuerte y de áreas, para que ellos mismos formasen a sarrollo social y económico del país”.
necesario potenciar los lugares de atrac- realizó demostraciones de cocina y una cla- unido ante los cambios de la industria”. sus colaboradores.
ción turística, darles vida y aprender a con- se magistral para expertos”. Según, Stephen Dutton, analista senior en
tar la historia del punto de vista de las emo- Hoteleros de Chile Respecto al trabajo que ya vienen realizan- Euromonitor International, se espera que
ciones y sensaciones. 2019: Auge del delivery y de las marcas “Estamos demandando un do como gremio, y que se extiende para las ventas globales del segmento Foodser-
extranjeras aumento del porcentaje de 2019, Paulina Sierra sostiene que el mundo vice aumenten en US$ 359 mil millones adi-
“En Ámsterdam, Holanda, los turistas ha- turístico seguirá enfocado en la incorpo- cionales en los próximos cinco años.
cen unas filas enormes para visitar la casa Una de las tendencias que se está propa- cupo de inmigrantes que pue- ración de tecnología y digitalización, “en
de Ana Frank y uno puede ver cada espacio gando rápidamente en Chile es el delivery, den trabajar en hoteles” mantener un estándar de calidad interna- ¿Quién participará de este auspicioso
perfectamente cuidado y donde cada cen- y las tiendas de delivery. Actualmente exis- La implementación de proyectos claves cional y en el impulso de la sustentabilidad. incremento?
tímetro es una historia. Un ejemplo de que ten más de 4 compañías que están compi- para el desarrollo de la industria fue la ruta Por eso es que, como Hoteleros de Chile,
a Chile le falta mucho es la Mina San José, tiendo por llevar todo tipo de menús a la que emprendió Hoteleros de Chile este estamos colaborando con varios hoteles en La batalla para ganar parte de estos ingre-
famosa por el rescate de los 33 mineros y puerta de la casa de los comensales. “Todo 2018. Participaron activamente, tanto a tra- la obtención de sus sellos S (de sustentabi- sos adicionales es más difícil que nunca, ya
que fue visto por millones y millones de esto lleva a un período de adaptación y vés de los medios de comunicación, como lidad) y Q (de calidad). Eso es lo que exige que las expectativas de los consumidores
personas en el mundo. A ese lugar, que nos Otro de los puntos en la gastronomía que buenas relaciones con todas las empresas en las mesas de trabajo público-privada, en el mercado actual”. son mayores. Esto pone mayor presión a los
tuvo en vilo por 72 días, no se le ha sacado destaca Prieto fue el reconocimiento de de servicios, un fenómeno que no es indi- el impulso de la regulación de la oferta ho- operadores del segmento HORECA, para
o, mejor dicho, no se le ha sabido sacar el Rodolfo Guzmán y su restaurante Boragó, ferente a la industria y que genera reper- telera informal. Regulando la oferta informal que incorporen la calidad en cada centíme-
mejor partido como atracción turística. Al que fue galardonado como uno de los 50 cusiones positivas en el mercado”, sostiene En 2019, la Gerenta General de Hoteleros tro de la experiencia.
lugar le falta cuidado, hay que mejorar la mejores restaurantes del mundo, ocupan- Prieto. “Colaboramos en las instancias de trabajo de Chile, plantea que uno de los ejes cen-
historia contada, hay que darle un carácter do el lugar 27. creadas por la Subsecretaría de Turismo trales de su labor gremial será la regulación
más sobrecogedor, un poco místico. Falta También coloca el acento en los restauran- y Sernatur para enfrentar temas como la de la oferta informal.
provocar eso que uno siente por ejemplo al “También está la exitosa feria Food&Servi- tes temáticos, que cuentan con un auge seguridad, el capital humano y la sustenta- “No buscamos la prohibición de la econo-
ingresar a la celda donde estuvo Mandela, ce, de la cual fuimos parte, y que tuvo gran atractivo, especialmente para las genera- bilidad. También este 2018 desarrollamos mía colaborativa, sino que asegurar que
CH30 CH31
COLUMNA
No a la moda; sí al futuro
Alimentarse bien y proteger el mismo sueño que nos da vida es una realidad.
La finalidad, dejar a las siguientes generaciones un mundo mejor.
Trabajando la emocionalidad
una habitación Standard King para Disca- bración.
pacitados. Asimismo, el hotel posee el spa
ELENTIAL, que tienen diferentes y variados En este punto, María Loreto Gómez, Eje-
Gastronomía latinoamericana
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HOTELES SALUD
diferente”. Y
Abre de 6:30 a 11 al desayuno y de 12:30 a Añade que Latinoamérica posee muchas calidez al cliente. MY
Respecto de los banquetes para eventos, Av. Kennedy 4700, Vitacura CMY
Manuel Menchaca, Chef Ejecutivo, señala Al tener certificación Leed ® Gold, tienen K Una marca del grupo
que siguiendo las especificaciones de la que reducir la huella de carbono, lo que
marca, la línea gastronómica también tie- significa que se trabaja con productos que
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www.gutland.cl
HOTELES
HOTEL PANAMERICANO Y EL CHELO RESTAURANT ductos de estación. “Siempre complejo para la industria,
estamos revisando como los esto en términos de cantidad
Un clásico capitalino
platos son recibidos por los de turistas. Sin embargo, eso
clientes, y en base a eso, reali- no fue un obstáculo para me-
zamos las modificaciones ne- jorar los estándares de calidad
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COLUMNA PRODUCTOS
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SOCIALES
Master Class Viu Manent, elegida “Viña del Año 2017” por la Asociación de Vinos de Chile, invitó a
participar de un viaje por los sentidos en una memorable cata en formato Master Class a
de Viu Manent
cargo de Patricio Celedón, enólogo jefe de la viña.
La gran clase de vinos realizada para los socios del Club Viu Manent se llevó a cabo en la
en Vinolia sala de cine de Vinolia, donde luego de un recorrido por la sala de aromas, Patricio presentó
las nuevas cosechas.
Anton Pohl Carlos Berroeta Lupe Gajardo Macarena Torres Marco Bizzarri
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