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DEDICATORIA:

Este trabajo está dedicado primeramente a


Dios y luego a mi familia por su contante
apoyo que me brindan día a día, también a
todas aquellas personas que de una u otra
manera influyen en mi formación
académica.
INDICE:

Dedicatoria………………………………………………………………………………
……………….2

Introducción……………………………………………………………………………
………………..4

Respuesta a la pregunta número


1……………………………………………………………5

Respuesta a la pregunta número


2……………………………………………………………5

Respuesta a la pregunta número


3……………………………………………………………6

Respuesta a la pregunta número


4……………………………………………………………7

Desarrollo del caso Coca


Cola……………………………………………………………………8

Conclusiones……………………………………………………………………………
……………..10

Recomendaciones………………………………………………………………………
…………..10

Bibliografía………………………………………………………………………………
……………..11
Introducción

En el presente trabajo se habla sobre los principios y valores que rigen las
empresas en el desarrollo organizacional, aquí se ve como cada empresa decide
que principios y que valores dar preferencia en su organización, además de esto
también se habla sobre la diferencia de los principios con los valores. Se
identifican problemas, sus causas y efectos en determinadas empresas, además
de estos también se plantean ideas de solución a determinados problemas.
1. Detallar en un cuadro resumen los principios y valores que rigen las
empresas en el desarrollo organizacional.

Cada empresa decide a que valores y que principios le debe de dar mayor
importancia, en la mayoría de los casos hay valores y principios que son
mas cotidianos en la empresa. Muchos de nosotros quizás no sepamos la
diferencia entre un valor y un principio, pues la diferencia es que los
valores son un conjunto de principios por lo que se rigen los empleados.
Entonces si los valores que están establecidos dentro de una empresa es
practicado por los trabajadores, beneficiara notablemente a la empresa, a
continuación en el cuadro detallamos los principios y valores mas
comunes en el desarrollo organizacional de las empresas.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS


Principios Definición
Cultura de Obtener alta rentabilidad en todos los aspectos de la
resultados empresa.
Compromiso Destacarse y estar dispuesto a realizar actividades
en el servicio dentro de la empresa aunque no sean nuestra
obligación.
Cultura de Estar consciente del constante cambio y tratar de
innovación tener los equipos actualizados con tecnología de
punta.
Cuidado del Tener conciencia con el medio ambiente, utilizando
medio prácticas de preservación y cuidado.
ambiente
Cultura de Estar siempre perfeccionando procesos y estar
calidad siempre en una mejora continua.
Valores Definición
Respeto Desarrollar la importancia del respeto mutuo con
nuestros semejantes
Honestidad Cumplir con las responsabilidades lo mas trasparente
y claro posible.
Puntualidad Cumplir con los horarios asignados, así como
también realizar los trabajos en el tiempo acordado.
Creatividad Buscar nuevas formas de realizar las labores, de tal
forma que beneficie a la empresa.
Equidad Otorgar a cada trabajador lo que le corresponde
según su desempeño sin que otro factor influya.
Los principios y valores son el reflejo de los trabajadores, de los
administrativos, de la empresa en general, es la manera que los de la
empresa escogen quienes quieren ser, que cosas quieren hacer y qué
cosas no lo harán.

2. Tomando como referencia su centro de trabajo o de una empresa de su


localidad indique las causas y los problemas existentes y luego determine
qué instrumentos y técnicas de toma de decisiones aplicaría para lograr
el éxito en dicha empresa.

Actualmente me encuentro laborando en mi propia empresa que es una


ladrillera industrial, los principales problemas que e notado es el clima
laboral algo deficiente en los trabajadores administrativos y también la
falta de conciencia de los trabajadores de planta en lo que tiene que ver
con los riesgos.

- En cuanto al primer problema que es el clima laboral deficiente, se


puede encontrar las causas que son la falta de cooperación, falta de
espíritu de equipo y la poca comunicación entre estos. Para solucionar
este problema se tiene pensado aumentar la interacción entre los
trabajadores, estos se lograra con paseos y almuerzos, donde también
se harán dinámicas que demostraran la importancia del trabajo en
equipo y la comunicación.
- Por otro lado en lo que concierne a la falta de conciencia de los
trabajadores de planta en cuanto a los riesgos, se debe a que los
trabajadores no están debidamente capacitados en estos temas, es
por eso que se darán charlas diarias donde se hablara de seguridad y
todo trabajador de la empresa deberá estar presente en estas charlas
o de lo contrario será sancionado.
3. Tomando como referencia una empresa de su región o localidad
desarrolle el diagnostico según el Modelo de Sistemas de Lickert, en el
área de Administración.

