Sistemas de Información

Unidad 1

1. ¿Qué es una empresa digital?

Son aquellas empresas que le dan total utilización a los sistemas de información para el
desarrollo de sus actividades. Las empresas digitales manejan todos sus procesos de
negocios y las relaciones con sus clientes, empleados y otras entidades utilizando como
mecanismo de información sistemas digitales que facilitan la agrupación y socialización de
la misma.

2. ¿Qué son procesos de negocio?

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo

para lograr un resultado de negocio definido. Es una colección de actividades estructurales
relacionadas que producen un valor para la organización, los inversionistas o sus clientes.
Por ejemplo, el proceso a través del que una organización ofrece sus servicios a sus clientes

3. ¿Qué describe un modelo de negocio?

Un modelo de negocio es una herramienta previa al plan de negocio que te permitirá definir
con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender,
cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos. Es una herramienta de
análisis que te permitirá saber quién eres, cómo lo haces, a qué coste, con qué medios y qué
fuentes de ingresos vas a tener.

4. ¿Qué es la TI?

son una herramienta de proceso de información básica para cualquier actividad, que se
derivan de los primeros ordenadores y de la informática que nacieron en el siglo pasado.
Están cambiando la sociedad y prometen seguir haciéndolo hacia límites y de formas que
hoy no podemos ni siquiera imaginar.

5. ¿Qué son los Sistemas de Información?

conjunto de recursos de la compañía que sirven como soporte para el proceso de captación,
transformación y comunicación de la información. Un sistema de información debe resultar
eficaz y eficiente. Resultará eficaz cuando facilita la información precisa, y será eficiente si
lo hace con la menor cantidad posibles de recursos.

6. ¿Qué funciones vitales pueden desempeñar los SI en una empresa?

*Automatización de procesos operativos

*Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones

*Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso

7. ¿Qué son los datos?

se refiere a toda la información recopilada y codificada, para poder ser archivada ,guardada
o ser procesada.

8. ¿Qué es la información?
la información es un grupo organizado de datos procesados que integran un mensaje sobre
un determinado ente o fenómeno; permitiendo que el hombre adquiera el conocimiento
necesario para la toma de decisiones en su vida cotidiana.

9. Para cumplir eficientemente con sus objetivos señalados, todo sistema de información
deberá contar con ciertas características principales, ¿cuáles son?
10. ¿Qué es el hardware?

Es la parte física de un ordenador o sistema informático, está formado por los componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos de cables y
circuitos de luz, placas, utensilios, cadenas y cualquier otro material, en estado físico, que
sea necesario para hacer que el equipo funcione.

11. ¿Qué es el software?

Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y

datos asociados, que forman parte de las operaciones de un sistema de computación

12. ¿Qué son los Sistemas de Información Gerencial (MIS)?

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas que interactúan entre
sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de
la administración.

13. ¿De qué se encargan los Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)?

14. ¿Qué es un negocio electrónico?

Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de

un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el
dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones

15. ¿Qué es comercio electrónico?

Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de

productos o servicios a través de Internet.
16. ¿Qué es gobierno electrónico?

es la manera en que se utilizan las tecnologías de la información y la comunicación para el

conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos
y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

17. Menciones 5 sistemas para la colaboración

Google Sites y Lotus Notes de IBM,
Redes sociales
correo electrónico y mensajería instantánea
sistemas de reuniones virtuales,
wikis y mundos virtuales.

18. ¿Qué son los Wikis?

Un wiki o una wiki es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un
mismo texto que comparten
19. ¿Qué es ética?

La ética puede ser definida como una ciencia del comportamiento moral pues,
mediante un exhaustivo análisis de la sociedad se determina como es que deberían
(hipotéticamente hablando) actuar todos los miembros pertenecientes a ella.

20. ¿Cuáles son los aspectos éticos urgentes en la era de la tecnología?

Uso apropiado de la información de los clientes

Protección de la privacidad personal
Protección de la propiedad intelectual
21. ¿Qué son las elecciones éticas?

Son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones

22. ¿Qué significa la responsabilidad?

Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales
por las decisiones que toma.

23. ¿Cuál es el proceso a seguir en un análisis ético? Describa cada etapa

Identificar y describir los hechos con claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y
cómo lo hizo.

Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados. Los aspectos
éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores superiores. Todas las partes en una disputa
afirman que persiguen valores superiores

Identificar a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene participantes en el juego, los
cuales tienen un interés en el resultado, han invertido en la situación y por lo general tienen opiniones
vocales.

Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de
las opciones satisface todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un mejor trabajo que otras.

Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden sercorrectas en el
sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista.

24. ¿Qué es privacidad?

Es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni interferencia por parte
de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado.

25. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que se depositan en el disco duro de una computadora
cuando un usuario visita sitios web. Las cookies identifican el software navegador web del
visitante y rastrean las visitas al sitio

26. ¿Qué es propiedad intelectual?

se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones. La tecnología de la
información ha dificultado el proceso de proteger la propiedad intelectual, ya que es muy fácil copiar o
distribuir la información computarizada en las redes.

27. ¿Qué son secretos comerciales?

se entiende cualquier tipo de información, cualquiera que sea su naturaleza que afecta a la
vida y manejo de una empresa, teniendo valor para la misma, y que los competidores de
ésta quisieran conocer

28. ¿Qué son derechos de autor?

son una concesión legal que protege a los creadores de propiedad intelectual contra la copia por parte de
otras personas para cualquier fin durante la vida del autor y durante 70 años más después de su muerte.

29. ¿Qué es una patente?

Una patente otorga al propietario un monopolio exclusivo sobre las ideas detrás de una invención
durante 20 años.

30. Indique los tipos de decisiones en orden jerárquico

Estructuradas – Gerencia Operacional

Semiestructuradas – Gerencia de nivel medio

No estructuradas – Gerencia de nivel superior

31. Indique el concepto de cada uno de los tipos de decisiones.

Las decisiones no estructuradas son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proveer un
juicio, una evaluación y una perspectiva para resolver el problema.

decisiones estructuradas son repetitivas y rutinarias; además se requiere un procedimiento definido

para manejarlas, de modo que, cada vez que haya que tomarlas, no se consideren como si fueran nuevas.

semiestructuradas, en donde sólo una parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por
un procedimiento aceptado.

32. Explique el proceso de toma de decisiones

33. ¿Qué es Inteligencia de Negocios?

El Businness Inteligence (BI) o Inteligencia de negocios, básicamente actúa como una

herramienta estratégica para una empresa, una ventaja competitiva para las empresas, es
decir revela información privilegiada para anticiparse a los problemas y hacer frente de
forma rápida y eficaz.

34. ¿En qué consiste la esencia de la inteligencia y el análisis de negocios?

35. ¿Qué son las tablas dinámicas?

Una tabla dinámica es una de las herramientas más poderosas de Excel que nos permiten
resumir y realizar cálculos de grandes volúmenes de datos