BAB III

Metode Penelitian

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Penelitian ini merupakan suatu kegiatan yang dilakukan secara terencana

dan sistematis untuk mendapatkan jawaban pemecahan masalah terhadap fenomena-

fenomena tertentu penelitian ini telah ditetapkan, maka jenis penelitian ini adalah

penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif

Penelitian kuantitatif menurut Margono (2000) adalah suatu proses

menemukan pengetahuan yang menggunakan data berupa angka sebagai alat menemukan

keterangan mengenai apa yang ingin kita ketahui.1.

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

Adapun penelitian ini berlokasi di kantor pusat informasi Travel Umrah Jejak

Imani kota Bengkulu yang beralamatkan Jl. RM Sutoyo Jembatan Kecil, Kel Tanah Patah Kota

Bengkulu. Sedangkan waktu penelitian akan dilaksanakan pada tanggal 29 januari 2019 pada

pukul 10.00 WIB

C. Subjek/Informan Penelitian

Adapun Subjek/ informan pada penelitian ini adalah ketua Penanggung jawab

kantor pusat informasi travel umrah Jejak Imani kota Bengkulu, para karyawan dan

beberapa orang jamaah umrah.

D. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data

Adapun sumber data pada penelitian ini antara lain adalah:

1
Nu’man MS,BAB III, diakses dari etheses.uin-malang.ac.id/722/7/09510143%20Bab%203.pdf pada hari
ahad, pukul 20.10, tanggal 30 Desember 2018
1. Informan.

Adapun Subjek/ informan pada penelitian ini adalah ketua Penanggung jawab

kantor pusat informasi travel umrah Jejak Imani kota Bengkulu, para karyawan dan

beberapa orang jamaah umrah.

2. Peristiwa/aktivitas

Berupa aktivitas berlangsungnya proses pelayanan calon jamaah di kantor pusat

informasi travel umrah Jejak Imani kota Bengkulu

3. Tempat/ lokasi

kantor pusat informasi Travel Umrah Jejak Imani kota Bengkulu yang

beralamatkan Jl. RM Sutoyo Jembatan Kecil, Kel Tanah Patah Kota Bengkulu.

Adapun teknik pengumpulan data penelitian ini antara lain:

1. Interview

Dengan melakukan wawancara adalah ketua Penanggung jawab kantor pusat

informasi travel umrah Jejak Imani kota Bengkulu, para karyawan dan beberapa

orang jamaah umrah.

2. Kuesioner

Dengan mengajukan beberapa pertanyaan ketua Penanggung jawab kantor pusat

informasi travel umrah Jejak Imani kota Bengkulu dan beberapa karyawan dan

jamaah.

3. Observasi

dilakukan dengan mendatangi lokasi penelitian yang beralamatkan

Jl. RM Sutoyo Jembatan Kecil, Kel Tanah Patah Kota Bengkulu.

E. Teknik Analisis Data

Adapun teknik analisis data penelitian kualitatif ini adalah:

1. Mengelompokkan data berdasarkan variable dan jenis responden

2. Mentabulasi data berdasarkan variable dari seluruh responden

3. Menyajikan data tiap variable yang diteliti

4. Melakukan perhitungan untuk menjawab rumusan masalah