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Este fenómeno organizacional, conocido como la cultura, influye y opera en todos los
niveles y procesos, y de esa forma ayuda a comprender la vida organizacional o a explicar
ciertos desempeños.
La cultura establece, de manera informal, cómo debe ser realizado el trabajo, cómo
interactúan los miembros, cómo se toman decisiones, entre otros.