Fche Ifgpeov 81

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA

EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA EDUCATIVA

MODALIDAD: PRESENCIAL
Informe final del Trabajo de Graduación o Titulación previo a la

obtención del Título de Psicólogo Educativo y Orientador
Vocacional
TEMA:
“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL

DESARROLLO PSICOSOCIAL DE LOS/AS ESTUDIANTES DEL
OCTAVO AÑO DE EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA UNIDAD
EDUCATIVA LUIS A. MARTÍNEZ DE LA CIUDAD DE AMBATO,
PROVINCIA DE TUNGURAHUA”
Autor: LUIS ENRIQUE VILLACÍS GUAMÁN
Tutor: LIC. MG. SHORLLI ESTEYNER SALAZAR JEREZ
Ambato – Ecuador
2014
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN O
TITULACIÓN
CERTIFICA:
Yo, Lic. Mg. Shorlli Esteyner Salazar Jerez con C.C. 1801308998 en mi calidad
de Tutor del Trabajo de Graduación o Titulación, sobre el tema: “LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL DESARROLLO
PSICOSOCIAL DE LOS/AS ESTUDIANTES DEL OCTAVO AÑO DE
EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA LUIS
A. MARTÍNEZ DE LA CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE
TUNGURAHUA”, desarrollado por el Egresado Luis Enrique Villacís Guamán,
considero que dicho Informe Investigativo, reúne los requisitos técnicos,
científicos y reglamentarios, por lo que autorizo la presentación del mismo ante el
Organismo pertinente, para que sea sometido a evaluación por parte de la
Comisión calificadora designada por el H. Consejo Directivo.
………………….…………..…………….
Lic. Mg. Shorlli Esteyner Salazar Jerez
C.C. 1801308998
TUTOR
ii
AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Dejo constancia de que el presente informe es el resultado de la investigación de

el autor, quien basado en los estudios realizados durante la carrera, investigación
científica, revisión documental y de campo, ha llegado a las conclusiones y
recomendaciones descritas en la investigación. Las ideas, opiniones y comentarios
vertidos en este informe, son de exclusiva responsabilidad de su autor.
Ambato, 21 de Febrero de 2014.
………………………………………..
Luis Enrique Villacís Guamán
C.C. 0503343816
AUTOR
iii
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Cedo los derechos en líneas patrimoniales del presente Trabajo Final de Grado o
Titulación sobre el tema: “LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU
RELACIÓN EN EL DESARROLLO PSICOSOCIAL DE LOS/AS
ESTUDIANTES DEL OCTAVO AÑO DE EDUCACIÓN GENERAL
BÁSICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA LUIS A. MARTÍNEZ DE LA
CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”, autorizo su
reproducción total o parte de ella, siempre que esté dentro de las regulaciones de
la Universidad Técnica de Ambato, respetando mis derechos de autor y no se
utilice con fines de lucro.
Ambato, 21 de Febrero de 2014.
………………………………………..
Luis Enrique Villacís Guamán
C.C. 0503343816
AUTOR
iv
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL
Al Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias

Humanas y de la Educación:
La Comisión de estudio y calificación del informe del Trabajo de Graduación o

Titulación, sobre el tema: “LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU
RELACIÓN EN EL DESARROLLO PSICOSOCIAL DE LOS/AS
ESTUDIANTES DEL OCTAVO AÑO DE EDUCACIÓN GENERAL
BÁSICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA LUIS A. MARTÍNEZ DE LA
CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”, presentado por
el Sr. Villacís Guamán Luis Enrique, egresado de la Carrera de Psicología
Educativa promoción Marzo – Agosto 2013. Una vez revisada la investigación, se
APRUEBA en razón de que cumple con los principios básicos, técnicos,
científicos y reglamentarios.
Por lo tanto se autoriza la presentación ante los organismos pertinentes.
LA COMISIÓN
………………………..………………….
Psic. Edu. Mg. Luis René Indacochea Mendoza
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
.......……………………….………......... ……………………….……………...
Psic. Edu. Mg. Danny Gonzalo Rivera Flores Ing. Mg. Pablo Ricardo Morales Fiallos
MIEMBRO MIEMBRO
v
DEDICATORIA
Este triunfo en mi vida que es fruto de mi sacrificio y esfuerzo constante
se lo dedico en especial a mis padres: Juan y Delia;
A mis hermanos: Erlinda, Mariana, María, Juan, Christian y Paola;
quienes con su apoyo incondicional supieron despertar en mí el deseo de
superación para alcanzar esta digna profesión, la misma que para mí significa la
base para obtener logros futuros.
Luis Enrique
vi
AGRADECIMIENTO
Dejo constancia de mi más profundo agradecimiento a Dios quien me ha
permitido estar en estas instancias de mi vida, a mis padres quienes con su
espíritu de perseverancia me han inducido en el sendero de la superación.
A la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad
Técnica de Ambato; representada por todos los maestros de la Carrera de
Psicología Educativa que día a día forman profesionales para bien y adelanto de
nuestra Patria.
Luis Enrique
vii
ÍNDICE GENERAL
Contenido
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN O TITULACIÓN . ii

AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. iii
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR ............................................................................ iv
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL ..................................................................................... v
DEDICATORIA ................................................................................................................ vi
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... vii
ÍNDICE GENERAL ........................................................................................................ viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................. xii
ÍNDICE DE CUADROS.................................................................................................. xiii
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ xiv
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ...................................................................................................................... 2
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN........................................................................... 2
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................... 2
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 2
1.2.1. CONTEXTUALIZACIÓN ......................................................................... 2
ÁRBOL DE PROBLEMAS ........................................................................................ 7
1.2.3. PROGNOSIS .................................................................................................... 9
1.2.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 9
1.2.5. INTERROGANTES.......................................................................................... 9
1.2.6. DELIMITACIÓN............................................................................................ 10
1.2.6.1 Delimitación de contenido ............................................................................ 10
1.2.6.2 Delimitación espacial .................................................................................... 10
1.2.6.3 Delimitación temporal................................................................................... 10
1.3. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 10
1.4. OBJETIVOS .......................................................................................................... 11
1.4.1. Objetivo General ............................................................................................. 11
1.4.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 12
CAPÍTULO II ................................................................................................................... 13
MARCO TEÓRICO.......................................................................................................... 13
viii
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS .............................................................. 13
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA .................................................................. 14
2.2.1 Fundamentación Ontológica ............................................................................ 15
2.2.2 Fundamentación Epistemológica ..................................................................... 15
2.2.3 Fundamentación Axiológica ............................................................................ 15
2.3. FUNDAMENTACIÓN PSICOPEDAGÓGICA .................................................... 16
2.4. FUNDAMENTACIÓN SOCIOLÓGICA .............................................................. 16
2.5. FUNDAMENTACIÓN LEGAL ............................................................................ 17
2.6. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA CIENTÍFICA ................................................ 19
2.6.1. VARIABLE INDEPENDIENTE .................................................................... 22
2.6.1.1. COMUNICACIÓN ASERTIVA ................................................................. 22
2.6.1.2. COMUNICACIÓN SOCIAL ....................................................................... 34
2.6.1.3. COMUNICACIÓN ...................................................................................... 38
2.6.1.4. CULTURA HUMANA ................................................................................ 40
2.6.2. VARIABLE DEPENDIENTE ........................................................................ 42
2.6.2.1. SER HUMANO ........................................................................................... 42
2.6.2.2. PSICOLOGÍA .............................................................................................. 44
2.6.2.3. PSICOLOGÍA SOCIAL .............................................................................. 49
2.6.2.4. DESARROLLO PSICO SOCIAL ............................................................... 50
2.7. HIPÓTESIS............................................................................................................ 59
2.8. SEÑALAMIENTO DE VARIABLES................................................................... 60
CAPÍTULO III .................................................................................................................. 61
METODOLOGÍA ............................................................................................................. 61
3.1. ENFOQUE ............................................................................................................. 61
3.2. MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 61
3.2.1 De campo ......................................................................................................... 61
3.2.2 Bibliográfica documental ................................................................................. 61
3.2.3 De interacción social o de toma de decisiones ................................................. 61
3.3 NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................ 62
3.3.1 Exploratorio ..................................................................................................... 62
3.3.2 Descriptivo ....................................................................................................... 62
3.3.3 Correlacional .................................................................................................... 62
3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................. 62
3.5. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ..................................................... 64
ix
3.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ......................................................................... 66
3.6.1. Encuesta .......................................................................................................... 66
3.6.2. Cuestionario .................................................................................................... 66
3.6.3. Validez y confiabilidad ................................................................................... 67
3.7. PLAN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .............................................. 67
3.8. PLAN DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN................................... 68
3.9. PLAN DE ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................... 68
CAPÍTULO IV.................................................................................................................. 69
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS................................................. 69
4.1 ANÁLISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS .............................. 69
4.2. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS ........................................................................ 79
4.2.1. Verificación de la hipótesis ............................................................................. 80
4.2.2 Modelo Lógico ................................................................................................. 80
4.2.3. Modelo Matemático ........................................................................................ 80
4.2.4. Modelo Estadístico.......................................................................................... 80
4.2.5. Nivel de Significación ..................................................................................... 81
4.2.6. Fórmula del Chi - Cuadrado............................................................................ 81
4.2.7. Fórmula de los grados de libertad ................................................................... 81
4.2.8. Zona de rechazo de la hipótesis nula............................................................... 82
4.2.9. Regla de decisión ............................................................................................ 82
4.3.10. Decisión Estadística ...................................................................................... 83
CAPÍTULO V ................................................................................................................... 84
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 84
5.1. Conclusiones .......................................................................................................... 84
5.2. Recomendaciones .................................................................................................. 85
CAPÍTULO VI.................................................................................................................. 86
PROPUESTA.................................................................................................................... 86
6.1. Datos informativos ................................................................................................. 86
6.2. Antecedentes .......................................................................................................... 87
6.3. Justificación ........................................................................................................... 87
6.4. Objetivos ................................................................................................................ 88
6.5 Análisis de factibilidad ........................................................................................... 89
6.6. Fundamentación teórica ......................................................................................... 89
6.7. Metodología. Modelo operativo............................................................................ 92
x
6.8 Administración..................................................................................................... 123
6.9 Previsión de la evaluación.................................................................................... 123
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 125
LINKOGRAFÍA: ............................................................................................................ 127
ANEXOS ........................................................................................................................ 129
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1: Árbol de problemas ...................................................................................... 7
Gráfico N° 2: Red de Inclusiones ..................................................................................... 19
Gráfico N° 3: Constelación de ideas V.I. .......................................................................... 20
Gráfico N° 4: Constelación de ideas V.D ......................................................................... 21
Gráfico N° 5 Aclaración de dudas .................................................................................... 69
Gráfico N° 6 Responden a todas sus interrogantes. .......................................................... 70
Gráfico N° 7 Comunicación docente – estudiante. ........................................................... 71
Gráfico N° 8 Tono de voz. ................................................................................................ 72
Gráfico N° 9 Comentarios respetados. .............................................................................. 73
Gráfico N° 10 Opinión de compañeros. ............................................................................ 74
Gráfico N° 11 Agresividad. .............................................................................................. 75
Gráfico N° 12 Aislamiento. .............................................................................................. 76
Gráfico N° 13 Normas internas......................................................................................... 77
Gráfico N° 14 Comunicación asertiva. ............................................................................. 78
Gráfico N° 15: Gráfico de comprobación de hipótesis ..................................................... 82
xii
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1: Etapas de Erikson ....................................................................................... 54
Cuadro N° 2: Población .................................................................................................... 62
Cuadro N° 3: Muestra ....................................................................................................... 63
Cuadro N° 4: Comunicación asertiva ............................................................................... 64
Cuadro N° 5: Desarrollo Psicosocial ................................................................................ 65
Cuadro N° 6: Plan de Recolección de la información ...................................................... 67
Cuadro N° 7 Aclaración de dudas ..................................................................................... 69
Cuadro N° 8: Responden a todas sus interrogantes. ......................................................... 70
Cuadro N° 9: Comunicación docente – estudiante. .......................................................... 71
Cuadro N° 10: Tono de voz. ............................................................................................. 72
Cuadro N° 11: Comentarios respetados. ........................................................................... 73
Cuadro N° 12: Opinión de compañeros. ........................................................................... 74
Cuadro N° 13: Agresividad. .............................................................................................. 75
Cuadro N° 14: Aislamiento. .............................................................................................. 76
Cuadro N° 15: Normas internas. ....................................................................................... 77
Cuadro N° 16: Comunicación asertiva. ............................................................................ 78
Cuadro N° 17: Cálculo del Chi cuadrado.......................................................................... 79
Cuadro N° 18: Modelo Operativo ..................................................................................... 92
Cuadro N° 19: Evaluación .............................................................................................. 123
xiii
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
Tema:
“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL DESARROLLO

PSICOSOCIAL DE LOS/AS ESTUDIANTES DEL OCTAVO AÑO DE EDUCACIÓN
GENERAL BÁSICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA LUIS A. MARTÍNEZ DE LA
CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”.
Autor: Villacís Guamán Luis Enrique

Tutor: Lic. Mg. Shorlly Salazar
Fecha: Diciembre 2013
RESUMEN EJECUTIVO
La comunicación asertiva entre el maestro y el alumno es esencial en el proceso

de enseñanza – aprendizaje y más aún cuando surge algún problema o cuando se
requiere intercambiar información o concepciones de la realidad. Actualmente la
comunicación es la manera o forma de expresar y dirigir el mensaje, el cual tiene
dos significados, el directo dado por las palabras y el meta-comunicativo, dado
por la relación simbólica que se establece entre maestro y alumno.
En todas las interacciones, se envía y se recibe un mensaje. Algunas veces, los

maestros creen que sólo mandan un mensaje, pero su voz, las posiciones de su
cuerpo, las palabras que usan y los gestos expresan diferentes mensajes. El
mensaje de doble significado es la meta comunicación.
Los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad

Educativa Luis A. Martínez, muestran un deficiente nivel de desarrollo
psicosocial, debido al escaso manejo de estrategias y actividades que promuevan
la comunicación asertiva en el aula; lo que dificulta el proceso de aprendizaje.
La situación antes descrita justifica la necesidad de realizar una guía didáctica

para que los docentes puedan orientar y guiar adecuadamente las conductas de
los/as estudiantes sin agredir su área emocional y en su defecto otras,
promoviendo así un cambio de actitud orientada al mejoramiento del desempeño
diario en sus actividades pedagógicas.
En este trabajo se resalta la importancia de la co-participación lo que contribuirá

a la solución de problemas educativos como la carencia de valores, el bajo
rendimiento, vacíos pedagógicos, entre otros; por el contrario facilitará su normal
desarrollo, considerando cada caso desde sus propias particularidades para lograr
resultados beneficiosos que constituirán la base para aprendizajes futuros en su
formación psicológica y social.
Palabras claves: comunicación, enseñanza, desarrollo, aprendizaje, psicológico,

social, proceso, pedagógico.
xiv
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como fin determinar la relación de la

comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del
Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad Educativa Luis A.
Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua
Capítulo I, El Problema de investigación, se desarrolla la contextualización, se

analiza el problema en base al árbol de problemas, la prognosis, la delimitación
del problema, además de la justificación y objetivos de la investigación.
Capítulo II, Marco Teórico, contiene los antecedentes de Investigación, la

Fundamentación Legal determinada en la Constitución del 2008 y en la Ley
Orgánica de Educación Intercultural Bilingüe (2011), se incluye las categorías
fundamentales, con la fundamentación teórica de las variables, se define la
hipótesis de investigación y las variables
Capítulo III, Metodología, se desarrolla la modalidad básica de la investigación,

aplicando un estudio descriptivo, de campo, bibliográfico y documental, la
muestra es 100 estudiantes, se determina la operacionalización de las variables.
Capítulo IV; Análisis e interpretación de resultados, se incluyen en tablas los

resultados de la encuesta, la verificación de la hipótesis.
Capítulo V; Conclusiones y Recomendaciones, se establece las principales

conclusiones y recomendaciones.
Capítulo VI, Propuesta, contiene los datos informativos, antecedentes,

justificación, objetivos, análisis de factibilidad, fundamentación teórica,
metodología y una guía didáctica sobre el mejoramiento de la comunicación
asertiva y el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de
Educación General Básica de la Unidad Educativa Luis A Martínez.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
“La comunicación asertiva y su relación en el desarrollo psicosocial de los/as

estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad Educativa
Luis A. Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua”
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2.1. CONTEXTUALIZACIÓN
En el Ecuador se ha dado varias propensiones en diferentes ámbitos como en las

ciencias, la tecnología y la educación, produciendo constantemente información y
cambios profundos que influyen en la comunicación de los seres humanos; donde
es fundamental la participación activa del hombre, puesto que éste requiere de la
formación del recurso humano para ejercer normalmente sus funciones,
involucrando el desarrollo del país, con métodos, técnicas y estrategias; donde la
acción docente transmite conocimiento, de manera formal y dinámica.
Aguilar (2002) afirma que: “En la enseñanza y la educación ecuatoriana tanto el

maestro como el estudiante tienen que estar comprometidos para que la
comunicación pueda llevarse a cabo”.
El maestro supervisa el aprendizaje, se hace responsable y maneja su autoridad en

lo que enseña, ya que de no ser así, este proceso no sería posible. El estudiante se
compromete a respetar la autoridad del conocimiento, del maestro y sobre todo a
esforzarse para lograr su enseñanza.
2
El Diario Hoy del 11 de Marzo de 1992, publica en sus páginas que Barriga y
Vadelón realizaron un estudio con el objetivo de medir el rendimiento escolar en
el primer grado en cuanto a Matemáticas, Lenguaje y Actitudes. En dicha
investigación concluyeron que:
 Cuanto más democrática y afectuosa es la conducta del maestro, mejor es

el rendimiento de los alumnos en estas tres áreas.
 Maestros con actitudes favorables al cambio, la crítica, el diálogo, la
autonomía, la democracia, la cooperación y el sentido obtienen resultados
positivos de sus alumnos.
 A mayor capacidad verbal del docente, mayor rendimiento en lenguaje.
 La mayor capacidad numérica del docente está relacionada con un mayor
rendimiento en Matemáticas y Lenguaje.
A partir de estos resultados, el estudio propone como política de formación

docente:
 Promover una mejor comunicación entre los maestros y los estudiantes

para fortalecer aspectos actitudinales y afectivos entre ellos, ya que esto
promueve un desarrollo cognitivo más efectivo.
 Enfatizar en la formación docente el ejercicio de aptitudes verbales y
numéricas.
 Establecer como criterio de formación, selección y evaluación docente la
relación maestro-alumno.
Sin duda alguna la educación juega un papel importante, tanto en el desarrollo de

habilidades, en la comunicación y en el desarrollo psicosocial de los estudiantes.
La comunicación asertiva tiene un significado relevante en la vida psíquica
humana desempeñando una doble función, reguladora y orientadora; ya que en
cada acción está implícita porque el sujeto actúa en uno o en otro sentido según
sea su autovaloración, lo que constituye el eje fundamental de la autorregulación
en el comportamiento.
3
La acción comunicativa representa un papel de suma importancia para todo
docente, cabe destacar que aunque el docente cumple muchas otras funciones
dentro de alguna institución educativa, no debe obviar que es esencialmente un ser
humano que participa directamente en el desarrollo de las nuevas generaciones, su
misión es importante porque gracias a su función es posible la evolución de la
especie humana.
En la Provincia de Tungurahua existen muchos centros educativos en los

diferentes niveles de enseñanza; donde se puede evidenciar el acto comunicativo
que existe en el aula de clases para desarrollar el proceso de enseñanza
aprendizaje, por lo tanto es aquí un excelente campo de estudio para verificar la
influencia que representa la comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de
los discentes.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2009) en la

provincia, la falta de garantías a los niños y niñas en edad escolar es mayor que en
el país en conjunto. Los tres indicadores que se evaluaron fueron: el desarrollo
intelectual, a expresarse libre de miedos/amenazas y a compartir con sus padres y
maestros. Esta investigación arrojó valores superiores a la media nacional. Esto
es, más padres castigan físicamente a sus hijos, más niños/as no comparten
actividades comunicativas con sus padres/maestros y una proporción mayor de
niños/as abandonan sus estudios luego de terminar la educación básica.
Es así que en nuestra provincia se advierte que el desarrollo psicosocial durante la

adolescencia se ve influenciado por la comunicación asertiva existente en el aula;
ya que el entorno que visualizan los adolescentes es muy trascendental para
fomentar su personalidad. Durante este período, los seres humanos son muy
susceptibles a los comentarios, actitudes y proceder de las personas que se
encuentran en su entorno inmediato como es la escuela.
4
Desde un punto de vista filosófico educativo Parra (2008), plantea que el ser
humano se diferencia de los animales por una serie de características esenciales,
entre las que destaca su particular forma de aprender.
El ser humano depende de sus padres durante mucho más tiempo que el resto de
los animales, y su educación resulta prolongada, al ocupar gran parte de su tiempo
en aprender a desarrollar sus múltiples facultades naturales. Sin embargo esto se
debe a que el ser humano posee una capacidad ilimitada de aprendizaje y al
proceso por medio del cual se adquieren conocimientos dura toda su vida.
En efecto, esa capacidad ilimitada de aprendizaje que posee el ser humano no es

posible si no existiese alguien que desempeñe el rol social de enseñar. Es por ello,
que para recuperar en el aula de clase las relaciones de comunicación y educación,
entre maestro y estudiante, se debe redefinir el papel tradicional del maestro, se
deben ampliar las oportunidades del docente asociadas estas a más espacios
democráticos, a ampliar sus conocimientos en lo relacionado al desarrollo
psicológico de los alumnos, a los avances de la ciencia y la tecnología.
Por lo tanto en la actualidad se insiste en un Nuevo Rol del Docente, Hernández

(2007) plantea que el docente tiene que reconocer su misión, la cual es la de
optimizar el desarrollo del aprendizaje, aplicando estrategias y métodos de
rigurosidad científica y actuando de una manera profundamente objetiva.
A través de las observaciones que se realizó en la Unidad Educativa “Luis A.

