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I MARKETING
Objetivos de Marketing
Una forma que yo considero buena que permite captar la atención de los
consumidores y cumplir con el objetivo de captar es la utilización de la publicidad
BTL ya que esta va dirigida a segmentos de mercado más específicos y se utilizan
formas creativas y sorprendentes que llaman la atención porque no son comunes
son formas novedosas que ayudan a difundir mejor un mensaje publicitario.
Posicionar: este objetivo está relacionado más que todo a comunicar sin la
intención directa de vender, lo que se busca y quieren las empresas es posicionar
la marca en la mente de los consumidores o público objetivo a través de valores
compartidos y estableciendo un vínculo emocional conectarlos de alguna manera
con nuestra marca. Si logramos posicionar nuestra marca no hay necesidad de
invertir demasiado en publicidad o promoción el producto se vende solo.
Philip Kotler dice que “para que se produzca este intercambio, es decir, para
que se cumpla el objetivo del marketing, se deben cumplir cinco condiciones: (Philip
Kotler, 2006)
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. (El vendedor comunica
las bondades del producto, el cliente comunica su conformidad o
disconformidad)
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor ofrece
libremente sus productos, el cliente es dueño de aceptar o no)
Cada parte debe creer que es apropiado. (Si el vendedor considera pertinente
vender un determinado producto, entonces el cliente debe considerar
pertinente comprarlo).”
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Podemos darnos cuenta que el marketing mix son todas las herramientas
que utiliza una empresa para implementar las estrategias de Marketing y alcanzar
los objetivos establecidos. El conjunto de estas herramientas permiten tomar en
cuenta cada uno de los aspectos y no perder ningún detalle del producto, fijación de
precio, promoción y distribución del mismo a manera de cubrir el mercado y lograr
satisfacer al cliente.
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Producto
Este punto es importante pues deja claro cuáles son las características del
producto o servicio que tu empresa tiene disponible en el mercado. También ayuda
a definirlo y ajustarlo.
1. La cartera de productos
2. La diferenciación de productos
3. La marca
4. La presentación
Cada uno de ellos nos permiten dar un mejor sentido y valor a nuestro producto,
es importante sobre todo garantizar la calidad ofrecer al mercado un producto
diferenciado, preocupándonos en el diseño, estilo, empaque.
Precio:
Es el valor de intercambio del producto, que el cliente está dispuesto a pagar por
adquirirlo, el precio puede ser determinado por la utilidad o la satisfacción derivada
de la compra y el uso o consumo del producto. Para la fijación de precio tiene mucho
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que ver qué clase de producto estamos ofreciendo y a que mercado lo vamos a
dirigir esto va relacionado y nos permitirá determinar la exclusividad de nuestro
producto.
El precio se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el
único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
Plaza:
Promoción:
La promoción se refiere a todas las actividades de comunicación que persigue
difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va
destinado. La promoción en si consiste en alcanzar una serie de objetivos
específicos a través de diferentes estímulos y acciones dirigidas a un público
determinado. Lo que se busca es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra
o adquisición de un producto o servicio.
PROCESO DE MARKETING
Las empresas entonces para lograr conocer las necesidades de los clientes
deben hacer muchos esfuerzos por tratar de aprender y entender esas necesidades,
los deseos y las demandas de sus clientes, para ello debe llevar a cabo
investigaciones y analizar toda la información necesaria de sus clientes y para ello
debe mantenerse cerca de ellos tratar de ver a través de los ojos de sus clientes y
comprender porque eligen o prefieren determinado producto o servicio.
Se dice que las necesidades y los deseos de los consumidores son satisfechos
mediante ofertas de mercado, estas ofertas no se limitan a productos físicos sino
que también incluye servicios, actividades o beneficios ofrecidos para su venta y
que son intangibles algunos ejemplos a mencionar son los servicios bancarios,
hoteles y servicios de reparación del hogar.
Intercambios y Relaciones:
Mercados:
Existen cinco conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones diseñan y
llevan a cabo sus estrategias de marketing: los conceptos de producción, producto,
de ventas y de marketing. (Jose Luis Manuera Aleman, 2012)
Para que una empresa entregue su propuesta de valor que ofrece a los
consumidores debe crear una oferta de mercado que satisfaga una necesidad que
es el producto que se va a ofrecer, decidir cuánto cobrara por la oferta
(establecimiento de precio) y como se hará para que la oferta esté disponible para
los consumidores la estrategia de distribución a utilizar y por ultimo comunicar a
nuestro mercado objetivo, atraerlos y persuadirlos a través de la promoción.
Las empresas entonces deberán prestar mucha atención a cada uno de estas
estrategias hacer del marketing un programa integrado que logre ofrecer un valor
agregado al que ofrece la competencia que logre captar, fidelizar al mercado
objetivo y lograr posicionar determinado producto o servicio a través del buen uso
de la mezcla promocional.
Los tres primeros pasos del proceso de marketing anteriores entender las
necesidades del mercado, diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente
y generar un programa de marketing nos llevan al cuarto paso que es la
construcción de relaciones con los clientes que considero es el más importante
podemos haber seleccionado y elegido a nuestro mejor mercado obtener de las
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mejores estrategias pero si no hay relación con los clientes nuestro producto o
servicio no tendrá el éxito que deseamos obtener.
El paso final del proceso de marketing captar valor genera clientes altamente
satisfechos que se mantienen leales y compran más lo que significa para las
empresas mayores utilidades a largo plazo, retención de clientes y participación de
mercado. La buena relación con los clientes los mantiene leales y hablan
favorablemente a los demás acerca de la empresa y sus productos lo cual crea
prestigio.
Para una empresa perder a un cliente significa perder más que solo una venta
implica perder el volumen de compras que el cliente haría durante toda su vida.
Para aumentar su participación del cliente, las empresas pueden ofrecer una
mayor variedad a sus clientes actuales es decir ampliar su línea de negocios como
por ejemplo Amazon originalmente una tienda de libros en línea ahora ofrece a sus
clientes, videos, música, juguetes, productos de oficina. De esta manera en base al
historial de compras y búsquedas de cada cliente se puede aumentar los servicios
o las líneas de productos para que en el mismo lugar puedan encontrar lo que
desean.
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II CONCLUSIONES
Conociendo un poco más sobre lo que es Marketing nos podemos dar cuenta
lo importante que es para las empresas establecer sus objetivos, tener claro lo que
se va a realizar y a donde se quiere llegar, cuál es su mercado objetivo, quienes son
sus clientes, cuál es su producto o servicio, en fin establecer quien es la empresa y
quienes son los que la conforman.
De esta manera tener un alto conocimiento del mercado para el cual se está
trabajando o se quiere trabajar contribuirá a tener mayores resultados y mejor
satisfacción de los clientes cumpliendo a cabalidad con las necesidades de los
mismos.
BIBLIOGRAFIAS
ANEXOS
MEZCLA DE MARKETING
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PROCESO DE MARKETING
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