Modelo Canvas

A continuación, deberá escribir dentro del espacio marcado por los corchetes [ ],
la descripción aplicada a su negocio, en cada uno de los conceptos.
Este documento es muy importante en la evaluación de su proyecto, por lo que debe
proporcionar de forma clara y específica, la mayor información posible donde describa
cómo aplica a su negocio cada uno de los conceptos.

Recuerde la guía de Modelo de negocios que le fue proporcionada

en el módulo 1.

Deberá guardar el documento con el nombre

de MODELO CANVAS e ingresarlo al sistema,
para que sea remitido a evaluación.

No olvide guardar el documento

en su ordenador (equipo).

SEGMENTOS DE CLIENTES

El principal cliente a quien se dirige el proyecto es a Mujeres amantes de perfumes y cosméticos que
utilizan antes de salir a algún lugar, de edades, entre 20-45 años. Que viven dentro de la colonia
polígono 2 y colonias cercanas de la ciudad de Chetumal Quintana Roo, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos D, C+ y C, y tiene estilos de vida progresista, modernos, sofisticados y adaptados.
Seguidamente se considera el proyecto para hombres y padres de familia que buscan la higiene y
elegancia para cualquier miembro de su familia.
.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta del proyecto a desarrollar es una tienda de perfumes y cosméticos con diferentes marcas
reconocidas, que muestre una presentación de formalidad y elegancia, ofreciendo diferentes tipos de
productos, en esta se podrán encontrar perfumes para dama, caballero y niños con aromas (florales,
acaramelados, orientales, especiados, cítricos, etc.), cosméticos (sombras, maquillaje polvo,
maquillaje líquido, labial, lápiz, delineador) y otros que complementaran los productos de la tienda. Se
desea transmitir un servicio de calidad ofreciendo productos elegantes, a la moda, precios accesibles,
y que logre satisfacer y cubrir las exigencias de los clientes.

La diferencia en la tienda es proporcionar en los perfumes las mejores fórmulas que respondan a los
deseos y gustos del momento, que muestre esencia, elegancia y aromas únicas, de esta manera
aumentar la autoestima y conocer la personalidad de cada cliente, que cree un buen aspecto tanto
interior como exterior. Por medio de los productos, deseamos ayudar al individuo a conocerse mejor a
sí mismo, al promover una integración entre su cuerpo, su mente y sus emociones, con el conocimiento
del personal que estará capacitado para el asesoramiento en poder recomendar de acuerdo al perfil
del consumidor cada producto, este podrá prevenir alergias al poder dar información del contenido en
ingredientes de cada producto. Un plus será el poder brindar el servicio de maquillaje a clientes que lo
requieran con urgencia brindado por el personal capacitado en cosmetología y diferentes
especialidades en belleza.

Los perfumes vienen en frascos de vidrio en presentación de 100 ml y 340 ml. Además, tendrán una
calcomanía que será la etiqueta de acuerdo a su marca. Poseen un empaque sencillo y atractivo, fácil
de llevar y que mantiene intactas las cualidades del producto. Para identificarnos en el empaque, el
producto será entregado en bolsas de plástico personalizados con el nombre de la empresa, logo,
número telefónico y red social. En el local los productos estarán presentados para su visualización y
exhibición en estantes de vidrio iluminados vistosos atractivos, poniendo los productos más coloridos
a la vista. Se decorará de acuerdo a las estaciones del año, en primavera, verano, otoño e invierno
con detalles.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Principales canales de distribución:

Canal directo: el contacto es directo con el dueño-cliente, en el que se manejara una relación entre
ambos al momento de que el cliente asista a la tienda física a adquirir los productos, también se contara
con una tienda vía online en donde el dueño podrá resolver cualquier duda que este tenga, empezando
únicamente la entrega en el municipio de Othón P. Blanco, seguidamente se brindara el servicio a
domicilio si el cliente así lo solicita.