Martínez”, se evidencia que un gran número de estudiantes del Octavo Año de
Educación General Básica al parecer no presentan un desarrollo psicosocial
adecuado por lo que se genera la indisciplina en el aula, el tedio por asistir a
clases, para realizar las tareas; en fin un escaso compromiso en los estudios. Este
comportamiento al parecer es influenciado por la deficiente comunicación asertiva
en las horas de clase.
5
En el mencionado establecimiento educativo se ha observado además conductas
agresivas entre compañeros/as, comportamientos apáticos en las actividades
desarrolladas por los maestros, indisciplina e irrespeto en el cumplimiento de las
normas institucionales. Estas conductas y comportamientos son comunes en los/as
estudiantes del Octavo Año de Educación Básica; acompañada de la deficiente
confianza entre docentes – estudiantes, comunicación poco cordial, afectiva y
empática; completan dicha problemática.
Por tal razón es importante manejar una adecuada comunicación asertiva en las
instituciones educativas porque mediante la misma podemos ayudar
significativamente a que las malas influencias concedan nociones equivocadas y
perjudiciales a los estudiantes. De una forma general, lo único que puede evitar
estas interferencias en el proceso de enseñanza aprendizaje es la comunicación
asertiva entre maestros y alumnos.
Es necesario crear y mantener un canal abierto de comunicación con los alumnos,

a través de estrategias que fortalezcan la confianza y el afecto hacia sus docentes;
para que sea posible que las vivencias personales de los discentes sean atendidas
oportunamente por sus profesores.
6
ÁRBOL DE PROBLEMAS
VACÍOS ACTITUD PASIVA Y DISCRIMINACIÓN RIVALIDAD ENTRE

MEMORISTA ESTUDIANTES
PEDAGÓGICOS
EFECTOS
DEFICIENTE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL DESARROLLO

PSICOSOCIAL DE LOS/AS ESTUDIANTES
CAUSAS
ESCASA MODELO BAJO RENDIMIENTO FORMACIÓN DE

COMUNICACIÓN PEDAGÓGICO ACADÉMICO GRUPOS
DOCENTE - TRADICIONAL
ESTUDIANTE
Gráfico N° 1: Árbol de problemas

Elaborado por: Luis Enrique Villacís Guamán.
7
1.2.2. ANÁLISIS CRÍTICO
Se ha citado a la comunicación existente entre docente – estudiante como un

factor primordial que debe existir dentro y fuera del aula de clases para brindar al
educando la comodidad en el proceso educativo. Esto debe enmarcarse en el
respeto y la conservación de actitudes morales que rigen la sociedad actual. El
resquebrajamiento de una comunicación eficaz entre docentes y discentes se ve
reflejado en los vacíos pedagógicos que se forman durante las horas clase; puesto
que la escasa comunicación les impide realizar preguntas para despejar sus dudas.
Muchas de las veces los docentes utilizan un modelo pedagógico tradicional para
impartir sus clases; promoviendo aún más el debilitamiento de una comunicación
asertiva en el aula y produciendo en este último una actitud pasiva y memorista;
ya que no permite que el estudiante sea protagonista en el proceso de enseñanza
aprendizaje y sea quien construye su propio conocimiento en base a experiencias
concretas; por el contrario se limita a ser un mero receptor.
Se considera que el bajo rendimiento que presentan los estudiantes por diversas
causas evidentemente influye en el correcto desarrollo psicosocial de los mismos;
dando paso a la discriminación producida por sus propios compañeros; ya que
tildan a estos estudiantes con sobre nombres referentes a su rendimiento
académico. Sin duda alguna esto afecta en el desarrollo psicosocial de los
estudiantes.
Se ha detectado que la formación de grupos estudiantiles en base a las semejanzas

ideológicas de tipo religioso, económico o social conlleva a que estos grupos se
compacten de tal forma que defienden sus posturas de una manera muy radical.
Por lo tanto al no respetar las diversas formas de pensar de los demás se genera en
ellos un conflicto psicológico interno que se exterioriza a través de un
comportamiento inadecuado entre ellos, produciendo rivalidades en el propio
salón de clase por defender sus criterios.
8
1.2.3. PROGNOSIS
De no atenderse el problema detectado en el presente, las consecuencias negativas

que podrían darse a un futuro próximo serían: alteraciones en la conducta y en el
comportamiento, déficit de atención, deserción escolar, pérdidas de año, deficiente
actuación en clases de los estudiantes, incremento de timidez y recelo entre
docente – estudiante, pérdida de valores y buenas costumbres; entre otras. De tal
forma que dichos estudiantes no podrán formarse como adultos responsables y
presentarán falencias en sus vidas profesionales y personales lo que perjudicaría el
desarrollo de nuestro país.
En otro sentido, si nos preocupamos por esta problemática y brindamos la

atención necesaria se logrará una excelente comunicación entre docente –
estudiante, una participación activa del educando en el proceso de enseñanza
aprendizaje, un mejor rendimiento escolar, un elevado nivel en el autoestima de
los estudiantes.
1.2.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo se relaciona la comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de los/as

estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica, de la “Unidad
Educativa Luis A. Martínez” de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua?
1.2.5. INTERROGANTES
 ¿Cuáles son los indicadores expresivos de una comunicación asertiva en

las aulas?
 ¿Cuáles son las características del desarrollo psicosocial que poseen los
estudiantes de acuerdo a su edad?
9
 ¿Existe una alternativa de solución a la problemática planteada sobre la
comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del
Octavo Año de Educación General Básica, de la “Unidad Educativa Luis
A. Martínez” de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua?
1.2.6. DELIMITACIÓN
1.2.6.1 Delimitación de contenido
Campo: Socio educativo.

Área: Social.
Aspecto: La comunicación asertiva y el desarrollo psicosocial.
1.2.6.2 Delimitación espacial
La investigación se realizará en la ciudad de Ambato, dentro de las instalaciones

de la Unidad Educativa Luis A Martínez.
1.2.6.3 Delimitación temporal
La investigación se realizará entre los meses de Agosto 2013 a Enero 2014.
1.3. JUSTIFICACIÓN
El interés de la investigación radica en la importancia de concientizar a los

estudiantes y docente acerca de las desventajas que puede ocasionar la deficiente
comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de los estudiantes; puesto que
dicho aspecto puede causar problemas como trastornos severos de conducta y
comportamiento.
La importancia teórica – práctica de la investigación, en la parte teórica se

manifestará detalladamente la fundamentación de las variables que se elaborará en
10
el marco teórico, en cuanto que la importancia práctica de la investigación se
radicará en la propuesta de solución que se plantea al aspecto investigado.
La utilidad de la investigación radica en que por medio de la misma los docentes

pueden utilizar estrategias adecuadas con sus estudiantes en las horas de clase;
enmarcadas en el amor, la comprensión y la empatía; de tal forma se generará un
pleno desarrollo psicosocial y un óptimo desenvolvimiento en la sociedad que
vivimos.
Los beneficiarios de la siguiente investigación son los padres de familia,

docentes y estudiantes de Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad
Educativa Luis. A. Martínez.
El impacto de la investigación será generar un desarrollo psicosocial adecuado

para mejorar el proceso de enseñanza- aprendizaje (PEA) de los/as estudiantes; a
través de la entrega de diversas normativas y guías estructuradas a los docentes,
donde se detalla la actitud correcta que se debe adoptar frente a los alumnos
dentro y fuera de las aulas.
Es factible la investigación porque se tiene acceso directo a las fuentes de

información y se cuenta con la colaboración de las autoridades de la Institución.
Además existe suficiente y adecuada bibliografía para realizar la investigación.
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo General
Determinar la relación de la comunicación asertiva en el desarrollo psicosocial de

los/as estudiantes del Octavo año de Educación General Básica de la Unidad
Educativa Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua.
11
1.4.2. Objetivos Específicos
 Analizar los indicadores de una comunicación asertiva en los/as

estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad
Educativa Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de
Tungurahua.
 Identificar las características del desarrollo psicosocial que presentan

los/as estudiantes del Octavo año de Educación General Básica.
 Diseñar una propuesta de solución a la problemática de la comunicación

asertiva y el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de
Educación General Básica, de la “Unidad Educativa Luis A. Martínez”
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Revisadas las tesis de grado que reposan en la Biblioteca de la Facultad de

Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad Técnica de Ambato se ha
encontrado tres temas similares al presente proyecto de investigación.
Tema: La comunicación entre maestro-alumno y su influencia en la actuación en

clase en los niños de Séptimo Año de Educación Básica de la Escuela José Mejía
Lequerica de la Parroquia Santa Rosa, Cantón Ambato.
Autora: Clelia Elizabeth Sisa Aguagallo.
Conclusión: De este trabajo investigativo se extrae la siguiente conclusión:

En la institución educativa el docente no proyecta confianza comunicativa lo que
no está acorde a la enseñanza - aprendizaje que se debe llevar a cabo con los
estudiantes, por lo que muchos de ellos nunca despejan sus dudas ni sus
inquietudes así como también no logran organizar sus contenidos en las diferentes
áreas de estudio y en especial en la actuación en clase.
Tema: La comunicación unidireccional docente y su influencia en el proceso de

aprendizaje significativo de los niños y niñas del Quinto Año de la Escuela “Jorge
Icaza Coronel” de la Ciudadela Maldonado Toledo de la Parroquia Eloy Alfaro,
Cantón Latacunga, Provincia de Cotopaxi.
Autor: José Gerardo Pacheco Rengel.
13
Los docentes están utilizando una comunicación unidireccional en el aula en el
proceso de aprendizaje significativo de los niños y niñas de Quinto Año de la
Escuela “Jorge Icaza Coronel” puesto que predomina el lenguaje informativo, la
transmisión unidireccional de la información y los contenidos cognoscitivos
memorísticos. La comunicación unidireccional del docente está íntimamente
relacionada con la falta de actividades que permitan al estudiante su desarrollo
crítico y reflexivo, situación que dificulta la adquisición de aprendizaje
significativo a los estudiantes.
Tema: La comunicación asertiva y su influencia en el rendimiento académico de

los estudiantes del Instituto Tecnológico Juan Francisco Montalvo del Décimo
Año, Paralelo “D” de la Parroquia Celiano Monge, del Cantón Ambato, Provincia
de Tungurahua.
Autora: Isabel Beatriz Cazares Castro

La comunicación asertiva en el estudiante es un factor indispensable en el
desenvolvimiento y la toma de decisiones puesto que ha esto se debe el
rendimiento académico, superar los niveles de comunicación nos ayuda a saber
llevar los conflictos entre las personas lo que produce problemas en la
personalidad y la autoestima.
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
La presente investigación, se fundamenta en el Paradigma Crítico Propositivo, que

permitirá analizar e interpretar la realidad de la institución, con la intención de
contribuir al cambio y mejorar la calidad de vida de quienes están directamente
relacionados con la misma. Se trabajará con el paradigma planteado porque
facilita la visión de la realidad de la institución educativa de una manera dinámica,
en donde maestros y estudiantes aporten de manera activa en el desarrollo de su
entorno, interactuando inseparablemente con el propósito de alcanzar su progreso.
14
2.2.1 Fundamentación Ontológica
Desde el punto de vista ontológico se sostiene que el principio de la realidad está

en constante cambio y que la ciencia aunque esté relacionado entre sujeto y
objeto, no tiene la última palabra, porque sus verdades no son absolutas sino
relativas. Por lo tanto se asume que el problema investigado respecto a la
comunicación asertiva y el desarrollo psicosocial también es un proceso dinámico
que va experimentando diferentes manifestaciones a través del tiempo y que va
cambiando acorde con las características de la sociedad en la cual se expresa.
2.2.2 Fundamentación Epistemológica
La investigación se enmarca en el enfoque epistemológico de totalidad concreta

por cuanto el problema de investigación planteado tiene diversas causas y
manifestaciones las cuales deben ser consideradas en forma holística. De este
modo se establece que la ciencia epistemológica versará sobre el análisis del
conocimiento, especialmente en lo que se refiere al conocimiento científico, aquel
que cuenta con un objeto de estudio definido, con métodos y recursos medibles,
con estructuras de análisis y de generación de hipótesis.
2.2.3 Fundamentación Axiológica
Esta investigación se fundamenta en el servicio de los/as estudiantes y docentes

para que conozca la importancia de una comunicación asertiva que será de
utilidad para fortalecer una preparación académica con calidad y calidez;
orientados por los docentes para realizar diversos procesos cognitivos que generen
un buen rendimiento académico, además es fundamental el rescate de valores que
desarrollen y fortalezcan la práctica de: respeto, responsabilidad, autoestima y
honestidad.
15
2.3 FUNDAMENTACIÓN PSICOPEDAGÓGICA
Esta investigación se enfoca en la teoría de Vygotsky y de Erickson.
Para Vygotsky, el contexto social influye en el aprendizaje más que las actitudes y
las creencias; tiene una profunda influencia en cómo se piensa y en lo que se
piensa. El contexto forma parte del proceso de desarrollo del individuo y moldea
los procesos cognitivos del mismo. El contexto social debe ser considerado en
diversos niveles: El nivel interactivo inmediato, constituido por el (los) individuo
(os) con quien (es) el estudiante interactúa en esos momentos. El nivel
estructural, constituido por las estructuras sociales que influyen en el alumno,
tales como la familia y la escuela. El nivel cultural o social general, constituido
por la sociedad en general, como el lenguaje, el sistema numérico y la tecnología.
Para Erikson, el individuo a medida que va pasando por diferentes etapas lo que
va desarrollando es su conciencia por medio de la interacción social. La
conciencia se encuentra en desarrollo continuo a lo largo de la vida de la persona
debido a la interacción social. Es una teoría de la competencia; ya que cada una de
las etapas por las que atraviesa el ser humano durante su vida desarrolla una serie
de competencias determinadas. Si en esa etapa de la vida la persona ha adquirido
la competencia que corresponde esa persona sentirá una sensación de dominio que
se denomina fuerza, éxito o virtud del ego; en caso contrario llegaría a una mal
adaptación y a una malignidad.
2.4 FUNDAMENTACIÓN SOCIOLÓGICA
Desde el punto de vista sociológico la investigación respecto de la comunicación

asertiva y el desarrollo psicosocial se ubica en la teoría del conflicto por cuanto
dicho problema se origina en parte por las desigualdades de oportunidades que
existe, y que se manifiestan fundamentalmente en el aspecto económico; las
mismas que determinan que ciertas personas tengan mejores oportunidades de
16
desarrollo y que otras experimenten mayor cantidad e intensidad de dificultades
para alcanzar un desarrollo similar.
2.5 FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Esta investigación se respalda en la Constitución Política de la República del

Ecuador (2008) en la sección primera, Art. 343 y en la Ley Orgánica de
Educación Intercultural Bilingüe (2011), Art. 2 Principios, literal f) relacionados
con la educación y el desarrollo integral de los alumnos, donde consta lo
siguiente:
Constitución Política de la República del Ecuador (2008)
En la sección primera, Art. 343, en el primer párrafo al referirse a la educación

dice: “El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de
capacidades y potencialidades individuales y colectivas de la población, que
posibiliten el aprendizaje, y la generación y utilización de conocimientos,
técnicas, saberes, artes y cultura. El sistema tendrá como centro al sujeto que
aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz y
eficiente”.
Ley Orgánica de Educación Intercultural Bilingüe (2011)
En el Art. 2 Principios, literal f) Desarrollo de procesos.- “Los niveles educativos

deben adecuarse a ciclos de vida de las personas, a su desarrollo cognitivo,
afectivo y psicomotriz, capacidades, ámbito cultural y lingüístico, sus necesidades
y las del país, atendiendo de manera particular la igualdad real de grupos
poblacionales históricamente excluidos o cuyas desventajas se mantienen
vigentes”.
Literal w) Calidad y calidez.- Garantiza el derecho de las personas a una

educación de calidad y calidez, pertinente, adecuada, contextualizada, actualizada
17
y articulada en todo el proceso educativo, en sus sistemas, niveles, subniveles o
modalidades; y que incluya evaluaciones pertinentes. Así mismo garantiza la
concepción del educando como el centro del proceso educativo con una
flexibilidad y propiedad de contenidos, proceso y metodología que se adapten a
sus necesidades y realidades fundamentales. Promueve condiciones adecuadas de
tolerancia y respeto que generen un clima escolar propicio en el proceso de
aprendizaje”.
18
2.6. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA CIENTÍFICA
Categorías Fundamentales
CULTURA HUMANA SER HUMANO
COMUNICACIÓN
PSICOLOGÍA
Gráfico Nº2 Red de Inclusiones

Elaborado por: Luis Villacís
COMUNICACIÓN PSICOLOGÍA
SOCIAL SOCIAL
COMUNICACIÓN DESARROLLO
ASERTIVA PSICOSOCIAL
RELACIÓN
VARIABLE VARIABLE
INDEPENDIENTE DEPENDIENTE
Gráfico N° 2: Red de Inclusiones

19
Constelación de ideas de la Variable Independiente
Gráfico N° 3: Constelación de ideas V.I.

20
Constelación de ideas de la Variable Dependiente
Gráfico N° 4: Constelación de ideas V.D

21
2.6.1. VARIABLE INDEPENDIENTE
2.6.1.1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es uno de los pilares más importantes de inteligencia

emocional y uno de los recursos que más inciden en la eficacia de los procesos de
enseñanza – aprendizaje y que sin duda favorece el entendimiento, la confianza y
el respeto en las relaciones personales entre docente – estudiante.
Muchas situaciones que se plantean en el aula, y fuera de ella, se pueden resolver

positivamente con la comunicación asertiva entre profesor y alumno. Con las
estrategias y técnicas adecuadas, el docente no sólo desarrollará la competencia
de liderazgo en el aula, sino que contribuirá a desarrollar la inteligencia
emocional y habilidades sociales de los alumnos, favoreciendo que asuman su
responsabilidad en la gestión de sus propias emociones.
Definición
La palabra asertivo, según el diccionario Larousse, proviene del Latín “asertus” y

significa afirmación de la certeza de una cosa, por lo que se deduce que una
persona asertiva es aquella que afirma con certeza. El entrenamiento para lograr
una conducta o una comunicación asertiva, fue una de las primeras técnicas
desarrolladas por los terapeutas de la conducta en la década de 1950 y comienzos
de la década de 1960, de acuerdo con Naranjo (2008).
Reizabal, M. (2001) describe la conducta asertiva como aquella conducta que

permite a la persona expresarse adecuadamente, (sin medir distorsiones
cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la
manera más efectiva posible) con oposición (decir no, expresar en general
sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos
positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho
de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta.
22
Además conceptualiza la asertividad “como una cualidad que define aquella clase
de interacción social que constituye en acto de respeto por igual a las cualidades y
características personales de uno, y aquellas personas con quién se desarrolla la
interacción”.
Por lo tanto podemos decir que la asertividad es la habilidad que permite al

individuo expresar sus propios sentimientos, pensamientos u opiniones, de una
manera adecuada respetando los derechos de los demás, es decir expresar
sentimientos y deseos positivos y/o negativos sin negar los derechos de nuestro
entorno.
Particularmente en el aspecto educativo, Tasso, E. y Luna, J. (1997), citado por

Dorrego E. y A. M. García. (1991), definen a la comunicación asertiva en la
escuela, como una forma de comunicarse e interactuar con el estudiante que
permite ejercer un control disciplinario con firmeza y en forma directa, pero sin
agredirlo y humillarlo.
De tal forma que podamos sentirnos bien con nosotros mismos, sin albergar
sentimientos de culpa, rechazo, decisiones, establecer límites o negar una cierta
solicitud. Permite la expresión adecuada de las emociones diversas a las que suele
enfrentarse el maestro, pero a través de un comportamiento "equilibrado", es
decir sin ofender ni permitir ser ofendido. Parte del principio de respeto a la
persona, empezando por respetarse a sí mismo.
Por lo tanto la asertividad es un estilo de comportamiento en las relaciones

humanas, en las relaciones interpersonales, de allí que la comunicación asertiva
es una comunicación basada en la propia personalidad del individuo, en su
confianza en sí mismo, en su autoestima.
Ejemplo: Una persona asertiva es cuando se comunica abiertamente en una forma

adecuada y franca, capaz de interactuar con personas de todos los niveles, acepta
23
o rechaza en su mundo emocional a las personas y establece quienes van a ser sus
amigos y quiénes no.
Características de la Asertividad
Las personas que practican la conducta asertiva son más seguras de sí mismas,
menciona Riso, D. (2002), más transparentes y fluidas en la comunicación y no
necesitan recurrir tanto al perdón, porque al ser honestas y directas impiden que
el resentimiento eche raíces.
En opinión de Güell y Muñoz (2000), la persona asertiva evita que la manipulen,

es más libre en sus relaciones interpersonales, posee una autoestima más alta,
tiene más capacidad de autocontrol emocional y muestra una conducta más
respetuosa hacia las demás personas.
Consideran estos autores que el modelo de conducta asertiva es difícil de llevar a

la práctica, pues muchas veces durante el proceso de socialización se aprende la
pasividad, pero también el entorno social, los medios de comunicación y una
educación competitiva fomentan la conducta agresiva. Por consiguiente,
comportarse de una manera asertiva implica a veces conducirse de manera
contraria a los modelos de conducta que se practican más frecuentemente.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus

necesidades y hacérselas saber a otras personas con firmeza y claridad. A la vez,
aceptan que éstas tienen exactamente el mismo derecho de hacerse valer. Por esta
razón, expresan sus ideas o reclamos con cortesía y escuchan con respeto lo que
manifiestan las demás personas.
Se agrega que la sinceridad es la característica más distintiva de las personas

asertivas. Defienden la realidad y por tal razón narran los hechos según
ocurrieron, sin distorsiones, exageraciones, autoalabanzas o vanaglorias. Desean
saber quiénes son ellas en realidad y quiénes son en realidad las personas que las
24
rodean. La base de la asertividad personal consiste en afirmar el verdadero yo; no
un yo imaginario, inventado para manipular a las otras personas.
Satir, Virginia (1988), considera que la persona realmente asertiva se siente libre
para manifestarse, puede comunicarse de forma abierta, directa, franca y
adecuada, su orientación ante la vida es activa y ante distintas situaciones
conserva su autorespeto.
Indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad
Mirar a los ojos. La mirada huidiza es típica de las personas inasertivas. La

persona asertiva no escapa a la mirada, la sostiene el tiempo suficiente para
establecer un buen contacto. Cuando se esquiva la mirada, generalmente se
experimenta desconfianza porque se presume que la otra persona tiene algo que
esconder o bien, que ésta no nos valida como su interlocutor.
El volumen de la voz. Las personas que se sienten intimidadas por figuras de

autoridad suelen bajar el volumen de su voz, al considerar que de esa forma el
impacto de su mensaje no ofuscará al receptor o la receptora. Quienes son
inasertivos emplean un volumen de la voz demasiado bajo, lo que, además de
dificultar la comunicación, provoca que se vean como personas tímidas o
inseguras.
Modulación y entonación de la voz. La entonación comunica e implica interés.