Tomando como referencia a la ladrillera industrial “Cerámicos DETT


S.A.C.” se desarrolló el diagnostico de los modelos de sistemas de Lickert,
concluyendo que esta empresa en el área administrativa esta en el
sistema 3 de los modelos de Lickert, ya que opera dentro del esquema
consultivo, además hace que sus empleados cumplan con sus tareas por
medio de recompensas, solo en alunas ocasiones especiales a través de
castigos. La comunicación en la empresa es muy fluida, es decir puede ir
de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo, por otro lado las decisiones
de la empresa lo toman los directivos y los subordinados solo tienen cierta
influencia en estas decisiones, pero los subordinados si pueden decidir
con aspectos relacionados con su trabajo. Por todas estas situaciones
que se dan en la empresa se puede decir que la empresa en el área
administrativa desarrolla el sistema 3.

4. Análisis y Comentarios sobre las preguntas indicadas en el presente


caso:

Coca-Cola asume el control

Coca-Cola es la más grande empresa refresquera del mundo. Pero las


ventas varían mucho en cada país. El estadounidense común consume
anualmente casi 190 refrescos de 12 onzas Coca-cola, mientras que en Islandia
el consumo llega a la extraordinaria cifra de 215 refrescos. En cambio, los
europeos no toman mucha Coca-Cola. En Alemania Occidental el número
promedio anual de porciones de 12 onzas es 111; en Gran Bretaña es de 61, Y
en Francia apenas si llega a 35. Sin embargo, posiblemente todo esto cambie: la
compañía emprendió una vigorosa campaña para aumentar considerablemente
el consumo en Europa.

Una de las primeras medidas estratégicas consistió en sustituir a los


franquiciatarios locales que se habían vuelto poco dinámicos y otorgar las
franquicias a vendedores más activos y orientados al mercado. En Francia,
Pernod, que es una franquicia de Coca-Cola, se había visto obligado a devolver
la franquicia y un nuevo director de marketing había sido nombrado para ese país.
Empiezan a disminuirse los precios del refresco y se incrementó su publicidad.
Gracias a tales medidas la demanda ha tenido un incremento extraordinario.

En Inglaterra, Beecham y Grand Metropolitan eran los embotelladores


nacionales, pero ahora esa labor pertenece a Cadbury Schweppes, empresa
famosa por sus mezcladoras Schweppes. La nueva embotelladora realiza
concursos y patrocina eventos deportivos en todo el país. En apenas 3 años, el
consumo de Coca-Cola se ha triplicado en Inglaterra.

En Alemania, el refresco obtuvo aceptación en menos tiempo. Cuando los


habitantes de Alemania Oriental cruzaron la frontera y se internaron en Alemania
Occidental fueron saludados por representantes de Coca-Cola que les
obsequiaron muestras gratuitas; la compañía planea invertir 140 millones de
dólares para fundar embotelladoras en Alemania Oriental que envasarán y
venderán el refresco en esa parte del país. Se prevé que las ventas en la región
superarán los 1,000 millones a mediados de los años noventa. En el resto del
país, las actividades del marketing han sido más impresionantes aún. Una nueva
planta embotelladora reemplazó la ineficiente red de embotelladoras que inhibía
el crecimiento, y las actividades de marketing empiezan a pagar magníficos
dividendos. Ahora Alemania es el mercado más grande y rentable, y la compañía
tiene la participación más importante del mercado de refrescos en todas las
naciones de Europa Oriental.

A algunas dependencias gubernamentales y empresas les preocupa la


forma en que Coca-Cola ha ido desplazando a los rivales que no pueden reducir
los costos ni generar más ventas. La British Monopolies and Mergers Commission
está investigando una posible anti competitividad en la empresa conjunta creada
por Coca-Cola con Schweppes en Inglaterra. En Italia, San Pellegrino - compañía
de agua mineral- presentó una demanda ante la Comisión de las Comunidades
Europeas, argumentando que Coca-Cola abusa de su posición dominante al dar
descuentos a los detallistas italianos que prometen vender exclusivamente su
producto.