Canal de comunicación: los clientes podrán realizar sus pedidos mediante la pagina web oficial de la
tienda, otro método es la llamada al número de teléfono de la tienda, por medio de un mensaje personal
o vía red social, así como también se realizará publicidad en posters, stands decorados, letreros,
volantes y redes sociales.

RELACIÓN CON CLIENTES

La primera estrategia con los clientes es llevar una relación personalizada, desde que llegue a la
empresa, este deberá ser atendido con plena amabilidad y mostrando un ambiente agradable y
cómodo, se tomaran datos básicos donde podamos comunicarnos con el cliente de manera que esté
de acuerdo en recibir notificaciones de la empresa en llamadas, de forma personal, mensajes, correos
electrónicos, etc. Se hará un seguimiento semanal del mercado para observar el movimiento de las
ventas y la rotación del producto, conocer la opinión de los clientes y el comportamiento de los
vendedores. Ello le permitirá conocer de cerca las necesidades de los clientes, así como su nivel de
satisfacción con respecto al producto.

Puntos estratégicos:

Tener muestras de perfumes y maquillajes para que los clientes puedan probárselos. Siguiendo en la
línea del olfato, perfumar el ambiente, y distribuir los agradables aromas.

Tener conocimiento de los productos y apoyar a los clientes en la identificación de su personalidad por
medio de los aromas en perfumes y tonos en maquillaje.

Realizar promociones, ejemplo, 2×1 en perfumería y cosméticos, armar paquetes de perfumes, lleve
el shampoo y el acondicionador con el 50% de descuento etc.

Realizar publicidad acerca de los productos: pegar posters en algunos lugares de la ciudad, así como
establecer stands decorados, poster, letreros, volantes, redes sociales. Los consumidores toman
conocimiento de los productos por la recomendación de algún conocido, promover mediante clientes
o personas cercanas que recomienden el producto de boca a boca.

Brindar servicio a domicilio y venta online por media de una página web oficial empezando únicamente
la entrega en el municipio de Othón P. Blanco.

FLUJO DE INGRESOS

Ingresos por medio de los siguientes:

 1. Perfume para dama 340 ml (florales, acaramelados, orientales, especiados, cítricos) precio por
pieza $300.00 que equivale el 18.99% en ingresos de las ventas totales.

2. Perfume para caballero 340 ml (cítricos, herbales, orientales, frutales, amaderados) precio por
pieza $350.00 que equivale el 17.38% en ingresos de las ventas totales.

3. Loción para niños 100 ml (aroma dulce, floral, frutal, cítrico) precio por pieza $150.00 que
equivale el 16.26% en ingresos de las ventas totales.

4. Cosméticos (sombras, maquillaje polvo, maquillaje liquido) precio por pieza $200.00 que
equivale el 14.44% en ingresos de las ventas totales.

5. Cosmético (labial, lápiz, delineador) precio por pieza $100.00 que equivale el 13.56% en
ingresos de las ventas totales.

Y otros shampoo, acondicionador, crema de afeitar, desodorante aerosol y barra, cremas, etc. que
equivale a 19.36% en ingresos. En cuanto a la forma de cobro, este podrá ser en efectivo o por tarjeta
de crédito o débito.

ACTIVIDADES CLAVES

Principales actividades que se efectuaran para el logro del crecimiento de la empresa:

 Local: hay que decidir el local adecuado que permita la exhibición y la circulación de las
personas. El mismo deberá estar ubicado en una zona de mucha concurrencia de público y en
un lugar visible.
 Cartelería y armado interno del negocio: el cartel será, en lo posible, luminoso y fácilmente
distinguible desde la distancia. En lo que respecta al interior del local, para lograr una buena
distribución y exhibición de todos los productos, se colocarán góndolas.
 Contrato de personal y capacitación: Lo ideal es que sean mujeres, ya que los productos que
se venderán serán principalmente para ellas y se sentirán más representadas por su mismo
género. También es importante que cuenten con los conocimientos de cosmetólogas,
esteticistas o maquilladoras.
 Permisos: habrá que acudir a los organismos correspondientes para solicitar los permisos
comerciales y de sanidad correspondientes.
 Venta y distribución de productos de elegancia y belleza con la mejor calidad.
 Innovación constante de los productos a ofrecer.
 Estar al tanto de los nuevos gustos y preferencias por parte de los clientes.