Si el interlocutor es parco, la persona se siente poco apreciada. Cuando alguien
habla con una entonación pobre y sin modulación afectiva, se experimenta
aburrimiento, desconexión y pereza de responder.
Fluidez verbal. Esta requiere espontaneidad y seguridad. Los tiempos muy

prolongados para dar una respuesta, debido a que se piensa demasiado, generan
angustia en la persona que está esperándola. Las personas inseguras o inasertivas
consideran que cada pregunta es un problema que deben resolver. Emplean
25
diversos recursos inadecuados, tales como muletillas, silencios entre una frase y
otra, repeticiones y aclaraciones innecesarias, reiteradas disculpas e insinúan en
vez de afirmar. Cuando se conversa con alguien que carece de fluidez verbal se
siente impaciencia y desesperación.
La postura. Comunica actitudes y la persona inasertiva, con su sola presencia

física, da la impresión de que lo único que desea es no molestar. Es difícil
acercarse afectivamente a una persona que no se acepta a sí misma. La sumisión
generalmente produce rechazo.
Los gestos. El gesto es la entonación del cuerpo. Acompaña físicamente al

lenguaje y completa su sentido. Es lenguaje no verbal. Es en el rostro donde más
se manifiesta lo que la persona es. Cuando se observa a alguien no solo se miran
sus ojos, también las cejas, la boca, las comisuras.
Los gestos de las personas no asertivas suelen estar desfasados respecto del
lenguaje hablado. Existe cierta ambigüedad en el mensaje; por ejemplo, pueden
manifestar verbalmente que están alegres, pero su rostro muestra tristeza. Con
mayor frecuencia, las expresiones gestuales de estas personas suelen ser frías,
impasibles y serias. Cuando se está frente a una persona con poca expresión
gestual, se siente desconcierto, incertidumbre, desconfianza.
El contenido verbal del mensaje. Es la trascripción en palabras de lo que se

desea. El mensaje deber ser claro, explícito, directo, franco, considerado y
respetuoso de los derechos de las demás personas. Hay personas que al expresar
sus pensamientos o sentimientos terminan diciendo otra cosa o cambian de tema,
por temor o por inseguridad. Cuando se descubre que una persona no dice lo que
piensa se siente indignación.
26
Consecuencias de la comunicación no Asertiva
Diversos autores han estudiado las consecuencias negativas y los conflictos de

personalidad y de comportamiento que ocasionan estos tipos de conductas.
La conducta pasiva: Güell y Muñoz (2000), comentan respecto de la conducta

pasiva, que se ha comprobado que se encuentra relacionada con sentimientos de
culpabilidad, ansiedad y sobre todo, con baja autoestima. Las personas pasivas
siempre tienen temor de molestar a las demás, tienen dificultad para afrontar una
negativa o un rechazo y sufren de un sentimiento de inferioridad.
Como se ha mencionado, la asertividad implica sinceridad y respeto por los

propios derechos, pero también por los de las demás personas. Cuando no existe
asertividad generalmente se recurre a la manipulación. Cuando la persona no
desea o tiene temor de manifestarse y hacerse valer, generalmente trama algo para
conseguir lo que desea.
De tal forma esta actitud se puede convertir en algo muy perjudicial, pues la
persona puede ver a las demás solo como seres a quienes debe vencer o superar
con conductas como la burla, la mentira o el ingenio.
Existen diversas formas de manipular a otras personas. Neidharet, Weinstein y

Conry (1989), se refieren a algunas de estas conductas manipulativas, entre ellas
la agresividad o intimidación, el desvalimiento, la culpabilidad, la crítica, el
ridículo y dudar de los motivos.
A continuación se explican estos tipos de comportamientos, atendiendo las

explicaciones de estos autores.
La agresividad o intimidación: Probablemente la forma más común de falsa

asertividad es la agresividad, la cual con frecuencia solo constituye una fachada
tras de la cual se oculta una debilidad interior en vez de una fortaleza.
27
Por otra parte, en la conducta agresiva, las consecuencias a corto plazo pueden
parecer favorables, por cuanto las personas consiguen de forma agresiva o
violenta sus propósitos y manifiestan sus pensamientos y sentimientos. No
obstante, esta conducta anula el derecho de las otras personas y genera odio y
resentimiento. De esta forma, a largo plazo, el comportamiento agresivo provoca
que las personas eviten la relación interpersonal con el agresor o la agresora.
La asertividad y la agresividad son comportamientos que pertenecen a categorías

distintas, de forma que una persona que se hace más asertiva no tiene
justificación para hacerse más agresiva. La mayoría de las veces la conducta
agresiva o de intimidación no es necesaria, por cuanto generalmente una
comunicación clara y sincera de las necesidades o deseos de la persona tiene
probabilidades de merecer el respeto de las otras y de permitirle lograr lo que
quiere.
El desvalimiento: Es la conducta contraria a la agresividad. En lugar de provocar

temor mediante una conducta agresiva y amenazas violentas, la persona con un
comportamiento desvalido toca la sensibilidad de otras personas, su buena
voluntad, simpatía o piedad. Ciertas personas consideran que por su edad,
condición o estatus social deben ser acreedoras de mayor respeto o de que se les
brinden atenciones y servicios fuera de lo acostumbrado.
Otras tienen temor de causar molestias y solo solicitan ayuda de forma indirecta.
Independientemente del motivo, estas personas en lugar de pedir lo que desean o
necesitan, de manera directa y clara, han aprendido a emplear pequeñas y
frecuentes llamadas de atención, como “ayúdeme” o “yo no puedo”. El problema
es que esta manera de actuar termina por disminuir o anular la autoestima de estas
personas.
La culpabilidad: La persona que utiliza la manipulación puede intentar provocar

sentimientos de culpabilidad para forzar a otra a actuar de cierta manera. Esta
forma de manipulación suele consistir en acusaciones de egoísmo o en la
28
reclamación de ciertos deberes u obligaciones. Por ejemplo, una persona puede
aducir que ella le ayudó en cierta ocasión a otra y que, por lo tanto, ésta está en la
obligación de ayudarla a su vez. Esto no es cierto, por cuanto un favor puede
inducir a hacer otro favor en compensación, pero en realidad no existe ninguna
obligación de devolver favores.
La crítica: Otra forma de manipulación es criticar la conducta de otra persona.

En estas situaciones, el propósito que se persigue con la crítica es poner a la otra
persona a la defensiva, evitando que continúe centrando su atención en la persona
que hace la crítica.
Muy pocas veces se trata en realidad de ofrecer un consejo u opinión

constructiva. Por otra parte, se sugiere ser cautos al juzgar las críticas que se
reciben, ya que en algunas ocasiones puede tratarse de una afirmación sincera y
asumir una conducta defensiva puede ser indicio de falta de confianza de la
persona en sí misma.
De manera que se debe prestar atención a todas las críticas que se reciban, para
determinar si existe algún argumento verdadero que convenga adoptar para
provecho propio. Cuando la persona no tiene deseos de aceptar críticas, así debe
manifestarlo e incluso podría indicar que se dejen para otra ocasión más propicia.
El ridículo: Con frecuencia se trata de una crítica no solicitada. Es probable que

la persona intente desviar la atención que en ese momento está centrada sobre
ella. No obstante, lo más corriente es que se utilice como una forma indirecta de
persuadir, a base de avergonzar o poner en ridículo a otra persona para que realice
algo que no desea hacer. Por ejemplo, los compañeros que tratan de cobarde a
otro que no desea participar en una aventura arriesgada.
Dudar de los motivos: La persona que pregunta sobre los motivos de la conducta
de otra probablemente quiera criticar su decisión o sus razones, pero no tiene el
valor suficiente para expresar la crítica de forma directa. Por otra parte, puede ser
29
que esa persona se sienta con derecho de recibir una explicación y quiere que se
le presente alguna excusa o disculpa.
Se podría decir, señalan Güell y Muñoz (2000), que muchos son los factores que
afectan la falta de asertividad, pero los más importantes son:
 Falta de carácter.
 No tener metas ni objetivos.
 Falta de confianza en las habilidades.
 Depender siempre de otros.
 No tener fuerza para expresar los derechos.
 No aceptar que se puede equivocar.
 Falta de creencias e ideologías
 Poca astucia para afrontar los retos.
 Ajustar el carácter al de los demás, solo para ser aceptados.
Ventajas de la Conducta Asertiva
Craig, G. (1997), señala que el comportamiento asertivo ofrece muchas ventajas,

de la cuales se destacan las siguientes:
 Disminución de la ansiedad.
 Aumento de relaciones más íntimas y significativas.
 Una mejor adaptación social. Un aumento de la autoestima.
 Maximización de consecuencias favorables y minimización de
consecuencias desfavorables.
 Aumento de la confianza y seguridad en ti mismo.
 Mejorar la aceptación y el respeto propio y el de los demás.
 Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como
negativos de una forma eficaz, sin menospreciar o negar los derechos de
los demás y sin crear o sentir vergüenza y/o sentimientos de culpabilidad.
 Aumento de la empatía (capacidad de ponerse en el lugar del otro).
30
El citado autor destaca, que es importante tener en cuenta que el objetivo no es
conseguir siempre lo que quieres, sino aumentar la probabilidad de lograr tus
objetivos sin pasar por encima de los derechos de los demás.
Lo que sí conseguirás siempre es sentirte mejor consigo mismo por haber sido
capaz de expresar tu opinión y tus sentimientos. Como se ha dicho la asertividad
es una habilidad y como tal susceptible tanto de aprendizaje como de mejora.
En definitiva, es una habilidad personal para facilitar el desarrollo y fomento de

las relaciones interpersonales positivas, con una actitud de respeto y tolerancia
hacia otras personas, aceptando las diferencias entre unos y otros y aprendiendo a
comportarse de forma constructiva y solidaria, aportando cosas propias y
valorando las aportaciones de los demás.
Señala además que aprender a comportarse de forma asertiva no es sólo aprender

a expresar las emociones, afectos, sentimientos y opiniones propias, sino también
aprender a recibir de forma adecuada las de los demás.
Reglas para una comunicación exitosa
En vista de lo antes expuesto, Santrock, J. (2002), presenta una serie de reglas

para lograr una comunicación exitosa:
 No tenga ideas preconcebidas.

 No haga inferencia, pregunte.
 Tome en cuenta los dos tipos de comunicación: la verbal y la no verbal.
 Escuche y haga una pausa antes de contestar.
 Póngase en el lugar del otro.
 Nada de estrategias, sino espontaneidad.
 Nada de supremacías, sino igualdad de derechos.
 Improvisación, nada de protocolos.
 Revise las primeras impresiones.
31
Asertividad entre el docente y los estudiantes
Conviene que las relaciones que el grupo de estudiantes desarrolla con las y los
docentes, sean seguras y afectuosas. Estos lazos se van fortaleciendo diariamente,
con la guía del maestro y la seguridad emocional que éste les pueda dar.
El docente juega entonces un papel fundamental en la vida de la y el estudiante,

pues por una parte, es el encargado de facilitar el aprendizaje, pero también se
espera que provea a la niña, al niño y al adolescente de seguridad emocional, lo
conduzca o guíe y atienda la diversidad, en cuanto a comportamientos. Al
respecto Ringness (citado por Zúñiga, 1997) argumenta que “el maestro es quien
establece el clima emocional a través de sus actitudes y la forma en que conduzca
las actividades”.
Ese ambiente emocional que se genera en las aulas, producto de las interacciones
personales, puede marcar pautas positivas en pro de la participación más fluida
del estudiantado, así como la demostración de una amplia gama de sentimientos.
Para lograr este cometido, conviene que los docentes establezcan una relación de
empatía, donde el afecto, la confianza, el respeto, el diálogo y la comprensión
estén siempre presentes, con el fin de crear un ambiente positivo basado en el
afecto y la autoridad.
Van Manen (1998) explica lo importante que es para los educadores, tener tacto
en las interrelaciones con sus estudiantes. Para él, el tacto implica una gran
sensibilidad y una percepción consciente que debe procurar, en este caso, el
educador, con la y el estudiante; como bien los señala éste, “Una persona que
tiene tacto posee la habilidad de saber interpretar los pensamientos, las ideas, las
conductas, los sentimientos y los deseos interiores a través de claves indirectas
como son los gestos, el comportamiento, la expresión y el lenguaje corporal”.
Cuando el docente es muy respetuoso, reflexivo, considerado, sensible,

perceptivo, discreto, cortés y cariñoso, el tacto pedagógico marcará la diferencia
32
entre las relaciones con los educandos, pues asume la responsabilidad de
proteger, educar y ayudar a las y los estudiantes a “madurar psicológicamente”.
Van Manen (1998) señala que con el tacto pedagógico, se persigue que en la
relación entre docente y estudiante se logre:
a.- Proteger lo que es vulnerable. Permite al docente resaltar las cualidades que
posee su estudiante.
b.- Aprender a sobrellevar el dolor.
c.- Permitir al estudiante momentos para la toma de decisiones. El docente
fomenta espacios donde el estudiante pueda tomar decisiones y actuar por sí
mismo. Para ello resulta fundamental desarrollar una relación comunicativa
equilibrada.
d.- Reforzar lo que es bueno. Es fundamental que el educador desarrolle mediante
la incentivación, las singularidades de sus estudiantes: actitudes, habilidades y
destrezas.
e.- Favorecer el crecimiento personal y el aprendizaje. Permite percatarse de los
errores o fallas que tienen las y los estudiantes para guiarlos y orientarlos a la
corrección, retroalimentación y autoevaluación.
El tacto pedagógico logra estos propósitos por medio de un ambiente positivo

donde se trabaja con el silencio, la palabra, la mirada, el gesto, el ejemplo y el
ambiente. Por eso resulta muy positivo que el docente tome en cuenta estos
aspectos en el desarrollo de las relaciones con sus estudiantes.
El tacto pedagógico permite el aprovechamiento de habilidades que pueden ser

consideradas, verdaderos y significativos procesos de enseñanza y aprendizaje,
así como el desarrollo de profundas y significativas relaciones interpersonales en
el salón de clases.
Como bien lo señala Van Manen (1998), el tacto pedagógico proporcionará al

proceso educativo:
33
- Realizar maravillas y dejar huella en la y el estudiante.
- Plantear que lo difícil resulte fácil.
- Preocupación por el interés del estudiante.
- Creación de nuevas posibilidades.
2.6.1.2. COMUNICACIÓN SOCIAL
Mensajes masivos, uniformes, estandarizados son recibidos en el mismo momento

por personas diferentes, en distintos lugares del mundo. Esto provoca que la
función originaria de la comunicación social, la de transmitir los mensajes
generados por miembros de una comunidad, se pervierta. Hoy los mensajes son
generados y manipulados en un lugar ajeno, por personas ajenas y con intereses
ajenos a la comunidad que los recibe.
Los medios están cumpliendo funciones que deberían ejercer las instituciones. Las
crisis de las representaciones políticas y sociales, el repliegue del estado han
llevado a que la gente encuentre en ellos un canal válido para expresar sus
inquietudes y necesidades. Esto se puede comprobar con la aparición de
numerosos programas que se encargan de "escuchar" y "ayudar" a las personas.
Reigadas M. (1998) menciona que para resguardar nuestra identidad social y

cultural dentro de un mundo globalizado, es necesario comprender y utilizar los
avances tecnológicos, de acuerdo a nuestros propios intereses. Todos nos
comunicamos; comunicarse es una de esas experiencias sustancialmente humanas
que asumimos como parte de nuestra cotidianeidad.
Hoy en día, los medios de comunicación constituyen una herramienta persuasiva

que nos permiten mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos
sociales, económicos y políticos tanto a escala nacional como internacional.
Las sociedades modernas se encuentran permanentemente en comunicación; en

ellas, los medios tienen el poder de conectar las partes dispersas en el todo,
34
desempeñando un papel importante en la promoción cultural y la formación. Su
acción aumenta en importancia por razón de los progresos técnicos, de la amplitud
y la diversidad de las noticias transmitidas.
Un medio de comunicación es una institución que produce y reproduce una

realidad pública, y como dice Mauro Wolf en su obra "Los efectos sociales de los
medios", los medios no solo transmiten información sobre la realidad sino que
también plasman la realidad del contexto social - político. Estos especialistas
pueden transformar cualquier hecho real en la materia prima de un mensaje-
noticia, en un producto, que a su vez pasa a alimentar el circuito de la
información.
La noticia tiene un sentido y una función que se ha hecho imprescindible como

vínculo social e intersubjetivo que permita reunir la pluralidad cultural de los
miembros de una comunidad, y generar una historia común, una identidad y un
discurso propio en el que puedan reconocerse.
Los medios de comunicación social pueden engendrar cierta pasividad en los

usuarios, haciendo de éstos, consumidores poco vigilantes de mensajes o de
espectáculos. Se ha de formar en los estudiantes una conciencia clara y recta para
resistir más fácilmente a las influencias de los medios.
Los medios, por un lado, pueden contribuir a la formación de individuos más

cultos, mejor informados y más libres, pero por el otro, pueden servir para la
difusión de una cultura superficial, rutinaria y consumista; pueden ser utilizados
para entender e ilustrar nuestros ocios, como también para alienarnos con falsos
señuelos, falsos ídolos y falsas doctrinas.
Según Pascual, J. (1995) los medios de comunicación son parte esencial de los
procesos de comunicación de las sociedades modernas; aportan interpretaciones
de la realidad, que son internalizadas por sus públicos. Las personas pueden
35
desarrollar construcciones subjetivas y compartidas de la realidad a partir de lo
que leen, escuchan o miran.
Por tanto, su conducta personal como social, puede ser moldeada en parte por las
interpretaciones aportadas por los medios ante hechos y temas sociales, con
respecto a los cuales los individuos tienen pocas fuentes alternativas de
información.
Los medios en general, se han convertido en la primera escuela, tanto para la

creación y la legitimación de formas de conducta, la visión que el hombre tenga
de sí mismo, la sociedad y sus relaciones. Ejemplos de obediencia ciega a los
medios, es la adopción de lenguajes y modas promocionadas pero que no guardan
la menor cordura.
De la misma forma que el advenimiento del lenguaje le abrió a la gente nuevas

puertas para que pudiera escapar de los límites de la comunicación circunscripta,
la llegada de la comunicación de masas y su transformación en sistemas de
comunicación complejos permite a los seres humanos de nuestros días organizarse
a una escala más global.
A través de su compleja telaraña de relaciones de dependencia con los individuos,

las redes interpersonales, las organizaciones y los sistemas sociales, el sistema de
medios ha evolucionado desde el status que tenía en la década de los treinta del
siglo pasado hasta su status contemporáneo como sistema de información
fundamental para la continuidad de la sociedad.
La importancia hoy asignada a los medios es tal, que cada vez se incrementa la
tendencia a asignarle el papel de institución hegemónica en el proceso de
socialización. Esta preponderancia de los medios obedece a múltiples motivos,
aunque algunos son muy obvios como la presencia constante de ellos en toda la
población y el hecho de llegar mucho antes a los niños que la escuela.
36
No debe olvidarse que los medios llegan hasta los lugares más recónditos del
mundo, en donde no tienen acceso a la educación formal; estos sectores
marginales de la cultura, igualmente se integran a las características y formas de
vida de la población, adecuándose e integrándose de manera constante a lo que la
misma exige, así como asimilándose a sus cambios.
Hoy es imposible negar la gran importancia de los medios de comunicación en un