Ninguna de estas medidas y retos hará que Coca-Cola desista en sus


esfuerzos por establecer una sólida base en Europa. A medida que la Comunidad
Europea vaya eliminando todos los aranceles internos, una cadena de tiendas
con sucursales en Francia, Alemania, Italia y los Países Bajos podrá comprar
refrescos al proveedor más barato del continente, sin tener que preocuparse por
pagar impuestos de importación para enviarlos a las tiendas. Así, los costos bajos
y una entrega rápida serán los factores estratégicos del éxito en lo que
seguramente será una "guerra de colas" durante los años 90. Coca-Cola está
convencida de que su estrategia actual la coloca en la posición ideal para ganarla.

1. ¿Por qué Coca-Cola está haciendo inversiones directas en Europa?


Las grandes empresas tiene muy claro sus objetivos y esta no es una
excepción, Coca Cola sabe que su participación en Europa es muy baja, sabe
que el mercado europeo es demasiado grande como para ignorarlo, sería
como renunciar a miles de dólares en ganancia, es por eso que trata de
posicionar su marca en la mente de los consumidores, para así tener más
presencia en este mercado y obtener las ganancias que requiere.

2. ¿De qué manera ha ido mejorando sus condiciones en Europa?


Como lo dice en el caso, su primer paso fue cambiar de franquisiatorios, por
otros mucho mas activos, luego se fue metiendo en la mente de los
consumidores de diferentes países gracias a la masiva publicidad que
realizaba, auspicios a diversos eventos deportivos, además de las millonarias
inversiones que hacían en plantas, etc.

3. ¿Cómo la rivalidad local le ayuda a mejorar su ventaja competitiva?


Como bien dicen, la competencia siempre te ayuda a mejorar, gracias a la
competencia Coca Cola nuca deja de lado la innovación, la mejora continua
de su producto, etc. Pero sobre todo sabe cómo y en que invertir los millones
de dólares que posee, siempre está cuidando su imagen que tienen los
consumidores.

4. ¿Es Coca-Cola una empresa con un buen desarrollo organizacional?


A mi punto de vista si es una empresa con un buen desarrollo organizacional,
ya que se sabe que esta empresa no solo busca lograr sus objetivos, sino que
también le importa su recurso humano, es decir la satisfacción de estos. La
empresa se preocupa por mejorar las habilidades y efectividad de sus
trabajadores. Además de esto la empresa tiene en claro cuales son sus
fortalezas y debilidades, es por eso que todas sus acciones están orientadas
a superar esas debilidades.

5. ¿En qué posición se encuentra la Coca-Cola actualmente?

En la actualidad Coca Cola es una industria que domina el mercado en


bebidas gasificadas, claro que hay países donde su participación es muy baja,
pero aun así tiene presencia en ese mercado. Lo bueno de esta empresa es
que no solo se quedó con las bebidas gasificadas, sino que también absorbió
a otras empresas que se dedicaban a fabricar bebidas rehidratantes, agua
mineral, etc. Esto hizo que la participación de la marca sea cada vez mayor,
dejando a sus competidores sin salidas ya que no pueden disminuir su precio
y sus estrategias de marketing no hacen el efecto que esperan
CONCLUSIONES

Cada empresa decide a que principios y valores dar más importancia en su


organización, pero como vimos hay principios y valores que son muy repetitivos
en diferentes empresas debido a su gran importancia, además de esto se ve
cómo influye de manera negativa tener deficiencias en nuestro negocio, sin
embargo como se investigó los problemas y las causas también se dieron
algunas soluciones que serán muy provechosas.
RECOMENDACIONES

No todos los principios y valores son aplicables para todas las empresas, es
por eso que se debe hacer un análisis interno antes de tratar de poner en
práctica estos valores.

Del caso de Coca Cola se puede ver que si no se tiene presencia en un


mercado o nos está siendo difícil de ingresar, no hay que darse por vencido
fácilmente, por el contrario se tiene que hacer muchos mas esfuerzos para
lograr nuestro objetivo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Comportamiento y desarrollo organizacional. (2017). The OD Institute.


Recuperado de http://www.theodinstitute.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-
empresas-y-do/10-autores/164-likert-rensis.html