Otras actividades:
 Tramite de licencias y permisos municipales
 Contrato y pago de (luz, agua, teléfono, internet y cable)
 Pago de sueldos
 Pago de cuotas de servicios municipales, seguro social y mantenimiento.
 Crear un nombre que permita reconocer y recordar la buena calidad de los productos de la
empresa.
 Buscar alianzas
 Pago de renta mensual
 Inscripción ante el SAT
 Declaraciones bimestrales
  Crear páginas de publicidad
 Lanzar promociones

RECURSOS CLAVES

Recursos humanos: Se requieren personas que trabajen con delicadeza, dedicación e higiene, en el
negocio se encontraran 2:

Administrador:
se encarga de Tomar pedidos que se realizaran por teléfono, atención al cliente, compras, relación
con alianzas, administrador, supervisión, limpieza, cuidar la calidad de los productos, encargado del
cobro, nuevas opciones de ventas.

Vendedor:
Le corresponde únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente, retener a los clientes
actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la
participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, comunicarse
adecuadamente a los clientes de la información que la empresa preparó para ellos acerca de los
productos que comercializa y asesorar a los clientes: acerca de cómo los productos que ofrece pueden
satisfacer sus necesidades y deseos; cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima
experiencia con ellos.

Recursos financieros:
Se cuenta con un capital de $30,000.00 y se solicita el $70,000.00 al INADEM mediante el programa
de PIL.

Recursos materiales: local, bodega, anaqueles de aluminio de 5 ranuras, espejos grandes, caja
registradora, computadora, sillas de espera, silla para maquillaje, mesa de mostrador, góndolas,
perfumería y cosméticos en general.

RED DE ALIANZAS

Establecer alianzas con proveedores de estos productos (perfumes y cosméticos), permite mantener
la calidad del producto a ofrecer, precios accesibles, transporte seguro, llegada de los productos en
tiempo y forma, garantía en los productos, cambio por defectos. De esta forma, se asegura de contar
con los productos todo el año, así como de su calidad.

UNITED Perfumes: Distribuye fragancias en todo el mundo para una variedad de marcas de moda,
celebridades y estilos de vida.

FRAICHE: Cuenta con una amplia gama de productos de perfume y aromas de alta calidad y larga
duración para Dama, Caballero y Niños inspirados en las grandes marcas y olfativamente similares.

BISSU: es una empresa 100% mexicana enfocada en diseñar y producir lo último de las tendencias
internacionales en cosméticos y productos de belleza.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Se proyecta la siguiente estructura de costos:

Costos fijos:
Sueldos (2) $6,600.00
Cuotas seguridad social, servicios municipales e impuestos $1,518.00
Paquete teléfono e internet $490.00
Energía eléctrica y agua potable $1,200.00
Renta de local y bodega $1,500.00
Mantenimiento a instalaciones $400.00

El total de los costos fijos es de $11,708.00 mensual

Costos variables:

Perfumes (florales, frutales, orientales, herbales, cítricos) $3,150.00

Otros productos (shampoo, acondicionador, crema de afeitar, desodorante aerosol y barra, cremas
corporales) $1,540.00
Empaque y limpieza (bolsas personalizadas, envoltura de regalo, productos de limpieza) $1,800.00
Cosméticos (sombras, maquillaje, maquillaje líquido, labial, lápiz, delineador) $2,400.00
Publicidad en medios diversos $1,500.00
El total de los costos variables es de $10,390.00 mensual

El total de los egresos mensuales es de $22,098.00