proceso de socialización en el que actúan no con exclusión sino en distintos
grados de combinación y coexistencia con los otros, en una situación de
reforzamiento constante.
Los sucesos que ocurren en una sociedad constituida por diversos sistemas
sociales, con una cultura determinada y con una estructura y dinámica que
articulan su forma de ser, son transmitidos no asépticamente por los medios. Las
características de estos se ven limitadas por los distintos sistemas sociales y en
distintos grados. Son los directores de radio, televisión, diarios y en el fondo
tienen además responsabilidad los anunciantes, los que trasmiten influjos
culturales, a veces buenos, a veces malos, que influyen en el futuro del país y en
la formación individual de los niños.
Se dice que la televisión constituye una ventana abierta al mundo, cuya realidad
podemos contemplar desde la comodidad de nuestros hogares. Existen ciertos
programas de televisión, que ofrecen formas estereotipadas de reacción típicas.
Pudiera darse una cierta tendencia a imitar los modelos presentados por televisión
y esto constituiría de alguna manera una limitación de nuestra libertad. El mayor
riesgo de influencia lo corren los niños y los ignorantes, las personas que por falta
de experiencia, no han adoptado aún una postura personal definida ante los
problemas claves de la existencia, o aquellas personas en las que la falta de
cultura, determina una carencia de decisión personal fácilmente influenciable por
los programas de televisión.
37
Algunos de los investigadores como Ordis, R. (1996) afirman que esa influencia
es muy grande en el caso de los chicos y jóvenes, en especial en la formación de
su identidad. Las imágenes tienen cada vez más poder de convicción, es decir, es
muy fácil creer que lo que se ve en televisión es verdad.
Por eso, se sostiene que los chicos muchas veces aceptan fácilmente, los modelos
de juventud o niñez que se presentan en la pantalla. Los programas y las
publicidades tratan de convencer sobre cómo son los chicos y jóvenes (o cómo
deben ser), lo bueno que es hacer tal cosa, o qué bien se van a sentir si compran
esto o aquello. De esta manera se modifica su desarrollo psicosocial.
2.6.1.3. COMUNICACIÓN
La comunicación implica dentro de la cultura humana, el instrumento esencial

para la existencia misma del individuo, la formación de la cultura y el progreso
social, ello en la medida que permite el establecimiento y consolidación de
vínculos entre los sujetos.
Según la Real Academia Española se puede explicar etimológicamente el término

comunicación; el cual se deriva del latín “comunicatio” y éste a su vez procede
del sustantivo comunico, cuya traducción al castellano es participar en algo
común. Tanto el sustantivo comunicación, como el verbo comunicar, tiene su
origen en la palabra comunis, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual
significa la participación o relación que se da entre individuos.
Robbins (1994) explica que existen varios tipos de comunicación, los mismos son:
Oral, que refiere a la comunicación que utilizan las personas comúnmente, a
través del habla; Escrita, la cual podría verse como más formal, pero que se
expresa a través de cualquier medio que transmita palabras o símbolos escritos; y
por último la comunicación No Verbal, no representa acciones orales ni escritas,
sino que se expresa por el lenguaje corporal y la entonación verbal en algunos
casos.
38
Explica Caldela (2008) que el docente debe tener presente que la comunicación
está compuesta por palabras, voz y acción, y su fin es transmitir ideas y
sentimientos a los estudiantes. En este proceso de enseñanza - aprendizaje la
comunicación es inevitable; no existe posibilidad de no comunicarse. El autor
explica que la sola presencia en el aula del docente, su forma de vestir, de hablar o
cualquier otro detalle, comunica algo a los estudiantes, y ellos lo perciben y lo
interpretan de acuerdo a su marco de referencia.
Continúa precisando Caldela (2008), que “el instructor invierte mucho tiempo en
hablar, mostrar, explicar, escuchar y en general en comunicarse con sus
participantes. Si no se expresa o escucha de manera más efectiva, cualquier
estrategia de enseñanza- aprendizaje que utilice, estará condenada al fracaso”.
Con respecto a la dinámica del aprendizaje, Caldela explica que una de las
principales habilidades del docente debe ser comunicarse con efectividad y “ser
sensible a los sentimientos de su grupo, empático con sus intereses y temores,
atento para solucionar las dudas y sobre todo inspirar confianza para que el grupo
pueda plantear todas sus dudas y expectativas”, con ello el aprendizaje se dará lo
mejor posible.
De tal manera se puede decir que la educación es comunicación, es diálogo, en la

medida en que no es la transferencia del saber, sino un encuentro de sujetos
interlocutores, que buscan la significación de los significados. La comunicación
no es la transferencia o transmisión de conocimientos de un sujeto a otro, sino su
coparticipación en el acto de comprender la significación de los significados. Es
una comunicación que se hace críticamente.
Los beneficios de la comunicación son demasiados como para poder enumerarlos,

ya que mejoran todos los aspectos de la vida, tanto los personales como los
profesionales. La capacidad para comunicar es vital para el éxito de cualquier
empeño.
39
Finalmente se puede afirmar que la calidad de la comunicación en una aula de
clase es muy importante. Las personas con buenas habilidades de comunicación
ayudan a los grupos a tomar mejores decisiones y son promovidos más
frecuentemente que personas en que esa capacidad está menos desarrollada.
2.6.1.4. CULTURA HUMANA
Las ciencias humanas fundamentales identificaron hace tiempo que el ser humano
es un ser de subjetividad y de símbolos; sus comportamientos, su sentido de
pertenencia frente a otros actores, sus promesas, sus afectos, etc. pasan por allí. La
lección que estas ciencias nos dan es que muy poco se manipula exteriormente y
mucho depende de la coherencia entre la vida material, concreta, y la vida
simbólica representacional, como elementos interdependientes de un todo.
Max Weber (1977) se pronunció claramente a este respecto: “el hombre gasta sin
medirse” sólo cuando tiene el sentimiento de estar en relación de “apropiación”
con relación a la situación en la que actúa. Esta apropiación debe ser, al mismo
tiempo, concreta, material y simbólica. Este es el fundamento de las creencias
profundas, de los sistemas de representación y de las “culturas”.
Identificar, entonces, una noción de cultura se hace necesario. En este sentido

Zapata (2007) propone: Nos encontramos con que la historia de la antropología
contiene diferentes nociones, pero es importante recordar que aquello que es
objeto de estudio para los primeros antropólogos no es una sociedad o una cultura,
sino la totalidad de la cultura humana en el tiempo y en el espacio.
Una definición clásica de la noción de cultura: se trata de un todo complejo que

incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las
costumbres y todas las demás capacidades y costumbres adquiridas por el hombre
como miembro de una sociedad.
40
El autor anteriormente mencionado nos ofrece la siguiente definición: la cultura es
la suma de conocimientos, de actitudes y de modelos habituales de
comportamientos que tienen en común y que transmiten los miembros de una
sociedad en particular.
Geertz, C. (1973) dice que la cultura no es una entidad, algo a lo que puedan
atribuirse de manera causal acontecimientos sociales, modos de conducta,
instituciones o procesos sociales; la cultura es un contexto dentro del cual pueden
describirse todos esos fenómenos de manera inteligible, es decir, densa.
Comprender la cultura de un pueblo supone captar su carácter normal sin reducir

su particularidad. Las descripciones de la cultura deben realizarse atendiendo a los
valores que imaginamos, atendiendo a las fórmulas que los diferentes pueblos
asignan a las cosas para definir lo que les sucede.
En este sentido, como lo menciona el mismo Geertz, todo el pensamiento

científico sobre la cultura se ha fundamentado en el intento de reconstruir una
explicación inteligible de lo que el hombre es y encontrarla parece, aún, un
camino muy largo por recorrer.
Sin embargo, hay tendencias que tratan de describir la naturaleza humana como
un medio para poder entender lo que el hombre es. El caso de La Ilustración es
una de ellas; plantea que la naturaleza humana es regularmente organizada,
invariable y simple y por lo tanto inmutable.
En esta vía se esboza que la enorme variedad de diferencias que se presentan en

los hombres en cuanto a creencias, valores y costumbres; según los tiempos y
lugares, no tienen significación alguna para definir su naturaleza y que, por el
contrario, son meros aditamentos que deforman lo que realmente en el hombre es
constante, universal y general.
41
Pero pensar, que la naturaleza humana es constante e independiente en el tiempo,
del lugar y las circunstancias, puede ser una ilusión para expresar lo que el
hombre es y, por el contrario, éste es el resultado de estar entretejido con el lugar
de donde es y con lo que él cree que es de una manera inseparable, lo cual abre
espacio al concepto que de cultura se expuso anteriormente y elimina la
concepción del hombre como un ser uniforme.
2.6.2. VARIABLE DEPENDIENTE
2.6.2.1. SER HUMANO
La educación gran parte del tiempo ha sido concebida como un proceso de

transmisión única de información, sin importar el ser mismo, un ser que ante todo,
es primero ser humano, con valores y habilidades que si son bien dirigidos,
provocan aptitudes positivas para el desarrollo de los pueblos. Se invita a aplicar
la prospectiva para evidenciar el importante reto que poseen los actores que
dirigen el proceso educativo: familia y educadores, pues son los principales
“modelos” en los primeros años de vida de todo ser humano.
El ser humano es un ser integral que se desenvuelve dentro de un ambiente; en él

influye un sinnúmero de características biológicas, psicológicas, sociales y
espirituales. Está dotado de conciencia, inteligencia, voluntad, intencionalidad,
afectividad y creatividad, en síntesis, de una personalidad, que obedece a su
ubicación temporal (momento histórico) y espacial (lugar donde habita).
El individuo, como se ha mencionado, es una totalidad imposible de separar en

sus dimensiones, ya que no es fácil establecer cuánto influye una sobre las otras o
cuánto depende la una de las otras frente al proceso salud-enfermedad. Para
efectos didácticos se hace necesario separar al ser humano, de manera que
podamos navegar por las dimensiones que lo constituyen, para conseguir
aprehender y comprender mejor la complejidad de su atención integral en salud en
aras de mejorar su calidad de vida.
42
Luis Alfonso Vélez (1989) sostiene que el concepto que tengamos del ser humano
depende de nuestra cosmovisión, es decir, de la percepción de nuestro yo y del
mundo que nos rodea. Dicha percepción, según Vélez, es el resultado de la
ciencia, la filosofía y las creencias adquiridas por cada uno de nosotros. Al tiempo
destaca que: «Toda persona debe introspectar los datos y experiencias vividas,
analizarlos y formarse su propia idea del ser humano, a esto se lo denomina:
cultura. Todos los filósofos, desde Sócrates, han insistido en la necesidad de
escarbar dentro de sí, como único método para llegar a la verdadera sabiduría y
entender al otro»
El ser humano tiene características propias, tales como: Poder exceder los
instintos, conciencia del pasado, inquietarse por el futuro, capacidad de intimidad,
a las que agregamos la inteligencia emocional, reconocida en el individuo y
estudiada por Goleman (1995), y que hoy en día es considerada de gran valor.
El desarrollo individual y familiar, a lo largo de las distintas etapas tanto del ciclo
individual como familiar, presenta una serie de retos: los cambios sensoriales,
paso de niño o niña a adolescente, de adolescente a adulto, de adulto joven a
adulto mayor. Muchos de estos retos requieren realizar ajustes y redefinir nuevos
papeles sociales y condiciones biológicas, tales como: el retiro, los cambios en la
actividad psicomotora y las pérdidas que acompañan las distintas etapas del ciclo
de vida; todas estas variables se investigan en salud para transformar situaciones
no deseadas en aras de mejorar el estilo de vida del ser humano.
El logro del bienestar pleno físico, social y emocional se asocia también con la
satisfacción de una serie de necesidades personales: el alcance de la autonomía a
través de la participación, membresía grupal, solidaridad, tranquilidad, relaciones
de ayuda, seguridad personal, autoanálisis, valoración, formar parte de un
ambiente gratificante, la satisfacción de proximidad afectiva, así como la
oportunidad de continuar con el aprendizaje y la expresión creativa, el desarrollo
del talento y el proceso de socialización, son otros elementos adicionales que se
deben considerar en el momento de la atención.
43
El bienestar espiritual suele ser una dimensión psicosocial de creciente
importancia y cambio en el transcurso de la vida. La espiritualidad adquiere una
dimensión distinta cuando se define en función de valores filosóficos que orientan
la conducta, en vez de prácticas organizadas de adoración y cultos específicos,
pero éstas de alguna manera influyen en el proceso psicosocial del individuo.
El estudio integral del ser humano implica conocer no sólo el enfoque biológico
de la persona sino el psicológico y el social, por tanto es preciso mencionar
nuevamente que sólo en la interacción armónica de esas dimensiones podemos
considerar al ser humano en una dimensión plenamente integral.
2.6.2.2. PSICOLOGÍA
Parafraseando a Zepeda, F. (2008) se puede decir que han sido muchas y diversas
las definiciones realizadas de Psicología en función de la escuela que ha
predominado en distintos momentos. La mayor parte de los psicólogos
contemporáneos están de acuerdo en definirla como ciencia del comportamiento y
los procesos mentales.
El término de Psicología proviene de las palabras griegas “psyche” que significa

alma y “logos” que significa estudio, lo que revela que en sus orígenes se refería
al estudio del alma, posteriormente al de la mente. La ciencia, como hemos visto,
implica el uso de herramientas tales como la observación, la descripción y la
investigación experimental, para reunir y organizar información.
El comportamiento incluye, en su más amplia acepción, acciones que pueden ser

observadas directamente, tales como actividades físicas o verbales, así como otros
procesos mentales que no pueden ser observados directamente, tales como
percepción, memoria, atención, etc.
44
Objetivos de la Psicología
Los psicólogos se proponen cuatro objetivos o metas principales:
A.- Descripción.
Es la meta básica de todas las ciencias. Los psicólogos recopilan datos acerca de
la conducta y del funcionamiento mental para estructurar una imagen coherente y
precisa de estos fenómenos. Esta recopilación de datos conlleva el problema de la
medición. Siempre que se puede, se observa o mide directamente. Cuando las
estrategias directas son imposibles, o extremadamente difíciles, se utilizan tácticas
indirectas consideradas menos exactas tales como entrevistas, cuestionarios, etc.
Una vez que un fenómeno ha sido descrito con exactitud los psicólogos
generalmente intentan explicarlo.
B.- Explicación.
Consiste en establecer una red de relaciones causa-efecto. Por lo general, se

proponen explicaciones llamadas hipótesis, las cuales son sometidas a pruebas
mediante una experimentación controlada por ejemplo, la violencia en TV
aumenta la agresividad en los niños. Las hipótesis que encuentran algún apoyo se
siguen verificando todavía más. Una prueba muy poderosa es la predicción.
C.- Predicción.
Si una hipótesis es acertada, deberá ser capaz de descubrir lo que sucederá en

situaciones relacionadas; por ejemplo, si ver películas de guerra aumenta la
conducta agresiva de los niños, entonces podríamos predecir, y esperar encontrar,
que observar a padres agresivos también aumenta la agresividad de los menores.
45
D.- Control.
Es también otra prueba poderosa de una hipótesis las condiciones que se suponen
causan la conducta, o el proceso mental, se pueden alterar o controlar para ver si
el fenómeno cambia en concordancia. El control consiste en la aplicación de
conocimientos para resolver problemas prácticos por ejemplo, si la violencia
aumenta las peleas entre los niños, deberemos reducir la agresión restringiendo la
violencia en la televisión y enseñando a los padres a usar técnicas no violentas.
Lograr el control sobre la agresión demuestra que comprendemos las condiciones
verdaderas que la produjeron.
Los distintos objetivos de la Psicología pueden resultar a todas luces una

reducción absurda de los factores que afectan a la aparición de la conducta
agresiva en los niños. No obstante, hemos de tener en cuenta que aunque cada
psicólogo se esfuerce por comprender sólo algunos aspectos de la conducta, tienen
la esperanza de poder recopilar un cuerpo armónico de información que pueda
explicar toda la conducta y funcionamiento mental.
Eventualmente, los conocimientos alcanzados sistemáticamente producen leyes y

teorías. En la Psicología y en otras ciencias las leyes descubren relaciones
regulares y predecibles. Las teorías proporcionan explicaciones de los hallazgos
experimentales o datos. Las teorías desempeñan dos papeles (a) proporcionan la
comprensión que constituye la meta definitiva de toda investigación, y (b)
estimulan la realización de más investigaciones, ya que las teorías tiene que ser
comprobadas.
CARACTERÍSTICAS DE LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA
Las características más destacables de la Psicología como ciencia son:
46
A.- Precisión
Los psicólogos procuran ser precisos de varias maneras: (a) definiendo con toda
claridad lo que van a estudiar, (b) expresando los resultados de forma numérica, y
(c) comunicando estos resultados por medio de informes detallados en los que
describen a sujetos, equipo, procedimiento, tareas y resultados. La comunicación
permite a otros científicos de la conducta replicar las investigaciones para
verificarlas o refutarlas.
B.- Objetividad
La objetividad del psicólogo se refiere al intento de evitar que sus prejuicios

incluyan en sus estudios. La ciencia se autorregula a sí misma, dado que al tener
que ser publicados los datos, la posibilidad de ser criticados, estimulan a los
científicos a vigilar su trabajo contra el prejuicio (que no contaminen los datos).
C.- Empirismo
Esta característica se refiere a que todas las afirmaciones deben estar respaldadas
por estudios empíricos basados en la observación. Estos estudios pueden ser
hechos directamente por el investigador o pueden conocerse por informes escritos,
discursos o correspondencia personal.
D.- Determinismo
Afirma la creencia de que todos los sucesos tienen causas naturales. Los
psicólogos están convencidos de que las acciones de las personas están
determinadas por un gran número de factores, algunos internos como
potencialidades genéticas, emociones, pensamientos, etc. y otros externos como
influencia de otras personas, circunstancias, etc. No se aceptan como influencias,
la magia, la suerte o los espíritus malignos.
47
El determinismo se reduce a ciertas actitudes respecto a la explicación y
predicción. Cuanto más sabemos, más comprendemos y mayor será nuestra
capacidad para predecir. En la actualidad, aún no podemos predecir con absoluta
exactitud la conducta de las personas, ya que son muchos los factores
determinantes que hay que considerar y muchos aspectos que aún no
comprendemos.
E.- Parsimonia
Se prefieren explicaciones sencillas que hayan sido sometidas a pruebas y que

respondan a los hechos observados. Sólo se aceptarán explicaciones complejas y
abstractas cuando las más sencillas han resultado inadecuadas o incorrectas.
F.- Aperturismo
Los psicólogos tienen que estar abiertos a las críticas, nunca pueden afirmar que
sus resultados sean concluyentes, siempre deben de aceptarlos de forma
provisional ya que en cualquier momento pueden ser rechazados por ejemplo,
pueden ocurrir errores debido a complicaciones del mundo real, instrumentos
defectuosos o procedimientos mal diseñados.
LA PSICOLOGÍA Y SU RELACIÓN CON CIENCIAS AFINES
Podemos considerar la conducta como una interacción entre factores biológicos,

antropológicos, sociológicos y psicológicos, de ahí la relación de la Psicología
con las ciencias biológicas y sociales.
De manera amplia podemos definir la Biología como la ciencia de la vida que

estudia como los organismos crecen, regeneran sus células, como se reproducen y
como experimentan otros procesos vitales. Dentro de la Biología las disciplinas
que tienen más influencia sobre la Psicología son (a) la Neurología, que estudia el
sistema nervioso, (b) la Fisiología, que estudia el funcionamiento general de los
48
organismos, (c) la Embriología, que estudia el crecimiento y desarrollo de los
organismos antes de crecer, y (d) la Genética, que estudia los procesos
hereditarios.
La Psicología también se encuentra influenciada por la Antropología. Esta última

se ocupa del estudio de la evolución del género humano, los orígenes de los
grupos raciales y el desarrollo de las civilizaciones. Al estudiar culturas muy
diferentes, particularmente las primitivas, le ha proporcionado a la psicología
muchos datos importantes para entender la influencia que en las pautas de
conducta humana ejercen los factores culturales.
También es destacable la influencia de la Sociología, en cuanto se ocupa del

estudio de las leyes que rigen a los grupos, la conducta de los grupos y la
influencia de estos sobre los individuos.
2.6.2.3. PSICOLOGÍA SOCIAL
La Psicología Social es una de las ramas fundamentales de la moderna ciencia de

la Psicología, caracterizándose por dedicarse al estudio de los aspectos sociales de
la vida mental.
Por tanto, aunque la Psicología como ciencia surgió en el siglo XIX, con la
fundación del primer laboratorio de Psicología (1879) por Wundt, hubo que
esperar a principios del siglo XX para que los métodos de investigación
empíricos y experimentales de la ciencia comenzasen a aplicarse a la Psicología
Social.
Myers, D.G. (1995) dice que Psicología Social es el estudio científico de los
efectos que ejercen los procesos sociales y cognitivos sobre el modo en que los
individuos perciben, influyen y se relacionan unos con otros.
49
Basándonos en esta definición, debemos empezar por entender los aspectos que
describen este concepto. De modo que, entendemos por estudio científico a la
acumulación de conocimientos de forma sistemática y por medio de métodos
científicos.
Es decir, nuestras percepciones, recuerdos, emociones y motivaciones también

