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al llegar la fecha estimada se logrò terminar el programa a duras penas, la empresa recibio el
sistema el cual funcionaba bien aparentemente, al pasar el tiempo la empresa comenzo a
notar que algunas funcionalidades del sistema no trabajaban correctamente en ciertos
escenarios y que el sistema dejaba de funcionar con cierta carga de trabajo
Aquí podemos ver un problema ya que existe una diferencia entre la calidad esperada del
servicio y la calidad recibida
A que se debe esto? Se debe a la falta de una correcta planificacion y ejecucion de pruebas al
sistema por parte de la empresa desarrolladora, ya que el servicio ofrecido “ funcionaba” pero
no era de buena calidad
Validacion y pruebas del servicio es responsable de la planificación y coordinación de las
pruebas, las cuales tienen como objetivo garantizar la calidad que se ofrece en la entrega de
servicios nuevos o modificados asi como también la identificación de errores y sus posibles
soluciones
Se definen protocolos de testeo, una vez planificado el proceso, se valida que los servicios de ti
corresponde con los esperado por el cliente y los contratos, y luego se verifica que los planes
de pruebas estén completos (documentos donde se encuentra la planificación y los plazos de
testeo) y que se ajusten a perfiles de riesgo
CONSTRUCCION
PRUEBAS
En esta actividad se llevan acabo las pruebas,todos los resultados son documentados
ACEPTACION Y REPORTE
Aceptación : Se comparan los resultados reales con los obtenidos por las pruebas
Reporte: se elabora un informe donde se explica si la versión testead cumple o no con los
requisitos minimos establecidos con el cliente
LIMPIEZA Y CIERRE
Una vez terminadas las sesiones de testeo, la Validación y Pruebas del Servicio ha de entregar
los resultados de las mismas para que se elabore los informes de rendimiento que luego
servirán a la Gestión de Cambios para tomar una decisión final