ejercen una influencia profunda sobre nosotros a través de procesos cognitivos.
Los efectos de los procesos sociales y cognitivos están estrechamente
relacionados.
Esta definición apunta a entender los procesos sociales como los modos en que
nuestros pensamientos, sentimientos, acciones son afectados por las aportaciones
de las personas y grupos que nos rodean. Y a su vez, a los procesos cognitivos
como los modos en que trabajan nuestras mentes, como influye en nuestra
comprensión del mundo nuestros recuerdos, percepciones, pensamientos,
emociones, motivaciones y como guían nuestras acciones.
Por tanto, la Psicología Social se centra en el modo en que las percepciones de los
demás, las influencias sobre éstos y las relaciones con ellos son afectadas por los
procesos sociales y cognitivos. En otros términos, la Psicología Social busca la
comprensión de la conducta social de los individuos, enfoque que la distingue de
la Sociología, las ciencias políticas y otras ciencias sociales.
2.6.2.4. DESARROLLO PSICOSOCIAL
Definición
Según Calderón Astorga (1978) el desarrollo psicosocial involucra todos los

aspectos de la vida cotidiana y su relación directa sobre la psique del individuo ya
que los humanos no son seres únicos en su individualidad , sino que viven,
coexisten con otras personas que son igualmente activas y capaces de transformar
la sociedad.
50
El desarrollo psicosocial comprende la personalidad construida mediante la
interacción con las personas y situaciones de su entorno; una de las etapas más
importantes para este desarrollo son la niñez y la adolescencia que es en donde se
alcanza la mayor parte de este, encargándose del estudio de las relaciones
interpersonales existentes entre seres humanos y la correcta convivencia en la
sociedad en que se desenvuelven.
Partiendo de esto se considera que el desarrollo psicosocial es de vital importancia

para que el individuo pueda desarrollarse en la sociedad basándose en valores
como el respeto, la tolerancia, la conciencia y la ayuda al prójimo; en casos en los
que el desarrollo psicosocial se ve afectado lastimosamente el ser humano no
logra concretar estas capacidades y surgen efectos negativos como el alto índice
de tendencia al conflicto, la agresividad, problemas en el hogar, trabajo y centros
de estudio y en fin muchas situaciones que lo pueden llevar a no sentirse cómodo
consigo mismo ni con las personas que le rodean y con las que coexiste.
El desarrollo social se define en sentido amplio como el proceso de adaptación e

influencia sobre individuos y grupos, secuencia de cambios continuos que se
fundamentan en las relaciones sociales de un individuo que perduran toda la vida.
Psicología del Desarrollo
La Psicología del Desarrollo es la rama de la Psicología que estudia los patrones

de crecimiento y cambio que ocurren durante la vida. Los psicólogos del
desarrollo estudian la interacción entre el desenvolvimiento de los patrones de
comportamiento predeterminados biológicamente y un entorno dinámico en
constante cambio, se dedican a estudiar la manera en que el entorno trabaja a
favor, o en contra, de las capacidades genéticas del individuo, como el mundo en
el que vive afecta su desarrollo y en que forma puede ser motivado para
desarrollar su potencial al máximo.
51
Según R. Eisenberg. (1992) La naturaleza del desarrollo social temprano de un
niño fundamenta las relaciones sociales que perduraran toda la vida.
Algunos teóricos han considerado la manera en que la sociedad y la cultura

presentan retos que cambian a medida que madura el individuo.
Teoría de Erikson
Erikson está bastante más orientado hacia la sociedad y la cultura, con sus
intereses antropológicos desplaza sus teorías a los instintos y al inconsciente,
establecía que el desarrollo funciona a partir de un principio epigenético. Por lo
tanto al hablar de desarrollo psicosocial es necesario mencionar la teoría de
Erikson (1963), el cual considera los siguientes aspectos:
1. Incrementó el entendimiento del ‘yo’ como una fuerza intensa, vital y

positiva, como una capacidad organizadora del individuo con poder de
reconciliar las fuerzas sintónicas y las diatónicas, así como de solucionar
las crisis que surgen del contexto genético, cultural e histórico de cada
individuo.
2. Explicitó profundamente las etapas de desarrollo psicosexual de Freud,
integrando la dimensión social y el desarrollo psicosocial.
3. Extendió el concepto de desarrollo de la personalidad para el ciclo
completo de la vida, de la infancia a la vejez.
4. Exploró el impacto de la cultura, de la sociedad y de la historia en el
desarrollo de la personalidad, intentando ilustrar este estudio como una
presentación de historias de personas importantes.
Características de la teoría de Erikson:
Para Erikson cada una de las etapas por las que pasa la vida el ser humano
desarrolla una serie de competencias determinadas. Si en esa etapa de la vida la
persona ha adquirido la competencia que corresponde esa persona sentirá una
sensación de dominio que según Erikson se denomina fuerza del ego. Entonces la
52
persona que ha adquirido la competencia saldrá con una sensación de suficiencia
que le ayudará a resolver los retos que tendrá que superar en la siguiente etapa de
su vida.
Otra de las características fundamentales de esta teoría es que para él cada una de
las etapas de la vida se ve marcada por un conflicto que es lo que permite el
desarrollo del individuo. Cuando la persona resuelve cada uno de los conflictos
esto le hace crecer psicológicamente. En la resolución de estos conflictos el ser
humano encuentra un gran potencial para el crecimiento, pero como toda moneda
tiene su cara y su envés también podemos encontrar un gran potencial para el
fracaso.
Erickson postulaba la existencia de ocho fases de desarrollo que se extendían a lo

largo de todo el ciclo vital. Nuestros progresos a través de cada estadio está
determinado en parte por nuestros éxitos o por los fracasos en los estadios
precedentes, cada fase comprende ciertas tareas o funciones que son psicosociales
por naturaleza. Cada fase tiene también un tiempo óptimo.
El desarrollo psicosocial abarca desde los cambios en las interacciones y la

comprensión de los demás, hasta el conocimiento y comprensión de si mismo
como miembro de la sociedad.
Erikson sostiene que el paso a través de cada una de estas etapas implica la
resolución de una crisis o conflicto. Las primeras cuatro de estas etapas se dan en
la infancia, las demás abarcan el resto de la vida.
Si pasamos bien por un estadio, llevamos con nosotros ciertas virtudes o fuerzas
psicosociales que nos ayudarán en el resto de los estadios de nuestra vida. Por el
contrario, si no nos va tan bien, podremos desarrollar mal adaptaciones o
malignidades, así como poner en peligro nuestro desarrollo faltante. De las dos, la
malignidad es la peor, ya que comprende mucho de los aspectos negativos de la
tarea o función y muy poco de los aspectos positivos de la misma, tal y como
53
presentan las personas desconfiadas. La mal adaptación no es tan mala y
comprende más aspectos positivos que negativos de la tarea, como las personas
que confían demasiado.
Las ocho etapas que Erikson propuso son las siguientes:
Cuadro N° 1: Etapas de Erikson
Estadio Crisis psico- Relaciones Modalidades Virtudes Maladaptaciones

(edad) social significativas psicosociales psicosociales Malignidades
Distorsión
I (0-1) Confianza vs. Coger y dar Esperanza,
Madre sensorial y
infante desconfianza en respuesta fé
Desvanecimiento
Autonomía
II (2-3) Mantener y Voluntad, Impulsividad y
vs. vergüenza Padres
bebé dejar ir determinación Compulsión
y duda
III (3-6) Iniciativa vs. Ir más allá Propósito, Crueldad y

Familia
preescolar culpa jugar coraje Inhibición
Laboriosidad Completar Virtuosidad

IV (7-12) Vecindario y
vs. Hacer cosas Competencia Unilateral e
escolar escuela
Inferioridad juntos Inercia
Ser uno
Identidad
Grupos, mismo.
yoica Fidelidad, Fanatismo y
V (12-18) Modelos de Compartir
vs. confusión lealtad Repudio
adolescencia roles ser uno
de roles
mismo
Perderse y
VI (20) Intimidad vs. Colegas, Promiscuidad y
hallarse a Amor
adulto joven aislamiento amigos Exclusividad
uno mismo
54
en otro
VII (21-50) Generabilidad Hogar,

Lograr ser Sobrextensión y
adulto vs. Compañeros Cuidado
Cuidar de Rechazo
medio autoabsorción de trabajo
Ser, a través
VIII (51…) de haber
Integridad vs. Los humanos Presunción y
adulto sido. Sabiduría
desesperación o los "míos" Desesperanza
mayor Enfrentar el
no ser
Fuente: ERIKSON, Erik (1963) Teoría sobre el desarrollo psicosocial, 1era.

Edición, Nueva York, Editorial Masson. Pág. 659
Este proyecto se basa en darle énfasis al estadio V que corresponde a la búsqueda

de Identidad vs. Confusión de roles.
Con el inicio de la pubertad, el adolescente experimentará una búsqueda de

identidad y una crisis de identidad, que reavivará los conflictos en cada una de las
etapas anteriores, llevando al yo a establecer una nueva síntesis de sí mismo con
un renovado sentimiento de continuidad, de cohesión interior, integrando los
aspectos antes disociados. Los padres de los adolescentes se verán enfrentando
situaciones nuevas que serán un nuevo reto para su misión orientadora. Según
Erickson son características de identidad del adolescente:
• La perspectiva temporal, orientación en el tiempo y en el espacio, asimilación

de la experiencia con un aprovechamiento adecuado de los aspectos del
intercambio interpersonal y de la sensibilidad (experiencia emocional).
• La seguridad en sí mismo, sentimiento de la propia confiabilidad, sentido de
la adecuación y organización de la vida personal.
55
• La experimentación con el rol, énfasis en la acción; el enfrentamiento de
situaciones diversas; y ejercicio de anticipación de metas.
• El aprendizaje, significa principalmente interés por el contacto con el medio
ambiente y una estrategia del aprendizaje vital.
• Polarización sexual: Adecuado grado de desarrollo del propio interés sexual.
• Liderazgo y adhesión: Adecuada integración al grupo de pares.
• El compromiso ideológico, orientación valorativa y participación en el
ambiente.
Influencia social
La influencia social implica situaciones en que las acciones de un individuo o

grupo modifican el comportamiento de los demás, como de seguro se sabe por
experiencias vividas, las presiones para hacer lo que los demás hacen, e incluso
pueden producir cambios de comportamiento que cuando son considerados en
retrospectiva no habrían ocurrido por ninguna otra razón.
La conformidad es un cambio de actitud o de comportamiento que se genera por

el deseo de seguir las creencias o patrones de los demás, el acatamiento es un
cambio de comportamiento en respuesta a una presión social más explícita. En
contraste, la obediencia es un cambio de comportamiento que se produce como
consecuencia de una orden directa.
La Psicología del Desarrollo estudia el crecimiento y cambios que ocurren durante

la vida; así como la interacción entre el desenvolvimiento de los patrones de
comportamiento en constante cambio, mediando a la vez la influencia social, en
las acciones del individuo o grupo, modificando el comportamiento.
Según Baro (2002) la socialización es un proceso a través del cual una

determinada sociedad y orden social logra vivir y reproducirse, transmitiendo
normas y principios necesarios para la continuidad del sistema., lo que permite el
funcionamiento normal de ese sistema. Entendemos así la socialización como
56
aquellos procesos psicosociales en los que el individuo se desarrolla
históricamente como persona y como miembro de una sociedad. La socialización
constituye un proceso caracterizado siempre por su concreción temporal y
espacial definido por las circunstancias propias de cada situación concreta.
Entre los múltiples agentes que influyen en el desarrollo social nos enfocamos en
la familia, la escuela y la socialización que tenga el individuo.
La Familia
La familia es un factor importante que influye en el desarrollo social. El ambiente

familiar es el conjunto de relaciones que se establece entre los miembros de la
familia que comparten un mismo espacio.
Cada familia vive y participa entre sí de una manera particular, de ahí que cada
una desarrolle peculiaridades propias que le diferencian de otras familias; pero el
ambiente familiar, sea como sea, tiene unas funciones educativas y afectivas muy
importantes ya que partimos de la base de que los padres tiene una gran influencia
en el comportamiento de sus hijos y que este comportamiento es aprendido en el
seno de la familia; así mismo, los padres son agentes responsables en la crianza de
sus hijos con el fin de que los niños se vuelvan miembros maduros y competentes
de la sociedad.
En estudios realizados se han demostrado que la clase social de la familia, su

estructura y sus pautas de interacción resultan particularmente influyentes en el
desarrollo social del individuo.
La escuela
La escuela es por definición una actividad altamente social, un proceso de

aprendizaje en virtud del intercambio personal de información y actividades, pero
no garantiza un desarrollo social constructivo. Como agente de socialización es
57
innegable que la escuela influye ciertamente en el desarrollo social de un
individuo, ya sea para bien o para mal.
Existen dos factores importantes en la contribución de la escuela al desarrollo

social del niño; estos son el medio ambiente escolar y el profesor. Estos dos
aspectos están íntimamente relacionados y cada uno de estos contribuye de
manera crucial a determinar la conducta social de una persona. Datos empíricos
nos dicen que la adaptación o inadaptación del desarrollo social es
fundamentalmente el resultado del medio en que se halla inmerso el niño y de las
interacciones humanas que se producen en dicho medio.
En el rendimiento escolar influyen otros factores aparte de la habilidad cognitiva

tales como el bienestar físico, seguridad emocional, seguridad social, fluidez del
lenguaje, problemas de aprendizaje, intereses, compromisos, método de
aprendizaje donde la presencia de un padre o guardián para explicar y dar
información sobre las cosas, conocimiento general y habilidades, es necesaria.
La escuela es, por definición, una actividad altamente social, un proceso de

aprendizaje en virtud del intercambio personal de información y actividades, los
datos indican que como agente de socialización, la escuela sólo es superada por la
familia.
Bodin (2005) aporta que el niño puede adaptarse a la escuela de dos maneras:
formando hábitos de trabajo y de atención, o bien de haraganería, de inercia, de
desatención. Entendiéndose como adaptación una armonía social y de
desplegamiento individual.
El niño adaptado es un factor de equilibrio social, pero para hablar de

inadaptación primero hay que conocerla con exactitud y no marcar al niño, no
estigmatizarlo, ya que esto lo opondrá al organismo social.
58
La socialización
La socialización es un proceso mediante el cual el individuo adopta los elementos

socioculturales de su medio ambiente y los integra a su personalidad para
adaptarse a la sociedad, dicho en otro término la socialización también es el
proceso por el cual el niño, aprende a diferenciar lo aceptable de lo inaceptable en
su comportamiento, socializar es un proceso muy importante que debe fomentarse
en los niños y niñas desde muy corta edad.
La socialización del niño durante su infancia no constituye en sí una preparación

suficiente y perfecta, a medida que crece y se desarrolla su medio ambiente podrá
variar exigiéndole nuevos tipos de comportamiento.
Gardner (1996) aporta que la naturaleza exacta y el alcance de la timidez, el

recelo, la angustia de la separación y la angustia ante lo extraño varían
considerablemente dentro y a través de las culturas, la existencia de estos
fenómenos y su presencia formal hacia el final del primer año confirman las
poderosas limitaciones que operan en el desarrollo humano, esta vez en los
ámbitos social y emocional.
Por lo tanto es importante ir enfrentando a los niños y niñas a los diversos

ambientes, como el familiar, el escolar, y social. Se concluye que la socialización
es un proceso complejo, cuya complejidad radica, en los múltiples agentes de
socialización que afronta el alumno: padres, hermanos, pares y profesores.
2.7. HIPÓTESIS
La comunicación asertiva se relaciona en el desarrollo psicosocial de los/as

estudiantes de Octavo Año de Educación General Básica de la “Unidad Educativa
Luis A Martínez” de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua.
59
2.8. SEÑALAMIENTO DE VARIABLES
Variable Independiente: Comunicación asertiva

Variable Dependiente: Desarrollo psicosocial
60
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. ENFOQUE
El enfoque de la investigación es cuantitativo – cualitativo.

Cuantitativo porque se recolectó información que fue sometida a análisis
estadístico.
Cualitativo porque los resultados estadísticos pasarán a la criticidad y análisis con
soporte del marco teórico.
3.2. MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN
3.2.1 De campo
La investigación es de campo por cuanto la misma se realizó en el lugar de los
hechos, esto es en la Unidad Educativa Luis A. Martínez. En esta modalidad el
investigador toma contacto en forma directa con la realidad, para obtener
información de acuerdo con los objetivos del proyecto.
3.2.2 Bibliográfica documental

La investigación tiene la modalidad bibliográfica documental por cuanto tiene el
propósito de detectar, ampliar y profundizar diferentes enfoques, teorías,
conceptualizaciones y criterios de diversos autores sobre una cuestión
determinada, basándose en documentos, libros, revistas, periódicos e internet.
3.2.3 De interacción social o de toma de decisiones

Permitirá una adecuada forma de indagación introspectiva colectiva emprendida
por participantes en situaciones sociales con objeto de mejorar la racionalidad y
la justicia de sus prácticas sociales o educativas, así como su comprensión de esas
prácticas y de las situaciones en que éstas tienen lugar.
61
3.3 NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN
3.3.1 Exploratorio
La investigación es de tipo exploratorio por cuanto se realizó un diagnóstico de la
situación problemática para conocer sus características. Este nivel de
investigación posee una metodología flexible, logrando familiarizar al
investigador con el fenómeno objeto de estudio. Sondea un problema poco
investigado o desconocido en un contexto particular.
3.3.2 Descriptivo
La investigación es de carácter descriptivo por cuanto detalla las particularidades
del problema estudiado señalando sus causas y consecuencias. Este nivel de
investigación requiere de conocimientos suficientes, de una medición precisa y
permite comparar entre dos o más fenómenos, situaciones o estructuras.
3.3.3 Correlacional
Este nivel permite establecer la correlación entre las variables del problema
estudiado, es decir hace posible evaluar las variaciones de comportamiento de una
variable en función de variaciones de otra variable.
3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA
Cuadro N° 2: Población
POBLACIÓN FRECUENCIA
Docentes 10
Estudiantes 200
TOTAL 210
Elaborado por: Luis Enrique Villacís Guamán
Nota: En vista que la población de estudiantes son numerosos se procede a

calcular la muestra.
62
Datos:
n= N/ 1+N(e)²
n= muestra
N= población
1= constante
E= error máximo admisible
n= 200 / 1+200(0.005)
n= 100
Cuadro N° 3: Muestra
POBLACIÓN FRECUENCIA
Docentes 10
Estudiantes 100
TOTAL 110
63
3.5. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE: Comunicación asertiva

Cuadro N° 4: Comunicación asertiva
CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS BÁSICOS TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS
Es un proceso que le Expresarse de Sentimientos 1. ¿Cuándo tiene dudas en clase, le

permite al individuo una manera Pensamientos pregunta a su profesor? Técnica
expresarse de una manera adecuada Opiniones Encuesta: estudiantes.
adecuada, considerando Actitudes 2. ¿El docente responde a todas sus
su criterio y respetando interrogantes de acuerdo al tema? Instrumento
Cuestionario:
las opiniones del entorno. 3. ¿Sus maestros estimulan la estudiantes.
comunicación entre docente-estudiante?
Respetando las Escucha activa Entrevista: docentes
Focaliza la 4. ¿El docente eleva su tono de voz (grita)
opiniones del
atención en las horas de clase?
entorno
Expresión facial
Tono de voz 5. ¿Sus comentarios son escuchados y
respetados por el docente?
64
VARIABLE DEPENDIENTE: Desarrollo Psicosocial
Cuadro N° 5: Desarrollo Psicosocial
CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS BÁSICOS TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS
Es la personalidad de un Personalidad Temperamento 1. ¿Respeta la opinión de sus Técnica

individuo construida Conducta compañeros en las horas de clase? Encuesta: estudiantes.
mediante la interacción Carácter
con las personas y Comportamiento 2. ¿Cuándo tiene un problema Instrumento
escolar, Usted se aísla de los Cuestionario: estudiantes.
situaciones de su entorno.
demás?
Entrevista: docentes
Interacción Docente – 3. ¿Cuándo existe un problema con
Estudiante sus compañeros, Ud. reacciona con
agresividad frente a tal situación?
Estudiante –
Estudiante 4. ¿Respeta todas las normas
internas de esta institución
Padre de familia educativa?
– Estudiante
5. ¿Cuándo no entiende una tarea,
Ud. se enoja?
65
3.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
La encuesta con el instrumento cuestionario estructurado, es utilizada como

técnica de recolección de información respondiendo los informantes por escrito a
preguntas cerradas que enfocan hechos o aspectos a investigar en referencia a las
dos variables se aplicaron a estudiantes y docentes.
3.6.1. Encuesta
La Encuesta es una técnica de recogida de información por medio de preguntas

escritas organizadas en un cuestionario impreso. Se emplea para investigar hechos
o fenómenos de forma general y no particular. La encuesta a diferencia de la
entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito,
sin la intervención directa de persona alguna de las que colaboran en la
investigación.
Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las
posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los
resultados por métodos estadísticos.
3.6.2. Cuestionario
Los cuestionarios son documentos específicos que permiten al analista recoger la

información y las opiniones que manifiestan las personas que los responden.
Con ellos podemos recolectar datos sobre actitudes, creencias, comportamientos y

características de las personas que trabajan en la organización a la cual estamos
encuestando.
66
3.6.3. Validez y confiabilidad
La validez y confiabilidad de los instrumentos que se aplicaron se lo realizó con

la técnica juicio de expertos. Los instrumentos fueron analizados por expertos
tanto en investigación como en el área de aprendizaje. Dichos expertos emitieron
juicios de valor sobre la validación de los instrumentos para su respectiva
corrección y aplicación.
3.7. PLAN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Cuadro N° 6: Plan de Recolección de la información

PREGUNTAS BÁSICAS EXPLICACIÓN
1. ¿Para qué? Para alcanzar los objetivos de la
investigación
2. ¿De qué personas u objetos? 10 docentes
100 estudiantes
3. ¿Sobre qué aspectos? Comunicación asertiva.
Desarrollo psicosocial.
4. ¿Quién? ¿Quiénes? Investigador: Luis Enrique Villacís
Guamán.
5. ¿Cuándo? Septiembre 2013 – Enero 2014
6. ¿Dónde? En la Unidad Educativa “Luis A. Martínez”
7. ¿Cuántas veces? Dos veces: una piloto y otra definitiva.
8. ¿Qué técnicas de recolección? Encuesta
9. ¿Con qué? Cuestionario

10. ¿En qué situación? En una situación favorable en la
institución.
67
3.8. PLAN DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos recogidos se transforman siguiendo ciertos procedimientos:

 Revisión crítica y analítica de la información recopilada, realizando la
limpieza de la información no pertinente: contradictoria, incompleta,
defectuosa.
 Repetición de la recolección, en ciertos casos individuales, para corregir
fallas de contestación.
 Tabulación o cuadros según variables de cada hipótesis.
 Estudio estadístico de datos para la presentación de resultados.
3.9. PLAN DE ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
 Análisis de los resultados estadísticos, destacando tendencias o relaciones

fundamentales de acuerdo con los objetivos e hipótesis.
 Interpretación de los resultados, con apoyo del marco teórico.
 Comprobación de hipótesis.
 Establecimiento de conclusiones y recomendaciones
68
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1 ANÁLISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
PREGUNTA N°1
¿Cuándo tiene dudas en clase, pregunta a sus profesores?
Cuadro N° 7 Aclaración de dudas

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Siempre 25 25%
Frecuentemente 10 10%
Nunca 65 65%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes
Gráfico N° 5 Aclaración de dudas
25%
Siempre
10%
65% Frecuentemente
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 65% respondió que nunca pregunta al
profesor cuando tiene dudas en clase; mientras el 25% siempre lo hace; y el 10%
frecuentemente pregunta cuando tiene dudas.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados no aclara sus dudas en clase, dificultando
la comunicación asertiva; la otra parte fomenta el desarrollo intelectual mediante
las interrogantes planteadas al docente; y una minoría frecuentemente fortalece el
razonamiento y pensamiento crítico.
69
PREGUNTA N°2
¿Los docentes responden a todas sus interrogantes de acuerdo al tema?
Cuadro N° 8: Responden a todas sus interrogantes.

Siempre 30 30%
Nunca 55 55%
Total 100 100%
Gráfico N° 6 Responden a todas sus interrogantes.
30% Siempre
55% Frecuentemente
15%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 55% afirma que los docentes nunca
responden a todas sus interrogantes; mientras que el 30% opina que siempre lo
hace; y el 15% piensa que frecuentemente los docentes responden a las dudas que
tienen sobre el tema.
Interpretación
La mayoría de los docentes no responden a todas las interrogantes de sus
estudiantes generadas en las horas de clase; esto se debe a una deciente confianza
entre docente- estudiante, la otra parte de docentes disminuyen los vacíos
pedagógicos de sus estudiantes aclarando las dudas que poseen los mismos sobre
un tema y una minoría de docentes frecuentemente no deja ninguna duda en sus
alumnos.
70
PREGUNTA N°3
¿Sus maestros estimulan la comunicación entre docente – estudiante?
Cuadro N° 9: Comunicación docente – estudiante.

Siempre 5 5%
Nunca 85 85%
Total 100 100%
Gráfico N° 7 Comunicación docente – estudiante.
5% 10%
Siempre
Frecuentemente
85%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 85% piensa que los docentes nunca
estimulan la comunicación entre docente - estudiante; mientras el 10% opina que
frecuentemente lo hace; y el 5% afirma que nunca los docentes incentivan la
comunicación docente – estudiante.
Interpretación
La mayoría de los docentes provoca que la confianza entre docente – estudiante se
vea resquebrajada ya que no fomenta una comunicación asertiva en el aula de
clase; la otra parte de docentes frecuentemente potencia el interés en sus alumnos
a través de actividades de interés para ellos y una minoría de maestros siempre
producen apatía en los estudiantes.
71
PREGUNTA N°4
¿El docente eleva su tono de voz (grita) en las horas de clase?
Cuadro N° 10: Tono de voz.

Siempre 72 72%
Frecuentemente 2 2%
Nunca 26 26%
Total 100 100%
Gráfico N° 8 Tono de voz.
26%
Siempre
2%
72% Frecuentemente
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 72% opina que siempre los docentes elevan
su tono de voz en las horas de clase; mientras el 26% afirma que nunca lo hacen;
y el 2% piensa que frecuentemente los docentes gritan en las horas de clase.
Interpretación
La mayoría de los docentes no proporcionan un ambiente favorable en sus horas
de clase generando en los estudiantes perturbaciones por el tono de voz
inadecuado de sus maestros; la otra parte de docentes nunca gritan en clases
generando facilidad de palabra en los alumnos; y una minoría frecuentemente
fortalece el autoestima en sus discentes a través de un trato cortés.
72
PREGUNTA N°5
¿Sus comentarios son escuchados y respetados por el docente?
Cuadro N° 11: Comentarios respetados.

Siempre 17 17%
Frecuentemente 0 0%
Nunca 83 83%
Total 100 100%
Gráfico N° 9 Comentarios respetados.
0%
17%
Siempre
Frecuentemente
83%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 83% piensa que nunca sus comentarios son
escuchados y respetados por el docente; mientras el 17% de los alumnos afirman
que siempre se sienten escuchados y respetados por sus docentes.
Interpretación
La mayoría de docentes no respeta el criterio de sus estudiantes lo que conlleva a
que los mismos no participen activamente en las horas clase; y una minoría
siempre fortalece la interacción social y la comunicación intra aula.
73
PREGUNTA N°6
¿Respeta la opinión de sus compañeros en las horas de clase?
Cuadro N° 12: Opinión de compañeros.

Siempre 5 5%
Frecuentemente 6 6%
Nunca 89 89%
Total 100 100%
Gráfico N° 10 Opinión de compañeros.
5% 6%
Siempre
Frecuentemente
89%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 89% nunca respeta la opinión de sus
compañeros en las horas de clase; mientras el 6% frecuentemente lo hace; y el 5%
siempre respeta el criterio de sus compañeros.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados no respeta la opinión de sus compañeros
en las horas de clase, debilitando los valores especialmente el respeto; la otra parte
frecuentemente genera afectividad y consideración entre pares; y una minoría
siempre fortalece la comunicación efectiva en el aula.
74
PREGUNTA N°7
¿Cuándo existe un problema con sus compañeros, Usted reacciona con
agresividad frente a tal situación?
Cuadro N° 13: Agresividad.

Siempre 78 78%
Nunca 8 8%
Total 100 100%
Gráfico N° 11 Agresividad.
8%
14% Siempre
Frecuentemente
78%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 78% siempre reacciona con agresividad
cuando tienen un problema son sus profesores; mientras el 14% frecuentemente lo
hace; y el 8% nunca reacciona de tal manera con sus compañeros.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados reacciona con agresividad frente a un
problema, generando indisciplina en el aula; la otra parte frecuentemente debilita
las relaciones interpersonales en la institución al no resolver adecuadamente sus
diferencias; y una minoría nunca reacciona agresivamente con sus pares.
75
PREGUNTA N°8
¿Cuándo tiene un problema escolar, Usted se aísla de los demás?
Cuadro N° 14: Aislamiento.

Siempre 12 12%
Frecuentemente 5 5%
Nunca 83 83%
Total 100 100%
Gráfico N° 12 Aislamiento.
12%
5%
Siempre
Frecuentemente
83%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 83% nunca se aísla cuando tiene un
problema escolar; mientras el 12% siempre lo hace; y el 5% frecuentemente se
aísla de sus compañeros cuando tiene algún inconveniente con ellos.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados nunca se aísla cuando tiene un problema;
por el contrario persiste en el conflicto; la otra parte siempre debilita las relaciones
interpersonales con sus compañeros al no resolver adecuadamente sus problemas
escolares; y una minoría frecuentemente se aísla de sus pares afectando su
autoestima.
76
PREGUNTA N°9
¿Respeta todas las normas internas de esta institución educativa?
Cuadro N° 15: Normas internas.

Siempre 9 9%
Nunca 71 71%
Total 100 100%
Gráfico N° 13 Normas internas.
9%
20% Siempre
71% Frecuentemente
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 71% nunca respeta todas las normas
internas de esta institución educativa; mientras el 20% frecuentemente lo hace; y
el 9% siempre respeta las normas internas de la institución.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados no se comportan adecuadamente dentro de
la institución, provocando en algunas ocasiones daños materiales en la misma, la
otra parte frecuentemente mantiene una conducta óptima en los predios
institucionales; y una minoría siempre adopta actitudes responsables y maduras
respecto a las normas institucionales.
77
PREGUNTA N°10
¿Considera que el fortalecimiento de una comunicación asertiva en el aula
mejorará el desarrollo psicosocial de los estudiantes?
Cuadro N° 16: Comunicación asertiva.

Siempre 88 88%
Frecuentemente 9 9%
Nunca 3 3%
Total 100 100%
Gráfico N° 14 Comunicación asertiva.
9% 3%
Siempre
Frecuentemente
88%
Nunca
Análisis
De los 100 estudiantes encuestados el 88% considera que el fortalecimiento de
una comunicación asertiva en el aula mejorará el desarrollo psicosocial de los
estudiantes; mientras el 9% opina que frecuentemente beneficiaría tal situación; y
el 3% cree que tal acción no potenciará el desarrollo psicosocial de los
estudiantes.
Interpretación
La mayoría de estudiantes encuestados considera que una comunicación asertiva
dentro del aula mejorará las relaciones interpersonales, la otra parte estima que su
conducta y comportamiento mejorará gracias a una comunicación efectiva; y una
minoría piensa que su carácter no se beneficiará en nada.
78
4.2. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS
Cálculo del Chi cuadrado
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA:
a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Nunca
Cuadro N° 17: Cálculo del Chi cuadrado

Fo Fe o-e (o-e)2 (o-e)2/e
A 25 34,1 -9,10 82,81 2,43
1 B 10 9,1 0,90 0,81 0,09
C 65 56,8 8,20 67,24 1,18
A 30 34,1 -4,10 16,81 0,49
2 B 15 9,1 5,90 34,81 3,83
C 55 56,8 -1,80 3,24 0,06
A 5 34,1 -29,10 846,81 24,83
3 B 10 9,1 0,90 0,81 0,09
C 85 56,8 28,20 795,24 14,00
A 72 34,1 37,90 1436,41 42,12
4 B 2 9,1 -7,10 50,41 5,54
C 26 56,8 -30,80 948,64 16,70
A 17 34,1 -17,10 292,41 8,58
5 B 0 9,1 -9,10 82,81 9,10
C 83 56,8 26,20 686,44 12,09
A 5 34,1 -29,10 846,81 24,83
6 B 6 9,1 -3,10 9,61 1,06
C 89 56,8 32,20 1036,84 18,25
A 78 34,1 43,90 1927,21 56,52
7 B 14 9,1 4,90 24,01 2,64
c 8 56,8 -48,80 2381,44 41,93
a 12 34,1 -22,10 488,41 14,32
8 b 5 9,1 -4,10 16,81 1,85
c 83 56,8 26,20 686,44 12,09
a 9 34,1 -25,10 630,01 18,48
9 b 20 9,1 10,90 118,81 13,06
c 71 56,8 14,20 201,64 3,55
a 88 34,1 53,90 2905,21 85,20
10 b 9 9,1 -0,10 0,01 0,00
c 3 56,8 -53,80 2894,44 50,96
X² 485,84
79
4.2.1. Verificación de la hipótesis
El contraste del Chi cuadrado se va a convertir en la prueba que determine la

existencia de dependencia entre las variables analizadas.
Para saber si este valor es lo suficientemente elevado habría que comprobarlo con
el de las tablas estadísticas de este contraste, considerando un nivel de confianza
del 95% y los grados de libertad correspondientes.
4.2.2 Modelo Lógico
Hipótesis alternativa: H1: La comunicación asertiva si se relaciona en el

desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General
Básica de la Unidad Educativa Luis A. Martínez de la Ciudad de Ambato,
Provincia de Tungurahua.
Hipótesis nula: H0: La comunicación asertiva no se relaciona en el desarrollo

psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de
la Unidad Educativa Luis A. Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de
Tungurahua.
4.2.3. Modelo Matemático
H0: O=E
Ha: O≠E
4.2.4. Modelo Estadístico
( )
∑
80
4.2.5. Nivel de Significación
α = 0.05
95% de Confiabilidad
4.2.6. Fórmula del Chi - Cuadrado
(fo-fe) 2
X2c = ∑
fe
4.2.7. Fórmula de los grados de libertad
Gl = (f-1) (c-1)
Dónde:
X2 = Cantidad elevada al cuadrado.
∑ = Sumatoria.
fo = Frecuencia observada.
fe = Frecuencia esperada.
gl = (c -1)(f - 1)
gl = (3- 1)(10 -1)
gl = 2 x 9
gl = 18
X2t = 28,869
Tenemos, el valor tabulado de X2 con 18 grados de libertad y un nivel de

significancia o límite de tolerancia de 0,05 es de 28,869 (valor encontrado en la
tabla de: Puntos porcentuales de la distribución X2 )
81
Comparar los valores
En este punto tenemos los siguientes datos:

Valor calculado: 485,84
Valor de la tabla: 28,869
Es decir:
Chi cuadrado real: 485,84

Chi-cuadrado teórico: 28,869
4.2.8. Zona de rechazo de la hipótesis nula
Zona d e Zona de
Aceptación rechazo
10 20 30 40 50 60 70 80
28,869
Gráfico N° 15: Gráfico de comprobación de hipótesis
4.2.9. Regla de decisión
R (H0) si X2c > X2t

Es decir X2c 485,84 > X2t 28,869
82
4.3.10. Decisión Estadística
Con 18 grados de libertad y 95% de confiabilidad la X2c es de 485,84 este valor

cae en la zona de rechazo de la hipótesis nula (Ho) por ser superior a X2t que es de
28,869; por lo tanto se acepta la hipótesis alternativa (Ha).
El Chi cuadrado real (485,84) es mayor que el chi cuadrado teórico (28,869) por
lo tanto, aceptamos la hipótesis alternativa: La Comunicación asertiva si se
relaciona en el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de
Educación General Básica de la Unidad Educativa Luis A. Martínez de la Ciudad
de Ambato, Provincia de Tungurahua.
83
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
El desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de

Educación General Básica de la Unidad Educativa Luis A. Martínez se ve
afectado porque los docentes no propician una comunicación asertiva,
cohibiendo la participación activa; dificultando el proceso de enseñanza –
aprendizaje.
Los indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad

son: mirar a los ojos, volumen, modulación y entonación de la voz
adecuada, fluidez verbal, la postura, los gestos y contenido del mensaje
apropiados. La escasa comunicación asertiva en el aula ha dificultado el
establecimiento de dichos indicadores generando confusión en ideas y
criterios evidenciados en ocasiones con la agresividad, inadecuado
comportamiento; obstaculizando el desarrollo actitudinal.
Los/as estudiantes presentan un inapropiado desarrollo psicosocial

reflejado en el deterioro de la relación entre los miembros de la comunidad
educativa, generando inseguridad, impidiendo el desarrollo de los valores
como el respeto, la comprensión, la tolerancia; limitando la
potencialización de actitudes y comportamientos positivos que fortalezcan
su personalidad.
Es significativo exponer que la insuficiente atención de los docentes

en la realización de actividades que fomenten la comunicación asertiva ha
limitado el desarrollo psicosocial, la creatividad, la motivación e
imaginación; imposibilitando las buenas relaciones interpersonales.
84
5.2. Recomendaciones
Proporcionar a los docentes del Octavo Año de Educación General

Básica de la Unidad Educativa Luis A. Martínez una guía con técnicas que
promuevan un trato asertivo; ya que el desarrollo psicosocial se ve
afectado porque los docentes no propician una comunicación asertiva,
cohibiendo la participación activa de los alumnos; dificultando el proceso
de enseñanza – aprendizaje.
Respetar las ideas, los criterios, las diversas formas de pensar y de

actuar de los compañeros es de vital importancia en el aula de clase; ya
que la comunicación asertiva permitirá la libre expresión, un óptimo
comportamiento y conducta escolar; mejorando así el desarrollo
actitudinal.
Fomentar la comunicación en el aula de clase entre docentes –

estudiantes y entre compañeros, permitiendo que se cree un clima de
confianza favorable para el desarrollo de los valores como el respeto; se
potenciará de tal manera actitudes y comportamientos que fortalezcan el
desarrollo psicosocial de los alumnos.
Diseñar una guía didáctica para los docentes con actividades que
fomenten la comunicación asertiva, el desarrollo psicosocial, la
creatividad, la motivación e imaginación; posibilitando de esta manera las
buenas relaciones interpersonales.
85
CAPÍTULO VI
PROPUESTA
6.1. Datos informativos
Título:
Guía didáctica para el mejoramiento de la comunicación asertiva y el desarrollo
la Unidad Educativa Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de
Tungurahua.
Institución:
Ubicación: Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad Educativa

Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua.
Cantón: Ambato
Provincia: Tungurahua
Beneficiarios:
 Autoridades de la institución
 Estudiantes
 Maestros
Fecha de inicio: Diciembre de 2013

Fecha de finalización: Febrero de 2014
Costo: $ 100,00
86
6.2. Antecedentes
En la Unidad Educativa Luis A. Martínez, la comunicación asertiva fortalecerá el

desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General
Básica, reforzando las habilidades intelectuales y sociales generando un ambiente
de cariño, respeto, confianza y estabilidad; con una actitud positiva y constructiva
hacia la vida.
En la institución educativa la mayoría de estudiantes encuestados no aclara sus

dudas en clase, dificultando la comunicación asertiva.
Los docentes no responden a todas las interrogantes de sus estudiantes generadas

en las horas de clase; esto se debe a una deciente confianza entre docente –
estudiante; ya que no se fomentan una comunicación asertiva en el aula de clase.
Los maestros no proporcionan un ambiente favorable en sus horas de clase

generando en los estudiantes perturbaciones por el tono de voz inadecuado de los
docentes, no se respeta el criterio de sus estudiantes lo que conlleva a que los
mismos no participen activamente en las clases. Por lo tanto no se propician una
comunicación asertiva; cohibiendo la participación activa
La escasa comunicación asertiva ha dificultado el cumplimiento de las normas de

respeto en la libre expresión generando confusión en ideas y criterios.
6.3. Justificación
La presente propuesta tiene como fin realizar una guía didáctica sobre el
mejoramiento de la comunicación asertiva y el desarrollo psicosocial de los/as
estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad Educativa
Luis A Martínez.
87
Además pretende emprender actividades que logren mejorar la comunicación en
el entorno a través de dinámicas desarrolladas por el autor y también obtenidas de
una revisión bibliográfica.
Es de interés puesto que es necesario mejorar la comunicación en los grupos para

evitar a futuro conflictos que pueden llevar a la violencia escolar en el grupo, y
también problemas de carácter psicosocial en los estudiantes.
Los beneficiarios son los estudiantes y los docentes que contarán con las
herramientas para el desarrollo de actividades que aportarán en la adquisición de
habilidades para la vida, logrando en primer lugar el conocimiento de sí mismos,
una comunicación asertiva en el grupo; transformando así sus defectos en
virtudes, logrando de tal forma estudiantes más proactivos y con una formación
integral no solo en el aspecto académico sino en el emocional y psicológico.
6.4. Objetivos
General
Mejorar la comunicación asertiva entre docente – estudiante, a través de la
implementación de una guía didáctica para fortalecer el desarrollo psicosocial en
los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad
Educativa Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua.
Específicos
 Socializar la propuesta con los directivos y maestros de la institución.

 Planificar los contenidos específicos de cada unidad que se incluirá en la
guía en base de talleres específicos y objetivos.
 Evaluar las actividades que se ejecutarán según la guía; basada en las
necesidades de los estudiantes.
88
6.5 Análisis de factibilidad
Factibilidad Técnica – tecnológica
Es factible porque se cuenta con los equipos tecnológicos para el desarrollo de las
actividades planificadas, con recursos técnicos como laptop, internet, entre otras
necesarias para elaboración de la guía.
Factibilidad Económica
La guía no tiene un costo significativo porque se diseña mediante la autoría del

investigador e información recopilada de varias fuentes y presentadas a través de
documentos pdf y word.
Factibilidad Operativa
Se cuenta con el apoyo de los directivos y de los docentes para su ejecución en

todas las etapas, ya que es una necesidad su realización porque se han presentado
deficiencias en la comunicación entre estudiantes y maestros.
6.6. Fundamentación teórica
Guía didáctica
Para García Aretio (2002, pág. 241) La Guía Didáctica es “el documento que
orienta el estudio, acercando a los procesos cognitivos del alumno el material
didáctico, con el fin de que pueda trabajarlos de manera autónoma”.
Para Aguilar Feijoo (2004, pág. 184), es la “herramienta que sirve para edificar
una relación entre el profesor y los alumnos”.
89
FUNCIONES BÁSICAS DE LA GUÍA DIDÁCTICA
a. Función motivadora:
 Despierta el interés por la asignatura y mantiene la atención durante el
proceso de auto estudio.
 Motiva y acompaña al estudiante a través de una conversación didáctica
guiada.
b. Función facilitadora de la comprensión y activadora del aprendizaje:

 Propone metas claras que orientan el estudio de los alumnos.
 Organiza y estructura la información del texto básico.
 Vincula el texto básico con los demás materiales educativos seleccionados
para el desarrollo de la asignatura.
 Completa y profundiza la información del texto básico.
 Sugiere técnicas de trabajo intelectual que faciliten la comprensión del
texto y contribuyan a un estudio eficaz (leer, subrayar, elaborar
esquemas, desarrollar ejercicios).
 Suscita un diálogo interior mediante preguntas que obliguen a reconsiderar lo
estudiado.
 Sugiere distintas actividades y ejercicios, en un esfuerzo por atender los
distintos estilos de aprendizaje.
 Aclara dudas que previsiblemente pudieran obstaculizar el progreso en el
aprendizaje.
 Incita a elaborar de un modo personal cuanto va aprendiendo, en un
permanente ejercicio activo de aprendizaje.
 Especifica estrategias de trabajo para que el alumno/docente pueda
realizar sus evaluaciones a distancia. (Aguilar Feijoo, 2004, pág. 254)
c. Función de orientación y diálogo:

 Fomenta la capacidad de organización y estudio sistemático.
 Promueve la interacción con los materiales y compañeros.
 Anima a comunicarse con el profesor-tutor.
90
 Ofrece sugerencias oportunas para posibilitar el aprendizaje independiente.
(Aguilar Feijoo, 2004, pág. 197)
d. Función evaluadora:
 Activa los conocimientos previos relevantes, para despertar el interés e
implicar a los estudiantes.
 Propone ejercicios recomendados como un mecanismo de evaluación
continua y formativa.
 Presenta ejercicios de autocomprobación del aprendizaje (autoevaluaciones),
para que el alumno controle sus progresos, descubra vacíos posibles y se
motive a superar las deficiencias mediante el estudio.
 Realimenta constantemente al alumno, a fin de provocar una reflexión
sobre su propio aprendizaje.
 Especifica los trabajos de evaluación a distancia. (Aguilar Feijoo, 2004, pág.
185)
Componentes según el tema:

Se sugiere los siguientes contenidos
1. Datos informativos.
2. Índice.
3. Introducción.
4. Objetivos generales.
5. Contenidos.
6. Orientaciones Generales.
7. Orientaciones específicas para el desarrollo de cada temática.
8. Recursos (Aguilar Feijoo, 2004)
91
6.7. Metodología. Modelo operativo
Cuadro N° 18: Modelo Operativo
LÍNEAS DE ACCIÓN: Diseño de una guía didáctica

FASES OBJETIVOS ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLE TIEMPO PRODUCTO
Socializar con las Presentación. Autorización Investigador Diciembre 2 charlas de
de 2013. socialización.
autoridades sobre los Charlas de Socialización. Proyector Docentes
Socialización resultados de la Computador
Directivos
investigación. Materiales de
Dar a conocer la oficina.
utilidad de la propuesta. Videos
Realizar la recolección Diseño del modelo Materiales de Investigador Diciembre La guía estará
Planificación de información para la operativo. oficina. de 2013. planificada.
elaboración de la guía. Determinación de recursos Plan
Diseñar un plan de y presupuesto. Propuesta
realización y modelo Computador.
operativo.
92
Ejecutar la elaboración Diseño de 6 unidades Proyector Investigador Enero del 6 unidades
de la guía. especificando dinámicas y Computador 2014 didácticas con
Ejecución actividades. Materiales de dinámicas y
oficina. actividades
Videos cada una.
Evaluar las actividades  Socialización de la Proyector Investigador Febrero del 1 evaluación
logradas a través de la guía con los docentes y Computador 2014 después de la
Docentes implementación
Evaluación guía. seguimiento de las Diseño preliminar
Directivos de la guía.
actividades. Materiales de
Comprobar los logros  Desarrollo de oficina.
conseguidos entrevistas y fichas de Videos
observación.
 Mesas de discusión.
Fuente: Observación directa

93
1. Título
Guía didáctica para el mejoramiento de la comunicación asertiva y el desarrollo

la Unidad Educativa Luis A Martínez de la Ciudad de Ambato, Provincia de
Tungurahua.
2. Datos informativos
Institución: Unidad Educativa Luis A Martínez

Cursos: Octavos Años.
Ubicación: Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua
Número de estudiantes: 100 Número de docentes: 10
3. Introducción
Situación de la institución
En la actualidad la institución presenta ciertas debilidades con relación a la

comunicación asertiva, por lo tanto es necesario reforzar tal situación para lograr
una convivencia escolar adecuada a las necesidades de los estudiantes.
4. Contenidos
La presente guía tendrá los siguientes contenidos:
Unidad 1 Taller 1
Comunicación interpersonal Tema: Aprendiendo a comunicarnos de
manera asertiva, a resolver conflictos y
tomar decisiones.
Unidad 2 Taller 2
La asertividad Tema: Pasos para lograr ser una
94
persona más asertiva.
Unidad 3 Taller 3
Técnicas de comunicación asertiva Tema: Técnicas para mejorar la
para el desarrollo psicosocial comunicación asertiva en el aula de
clase.
Unidad 4 Taller 4
Habilidades para la vida Tema: ¿Qué son las habilidades para la
vida?
Unidad 5 Taller 5
Inteligencia emocional Tema: ¿Cómo desarrolla mi
inteligencia emocional?
Unidad 6 Taller 6
Empatía, Convivencia escolar y clima Tema: ¿Cómo fomentar un adecuado
escolar clima escolar y una buena convivencia
escolar en mi aula de clases?
5. Orientaciones específicas para el desarrollo de cada temática.
95
96
Unidad 1
Comunicación interpersonal
Taller 1
Tema: Aprendiendo a comunicarnos de manera asertiva, a resolver conflictos y

tomar decisiones.
Objetivos:
 Mejorar la comunicación asertiva entre compañeros y estudiantes.
 Resolver los conflictos internos que presentan en la institución
 Mejorar la reactividad en los estudiantes y la adecuada toma de decisiones.
Contenidos:
 Comunicación en el aula de clases

 Resolución de conflictos
 Toma de decisiones
Metodología:
 Será vivencial motivacional, ayudando a mejorar las habilidades de los niños,

pero con su participación activa.
 El taller tratará sobre cómo mejorar las relaciones interpersonales entre el
grupo.
 El facilitador aplicará dinámicas motivacionales con respecto a la
comunicación interpersonal.
Primera actividad: Juego denominado “Trabajo en equipo”
Para la presente actividad se utilizará clavos y madera, se dividirá al grupo en

grupos de 4 a 5 niños, en dos minutos deberán insertar en las maderas que se
97
entregará a cada equipo el mayor número de clavos que puedan, deberán armar
una estrategia en equipo, el ganador será el grupo que logre el mayor número de
clavos en los dos minutos.
Junto con el docente analizaran que lograron con la actividad.
Esta actividad se puede aplicar en los talleres sugeridos o al inicio de las clases
docentes.
Segunda actividad: “Malentendidos”
Esta actividad es perfecta para fomentar la creatividad y repasar los conocimientos

adquiridos en lengua pero de una forma entretenida. Este juego educativo para
adolescentes consiste en elaborar un guión, en grupos de cuatro alumnos, donde se
detecten problemas en la comunicación. Por ejemplo, podemos hacer una
conversación entre dos políticos extranjeros y que adopte un tono gracioso. El
guion debe ser leído delante de la clase por dos miembros de cada grupo y, a
continuación, toda la clase debe debatir cuales han sido los problemas de
comunicación.
Recursos:
 Laptop
 Diapositivas
 Materiales escolares
 Agenda de trabajo
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
98
Unidad 2
La asertividad
Taller 2
Tema: Pasos para lograr ser una persona más asertiva
Objetivos:
 Lograr que los estudiantes se conviertan en personas más asertivas y menos

pasivas.
 Mejorar las capacidades de comunicación de los estudiantes.
Contenidos:
 Personas asertivas
 Claridad en los mensajes: Una persona asertiva debe ser clara cuando habla,
adoptar una correcta postura, dominar su tono de voz y sus nervios.
 Aprender a escuchar a los demás sin interrumpirlos. Un verdadero
comunicador escucha lo que dice sus compañeros.
 Comenzar las conversaciones dando tu opinión y no imponiéndote sobre los
demás, es decir enfocarse en el comportamiento, en el Yo porque es la opinión
de cada uno que debe ser respetada, primero es el respeto, no utilizarse
etiquetas para referirse a los demás y juzgarlos.
 Reconocer los errores y ser parte del conflicto, dejar de culpar a los demás.
Metodología:
El docente iniciará conversando con los niños sobre cómo se consideran, cada uno
analizará si son niños asertivos o lo contrario, se iniciará con actividades activas
que ayudan a la comunicación.
99
Actividades:
En una cartulina el niño colocará su nombre y la cualidad que más se destaca en

relación a la comunicación con sus compañeros, por ejemplo:
Diego
Yo, entiendo a los demás
Juan
Me gusta escuchar a los demás
Cada niño explicará porque colocó esa frase, reconocerá si realmente tiene esa
habilidad.
Como primera dinámica para mejorar la asertividad se hará lo siguiente:
Carta de presentación: Dirigiéndose a toda la clase, el maestro debe pedir a

todos los alumnos que piensen en un trabajo o una empresa donde les gustaría
mucho trabajar (real o imaginaria), el empleo de sus sueños. A continuación
deben escribir una carta de presentación dirigida a esa empresa en la que
destaquen las cualidades que tienen y que, a su parecer, serían muy valoradas para
conseguir ese trabajo. A más, deberán informarse de que estudios necesitan para
conseguir llegar a ese empleo soñado. De una forma divertida desarrollamos en el
aula un juego educativo para adolescentes, al tiempo que los motivamos a seguir
estudiando. (Gómez, 2012)
Luego se aplicará esta dinámica.
100
Dinámica: "Acentuar lo positivo" (Autoestima)
Tiempo estimado: Alrededor de veinte minutos.
Desarrollo de la actividad: Se va a trabajar con un grupo no superior a treinta y

cinco alumnos/as.
Materiales y recursos: Necesitamos folios, bolígrafos o lápices, y una clase

amplia que nos permita estar cómodos y sentados para comentar, en este caso por
parejas.
Procedimiento:
1. Muchos hemos crecido con la idea de que no es "correcto" el autoelogio o,

para el caso, elogiar a otros/as. Con esta actividad se intenta cambiar esa
actitud al hacer que equipos de dos alumnos/as compartan algunas cualidades
personales entre sí. En esta actividad, cada uno/a le da a su compañero/a la
respuesta de una, dos o tres dimensiones siguientes sugeridas:
 Dos atributos físicos que me agradan de mí mismo/a.
 Dos cualidades de personalidad que me agradan de mí mismo/a.
 Una capacidad o pericia que me agradan de mí mismo/a.
2. Explicar que cada comentario debe ser positivo. No se permiten comentarios

negativos. (Dado que la mayor parte de los alumnos/as no ha experimentado
este encuentro positivo, quizá necesiten un ligero empujón de mi parte para
que puedan iniciar la actividad).
3. Se le aplicará unas preguntas para su reflexión:

 ¿Cuántos de ustedes, al oír el trabajo asignado, se sonrió ligeramente,
miró a su compañero/a y le dijo, "Tú primero"?
 ¿Fue difícil señalar una cualidad al iniciar la actividad?
 ¿Cómo consideras ahora la actividad? (Google-sites: Inteligencia
emocional en el trabajo docente, 2012)
101
Recursos:
 Laptop
 Diapositivas
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
102
Unidad 3
Técnicas de comunicación asertiva
para el desarrollo psicosocial
Taller 3
Tema: Técnicas para mejorar la comunicación asertiva en el aula de clase.
Objetivos:
Dar a conocer sobre las técnicas para mejorar la comunicación asertiva, mediante
el uso adecuado del lenguaje corporal y el teatro.
Contenidos:
 Técnicas para ser asertivo.

 Uso del lenguaje corporal: Mantener contacto visual, mantener una posición
erguida y segura, hablar de una forma clara, no hablar de manera negativa de
sí mismos ni de los demás, uso de gestos y expresiones en el rostro.
 El teatro como técnica de comunicación
Metodología:
El docente hablará de cómo utilizar el lenguaje corporal para expresarse con los
demás, que les servirá a los/as estudiantes en una conservación común como en
una exposición en clase.
103
Actividades:
Se pedirá que los/as estudiantes expresen con sus rostros, los sentimientos que se
mencionarán durante la actividad.
Sentimiento Caracterización
Ira
Miedo
Tristeza
Alegría
Optimismo
Dulzura
Luego se pedirá que hablen de un tema frente al grupo pero utilizando también
gestos, el tema será abierto, el niño que no utilice gestos, tendrá una penitencia
bailará frente al grupo.
El docente aplicará actividades teatrales en clase, y en el taller para el aprendizaje

de los niños, organizará a los niños en grupos de cinco, organizarán una pequeña
obra de teatro donde actúen. Se hablará sobre la familia, los amigos, y cuentos.
Primera dinámica: Gómez (2012) sugiere la siguiente dinámica:
Juego de roles: Mediante este juego didáctico para adolescentes trabajamos

aspectos de la comunicación y el ingenio personal de una forma divertida. Para
llevar a cabo este juego debemos seleccionar 8-10 alumnos; fuera del aula, les
asignamos uno de los siguientes roles (pueden repetirse algunos). El resto de los
alumnos deberá observarles interactuar, incluso puede hablar con ellos si el
profesor así lo determina. Gana el primer alumno que acierte los roles adoptados
de cada uno de sus compañeros.
 Líder: El éxito de la reunión depende de tu dirección.
104
 Colaborador: Deberás prestarte a colaborar en todo lo que se proponga
 Genio: El grupo espera tus aportaciones geniales y tus ideas brillantes.
 Charlatán: Hablarás de todo, excepto del tema de la reunión; deberás
intervenir un mínimo de 5 veces.
 Mudo: No dirás nada excepto que alguien se dirija a ti directamente.
 Secretario: resumirás y tomarás nota de los acuerdos que se alcancen;
ayudarás a centrar el tema.
 Contreras: Te mostrarás contrario a todo lo que se diga aportando argumentos
de todo tipo.
 Repelente: Lo sabes todo de cualquier tema del que se hable; menosprecias a
los demás porque son muy ignorantes.
Dinámica 2: "Siempre hay una manera de decir bien las cosas" (Asertividad)
Tiempo: Alrededor de unos cuarenta y cinco minutos.
Se va a trabajar con un grupo de unos diecisiete a dieciocho alumnos/as.
1. Describe una situación difícil o controvertida (disgusto con un compañero de

aula) sucedida con una persona y en la que hayas reaccionado de forma pasiva.
 Dejamos que los demás nos violen nuestros derechos.

 Evitamos la mirada de quien nos habla.
 Apenas se nos oye cuando hablamos.
 No respetamos nuestras propias necesidades.
 Nuestro objetivo es evitar conflictos por todos los medios.
 Empleamos frases como: "quizás tengas razón" "supongo que será así"
"Me pregunto si podríamos..." "Te importaría mucho..." Etc...
Podíamos hacer un montaje teatralizado.
105
Analizamos lo sucedido, los sentimientos, las consecuencias negativas y positivas.
Estudiamos y ensayamos otras posibles formas de reaccionar que nos parezcan
más satisfactorias.
2. Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que se haya tenido
con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma agresiva.
 Ofendemos verbalmente (humillamos, amenazamos, insultamos...).
 Mostramos desprecio por la opinión de los demás.
 Estamos groseros, rencorosos o maliciosos.
 Hacemos gestos hostiles o amenazantes.
 Empleamos frases como: "Esto es lo que pienso, eres estúpido por pensar
de otra forma" "Esto es lo que yo quiero, lo que tu piensas no es
importante" "Harías mejor en ..." "Ándate con cuidado.." "Debes estar
bromeando..." "Si no lo haces..." Etc...
Se puede teatralizar la situación.
Se analizará lo sucedido, los sentimientos, las consecuencias negativas y

positivas. Estudiamos y ensayamos otras posibles formas de actuación que nos
parezcan bien.
3. Describe una situación conflictiva o una conversación difícil mantenida con

otra persona y en la que no se ha reaccionado de forma pasiva ni agresiva, más
bien de forma positiva.
 Decimos como estamos y como nos sentimos.

 No humillamos, desagradamos, manipulamos o fastidiamos a los demás.
 Tenemos en cuenta los derechos de los demás.
 Empleamos frase como: "Pienso que..." "Siento..." "Quiero...” "Cómo
podemos resolver esto" "Hagamos...” "¿Qué piensas?"
 Hablamos con fluidez y control, seguros, relajados.
 Utilizamos gestos firmes sin vacilación.
106
Se podrá hacer un teatro.
Se analizará lo sucedido, los sentimientos, las consecuencias negativas y

positivas. Estudiamos y ensayamos otras formas de reaccionar que nos parezcan
más propias.
Se hace un esquema sobre posibles reacciones ante un conflicto: pasiva, agresiva

o asertiva poniendo énfasis en las características mencionadas durante la actividad
para cada una de ellas. Con estas actividades nos entrenamos para responder a
dificultades de autoafirmación sin agredir a nadie. La asertividad es un
comportamiento comunicacional en la que la persona ni agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos. La asertividad impide que seamos manipulados por las demás personas
en cualquier aspecto además de valorar y respetar a los otros (Google-sites:
Inteligencia emocional en el trabajo docente, 2012)
Fuente: (Google-sites: Inteligencia emocional en el trabajo docente, 2012)
107
Recursos:
 Laptop
 Diapositivas
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
108
Unidad 4
Habilidades para la vida
Taller 4
Tema: ¿Qué son las habilidades para la vida?
Objetivos:
Fomentar en los/as estudiantes las habilidades para la vida, mejorando las

destrezas psicosociales y el manejo de las emociones, para lograr una adecuada
capacidad para la toma de decisiones.
Lograr estudiantes más proactivos, responsables y capaces de resolver sus

problemas.
Contenidos:
 Destrezas psicosociales.
 Habilidades sociales.
 Conocimiento de sí mismo.
 Relaciones interpersonales.
 Habilidad cognitivas.
 Capacidad para tomar decisiones.
 Capacidad para resolver problemas y conflictos.
 Pensamiento creativo.
 Empatía.
109
Metodología:
Se iniciará con un análisis del tema que trata sobre las habilidades de los
estudiantes para relacionarse con su entorno, y reconocer como seres humanos
con virtudes y defectos.
Actividades:
El docente propondrá que el estudiante realice una descripción de sus fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas, es decir, un FODA pero personal, así
lograr que los niños establezcan metas para su vida en base a cada punto, las
actividades pretende que ellos se reconozcan como seres humanos integrales,
logrando mejorar su motivación y sus habilidades cognitivas.
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
110
Luego de finalizada la actividad los estudiantes abrirán un pequeño debate sobre
las habilidades que posee cada uno para la vida.
El docente les realizará las siguientes preguntas:
¿Qué son las habilidades para la vida?

¿Qué tipo de habilidades tienen ustedes?
¿Enfrentan de manera optimista los retos de la vida diaria?
Se pedirá la realización de un ensayo o dibujos que contenga:
 Definición de la personalidad del estudiante

 Sus fortalezas y debilidades
 Las metas a futuro
 La relación con su entorno
 Comunicación en el aula
La siguiente actividad sugerida para el tema es: ¿Quién soy yo?

Tienen como objetivo definir quiénes son. El docente ira preguntando
individualmente a los estudiantes.
Preguntas que deberán responder, las mismas las escribirán y redactarán en papel.
¿Quién soy yo?

....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
¿Cómo soy como compañero?

....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
111
¿Cómo soy como alumno?
....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
¿Cómo soy como hijo?

....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
¿Cómo soy como hermano?

....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
¿Cómo soy como amigo?

....................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………
Recursos:
 Laptop
 Diapositivas
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
112
Unidad 5
Inteligencia emocional
Taller 5
Tema: ¿Cómo desarrollo mi inteligencia emocional?
Objetivos:
Fomentar la inteligencia emocional de los/as estudiantes tratando de mejorar las

emociones de los mismos, basado en un adecuado desarrollo psicosocial.
Contenidos:
 Manejo de las emociones

 Emotividad vs Ira
 Habilidad para el control de las emociones
 Manejo de las emociones
Metodología:
Para el desarrollo de la inteligencia emocional se desarrollará las siguientes

actividades, recordando que el taller es de carácter vivencial.
Actividades:
La actividad sugiere que los estudiantes respondan individualmente las siguientes

preguntas:
113
Fuente: (Programa de autoayuda para el crecimiento y la superación personal,
2007)
El docente entregará las siguientes interrogantes obtenidas de la siguiente fuente

recomendada por un psicólogo profesional para que las respondan en el colegio o
en sus hogares porque son personales. El docente solo explicará cómo realizarlas.
Durante los días posteriores comentarán sus experiencias.
114
Identifica las emociones.
El primer paso para identificar nuestras emociones olvidadas es acudir al cuerpo y

tomar conciencia de cómo se sienten y se manifiestan en él.
Para empezar el docente pedirá que respondan a las siguientes preguntas:
1. ¿En qué parte del cuerpo sientes la rabia?
2. ¿En qué parte del cuerpo sientes el miedo?
3. ¿En qué parte del cuerpo sientes la pena?
4. ¿En qué parte del cuerpo sientes la alegría?
5. ¿En qué parte del cuerpo sientes el amor?
6. ¿En qué parte del cuerpo sientes el rencor?
7. ¿En qué parte del cuerpo sientes el estrés?

2007)
Es muy probable que no hayan podido responder a estas preguntas ya que no

conocen claramente en qué puntos de sus cuerpos experimentan cada emoción.
Por eso vamos a realizar una serie de prácticas y ejercicios (en el patio o en el
aula) para conocer e identificar como se manifiestan nuestras emociones en el
cuerpo.
EJERCICIO PARA IDENTIFICAR LAS EMOCIONES
Objetivo: Ser capaz de concentrarte en un sentimiento intenso durante

10-12 minutos sin asustarte. Este sentimiento lo has de
percibir palpablemente en tu cuerpo.
115
Fase Preliminar:  Busca un lugar donde estés seguro que nadie te va a
molestar.
 Siéntate en una silla cómoda con la espalda apoyada,
o recuéstate si estás seguro que no te dormirás.
 Activa un cronómetro con el tiempo del ejercicio
prefijado para no tener que estar mirando el reloj.
 Puedes poner música para acompañar el ejercicio ya
que ésta puede ayudar a activar y evocar emociones.
 No hagas el ejercicio antes de dormir, ya que es
fundamental que pases de la concentración interior a
la exterior propia de las actividades diurnas.
1ª fase: Relájate.  Empieza tensando, apretando, y luego aflojando cada

parte del cuerpo, desde la cabeza a los dedos de los
pies y desde éstos a la cabeza.
 Trata de apretar cada parte de tu cuerpo de 5 a 7
segundos y después de este lapso de tiempo debes
relajas suavemente el mismo.
 Vacía tu mente de pensamientos y distracciones. Para
ello práctica respiraciones lentas y profundas. Puedes
ayudarte de alguno de los ejercicios de respiración
descritos en métodos y técnicas de relajación. A
medida que la respiración se vaya haciendo más
profunda experimentarás un aumento en la intensidad
de los sentimientos que puedes frenar acortando la
respiración, o quedándote dormido o preocupándote
con pensamientos críticos o de otro tipo. Debes estar
atento para que esto no ocurra.
2ª fase: Explora lentamente tu cuerpo para descubrir la parte de tu

Concéntrate en cuerpo donde experimentas el sentimiento más intenso.
los sentimientos: Concéntrate en esa zona y dirige la atención hacia su centro.
Te puede ayudar imaginarte que la zona es como un globo
116
que se infla a cada respiración, o como una piscina en la que
vas a bucear cada vez más profundo. Lo más importante es
poder percibir con claridad las sensaciones físicas y los
sentimientos asociados de miedo, rabia, pena o cualquier otra
emoción incluida la de "no sentir nada" con la sensación que
esto te crea. Te puedes ayudar repitiéndote "me permito
sentir" sin forzar el proceso. Puedes empezar con un
sentimiento y observar como éste se va transformando en otro
o va desapareciendo a la vez que las sensaciones físicas se
van trasladando a otro lugar del cuerpo. Es posible que tengas
una gran variedad de sentimientos o emociones pero quédate
sólo con el más intenso. Quédate 20 o 30 minutos, o todo el
tiempo que puedas con la sensación más intensa. Si tienes
dificultad en evocar sentimientos y sensaciones puedes
suscitarlos evocando imaginariamente alguna situación que te
haya afectad emocionalmente.
3ª fase: Regresa Aunque estés viviendo los sentimientos intensamente no

al mundo superes el tiempo fijado para el ejercicio, reorienta la
cotidiano: concentración al mundo externo, has entrado en los
sentimientos no para quedarse con ellos; sino para poder salir
de ellos. Cuando concluyas el ejercicio ponte de pie, abre los
ojos y estírate, patea con los pies el suelo, camina y si es
menester échate agua en la cara para despejarte. Aunque
dirijas tu atención al mundo exterior, conservarás parte de la
conciencia de los sentimientos que acabas de evocar. Deja
que las sensaciones permanezcan en tu cuerpo.
Indicaciones:
Tiempo al día: Fase 1 (respiración/ relajación): 5-10 minutos Fase 2

(concéntrate en tus sentimientos): 20-30 minutos En suma, 25
minutos mínimo (si haces 5 minutos de fase 1 y 20 minutos
117
de fase 2), a 40 minutos (si haces 10 minutos de fase 1 y 30
minutos de fase 2). Si quieres puedes dedicarle más tiempo.
Duración: 15 días consecutivos, será un periodo promedio adecuado

para alcanzar una tolerancia de un sentimiento intenso
durante 10-12 minutos. En muchos casos esto ocurre en una
práctica continuada de dos a tres meses.
Lleva un diario: Si lo deseas puedes anotar tus experiencias en un diario donde

anotes datos como las sensaciones físicas y sentimientos
suscitados, el tiempo del ejercicio y el tiempo que has podido
mantener la sensación física y el sentimiento asociado.

2007)
Recursos:
 Laptop
 Diapositivas
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
118
Unidad 6
Empatía, Convivencia escolar y
clima escolar
Taller 6
Tema: ¿Cómo fomentar un adecuado clima escolar y una buena convivencia

escolar en mi aula de clases?
Objetivos:
Mejorar el clima escolar y convivencia escolar evitando casos de violencia

escolar, logrando una adecuada comunicación entre estudiantes y maestros.
Contenidos:
 Convivencia escolar
 Empatía
 Clima escolar
 Evitando la violencia escolar
 Creando lazos de amistad en el aula de clase.
Metodología:
Se empezará con una plática sobre ¿Cómo es la convivencia en el aula de clases?,

se analizará las deficiencias que se presenta en la comunicación entre el grupo,
los/as estudiantes hablarán sobre si en el grupo ha existido casos de violencia
escolar, se abrirá un debate de 15 minutos.
119
Actividades:
El docente realizará la siguiente dinámica.
Dinámica. La telaraña
Es muy sencilla. Los participantes se sentarán en círculo, en el suelo o en sillas. El

educador le dará a un voluntario un ovillo de lana con el que se tendrá que tejer
una tela de araña. ¿Cómo? El voluntario lanzará el ovillo a otro compañero a la
vez que dice su propio nombre, y sujetando una de las puntas del ovillo. Lo
mismo hará el siguiente, lanzándolo y sujetando el lugar por donde le llegó. Así
sucesivamente, hasta que todos hayan dicho su nombre y se forma un entramado a
forma de tela de araña. (Villalvilla, 2007)
Con ello, además de una simple presentación, visualmente se formará una unión
nacida del grupo, cosa que fortalecerá al conjunto para un buen entendimiento
futuro.
Dinámica: "Construcción de una torre" (Cooperación y habilidades sociales)

(Google-sites: Inteligencia emocional en el trabajo docente, 2012)
Tiempo estimado: Alrededor de unos ochenta minutos.
Desarrollo de la actividad: Se va a trabajar con un grupo de veinte alumnos/as.
Materiales y recursos: Folios, bolígrafos o lápices, cuatro cartulinas grandes, una

regla de 20 centímetros, unas tijeras, un bote de pegamento, gomas de borrar, hoja
de instrucción para cada grupo. Una clase amplia donde podamos trabajar con
comodidad y con buena iluminación natural.
Procedimiento: Construcción de una torre. Se forman dos grupos de trabajo. Se

elegirán dos o tres personas que harán de jurado, y otras dos que harán las veces
120
de observadores (uno/a por cada grupo), cuya misión consistirá en informar
después, con la mayor exactitud posible sobre las incidencias producidas en el
grupo durante el ejercicio. Por tanto, no tomarán parte en la construcción de la
torre. Cada observador/a con un guión de observación.
Los miembros del jurado abandonan el aula, inmediatamente, una vez hayan sido
designados. La estructura y el funcionamiento de los grupos se pueden plantear de
dos maneras:
1. Permitiendo que los estudiantes se organicen por afinidad.

2. O bien el docente deberá designar a cada uno de los estudiantes funciones;
de tal manera que el profesor nombrará las funciones que desempeñe cada
estudiante. Por ejemplo a un alumno le designará como “jefe” (maestro/a
de obras); le asistirán una persona encargada de la planificación, otra de
las tijeras, etc. Además los integrantes de cada equipo no deberán saber
absolutamente nada acerca de cómo se organiza el equipo rival.
Los grupos compiten entre sí, quedará vencedor el que obtenga mejor calificación
del jurado. Al cabo aproximadamente de una hora las torres han de ponerse
anónimamente a disposición del jurado, para el dictamen. El jurado tras deliberar
durante diez minutos, emitirá su veredicto. Los criterios para valorar la mejor
torre serán altura, la estabilidad y la originalidad. Criterios que los grupos tendrán
conocimiento desde el principio.
La guía del observador/a, se compone de una serie de notas o preguntas que sirven
en la tarea de la observación. Algunas serían:
 ¿Cómo se ha organizado el grupo en el trabajo?

 ¿Existía alguna estructura?
 ¿Cómo procedió el grupo en su estructuración?
 ¿Se nombró un/a jefe? ¿Cómo?
 ¿Se repartieron tareas o funciones dentro del grupo? ¿Cuáles?
121
 ¿Cómo ha sido el clima de trabajo?
 ¿Han habido tensiones en el grupo?
 ¿Estuvo el grupo motivado para la realización de la tarea?
 ¿Estaba claro el objetivo del ejercicio?
 ¿Cómo se han tomado las decisiones más importantes?
Habrá un diálogo general sobre el contenido de las observaciones y sobre el

ejercicio de elaboración de la torre.
Los/as estudiantes dialogarán con su profesor sobre su opinión acerca de las

actividades realizadas.
Recursos:
 Ovillo de lana
 Laptop
 Diapositivas
 Pizarra
 Tiza liquida
 Cartulinas
Duración:
2 horas
122
6.8 Administración
Será realizada en la Unidad Educativa Luis A. Martínez en base al criterio del

investigador y los docentes.
6.9 Previsión de la evaluación
Cuadro N° 19: Evaluación

PREGUNTAS BASICAS EXPLICACIÓN
¿Quiénes solicitan  Autoridades de la institución

evaluar?  Estudiantes
 Maestros
¿Por qué evaluar la Para establecer si se ha logrado éxito con la

propuesta? implementación de la guía didáctica.
Para determinar si ha mejorado la comunicación

asertiva.
¿Para qué evaluar? Para establecer el cumplimiento de los objetivos de

cada actividad detallada según la guía didáctica.
¿Qué evaluar? Se evaluará las actividades del modelo operativo:
 Objetivos
 Unidades
 Talleres
 Actividades
 Recursos
¿Quién evalúa?  Autoridades de la institución
 Estudiantes
 Maestros
¿Cuándo evaluar? La evaluación será permanentemente, y cuando se
cumplan las actividades determinadas en el Modelo
123
Operativo.
¿Cómo evaluar? Mediante una investigación sobre la ejecución del

proyecto con:
 Encuestas
 Entrevistas.
¿Con qué evaluar?  Con los instrumentos para la investigación
124
BIBLIOGRAFÍA
 AGUILAR FEIJOO, R. M. (2004). La guía didáctica un material

educativo para promover el aprendizaje autónomo. evaluación y
mejoramiento de su calidad en la modalidad abierta y a distancia de la
UTPL. Pág. 179-192.
 BARO, Ignacio Martín (2002) Acción e ideología. Segunda Edición,
México, Edit. McGraw Hill, Pág. 203
 BODÍN, Paúl (2005) La adaptación del niño al medio escolar. 2da.
Edición; Buenos Aires, Argentina, Editorial Kapeluz. Pág. 156.
 CALDERÓN Astorga, Natalia. (1978) La socialización como elemento
fundamental en la vida. United States, Edit. Masson. Pág. 145
 Constitución Política de la República del Ecuador (2008)
 CRAIG, Grace (1997). Desarrollo psicológico. México: Prentice Hall. Pág.
122 - 134.
 DORREGO E. y A. M. García. (1991) Dos Modelos para la Producción y
Evaluación de la Asertividad. Fondo Editorial de Humanidades y
Educación, Universidad Central de Venezuela, Caracas.
 EISENBERG, R. (1992) La naturaleza del desarrollo social, 3era. Edición;
México, Editorial McGraw Hill. Pág. 705.
 ERIKSON, Erik (1963) Teoría sobre el desarrollo psicosocial, 1era.
Edición, Nueva York, Editorial Masson. Pág. 659 – 789.
 GARCÍA ARETIO, L. (2002). La Educación a Distancia, de la teoría a la
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 GARDNER, Howard (1996) La mente no escolarizada. 1era. Edición;
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 GOLEMAN, Daniel (1995) Emotional Intelligence. Nueva York, Bantam
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 GÓMEZ, L. E., & SUÁREZ, O. L. (2010). Formación ciudadana.
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 HERNÁNDEZ Sampieri y colaboradores (2003) “Metodología de la
Investigación”, Segunda Edición, México, McGraw-Hill Interamericana
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 HERRERA E. Luis y colaboradores (2010) "Tutoría de la Investigación
Científica", Impresión Gráficas Corona Quito, 4ta Edición, Ambato –
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 Ley Orgánica de Educación Intercultural Bilingüe (2011)
 MARÍN IBÁÑEZ, R. (1999). El Aprendizaje abierto y a distancia, el
material impreso, L. Loja, Ecuador: Ed. UTPL MYERS, D.G. (1995)
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 NARANJO P., María L. (2008), Articulo: “La comunicación y la conducta
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Investigación en Educación Universidad de Costa Rica.
 NEIDHARDT, Joseph; Weinstein, Malcolm y Conry, Robert (1989) Seis
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 ORDIS, Renato (1996) "Otro territorio: Ensayos sobre el mundo
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 PASCUAL, Juan (1995) "La vida moral y la reflexión ética". Editorial
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 REIGADAS, María (1998) "Entre la norma y la forma Cultura y política
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 SATIR, Virginia (1988) Nuevas relaciones en el núcleo familiar. México:
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Paidós (Paidós educador), Pág. 193-214.
 VÉLEZ, Correa y Luis Alfonso (1989) Etica Médica. Medellín,
Corporación para Investigaciones Biológicas. Pág. 369
 WEBER, M. (1977) Economía y sociedad. México: Fondo de cultura
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 WOLF, Mauro (2000) "Los efectos sociales de los medias". Editorial
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 ZAPATA, A. (2007) Cultura organizacional. Cali (Colombia): Ediciones
Universidad del Valle. Pág. 156 – 162.
 ZEPEDA, Fernando (2008) Introducción a la Psicología – Tercera
Edición. Pág. 211-316
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https://sites.google.com/site/actividadinteligenciaemocional/dinamicas-de-
grupo-en-inteligencia-emocional
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http://www.monografias.com/trabajos46/comunicacion-
educativa/comunicación z-educativa4.shtml.
 Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2009) Recuperado de:
http://www.odna.org.ec/Provinciales/tungurahua.pdf
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(2007). Vive tus emociones: desarrolla tu inteligencia emocional (CE).
Recuperado de Foro de Psicología :
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 Parra (2008: Internet) (En línea) Recuperado de:
http://www.monografias.com/trabajos13/comco/comco.shtml.
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Recuperado de http://www.eliceo.com/juegos-y-dinamicas/la-telarana-
juego-de-presentacion.html
 Zúñiga (1997: Internet) (En línea) Recuperado de:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Tacto-Pedagogico/3578122.html
128
ANEXOS
129
Anexo N°1
Encuesta realizada a los estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica
de la Unidad Educativa Luis A. Martínez.
Objetivo: Determinar la presencia de la comunicación asertiva y su relación en el

desarrollo psicosocial de los/as estudiantes, para proponer una alternativa de
solución a esta problemática.
1. ¿Cuándo tiene dudas en clase, le pregunta a sus profesores?

Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
2. ¿Los docentes responden a todas sus interrogantes de acuerdo al
tema?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
3. ¿Sus maestros estimulan la comunicación entre docente-estudiante?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
4. ¿Los docentes elevan su tono de voz (grita) en las horas de clase?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
5. ¿Sus comentarios son escuchados y respetados por el docente?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
130
Nunca ( )
6. ¿Respeta la opinión de sus compañeros en las horas de clase?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
7. ¿Cuándo existe un problema con sus compañeros, Usted reacciona
con agresividad frente a tal situación?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
8. ¿Cuándo tiene un problema escolar, Usted se aísla de los demás?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
9. ¿Respeta todas las normas internas de esta institución educativa?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
10. ¿Considera que el fortalecimiento de una comunicación asertiva en el
aula mejorará el desarrollo psicosocial de los estudiantes?
Siempre ( )
Frecuentemente ( )
Nunca ( )
Gracias por su colaboración
131
132
Anexo N°2
Entrevista realizada a los docentes de Octavo Año de Educación General Básica

de la Unidad Educativa Luis A. Martínez.
Objetivo: Determinar la presencia de la comunicación asertiva y su relación en el
desarrollo psicosocial de los/as estudiantes, para proponer una alternativa de
solución a esta problemática.
1. ¿Qué actitudes adopta un estudiante cuando tiene dudas en clase?

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
1. ¿Qué actitudes adopta el docente cuando sus alumnos tiene dudas en
clase?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
2. ¿Cómo estimula la comunicación entre docente-estudiante?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. ¿Con qué frecuencia eleva su tono de voz (grita) en las horas de clase?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
4. ¿Por qué cree Ud. que respeta las opiniones de los estudiantes?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
133
5. ¿Con qué actitudes los estudiantes reflejan el respeto por las
opiniones de los demás?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
6. ¿Qué tipo de expresiones denotan el respeto entre los estudiantes

durante las horas de clase?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
7. ¿Cómo reaccionan los estudiantes cuando tienen un problema entre
compañeros?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
8. ¿Qué tipo de actitudes adopta un estudiante cuando tiene un
problema escolar?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
9. ¿Considera que los estudiantes respetan todas las normas internas de
esta institución educativa?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
10. ¿Considera necesario fortalecer la comunicación asertiva en el aula
para mejorar el desarrollo psicosocial de los/as estudiantes?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Gracias por su colaboración
134

Fche Ifgpeov 81

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA

CARRERA DE PSICOLOGÍA EDUCATIVA

Informe final del Trabajo de Graduación o Titulación previo a la

“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL

Autor: LUIS ENRIQUE VILLACÍS GUAMÁN

Tutor: LIC. MG. SHORLLI ESTEYNER SALAZAR JEREZ

Dejo constancia de que el presente informe es el resultado de la investigación de

Ambato, 21 de Febrero de 2014.

Ambato, 21 de Febrero de 2014.

Al Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias

La Comisión de estudio y calificación del informe del Trabajo de Graduación o

Por lo tanto se autoriza la presentación ante los organismos pertinentes.

Este triunfo en mi vida que es fruto de mi sacrificio y esfuerzo constante

se lo dedico en especial a mis padres: Juan y Delia;

A mis hermanos: Erlinda, Mariana, María, Juan, Christian y Paola;

quienes con su apoyo incondicional supieron despertar en mí el deseo de

base para obtener logros futuros.

Dejo constancia de mi más profundo agradecimiento a Dios quien me ha

permitido estar en estas instancias de mi vida, a mis padres quienes con su

espíritu de perseverancia me han inducido en el sendero de la superación.

A la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad

Técnica de Ambato; representada por todos los maestros de la Carrera de

APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN O TITULACIÓN . ii

Gráfico N° 1: Árbol de problemas ...................................................................................... 7

Gráfico N° 2: Red de Inclusiones ..................................................................................... 19

Gráfico N° 3: Constelación de ideas V.I. .......................................................................... 20

Gráfico N° 4: Constelación de ideas V.D ......................................................................... 21

Gráfico N° 5 Aclaración de dudas .................................................................................... 69

Gráfico N° 6 Responden a todas sus interrogantes. .......................................................... 70

Gráfico N° 7 Comunicación docente – estudiante. ........................................................... 71

Gráfico N° 8 Tono de voz. ................................................................................................ 72

Gráfico N° 9 Comentarios respetados. .............................................................................. 73

Gráfico N° 10 Opinión de compañeros. ............................................................................ 74

Gráfico N° 11 Agresividad. .............................................................................................. 75

Gráfico N° 12 Aislamiento. .............................................................................................. 76

Gráfico N° 13 Normas internas......................................................................................... 77

Gráfico N° 14 Comunicación asertiva. ............................................................................. 78

Gráfico N° 15: Gráfico de comprobación de hipótesis ..................................................... 82

Cuadro N° 1: Etapas de Erikson ....................................................................................... 54

Cuadro N° 2: Población .................................................................................................... 62

Cuadro N° 3: Muestra ....................................................................................................... 63

Cuadro N° 4: Comunicación asertiva ............................................................................... 64

Cuadro N° 5: Desarrollo Psicosocial ................................................................................ 65

Cuadro N° 6: Plan de Recolección de la información ...................................................... 67

Cuadro N° 7 Aclaración de dudas ..................................................................................... 69

Cuadro N° 8: Responden a todas sus interrogantes. ......................................................... 70

Cuadro N° 9: Comunicación docente – estudiante. .......................................................... 71

Cuadro N° 10: Tono de voz. ............................................................................................. 72

Cuadro N° 11: Comentarios respetados. ........................................................................... 73

Cuadro N° 12: Opinión de compañeros. ........................................................................... 74

Cuadro N° 13: Agresividad. .............................................................................................. 75

Cuadro N° 14: Aislamiento. .............................................................................................. 76

Cuadro N° 15: Normas internas. ....................................................................................... 77

Cuadro N° 16: Comunicación asertiva. ............................................................................ 78

Cuadro N° 17: Cálculo del Chi cuadrado.......................................................................... 79

Cuadro N° 18: Modelo Operativo ..................................................................................... 92

Cuadro N° 19: Evaluación .............................................................................................. 123

“LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU RELACIÓN EN EL DESARROLLO

Autor: Villacís Guamán Luis Enrique

La comunicación asertiva entre el maestro y el alumno es esencial en el proceso

En todas las interacciones, se envía y se recibe un mensaje. Algunas veces, los

Los/as estudiantes del Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad