BES - Guide Administration BES 5 Exchange

BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange
Version: 5.0 | Service Pack: 1
Guide d'administration
SWDT487521-813841-1026035749-002
Table des matières
1 Généralités : BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................. 24
Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server...................................................................................... 24
2 Première connexion à BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 28

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web................................................................................................ 28
3 Création de comptes d'administrateur..................................................................................................................................... 30

Rôles administratifs........................................................................................................................................................................ 30
Rôles administratifs préconfigurés....................................................................................................................................... 30
Création de rôles............................................................................................................................................................................. 36
Créer un rôle........................................................................................................................................................................... 36
Créer un rôle basé sur un rôle existant................................................................................................................................ 37
Créer un compte d'administrateur................................................................................................................................................ 37
Ajouter un compte d'administrateur à un groupe....................................................................................................................... 38
Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration Service.................................................................... 38
Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de
messagerie....................................................................................................................................................................................... 39
Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur.............................................................................................. 39
4 Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution.............................. 40
Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution
........................................................................................................................................................................................................... 40
Stratégies informatiques préconfigurées..................................................................................................................................... 41
Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées............................................................................. 42
Création et importation de stratégies informatiques................................................................................................................. 45
Créer une stratégie informatique......................................................................................................................................... 45
Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante....................................................... 45
Importer des données de stratégie informatique............................................................................................................... 46
Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique........................................................................................................... 46
Attribuer une stratégie informatique à un groupe...................................................................................................................... 46
Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur............................................................................................... 47
Envoi d'une stratégie informatique par le biais du réseau mobile............................................................................................ 47
Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry............................................................. 47
Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry....................................................... 48
Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires............................................................................ 48
Règles de réconciliation : stratégies informatiques........................................................................................................... 48
Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes................................. 49
Améliorer la façon dont BlackBerry Enterprise Server doit résoudre les affectations de stratégie informatique
multiples.................................................................................................................................................................................. 49
Vérifier la stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server à un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 49
Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées......................................... 50
Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées........................................ 50
Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications tierces............................................... 51
Créer une règle de stratégie informatique pour une application tierce.......................................................................... 51
Modifier ou supprimer des règles de stratégie informatique pour les applications tierces.......................................... 51
Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données............................................................. 52
suppression d'une stratégie informatique................................................................................................................................... 52
5 Configuration des options de sécurité..................................................................................................................................... 53

Cryptage des données que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'envoient mutuellement
........................................................................................................................................................................................................... 53
Algorithmes utilisés par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des données................................... 53
Modifier l'algorithme symétrique de cryptage de clés utilisé par la solution BlackBerry Enterprise Solution............ 53
Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server................................................ 54
Activer la stratégie de service Entreprise............................................................................................................................ 54
Configurer la stratégie de service Entreprise...................................................................................................................... 55
Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise................................................................................ 55
Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry............................................................................................ 56
Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage PGP............................................................................... 56
Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage S/MIME........................................................................ 57
Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications......................................................................................... 60
Créer une classification de messages.................................................................................................................................. 60
Créer une classification de messages basée sur une classification existante................................................................ 61
Trier les classifications de messages.................................................................................................................................... 61
Supprimer une classification de messages......................................................................................................................... 61
Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN.......................................... 62
Générer une clé de cryptage PIN......................................................................................................................................... 62
Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service
et BlackBerry MVS.......................................................................................................................................................................... 62
À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry......................... 63
Modification du lancement du nettoyage de la mémoire du terminal BlackBerry par un terminal BlackBerry......... 63
Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de la mémoire pour les
terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................. 64
Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................ 65
Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un certificat approuvé..... 65
Générer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service.................................................................. 66
Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des
certificats signés automatiquement............................................................................................................................................. 66
Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime
sur les terminaux BlackBerry......................................................................................................................................................... 67
Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS Integration Service
.................................................................................................................................................................................................. 68
Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage sécurisé du JVM
qui exécute le client de notification..................................................................................................................................... 68
6 Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 69

Méthode recommandée : exécution de BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... 69
Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy................... 70
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pac......................................... 70
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxy..................................... 71
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprès d'un serveur proxy pour le
compte des terminaux BlackBerry........................................................................................................................................ 72
Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant
BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................................................................... 72
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS
Connection Service................................................................................................................................................................. 72
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS
Integration Service................................................................................................................................................................. 73
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry
Collaboration Service............................................................................................................................................................. 74
Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry Enterprise Server...................................... 74
7 Configuration de comptes d'utilisateurs.................................................................................................................................. 75

Création de groupes d'utilisateurs................................................................................................................................................ 75
Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires...................................................................................... 75
Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe...................................................................................................................... 75
Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 76
Créer un compte d'utilisateur............................................................................................................................................... 76
Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database
.................................................................................................................................................................................................. 77
Exporter une liste de comptes d'utilisateur......................................................................................................................... 77
Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server.................................. 78
8 Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs......................................................................................................... 80

Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry........................................................................................................ 80
Modifier la manière dont le serveur BlackBerry Enterprise Server télécharge les e-mails existants de l'utilisateur
sur le terminal BlackBerry..................................................................................................................................................... 80
Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 81
Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur............................................................................................ 81
Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service.................................... 82
Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau mobile............................................................................... 82
Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local................................................................................. 86
Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................................. 86
Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise.......................................................... 86
9 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................... 89

Contrôler l'intégrité de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................. 89
État de disponibilité et état de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server................................................. 89
Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server...................................................... 89
Définition du moment où un basculement doit se déclencher......................................................................................... 90
Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement........................................................................................................ 92
Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement.......... 92
Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état
de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie............................................................... 94
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.......................................................................... 96
Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server................................................... 97
Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier événement de
basculement automatique..................................................................................................................................................... 97
Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service................................ 97
Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel..................................... 98
10 Configuration de la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................. 99

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité..................................................................... 99
Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité............................................................ 99
Configurer un équilibreur de charges matérielles pour fournir l'accès aux serveurs Push centraux de BlackBerry
MDS Connection Service....................................................................................................................................................... 99
Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité........................................................................... 100
Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique
........................................................................................................................................................................................................... 101
Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité.............................................................................. 101
Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou
BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 102
Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité.................................................................................................... 103
Autoriser un BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un BlackBerry Router distant.......................................... 104
Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web
Desktop Manager............................................................................................................................................................................ 105
Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles communiquent sur des
sous-réseaux de réseau......................................................................................................................................................... 105
Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................ 106
Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................. 106
Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................... 107
Configurer un équilibreur de charges matérielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.................... 107
Modifier le seuil de tolérance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry MDS Integration Service
dans un pool............................................................................................................................................................................ 108
Désactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool BlackBerry MDS
Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service................................... 109
Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de répondre................................................................. 110
Contrôle de l'état de haute disponibilité ou de l'état de déploiement d'un travail à l'aide de BlackBerry Administration
Service.............................................................................................................................................................................................. 110
Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement d'une tâche à l'aide de BlackBerry Administration
Service...................................................................................................................................................................................... 110
Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool................................................................................ 111
Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool...................................................................................... 111
Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool......................................................................................... 112
Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool................................................................................................................ 112
11 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database.............................................................. 113

Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de données ou de la réplication de la base de données
pour BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service................................................................ 113
Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans un
environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008................................................................................................. 114
Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... 114
Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis une sauvegarde............................. 115
Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database......................................................................... 115
Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database................................................................................ 116
Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database
répliquée et configurer l'abonnement................................................................................................................................. 117
Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... 117
Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication
transactionnelle............................................................................................................................................................................... 118
Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication
transactionnelle............................................................................................................................................................................... 119
Récupération des composants BlackBerry Enterprise Server après le basculement de la base de données BlackBerry
Configuration Database principale sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir............................ 119
Récupérer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de données BlackBerry Configuration
Database principale bascule sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir............................... 120
Configuration de la mise en miroir de la base de données........................................................................................................ 120
Configurer la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS
Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... 121
Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... 122
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base de données............. 123
12 Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry................ 124
Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software............................................................ 124
Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry....................................................... 125
Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. 125
Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications.......................................................................... 125
Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java Applications.............................................. 126
Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applications............................................................ 127
Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applications...................................................................................... 127
Ajouter BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications....................................................................................... 127
Spécifier des mots clés pour une application BlackBerry Java Application.................................................................... 128
Configuration des stratégies de contrôle des applications........................................................................................................ 128
Stratégies de contrôle des applications standard.............................................................................................................. 129
Modifier une stratégie de contrôle d'applications standard............................................................................................. 129
Créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour une application BlackBerry Java Application
.................................................................................................................................................................................................. 130
Priorité de stratégie sur le terminal BlackBerry.................................................................................................................. 131
Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées........................................................................ 131
Modifier la stratégie de contrôle des applications standard pour les applications non répertoriées facultatives
.................................................................................................................................................................................................. 132
Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées................................................ 132
Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.......................... 133
Création de configurations logicielles.......................................................................................................................................... 133
Créer une configuration logicielle........................................................................................................................................ 134
Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle..................................................... 135
Attribuer une configuration logicielle à un groupe............................................................................................................ 135
Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur......................................................................... 136
Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur...................................................................................... 136
Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central....... 137
Afficher l'état d'une tâche.............................................................................................................................................................. 137
Afficher l'état d'une tâche..................................................................................................................................................... 138
Arrêter une tâche en cours d'exécution....................................................................................................................................... 147
Arrêter une tâche en cours d'exécution............................................................................................................................... 147
Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry........................ 148
Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits de configuration logicielle pour un compte
d'utilisateur...................................................................................................................................................................................... 148
Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles....................................... 149
Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java Applications............................................................................. 150
Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software........................................................................................ 153
Règles de réconciliation : paramètres d'application standard.......................................................................................... 153
Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications.................................................................................. 155
Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications pour les applications non homologuées............. 156
13 Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
........................................................................................................................................................................................................ 157
Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry
Administration Service................................................................................................................................................................... 157
Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. 157
Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry............................... 158
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software..................................... 159
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide du logiciel BlackBerry Desktop
Software................................................................................................................................................................................... 159
Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software............................... 160
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop Software................................. 160
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader.......................... 161
Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide du chargeur BlackBerry Application Web
Loader...................................................................................................................................................................................... 161
Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web...................................................................................... 162
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application Web Loader...................... 163
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application................... 163
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil chargeur
d'application autonome......................................................................................................................................................... 164
Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé.............................................................. 164
Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application................................. 165
Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans
le mode automatisé................................................................................................................................................................ 165
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application............... 166
Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry................. 166
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide d'un navigateur Web sur les
Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web..................................................................... 167
Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry................. 167
14 Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs................ 168
Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry........................ 168
Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et
BlackBerry Browser Applications.................................................................................................................................................. 171
Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC....................................... 171
Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service................................. 171
Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service..................................................... 172
Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées.......................................... 172
Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder à des services Web en utilisant HTTPS..................... 172
Définir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuvée.................................................. 173
Autoriser les utilisateurs à installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signées sur les terminaux
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 173
Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime......... 174
BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... 174
Se connecter à la BlackBerry MDS Application Console................................................................................................... 174
Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour l'installation.................. 175
Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser à des terminaux BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 176
Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application.............. 178
Préparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application BlackBerry MDS Runtime
Application.............................................................................................................................................................................. 178
Attribuer une stratégie de contrôle d'application à une BlackBerry MDS Runtime Application.................................. 179
15 Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web.......... 180
Spécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central..................................... 180
Spécifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central....................................... 180
Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu.................................. 181
Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu........................... 181
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs
de contenu qui utilisent NTLM.............................................................................................................................................. 182
de contenu qui utilisent Kerberos........................................................................................................................................ 182
de contenu qui utilisent LTPA............................................................................................................................................... 183
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès de RSA
Authentication Manager....................................................................................................................................................... 183
Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service............... 184
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP............................... 184
Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry............................................... 184
Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web............................................................. 185
Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry Browser............................................ 185
Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service...... 185
Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS
.................................................................................................................................................................................................. 186
Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................... 186
Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des applications Push
.................................................................................................................................................................................................. 187
Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'une application Push
.................................................................................................................................................................................................. 187
Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web.................................................... 188
Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuvées des serveurs
Web........................................................................................................................................................................................... 188
Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuvées des serveurs
Web........................................................................................................................................................................................... 189
Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection
Service...................................................................................................................................................................................... 189
Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clés....................................................... 195
Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de
connexion générales....................................................................................................................................................................... 195
Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet.......................................................... 196
Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry....................... 196
Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerry MDS Connection Service
aux terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 196
Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service..................................... 196
Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry MDS Connection Service
.................................................................................................................................................................................................. 197
Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service..................................... 197
Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant........................................................................................ 197
Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes d'application Push............................. 198
Spécifier la manière dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge les informations de configuration
.................................................................................................................................................................................................. 199
16 Configuration de l'environnement de messagerie................................................................................................................. 200

Création de filtres d'e-mail............................................................................................................................................................ 200
Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur un serveur BlackBerry Enterprise
Server....................................................................................................................................................................................... 200
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server
.................................................................................................................................................................................................. 201
Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné.............................................................. 201
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné............................................................ 202
Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server....................................................... 203
Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server................................................................................. 203
Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 203
Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur.......................................................................................... 203
Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur...................................................................................................................... 204
Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur............................................................................................ 204
Plug-ins d'extension pour le traitement des messages.............................................................................................................. 204
Installer une application de plug-in d'extension................................................................................................................ 205
Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent...................................................................... 205
Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension.............................................. 206
Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses............................ 207
Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur
des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 207
Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des
Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur
les terminaux BlackBerry....................................................................................................................................................... 208
Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur
un terminal BlackBerry.......................................................................................................................................................... 208
17 Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau mobile............................................. 210
Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des stratégies informatiques...................................................... 210
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification.................................. 211
Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service
.................................................................................................................................................................................................. 212
Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS
Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi............................................................................................................. 213
Gestion d'un certificat inscrit........................................................................................................................................................ 214
Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS
Connection Service à l'autorité de certification.......................................................................................................................... 215
Propriétés dans le fichier rimpublic.properties................................................................................................................... 215
18 Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs.................................................. 216
Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs................. 216
Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows
XP...................................................................................................................................................................................................... 216
Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows
Vista.................................................................................................................................................................................................. 217
Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista.............................................................. 218
Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire
BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................... 218
Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs....................................................................... 220
19 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................ 221

Autoriser les utilisateurs à créer des mots de passe d'activation à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.............. 221
Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................... 221
Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager............ 222
Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
........................................................................................................................................................................................................... 222
Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager..................................................................................... 223
Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................. 223
Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager........................................................................... 224
Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager............................................ 225
20 Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP................................................................................................................. 226

Création et configuration de profils Wi-Fi.................................................................................................................................... 226
Condition requise : création de profils Wi-Fi et VPN......................................................................................................... 226
Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry....................................................................................................... 228
Créer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... 228
Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant....................................................................................................... 228
Configurer un profil Wi-Fi...................................................................................................................................................... 229
Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 229
Création et configuration de profils VPN..................................................................................................................................... 230
Créer un profil VPN................................................................................................................................................................ 230
Créer un profil VPN basé sur un profil VPN existant......................................................................................................... 230
Configurer un profil VPN....................................................................................................................................................... 231
Associer un profil VPN à un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. 231
Attribuer un profil VPN à un compte d'utilisateur.............................................................................................................. 231
Création et configuration d'un profil VoIP................................................................................................................................... 232
Créer un profil VoIP................................................................................................................................................................ 232
Créer un profil VoIP basé sur un profil VoIP existant......................................................................................................... 233
Configurer un profil VoIP....................................................................................................................................................... 233
Associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. 234
Attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 234
Supprimer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... 235
Supprimer un profil VPN................................................................................................................................................................ 235
Supprimer un profil VoIP................................................................................................................................................................ 235
Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv......................................................................................................... 236
Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer..................................... 236
Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer
.................................................................................................................................................................................................. 238
Importer des informations de profil depuis un fichier .csv................................................................................................ 238
21 Configuration des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi
........................................................................................................................................................................................................ 240
Configuration du cryptage WEP.................................................................................................................................................... 240
Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................................................... 240
Configuration du cryptage PSK..................................................................................................................................................... 241
Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi............................. 241
Configuration de l'authentification LEAP..................................................................................................................................... 242
Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................ 242
Configuration de l'authentification PEAP.................................................................................................................................... 243
Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................ 244
Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager...................... 245
Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager................................................................................................. 245
Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry............................ 246
Configuration de l'authentification EAP-TLS............................................................................................................................... 247
Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi........... 247
Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry...................... 248
Configuration de l'authentification EAP-TTLS............................................................................................................................. 249
Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi........ 249
Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry.................... 250
Configuration de l'authentification EAP-FAST............................................................................................................................ 251
Configurer l'authentification EAP-FAST.............................................................................................................................. 251
Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi...................... 252
Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry................ 252
22 Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry................................................................................................ 254

Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA.................................................... 254
Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA........................................................................................... 255
Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton logiciel................................................................. 255
Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jeton logiciel.................................................................. 256
Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 256
23 Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop
Manager........................................................................................................................................................................................ 258
Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager......... 258
Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources
........................................................................................................................................................................................................... 259
Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory................................................................ 260
Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. 261
Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. 261
Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service....................................... 262
24 Gestion des comptes d'administrateur.................................................................................................................................... 263

Modifier les autorisations de rôle.................................................................................................................................................. 263
Modifier les rôles pour un compte d'administrateur................................................................................................................... 263
Supprimer un rôle........................................................................................................................................................................... 264
Supprimer un compte d'administrateur....................................................................................................................................... 264
25 Gestion des comptes d'utilisateur............................................................................................................................................. 265

Gestion des groupes....................................................................................................................................................................... 265
Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe................................................................................................................. 265
Modifier les propriétés d'un groupe..................................................................................................................................... 265
Renommer un groupe............................................................................................................................................................ 266
Supprimer un groupe............................................................................................................................................................. 266
Gestion des comptes d'utilisateur................................................................................................................................................. 266
Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe.................................................................................................. 267
Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre............................................ 267
Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 267
Ajouter manuellement un compte d'utilisateur.................................................................................................................. 268
Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur.............................................................................................. 268
Mettre à jour manuellement la liste des contacts.............................................................................................................. 269
Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal BlackBerry....................................................................... 269
26 Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé..... 270
Protéger un terminal BlackBerry volé........................................................................................................................................... 271
Protéger un terminal BlackBerry perdu........................................................................................................................................ 271
Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un utilisateur.................................................................. 272
27 Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramètres
de terminal aux terminaux BlackBerry..................................................................................................................................... 273
Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches................................................................................................ 273
Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche.............................................................................. 273
Modifier le mode d'envoi des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry....................................................... 274
Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applications BlackBerry Java................... 275
Changer de mode d'installation, de mise à jour ou de suppression de BlackBerry Device Software.......................... 277
Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'application standard aux terminaux
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 278
Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique............................................................................................... 280
Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche.......................................................................................................... 280
Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry........................ 280
Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 282
Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry.......................... 283
Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry........ 285
Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry......................................................... 286
Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation................................................... 286
Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.................. 287
Gestion des configurations logicielles.......................................................................................................................................... 287
Supprimer une configuration logicielle d'un groupe.......................................................................................................... 287
Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur.................................................................... 288
Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur................................................................................ 288
Supprimer une configuration logicielle............................................................................................................................... 289
28 Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser........................................ 290
Mettre à jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux
BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 290
Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser............................................... 291
Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application indisponible pour
l'installation............................................................................................................................................................................. 292
Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application Application
des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 292
Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application d'un terminal
BlackBerry spécifique............................................................................................................................................................. 293
Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime
Application ou BlackBerry Browser Application.......................................................................................................................... 294
Supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration Service......................................................... 294
Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration Service.............................................................. 295
Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry..... 295
29 Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web..................................................... 296
Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web................................................................................... 296
Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry............................................ 296
Spécifier les modèles d'adresse Web................................................................................................................................... 296
Créer une règle Pull............................................................................................................................................................... 297
Limiter ou autoriser les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull....................................................................... 297
Attribuer une règle Pull aux membres d'un groupe........................................................................................................... 298
Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur.......................................................................................................... 298
Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser....................................................... 299
Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiques...................................................... 299
Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimédia............................................................... 299
Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs............................................................. 300
Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry....................................... 300
Créer des initiateurs Push pour des applications Push...................................................................................................... 301
Activer l'autorisation Push..................................................................................................................................................... 301
Créer une règle Push.............................................................................................................................................................. 302
Attribuer des initiateurs Push à une règle Push................................................................................................................. 302
Attribuer une règle Push aux membres d'un groupe......................................................................................................... 302
Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur........................................................................................................ 303
Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry........................................ 303
Associer un initiateur Push à BlackBerry MDS Integration Service................................................................................. 304
Gestion des demandes d'applications Push................................................................................................................................ 304
Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications.................................................. 305
Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database................................................... 305
Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration Database
.................................................................................................................................................................................................. 306
Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service
.................................................................................................................................................................................................. 306
Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection
Service...................................................................................................................................................................................... 307
Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push......................................................... 307
30 Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur................................................................................................ 308

Gestion de la sauvegarde mobile et de la récupération des données de l'organiseur........................................................... 308
Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur...................................... 308
Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server...... 308
Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................. 309
Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur........................................................................................ 309
Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à
BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................. 309
Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné............................... 310
Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur................................................................................. 310
Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry
Enterprise Server.................................................................................................................................................................... 310
Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné..................... 311
Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des
données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server.................................... 311
Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des
données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné.......................................................................................... 312
Synchronisation des images de contacts..................................................................................................................................... 312
Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur....................................................... 312
31 Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise.......... 314
Gestion du transfert des messages............................................................................................................................................... 314
Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée........................................... 314
Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtres n'est appliquée............................... 314
Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerry......................................... 315
Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe................................................... 315
Désactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateur................................................................................. 316
Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry.............................................. 316
Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un ordinateur................. 317
Gestion de la file d'attente des messages entrants.................................................................................................................... 317
Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants....................................... 317
Gestion de la réconciliation mobile des messages..................................................................................................................... 318
Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server.............................. 318
Activer la réconciliation des e-mails définitivement supprimés....................................................................................... 319
Gestion de l'accès aux données de message à distance............................................................................................................ 319
Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminal BlackBerry............ 319
Désactiver la fonctionnalité de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis le terminal BlackBerry......... 320
Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi.................................................................................................... 321
Afficher si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du code HTML et du contenu
enrichi pour un terminal BlackBerry.................................................................................................................................... 321
Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails pour
les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. 321
Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails à l'aide
d'une règle de stratégie informatique................................................................................................................................. 322
Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry............................................................................................................. 323
Contrôler les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés avec un terminal BlackBerry............................... 323
Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés sur un terminal BlackBerry............. 323
Contrôler les dossiers publics pouvant être synchronisés avec la liste de contacts sur un terminal BlackBerry....... 324
Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants................................................................... 325
Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un système de fichiers à distance
.................................................................................................................................................................................................. 325
Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service
.................................................................................................................................................................................................. 326
Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS
Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails..................................................................... 328
Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry.................................... 328
Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés depuis les terminaux BlackBerry.............................. 328
Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal BlackBerry........................................... 329
Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité............................................................................ 329
Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les e-mails........................................................................................ 330
Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry.......................................................... 330
Envoi de messages de notification aux utilisateurs.................................................................................................................... 331
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain.................................... 331
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server...................... 332
Envoyer un message de notification aux membres du groupe......................................................................................... 332
Envoyer un message de notification à un utilisateur......................................................................................................... 332
Modifier la taille de la base de données d'état des messages.................................................................................................. 332
Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service................ 333
Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des requêtes
à un service BlackBerry Attachment Service....................................................................................................................... 334
Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à BlackBerry Attachment
Service...................................................................................................................................................................................... 334
Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service...................................................... 335
Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge............................................................... 335
Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes.................................................. 337
Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes................................... 337
Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir les utilisateurs........................... 339
Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour un service BlackBerry Attachment Service
........................................................................................................................................................................................................... 340
Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service........................ 341
Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent......... 341
Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer les utilisateurs............................ 342
Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses............................................................................ 343
Modifier la taille maximale des fichiers pour le téléchargement des pièces jointes...................................................... 343
32 Gestion des calendriers.............................................................................................................................................................. 344

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services.......................................... 344
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services............................................ 344
Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover
service spécifique................................................................................................................................................................... 345
Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur
d'accès client Microsoft Exchange....................................................................................................................................... 346
Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services
Microsoft Exchange Web Services uniquement.................................................................................................................. 347
Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry........................................................ 348
Niveaux de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool................................................................. 348
Activer le processus de synchronisation du calendrier...................................................................................................... 349
Afficher les paramètres actuels pour la synchronisation du calendrier........................................................................... 349
Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les erreurs........................ 350
Configurer les jours de vérification du processus de synchronisation du calendrier..................................................... 351
Configurer le moment où le processus de synchronisation du calendrier s'exécute..................................................... 351
Supprimer un paramètre de synchronisation du calendrier.............................................................................................. 353
33 Gestion de la messagerie instantanée..................................................................................................................................... 354

Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry....................................................................................... 354
Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service est connecté............................ 355
Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office Communicator.................................................... 355
Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration............................... 356
Gestion des sessions de messagerie instantanée....................................................................................................................... 356
Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément.......... 356
Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée................................................... 356
Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée........................................................................................................... 357
Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantanée à l'aide de
BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... 357
Spécification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer à l'aide de BlackBerry
Client pour IBM Lotus Sametime.......................................................................................................................................... 357
Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans des messages électroniques
.................................................................................................................................................................................................. 358
Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanée............................................... 358
Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles................................................. 358
Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphone supplémentaires pour les utilisateurs
de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime................................................................................................................. 359
34 Gestion de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 361

Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................... 361
Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerry Administration Service
.................................................................................................................................................................................................. 362
Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows............................................. 362
Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool.................................................................................................................... 363
Gestion des clés CAL BlackBerry................................................................................................................................................... 368
Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry.................................................................................................................... 369
Copier une clé CAL BlackBerry dans un fichier texte......................................................................................................... 369
Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts............................................. 369
Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts............................................... 370
Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry
Configuration Database................................................................................................................................................................. 371
Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server
........................................................................................................................................................................................................... 371
35 BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................ 373

Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server...................................................... 373
Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller.................................. 373
Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleur BlackBerry Controller
.................................................................................................................................................................................................. 376
Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................... 379
Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 379
BlackBerry Enterprise Server Alert Tool....................................................................................................................................... 379
Configuration des notifications à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool........................................... 379
36 Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ 382

Contrôle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels...................................................................................... 382
Modifier l'emplacement par défaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels
.................................................................................................................................................................................................. 382
Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. 383
Identifiants de composants pour fichiers journaux............................................................................................................ 384
Modification de l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux
.................................................................................................................................................................................................. 385
Modification de la manière dont les composants BlackBerry Enterprise Server créent des fichiers journaux........... 386
Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................................ 390
Modification de la manière dont BlackBerry MDS Connection Service crée un fichier journal................................... 390
Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des informations pour les
connexions par proxy aux terminaux BlackBerry................................................................................................................ 394
Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service.............................................................................................................. 395
Changer les activités que BlackBerry Collaboration Service écrit dans un fichier journal............................................ 395
37 Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution........................................................................... 396

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Administration Service.......................................................................... 396
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service............................................................................... 397
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service............................................................................. 399
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database........................................................................ 400
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller................................................................................................ 401
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher............................................................................................... 402
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent................................................................................... 405
Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service...................................................................... 408
Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service....................................................................... 409
Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerry MDS Integration Service............................... 411
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service................................................................................. 412
Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service........................................................................................ 413
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router...................................................................................................... 414
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service........................................................................ 416
Type de connexion et numéro de port CalHelper....................................................................................................................... 417
Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime..................................................................................................... 418
Types de connexion et numéros de port Microsoft Exchange................................................................................................... 418
Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005............................................ 419
Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numéros de port Microsoft Office Live
Communications Server 2005....................................................................................................................................................... 419
Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger..................................................................................... 420
Types de connexion et numéros de port de l'agent SNMP........................................................................................................ 420
Type de connexion et numéro de port Syslog.............................................................................................................................. 421
38 Résolution des problèmes.......................................................................................................................................................... 423

Résolution des problèmes : connexion à BlackBerry Administration Service.......................................................................... 423
Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter à une
instance de BlackBerry Administration Service.................................................................................................................. 423
Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server........................................................................... 424
Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez installé à distance depuis la base de données BlackBerry
Configuration Database utilise une quantité imprévue de ressources système et augmente le trafic de réseau
mobile...................................................................................................................................................................................... 424
Microsoft SQL Server utilise un espace disque considérable............................................................................................ 424
Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs..................................................................................... 425
Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service........................................ 425
Vous ne parvenez pas à trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le répertoire à l'aide du service BlackBerry
Administration Service........................................................................................................................................................... 425
Résolution des problèmes : messagerie....................................................................................................................................... 426
Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry............................................................................................. 426
Résolution des problèmes : messagerie instantanée................................................................................................................. 426
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numéros de téléphone des contacts de BlackBerry Client pour IBM
Lotus Sametime...................................................................................................................................................................... 426
Un utilisateur n'a pas accepté la notification d'un message instantané sur un ordinateur et la notification a disparu
.................................................................................................................................................................................................. 428
L'utilisateur reçoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte à une application de messagerie instantanée sur un terminal
BlackBerry............................................................................................................................................................................... 428
Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................ 429
Résolution des problèmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager....... 429
Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi........................................................................................................... 430
Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi............................................................................... 430
Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN....................................................................................... 440
Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au réseau mobile à l'aide de UMA ou GAN.................................... 440
Vérifier si un terminal BlackBerry peut résoudre une adresse IP..................................................................................... 441
Rechercher un nom d'ordinateur pour résoudre une adresse IP...................................................................................... 442
39 Glossaire....................................................................................................................................................................................... 443
40 Envoyer des commentaires........................................................................................................................................................ 452
41 Informations juridiques.............................................................................................................................................................. 453

Guide d'administration Généralités : BlackBerry Enterprise Server
Généralités : BlackBerry Enterprise Server 1

BlackBerry® Enterprise Server représente un lien centralisé sécurisé entre le réseau mobile d'une entreprise, les logiciels de
communication, les applications et les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans l'infrastructure existante
de votre entreprise, laquelle peut inclure des logiciels de messagerie et de collaboration, un calendrier et des informations de
contacts, un accès Internet et intranet sans fil et des applications personnalisées pour fournir aux utilisateurs de terminaux
BlackBerry un accès mobile aux ressources de votre entreprise.
BlackBerry Enterprise Server prend en charge le cryptage AES et Triple DES pour protéger et garantir l'intégrité des données
mobiles qui sont transmises entre les composants de BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous pouvez
sélectionner parmi plus de 450 règles de stratégie informatique que vous pouvez configurer pour contrôler les fonctions des
terminaux BlackBerry qui sont utilisés dans l'environnement de votre entreprise.
BlackBerry Enterprise Server prend en charge plusieurs configurations et composants facultatifs pour répondre aux exigences
de votre entreprise. BlackBerry Collaboration Service s'intègre aux serveurs de messagerie instantanée tiers pris en charge pour
permettre aux utilisateurs d'accéder au système de messagerie instantanée de votre entreprise à partir de leurs terminaux
BlackBerry par l'intermédiaire du client de messagerie instantanée BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service prend en
charge le développement et la distribution d'applications personnalisées. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server
et les composants de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la haute disponibilité afin d'améliorer la cohérence
et la fiabilité de l'environnement de votre entreprise.
Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les terminaux BlackBerry et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry
Administration Service, une application Web qui est accessible à partir de n'importe quel ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur
qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour gérer BlackBerry
Domain, qui est constitué de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent une seule base de données
BlackBerry Configuration Database.
Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Le tableau suivant répertorie les tâches que les administrateurs exécutent généralement après avoir installé un serveur
BlackBerry® Enterprise Server, et le chapitre ou la section du Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server qui contient
les informations requises pour terminer la tâche. Il est possible que certaines de ces tâches ne soient pas requises dans
l'environnement de votre entreprise.
Tâche Chapitre
Créer des comptes d'administrateur Création de comptes d'administrateur
Consulter les stratégies informatiques par défaut. Si Configuration des options de sécurité
nécessaire, modifier les stratégies informatiques actuelles ou • Section : Contrôle du comportement des terminaux
créer de nouvelles stratégies informatiques. BlackBerry à l'aide des stratégies informatiques
24
Guide d'administration Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server
Tâche Chapitre
Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Configuration de comptes utilisateur
Enterprise Server • Section : Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur
BlackBerry Enterprise Server
Créer des groupes Configuration de comptes utilisateur
• Section : Création de groupes d'utilisateurs
Ajouter des comptes d'utilisateur aux groupes Configuration de comptes utilisateur
• Section : Ajouter un compte d'utilisateur à un groupe
Consulter les paramètres de distribution par défaut pour les Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications,
stratégies informatiques. Si nécessaire, modifier les BlackBerry Device Software et des paramètres aux terminaux
paramètres de distribution par défaut. BlackBerry
• Section : Changer la façon dont les stratégies
informatiques sont envoyées aux terminaux BlackBerry
Attribuer des stratégies informatiques aux groupes ou aux Configuration des options de sécurité
comptes d'utilisateur • Section : Attribuer une stratégie informatique à un
groupe
• Section : Attribuer une stratégie informatique à un
compte d'utilisateur
Attribuer des terminaux BlackBerry à des comptes Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs
d'utilisateur
Si nécessaire, changer les paramètres de messagerie par Configuration de l'environnement de messagerie
défaut pour l'environnement de votre entreprise.
Gérer la prise en charge de votre environnement de
messagerie et des pièces jointes
Préparer la distribution des applications BlackBerry Java®. Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry
Java Applications aux terminaux BlackBerry
• Section : Préparation de la distribution d'applications
BlackBerry Java Applications
Consulter les paramètres de distribution par défaut pour les Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications,
applications BlackBerry Java Applications. Si nécessaire, BlackBerry Device Software et des paramètres aux terminaux
modifier les paramètres de distribution par défaut. BlackBerry
• Section : Changer la méthode d'installation, de mise à
jour, ou de suppression des applications BlackBerry Java
Applications sur les terminaux BlackBerry
25
Tâche Chapitre
Consulter les stratégies de contrôle des applications et les Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry
stratégies de contrôle des applications par défaut pour les Java Applications aux terminaux BlackBerry
applications non répertoriées. Si nécessaire, changer les • Section : Configuration des stratégies de contrôle des
stratégies de contrôle actuelles des applications. applications
• Section : Stratégies de contrôle d'applications pour les
applications non répertoriées
Créer des configurations logicielles pour les applications Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry
BlackBerry Java Applications Java Applications aux terminaux BlackBerry
• Section : Création de configurations logicielles
Attribuer des configurations logicielles pour les applications Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry
BlackBerry Java Applications aux groupes, aux comptes Java Applications aux terminaux BlackBerry
d'utilisateur multiples ou aux comptes d'utilisateur individuels • Section : Attribuer une configuration logicielle à un
groupe
• Section : Attribuer une configuration logicielle à
plusieurs comptes d'utilisateur
• Section : Attribuer une configuration logicielle à un
compte d'utilisateur
Configurer la haute disponibilité du serveur BlackBerry Configuration de la haute disponibilité du serveur BlackBerry
Enterprise Server Enterprise Server
Tâches facultatives
Tâche Chapitre
Mettre à jour le logiciel BlackBerry® Device Software sur les Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter
terminaux BlackBerry le Guide de mise à jour BlackBerry Device Software .
Rendre le gestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
disponible aux utilisateurs et configurer le gestionnaire disponible aux utilisateurs
BlackBerry Web Desktop Manager
Configuration du gestionnaire BlackBerry Web Desktop
Manager
Changer les paramètres par défaut de votre environnement Gestion de la messagerie instantanée
de messagerie instantanée
Créer et configurer les profils Wi-Fi® et VPN Création et configuration de profils Wi-Fi et VPN
26
Tâche Chapitre
Configurer des terminaux BlackBerry pour inscrire des Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des
certificats certificats
Configurer la haute disponibilité pour les composants Configuration de la haute disponibilité du serveur BlackBerry
BlackBerry Enterprise Server et pour la base de données Enterprise Server
Configuration de la haute disponibilité de la base de données
BlackBerry Configuration Database
Utiliser le service BlackBerry Monitoring Service pour Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter
résoudre les problèmes et surveiller l'état de fonctionnement le Guide de contrôle de BlackBerry Enterprise Server .
d'un serveur BlackBerry Enterprise Server
Changer la façon dont le serveur BlackBerry Enterprise Server Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server
crée des fichiers journaux
27
Guide d'administration Première connexion à BlackBerry Administration Service
Première connexion à BlackBerry Administration Service 2

Pour ouvrir BlackBerry® Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à l'ordinateur
qui héberge BlackBerry Administration Service.
Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminal
BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft® ActiveX®.
1. Dans le navigateur, saisissez https://<nom_serveur>/webconsole/app, où <nom_serveur> est le nom de l'ordinateur qui

héberge BlackBerry Administration Service.
2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin.
3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation.
4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service.
5. Cliquez sur Ouvrir une session.
Information associée
Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter à une instance de BlackBerry Administration Service,
423
Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web

Description
Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry® Administration Service ou à BlackBerry
Monitoring Service en utilisant Windows® Internet Explorer® version 7 ou ultérieure.
Solution possible
Ajoutez l'adresse Web du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Service à la liste de sites
Web approuvés, et installez le certificat du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Service
dans le magasin de certificats de votre ordinateur.
1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service ou à la console BlackBerry
Monitoring Service.
2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).
3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur des Sites approuvés.
5. Cliquez sur Sites.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites approuvés.
7. Cliquez sur Fermer.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.
28
Guide d'administration Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web
10. Cliquez sur Afficher les certificats.

11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.
12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry Administration
Service ou à BlackBerry Monitoring Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista™, suivez les étapes suivantes
dans l'Assistant Importer le certificat.
a. Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.
b. Cliquez sur Parcourir.
c. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.
d. Cliquez sur OK.
13. Fermez puis rouvrez la fenêtre de navigateur.
29
Guide d'administration Création de comptes d'administrateur
Création de comptes d'administrateur 3
Rôles administratifs
Créez des rôles pour les comptes d'administrateur pour définir les personnes autorisées à effectuer des tâches sur BlackBerry®
Enterprise Server. Attribuez les rôles aux comptes d'administrateur pour définir les tâches qu'un administrateur peut effectuer.
Chaque rôle consiste en un ensemble d'autorisations qui indiquent les informations que les administrateurs peuvent afficher et
les tâches qu'ils peuvent effectuer à l'aide de BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service. Les rôles ne
s'appliquent pas aux tâches qu'un administrateur peut effectuer à l'aide de BlackBerry Configuration Panel.
Vous pouvez attribuer plusieurs rôles aux comptes d'administrateur. Si vous attribuez plusieurs rôles à un compte d'administrateur,
celui-ci possède toutes les autorisations activées pour l'ensemble de ces rôles. Par exemple, si votre entreprise comprend de
nombreux types d'administrateurs, vous pouvez créer des rôles pour les administrateurs juniors et les administrateurs d'assistance
technique, et attribuer ces deux rôles à des comptes d'administrateur pour donner aux administrateurs seniors les autorisations
des deux rôles.
Vous pouvez également attribuer des rôles à des groupes et ajouter des comptes d'administrateur à ces groupes. Lorsque vous
ajoutez un compte d'administrateur à un ou plusieurs groupes, vous pouvez gérer les autorisations de rôle au niveau du groupe
plutôt qu'au niveau individuel. Si le groupe contient des utilisateurs de terminaux BlackBerry, les rôles sont également attribués
aux utilisateurs de terminaux BlackBerry, qui deviennent des administrateurs.
Rôles administratifs préconfigurés

L'installation du serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut des rôles administratifs préconfigurés. Vous pouvez utiliser les rôles
administratifs préconfigurés dans l'environnement de votre entreprise au lieu de créer des rôles administratifs. Chaque rôle
administratif préconfiguré contient des autorisations multiples qui sont activées. Vous pouvez configurer des autorisations
supplémentaires dans les rôles administratifs préconfigurés ou désactiver n'importe laquelle des autorisations qui sont affichées
dans le tableau suivant :
Rôle de Rôle de
responsable responsable Rôle de Rôle
Rôle de Rôle
Nom d'autorisation senior de junior de serveur d'utilisateur
sécurité d'entreprise
centre centre uniquement uniquement
d'assistance d'assistance
Créer un groupe X X X X
Supprimer un groupe X X X
30
Guide d'administration Rôles administratifs
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Afficher un groupe (dans X X X X X
l'ensemble du groupe)
Modifier un groupe (dans X X X X
Créer un utilisateur X X X X
Supprimer un utilisateur X X X X
Afficher un utilisateur (dans X X X X X
Modifier un utilisateur (dans X X X X
Afficher un terminal (dans X X X X X
Modifier un terminal (dans X X X X X
Afficher les paramètres X X X
d'activation du terminal
Modifier les paramètres X X X
d'activation du terminal
Créer une stratégie X X X
informatique
Supprimer une stratégie X X X
informatique
Afficher une stratégie X X X X X
informatique
Modifier une stratégie X X X
informatique
Importer une stratégie X X X
informatique
31
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Exporter un fichier de X X X X
données
Créer un modèle de stratégie X X X
informatique défini par
l'utilisateur
Supprimer un modèle de X X X
stratégie informatique défini
par l'utilisateur
Modifier un modèle de X X X
stratégie informatique défini
par l'utilisateur
Importer un modèle de X X X
stratégie informatique
Créer une configuration X X X
logicielle
Afficher une configuration X X X X X
logicielle
Modifier une configuration X X X
logicielle
Supprimer une configuration X X X
logicielle
Créer une application X X X
Afficher une application X X X X X
Modifier une application X X X
Supprimer une application X X X
Créer un utilisateur X X X
possédant les droits
d'administrateur
32
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Spécifier un mot de passe X X X X X
d'activation
Générer un e-mail X X
d'activation
Attribuer le terminal actuel à X X
un utilisateur
Désactiver et activer les X X X X
services externes
Effacer le mot de passe X X X X X
d'activation
Supprimer des données de X X X X
sauvegarde de
synchronisation
Effacer les statistiques de X X X X X
l'utilisateur
Réinitialiser le mappage des X X X X
champs de l'utilisateur
Activer la redirection X X X X
Désactiver la redirection X X X X
Actualiser la liste des X X X X X
utilisateurs disponibles à
partir de l'annuaire
d'entreprise
Synchroniser le carnet X X X
d'adresses système
GroupWise
Supprimer et synchroniser le X X X
carnet d'adresses système
GroupWise
33
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Afficher un serveur X X X
Modifier un serveur X X X
Afficher un composant X X X
Modifier un composant X X X
Afficher une instance X X X
Modifier une instance X X X
Modifier l'état d'une instance X X X
Modifier une relation entre X X X
les instances
Afficher une tâche X X X
Modifier une tâche X X X
Afficher les paramètres de X X X
distribution par défaut d'une
tâche
Modifier les paramètres de X X X
distribution par défaut d'une
tâche
Mettre à jour la clé de X X X
cryptage poste à poste
Afficher les paramètres de X X X
distribution de la tâche
Modifier les paramètres de X X X
distribution de la tâche
Supprimer une instance X X X
Modifier les clés de licence X X X
Affichage de la clé de licence X X X
Indiquer manuellement que X X X
l'état d'une tâche est « Échec »
34
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Effacer les statistiques de X X X
l'instance
Effacer les statistiques d'une X X X
instance BlackBerry
MDS Connection Service
Afficher les règles Push X X X X X X
BlackBerry
Afficher les règles Push X X X X X
BlackBerry
Envoyer le message (dans X X X X X
Créer un rôle X X
Supprimer un rôle X X
Afficher un rôle X X X
Modifier un rôle X X
Ajouter et supprimer un rôle X X X
(dans l'ensemble du groupe)
Afficher un groupe dans
plusieurs entreprises
Modifier un groupe dans
Ajouter et supprimer un rôle
dans plusieurs entreprises
Afficher un terminal dans
Modifier un terminal dans
35
Guide d'administration Création de rôles
Rôle de Rôle de
Rôle de Rôle
Enregistrer une notification
d'événements
Créer une notification
d'événements
Modifier un minuteur
BlackBerry Administration
Service
Afficher les informations sur
BlackBerry Monitoring
Service
Modifier les paramètres de
BlackBerry Monitoring
Service
Création de rôles
Vous pouvez créer plusieurs rôles pour les comptes d'administrateur afin que les différents types d'administrateurs de votre
entreprise puissent effectuer des tâches spécifiques et afficher des informations particulières dans BlackBerry® Administration
Service, BlackBerry Monitoring Service et BlackBerry® Web Desktop Manager.
Vous pouvez créer un rôle qui, par défaut, ne possède aucune autorisation et lui appliquer des modifications, ou vous pouvez
créer un rôle basé sur un rôle préconfiguré, puis le modifier.
Créer un rôle
Vous pouvez créer un rôle pour un compte d'administrateur si les rôles existants ne correspondent pas aux critères indiqués par
votre entreprise pour un type de compte d'administrateur. Par défaut, lorsque vous créez un rôle, toutes les autorisations sont
désactivées.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Rôle.
2. Cliquez sur Créer un rôle.
3. Saisissez un nom et une description pour le rôle.
36
Guide d'administration Créer un compte d'administrateur
4. Cliquez sur Enregistrer.

5. Dans la section Informations de rôle, cliquez sur le nom du rôle que vous avez créé.
6. Cliquez sur Modifier le rôle.
7. Déplacez les onglets appropriés pour activer les autorisations appropriées.
8. Cliquez sur Enregistrer tout.
Après avoir terminé: Attribuez le rôle à un compte ou un groupe d'administrateurs.
Créer un rôle basé sur un rôle existant

Pour créer un rôle pour des comptes d'administrateur similaire à un rôle existant, vous pouvez copier le rôle existant et lui appliquer
les modifications appropriées.
2. Cliquez sur Gérer les rôles.
3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le rôle que vous souhaitez copier.
4. Cliquez sur Copier le rôle.
5. Saisissez un nom et une description pour le rôle.
6. Cliquez sur Copier le rôle.
7. Dans la section Informations de rôle, cliquez sur le nom du rôle que vous avez créé.
9. Déplacez les onglets appropriés pour modifier les autorisations appropriées.
Après avoir terminé: Attribuez le rôle à un compte ou un groupe d'administrateurs.
Créer un compte d'administrateur

Vous créez un compte pour permettre aux administrateurs de se connecter au service BlackBerry® Administration Service et de
gérer le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Vous créez un compte d'administrateur et attribuez le compte à un ou à plusieurs
rôles d'administrateur. Les rôles contrôlent les actions qu'un administrateur peut effectuer dans le service BlackBerry
Administration Service.
Si votre environnement inclut une forêt de ressources Microsoft® Exchange, vous devez créer le compte d'administrateur dans
la forêt de ressources.
Avant de commencer: Pour attribuer un compte d'administrateur à un rôle, vous devez créer le rôle.
1. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.

2. Cliquez sur Créer un utilisateur.
37
Guide d'administration Ajouter un compte d'administrateur à un groupe
3. Cliquez sur Créer un utilisateur possédant les droits d'administrateur.

4. Dans les champs appropriés, saisissez le nom et les informations d'authentification de l'administrateur.
5. Dans la liste déroulante Rôle associé, cliquez sur un rôle.
Ajouter un compte d'administrateur à un groupe

Lorsque vous ajoutez un compte d'administrateur à un ou plusieurs groupes, vous pouvez gérer les autorisations de rôle au niveau
du groupe plutôt qu'au niveau individuel. Si vous utilisez des groupes pour gérer les rôles d'administrateur et les comptes
d'administrateur dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez ajouter des comptes d'administrateur multiples à certains
groupes et attribuer les rôles appropriés à chaque groupe.
Remarque: Si vous ajoutez un rôle à un groupe, tous les comptes du groupe deviennent des comptes d'administrateur et ont
toutes les autorisations qui sont attribuées à ce rôle, même si les comptes sont des comptes d'utilisateur pour les utilisateurs de
terminaux BlackBerry®.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
3. Recherchez un compte d'administrateur.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour le compte d'administrateur.
5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez ajouter le compte
d'administrateur.
7. Cliquez sur Ajouter.
Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration

Service
Vous pouvez indiquer l'adresse e-mail depuis laquelle le service BlackBerry® Administration Service envoie les messages système
BlackBerry® Enterprise Server ou les mots de passe d'activation.
Avant de commencer: Créez un compte de messagerie sur le serveur de messagerie de votre entreprise.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations mobiles.
2. Cliquez sur Paramètres d'activation du terminal.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'activation.
38
Guide d'administration Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de messagerie
4. Dans le champ Adresse de l'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez que le service BlackBerry
Administration Service envoie les messages système ou les mots de passe d'activation.
Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration

Service à l'aide d'un compte de serveur de messagerie
Vous pouvez permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry® Administration Service à l'aide d'un nom d'utilisateur
et d'un mot de passe pour le serveur de messagerie.
1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
3. Recherchez un compte d'utilisateur.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.
6. Dans la section Type d'authentification, cliquez sur l'icône Modifier.
7. Dans la section Informations de l'utilisateur, dans le champ Nom d'affichage, entrez le nom d'utilisateur.
8. Dans la section Type d'authentification, saisissez un mot de passe et confirmez-le.
9. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.
Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur

Vous pouvez attribuer un terminal BlackBerry® à un administrateur sans avoir à créer un compte d'utilisateur séparé.
4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'administrateur.
5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Activer en tant qu'utilisateur BlackBerry.
6. Recherchez le nom d'affichage ou l'adresse e-mail du serveur de messagerie de l'administrateur.
7. Cochez la case à côté du compte d'administrateur.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Cliquez sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server auquel vous souhaitez attribuer le compte d'administrateur.
39
Guide d'administration Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution
Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la 4

sécurité de BlackBerry Enterprise Solution
Vous pouvez utiliser une stratégie informatique pour contrôler un terminal BlackBerry®, un terminal compatible BlackBerry, le
logiciel BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Web Desktop Manager dans l'environnement de votre entreprise. Une
stratégie informatique consiste en plusieurs règles de stratégie informatique qui gèrent la sécurité et le comportement de la
solution BlackBerry® Enterprise Solution. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour gérer les
fonctions de sécurité et les comportements du terminal BlackBerry suivants :
• cryptage (par exemple, cryptage des données utilisateur et des messages transférés par BlackBerry® Enterprise Server aux
destinataires des messages) et niveau de cryptage
• utilisation d'un mot de passe ou d'une phrase secrète
• connexions qui utilisent la technologie mobile Bluetooth®
• protection des données utilisateur et des clés de transport du terminal sur le terminal BlackBerry
• contrôle des ressources de terminal BlackBerry, comme l'appareil photo ou le GPS, qui sont disponibles sur des applications
tierces
Le serveur BlackBerry Enterprise Server contient des stratégies informatiques préconfigurées que vous pouvez utiliser pour gérer
la sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution. La stratégie informatique par défaut inclut des règles de stratégie
informatique qui sont configurées pour indiquer le comportement par défaut du terminal BlackBerry ou du logiciel BlackBerry
Desktop Software.
Après qu'un utilisateur de terminal BlackBerry active un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie
automatiquement au terminal BlackBerry la stratégie informatique que vous avez attribuée au compte ou au groupe d'utilisateurs.
Si vous n'attribuez pas de stratégie informatique au compte ou au groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Server
envoie la stratégie informatique par défaut. Si vous supprimez une stratégie informatique que vous avez attribuée au compte ou
au groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Server réattribue automatiquement la stratégie informatique par défaut
au compte d'utilisateur et la renvoie au terminal BlackBerry.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de la

solution BlackBerry Enterprise Solution
Vous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour personnaliser et contrôler les actions que la solution BlackBerry®
Enterprise Solution peut exécuter.
Pour utiliser une règle de stratégie informatique sur un terminal BlackBerry, vous devez vérifier que la version du logiciel
BlackBerry® Device Software prend en charge la règle de stratégie informatique. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la
règle de stratégie informatique Désactiver l'appareil photo pour contrôler si un utilisateur de terminal BlackBerry peut accéder
40
Guide d'administration Stratégies informatiques préconfigurées
à l'appareil photo sur le terminal BlackBerry si la version du logiciel BlackBerry Device Software ne prend pas en charge la règle
de stratégie informatique. Pour obtenir des informations concernant la version du logiciel BlackBerry Device Software requise
pour une règle de stratégie informatique spécifique, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Le service BlackBerry Administration Service regroupe les règles de stratégie informatique par propriétés communes ou par
application. La plupart des règles de stratégie informatique sont conçues pour que vous puissiez les attribuer à plusieurs comptes
d'utilisateur et à plusieurs groupes.
Stratégies informatiques préconfigurées

BlackBerry® Enterprise Server contient les stratégies informatiques préconfigurées suivantes, que vous pouvez modifier pour
créer des stratégies informatiques correspondant aux exigences de votre entreprise.
Stratégie informatique préconfigurée Description

Par défaut Cette stratégie inclut toutes les règles de stratégie informatique standard définies
dans BlackBerry Enterprise Server.
Sécurité par mot de passe standard Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie nécessite un mot de
passe standard que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal
BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe régulièrement. La
stratégie informatique inclut une temporisation du mot de passe, qui verrouille le
terminal BlackBerry.
Sécurité par mot de passe moyenne Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie nécessite un mot de
passe complexe que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal
BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe régulièrement.
Cette stratégie inclut un historique maximum du mot de passe et désactive la
technologie Bluetooth® sur le terminal BlackBerry.
Sécurité moyenne sans application Comme la sécurité par mot de passe moyenne, cette stratégie nécessite un mot de
tierce passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation de
sécurité et un historique maximum du mot de passe. Cette stratégie empêche les
utilisateurs de rendre leurs terminaux BlackBerry détectables par les autres
appareils compatibles Bluetooth et désactive la capacité des terminaux BlackBerry
à télécharger des applications tierces.
Sécurité avancée Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie informatique nécessite
un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation
du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique maximum du
mot de passe. Cette stratégie limite la technologie Bluetooth sur le terminal
41
Stratégie informatique préconfigurée Description

BlackBerry, active le niveau élevé de protection du contenu, désactive la mémoire
de masse USB et exige que le terminal BlackBerry crypte les systèmes de fichiers
externes.
Sécurité avancée sans application tierce Comme la stratégie informatique Sécurité avancée, cette stratégie informatique
nécessite un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une
temporisation du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique
maximum du mot de passe. Cette stratégie limite la technologie Bluetooth sur le
terminal BlackBerry, active le niveau élevé de protection du contenu, désactive la
mémoire de masse USB, exige que le terminal BlackBerry crypte les systèmes de
fichiers externes et désactive la capacité des terminaux BlackBerry à télécharger
des applications tierces.
Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées

Vous pouvez configurer des règles de stratégie informatique supplémentaires dans les stratégies informatiques préconfigurées
ou modifier n'importe laquelle des valeurs suivantes :
Règle de Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie

stratégie informatiq informatique informatique informatique de informatique de informatique de
informatique ue par de sécurité de sécurité par sécurité par mot sécurité par mot sécurité par mot
défaut par mot de mot de passe de passe de passe avancée de passe avancée
passe moyenne moyenne (rejeter le
standard (rejeter le téléchargement
téléchargement d'applications)
d'applications)
Éléments du terminal uniquement
Activer le délai — — Oui Oui Oui Oui
d'inactivité à long
terme
Temporisation de — 30 min 10 min 10 min 10 min 10 min
sécurité
maximum
42

d'applications)
Délai d'expiration — 60 jours 30 jours 30 jours 30 jours 30 jours
du mot de passe
Vérifications du 0 0 Au moins Au moins 1 lettre Au moins 1 lettre Au moins 1 lettre
modèle de mot de 1 lettre et et 1 chiffre et 1 chiffre et 1 chiffre
passe 1 chiffre
Mot de passe Non Oui Oui Oui Oui Oui
requis
L'utilisateur peut Oui Non Non Non Non Non
désactiver le mot
de passe
Groupe de stratégies de mots de passe
Historique — — 6 6 6 6
maximum du mot
de passe
Groupe de stratégies de sécurité
Force de la — — — — Forte Forte
protection du
contenu
Rejeter le Non Non Non Oui Non Oui
téléchargement
d'applications
tierces
Désactiver la Non Non Non Non Oui Oui
mémoire de
masse USB
43

d'applications)
Niveau de 0 — — — Crypter avec mot —
cryptage du de passe
système de utilisateur (sauf
fichiers externe répertoires
multimédias)
Verrouillage Non Non Oui Oui Oui Oui
forcé dans l'étui
Groupe de stratégies Bluetooth®
Désactiver le Non Non Non Non Oui Oui
transfert du
carnet d'adresses
Désactiver le Non Non Oui Oui Oui Oui
mode détectable
transfert de
fichiers
profil port série
Exiger le voyant Non Non Non Non Oui Oui
de connexion
Groupe de stratégies Wi-Fi®
Autorisation de Oui Non Non Non Non Non
modifications Wi-
Fi sur le terminal
mobile
44
Guide d'administration Création et importation de stratégies informatiques
Création et importation de stratégies informatiques
Créer une stratégie informatique

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.
2. Cliquez sur Créer une stratégie informatique.
3. Saisissez un nom et une description pour la règle de stratégie informatique.
5. Pour configurer la stratégie informatique, effectuez les opérations suivantes :
a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.
b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.
c. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, configurez les valeurs des règles de stratégie informatique.
d. Cliquez sur Enregistrer tout.
Après avoir terminé: Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante
2. Cliquez sur Gérer les stratégies informatiques.
3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur la stratégie informatique que vous souhaitez copier.
4. Cliquez sur Copier la stratégie informatique.
5. Saisissez un nom et une description pour la nouvelle stratégie informatique.
7. Pour modifier les paramètres de stratégie informatique, effectuez les opérations suivantes :
a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.
b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.
c. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégie
informatique.
d. Cliquez sur Enregistrer tout.
Après avoir terminé: Pour plus d'informations, voir le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Stratégies informatiques préconfigurées, 41
45
Guide d'administration Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique
Importer des données de stratégie informatique

Avant de commencer: Exportez les données de stratégie informatique d'un autre domaine BlackBerry® Domain.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.
3. Dans la section Gérer les stratégies informatiques, cliquez sur Importer la liste des stratégies informatiques.
4. Dans la section Importation de la stratégie informatique, indiquez les informations suivantes :
• l'emplacement du fichier de la source de données
• le mot de passe de cryptage des fichiers que vous utilisez pour protéger le fichier de la source de données
6. Cliquez sur Ajouter toutes les stratégies informatiques.
Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique

3. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.
4. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.
5. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégie informatique.
Attribuer une stratégie informatique à un groupe

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.
2. Cliquez sur Gérer les groupes.
3. Dans la section Gérer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer une stratégie informatique.
4. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier le groupe.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur une stratégie informatique.
Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires, 48
Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49
Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76
46
Guide d'administration Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur
Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur

1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.
5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier l'utilisateur.
6. Dans la liste déroulante, cliquez sur une stratégie informatique.
Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76
Envoi d'une stratégie informatique par le biais du réseau mobile

Si l'environnement de votre entreprise inclut des terminaux BlackBerry® compatibles C++ qui exécutent BlackBerry® Device
Software version 2.5 ou des terminaux BlackBerry compatibles Java® qui exécutent BlackBerry Device Software version 3.6 ou
ultérieure, le serveur BlackBerry® Enterprise Server peut envoyer automatiquement des modifications des stratégies
informatiques à un terminal BlackBerry par le biais du réseau mobile. Lorsque le terminal BlackBerry reçoit une stratégie
informatique mise à jour ou une nouvelle stratégie informatique, le terminal BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software, et le
gestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager appliquent les modifications de configuration immédiatement.
Par défaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server est conçu pour renvoyer une stratégie informatique au terminal BlackBerry
dans un court délai après la mise à jour de la stratégie informatique à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Vous
pouvez également renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry spécifique. Vous pouvez
configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il renvoie la stratégie informatique au terminal BlackBerry à des
intervalles planifiés, que vous ayez changé la stratégie informatique ou non.
Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry

5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Afficher les données de stratégie informatique résolues.
47
Guide d'administration Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires
6. Cliquez sur Envoyer de nouveau la stratégie informatique vers un terminal.
Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry.
2. Développez BlackBerry Domain > Affichage du composant.
3. Dans la section Stratégie, cliquez sur une instance.
4. Cliquez sur Modifier l'instance.
5. Dans la section Général, dans le champ Intervalle de renvoi de stratégie (en heures), saisissez l'intervalle auquel vous
souhaitez que le terminal BlackBerry renvoie la stratégie informatique.
Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires

BlackBerry® Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratégie informatique à un compte d'utilisateur. Puisque vous pouvez
attribuer des stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur, aux groupes, ou au domaine BlackBerry Domain, le service
BlackBerry Administration Service utilise des règles prédéfinies pour déterminer la stratégie informatique qu'il peut s'appliquer
à un compte d'utilisateur.
BlackBerry Administration Service peut éventuellement devoir réconcilier des stratégies informatiques contradictoires si vous
exécutez l'une des actions suivantes :
• ajout ou suppression d'une stratégie informatique à un compte d'utilisateur ou un groupe
• modification d'une stratégie informatique
• modification du classement sur une série de stratégies informatiques
• suppression d'une stratégie informatique
Règles de réconciliation : stratégies informatiques
Scénario Règle
Vous avez attribué une stratégie informatique à un compte La stratégie informatique que vous attribuez à un compte
d'utilisateur et une autre stratégie informatique à un groupe d'utilisateur a la priorité sur une stratégie informatique que
auquel le compte d'utilisateur appartient. Une autre stratégie vous avez attribuée à un groupe. Une stratégie informatique
informatique est la stratégie informatique par défaut pour le que vous avez attribuée à un groupe a la priorité sur la stratégie
domaine BlackBerry® Domain. informatique par défaut pour BlackBerry Domain.
48
Guide d'administration Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes
Scénario Règle
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Vous Si vous attribuez plusieurs stratégies informatiques aux
attribuez plusieurs stratégies informatiques aux groupes mais groupes auxquels le compte d'utilisateur appartient, le serveur
n'attribuez pas de stratégie informatique au compte BlackBerry Enterprise Server attribue la stratégie
d'utilisateur. informatique que vous avez classée le plus haut dans le service
BlackBerry Administration Service au terminal BlackBerry de
l'utilisateur.
Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes

d'utilisateur et les groupes
Le serveur BlackBerry® Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry. Pour appliquer
une seule une stratégie informatique à un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server résout automatiquement
les stratégies informatiques que vous avez attribuées aux groupes auxquels un compte d'utilisateur appartient. Vous pouvez
configurer la priorité que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit donner à une stratégie informatique lorsqu'il détermine la
stratégie informatique qu'il doit attribuer à un terminal BlackBerry.
Améliorer la façon dont BlackBerry Enterprise Server doit résoudre les affectations de
stratégie informatique multiples
1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Stratégie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.
2. Cliquez sur Gérer des stratégies informatiques.
3. Cliquez sur Définir la priorité des stratégies informatiques.
4. Pour faire monter ou descendre les stratégies informatiques dans la liste, cliquez sur l'icône flèche vers le haut ou vers le
bas.
Vérifier la stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server à un

terminal BlackBerry
Si vous avez attribué des stratégies informatiques aux groupes, BlackBerry® Enterprise Server résout la stratégie informatique à
attribuer automatiquement à un terminal BlackBerry. Vous pouvez vérifier qu'il s'agit de la bonne stratégie informatique attribuée
par le serveur BlackBerry Enterprise Server à un terminal BlackBerry.
49
Guide d'administration Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées

5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Afficher les données de stratégie informatique résolues.
La stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server au compte d'utilisateur s'affiche dans la section
Informations sur la stratégie.
Après avoir terminé: Pour afficher les paramètres de règle pour la stratégie informatique, cliquez sur le nom de la stratégie
informatique.
Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies

informatiques appliquées
Pour empêcher les terminaux BlackBerry® qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées de rester actifs sur BlackBerry®
Enterprise Server, configurez l'option Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée sur Vrai. L'option Délai de
désactivation de l'utilisateur (en heures) indique la durée pendant laquelle les terminaux BlackBerry peuvent rester actifs sur
BlackBerry Enterprise Server alors que les terminaux BlackBerry n'ont pas de stratégie informatique appliquée.
Si vous configurez l'option Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée sur Vrai, par défaut, BlackBerry
Enterprise Server envoie la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry toutes les 30 minutes jusqu'à ce que les terminaux
BlackBerry appliquent la stratégie informatique ou que le délai d'expiration s'achève. Si le délai d'expiration s'achève, BlackBerry
Enterprise Server désactive les codes PIN des terminaux BlackBerry. La durée autorisée pour cette option est comprise entre
0 heure et 8 760 heures. Si vous indiquez 0 heure, les terminaux BlackBerry se désactivent si la stratégie informatique ne peut
pas s'appliquer automatiquement.
Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Stratégie.
2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.
3. Dans la liste déroulante Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée, cliquez sur Vrai.
4. Dans le champ Délai de désactivation de l'utilisateur (en heures), saisissez le temps (en heures) qui peut s'écouler avant
que les codes PIN pour les terminaux BlackBerry auxquels vous n'avez pas appliqué une stratégie informatique soient
désactivés sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Après avoir terminé: Avant de réactiver les terminaux BlackBerry sur le serveur BlackBerry Enterprise Server, sur les terminaux
BlackBerry, dans la liste Options de sécurité, demandez aux utilisateurs de cliquer sur Effacer le contenu du terminal
mobile ou sur Nettoyage de sécurité pour effacer toutes les données sur les terminaux BlackBerry.
50
Guide d'administration Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications tierces
Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les

applications tierces
Vous pouvez créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications créées par votre entreprise pour
les terminaux BlackBerry® utilisés dans l'environnement de votre entreprise. Après avoir créé une règle de stratégie informatique,
vous pouvez l'ajouter à une nouvelle stratégie informatique ou à une stratégie informatique existante et lui attribuer une valeur.
Seules les applications créées par votre entreprise peuvent utiliser la nouvelle règle de stratégie informatique. Vous ne pouvez
pas créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications et les fonctions du terminal BlackBerry.
Créer une règle de stratégie informatique pour une application tierce

2. Cliquez sur Créer une règle de stratégie informatique.
3. Saisissez un nom et une description pour la règle de stratégie informatique.
4. Dans la liste déroulante Type, cliquez sur le type de valeurs utilisées par la règle de stratégie informatique.
5. Dans la liste déroulante Destination, choisissez si vous souhaitez que le terminal BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software
ou les deux puissent utiliser la règle de stratégie informatique.
Après avoir terminé: Ajoutez la règle de stratégie informatique à une stratégie informatique.
Modifier ou supprimer des règles de stratégie informatique pour les applications tierces
2. Cliquez sur Gérer les règles de stratégie informatique.
3. Cliquez sur une règle de stratégie informatique.
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour changer la règle de stratégie informatique, cliquez sur Modifier la règle de stratégie informatique. Changez les
valeurs appropriées.
• Pour effacer la règle de stratégie informatique, cliquez sur Effacer la règle de stratégie informatique. Vérifiez que
vous souhaitez effacer la règle de stratégie informatique.
51
Guide d'administration Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données
Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de

données
Si vous exportez toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données, vous devez créer un mot de passe de
cryptage pour protéger le fichier de données. Vous pouvez importer le fichier de données ultérieurement vers un autre domaine
BlackBerry® Domain.
3. Cliquez sur Exporter la liste des stratégies informatiques.
4. Dans les champs Mot de passe de cryptage de fichiers et Confirmer le mot de passe de cryptage de fichiers, saisissez
un mot de passe pour que BlackBerry® Enterprise Server puisse crypter le fichier de données de stratégie informatique.
5. Cliquez sur Exporter.
6. Cliquez sur Télécharger le fichier.
8. Accédez à l'emplacement sur le lecteur local ou réseau où vous souhaitez enregistrer le fichier de données.
10. Cliquez sur Fermer.
suppression d'une stratégie informatique

3. Dans la liste de stratégies informatiques, cliquez sur une stratégie informatique.
4. Cliquez sur Supprimer la stratégie informatique.
5. Cliquez sur Oui – Supprimer la stratégie informatique.
52
Guide d'administration Configuration des options de sécurité
Configuration des options de sécurité 5
Cryptage des données que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un

terminal BlackBerry s'envoient mutuellement
Pour crypter des données en transit entre le serveur BlackBerry® Enterprise Server et un terminal BlackBerry dans votre entreprise,
la solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise le cryptage de couche de transport BlackBerry. Le cryptage de couche de
transport BlackBerry est conçu pour crypter des données depuis l'instant où l'utilisateur d'un terminal BlackBerry envoie un
message depuis le terminal BlackBerry et l'instant où le message est reçu par le serveur BlackBerry Enterprise Server, et de
l'instant où le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un message à l'instant où le terminal BlackBerry reçoit le message.
Avant que le terminal BlackBerry n'envoie un message, il le compresse et le crypte à l'aide de la clé de transport du terminal.
Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server reçoit un message du terminal BlackBerry, BlackBerry Dispatcher décrypte le
message à l'aide de la clé de transport du terminal, puis décompresse le message.
Algorithmes utilisés par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des données
La solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise AES ou Triple DES comme algorithme de cryptage de clés symétrique pour le
cryptage des données. Par défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise l'algorithme le plus puissant que le serveur
BlackBerry Enterprise Server et le terminal BlackBerry prennent en charge pour le cryptage de couche de transport BlackBerry.
Si vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge AES et Triple DES, par défaut, la solution
BlackBerry Enterprise Solution crée des clés de transport du terminal à l'aide du cryptage AES. Si un terminal BlackBerry utilise
BlackBerry® Device Software version 3.7 ou antérieure ou BlackBerry® Desktop Software version 3.7 ou antérieure, la solution
BlackBerry Enterprise Solution crée les clés de transport du terminal BlackBerry à l'aide de Triple DES.
Modifier l'algorithme symétrique de cryptage de clés utilisé par la solution BlackBerry

Enterprise Solution
1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.
2. Dans la section BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.
4. Dans la section Informations de sécurité, dans la liste déroulante Algorithme de cryptage, cliquez sur l'algorithme de
cryptage que vous souhaitez que la solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise.
53
Guide d'administration Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server
Après avoir terminé: Réactivez tous les terminaux BlackBerry qui se trouvent dans le domaine BlackBerry Domain pour que les
utilisateurs puissent envoyer et recevoir des e-mails sur leurs terminaux BlackBerry.
Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur, 81
Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry

Enterprise Server
Vous pouvez activer la stratégie de service Enterprise pour contrôler les terminaux BlackBerry® pouvant se connecter à
BlackBerry® Enterprise Server. Après avoir activé la stratégie de service Enterprise, par défaut, BlackBerry Enterprise Server
empêche les connexions des nouveaux terminaux BlackBerry que vous associez avec BlackBerry Enterprise Server ; cependant,
il autorise les connexions des terminaux BlackBerry déjà activés par les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server. La stratégie
de service Enterprise s'applique également aux terminaux sur lesquels sont installés le logiciel BlackBerry® Connect™, le logiciel
BlackBerry® Built-In™ et à ceux qui exécutent la suite BlackBerry® Application Suite.
Vous pouvez utiliser la stratégie de service Enterprise pour créer des listes d'autorisations contrôlant les utilisateurs de terminaux
BlackBerry autorisés à s'activer sur BlackBerry Enterprise Server, sur le réseau mobile ou sur une connexion série. Les terminaux
BlackBerry répondant aux critères autorisés peuvent procéder à l'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez définir les types de critères suivants :
• codes PIN du terminal BlackBerry autorisés spécifiques sous forme de chaîne
• plage autorisée de codes PIN de terminal BlackBerry
Vous pouvez également contrôler l'accès à BlackBerry Enterprise Server en fonction de fabricants et modèles spécifiques de
terminaux BlackBerry. BlackBerry® Administration Service comprend des listes de fabricants et de modèles autorisés en fonction
des propriétés des terminaux BlackBerry associées à BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez désélectionner des éléments de
ces listes afin d'empêcher d'autres connexions des terminaux BlackBerry d'un fabricant ou modèle spécifique.
Vous pouvez permettre à un utilisateur donné de remplacer la stratégie de service Enterprise afin que l'utilisateur puisse se
connecter à BlackBerry Enterprise Server même si le terminal BlackBerry répond aux critères exclus de la liste des autorisations.
Activer la stratégie de service Entreprise

Vous pouvez activer la stratégie de service Enterprise pour contrôler les terminaux BlackBerry® pouvant se connecter à
BlackBerry® Enterprise Server.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.
2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez sur Activer la stratégie de service Entreprise.
54
Guide d'administration Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server
4. Cliquez sur Oui - Activer la stratégie de service Entreprise.
Configurer la stratégie de service Entreprise

Par défaut, lorsque vous activez la stratégie de service Enterprise, tous les terminaux BlackBerry® activés peuvent accéder à
BlackBerry® Enterprise Server. Vous devez configurer la stratégie de service Enterprise pour indiquer les terminaux BlackBerry
auxquels vous souhaitez autoriser l'accès à BlackBerry Enterprise Server. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry à
BlackBerry Enterprise Server, vous devez ajouter le code PIN du terminal BlackBerry à la stratégie de service Enterprise pour
qu'un utilisateur puisse activer le terminal BlackBerry.
Avant de commencer: Activez la stratégie de service Entreprise.
2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Stratégie de service Enterprise, dans la liste déroulante Autorisé, cliquez sur Oui pour chaque modèle
de terminal BlackBerry que vous souhaitez autoriser à accéder à BlackBerry Enterprise Server.
5. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry, sous l'onglet Ajouter de nouveaux codes PIN autorisés, dans le champ
Nouveaux codes PIN autorisés, saisissez le code PIN du terminal BlackBerry. Cliquez sur l'icône Ajouter.
6. Pour supprimer un terminal BlackBerry de la liste, sous l'onglet Supprimer les codes PIN actuellement autorisés, dans
la section Codes PIN, sélectionnez le code PIN du terminal BlackBerry.
Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise

Avant de commencer: Activez la stratégie de service Entreprise.
3. Recherchez un compte d'abonné.
4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.
6. Dans l'onglet Informations sur les composants, dans la section BlackBerry Enterprise Server Information, dans la liste
déroulante Ignorer la stratégie de service Enterprise, cliquez sur Vrai.
55
Guide d'administration Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry
Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry

Si l'environnement de messagerie de votre organisation prend en charge une technologie de messagerie telle que le cryptage
PGP® ou le cryptage S/MIME, vous pouvez configurer la solution BlackBerry® Enterprise Solution pour qu'elle crypte un message
à l'aide de PGP ou du cryptage S/MIME pour que le message reste crypté lorsque le serveur BlackBerry® Enterprise Server
transfère le message aux applications de messagerie des destinataires. Pour étendre la sécurité de messagerie, l'expéditeur et
le destinataire doivent installer la technologie de messagerie sécurisée sur les ordinateurs qui hébergent les applications de
messagerie et sur leurs terminaux BlackBerry, et vous devez configurer les terminaux BlackBerry pour qu'ils utilisent la technologie
de messagerie sécurisée.
Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage PGP

Vous pouvez étendre la sécurité de la messagerie pour la solution BlackBerry® Enterprise Solution et autoriser un utilisateur de
terminal BlackBerry pour envoyer et recevoir des messages e-mail protégés par PGP® les e-mails et des messages PIN protégés
par PGP sur un terminal BlackBerry. La solution BlackBerry Enterprise Solution prend en charge le format OpenPGP et le format
PGP/MIME sur le terminal BlackBerry.
Pour étendre la sécurité de la messagerie, vous devez demander à l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package PGP®
Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal BlackBerry et transférer la clé privée PGP de l'utilisateur du
terminal BlackBerry au terminal BlackBerry. L'utilisateur du terminal BlackBerry peut utiliser la clé privée PGP pour signer, crypter
et envoyer numériquement des messages protégés par PGP depuis le terminal BlackBerry. Si un utilisateur de terminal BlackBerry
n'installe pas le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, le terminal BlackBerry reçoit les messages
protégés par PGP comme des cryptogrammes illisibles.
Pour obliger l'utilisateur de terminal BlackBerry à utiliser le cryptage PGP lors du transfert ou de la réponse aux messages, vous
pouvez configurer la règle de stratégie informatique Signature numérique forcée pour PGP et la règle de stratégie informatique
Cryptage forcé des messages PGP.
Le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry est conçu pour prendre en charge le code et le décodage
des messages Unicode et permet le cryptage PGP par le biais de clés ou de mots de passe. Le package PGP Support Package
pour les smartphones BlackBerry permet au terminal BlackBerry de crypter les messages e-mail protégés par PGP ou les messages
PIN protégés par PGP à l'aide d'un mot de passe connu de l'expéditeur et du destinataire.
Pour plus d'informations sur le format OpenPGP, consultez RFC 2440. Pour plus d'informations sur le format PGP/MIME, consultez
RFC 3156.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, reportez-vous au
document Présentation technique des fonctions de sécurité du package PGP Support Package pour les terminaux BlackBerry .
56
Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour qu'elle prenne en charge le cryptage PGP
1. Configurez la règle de stratégie informatique Adresse du serveur PGP Universal dans la stratégie informatique que vous
attribuez aux utilisateurs de terminaux BlackBerry®.
2. Demandez aux utilisateurs d'installer le module PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur leurs
terminaux BlackBerry et de s'inscrire sur le serveur PGP Universal Server pour que les terminaux BlackBerry puissent procéder
au traitement des messages PGP.
3. Demandez aux utilisateurs de s'inscrire auprès du serveur PGP Universal Server lorsque les terminaux BlackBerry les y
invitent.
Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage S/MIME

Vous pouvez étendre la sécurité de la messagerie pour la solution BlackBerry® Enterprise Solution et permettre à l'utilisateur
d'un terminal BlackBerry d'envoyer et de recevoir des messages e-mail protégés par S/MIME et des messages PIN protégés par
S/MIME sur un terminal BlackBerry.
Pour étendre la sécurité de la messagerie, vous devez demander à l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package S/
MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal BlackBerry et de transférer la clé privée S/MIME de
l'utilisateur du terminal BlackBerry au terminal BlackBerry. Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry
est conçu pour fonctionner avec des applications de messagerie telles que Microsoft® Outlook®, Microsoft Outlook Express et
IBM® Lotus Notes®, et avec des PKI tels que Netscape®, Entrust Authority™ Security Manager version 5 et ultérieure et les
autorités de certification Microsoft.
L'utilisateur du terminal BlackBerry utilise la clé privée S/MIME pour décrypter les messages protégés par S/MIME sur le terminal
BlackBerry et pour signer, crypter, et envoyer les messages protégés par S/MIME depuis le terminal BlackBerry. Si le serveur
BlackBerry® Enterprise Server reçoit un message protégé par S/MIME mais que l'utilisateur du terminal BlackBerry n'a pas installé
le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un message
au terminal BlackBerry pour indiquer que le terminal BlackBerry ne prend pas en charge les messages protégés par S/MIME.
Une fois que l'utilisateur du terminal BlackBerry a installé le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry,
l'utilisateur du terminal BlackBerry peut synchroniser et gérer les certificats S/MIME et les clés privées S/MIME à l'aide de l'outil
de synchronisation de certificat du gestionnaire BlackBerry® Desktop Manager. Le serveur BlackBerry Enterprise Server
n'applique pas de clause de non-responsabilité aux messages protégés par S/MIME que l'utilisateur du terminal BlackBerry
envoie depuis le terminal BlackBerry. Les signatures numériques des messages protégés S/MIME envoyés par le terminal
BlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilité sont ajoutées aux messages.
Pour forcer l'utilisateur du terminal BlackBerry à utiliser le cryptage S/MIME lors du transfert ou de la réponse aux messages,
vous pouvez configurer la règle de stratégie informatique Signature numérique forcée pour S/MIME et la règle de stratégie
informatique Cryptage forcé des messages S/MIME.
Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry est également conçu pour prendre en charge les
fonctionnalités suivantes :
57
• codage et décodage des messages Unicode

• capacité à utiliser un mot de passe, que l'expéditeur et le destinataire connaissent, à crypter les messages e-mails protégés
par S/MIME ou les messages PIN
• capacité à lire les certificats S/MIME qui sont stockés sur une carte à puce
Pour plus d'informations, consultez le Présentation technique des fonctions de sécurité du package S/MIME Support Package
pour les terminaux BlackBerry .
Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour prendre en charge le cryptage S/MIME
1. Configurez le traitement de message S/MIME sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Demandez à des utilisateurs d'installer le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur les
terminaux BlackBerry.
3. Effectuez l'une des tâches suivantes :
• Demandez aux utilisateurs d'ajouter le gestionnaire de synchronisation de certificats à BlackBerry® Desktop Manager
pour que le gestionnaire BlackBerry Desktop Manager puisse gérer des certificats pour leurs terminaux BlackBerry.
• Configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour permettre à des utilisateurs d'inscrire des certificats via le réseau
mobile.
Configurer les options de cryptage pour les messages protégés S/MIME

Une fois le traitement pour les messages protégés S/MIME activé, vous pouvez configurer les options de cryptage à l'aide de
BlackBerry® Administration Service. Vous pouvez configurer les options de cryptage permettant de contrôler la manière dont
BlackBerry® Enterprise Server traite les messages protégés S/MIME.
2. Dans la section E-mail, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Modifier l'instance hôte.
4. Sous l'onglet Messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes dans la section Paramètres de sécurité :
• Pour que BlackBerry Enterprise Server crypte les messages avec le cryptage S/MIME une deuxième fois lorsque BlackBerry
Enterprise Server traite des messages protégés S/MIME faiblement cryptés ou signés mais non cryptés, cliquez sur
Vrai dans la liste déroulante Activer le cryptage S/MIME des messages signés et faiblement cryptés.
• Pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry, dont les applications de messagerie sont dépourvues de la
prise en charge S/MIME, de lire le texte d'un message protégé S/MIME, cliquez sur Vrai dans la liste déroulante Envoyez
des messages S/MIME en format « signature en clair ».
• Pour que BlackBerry Enterprise Server supprime les données en pièces jointes de messages protégés S/MIME signés
uniquement que BlackBerry Enterprise Server reçoit pour préserver la bande passante, cliquez sur Vrai dans la liste
déroulante Supprimer des données en pièce jointe de messages S/MIME.
58
• Pour que BlackBerry Enterprise Server envoie des messages protégés S/MIME cryptés à l'aide d'un nouveau type de
contenu MIME conforme au cryptage PKCS#7 plutôt que le type de contenu MIME hérité par défaut, cliquez sur Vrai
dans la liste déroulante Utiliser le type PKCS #7 MIME.
6. Effectuez les opérations suivantes pour redémarrer BlackBerry Messaging Agent :
a. Dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry
Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.
b. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server qui inclut BlackBerry Messaging Agent.
c. Cliquez sur Redémarrer l'instance.
Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361
Activer la prise en charge pour le traitement des messages protégés S/MIME sur BlackBerry Enterprise Server
3. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance.
4. Dans la section Paramètres de sécurité, dans la liste déroulante Activer le traitement des messages S/MIME, cliquez
sur Vrai.
Comment les messages protégés S/MIME des terminaux BlackBerry ignorent les clauses de non-responsabilité
ajoutées
Si un utilisateur installe et configure S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry® sur un terminal BlackBerry,
BlackBerry® Enterprise Server n'applique pas de clause de non-responsabilité aux messages protégés S/MIME que l'utilisateur
envoie à partir du terminal BlackBerry. Les signatures numériques des messages protégés S/MIME envoyés par le terminal
BlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilité sont ajoutées aux messages.
Définir les options de cryptage pour les messages protégés S/MIME
3. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance hôte.
4. Dans la section Paramètres de sécurité, définissez Activation du traitement des messages S/MIME sur Vrai.
59
Guide d'administration Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications
Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications

Vous pouvez utiliser les classifications de messages pour demander aux utilisateurs S/MIME ou PGP® de signer, crypter ou signer
et crypter les e-mails qu'ils envoient des terminaux BlackBerry®.
Il est possible d'utiliser la règle de stratégie informatique de classification de messages pour configurer une ou plusieurs
classifications de messages que les utilisateurs appliqueront aux e-mails. La classification de messages sélectionnée par les
utilisateurs lors de la composition des e-mails détermine le type de protection de message S/MIME ou PGP appliqué aux e-mails.
Si un utilisateur ne sélectionne pas de classification de messages, par défaut, le terminal BlackBerry applique la première
classification de la liste de classification de messages du terminal BlackBerry. Vous pouvez modifier l'ordre dans lequel le terminal
BlackBerry répertorie les classifications.
Les options de protection de message sur le terminal BlackBerry sont limitées aux types de cryptage et de signature numérique
que les packs de messages sécurisés autorisent sur le terminal BlackBerry. Lorsqu'un utilisateur applique une classification de
messages à un e-mail sur un terminal BlackBerry, il doit sélectionner l'un des types de protection de message autorisés par cette
classification ou accepter le type de protection de message par défaut. Si un utilisateur sélectionne une classification de messages
nécessitant la signature, le cryptage ou la signature et le cryptage de l'e-mail, et s'il n'a pas installé un pack de messages sécurisés
sur le terminal BlackBerry, il ne pourra pas envoyer l'e-mail.
Créer une classification de messages

3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur une stratégie informatique.
5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, dans le champ Nom d'affichage de la classification de messages, saisissez le
nom d'affichage que vous souhaitez voir apparaître dans la liste des classifications sur les terminaux BlackBerry.
6. Saisissez un suffixe d'objet à ajouter entre parenthèses à l'objet du message. Par exemple, saisissez le suffixe (N) pour une
classification nommée Non classifiée.
7. Dans la liste déroulante Actions Minimum, cliquez sur une action qu'un utilisateur de terminal BlackBerry peut exécuter
pour coder le message. Par exemple, pour permettre aux utilisateurs de sélectionner tous les types de codage pour les
packages de messagerie sécurisés qu'ils installent sur leurs terminaux BlackBerry, cliquez sur Signé.
8. Cliquez sur l'icône Ajouter.
Après avoir terminé: Si vous créez plusieurs classifications de messages, organisez-les dans la liste. Par défaut, si un utilisateur
ne sélectionne aucune classification de messages, le terminal BlackBerry applique la première classification de la liste.
60
Guide d'administration Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications
Créer une classification de messages basée sur une classification existante

5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône Copier à côté de la classification de messages que vous souhaitez
copier.
6. Si nécessaire, modifiez le suffixe d'objet que vous souhaitez ajouter, entre parenthèses, à l'objet de l'e-mail.
7. Si nécessaire, cliquez sur l'action minimale pour coder l'e-mail dans la liste déroulante Actions minimum.
Après avoir terminé: Organisez les classifications de messages dans la liste. Par défaut, si un utilisateur ne sélectionne aucune
classification de messages, le terminal BlackBerry applique la première classification de la liste.
Trier les classifications de messages

5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône flèche vers le haut ou l'icône flèche vers le bas à côté de la
classification de messages que vous souhaitez transférer pour hiérarchiser la classification de messagerie.
Supprimer une classification de messages

5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône Supprimer à côté de la classification de messages.
61
Guide d'administration Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN
Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage

des messages PIN
Par défaut, tous les terminaux BlackBerry® stockent une clé de cryptage PIN commune qu'ils utilisent pour protéger les messages
PIN. Pour limiter le nombre de terminaux BlackBerry capables de décrypter les messages PIN que les utilisateurs de votre
entreprise envoient depuis leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez générer une nouvelle clé de cryptage PIN qui sera stockée
sur les terminaux BlackBerry de votre entreprise et connue uniquement par ces derniers. Les terminaux BlackBerry qui stockent
une clé de cryptage PIN spécifique à votre entreprise peuvent échanger des messages PIN uniquement avec les autres terminaux
BlackBerry qui stockent la même clé de cryptage PIN.
Si la clé de cryptage PIN spécifique à votre entreprise est compromise, générez une nouvelle clé de cryptage PIN.
Générer une clé de cryptage PIN

BlackBerry.
2. Cliquez sur BlackBerry Domain.
3. Cliquez sur Mise à jour de la clé de cryptage poste à poste.
4. Cliquez sur Définir une nouvelle clé.
• Pour générer et enregistrer la clé, cliquez sur Définir une nouvelle clé et stocker la clé existante.
• Pour générer la clé sans l'enregistrer, cliquez sur Définir une nouvelle clé et ne pas stocker la clé existante.
Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection

Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVS
Vous pouvez empêcher des utilisateurs de terminaux BlackBerry® que vous associez à un serveur BlackBerry® Enterprise Server
de naviguer sur l'intranet ou l'Internet, d'exécuter des applications qui communiquent avec les serveurs d'applications et les
serveurs de contenu, d'envoyer ou de recevoir des messages instantanés ou de passer un appel à l'aide de VoIP. Vous pouvez
désactiver les services BlackBerry si vous souhaitez améliorer la sécurité, utiliser moins de bande passante sur le réseau mobile
ou préservez les ressources système sur l'ordinateur.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain
> Affichage du composant > Serveurs BlackBerry Enterprise Server.
4. Dans la liste déroulante Services externes activés, cliquez sur Non.
62
Guide d'administration À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry

6. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la

mémoire du terminal BlackBerry
Le terminal BlackBerry® exécute l'application de nettoyage de mémoire en continu pendant la procédure de nettoyage basé sur
Java® pour remplacer les données dans la mémoire du terminal BlackBerry que le terminal BlackBerry n'utilise plus.
Le terminal BlackBerry exécute la procédure de nettoyage de mémoire lorsque l'une des conditions suivantes existe :
• Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry active la protection de contenu pour le terminal BlackBerry.
• Une application utilise l'API RIM® Cryptographic pour créer une clé privée ou symétrique.
• Une application tierce active la procédure de nettoyage de mémoire en s'enregistrant sur l'application de nettoyage de
mémoire sur le terminal BlackBerry. L'application de nettoyage de mémoire demande aux applications de vider les mémoires
cache et de libérer la mémoire du terminal BlackBerry qui est associée aux données d'application sensibles que les
applications n'utilisent plus.
• Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le
• Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le
Lorsque le terminal BlackBerry exécute la procédure de nettoyage de la mémoire, cette procédure remplace les données que le
terminal BlackBerry n'utilise plus par des zéros, exécute régulièrement l'application de nettoyage de mémoire et remplace la
mémoire que libère l'application de nettoyage de mémoire.
Modification du lancement du nettoyage de la mémoire du terminal BlackBerry par un

terminal BlackBerry
Par défaut, l'application de nettoyage de la mémoire s'exécute sur un terminal BlackBerry® lorsque le terminal BlackBerry est
inactif pendant un laps de temps spécifié. Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry pouvez modifier le lancement du nettoyage
de la mémoire du terminal lorsque l'une des conditions suivantes existe :
• L'utilisateur de terminal BlackBerry synchronise le terminal BlackBerry avec l'ordinateur.
• L'utilisateur de terminal BlackBerry verrouille le terminal BlackBerry
• Le terminal BlackBerry se verrouille après un laps de temps spécifié.
• L'utilisateur de terminal BlackBerry change l'heure ou le fuseau horaire du terminal BlackBerry
63
Guide d'administration À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry
Pour modifier le lancement du nettoyage de la mémoire, vous pouvez utiliser des stratégies informatiques, ou l'utilisateur de
terminal BlackBerry peut activer ou désactiver l'application de nettoyage de la mémoire dans les options de sécurité sur le terminal
BlackBerry.
Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry ne pouvez pas désactiver l'application de nettoyage de la mémoire sur le terminal
BlackBerry lorsque l'une des conditions suivantes existe :
• Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez la protection du contenu sur le terminal BlackBerry.
• Une application utilise l'API RIM® Cryptographic pour créer une clé privée ou symétrique.
• Une application qui s'enregistre auprès de l'application de nettoyage de la mémoire requiert l'activation de l'application
de nettoyage de la mémoire.
• L'utilisateur de terminal BlackBerry installe S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal
BlackBerry et une clé privée existe sur le terminal BlackBerry.
• L'utilisateur de terminal BlackBerry installe PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal
BlackBerry et une clé privée existe sur le terminal BlackBerry.
Si vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez l'application de nettoyage de la mémoire, la procédure de nettoyage basé
sur Java® utilise l'application de nettoyage de la mémoire automatiquement. La procédure de nettoyage remplace les données
que le terminal BlackBerry n'utilise plus.
Pour plus d'informations sur les règles de stratégie informatique que vous pouvez utiliser pour modifier le lancement de
l'application de nettoyage de la mémoire, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de la

mémoire pour les terminaux BlackBerry
Scénario Recommandation
Supprimez le contenu décrypté de la mémoire du terminal Configurez la règle de stratégie informatique Nettoyage de la
BlackBerry® lorsque l'utilisateur remet son terminal mémoire forcé quand l'appareil est dans l'étui sur Oui.
BlackBerry dans son étui.
Supprimez le contenu déchiffré de la mémoire du terminal Configurez la règle de stratégie informatique Nettoyage de la
BlackBerry lorsque le terminal BlackBerry est inactif. mémoire forcé quand l'appareil est inactif sur Oui.
Démarrez le nettoyeur de mémoire une fois qu'une durée Configurez la règle de stratégie informatique Durée
spécifique s'est écoulée. d'inactivité maximale avant nettoyage de la mémoire sur la
durée souhaitée (par exemple, 10 minutes).
Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server et Supplément du guide
de l'utilisateur de S/MIME Support Package.
64
Guide d'administration Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service
Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service

Par défaut, les instances de BlackBerry® MDS Integration Service génèrent un certificat auto-signé lors de leur démarrage à la
fin du processus d'installation ou lorsqu'elles ne trouvent pas un certificat dans la base de stockage de clés BlackBerry MDS
Integration Service. Les instances de BlackBerry MDS Integration Service peuvent utiliser le certificat pour assurer la
communication avec les clients BlackBerry MDS Integration Service, tels que BlackBerry Administration Service, les applications
BlackBerry® MDS Runtime et la BlackBerry MDS Application Console. Le certificat auto-signé utilise l'algorithme RSA 1024 bits.
Toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service partagent le certificat stocké dans la base de stockage de clés
BlackBerry MDS Integration Service.
Vous pouvez remplacer le certificat auto-signé par un certificat approuvé signé par une autorité de certification. Vous pouvez
également générer un autre certificat auto-signé si le certificat expire ou si vous pensez que le certificat auto-signé actuel est
compromis. Le certificat auto-signé expire au bout de 620 jours.
Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un
certificat approuvé
Créer un fichier CSR pour le certificat approuvé BlackBerry MDS Integration Service
1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.
2. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Integration Service.
3. Cliquez sur Exporter la demande de signature du certificat.
4. Dans la section Données du certificat de serveur, saisissez les informations requises par l'autorité de certification pour
délivrer un certificat approuvé.
5. Cliquez sur Demande d'exportation.
6. Cliquez sur Télécharger le fichier pour enregistrer le fichier CSR.
Après avoir terminé: Utilisez le fichier CSR pour demander un certificat approuvé à l'autorité de certification.
Importer le certificat approuvé dans la base de stockage de clés BlackBerry MDS Integration Service
Avant de commencer: Récupérez le certificat approuvé auprès de l'autorité de certification. Le fichier de certificat doit utiliser
le format PKCS #7.
65
Guide d'administration Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificats
signés automatiquement

3. Cliquez sur Importer une chaîne de certificat de serveur.
4. Sélectionnez le fichier de certificat.
5. Cliquez sur Ajouter un certificat.
6. Redémarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.
Générer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service

3. Cliquez sur Générer une paire de clés de serveur.
4. Dans la section Données du certificat de serveur, saisissez les informations nécessaires pour créer le certificat.
5. Cliquez sur Générer une paire de clés de serveur.
6. Redémarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.
Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS

Integration Service et les services Web utilisant des certificats signés
automatiquement
Lorsque le service BlackBerry® MDS Integration Service communique avec les services Web, il s'agit d'un client pour les services
Web. Si les applications BlackBerry® MDS Runtime de l'environnement de votre entreprise utilisent HTTPS pour communiquer
avec les services Web qui utilisent un certificat signé automatiquement, vous devez importer le certificat signé automatiquement
pour les services Web dans le stockage sécurisé du service BlackBerry MDS Integration Service. Ceci permet aux applications
BlackBerry MDS Runtime qui utilisent des services Web de s'authentifier auprès des services Web et d'y accéder.
BlackBerry MDS Integration Service contient déjà des certificats d'autorités de certification telles que VeriSign®.
Avant de commencer:
• Contactez les développeurs d'application de votre organisation pour obtenir des informations sur les services Web utilisés
par les applications BlackBerry MDS Runtime de votre environnement.
• Obtenez le certificat signé automatiquement pour les services Web utilisés par les applications BlackBerry MDS Runtime.
66
Guide d'administration Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les
terminaux BlackBerry
• Si vous avez remplacé le certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service par un certificat racine signé émanant
d'une autorité de certification, les services Web doivent approuver l'autorité de certification racine pour l'authentification
avec BlackBerry MDS Integration Service.
3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Ajouter de nouveaux certificats.
4. Dans le champ Pseudonyme, saisissez un nom pour le certificat.
5. Dans la section Fichier de la source de données, cliquez sur Parcourir.
6. Accédez au certificat que vous souhaitez ajouter.
Après avoir terminé: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder aux services Web à l'aide de HTTPS.
Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour

les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry
Les développeurs peuvent utiliser les outils de développement BlackBerry® Mobile Data System pour créer des applications
BlackBerry® MDS Runtime pouvant recevoir des messages de notification d'un service Web via HTTPS. Pour autoriser les messages
de notification via HTTPS, BlackBerry MDS Runtime Application doit souscrire au service Web via HTTPS. Si l'abonnement au
service Web est effectué via HTTP, les messages de notification sont reçus via HTTP.
Si vous installez des applications BlackBerry MDS Runtime qui prennent en charge les messages de notification via HTTPS sur
des terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise, vous devez configurer le service BlackBerry MDS Integration
Service et le client de notification afin de prendre en charge les messages de notification sur HTTPS.
Pour configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS, vous devez importer le certificat de sécurité X.509
pour le service Web de notification dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS Integration Service. Vous devez ensuite importer
le certificat de sécurité X.509 pour BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage sécurisé du JVM qui exécute le client
de notification. Le certificat de sécurité X.509 pour le service Web de notification est utilisé pour conclure un protocole SSL entre
BlackBerry MDS Integration Service et le service Web de notification. Le certificat de sécurité X.509 pour BlackBerry MDS
Integration Service est utilisé pour conclure un protocole SSL entre le client de notification et BlackBerry MDS Integration Service.
Par défaut, BlackBerry MDS Integration Service utilise le port 7092 pour les messages de notification entrants via HTTPS.
67
Guide d'administration Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les
Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS
Integration Service
Avant de commencer: Exportez le certificat de sécurité X.509 pour le service Web de notification au format de fichier .der et
enregistrez le certificat de sécurité X.509 dans le système de fichiers local.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
5. Dans la section Fichier de la source de données, cliquez sur Parcourir.
6. Accédez au certificat de sécurité X.509 que vous souhaitez ajouter.
Après avoir terminé: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder aux services Web à l'aide de HTTPS.
Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le
stockage sécurisé du JVM qui exécute le client de notification
1. À l'aide d'un navigateur Web, accédez à https://<BlackBerry_MDS_Integration_Service_nom_cluster>:7443
Par défaut, 7443 est le port de communication utilisé pour HTTPS. Si vous avez changé ce port lors de l'installation de
BlackBerry® MDS Integration Service, utilisez le numéro de port que vous avez indiqué.
2. Exportez le certificat de sécurité X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service et stockez le certificat sur votre
système de fichiers local.
3. À l'invite de commande, saisissez cd <lecteur>:\<emplacement_installation_JRE>\jre\lib\security, où
<emplacement_installation_JRE> est l'emplacement du JRE™™ que vous utilisez pour exécuter le client de notification de
service Web.
4. Appuyez sur la touche Entrée.
5. À l'invite de commande, saisissez keytool -import -alias -mdsis_notifications -keystore ./cacerts -trustcacerts -file
<emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service>, où
<emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service> est l'emplacement du certificat de sécurité X.509
pour le service BlackBerry MDS Integration Service.
6. Appuyez sur la touche Entrée.
Après avoir terminé: Redémarrez le client de notification de service Web.
68
Guide d'administration Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server
Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise 6

Server
Méthode recommandée : exécution de BlackBerry Enterprise Server
Méthode recommandée Description

Ne changez pas le type de démarrage Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application
pour les services BlackBerry® Enterprise de configuration configure le type de démarrage pour les services BlackBerry
Server. Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de
configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry Mail Store Service,
BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel.
Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le type
de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application
compte pour les services BlackBerry de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server.
Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à
moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que vous
pouvez le faire.
Exécutez BlackBerry Configuration Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry
Panel en tant qu'administrateur. Configuration Panel sur Windows Server® 2008 :
• Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du
groupe Administrateurs du serveur Windows Server.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et
cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
69
Guide d'administration Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy
Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour

qu'ils utilisent des serveurs proxy
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry Collaboration
Service pour qu'ils utilisent des serveurs proxy pour accéder à des adresses Web sur Internet et à l'intranet de votre entreprise.
Vous devez utiliser une méthode proxy qui soit cohérente avec la méthode proxy utilisée par les autres applications et serveurs
de votre entreprise pour accéder au contenu Web.
Les serveurs proxy n'autorisant généralement pas le trafic entre les serveurs situés du même côté du pare-feu, vous pouvez
configurer certains composants BlackBerry® Enterprise Server pour qu'ils utilisent un fichier .pac ou pour qu'ils accèdent à Internet
directement via un serveur proxy. Vous pouvez également configurer plusieurs serveurs proxy pour qu'ils gèrent le trafic vers des
adresses Web spécifiques et vous pouvez spécifier des URL auxquelles les composants BlackBerry Enterprise Server peuvent
accéder sans utiliser de serveur proxy.
BlackBerry MDS Integration Service envoie des mises à jour d'application et des données aux terminaux BlackBerry via BlackBerry
MDS Connection Service. BlackBerry MDS Integration Service peut uniquement accepter des messages et y répondre si ces
messages proviennent d'une connexion directe avec BlackBerry MDS Connection Service. Si vous avez configuré BlackBerry MDS
Connection Service pour utiliser un serveur proxy, vous devez configurer les règles de proxy pour permettre une connexion directe
entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas utiliser un serveur proxy
pour échanger des données entre ces composants. Si vous utilisez une configuration de fichier .pac, modifiez le fichier .pac de
façon à permettre une connexion directe entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service.
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pac
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry Collaboration
Service pour utiliser un fichier .pac. Les composants BlackBerry® Enterprise Server prennent en charge un seul fichier .pac.
2. Développez le composant BlackBerry Enterprise Server approprié.
5. Dans le champ Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web que la règle de
mappage proxy doit contrôler.
6. Dans la liste déroulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour détecter automatiquement un fichier .pac, cliquez sur AUTO.
• Pour indiquer l'emplacement du fichier .pac, cliquez sur PAC. Dans le champ Chaîne proxy, saisissez le nom du serveur
proxy, le numéro de port et l'emplacement du fichier .pac au format suivant : <serveur_proxy>:<port>/
<chemin_fichier_pac>/<nom_fichier_pac>.
70
Guide d'administration Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy
7. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'élément proxy. Si vous ajoutez plusieurs éléments proxy, utilisez les icônes Haut et Bas
pour définir la priorité des éléments proxy.
8. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icônes Haut et Bas pour
définir la priorité des adresses Web.
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxy
Service pour accéder à des serveurs Web par un serveur proxy.
Vous pouvez indiquer plusieurs chaînes proxy dans une règle de mappage proxy pour une adresse Web. Si le composant
BlackBerry® Enterprise Server ne peut pas accéder au serveur Web en utilisant la première chaîne proxy, il tente d'accéder au
serveur Web en utilisant les chaînes de proxy suivantes que vous avez indiquées, jusqu'à ce que le composant parvienne à accéder
au serveur Web.
Si BlackBerry MDS Connection Service est configuré pour utiliser un serveur proxy, les utilisateurs de terminal BlackBerry peuvent
parcourir des sites Web utilisant le protocole HTTPS si le serveur proxy prend en charge l'authentification de base uniquement.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
2. Développez le composant BlackBerry Enterprise Server approprié.
5. Dans l'onglet Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression régulière URL pour l'adresse Web que la règle
de mappage proxy doit contrôler.
6. Dans la liste déroulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour configurer un serveur proxy, cliquez sur PROXY. Dans le champ Chaîne proxy, saisissez le nom du serveur proxy
et le numéro de port selon le format suivant : http://<serveur_proxy>:<port>.
• Pour empêcher l'adresse Web de passer par le serveur proxy, cliquez sur DIRECT.
7. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'élément proxy. Si vous ajoutez plusieurs éléments proxy, utilisez les icônes Haut et Bas
pour définir la priorité des éléments proxy.
8. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icônes Haut et Bas pour
définir la priorité des adresses Web.
71
Guide d'administration Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerry
Enterprise Server
Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprès d'un
serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry
Service pour une authentification auprès d'un serveur proxy pour le compte BlackBerry.
Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès d'un
serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry, activez la prise en charge de l'authentification pour BlackBerry MDS
Connection Service.
2. Développez le composant BlackBerry® Enterprise Server approprié.
5. Dans l'onglet Mappages proxy, cliquez sur le bouton Modifier pour une adresse Web.
6. Dans la section Informations d'identification, dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur que le
composant BlackBerry Enterprise Server peut utiliser pour se connecter au serveur proxy défini pour l'adresse Web.
7. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le nom d'utilisateur.
Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour

qu'elles utilisent le même composant BlackBerry Enterprise Server
Pour permettre à un domaine BlackBerry® Domain d'être plus évolutif, vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry®
Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service
ou BlackBerry Collaboration Service. Si un domaine BlackBerry Domain contient un seul serveur BlackBerry Enterprise Server,
tous les composants BlackBerry Enterprise Server sont automatiquement associés à ce serveur BlackBerry Enterprise Server.
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même

service BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le même serveur Push
central pour transférer les données d'application depuis et vers des terminaux BlackBerry et pour gérer des requêtes HTTP de
BlackBerry® Browser.
Avant de commencer: Spécifiez une instance de BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central.
72
Guide d'administration Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerry
Enterprise Server
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.
4. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle
vous souhaitez utiliser BlackBerry MDS Connection Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles.
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser
BlackBerry MDS Connection Service.
Spécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central, 180
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même

service BlackBerry MDS Integration Service
Si vous avez installé une instance BlackBerry® MDS Integration Service sur un ordinateur différent d'un ordinateur hébergeant
BlackBerry® Enterprise Server, vous devez connecter l'instance de BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry
Enterprise Server afin de pouvoir utiliser BlackBerry MDS Integration Service pour envoyer des mises à jour et des applications
BlackBerry® MDS Runtime aux terminaux BlackBerry.
Vous pouvez également connecter BlackBerry MDS Integration Service à de multiples instances de BlackBerry Enterprise Server
si vous souhaitez rendre les applications BlackBerry MDS Runtime stockées dans BlackBerry MDS Application Repository
disponibles pour les utilisateurs associés à de multiples instances de BlackBerry Enterprise Server.
4. Sur l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, dans la liste Instances de Dispatcher disponibles, cliquez sur
l'instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation de BlackBerry MDS Integration
Service.
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour
l'utilisation de BlackBerry MDS Integration Service.
73
Guide d'administration Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry Enterprise Server
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même
service BlackBerry Collaboration Service
Vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le même service BlackBerry
Collaboration Service pour se connecter au serveur de messagerie instantanée de votre entreprise, et gérer des demandes du
client de collaboration sur les terminaux BlackBerry d'utilisateurs.
solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.
2. Développez l'environnement de messagerie instantanée.
5. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle
vous souhaitez utiliser BlackBerry Collaboration Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles.
7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser
BlackBerry Collaboration Service.
Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry

Enterprise Server
Vous pouvez choisir le pool BlackBerry® MDS Integration Service que vous souhaitez associer à un serveur BlackBerry® Enterprise
Server pour que le serveur BlackBerry Enterprise Server puisse envoyer l'annuaire de services approprié aux terminaux BlackBerry.
L'annuaire de services permet à BlackBerry® MDS Runtime d'activer automatiquement le service BlackBerry MDS Integration
Service une fois que vous avez installé BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry.
Par défaut, si vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDS
Integration Service, l'application de configuration associe automatiquement le serveur BlackBerry Enterprise Server au pool
BlackBerry MDS Integration Service auquel l'instance BlackBerry MDS Integration Service appartient.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.
2. Cliquez sur l'instance ou la paire auxquels vous souhaitez associer le pool BlackBerry MDS Integration Service.
4. Dans la section Instances MDS Integration Service prises en charge, dans la liste déroulante, sélectionnez un pool
74
Guide d'administration Configuration de comptes d'utilisateurs
Configuration de comptes d'utilisateurs 7
Création de groupes d'utilisateurs

Vous pouvez créer des groupes d'utilisateurs et leur attribuer des comptes d'utilisateur en fonction de critères personnalisés, tels
que l'emplacement d'un utilisateur, le groupe organisationnel ou le modèle de terminal BlackBerry®. Les comptes d'utilisateur
qui font partie d'un groupe d'utilisateurs peuvent se trouver sur plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server dans
BlackBerry Domain.
Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires

Pour réduire le temps passé à gérer les comptes d'utilisateur, ajoutez les comptes d'utilisateur similaires à un groupe et attribuez
au groupe les mêmes propriétés, telles que les configurations logicielles ou les stratégies informatiques. Les propriétés que vous
attribuez à un groupe sont attribuées à tous les comptes d'utilisateur du groupe.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.
2. Cliquez sur Créer un groupe.
3. Dans la section Informations sur le groupe, saisissez un nom et une description du groupe.
Après avoir terminé:
• Ajoutez des propriétés au groupe.
• Ajoutez des comptes d'utilisateur au groupe.
Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe

Vous pouvez ajouter des comptes d'utilisateur à un groupe pour attribuer automatiquement les propriétés du groupe aux comptes
d'utilisateur.
3. Recherchez des comptes d'utilisateur.
4. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs.
5. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter un groupe.
6. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.
75
Guide d'administration Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server
Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

Si vous ajoutez un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry® Enterprise Server, vous n'avez pas besoin de trouver la boîte aux
lettres Microsoft® Exchange pour le terminal BlackBerry auquel le compte d'utilisateur est associé ou le groupe de routage dans
lequel le serveur BlackBerry Enterprise Server est situé.
Créer un compte d'utilisateur

Créez un compte d'utilisateur afin de lui attribuer un terminal BlackBerry® et activer le terminal BlackBerry.
Avant de commencer: Le compte d'utilisateur doit exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise.
4. Cochez la case à côté du nom d'affichage du compte d'utilisateur.
5. Cliquez sur Continuer.
6. Si l'environnement de votre entreprise contient des instances de BlackBerry® Enterprise Server, sélectionnez le serveur
BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.
8. Dans la section Définir le mot de passe d'activation, saisissez et confirmez un mot de passe d'activation. Le mot de passe
ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractères
spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.
9. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la durée, en heures, qui doit s'écouler avant l'expiration du mot de
passe d'activation.
Après avoir terminé: Attribuez un terminal BlackBerry au compte d'utilisateur.
Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs, 80
Gestion des comptes d'utilisateur, 266
76
Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry
Configuration Database
Vous pouvez créer un compte d'utilisateur pour un utilisateur même si le service BlackBerry® Mail Store Service n'a pas encore
synchronisé les informations de contact pour le compte d'utilisateur dans BlackBerry Configuration Database. Si BlackBerry Mail
Store Service n'a pas synchronisé les informations de contact et vous créez un compte d'utilisateur, le service BlackBerry
Administration Service n'affiche pas le compte d'utilisateur dans les résultats de la recherche.
4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur à partir de l'annuaire d'entreprise.
5. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail, au format SMTP, du compte d'utilisateur que vous souhaitez
ajouter.
6. Cliquez sur Rechercher un utilisateur dans l'annuaire d'entreprise.
7. Cliquez sur Enregistrer l'utilisateur dans la liste des utilisateurs disponibles et créer un utilisateur BlackBerry activé.
8. Si vous avez installé plusieurs instances BlackBerry® Enterprise Server, sélectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Server
auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.
10. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains
terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur
saisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.
11. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la durée, en heures, qui peut s'écouler avant l'expiration du mot de
passe d'activation.
Exporter une liste de comptes d'utilisateur

Vous pouvez exporter une liste de comptes d'utilisateur d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server vers un fichier .csv. Le
fichier .csv contient des informations sur les comptes d'utilisateur, tels que l'ID utilisateur, le nom d'affichage, le PIN et l'adresse
e-mail. Vous pouvez importer la liste des comptes d'utilisateur vers un autre serveur BlackBerry Enterprise Server.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez
Utilisateur.
3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.
4. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.
5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur appropriés.
77
6. Dans la liste Exporter les utilisateurs, cliquez sur Exporter l'utilisateur.

8. Enregistrez le fichier .csv.
Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez ajouter plusieurs comptes d'utilisateur à un serveur BlackBerry® Enterprise Server en important un fichier .csv qui
contient une liste des comptes d'utilisateur et les informations requises pour activer les comptes d'utilisateur sur un serveur
BlackBerry Enterprise Server.
Le fichier .csv peut inclure les informations suivantes :
• les comptes d'utilisateur que vous souhaitez créer
• les noms des groupes auxquels vous souhaitez ajouter les comptes d'utilisateur
• les mots de passe d'activation et les délais d'expiration que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur
Le service BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Si le
service BlackBerry Administration Service rencontre une erreur spécifique à une action pendant le processus d'importation (par
exemple, une action est mal formatée dans le fichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue à traiter les
actions restantes qui sont répertoriées dans le fichier et affiche un message d'erreur pour l'action que le service BlackBerry
Administration Service n'a pas pu traiter.
L'exécution du processus d'importation peut être long (plus de 30 minutes) si vous ajoutez plus de 2 000 comptes d'utilisateur.
Champs d'un fichier .csv qui contiennent des informations de compte d'utilisateur
Le service BlackBerry® Administration Service utilise un fichier .csv pour ajouter des informations de compte d'utilisateur au
serveur BlackBerry® Enterprise Server. La table suivante répertorie les champs du fichier .csv qui pourraient être remplis lorsque
vous importez des informations de compte d'utilisateur.
Champ Description
Adresse e-mail Le champ indique l'adresse e-mail pour le compte d'utilisateur.
ID SRP Ce champ indique l'ID SRP pour le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous
souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.
Noms de groupe Ce champ indique les noms de groupes auxquels vous souhaitez ajouter le compte
d'utilisateur.
Fonctionnement du mot de passe Ce champ indique si vous créez le mot de passe d'activation, si le service BlackBerry
d'activation Administration Service crée le mot de passe d'activation ou si un mot de passe n'est
pas nécessaire pour activer le compte d'utilisateur.
78
Champ Description
Mot de passe d'activation Ce champ indique le mot de passe d'activation pour le compte d'utilisateur si un
mot de passe d'activation est nécessaire.
Expiration du mot de passe d'activation Ce champ indique le temps, en heures, qui peut s'écouler avant que le mot de passe
d'activation expire si un mot de passe d'activation est requis.
Importer plusieurs comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv

Vous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv vers un serveur BlackBerry® Enterprise Server afin
de pouvoir gérer les comptes d'utilisateur.
Avant de commencer: Créez un fichier .csv.
3. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation.
4. Dans la section Gérer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation, cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer.
7. Exécutez les actions appropriées pour les comptes d'utilisateur.
Créer plusieurs comptes d'utilisateur en important les comptes d'utilisateur d'un fichier .csv
Vous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv et les ajouter à un serveur BlackBerry® Enterprise
Server. Les comptes d'utilisateur doivent exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise.
Avant de commencer: Créez le fichier .csv.
3. Cliquez sur Importer de nouveaux utilisateurs.
4. Dans la section Ajouter des utilisateurs à partir d'une liste, cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer.
7. Exécutez les actions appropriées pour les comptes d'utilisateur.
79
Guide d'administration Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs
Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs 8
Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry

Avant de distribuer un terminal BlackBerry® à un utilisateur, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry® Enterprise Server
pour qu'il synchronise les e-mails que l'utilisateur a envoyés et reçus antérieurement sur un terminal BlackBerry pris en charge.
Vous pouvez synchroniser des messages pour un nouvel utilisateur ou pour un utilisateur dont le PIN a changé lorsqu'il a reçu
un terminal BlackBerry de remplacement.
Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise des messages sur un terminal BlackBerry, il applique les règles de
filtre de messages et les paramètres de redirection qui sont spécifiques au compte d'utilisateur.
Modifier la manière dont le serveur BlackBerry Enterprise Server télécharge les e-mails
existants de l'utilisateur sur le terminal BlackBerry
Par défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server charge les en-têtes de 200 messages datant des cinq jours précédents sur
un terminal BlackBerry lorsque vous l'activez. Si vous modifiez les paramètres du serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il
synchronise les en-têtes et le corps de messages sur un terminal BlackBerry lorsque vous l'activez, le serveur BlackBerry Enterprise
Server peut synchroniser jusqu'à 750 messages des 14 jours précédents.
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramètres de pré-renseignement des messages, exécutez les actions
suivantes :
• Pour synchroniser le corps et les en-têtes des messages sur un terminal BlackBerry, dans la liste déroulante Envoyer
uniquement l'en-tête, cliquez sur Faux.
• Pour indiquer le nombre de jours antérieurs desquels vous souhaitez synchroniser les messages, dans le champ Pré-
renseignement par ancienneté des messages, saisissez un nombre.
• Pour indiquer le nombre maximal de messages à synchroniser, dans le champ Pré-renseignement par nombre de
messages, saisissez un nombre.
80
Guide d'administration Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur
Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un
terminal BlackBerry
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramètres de pré-renseignement des messages, exécutez les actions
suivantes :
• Dans le champ Pré-renseignement par ancienneté des messages, saisissez 0.
• Dans le champ Pré-renseignement par nombre de messages, saisissez 0.
Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur

Pour attribuer des terminaux BlackBerry® à des comptes d'utilisateur et activer les terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser
l'une des méthodes suivantes :
Méthode Description
BlackBerry Administration Service Avant de distribuer les terminaux BlackBerry aux utilisateurs, vous pouvez les
activer en connectant les terminaux BlackBerry à un ordinateur puis en utilisant
le service BlackBerry Administration Service.
Sur le réseau mobile Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reçoivent
un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux
BlackBerry sans nécessiter une connexion physique au réseau de votre entreprise.
Sur le réseau local Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reçoivent
un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux
BlackBerry en connectant leurs terminaux BlackBerry à un ordinateur sur lequel
BlackBerry® Desktop Manager est hébergé.
BlackBerry® Device Manager Vous pouvez activer des terminaux BlackBerry avant de les distribuer aux
utilisateurs en connectant les terminaux BlackBerry à l'ordinateur et en vous
connectant au gestionnaire BlackBerry Device Manager.
Sur le réseau Wi-Fi® de votre entreprise Vous pouvez activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi sur le réseau Wi-
Fi de votre entreprise.
81
Si vous ajoutez un compte d'utilisateur qui était auparavant situé sur un autre serveur BlackBerry® Enterprise Server dans un
autre domaine BlackBerry Domain ou si l'utilisateur a utilisé auparavant BlackBerry® Desktop Redirector, vous devez attribuer
un terminal BlackBerry au compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service.
Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si nécessaire, préparez un terminal BlackBerry® que vous pourrez redistribuer à un utilisateur.
1. Connectez le terminal BlackBerry à un ordinateur qui peut accéder au service BlackBerry Administration Service.
2. Dans le menu Terminaux, développez Terminaux associés.
3. Cliquez sur Gérer le terminal actuel.
4. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.
7. Cliquez sur Associer un utilisateur.
8. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.
Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau mobile

Pour activer un terminal BlackBerry® sur le réseau mobile, attribuez un mot de passe d'activation à un compte d'utilisateur.
L'utilisateur reçoit le mot de passe d'activation par e-mail et associe le terminal BlackBerry au compte de messagerie en saisissant
le mot de passe sur le terminal BlackBerry.
Enregistrer la bande passante en synchronisant les données de l'organiseur sur le réseau local
Lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry® sur le réseau mobile, le serveur BlackBerry® Enterprise Server
synchronise par défaut la charge initiale des données de l'organiseur sur le réseau mobile. Pour utiliser moins de bande passante,
vous pouvez définir une stratégie informatique pour synchroniser la charge initiale des données de l'organiseur par le biais du
routeur BlackBerry Router et sur le réseau local de votre organisation lorsque les utilisateurs connectent leurs terminaux
BlackBerry à un ordinateur sur lequel est installé BlackBerry® Device Manager.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.
3. Cliquez sur Par défaut.
5. Dans l'onglet Groupe de stratégies de synchronisation PIM, dans la règle Désactiver les chargements par lot
mobiles, dans la liste déroulante, cliquez sur Oui.
82
Activation sans fil

Le processus d'activation sans fil active des terminaux BlackBerry® sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server sur le réseau
mobile. Aucune intervention de votre part ou de la part de l'utilisateur n'est requise pour connecter les terminaux BlackBerry à
un ordinateur pour terminer le processus d'activation.
Vous pouvez utiliser l'activation sans fil pour activer plusieurs terminaux BlackBerry sur le réseau mobile. Lorsque les utilisateurs
souhaitent activer de nouveaux les terminaux BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server sur le réseau mobile, ils doivent vous
en avertir. Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour configurer les mots de passe d'activation et
distribuer les mots de passe aux utilisateurs.
La solution BlackBerry® Enterprise Solution peut lancer le processus d'activation mobile soit automatiquement, soit lorsque les
utilisateurs ouvrent l'application d'activation sur les terminaux BlackBerry et saisissent un mot de passe d'activation et une
adresse e-mail. Une fois le processus d'activation terminé, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails sur leurs
Lorsque vous établissez le processus d'activation sans fil, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un e-mail avec une pièce
jointe etp.dat du domaine blackberry.net à l'application de messagerie de l'utilisateur. Pour s'assurer que le message n'est pas
bloqué ou modifié, ajoutez le domaine blackberry.net à la liste blanche dans les applications antivirus et antispam utilisées par
le serveur ou la passerelle de messagerie.
Mots de passe d'activation

Le serveur BlackBerry® Enterprise Server active un terminal BlackBerry sur le réseau mobile à l'aide du protocole d'authentification
d'activation et d'un mot de passe d'activation spécifique au compte d'utilisateur associé au terminal BlackBerry.
Élément Description
longueur du mot de passe d'activation Les mots de passe d'activation comprennent en général de quatre à huit caractères.
Les mots de passe d'activation sont limités aux longueurs de caractère suivantes :
• Terminal BlackBerry : 31 caractères

• BlackBerry Administration Service : 20 caractères
• Le champ KeyGenPassword qui stocke le mot de passe dans BlackBerry
Configuration Database : 50 caractères.
caractères pris en charge Les mots de passe d'activation peuvent contenir tout type de caractères sauf les
caractères accentués.
sécurité L'activation mobile est conçue de sorte que les mots de passe d'activation courts
ne compromettent pas la sécurité du protocole.
83
Élément Description
Vous devez distribuer le mot de passe d'activation de façon sécurisée à l'utilisateur
authentifié. Si l'utilisateur a reçu le mot de passe d'activation, mais n'a pas activé
le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server, une personne malveillante
pouvant avoir accès au mot de passe d'activation peut connecter un autre terminal
BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server et usurper l'identité de l'utilisateur en
question.
Lorsqu'un utilisateur active un terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server,

le mot de passe d'activation devient inactif et une personne malveillante ne peut
pas le réutiliser pour activer un autre terminal BlackBerry.
Si un utilisateur reçoit un mot de passe d'activation, vous ne pouvez pas générer de

nouveau mot de passe d'activation pour cet utilisateur avant l'expiration du mot de
passe actif. Par défaut, un mot de passe d'activation expire après 48 heures. Vous
pouvez définir un mot de passe d'activation pour qu'il expire plus tôt que la valeur
par défaut, qui est de 48 heures.
délai d'expiration Un mot de passe d'activation n'est plus valide si l'un des événements suivants se
produit :
• l'utilisateur n'active pas le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise
Server avant la valeur par défaut, qui est de 48 heures
• l'utilisateur saisit cinq fois de suite un mauvais mot de passe d'activation
• BlackBerry Enterprise Server active un terminal BlackBerry avec le mot de
passe d'activation
Personnaliser le mot de passe d'activation

Vous pouvez personnaliser le type de mot de passe d'activation et le nombre de caractères que le mot de passe que vous envoyez
aux terminaux BlackBerry® dans un domaine BlackBerry peut contenir. Vous pouvez également modifier la durée de validité du
mot de passe d'activation avant son expiration.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations sans fil.
3. Dans la section Paramètres de mot de passe, effectuez les opérations suivantes :
• Pour modifier la longueur du mot de passe d'activation, dans le champ Longueur du mot de passe généré
automatiquement, saisissez un nombre de caractères.
• Pour modifier le type de mot de passe d'activation, dans la liste déroulante Type de mot de passe généré
automatiquement, cliquez sur un type de mot de passe.
84
• Pour modifier la durée de validité du mot de passe d'activation avant son expiration, dans le champ Durée de vie du
mot de passe généré automatiquement (en heures), saisissez le nombre d'heures.
Personnaliser le message d'activation

Vous pouvez personnaliser le message d'activation par défaut pour fournir des informations utiles à la résolution des problèmes
d'activation qu'un utilisateur peut rencontrer ou pour vous assurer que le message d'activation que les utilisateurs reçoivent sur
leurs ordinateurs est conforme aux stratégies de messagerie de votre entreprise.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations sans fil.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'activation.
4. Dans la section Message d'initialisation d'e-mail, effectuez les opérations suivantes :
• Dans le champ Adresse de l'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail du compte d'administrateur.
• Dans le champ Message d'activation personnalisé, saisissez les paramètres, l'objet et le message.
Envoi d'un mot de passe d'activation à un utilisateur

5. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.
6. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le mot
de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractères
7. Dans le champ Expiration du mot de passe (en heures), saisissez la durée (en heures) après laquelle le mot de passe
d'activation expire.
8. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.
Envoyer un mot de passe d'activation à plusieurs utilisateurs

5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur appropriés.
85
6. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.
7. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le mot
de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractères
8. Dans le champ Expiration du mot de passe (heures), saisissez la durée, en heures, qui doit s'écouler avant l'expiration du
mot de passe d'activation.
9. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.
Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local

Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry® en les connectant à des ordinateurs auxquels le gestionnaire
BlackBerry® Desktop Manager est associé. Pendant l'activation, BlackBerry Desktop Manager invite les utilisateurs à associer
leurs terminaux BlackBerry à leurs comptes de messagerie professionnels respectifs et à créer des clés de cryptage.
Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, BlackBerry® Enterprise Server ajoute les messages et les données de l'organiseur
aux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion à BlackBerry Router est interrompue, le transfert des données
continue via le réseau mobile.
Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry® en les connectant à des ordinateurs à l'aide d'un câble USB ou d'une
connexion Bluetooth® et en se connectant à BlackBerry® Web Desktop Manager. Pendant l'activation, BlackBerry Web Desktop
Manager invite les utilisateurs à associer leurs terminaux BlackBerry à leurs comptes de messagerie et à créer des clés de cryptage.
Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, le serveur BlackBerry® Enterprise Server ajoute les messages et les données de
l'organiseur aux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion à BlackBerry Router est interrompue, le transfert
des données continue via le réseau mobile.
Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise

Les utilisateurs peuvent activer des terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® sur un réseau Wi-Fi d'entreprise dans des
environnements qui ont les caractéristiques suivantes :
• Les terminaux BlackBerry peuvent se connecter au réseau Wi-Fi d'entreprise mais ne peuvent pas se connecter au réseau
mobile.
• Les utilisateurs n'ont pas installé BlackBerry® Desktop Manager sur leurs ordinateurs.
• Vous devez déployer et activer plusieurs terminaux BlackBerry.
86
Pour activer des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi d'entreprise, vous devez configurer BlackBerry Router en tant que client
SMTP (appelé également Mail User Agent). En tant que client SMTP, BlackBerry Router communique avec un serveur SMTP, qui
envoie un message ETP à l'utilisateur. Le message ETP est l'e-mail que BlackBerry Router envoie dans la boîte aux lettres de
l'utilisateur pendant le processus d'activation.
Votre entreprise peut héberger le serveur SMTP ou Research In Motion peut s'en charger.
Condition requise : configuration d'un routeur BlackBerry Router pour les activations de terminaux
BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise
• Si votre entreprise héberge le serveur SMTP, configurez le serveur SMTP.
• Facultativement, sur un ordinateur qui n'héberge pas un serveur BlackBerry® Enterprise Server, installez un routeur
BlackBerry Router dont le seul but est de fournir une connexion à l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure lorsque les
utilisateurs activent des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi® sur le réseau Wi-Fi d'entreprise.
• Vérifiez que les points d'accès mobiles peuvent se connecter au routeur BlackBerry Router que vous avez configuré pour
les activations de terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.
• Vérifiez que BlackBerry Router peut ouvrir une connexion aux instances BlackBerry Enterprise Server auxquelles vous
souhaitez attribuer les comptes d'utilisateur.
• Vérifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut se connecter au BlackBerry Router que vous avez configuré
pour les activations de terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.
• Vérifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut communiquer avec chaque point d'accès que vous souhaitez
utiliser pour activer des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.
• Créez un mot de passe de compte d'utilisateur et d'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server pour chaque
nouveau terminal BlackBerry.
Configurer BlackBerry Router pour autoriser les activations des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi
d'entreprise
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Router, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry
Enterprise Server > Configuration du serveur BlackBerry.
2. Dans l'onglet Activation OTA Wi-Fi, cochez la case Permettre l'activation mobile dans votre environnement WLAN.
3. Pour limiter BlackBerry Router au rôle de passerelle pour l'activation sans fil sur le réseau Wi-Fi® d'entreprise et non de
passerelle pour d'autre trafic réseau comme les e-mails, les données ou la synchronisation du calendrier, cochez la case
Bloquer tout trafic de contournement série via ce routeur, à l'exception des activations WLAN.
4. Pour indiquer la manière dont BlackBerry Router localise le serveur SMTP, dans la section Paramètres de la passerelle
d'activation, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Pour permettre à BlackBerry Router de déterminer le serveur SMTP utilisé pour le trafic ETP en fonction de
l'enregistrement d'échange de messages du domaine hôte, sélectionnez Utiliser Recherche MX pour obtenir le serveur
SMTP.
87
• Pour fournir le nom du serveur SMTP et le numéro de port de BlackBerry Router, sélectionnez Fournir explicitement le
nom et le port du serveur SMTP. Saisissez le nom et le numéro de port du serveur SMTP.
5. Si le serveur SMTP requiert une authentification, spécifiez le nom de connexion SMTP et le mot de passe SMTP.
6. Dans le champ Adresse De pour les messages ETP, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme adresse
d'expéditeur. Le message ETP est l'e-mail envoyé par BlackBerry Router aux boîtes aux lettres des utilisateurs lors du
processus d'activation.
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Router.
Après avoir terminé: Envoyez aux utilisateurs le mot de passe d'activation, les informations de connexion de l'utilisateur
nécessaires au terminal BlackBerry pour se connecter au point d'accès sans fil et les informations d'accès à BlackBerry® Enterprise
Server et demandez-leur d'activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.
Réactiver un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi

Si vous souhaitez réactiver un terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® à l'aide du réseau Wi-Fi de l'entreprise, vous pouvez
demander à l'utilisateur BlackBerry d'effectuer la tâche suivante sur le terminal BlackBerry. Vous devez créer un nouveau mot
de passe d'activation pour le terminal BlackBerry que vous souhaitez réactiver.
1. Sur le terminal BlackBerry®, dans les options du terminal, cliquez sur Options avancées.
2. Cliquez sur Activation Entreprise.
3. Saisissez l'adresse e-mail d'activation.
4. Saisissez le mot de passe d'activation.
5. Dans le champ Adresse du serveur d'activation, saisissez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router que le terminal
BlackBerry peut utiliser pour effectuer la réactivation sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.
6. Dans le menu, cliquez sur Activer.
Après avoir terminé: Pour vérifier que l'activation est terminée, dans le service BlackBerry Administration Service, cherchez le
compte d'utilisateur. Confirmez qu'un PIN est associé au compte d'utilisateur.
88
Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server
Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry 9

Enterprise Server
Contrôler l'intégrité de BlackBerry Enterprise Server

Si vous avez configuré BlackBerry® Enterprise Server pour la haute disponibilité, vous pouvez contrôler l'intégrité d'une instance
de BlackBerry Enterprise Server pour vérifier si elle s'exécute normalement.
1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité.
2. Cliquez sur Récapitulatif de haute disponibilité.
3. Dans le champ Nom de l'instance hôte, cliquez sur le nom d'une paire BlackBerry Enterprise Server.
4. Cliquez sur Suite.
BlackBerry Administration Service affiche l'état des paramètres d'état de fonctionnement.
État de disponibilité et état de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server

Lorsque vous vérifiez l'état de fonctionnement d'une instance BlackBerry® Enterprise Server dans le service BlackBerry
Administration Service, vous pouvez vérifier l'état de disponibilité et l'état de basculement de l'instance BlackBerry Enterprise
Server.
L'état de disponibilité indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secours
selon les informations de la base de données BlackBerry Configuration Database. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server n'est
pas connecté à la base de données BlackBerry Configuration Database, il est possible que le service BlackBerry Administration
Service n'affiche pas d'informations à jour à propos de l'état de disponibilité.
L'état de basculement indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secours
et si l'instance BlackBerry Enterprise Server s'exécute normalement. Le service BlackBerry Administration Service reçoit ces
informations en temps réel de l'instance BlackBerry Enterprise Server pour que l'état de basculement soit toujours à jour.
Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry

Enterprise Server
BlackBerry® Enterprise Server utilise les paramètres d'état de fonctionnement pour définir les seuils de basculement et de
promotion. Les paramètres d'état de fonctionnement indiquent si un service ou un composant BlackBerry Enterprise Server est
sain ou non. Par exemple, la valeur du paramètre d'état de fonctionnement Accès au réseau mobile indique si BlackBerry Router
89
Guide d'administration Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server
peut accéder au réseau mobile. Les paramètres d'état de fonctionnement sont identiques pour le seuil de basculement et le seuil
de promotion. Vous pouvez choisir les paramètres d'état de fonctionnement des services et des composants qui sont importants
pour votre entreprise.
Après avoir choisi les paramètres d'état de fonctionnement que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise pour
déterminer le moment où un processus de basculement automatique doit se produire, le processus de basculement peut se
produire automatiquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
• Les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement que vous définissez comme faisant partie du seuil de basculement du
serveur BlackBerry Enterprise Server principal indiquent si un service ou un composant n'est pas sain.
• Les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement que vous définissez comme faisant partie du seuil de promotion du
serveur BlackBerry Enterprise Server de secours indiquent si tous les services et les composants requis sont sains.
• Si vous configurez un paramètre d'état de fonctionnement du serveur BlackBerry Enterprise Server principal au-dessus du
seuil de basculement, la valeur du paramètre d'état de fonctionnement doit indiquer que le service ou le composant
BlackBerry Enterprise Server est sain sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour que le processus de
basculement automatique puisse se produire, même si vous configurez le paramètre d'état de fonctionnement en dessous
du seuil de promotion.
Vous devez configurer les paramètres d'état de fonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Server
principal de façon à ce qu'ils se trouvent au-dessus du seuil de basculement. Vous devez configurer les paramètres d'état de
fonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours de façon à ce qu'ils se trouvent au-
dessus du seuil de promotion. BlackBerry Enterprise Server ignore les paramètres d'état de fonctionnement qui se trouvent en
dessous des seuils.
BlackBerry Enterprise Server met régulièrement à jour les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement afin que BlackBerry
Enterprise Server puisse déterminer automatiquement le moment où un processus de basculement doit se produire.
Définition du moment où un basculement doit se déclencher

Le moment de déclenchement d'un basculement dépend de la configuration du seuil de basculement et du seuil de promotion.
Vous pouvez configurer les seuils de toutes les façons suivantes :
• Pour que le basculement se déclenche lorsque l'état du serveur BlackBerry® Enterprise Server de secours est acceptable,
déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit supérieur au seuil de basculement. L'état acceptable fournit uniquement les
services BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.
• Pour que le basculement se déclenche uniquement lorsque l'état du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est
meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal, déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit inférieur
au seuil de basculement.
• Pour que le basculement se déclenche lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server peut fournir les mêmes services que
le serveur BlackBerry Enterprise Server principal lorsqu'il est sain, déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit au même
niveau que le seuil de basculement.
90
Guide d'administration Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server
Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est
dans un état acceptable
Par défaut, les seuils sont configurés de telle sorte que si le serveur BlackBerry® Enterprise Server principal perd sa connexion SRP
ou sa connexion au serveur de messagerie, ou si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas naviguer sur Internet,
le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit basculer. Le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut s'avancer
s'il peut se connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie. Cette configuration par défaut est conçue pour
faire en sorte que le serveur BlackBerry Enterprise Server demeure dans un état acceptable.
Pour maintenir le serveur BlackBerry Enterprise Server dans un état acceptable, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise
Server de secours pour qu'il s'avance lorsqu'il est suffisamment intègre pour fournir les services BlackBerry que votre entreprise
considère comme essentiels. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se rétrograder tant qu'il fournit les
services BlackBerry que votre entreprise utilise mais ne considère pas comme essentiels.
Ainsi, lorsque la paire de serveurs BlackBerry Enterprise Server utilise la configuration par défaut, si le serveur BlackBerry
Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que le serveur BlackBerry Enterprise Server de
secours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit se rétrograder parce que l'un de
ses paramètres de santé indique qu'il n'est pas suffisamment intègre. Bien qu'il rencontre un problème, le serveur BlackBerry
Enterprise Server de secours peut s'avancer pour devenir le serveur BlackBerry Enterprise Server principal parce que tous les
paramètres de santé requis indiquent qu'il est assez intègre pour devenir l'instance principale.
Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut
fournir les mêmes services que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal
Si vous déplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les paramètres de santé identiques sont au-dessus
des deux seuils, les instances de BlackBerry® Enterprise Server principale et de secours doivent remplir les mêmes conditions
pour être considérées comme suffisamment saines pour être exécutées. Vous pouvez déplacer le seuil de promotion pour qu'il
soit identique aux seuils de basculement si votre entreprise nécessite que le processus de basculement promeuve un serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours intègre uniquement.
Dans ce scénario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il se promeuve lorsqu'il peut fournir
la plupart des services BlackBerry que votre entreprise requiert. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal s'abaisse lorsqu'il
ne peut pas fournir la plupart des services BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.
Ainsi, vous pouvez configurer le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les instances de BlackBerry Enterprise
Server principale et de secours doivent pouvoir se connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguer
sur Internet. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que le
serveur BlackBerry Enterprise Server de secours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server de
secours ne peut pas se promouvoir parce qu'il n'est pas suffisamment intègre.
91
Guide d'administration Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement
Configuration du basculement pour qu'il se produise lorsque l'état de fonctionnement de BlackBerry

Enterprise Server est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server actif
Si vous déplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que le seuil de promotion soit inférieur au seuil de
basculement, le basculement se produit uniquement si l'état de fonctionnement du serveur BlackBerry® Enterprise Server de
secours est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal dont l'état est suffisant pour être exécuté. Vous
pouvez déplacer le seuil de promotion de sorte qu'il soit inférieur au seuil de basculement si votre entreprise souhaite limiter les
basculements et exige que ces basculements ne se produisent que si le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours répond
à toutes les exigences de votre entreprise.
Dans ce scénario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il soit promu lorsqu'il peut fournir
la plupart ou tous les services BlackBerry dont votre entreprise a besoin. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est
pas relégué tant qu'il peut au moins fournir les services BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.
Par exemple, vous configurez le seuil de basculement de manière à ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doive
pouvoir connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguer sur Internet. Vous configurez le seuil de
promotion de manière à ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours puisse se connecter à BlackBerry Infrastructure
et au serveur de messagerie, naviguer sur Internet et traiter les pièces jointes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal
ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et si le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas traiter les pièces
jointes, le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas être promu car il ne répond pas à toutes les exigences.
Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

Chaque instance principale et de secours de BlackBerry® Enterprise Server présente un seuil de basculement et un seuil de
promotion. BlackBerry Enterprise Server utilise le seuil de basculement lorsqu'il s'agit d'une instance principale pour déterminer
le moment où il doit être relégué et il utilise le seuil de promotion lorsqu'il s'agit d'une instance de secours pour déterminer le
moment où il peut être promu en instance principale.
Vous pouvez configurer les seuils pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server.
Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de

fonctionnement
Vous pouvez modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement pour
répondre aux exigences de votre entreprise.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité > Serveurs
BlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité.
2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez modifier les paramètres d'état de
fonctionnement et les seuils.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres de basculement automatique.
92
4. Pour modifier l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement et les seuils, cliquez sur les icônes Haut et Bas.
Paramètres d'état de fonctionnement du seuil de basculement et du seuil de promotion
Paramètre d'état de fonctionnement Description

Accès au réseau mobile Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry® Router peut accéder
au réseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil
de promotion au-dessus de ce paramètre d'état de fonctionnement.
BlackBerry Dispatcher Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Dispatcher peut
compresser et crypter toutes les données envoyées et reçues par les terminaux
BlackBerry. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de
promotion au-dessus de ce paramètre d'état de fonctionnement.
BlackBerry Messaging Agent Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent est
disponible et connecté à BlackBerry Dispatcher.
Comptes d'utilisateurs Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si un pourcentage préconfiguré de
comptes d'utilisateur a démarré dans BlackBerry Messaging Agent.
Connexion au(x) serveur(s) de Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent
messagerie peut se connecter au serveur de messagerie. Si l'environnement de votre entreprise
contient plusieurs serveurs de messagerie et que les instances de BlackBerry
Messaging Agent ne peuvent pas se connecter à un pourcentage préconfiguré de
serveurs de messagerie, l'état de ce paramètre d'état de fonctionnement passe à
« Pourcentage configuré non connecté ».
Au moins un compte d'utilisateur Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si au moins un compte d'utilisateur
a démarré dans BlackBerry Messaging Agent.
Accès aux contenus Web et de Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection
l'application Service peut fournir aux utilisateurs l'accès au contenu des applications BlackBerry
Java® Applications et au contenu situé sur l'intranet de votre entreprise ou sur
Internet.
Recherche d'adresses Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent
peut consulter les adresses du carnet d'adresses.
Synchronisation du calendrier Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent
peut synchroniser le calendrier.
93
Paramètre d'état de fonctionnement Description

Affichage des pièces jointes Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent
peut offrir des services d'affichage des pièces jointes.
Connexion à BlackBerry Configuration Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si les composants de BlackBerry®
Database Enterprise Server peuvent se connecter à la base de données BlackBerry
Configuration Database.
Accès à l'application Push Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection
Service peut envoyer des données d'application aux terminaux BlackBerry.
BlackBerry MDS Application Integration Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Integration
Service Service peut fournir des services d'application.
BlackBerry Collaboration Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Collaboration Service
peut fournir des services au client de collaboration sur les terminaux BlackBerry.
BlackBerry Policy Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Policy Service est
disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de
promotion en dessous de ce paramètre d'état de fonctionnement.
BlackBerry Synchronization Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization
Service est disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou
le seuil de promotion en dessous de ce paramètre d'état de fonctionnement.
Synchronisation des données de Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization
l'organiseur Service peut synchroniser les données d'organiseur entre les terminaux BlackBerry
et le serveur de messagerie sur le réseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le
seuil de basculement ou le seuil de promotion en dessous de ce paramètre d'état
de fonctionnement.
Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant

les paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de
messagerie
Par défaut, les paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie utilisent des
pourcentages pour déterminer lorsqu'une instance de BlackBerry® Enterprise Server n'est pas intègre. Le paramètre d'état de
fonctionnement des comptes d'utilisateur indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intègre si moins de
75 % des comptes d'utilisateur ont démarré. Le paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de
messagerie indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intègre si l'instance de BlackBerry Enterprise Server
ne peut pas se connecter à au moins 75 % des serveurs de messagerie de votre entreprise.
94
Si l'un de ces paramètres d'état de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intègre
et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvez
modifier les pourcentages de ces paramètres d'état de fonctionnement pour personnaliser la période où vous souhaitez que le
basculement automatique se produise dans l'environnement de votre entreprise.
Par exemple, si votre entreprise nécessite que tous les utilisateurs puissent accéder à tout moment à des e-mails depuis les
terminaux BlackBerry et que BlackBerry Enterprise Server soit connecté en permanence aux serveurs de messagerie, vous pouvez
définir la valeur du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie sur 100 %.
Si l'environnement de votre entreprise inclut plusieurs paires BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez modifier les pourcentages
des paramètres d'état de fonctionnement pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server au niveau BlackBerry Domain
ou pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server. Si vous modifiez les pourcentages des paramètres d'état de fonctionnement
à un niveau BlackBerry Domain et pour une paire BlackBerry Enterprise Server, le pourcentage des paramètres d'état de
fonctionnement pour la paire BlackBerry Enterprise Server ignore le pourcentage des paramètres d'état de fonctionnement au
niveau BlackBerry Domain.
Modifier la période où se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état de

fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie
1. Copiez le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge l'instance principale de
2. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur.
3. À l'invite de commande, accédez au dossier <dossier_extrait>\tools,.
4. Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur, effectuez l'une des
opérations suivantes :
• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour toutes les instances
de BlackBerry Enterprise Server, effectuez l'une des opérations suivantes : traittool.exe -global -trait
UserHealthPercentage -set <valeur>, où <valeur> représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au
paramètre d'état de fonctionnement.
• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour une paire BlackBerry
Enterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait UserHealthPercentage -set <valeur>, où
<nom_instance> représente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur> représente le
pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.
5. Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie, effectuez l'une des
• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie pour toutes les
instances de BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set
<valeur>, où <valeur> représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.
95
Guide d'administration Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique
• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie pour une paire
BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait ServerHealthPercentage -set
<valeur>, où <nom_instance> représente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur>
représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.
Exemple : modification du pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur

Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur à 80 % pour une
paire BlackBerry Enterprise Server et que l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server se nomme server03, vous pouvez
saisir traittool.exe -host server03 -trait UserHealthPercentage -set 80.
Exemple : modification du pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de
messagerie
Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie
à 60 % pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez saisir traittool.exe -global -trait
ServerHealthPercentage -set 60.
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique

Lorsque vous configurez BlackBerry® Enterprise Server pour qu'il bascule automatiquement, le serveur BlackBerry Enterprise
Server démarre le processus de basculement automatiquement si les paramètres d'état de fonctionnement sont au-dessus du
seuil de basculement et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intègre, et si les paramètres
d'état de fonctionnement sont au-dessus du seuil de promotion et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server est
intègre. Une fois que le processus de basculement a eu lieu, le serveur BlackBerry Enterprise Server désactive le basculement
automatique.
Avant de commencer:
• Installez une paire BlackBerry Enterprise Server.
• Configurez les paramètres d'état de fonctionnement pour qu'ils répondent aux besoins de votre entreprise.
• Indiquez les mêmes mappages proxy pour les instances BlackBerry MDS Connection Service sur les instances principales
et de secours du BlackBerry Enterprise Server.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité
> Serveurs BlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité.
2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez activer le basculement automatique.
3. Cliquez sur Activer le basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server.
Dans la section État du système, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion BlackBerry Enterprise Server est
configurée sur Vrai.
Après avoir terminé: Pour désactiver le basculement automatique, cliquez sur Désactiver le basculement automatique de
96
Guide d'administration Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server
Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerry

Enterprise Server
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Monitoring Service, l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool ou un autre outil de contrôle
SNMP pour contrôler et signaler les événements de basculement automatique de BlackBerry® Enterprise Server.
Lorsqu'un événement de basculement automatique se produit, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal et le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours enregistrent l'heure et la cause au niveau de journalisation 5 (Détaillé) dans les fichiers
journaux de BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Controller et BlackBerry Messaging Agent. Les instances de BlackBerry Controller
et BlackBerry Dispatcher du serveur BlackBerry Enterprise Server principal et du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours
créent des alertes SNMP à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool. Vous pouvez configurer l'outil SNMP de votre
entreprise pour envoyer des notifications automatiques lorsqu'un événement de basculement automatique se produit.
BlackBerry Administration Service affiche le temps et la cause du dernier événement de basculement.
Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier

événement de basculement automatique
1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Haute disponibilité > Serveurs BlackBerry Enterprise Server à
haute disponibilité.
2. Cliquez sur un nom de paire BlackBerry® Enterprise Server.
3. Si un événement automatique de basculement s'est produit, dans la section État du système, les champs Temps de
basculement et Raison du basculement s'affichent.
Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry

Administration Service
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Administration Service pour forcer un serveur BlackBerry® Enterprise Server primaire à effectuer
un processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prévu ou s'il nécessite une maintenance.
Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'exécution.
2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez sur Basculement manuel.
4. Dans la liste, choisissez l'instance BlackBerry Enterprise Server de secours.
5. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.
97
Guide d'administration Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel
6. Vérifiez que le basculement s'est produit.
Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry

Configuration Panel
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Configuration Panel pour forcer un serveur BlackBerry® Enterprise Server primaire à effectuer
un processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prévu ou s'il nécessite une maintenance.
Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'exécution.
1. Dans BlackBerry Configuration Panel du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, dans l'onglet Serveur
BlackBerry, cliquez sur Définir comme principal.
2. Cliquez sur OK.
3. Vérifiez que le basculement s'est produit.
98
Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server
Configuration de la haute disponibilité des composants 10

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité

Pour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® MDS Connection Service, vous pouvez créer un pool BlackBerry MDS
Connection Service pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry MDS
Connection Service à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Si l'instance de BlackBerry MDS Connection Service ne répond
plus avec la connexion active, BlackBerry Enterprise Server essaie de se connecter à une connexion active avec l'instance suivante
dans la liste de pool.
Si vous avez configuré des serveurs Push centraux, le pool BlackBerry MDS Connection Service doit contenir au moins
deux instances de BlackBerry MDS Connection Service configurés également en tant que serveurs Push centraux.
Pour plus d'informations, voir le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.
Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.
2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry® Enterprise Server, développez le nom de la paire.
3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry MDS
Connection Service.
5. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, dans la liste Instances MDS Connection Service
actuelles, ajoutez les instances de BlackBerry MDS Connection Service au pool.
7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise que
vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry MDS Connection Service.
Configurer un équilibreur de charges matérielles pour fournir l'accès aux serveurs Push
centraux de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Integration Service pour accéder aux serveurs Push centraux disponibles de BlackBerry
MDS Connection Service en utilisant DNS Round Robin. Si vous ne souhaitez pas utiliser DNS Round Robin, vous pouvez configurer
un équilibreur de charges matérielles pouvant permettre à BlackBerry MDS Integration Service d'accéder aux serveurs Push
centraux de BlackBerry MDS Connection Service.
99
Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité
Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer: Configurez l'équilibreur de charges pour qu'il puisse accéder à toutes les instances de serveurs Push
centraux de BlackBerry MDS Connection Service dans le pool.
2. Cliquez sur MDS Connection Service.
4. Dans la section URL de l'équilibreur de charges, saisissez l'adresse FQDN ou IP et le numéro de port de l'équilibreur de
charges au format suivant : http://<adresseIP>:<port> (par exemple, http: //192.0.2.0:9000).
BlackBerry Administration Service met à jour les informations de BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry MDS
Integration Service utilise l'équilibreur de charge matérielle indiqué pour accéder aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS
Connection Service.
Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité

Pour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Collaboration Service, vous pouvez créer un pool BlackBerry Collaboration
Service pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service
avec BlackBerry Enterprise Server. Par défaut, l'instance de BlackBerry Collaboration Service qui se trouve en haut de la liste de
pool est l'instance à laquelle BlackBerry Enterprise Server attribue la connexion active. Si l'instance avec la connexion active ne
répond plus, BlackBerry Collaboration Service essaie de se connecter à l'instance suivante dans la liste de pool.
Pour plus d'informations, consultez les Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.
2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire appropriée.
3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry
Collaboration Service.
5. Cliquez sur l'un des onglets suivants, en fonction du serveur de messagerie instantanée que vous avez installé dans
l'environnement de votre entreprise :
• Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge
• Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge
• Microsoft Office Live Communications Server 2005 pris en charge
• Microsoft Office Communications Server 2007 pris en charge
100
Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique
6. Dans la liste des instances actuelles, ajoutez les instances de BlackBerry Collaboration Service au pool.
vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Collaboration Service.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration

Service pour le basculement automatique
Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry® Enterprise Server pour promouvoir une connexion de secours à un service
BlackBerry MDS Connection Service ou à un service BlackBerry Collaboration Service automatiquement si l'instance BlackBerry
MDS Connection Service ou l'instance BlackBerry Collaboration Service ayant la connexion active cesse de répondre. Configurez
BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour qu'ils basculent automatiquement pour réduire
les interruptions des services pour les utilisateurs.
Avant de commencer: Créez le pool BlackBerry MDS Connection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service.
2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous avez créé les pools BlackBerry MDS Connection
Service ou BlackBerry Collaboration Service.
3. Cliquez sur Activer le basculement automatique des connexions.
Dans la section État du système, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion de BlackBerry Enterprise Server passe
à Vrai.
Après avoir terminé: Pour désactiver le basculement automatique, cliquez sur Désactiver le basculement automatique des
connexions.
Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité

Pendant le processus d'installation de BlackBerry® Attachment Service, l'application de configuration enregistre des données
concernant l'instance de BlackBerry Attachment Service dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez créer un pool
BlackBerry Attachment Service pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry
Attachment Service à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez créer des groupes primaires et secondaires dans
chaque pool.
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe> Connecteur.
101
Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité
2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server et pour lequel
vous souhaitez créer le pool BlackBerry Attachment Service. Par défaut, le nom du connecteur BlackBerry Attachment
Connector est <nomordinateur>_EMAIL_AC_13.
4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, cliquez sur l'instance
que vous souhaitez ajouter.
5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles
BlackBerry Enterprise Server doit attendre une réponse avant d'envoyer la demande à une autre instance de BlackBerry
Attachment Service.
6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment Service
traite uniquement des types de contenu propres à BlackBerry Enterprise Server.
7. Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe d'instances primaire d'un pool, cliquez sur
Primaire.
• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, cliquez sur Secondaire.
8. Effectuez les actions suivantes :
• Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de fichier
du format. Cliquez sur l'icône Ajouter à côté de l'extension que vous avez saisie.
• Pour désactiver la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur l'icône
Supprimer à côté de l'extension de fichier.
10. Répétez les étapes 5 à 9 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez ajouter au pool.
12. Répétez les étapes 2 à 11 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation
d'un pool BlackBerry Attachment Service.
BlackBerry Administration Service enregistre les données concernant le pool BlackBerry Attachment Service dans BlackBerry
Configuration Database. BlackBerry Messaging Agent conserve en mémoire cache les données de pool et les utilise pour identifier
l'instance de BlackBerry Attachment Service qui peut traiter une demande.
Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry
Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service
Si vous installez BlackBerry® Enterprise Server, l'application de configuration installe également automatiquement deux instances
de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte BlackBerry Enterprise
Server à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Attachment
Service. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne aux deux instances de BlackBerry Attachment
Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple, <nom_ordinateur>_AC).
102
Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité
BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut, il n'est
pas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server ou à BlackBerry MDS Connection
Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment Connector pour les rendre
plus faciles à identifier.
2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector.
3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la section
Nom d'instances E-mail (Exchange). Envisagez les conventions de dénomination suivantes :
• Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se
connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
• Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances E-mail (Exchange), le serveur BlackBerry Enterprise Server se
connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
• Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section
Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple,
<nom_serveur>_AC_MDSCS).
• Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informations
sur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple,
<nom_serveur>_AC_BES).
BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement pour
utiliser les noms que vous avez saisis.
Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité

Pour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Router, vous pouvez créer un pool BlackBerry Router pour chaque serveur
BlackBerry® Enterprise Server en attribuant plusieurs instances de BlackBerry Router à BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry
Enterprise Server essaie de se connecter à la première instance de BlackBerry Router dans la liste de pool pour déterminer à
quelle instance de BlackBerry Router il doit se connecter. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter à la première
instance de BlackBerry Router de la liste, il essaie de se connecter à chaque routeur BlackBerry Router dans l'ordre de la liste.
2. Cliquez sur le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server ou sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server à laquelle
vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry Router.
103
Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité
4. Dans la section Adresses SRP, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge l'instance de BlackBerry Router.
5. Si l'instance de BlackBerry Router utilise un numéro de port différent du numéro de port 3101, saisissez le numéro de port
dans le champ Port à ignorer.
7. Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque instance que vous souhaitez ajouter au pool.
9. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
• Si vous modifiez une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance.
• Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances. Dans l'onglet Instance, cliquez
sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance.
• Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.
vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Router.
Autoriser un BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un BlackBerry Router distant

Si vous avez installé BlackBerry® Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server,
vous devez autoriser le BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server à se connecter au
BlackBerry Router. Le BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer le trafic BlackBerry de
BlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Type regedit.
3. Cliquez sur OK.
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, changez la valeur de l'entrée de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1.
• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, changez la valeur de l'entrée de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1.
5. Dans les Services de Windows, redémarrez le service BlackBerry Router.
104
Guide d'administration Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop
Manager
Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant

DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager
Lorsque vous installez BlackBerry® Administration Service, vous installez automatiquement les services BlackBerry Administration
Service et pouvez choisir d'installer la console BlackBerry Administration Service, BlackBerry® Web Desktop Manager ou les deux.
La console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager nécessitent les services BlackBerry
Administration Service pour pouvoir s'exécuter.
Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer la console BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer la console BlackBerry
Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez la console
BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez utiliser le
nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour la console BlackBerry Administration
Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ou https://<nom_pool>/
webdesktop/login).
Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et essayez d'accéder à l'une des URL en utilisant le
nom du pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404 s'il essaie de se connecter à un ordinateur du pool
sur lequel vous n'avez pas installé le composant auquel vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer la console
BlackBerry Administration Service sur deux des ordinateurs du pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux ordinateurs
différents du pool. Un message d'erreur HTTP 404 pourrait alors se produire lorsque vous utilisez le nom de pool dans les URL.
Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des options
suivantes :
• Vous pouvez créer des pools différents dans le pool de BlackBerry Administration Service pour la console BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Ces pools contiennent un sous-ensemble des instances de
BlackBerry Administration Service qui existent dans le pool BlackBerry Administration Service. Vous pouvez fournir aux
administrateurs et aux utilisateurs de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques.
• Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les
FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé la console BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web
Desktop Manager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/
webdesktop/login).
Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles
communiquent sur des sous-réseaux de réseau
Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry® Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour
communiquer. Si les instances BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux de réseau différents et que
la configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-réseaux
105
Guide d'administration Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service
du réseau, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour
communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les instances de
BlackBerry Administration Service pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux du réseau.
1. Sur l'ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Administration Service, accédez à <lecteur>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy.
2. Dans un éditeur de texte, ouvrez les fichiers cluster-service.xml et ejb3-entity-cache-service.xml.
3. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP.
4. Enregistrez et fermez les fichiers.
5. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default
\deploy.
6. Dans un éditeur de texte, ouvrez les fichiers bas-object-versioning-cache-service.xml et bas-clustered-cache-
service.xml.
7. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP.
8. Enregistrez et fermez les fichiers.
9. Dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.
Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service

Lorsque vous installez la première instance BlackBerry® Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain, le nom par
défaut du pool BlackBerry Administration Service est le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'installation. Si vous
souhaitez configurer la haute disponibilité à l'aide de DNS Round Robin une fois le processus d'installation terminé, vous devez
modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service au nom d'un enregistrement dans le serveur DNS qui représente les
instances BlackBerry Administration Service dans le pool. Vous devez également modifier le nom du pool BlackBerry
Administration Service si vous avez modifié le nom de l'enregistrement DNS correspondant dans le serveur DNS. Vous pouvez
configurer uniquement un pool BlackBerry Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain.
Lorsque vous modifiez le nom du pool BlackBerry Administration Service, vous devez synchroniser le service BlackBerry Monitoring
Service avec le nom du pool BlackBerry Administration Service dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité du service BlackBerry® Administration Service en
créant un poolBlackBerry Administration Service à l'aide de DNS Round Robin, créez l'enregistrement DNS qui représente les
instances BlackBerry Administration Service dans le pool.
106
Guide d'administration Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service
1. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dans
l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez un nouveau nom pour le
pool.
2. Cliquez sur OK.
3. Sur l'ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dans l'onglet
Service d'administration - Haute disponibilité, cliquez sur le bouton Synchroniser.
4. Cliquez sur OK.
5. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows®, redémarrez les
services BlackBerry Administration Service.
6. Si l'instance BlackBerry Administration Service utilise un certificat auto-signé, sur les ordinateurs hébergeant les autres
instances BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows, redémarrez les services BlackBerry Administration
Service.
7. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans les services Windows, redémarrez les
services BlackBerry Monitoring Service.
Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

Vous pouvez créer un pool BlackBerry® MDS Integration Service à l'aide de l'application de configuration pendant les processus
d'installation pour les instances de BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez inclure dans le pool. Pendant le
processus d'installation pour la première instance de BlackBerry MDS Integration Service, vous devez saisir un nom de DNS ou
un FQDN unique identifiant le pool. Pendant les processus d'installation des instances de BlackBerry MDS Integration Service
suivantes, vous devez sélectionner le nom de pool existant dans la liste afin de pouvoir ajouter les instances au pool. Une fois les
processus d'installation terminés, les clients BlackBerry MDS Integration Service peuvent accéder aux instances de BlackBerry
MDS Integration Service du pool en utilisant le nom de DNS unique.
Configurer un équilibreur de charges matérielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration

Service
Vous pouvez configurer un équilibreur de charge matérielle pour pouvoir configurer la haute disponibilité de BlackBerry® MDS
Integration Service sans utiliser DNS Round Robin. L'équilibreur de charges matérielles peut gérer le trafic client de BlackBerry
MDS Integration Service pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry MDS Integration Service, consultez le Guide de planification
de déploiement de BlackBerry Enterprise Server.
1. Sur l'équilibreur de charge matérielle, créez les pools de BlackBerry MDS Integration Service pour que les instances puissent
écouter sur les ports suivants :
107
Guide d'administration Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service
• Port HTTP de messagerie (par défaut, port 7080)

• Port HTTP de notification (par défaut, port 7090)
• Port HTTPS de notification (par défaut, port 7092)
• Port HTTPS d'administration (par défaut, port 7443)
2. Créez un moniteur TCP qui vérifie la connectivité au port de messagerie uniquement, sans attendre de valeur de retour (par
défaut, port 7080).
3. Associez le moniteur TCP à chacun des pools que vous avez créés à l'étape 1.
4. Pour chacun des pools que vous avez créés à l'étape 1, créez un serveur virtuel avec les conditions suivantes :
• la même adresse IP que celle partagée par tous les serveurs virtuels
• le même numéro de port que celui utilisé par le pool pour le serveur virtuel
Modifier le seuil de tolérance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry

MDS Integration Service dans un pool
1. Sur l'ordinateur qui héberge l'instance de BlackBerry® MDS Integration Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program
Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDSIS\config.
2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier app.properties.
3. Attribuez à membership_heartbeat_failure_threshold le nombre de pulsations qu'une instance de BlackBerry MDS
Integration Service peut manquer avant que l'instance de BlackBerry MDS Integration Service ne détermine que celle-ci a
cessé de répondre.
4. Enregistrez et fermez le fichier.
5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.
Désactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool
BlackBerry MDS Integration Service
Si les applications Java® sont des clients d'un pool BlackBerry® MDS Integration Service, vous devez désactiver la mise en cache
DNS au niveau JVM dans le code d'application pour que l'application puisse prendre en charge la haute disponibilité du service
BlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas désactiver la mise en cache DNS en indiquant les propriétés
networkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl en tant qu'arguments de ligne de commande avec l'indicateur -
D.
Pour plus d'informations sur les propriétés, rendez-vous sur le site www.java.com.
Pour désactiver la mise en cache DNS, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour garantir la prise en charge des versions futures de Java, dans le code de client, configurez les propriétés
networkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl sur 0.
108
Guide d'administration Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service
• Si la version de Java que vous utilisez actuellement prend en charge les propriétés, dans la ligne de commande, configurez
les propriétés sun.net.inetaddr.ttl et sun.net.inetaddr.negative.ttl sur 0.
Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry

Collaboration Service
Vous pouvez basculer BlackBerry® MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour effectuer une maintenance
sur l'instance avec la connexion active à BlackBerry® Enterprise Server ou lors d'une opération de récupération après sinistre.
Avant de commencer: Assurez-vous que le service BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service de
secours est en cours d'exécution.
2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire.
3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous avez attribué le pool BlackBerry MDS
Connection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service.
• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient IBM®
Lotus® Sametime®, cliquez sur l'onglet Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge.
• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient Novell®
GroupWise® Messenger, cliquez sur l'onglet Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge.
• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service, et si l'environnement de votre entreprise contient Microsoft®
Office Live Communications Server 2005 cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Live Communications
Server 2005 prises en charge.
• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient Microsoft
Office Communications Server 2007, cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Communications Server 2007
prises en charge.
• Si vous souhaitez basculer BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur l'onglet Instances de MDS Connection
Service prises en charge.
5. Cliquez sur Basculement manuel.
6. Cliquez sur l'instance à laquelle vous souhaitez attribuer la connexion active.
7. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.
L'État de disponibilité des instances est automatiquement modifié.
109
Guide d'administration Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de répondre
Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de

répondre
Si toutes les instances d'un pool BlackBerry® MDS Integration Service cesse de répondre ou si toutes les instances BlackBerry
MDS Integration Service atteignent le seuil de tolérance pour les pulsations manquantes, vous devez démarrer la récupération
après incident pour le pool BlackBerry MDS Integration Service.
1. Vérifiez que toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service du pool ne s'exécutent pas.
2. Sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, à l'invite de commande, allez à
<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\bin.
3. Exécutez mdsis-cluster-failure-recovery.bat.
4. À l'invite de commande, suivez les instructions.
5. Sur chaque ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows®,
redémarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.
Contrôle de l'état de haute disponibilité ou de l'état de déploiement d'un

travail à l'aide de BlackBerry Administration Service
Lorsque vous accédez à une page BlackBerry® Administration Service qui affiche l'état de haute disponibilité ou l'état de
déploiement d'un travail, BlackBerry Administration Service affiche l'état de haute disponibilité de BlackBerry® Enterprise Server,
de BlackBerry Collaboration Service ou du service BlackBerry MDS Connection Service et l'état de déploiement du travail qui est
stocké dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez configurer BlackBerry Administration Service de façon à ce qu'il
actualise l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail toutes les 30 secondes pour la période pendant laquelle
vous affichez la page dans le navigateur Web.
Lorsque vous accédez à une autre page dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service désactive
l'option d'actualisation et vous devez l'activer manuellement de nouveau lorsque vous revenez à la page d'affichage d'état.
Si plusieurs administrateurs se connectent au service BlackBerry Administration Service, chaque administrateur doit activer
l'option d'actualisation manuellement pour que le service BlackBerry Administration Service actualise l'état de haute disponibilité
ou l'état de déploiement du travail dans le navigateur Web pour l'administrateur.
Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement d'une tâche à l'aide de

BlackBerry Administration Service
1. Dans BlackBerry® Administration Service, accédez à l'un des emplacements suivants :
110
Guide d'administration Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool
• Pour contrôler l'état de haute disponibilité d'une paire BlackBerry® Enterprise Server, accédez à Serveurs et
composants > Haute disponibilité > Serveurs BlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité > <paire_BES>.
• Pour contrôler l'état de haute disponibilité de toutes les paires BlackBerry Enterprise Server, accédez à Serveurs et
composants> Haute disponibilité > Récapitulatif de haute disponibilité.
• Pour contrôler l'état de déploiement d'une tâche, accédez à Terminaux > Tâches de déploiement > Afficher l'état de
la réconciliation.
2. Cliquez sur Actualiser la page automatiquement.
Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry® MDS Connection Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou
pour résoudre un problème.
2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire.
3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry MDS Connection Service.
5. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, supprimez l'instance BlackBerry MDS Connection
Service de la liste des instances actuelles.
Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Collaboration Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pour
résoudre un problème.
2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry® Enterprise Server, développez le nom de la paire.
3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry Collaboration Service.
5. Cliquez sur un des onglets suivants, suivant le serveur de messagerie instantanée que vous avez installé dans l'environnement
de votre entreprise :
• Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge
• Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge
• Instances de Microsoft Office Live Communications Server 2005 prises en charge
• Instances de Microsoft Office Communications Server 2007 prises en charge
6. Supprimez l'instance BlackBerry Collaboration Service de la liste des instances actuelles.
111
Guide d'administration Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool
Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Attachment Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pour
résoudre un problème.
2. Cliquez sur le connecteur BlackBerry Attachment Connector installé sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server dont vous
souhaitez supprimer l'instance BlackBerry Attachment Service. Par défaut, le nom du connecteur BlackBerry Attachment
Connector est <nomordinateur>_AC_EMAIL_13.
4. Cliquez sur l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge.
5. Cliquez sur l'icône Supprimer pour l'instance BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez supprimer.
Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Router d'un pool si elle n'est plus nécessaire ou pour résoudre un problème.
2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server dont vous
souhaitez supprimer l'instance BlackBerry Router.
3. Cliquez sur Modifier l'instance ou Modifier l'instance hôte.
4. Dans la section Adresse SRP, cliquez sur l'icône Supprimer pour l'instance BlackBerry Router que vous souhaitez supprimer.
112
Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database
Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry 11

Vous pouvez configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Configuration Database en configurant la mise en miroir de la base
de données. La mise en miroir de la base de données nécessite que vous configuriez une instance de BlackBerry Configuration
Database principale et une base de données BlackBerry Configuration Database miroir. BlackBerry® Enterprise Server et les
composants de BlackBerry Enterprise Server peuvent se connecter à l'instance de BlackBerry Configuration Databaseprincipale
et, si la base de données BlackBerry Configuration Database principale ne répond plus, ils peuvent se connecter automatiquement
à une base de données BlackBerry Configuration Database.
Si l'environnement de votre entreprise ne prend pas en charge la mise en miroir de la base de données, vous pouvez configurer
la réplication transactionnelle. Lorsque vous configurez la réplication transactionnelle et que la base de données BlackBerry
Configuration Database cesse de répondre, vous devez connecter BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerry
Enterprise Server à la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée manuellement.
Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de données

ou de la réplication de la base de données pour BlackBerry Configuration
Database ou BlackBerry MDS Integration Service
• Installez la même version et la même build de Microsoft® SQL Server® pour le serveur de base de données en miroir ou
répliquée que vous avez installé pour le serveur de base de données principal.
• Configurez les serveurs de base de données pour permettre l'accès des ordinateurs distants.
• Vérifiez que l'agent Microsoft SQL Server utilise un compte d'utilisateur de domaine dont les autorisations administratives
locales sont définies sur les mêmes autorisations que le compte Windows® qui exécute les services BlackBerry® Enterprise
Server.
• Vérifiez que le compte d'utilisateur de domaine a des permissions pour les deux serveurs de base de données pour que
chaque agent Microsoft SQL Server puisse accéder au dossier de réplication partagé.
• Configurez le serveur de base de données qui hébergera la base de données en miroir ou répliquée BlackBerry Configuration
Database ou BlackBerry MDS Integration Service avec les mêmes autorisations que celles que vous avez configurées sur le
serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database et la base de données
BlackBerry MDS Integration Service principales.
• Vérifiez que le serveur DNS s'exécute.
• Si vous avez activé l'option de basculement automatique pour BlackBerry Enterprise Server, utilisez le service BlackBerry
Administration Service pour configurer le type de basculement sur Manuel.
• Si vous configurez la mise en miroir de la base de données, configurez les serveurs de base de données comme suit :
• Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement.
• Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute.
• N'utilisez pas d'instances nommées.
113
Guide d'administration Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans un
environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008
• Si vous configurez la mise en miroir de la base de données, désactivez l'option Canaux nommés dans le client natif Microsoft
SQL Server sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Enterprise Server.
Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication

transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant
Microsoft SQL Server 2005 ou 2008
Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Pour maintenir l'intégrité de la base de données, vous devez empêcher tous les services qui utilisent la base de données
BlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de données pendant que
vous configurez la réplication.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Tâche Étape
Arrêtez les services qui utilisent la base a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry® Enterprise
de données BlackBerry Configuration Server, dans les services Windows®, arrêtez tous les services BlackBerry
Database. Enterprise Server dans l'ordre suivant :
• Services BlackBerry Administration Service
• BlackBerry Mail Store Service
• BlackBerry MDS Integration Service
• BlackBerry Instant Messaging Connector
• BlackBerry MDS Connection Service
• BlackBerry Dispatcher
• BlackBerry Attachment Service
• BlackBerry Controller
• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se
connectent à la base de données BlackBerry Configuration
Database
b. Répétez l'étape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui
se connecte à la base de données BlackBerry Configuration Database.
114
Tâche Étape
Arrêtez les services qui utilisent la base Sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry MDS
de données BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, arrêtez le service
Integration Service. BlackBerry MDS Integration Service.
Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis une

sauvegarde
Avant de commencer: Sauvegardez la base de données BlackBerry® Configuration Database avec l'option Type de sauvegarde
définie sur Complet.
1. Copiez le fichier de sauvegarde depuis le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry®
Configuration Database vers le serveur de base de données qui hébergera la base de données BlackBerry Configuration
Database répliquée.
2. Dans le studio de gestion Microsoft® SQL Server®, dans le volet gauche, naviguez au serveur de base de données qui
hébergera la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Base de données. Cliquez sur Restaurer la base de données.
4. Sélectionnez À partir de l'unité.
5. Accédez au fichier de sauvegarde que vous avez copié depuis le serveur de base de données qui héberge la base de données
6. Cliquez sur OK.
7. Dans la liste déroulante À la base de données, sélectionnez la base de données BlackBerry Configuration Database.
8. Dans la liste des ensembles de sauvegarde à restaurer, sélectionnez le fichier de sauvegarde.
9. Cliquez sur Options.
10. Sélectionnez Remplacer la base de données existante.
11. Cliquez sur OK.
Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database

1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, connectez-vous au serveur de bases de données qui héberge
BlackBerry® Configuration Database.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Propriétés.
3. Cliquez sur Options.
4. Dans la section État, dans la liste déroulante Limiter l'accès, sélectionnez Multiple.
115
5. Cliquez sur OK.

6. Répétez les étapes 1 à 5 pour la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.
Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database

1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, dans le volet de gauche, accédez au serveur de base de données qui
héberge BlackBerry® Configuration Database.
2. Cliquez sur Réplication.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Publications locales. Cliquez sur Nouvelle publication.
4. Si la boîte de dialogue Bienvenue apparaît, cliquez sur Suivant.
5. S'il s'agit de la première fois que vous configurez une publication sur le serveur de la base de données, effectuez les opérations
suivantes :
• Sélectionnez <serveur_base_de_données> agit comme son propre serveur de distribution. Cliquez sur Suivant.
• Dans le champ Dossier des captures instantanées, saisissez l'emplacement réseau du dossier des captures
instantanées. Cliquez sur Suivant.
6. Dans la liste des bases de données, sélectionnez le nom de base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquez
sur Suivant.
7. Cliquez sur Publication transactionnelle. Cliquez sur Suivant.
8. Dans la liste Objets à publier, sélectionnez Tables, Procédures stockées, Affichages et Fonctions définies par
l'utilisateur.
9. Si vous avez installé le système de notification de la base de données BlackBerry sur l'ordinateur, développez Tables et
désélectionnez la table ServiceConfig et la table ServiceTable. Cliquez sur Suivant.
10. Si la boîte de dialogue Problèmes d'article apparaît, cliquez sur Suivant.
11. Si la boîte de dialogue Filtrer les colonnes de la table apparaît, cliquez sur Suivant.
12. Sélectionnez Programmer l'exécution de l'Agent de capture aux heures suivantes.
13. Acceptez ou modifiez le programme par défaut. Cliquez sur Suivant.
14. Sur la page Sécurité de l'Agent de capture instantanée, cliquez sur Paramètres de sécurité.
15. Sélectionnez Exécuter sous le compte Windows suivant.
16. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte de domaine qui a des autorisations d'administrateur local.
17. Sélectionnez En personnifiant le compte du processus.
18. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant.
19. Sélectionnez Créer la publication. Cliquez sur Suivant.
20. Dans le champ Nom de la publication, saisissez un nom pour la publication.
21. Cliquez sur Terminer.
116
Après avoir terminé: Vérifiez que vous pouvez accéder au dossier commun des captures instantanées à partir des deux serveurs
de base de données.
Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry

Configuration Database répliquée et configurer l'abonnement
1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, dans le volet gauche, connectez-vous au serveur de base de données
qui héberge la base de données BlackBerry® Configuration Database répliquée.
2. Naviguez jusqu'au serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.
3. Cliquez sur Réplication.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Abonnements locaux. Cliquez sur Nouvel abonnement.
5. Dans la liste d'éditeurs, sélectionnez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry
6. Dans la liste des bases de données et des publications, sélectionnez la publication pour la base de données BlackBerry
Configuration Database. Cliquez sur Suivant.
7. Sélectionnez Exécuter chaque agent sur son abonné (abonnements extraits). Cliquez sur Suivant.
8. Dans la colonne Abonné, sélectionnez le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry
Configuration Database répliquée.
9. Dans la liste déroulante Base de données d'abonnement, sélectionnez la base de données BlackBerry Configuration
Database répliquée. Cliquez sur Suivant.
10. Modifiez la sécurité de l'agent de distribution afin de pouvoir accéder à l'agent de capture à l'aide d'un compte Windows®
ayant des autorisations administratives sur le domaine.
11. Sélectionnez En personnifiant le compte du processus.
12. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant.
13. Dans la liste déroulante Programmation de l'Agent, sélectionnez Exécuter en continu. Cliquez sur Suivant.
14. Dans Propriétés d'abonnement, effacez Initialiser. Cliquez sur Suivant.
15. Sélectionnez Créer les Abonnements. Cliquez sur Suivant.
Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Après avoir configuré la base de données, autorisez toutes les instances BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry MDS
Integration Service à se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database principale ou à la base de données
117
Guide d'administration Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication
transactionnelle
Tâche Étape
Démarrez les services qui utilisent la a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry Enterprise
base de données BlackBerry Server, dans les services Windows®, démarrez tous les services BlackBerry
Configuration Database. Enterprise Server dans l'ordre suivant :
• BlackBerry Router
• BlackBerry Alert
• BlackBerry User Administration Service
• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants
Démarrez les services qui utilisent la Sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry MDS
base de données BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, démarrez le service
Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry Configuration

Database lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelle
Lorsque vous répondez à la perte d'une base de données BlackBerry® Configuration Database et que vous avez configuré la
réplication transactionnelle unilatérale, vous configurez le serveur BlackBerry® Enterprise Server et tous les composants
BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à la base de données BlackBerry Configuration Database à se connecter à une
base de données BlackBerry Configuration Database répliquée sur un autre serveur de base de données.
118
Guide d'administration Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelle
Pour configurer les composants BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server, vous supprimez l'abonnement sur
le serveur de base de données et exécutez l'application de configuration BlackBerry Enterprise Server pour autoriser chaque
instance BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server à se connecter à la base de données BlackBerry
Configuration Database répliquée.
Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque

vous avez configuré la réplication transactionnelle
Lorsque la base de données BlackBerry® Configuration Database devient de nouveau disponible encore après avoir cessé de
répondre, vous pouvez mettre à jour les composants BlackBerry® Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils
utilisent la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu de la base de données BlackBerry Configuration Database
répliquée.
1. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.
2. Pour éviter l'altération des données, empêchez chaque instance BlackBerry Enterprise Server de se connecter à la base de
données BlackBerry Configuration Database répliquée.
3. Sur le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database, remplacez la base
de données BlackBerry Configuration Database par une version restaurée de la base de données BlackBerry Configuration
Database répliquée.
4. Exécutez l'application de configuration pour permettre à chaque instance BlackBerry Enterprise Server et à chaque
composant BlackBerry Enterprise Server de se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database.
Récupération des composants BlackBerry Enterprise Server après le

basculement de la base de données BlackBerry Configuration Database
principale sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir
Si la base de données BlackBerry® Configuration Database cesse de répondre et si le serveur BlackBerry® Enterprise Server
bascule automatiquement sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir, la base de données BlackBerry
Configuration Database miroir devient la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database principale. BlackBerry
Dispatcher met automatiquement à jour les informations de registre Windows® sur les ordinateurs qui hébergent le serveur
Si vous configurez une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database miroir, vous devez reconfigurer le dispatcher
BlackBerry Dispatcher pour qu'il puisse utiliser la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database miroir. Si
l'environnement de votre entreprise inclut également des composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à la base
de données BlackBerry Configuration Database et qui sont installés sur les ordinateurs sans BlackBerry Dispatcher, vous devez
reconfigurer les composants BlackBerry Enterprise Server de façon à ce qu'ils reconnaissent l'ancienne base de données
BlackBerry Configuration Database miroir comme la base de données BlackBerry Configuration Database principale.
119
Guide d'administration Configuration de la mise en miroir de la base de données
Récupérer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de données
BlackBerry Configuration Database principale bascule sur la base de données BlackBerry
Configuration Database miroir
1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Dispatcher, dans le menu
Démarrer, cliquez sur Exécuter.
2. Type regedit.
3. Cliquez sur OK.
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Database.
• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
5. Configurez la valeur de FailoverServerMachineName sur le nom du serveur de base de données qui héberge la nouvelle
base de données BlackBerry Configuration Database miroir.
6. Sur tout ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Dispatcher, configurez la clé DatabaseServerMachineName sur le nom
de la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database principale.
Configuration de la mise en miroir de la base de données

Vous pouvez utiliser la mise en miroir de la base de données Microsoft® SQL Server® 2005 ou 2008 pour configurer BlackBerry®
Configuration Database ou la base de données BlackBerry MDS Integration Service pour la haute disponibilité. Vous pouvez
configurer la mise en miroir de la base de données avec ou sans témoin.
BlackBerry Configuration Database et la base de données BlackBerry MDS Integration Service prennent en charge uniquement
la sécurité élevée avec le mode d'opération de basculement automatique (synchrone) pour la mise en miroir de la base de données.
Pour plus de renseignements, visitez le site http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.
Configurer la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database ou

BlackBerry MDS Integration Service
Pour plus d'informations sur la mise en miroir de la base de données, rendez-vous sur le site http://msdn2.microsoft.com/en-
us/library/ms175059(SQL.90).aspx.
1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, modifiez la propriété Modèle de récupération de la base de données
principale en Complet.
120
2. Dans l'éditeur de requête, exécutez la requête -- ALTER DATABASE <BESMgmt> SET TRUSTWORTHY ON, où
<BESMgmt> est le nom de la base de données BlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service.
3. Modifiez l'option Type de sauvegarde en Complet et sauvegardez la base de données principale.
4. Copiez les fichiers de sauvegarde sur le serveur de base de données qui doit héberger la base de données miroir.
5. Sur le serveur de base de données qui hébergera la base de données miroir, restaurez la base de données. Si vous n'avez
pas effectué de sauvegarde complète, spécifiez l'option AUCUNE RÉCUPÉRATION.
6. Dans la base de données principale, dans la fenêtre Propriétés de la base de données, dans la page de mise en miroir,
exécutez l'assistant de configuration de la sécurité.
7. Démarrez le processus de mise en miroir.
8. Pour vérifier si le basculement fonctionne correctement, basculez sur la base de données miroir et revenez manuellement
à la base de données principale.
Après avoir terminé: Pour permettre à la base de données miroir de BlackBerry Configuration Database d'écrire des messages
d'événement BlackBerry® Enterprise Server, installez le système de notification de base de données BlackBerry sur le serveur de
base de données qui héberge la base de données miroir de BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations, consultez
le Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Pour maintenir l'intégrité de la base de données, vous devez empêcher tous les services qui utilisent la base de données
BlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de données pendant que
vous configurez la réplication.
Tâche Étape
Arrêtez les services qui utilisent la base a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry® Enterprise
de données BlackBerry Configuration Server, dans les services Windows®, arrêtez tous les services BlackBerry
Database. Enterprise Server dans l'ordre suivant :
• Services BlackBerry Administration Service
121
Tâche Étape
• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se
connectent à la base de données BlackBerry Configuration
Database
Arrêtez les services qui utilisent la base Sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry MDS
de données BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, arrêtez le service
Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Après avoir configuré la base de données, autorisez toutes les instances BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry MDS
Integration Service à se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database principale ou à la base de données
Tâche Étape
Démarrez les services qui utilisent la a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry Enterprise
base de données BlackBerry Server, dans les services Windows®, démarrez tous les services BlackBerry
Configuration Database. Enterprise Server dans l'ordre suivant :
• BlackBerry Router
• BlackBerry Alert
• BlackBerry User Administration Service
• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants
122
Tâche Étape
Démarrez les services qui utilisent la Sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry MDS
base de données BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, démarrez le service
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base
de données
Si vous n'avez pas indiqué le serveur de base de données miroir lors du processus d'installation, vous devez configurer BlackBerry®
Enterprise Server pour qu'il prenne en charge la mise en miroir de la base de données.
Avant de commencer: Le serveur de base de données qui héberge la base de données miroir doit être en cours d'exécution.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Démarrer puis sur Exécuter.
2. Type regedit.
3. Cliquez sur OK.
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Database.
• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.
5. Créez une valeur String nommée FailoverServerMachineName.
6. Spécifiez le nom du serveur de la base de données miroir comme valeur.
7. Dans les services Windows®, redémarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server.
Configurez BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.
123
Guide d'administration Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry
Envoi d'applications logicielles et d'applications 12

BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry
Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device

Software
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Administration Service pour installer et gérer BlackBerry® Device Software et des applications
BlackBerry Java® Applications sur des terminaux BlackBerry.
Pour envoyer des applications BlackBerry Java Applications à des terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter les
applications au référentiel d'applications. Vous pouvez utiliser le référentiel d'applications pour stocker et gérer toutes les versions
des applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre à jour ou supprimer sur des terminaux
BlackBerry.
BlackBerry Administration Service vous permet de créer des configurations logicielles pour indiquer les versions de BlackBerry
Device Software et les applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre à jour ou supprimer sur des
terminaux BlackBerry. Les configurations logicielles permettent également d'indiquer les applications nécessaires, facultatives
ou interdites sur des terminaux BlackBerry. Lorsque vous créez une configuration logicielle, vous devez également indiquer si les
utilisateurs peuvent installer des applications non répertoriées dans la configuration logicielle sur leur terminal BlackBerry.
Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle, vous devez attribuer une stratégie
de contrôle des applications à l'application pour indiquer les ressources auxquelles l'application peut accéder sur des terminaux
BlackBerry. Vous pouvez utiliser pour l'application des stratégies de contrôle d'applications par défaut ou créer et utiliser des
stratégies de contrôle d'applications personnalisées. Si vous permettez à des utilisateurs d'installer des applications non
répertoriées, vous devez créer une stratégie de contrôle des applications pour les applications non homologuées, indiquant les
ressources auxquelles peuvent accéder les applications sur des terminaux BlackBerry.
Lorsque vous attribuez une configuration logicielle à un groupe ou à des comptes d'utilisateur individuels, BlackBerry
Administration Service crée une tâche de déploiement pour installer BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry
Java Applications sur les terminaux BlackBerry, puis appliquer les stratégies de contrôle d'accès aux terminaux BlackBerry. Une
tâche de déploiement est constituée de plusieurs tâches. Chaque tâche gère la remise d'un objet spécifique, par exemple une
application BlackBerry Java Application ou une stratégie de contrôle d'accès, à un terminal BlackBerry en communiquant avec
les composants BlackBerry® Enterprise Server appropriés.
Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur, tous les paramètres des différentes configurations
logicielles s'appliquent au terminal BlackBerry de l'utilisateur. BlackBerry Enterprise Server corrige tout conflit de paramètres à
l'aide de règles de réconciliation prédéfinies et de classements hiérarchisés que vous pouvez indiquer à l'aide de BlackBerry
124
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
Administration Service. Après avoir installé BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications sur des
terminaux BlackBerry, vous pouvez consulter des informations sur la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les
conflits de configurations logicielles.
Pour plus d'informations sur l'installation et la gestion de BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous
sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise à jour BlackBerry Device Software.
Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux

BlackBerry
Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les

Les développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry® Java® Development Environment ou BlackBerry® Java® Plug-in
pour Eclipse® pour créer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour créer le
package d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'ordinateur d'un
utilisateur ou sur le réseau mobile. Les développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-in
pour Eclipse pour générer des fichiers .cod contenant le code d'application compilé d'une application BlackBerry Java Application.
Les terminaux BlackBerry nécessitent des fichiers .cod pour exécuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry
JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent également des outils servant à générer des fichiers .jad ou des fichiers
de description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilisées lors
de la compilation de l'application.
Les MIDlets sont des applications Java conformes à la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobile
qui exécute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribués sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerry
Java Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir à convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jar
au format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry.
Pour plus d'informations concernant le développement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendez-
vous sur le site www.blackberry.com/developers.
Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications

Pour envoyer une application BlackBerry® Java® Application aux terminaux BlackBerry, le développeur de l'application doit créer
un fichier .zip contenant les fichiers d'application nécessaires et un fichier .alx contenant des informations sur l'application. Si
une structure de répertoire est décrite dans le fichier .alx, cette structure de répertoire doit être représentée dans le fichier .zip.
Pour plus d'informations sur la création d'applications BlackBerry Java Applications et de fichiers .alx, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment.
125
Guide d'administration Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications
Avant de distribuer les applications BlackBerry Java Applications, vous devez spécifier un dossier réseau partagé pour les
applications BlackBerry Java Applications à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Ce dossier réseau partagé ne
doit pas être le même emplacement de partage réseau que celui qui est utilisé pour le logiciel BlackBerry® Device Software, et
il ne doit pas être situé dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion. Le service BlackBerry Administration
Service accède au dossier réseau partagé pour installer les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutez
pas de fichiers d'application au dossier réseau partagé et ne modifiez pas les fichiers que le service BlackBerry Administration
Service stocke dans le dossier réseau partagé.
Pour rendre une application BlackBerry Java Application disponible pour l'installation sur les terminaux BlackBerry, vous devez
ajouter l'application au référentiel d'application du service BlackBerry Administration Service. Après avoir ajouté une application
au référentiel d'application, vous pouvez ajouter l'application à une configuration logicielle, spécifier si l'application est requise,
facultative ou non autorisée sur les terminaux BlackBerry et attribuer une stratégie de contrôle des applications à l'application
pour contrôler les autorisations d'accès à l'application. Vous attribuez des configurations logicielles aux comptes d'utilisateur
pour installer ou mettre à niveau les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer les applications
BlackBerry Java des terminaux BlackBerry.
Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java Applications
Vous devez indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry® Java® Applications qui utilisent le service
BlackBerry Administration Service avant d'ajouter toute application BlackBerry Java Application au référentiel d'application. Le
service BlackBerry Administration Service doit accéder au dossier réseau partagé pour installer les applications BlackBerry Java
Applications sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutez pas de fichiers d'application au dossier réseau partagé et ne modifiez pas
les fichiers que le service BlackBerry Administration Service stocke dans le dossier réseau partagé.
Avant de commencer: Créez un dossier réseau partagé sur le réseau qui héberge le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Ce
dossier réseau partagé ne doit pas être le même emplacement de partage réseau que celui qui est utilisé pour le logiciel
BlackBerry® Device Software, et il ne doit pas être situé dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.
Les comptes d'administration que vous utilisez pour BlackBerry Administration Service doivent avoir des autorisations d'écriture
pour le dossier réseau partagé. Les comptes d'administration qui exécutent le service de serveur d'application de BlackBerry
Administration Service doivent avoir des autorisations d'écriture pour le dossier réseau partagé. Les terminaux BlackBerry et les
ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Enterprise Server doivent avoir accès au dossier réseau partagé.
2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service.
4. Dans la section Gestion du logiciel BAS, dans le champ Lecteur réseau partagé de l'application BlackBerry
Administration Service, saisissez le chemin du dossier réseau partagé au format suivant : \
\<nom_de_l'ordinateur_BlackBerry_Administration_Service>\<dossier_partagé>.
Le chemin partagé de réseau doit être saisi au format UNC (par exemple, \\NomOrdinateur\Applications\Testing).
126
Guide d'administration Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications
Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applications

Pour envoyer une application BlackBerry® Java® Application aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre
BlackBerry Java Application au référentiel d'applications. Pour envoyer une version mise à jour d'une application BlackBerry Java
Application aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre mise à jour au référentiel d'applications.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel
> Applications.
2. Cliquez sur Ajouter ou mettre à jour des applications.
3. Dans la section Emplacement de l'application, cliquez sur Parcourir. Accédez à l'offre BlackBerry Java Application que
vous souhaitez ajouter ou mettre à jour dans le référentiel d'applications.
5. Cliquez sur Ajouter l'application.
Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applications

Pour envoyer un client de collaboration aux terminaux BlackBerry®, vous devez d'abord ajouter le groupe de clients de
collaboration au référentiel d'applications. Pour envoyer une version mise à jour d'un client de collaboration aux terminaux
BlackBerry, vous devez d'abord ajouter le groupe mis à jour au référentiel d'applications.
Avant de commencer: Pour télécharger le fichier .zip de la dernière version du client de collaboration, accédez à la page
www.blackberry.com/support/downloads. Pour obtenir des informations sur les clients de collaboration et sur leur compatibilité
avec les versions spécifiques de BlackBerry® Enterprise Server, accédez à la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/
im_server_compatibility.jsp.
> Applications.
3. Dans la section Emplacement de l'application, accédez au groupe de clients de collaboration que vous souhaitez ajouter,
ou mettre à jour, dans le référentiel d'applications.
5. Cliquez sur Publier l'application.
Ajouter BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications

Pour envoyer BlackBerry® MDS Runtime aux terminaux BlackBerry et pouvoir ainsi installer des applications BlackBerry MDS
Runtime sur les terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications.
Pour envoyer une version mise à jour de BlackBerry MDS Runtime aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre
mise à jour au référentiel d'applications.
Avant de commencer: Pour télécharger la dernière version de BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site
na.blackberry.com/eng/developers/rapidappdev/devtools.jsp.
127
Guide d'administration Configuration des stratégies de contrôle des applications
> Applications.
3. Dans la section Emplacement de l'application, accédez à l'offre BlackBerry MDS Runtime que vous souhaitez ajouter, ou
mettre à jour, dans le référentiel d'applications.
5. Cliquez sur Publier l'application.
Spécifier des mots clés pour une application BlackBerry Java Application
Vous pouvez spécifier des mots clés pour une application BlackBerry® Java® Application. Vous pouvez utiliser les mots clés pour
rechercher l'application dans le référentiel d'applications.
> Applications.
2. Cliquez sur Gérer des applications.
3. Recherchez une application.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application.
5. Cliquez sur Modifier l'application.
6. Dans le champ Mots de passe de l'application, saisissez un mot de passe.
8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque mot de passe que vous souhaitez ajouter.
Configuration des stratégies de contrôle des applications

Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle pour pouvoir installer
l'application sur des terminaux BlackBerry, vous devez indiquer une stratégie de contrôle des applications que vous souhaitez
appliquer à l'application BlackBerry Java Application. Les stratégies de contrôle des applications contrôlent les données et les
API auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accéder sur des terminaux BlackBerry et les sources de données externes
et connexions réseau auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accéder.
BlackBerry Administration Service inclut une stratégie de contrôle d'applications pour les applications BlackBerry Java que vous
classez comme requises, facultatives ou non autorisées. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut des stratégies de contrôle
des applications standard ou créer des stratégies de contrôle des applications personnalisées pour une application BlackBerry
Java Application.
Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres pour les règles de stratégie de contrôle des applications, visitez le
site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
128
Stratégies de contrôle des applications standard

Le serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut les stratégies de contrôle des applications standard suivantes.
Stratégie de contrôle d'applications Description

Norme requise Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application
BlackBerry® Java® Application, les paramètres de règle exigent que l'application
BlackBerry Java Application soit installée et que son exécution soit autorisée sur les
terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry installent l'application
automatiquement.
Norme facultative Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application
BlackBerry Java Application, les paramètres de règle rendent l'application
BlackBerry Java Application facultative sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs
peuvent installer et peuvent exécuter l'application BlackBerry Java Application sur
leurs terminaux BlackBerry.
Norme désactivée Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application
BlackBerry Java Application, les paramètres de règle empêchent les utilisateurs
d'installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry.
Les utilisateurs ne peuvent pas installer et exécuter l'application BlackBerry Java
Application sur leurs terminaux BlackBerry.
Modifier une stratégie de contrôle d'applications standard

Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle, vous devez attribuer une
stratégie de contrôle d'applications à l'application BlackBerry Java Application. En fonction des exigences de l'environnement
de votre entreprise, vous pouvez modifier les paramètres par défaut pour les stratégies de contrôle d'applications standard.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel >
Applications.
2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'application par défaut.
3. Cliquez sur la stratégie de contrôle d'applications standard que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur Modifier la stratégie de contrôle d'applications.
5. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, modifiez les paramètres pour la stratégie de contrôle
d'applications standard.
129
Créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour une application

BlackBerry Java Application
Après l'ajout d'une application BlackBerry® Java® Application au référentiel d'applications, vous pouvez configurer cette
application pour l'utilisation des stratégies de contrôle d'applications standard, ou vous pouvez créer des stratégies de contrôle
d'applications personnalisées pour cette application. Si vous souhaitez qu'une application BlackBerry Java Application utilise des
stratégies de contrôle d'applications personnalisées, vous devez créer ces stratégies de contrôle d'applications personnalisées
avant d'ajouter l'application à une configuration logicielle. Lorsque vous ajoutez l'application à une configuration logicielle, vous
pouvez sélectionner la stratégie de contrôle d'applications personnalisée que vous souhaitez appliquer à l'application.
Si vous ajoutez l'application BlackBerry Java Application à plusieurs configurations logicielles et que vous attribuez différentes
stratégies de contrôle d'accès personnalisées à l'application BlackBerry Java Application dans différentes configurations
logicielles, vous devez définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications personnalisées. Cette priorité détermine quelle
stratégie de contrôle d'applications personnalisée BlackBerry Policy Service applique si vous attribuez plusieurs configurations
logicielles à un compte d'utilisateur.
> Applications.
3. Recherchez une application BlackBerry Java Application.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur une application BlackBerry Java Application.
5. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur la version de l'application pour laquelle vous souhaitez créer une
stratégie de contrôle d'applications personnalisée.
6. Cliquez sur Modifier l'application.
7. Dans l'onglet Stratégies de contrôle d'applications, dans la section Paramètres, sélectionnez l'option Utiliser les
stratégies de contrôle d'applications personnalisées.
Tâche Étapes
Créer une stratégie de contrôle a. Dans le champ Nom de l'application requise, saisissez un nom pour la
d'applications pour les applications stratégie de contrôle d'applications.
BlackBerry Java Applications requises.
b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres de la stratégie de
contrôle d'applications.
c. Cliquez sur l'icône Ajouter.
d. Répétez les étapes a à c pour chaque stratégie de contrôle d'applications
que vous souhaitez créer.
130
Guide d'administration Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées
Tâche Étapes
Créer une stratégie de contrôle a. Dans le champ Nom de l'application facultative, saisissez un nom pour
d'applications pour les applications la stratégie de contrôle d'applications.
b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres de la stratégie de
facultatives.
contrôle d'applications.
d. Répétez les étapes a à c pour chaque stratégie de contrôle d'applications
que vous souhaitez créer.
Créer une stratégie de contrôle a. Dans le champ Nom de l'application non autorisée, saisissez un nom
d'applications pour les applications pour la stratégie de contrôle d'applications.
b. Cliquez sur l'icône Ajouter.
interdites.
9. Si nécessaire, dans chaque section, cliquez sur les flèches haut et bas pour définir la priorité des stratégies de contrôle
d'applications.
Priorité de stratégie sur le terminal BlackBerry

Les paramètres des règles de stratégie informatique remplacent les paramètres des règles de stratégie de contrôle des
applications. Par exemple, si vous configurez la règle de stratégie informatique Autoriser les connexions internes sur Faux sur
les terminaux BlackBerry® et si ces terminaux disposent d'un ensemble de stratégies de contrôle des applications permettant à
une application spécifique d'établir des connexions internes, l'application ne peut pas établir de connexions internes.
Le terminal BlackBerry révoque une stratégie de contrôle d'application et se réinitialise si les autorisations de son application
deviennent plus restrictives. Sur les terminaux BlackBerry pris en charge, l'utilisateur peut rendre des autorisations d'application
plus restrictives (mais jamais moins) que ce qui est défini par l'administrateur BlackBerry® Enterprise Server.
Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées

Lorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur pour pouvoir envoyer
BlackBerry® Device Software, des applications BlackBerry Java® et des paramètres d'application standard aux terminaux
BlackBerry, vous devez indiquer si la configuration logicielle permet aux utilisateurs d'installer et d'utiliser des applications qui
ne font pas partie de la configuration logicielle (également appelées applications non répertoriées). Lorsque vous indiquez si les
applications non répertoriées sont autorisées et facultatives ou non autorisées sur les terminaux BlackBerry, vous devez attribuer
une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées à la configuration logicielle.
131
Guide d'administration Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées
Une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées détermine les applications non répertoriées
autorisées sur les terminaux BlackBerry et les données auxquelles celles-ci peuvent accéder sur les terminaux BlackBerry.
BlackBerry Administration Service dispose de deux stratégies de contrôle d'applications standard pour les applications non
répertoriées : une pour les applications non répertoriées facultatives et une pour les applications non répertoriées et non
autorisées. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut de la stratégie de contrôle d'applications standard pour les
applications non répertoriées facultatives ou vous pouvez créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour les
applications non répertoriées facultatives.
Pour plus d'informations concernant les paramètres de règles des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non
répertoriées, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
Modifier la stratégie de contrôle des applications standard pour les applications non
répertoriées facultatives
Pour plus d'informations sur les paramètres de règle dans les stratégies de contrôle des applications pour les applications non
répertoriées, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.
2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.
3. Cliquez sur la stratégie de contrôle de l'application facultative non répertoriée standard.
5. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, configurez les paramètres pour la stratégie de contrôle
des applications.
Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées
BlackBerry® Administration Service comprend deux stratégies de contrôle d'applications par défaut pour les applications non
répertoriées : une stratégie pour les applications non répertoriées autorisées sur les terminaux BlackBerry, et une stratégie pour
les applications non répertoriées interdites sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez également créer des stratégies de contrôle
d'applications personnalisées pour les applications non répertoriées facultatives.
Pour plus d'informations sur les paramètres de règle dans les stratégies de contrôle des applications pour les applications non
répertoriées, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.
2. Cliquez sur Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.
3. Dans la section Informations sur les stratégies de contrôle d'applications, dans le champ Nom, saisissez un nom pour
la stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.
132
Guide d'administration Création de configurations logicielles
5. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour les
applications non répertoriées.
6. Cliquez sur la stratégie de contrôle d'applications que vous avez créée.
8. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, configurez les paramètres pour la stratégie de contrôle
des applications.
Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non
répertoriées
Vous pouvez attribuer des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur. Vous pouvez attribuer des stratégies de
contrôle des applications différentes pour les applications non homologuées à différentes configurations logicielles. Vous devez
définir la priorité des différentes stratégies de contrôle des applications pour les applications non homologuées pour que le
service BlackBerry® Policy Service puisse déterminer les stratégies de contrôle des applications à appliquer aux comptes
d'utilisateur lorsque vous attribuez des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.
2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.
3. Cliquez sur Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.
4. Cliquez sur les flèches Haut et Bas pour définir la priorité des stratégies de contrôle des applications pour les applications
non homologuées.
Création de configurations logicielles

Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour effectuer les actions suivantes sur des terminaux BlackBerry® :
• installer, mettre à niveau ou supprimer des applications BlackBerry Java® Applications, le client de collaboration BlackBerry
et BlackBerry® MDS Runtime sur le réseau mobile ou à l'aide de BlackBerry® Web Desktop Manager
• attribuer des stratégies de contrôle d'accès à des applications BlackBerry Java Applications pour contrôler les autorisations
d'application et les données auxquelles les applications peuvent accéder
• indiquer qu'une application BlackBerry Java Application n'est pas autorisée
• indiquer si les applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle sont autorisées ou non
• configurer les autorisations d'accès des applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle
• installer ou mettre à niveau BlackBerry® Device Software sur le réseau mobile ou à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
• indiquer les paramètres d'application standard
133
Vous pouvez attribuer une configuration logicielle à un groupe, à plusieurs comptes d'utilisateur ou à un seul compte d'utilisateur.
Après avoir attribué une configuration logicielle, vous pouvez modifier les paramètres dans la configuration logicielle pour gérer
les applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software et les paramètres d'application standard des
terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer les paramètres dans BlackBerry Administration Service pour contrôler l'envoi par
BlackBerry Administration Service aux terminaux BlackBerry d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device
Software et de paramètres d'application standard des configurations logicielles.
Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur, les paramètres de chaque configuration logicielle
sont appliqués au terminal BlackBerry. BlackBerry Administration Service utilise un ensemble de règles pour résoudre les conflits
de paramètres dans plusieurs configurations logicielles.
Le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server contient des informations concernant la création de configurations
logicielles pour gérer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations
concernant l'utilisation des configurations logicielles pour gérer BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendez-
vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise à niveau de BlackBerry Device Software.
Créer une configuration logicielle

2. Cliquez sur Créer une configuration logicielle.
3. Dans la section Informations de configuration, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la configuration logicielle.
4. Dans la liste déroulante Disposition pour les applications non répertoriées, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour autoriser les utilisateurs à installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans
la configuration logicielle, cliquez sur Facultatif.
• Pour empêcher les utilisateurs d'installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans
la configuration logicielle, cliquez sur Désactivé.
5. Dans la liste déroulante Stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées, cliquez sur la
stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées que vous souhaitez attribuer à la configuration
logicielle.
Après avoir terminé: Ajoutez les configurations BlackBerry® Device Software et les applications BlackBerry Java® Applications
à la configuration logicielle.
134
Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle

Pour installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry par le biais du réseau mobile, vous devez
ajouter une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle et attribuer la configuration logicielle aux
comptes d'utilisateur. Pour mettre à niveau une application, vous devez ajouter la nouvelle version de l'application à la
configuration logicielle appropriée. Le serveur BlackBerry® Enterprise Server met à niveau l'application qui se trouve sur les
terminaux BlackBerry vers la nouvelle version.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.
2. Cliquez sur Gérer les configurations logicielles.
3. Cliquez sur la configuration logicielle à laquelle vous souhaitez ajouter une application BlackBerry Java Application.
4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle.
5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur Ajouter des applications à la configuration logicielle.
6. Recherchez les applications Java BlackBerry que vous souhaitez ajouter à la configuration logicielle.
7. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez une application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter à
la configuration logicielle.
8. Dans la liste déroulante Disposition pour l'application BlackBerry Java Application, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour installer l'application BlackBerry Java Application automatiquement sur les terminaux BlackBerry et empêcher des
utilisateurs de supprimer l'application, cliquez sur Requis.
• Pour permettre aux utilisateurs d'installer et de supprimer l'application BlackBerry Java Application, cliquez sur
Facultatif.
• Pour empêcher les utilisateurs d'installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry,
cliquez sur Désactivée.
9. Dans la section Données d'application, dans la liste déroulante Stratégie de contrôle des applications, cliquez sur une
stratégie de contrôle des applications à appliquer à l'application BlackBerry Java Application.
10. Si nécessaire, dans la liste déroulante Déploiement, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry par le biais du réseau mobile, cliquez sur Mobile.
• Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry à l'aide d'une connexion USB à l'ordinateur de l'utilisateur et du
gestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager, cliquez sur Filaire.
11. Répétez les étapes 6 à 10 pour chaque application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter à la configuration
logicielle.
12. Cliquez sur Ajouter à la configuration logicielle.
Attribuer une configuration logicielle à un groupe

135
3. Cliquez sur un groupe.

4. Cliquez sur Modifier le groupe.
5. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configuration
logicielle.
7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle à attribuer.
Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches, 273
Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique, 280
Gestion des configurations logicielles, 287
Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur

3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs.
4. En bas de l'écran, cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.
5. Sélectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.
6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une configuration logicielle.
7. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configuration logicielle que vous souhaitez attribuer
aux comptes d'utilisateur.
9. Répétez les étapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur.
Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur

136
Guide d'administration Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central
6. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configuration
logicielle appropriée.
8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle à attribuer.
Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal

BlackBerry à partir d'un ordinateur central
Si vous ne souhaitez pas installer les applications BlackBerry® Java® Applications sur un terminal BlackBerry via le réseau mobile,
et si vous ne souhaitez pas que l'utilisateur installe les applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry® Web
Desktop Manager ou BlackBerry® Desktop Software, vous pouvez installer les applications BlackBerry Java Applications sur un
terminal BlackBerry en connectant le terminal BlackBerry à un ordinateur central autorisé à accéder à BlackBerry Administration
Service.
Avant de commencer:
• Attribuez au compte d'utilisateur approprié une configuration logicielle avec les applications BlackBerry Java Applications
nécessaires.
• Pour permettre à BlackBerry Administration Service de se connecter à un terminal BlackBerry raccordé en USB à l'ordinateur
qui héberge BlackBerry Administration Service, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste des
sites Web approuvés du navigateur Web. Connectez-vous une nouvelle fois à BlackBerry Administration Service.
• Assurez-vous que l'ordinateur central peut accéder à BlackBerry Administration Service.
• Connectez le terminal BlackBerry associé au compte d'utilisateur à l'ordinateur central.
1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Terminaux, développez Terminaux associés.

2. Cliquez sur Logiciel du terminal.
3. Cliquez sur Installation automatique d'applications sur le terminal BlackBerry.
4. Suivez les instructions à l'écran.
Afficher l'état d'une tâche

Une fois que vous avez attribué une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifié une configuration logicielle
existante que vous avez attribuée aux comptes d'utilisateur, BlackBerry® Administration Service crée une tâche pour livrer le
logiciel BlackBerry® Device Software, les applications BlackBerry Java® ou les paramètres d'application aux terminaux BlackBerry.
137
Guide d'administration Afficher l'état d'une tâche
Si vous attribuez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez une stratégie informatique actuelle,
une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez afficher l'état d'une tâche
pour déterminer si elle est prête à s'exécuter, en cours d'exécution, terminée, ou terminée avec des échecs de tâche.
1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, développez Tâches de déploiement.
2. Cliquez sur Gérer les tâches de déploiement.
3. Recherchez une tâche.
4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.
5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche ou pour modifier une tâche, cliquez sur l'ID de la tâche.
Arrêter une tâche en cours d'exécution, 147
Afficher l'état d'une tâche

Chaque tâche de déploiement comprend plusieurs tâches. Chaque tâche livre un objet ou paramètre à un terminal BlackBerry®
qui exécute une action, par exemple, mise à jour d'un logiciel BlackBerry® Device Software, installation ou suppression d'une
application BlackBerry Java® Application, ou application de paramètres de stratégie informatique ou de paramètres d'application
mis à jour. Vous pouvez afficher l'état des tâches. Si un serveur BlackBerry® Enterprise Server ne termine pas une tâche, vous
pouvez afficher des messages d'erreur qui vous aident à résoudre l'échec de tâche.

2. Cliquez sur Gérer les tâches du travail de déploiement.
4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.
5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche, cliquez sur Plus.
Messages d'erreur : tâches BlackBerry Java Application

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous envoyez une application BlackBerry® Java® Application à
un terminal BlackBerry ou mettez à jour une application BlackBerry Java Application sur un terminal BlackBerry, vous pouvez
essayer d'en déterminer la cause en recueillant les informations suivantes :
• Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4
recommandé)
• Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4 recommandé)
• Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4
recommandé)
• Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modèle du terminal BlackBerry, la version du logiciel
BlackBerry® Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratégie informatique attribuée au terminal BlackBerry,
les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.)
• Le journal d'événements du terminal BlackBerry du jour où le problème a été signalé
Si ces informations ne vous aident pas à résoudre le problème, vous pouvez recueillir les informations suivantes :
138
• Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6 recommandé)
• les journaux des événements système
• la copie de la base de données BlackBerry Configuration Database
• La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database
Pour plus d'informations sur la modification du niveau d'un journal pour un composant BlackBerry® Enterprise Server, accédez
à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur l'obtention du journal des
événements pour un terminal BlackBerry, accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349.
Si l'action administrative recommandée pour un message d'erreur ne corrige pas le problème, contactez l'assistance technique
de RIM.
Interruption du traitement de la séquence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commande
SEND_APC_APP
Le service BlackBerry Policy Service envoie les données d'application à un terminal BlackBerry sous forme de groupe de
modules d'application. Si le service BlackBerry Policy Service ne livre pas l'un des modules d'application au terminal
BlackBerry, les modules d'application restants ne sont pas livrés au terminal BlackBerry.
Vous pouvez essayer de renvoyer l'application BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry.
Échec de l'envoi de l'application en raison d'une erreur survenue lors de l'obtention des données d'application ;
interruption du traitement
Une erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de récupérer les données requises pour installer
BlackBerry Java Application.
Vous pouvez vérifier que BlackBerry Policy Service peut accéder au partage réseau que vous utilisez pour stocker les fichiers
d'application.
Échec de la mise en attente du module ; interruption du traitement

Une erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de traiter les modules d'application et d'envoyer les
modules d'application au terminal BlackBerry.
Vous pouvez vérifier que BlackBerry Policy Service peut accéder au partage réseau qui stocke les fichiers d'application.
Expiration du délai d'attente du module par le terminal

Le terminal BlackBerry a signalé un problème d'expiration du délai alors qu'il attendait les modules d'application.
Vous pouvez renvoyer BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si la seconde tentative d'installation de BlackBerry
Java Application ne réussit pas, dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a
rencontré le problème. Retracez l'activité d'installation.
Le terminal a signalé un manque de mémoire pour procéder à l'installation du module

Le terminal BlackBerry ne dispose pas de mémoire suffisante pour installer les modules d'application.
Demandez à l'utilisateur de libérer de la mémoire sur le terminal BlackBerry. Renvoyez BlackBerry Java Application.
Le terminal a signalé des autorisations insuffisantes pour procéder à l'installation du module

Le terminal BlackBerry ne dispose pas des autorisations nécessaires pour installer BlackBerry Java Application.
139
Vous pouvez vérifier que le terminal BlackBerry est configuré avec les autorisations nécessaires pour installer une application
BlackBerry Java Application. Renvoyez BlackBerry Java Application.
Le terminal a signalé une version non valide dans le paquet ; la version prise en charge est la version %s.
L'application BlackBerry Java Application n'est pas compatible avec la version de BlackBerry Device Software qui s'exécute
sur le terminal BlackBerry.
Vous pouvez vérifier que BlackBerry Java Application est compatible avec la version de BlackBerry Device Software qui
s'exécute sur le terminal BlackBerry.
Le terminal a signalé un format de données erroné dans le paquet lors de l'installation du module
Une erreur s'est produite dans le service BlackBerry Policy Service qui a empêché le terminal BlackBerry d'installer BlackBerry
Java Application.
Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracez
l'activité d'installation.
Le terminal a signalé une erreur %s lors de l'installation du module
Le terminal a signalé une défaillance générale lors de l'installation du module
Le terminal a signalé un problème de sécurité lors de l'installation de l'application
Le terminal a signalé des données d'application insuffisantes lors de l'installation du module
Le terminal a signalé des données de corps non valides lors de l'installation du module
Le terminal a signalé une longueur de données d'application non valide lors de l'installation du module
Le terminal a signalé une commande non valide lors de l'installation du module
Le terminal a signalé un hachage du module non valide lors de l'installation du module
Le terminal a signalé que l'enregistrement du module a échoué
Le terminal a signalé que le module n'était pas complet

Le terminal BlackBerry a identifié une erreur de mise en forme dans les données d'application avant ou pendant le processus
d'installation.
Vous pouvez vérifier que les fichiers d'application sont correctement mis en forme et essayer de renvoyer l'application
BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si votre seconde tentative d'installation ne réussit pas, dans les fichiers
journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracez l'activité d'installation.
Données ACK incomplètes pour le demande APPD

Le service BlackBerry Policy Service n'a pas reçu un message de confirmation d'un terminal BlackBerry indiquant que
l'application BlackBerry Java Application a été installée.
140
Vérifiez que le terminal BlackBerry est activé et qu'il est situé dans une zone de couverture mobile. Renvoyez BlackBerry Java
Application.
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une défaillance générale
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé l'absence de gestionnaire de commande pour la requête
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé un problème de sécurité
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé un problème de décryptage
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une incompatibilité de clé
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une version de commande non prise en charge
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une erreur de base de code
Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une défaillance générale lors de l'installation du module
Le terminal BlackBerry ne peut pas exécuter la commande pour installer ou mettre à jour BlackBerry Java Application.
Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracez
l'activité d'installation.
Messages d'erreur : tâches BlackBerry Device Software

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous effectuez la mise à jour du logiciel BlackBerry® Device
Software sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer de déterminer la cause de l'erreur en recueillant les informations
suivantes :
recommandé)
recommandé)
BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratégie informatique attribuée au terminal BlackBerry,
• Le rapport d'erreur de l'application de mise à jour ; demandez à des utilisateurs d'afficher les détails des erreurs signalées
par l'application de mise à jour et d'envoyer les rapports d'erreur à une adresse e-mail administrative que vous devez spécifier
Si ces informations ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez rassembler les informations suivantes :
141
de RIM.
Mise à niveau disponible rejetée

Vous pouvez déterminer la raison du message d'erreur et déterminer le code d'état associé à l'erreur en affichant le journal
des événements du terminal BlackBerry.
0x01 non prise en charge par le terminal : le modèle du terminal BlackBerry ou la version actuelle du logiciel BlackBerry
Device Software sur le terminal BlackBerry ne prend pas en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
Vous pouvez vérifier que le modèle du terminal BlackBerry et la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software
prennent en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
0x02 ne correspond pas à la version du terminal ou à l'ID du fournisseur : le modèle du terminal BlackBerry, la version
actuelle du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry, ou l'ID de fournisseur associé au terminal
BlackBerry ne prennent pas en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
Vous pouvez vérifier que le modèle du terminal BlackBerry, la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software, et l'ID
de fournisseur associés au terminal BlackBerry prend en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
0x03 désactivée par la stratégie informatique : une règle de stratégie informatique dans une stratégie informatique que
vous avez attribuée au compte d'utilisateur ne permet pas les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le
réseau mobile.
Vous pouvez vérifier que les paramètres des règles de stratégie informatique dans la stratégie informatique que vous avez
attribuée au compte d'utilisateur autorisent les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le réseau mobile.
0x05 dupliquée : une demande précédente d'installation de la même version du logiciel BlackBerry Device Software a été
déjà envoyée au terminal BlackBerry.
Demande incorrecte 0x07 : une erreur s'est produite lorsque BlackBerry® Infrastructure a traité la demande de mise à jour
du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry.
Vous pouvez essayer d'envoyer de nouveau la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
0x08 stockage insuffisant : le terminal BlackBerry n'a pas assez de mémoire disponible pour mettre à jour le logiciel
BlackBerry Device Software.
Vous pouvez gérer le terminal BlackBerry de façon à ce qu'il ait suffisamment de mémoire disponible pour mettre à jour le
logiciel BlackBerry Device Software (par exemple, supprimez du terminal BlackBerry les applications qui ne sont plus
nécessaires).
0x09 réinitialisation requise : l'utilisateur doit réinitialiser le terminal BlackBerry pour désélectionner une condition de
module de code.
Vous pouvez demander à l'utilisateur de réinitialiser le terminal BlackBerry et vous pouvez envoyer de nouveau la mise à jour
du logiciel BlackBerry Device Software.
142
0X10 indicateur d'annuaire de services désactivé : un annuaire de services sur le terminal BlackBerry ne vous permet pas
d'envoyer les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le réseau mobile.
Vous pouvez vérifier que les annuaires de services sur le terminal BlackBerry autorisent les mises à jour du logiciel BlackBerry
Device Software sur le réseau mobile.
Mise à niveau disponible différée par l'utilisateur

0x01 mise à niveau antérieure en cours : la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas été terminée parce
qu'une mise à jour précédente du logiciel BlackBerry Device Software était en cours.
Si la mise à jour précédente du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas installé la version correcte du logiciel BlackBerry
Device Software, vous pouvez attendre jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée puis envoyer de nouveau la mise à jour du
logiciel BlackBerry Device Software.
Invite de mise à niveau différée

0x02 réinitialisation requise : l'utilisateur doit réinitialiser le terminal BlackBerry pour désélectionner une condition de
module de code.
Vous pouvez demander à l'utilisateur de réinitialiser le terminal BlackBerry. L'application de mise à jour essaie d'exécuter la
mise à jour pendant jusqu'à 72 heures. Après 72 heures, l'application de mise à jour exécute la mise à jour et l'utilisateur n'a
plus l'option de différer la mise à jour.
Mise à niveau rejetée

Une erreur ou une incohérence existe dans les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software qui sont disponibles depuis
l'infrastructure BlackBerry Infrastructure.
Échec de la mise à niveau, reprise terminée

Une fois que l'application de mise à jour a téléchargé et appliqué les fichiers de correction du logiciel BlackBerry Device
Software actuels au terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise à jour a tenté de redémarrer
le terminal BlackBerry. Par conséquent, l'application de mise à jour a appliqué de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerry
Device Software précédents au terminal BlackBerry et a annulé la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.
Mise à niveau disponible supprimée par l'administrateur

Lorsqu'une demande de mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software se termine ou ne se termine pas, ce message
d'état s'affiche lorsque l'infrastructure BlackBerry Infrastructure efface la demande de mise à jour.
Échec de la mise à niveau obligatoire

Une fois que l'application de mise à jour a téléchargé et appliqué les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software actuels
au terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise à jour a essayé de redémarrer le terminal
BlackBerry. Par conséquent, l'application de mise à jour a appliqué de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerry Device
Software précédents au terminal BlackBerry et a annulé la mise à jour.
Erreur liée à BlackBerry Administration Service
143
Une erreur s'est produite lorsque le service BlackBerry Administration Service a traité la demande de mise à jour du logiciel
BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry.
Messages d'erreur : tâches de paramètres d'application standard

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous modifiez les paramètres d'application standard sur un
terminal BlackBerry®, vous pouvez essayer d'en déterminer la cause en recueillant les informations suivantes :
• Les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4
recommandé)
recommandé)
Si ces informations ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez rassembler les informations suivantes :
• les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6
recommandé)
• la trace SQL de la communication entre le service BlackBerry Synchronization Service et la base de données BlackBerry
Pour plus d'informations sur la méthode permettant de définir le niveau de journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server,
accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur la méthode permettant
d'obtenir le journal d'événements d'un terminal BlackBerry, accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article
KB05349.
de RIM.
Échec de la restauration -- erreur pendant l'extraction de la valeur

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas lire la valeur des paramètres d'application standard parce que la base de
données BlackBerry Configuration Database est indisponible.
Vérifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accéder à la base de données BlackBerry Configuration Database. Si
nécessaire, redémarrez la base de données BlackBerry Configuration Database.
Échec de la définition des propriétés pour l'élément

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas indiquer la valeur des paramètres d'application standard parce que la base
de données BlackBerry Configuration Database est indisponible.
144
Échec de la sauvegarde des données dans la base de données

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas appliquer la valeur des paramètres d'application standard parce que la base
Échec de la suppression de l'élément

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas effacer la valeur des paramètres d'application standard parce que la base
Échec de la création d'une instance du XML DOM

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas créer les données XML pour les paramètres d'application standard.
Échec du chargement du document XML

BlackBerry Synchronization Service ne peut pas charger les données XML pour les paramètres d'application standard.
GUID non valide

BlackBerry Synchronization Service a reçu un identifiant global non valide du terminal BlackBerry.
Commande non valide/inconnue

BlackBerry Synchronization Service a reçu une commande non valide du terminal BlackBerry.
Messages d'erreur : tâches de stratégies informatiques

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous envoyez une stratégie informatique à un terminal BlackBerry®
ou mettez à jour une stratégie informatique sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer d'en déterminer la cause en recueillant
les informations suivantes :
recommandé)
recommandé)
145
Si ces informations ne vous aident pas à résoudre le problème, vous pouvez recueillir les informations suivantes :
de Research In Motion.
Rejeter le problème de sécurité
Rejeter l'échec d'authentification

Les données peuvent ne pas avoir été définitivement supprimées du terminal BlackBerry avant l'attribution du terminal
BlackBerry à un nouveau compte d'utilisateur et la réactivation du terminal BlackBerry.
Vous pouvez supprimer définitivement les données sur le terminal BlackBerry et réactiver le terminal BlackBerry.
Mot de passe non valide
Échec de la définition du mot de passe

Vous avez envoyé la commande Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal à un terminal
BlackBerry, et le mot de passe peut ne pas avoir satisfait les critères de mot de passe que l'utilisateur du terminal BlackBerry
a configuré sur le terminal BlackBerry.
Vous pouvez renvoyer la commande Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal au terminal
BlackBerry et indiquer un mot de passe qui satisfait les critères de mot de passe configurés à l'aide des règles de stratégie
informatique.
Interruption du traitement de la séquence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commande
SET_IT_POLICY_COMMAND
Le service BlackBerry Policy Service peut envoyer les données de stratégie informatique à un terminal BlackBerry dans un
groupe de commandes. Si la commande de stratégie informatique n'est pas livrée au terminal BlackBerry, les commandes
restantes dans le groupe ne sont pas livrées au terminal BlackBerry.
Vous pouvez essayer de renvoyer la stratégie informatique au terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer également de
renvoyer les annuaires de services au terminal BlackBerry.
146
Guide d'administration Arrêter une tâche en cours d'exécution
Arrêter une tâche en cours d'exécution

Une fois que vous avez attribué une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifié une configuration logicielle
existante que vous avez déjà attribuée aux comptes d'utilisateur, le service BlackBerry® Administration Service crée une tâche
pour livrer le logiciel BlackBerry® Device Software, les applications BlackBerry Java® Applications ou les paramètres d'application
aux terminaux BlackBerry. Si vous attribuez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez une
stratégie informatique actuelle, une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Si vous
souhaitez modifier une tâche en cours d'exécution, vous pouvez arrêter la tâche.
Lorsque vous arrêtez une tâche, le serveur BlackBerry® Enterprise Server ne traite pas les tâches restantes dans la tâche et le
service BlackBerry Administration Service change l'heure de début planifiée pour la tâche le jour suivant. La tâche renvoie à un
état Prêt à exécuter. Vous pouvez modifiez l'heure de début, la priorité et les paramètres de distribution de la tâche. Si vous ne
changez pas l'heure de début pour la tâche, le serveur BlackBerry Enterprise Server livre la tâche le jour suivant en utilisant les
paramètres de planification de tâche par défaut. Lorsque la tâche redémarre, le serveur BlackBerry Enterprise Server traite les
tâches restantes dans la tâche.
Si vous souhaitez effacer une tâche, configurez la date de démarrage de la tâche sur une date qui dépasse la période d'échec de
tâche que vous avez configurée dans les paramètres de planification de tâche. La période par défaut d'échec de tâche est de 30
jours.
Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche, 273
Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche, 280
Arrêter une tâche en cours d'exécution

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Tâches de déploiement.
3. Recherchez la tâche que vous souhaitez arrêter.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez arrêter.
Vous ne pouvez arrêter que les tâches dont l'état est En cours d'exécution.
5. Cliquez sur Arrêter l'exécution en cours.
6. Cliquez sur Oui - Arrêter l'exécution en cours.
147
Guide d'administration Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry
Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur
leurs terminaux BlackBerry
1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel > Applications.
2. Cliquez sur Gérer les applications.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application.
5. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur une version de l'application.
6. Cliquez sur Afficher les utilisateurs avec application.
7. Recherchez des utilisateurs associés aux terminaux BlackBerry sur lesquels vous avez installé l'application BlackBerry Java®.
Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits

de configuration logicielle pour un compte d'utilisateur
Vous pouvez attribuer plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur ou à un groupe. BlackBerry® Administration
Service utilise des règles spécifiques pour résoudre les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles multiples
que vous attribuez à un compte d'utilisateur ou à un groupe. Une fois que BlackBerry Administration Service a appliqué des
configurations logicielles à un terminal BlackBerry, vous pouvez afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu
les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles multiples.
Avant de commencer: Attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur ou à un groupe.
4. Cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.
5. Dans l'onglet Configuration logicielle, effectuez l'une des opérations suivantes
• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant les applications BlackBerry
Java® Applications, cliquez sur Afficher les applications résolues.
• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant le logiciel BlackBerry®
Device Software, cliquez sur Afficher les offres résolues BlackBerry Device Software.
• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant des stratégies de contrôle
des applications pour les applications non répertoriées, cliquez sur Afficher la stratégie de contrôle d'applications
résolue pour les applications non répertoriées.
148
Guide d'administration Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles
• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant les paramètres
d'application standard dans les configurations BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les paramètres de
l'application résolue BlackBerry Device Software.
6. Affichez les informations appropriées sur la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits de
configuration logicielle pour le compte d'utilisateur.
Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les

configurations logicielles
Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles aux comptes d'utilisateur ou aux groupes, il est possible que les configurations
logicielles multiples contiennent des paramètres contradictoires. Par exemple, il est possible que vous indiquiez qu'une application
BlackBerry® Java® Application est requise dans une configuration logicielle que vous attribuez à un compte d'utilisateur, mais
que vous indiquiez également que cette même application n'est pas autorisée dans une configuration logicielle que vous attribuez
à un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Des conflits peuvent se produire lorsque vous attribuez plusieurs BlackBerry
Java Applications, stratégies de contrôle des applications, stratégies de contrôle des applications pour les applications non
homologuées, logiciels BlackBerry® Device Software, et des paramètres d'application standard dans les configurations BlackBerry
Device Software.
Le service BlackBerry Administration Service utilise les règles de réconciliation prédéfinies pour corriger des paramètres
contradictoires dans les configurations logicielles multiples, et déterminer les applications, le logiciel, et les paramètres que le
service BlackBerry Administration Service installe sur ou s'applique à un terminal BlackBerry. Le service BlackBerry Administration
Service résout les paramètres contradictoires tels qu'une activité d'arrière-plan asynchrone. Vous pouvez afficher le résultat des
activités de réconciliation, les erreurs de réconciliation, et les applications, le logiciel, et les paramètres que le service BlackBerry
Administration Service a installé sur ou appliqué à un terminal BlackBerry.
Il est possible que le service BlackBerry Administration Service doive réconcilier les paramètres de configuration logicielle qui
sont contradictoires si vous exécutez l'une des actions suivantes :
• activation d'un compte d'utilisateur
• attribution d'un nouveau terminal BlackBerry ou d'un PIN à un utilisateur
• attribution d'un compte d'utilisateur à ou suppression d'un compte d'utilisateur d'un groupe
• ajoute d'un groupe à ou suppression d'un groupe d'un autre groupe
• ajout d'une application à ou suppression d'une application d'une configuration logicielle
• modification des paramètres pour une application dans une configuration logicielle
• modification des paramètres pour une stratégie de contrôle des applications
• modification du classement pour les stratégies de contrôle des applications
• installation d'une nouvelle version du logiciel BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry
• ajout d'une configuration BlackBerry Device Software à ou suppression d'une configuration BlackBerry Device Software
d'une configuration logicielle
• modification d'une configuration BlackBerry Device Software
149
• modification des paramètres standard d'application dans une configuration BlackBerry Device Software
Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java Applications
Scénario Règle
Plusieurs configurations logicielles sont attribuées à un Les applications BlackBerry Java Applications dans chaque
compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur configuration logicielle sont installées sur le terminal
appartient. Plusieurs applications BlackBerry® Java® BlackBerry. Si le logiciel BlackBerry® Device Software ne
Applications sont contenues dans chaque configuration prend pas en charge une application BlackBerry Java
logicielle. Application spécifique, cette application n'est pas installée sur
le terminal BlackBerry.
Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des Lorsque des versions différentes d'une application existent
versions différentes de la même application BlackBerry Java dans les configurations logicielles qui sont attribuées à un
Application sont attribuées à un compte d'utilisateur ou aux compte d'utilisateur, la version la plus récente de l'application
groupes auxquels l'utilisateur appartient. prise en charge par le logiciel BlackBerry Device Software est
installée sur le terminal BlackBerry. Par exemple, si une
configuration logicielle avec la version 1.0 d'une application
est attribuée à un compte d'utilisateur, et qu'une autre
configuration logicielle avec la version 2.0 de l'application est
attribuée à un compte d'utilisateur, la version 2.0 de
l'application est installée sur le terminal BlackBerry.
La version d'une application BlackBerry Java Application qui

est dans une configuration logicielle attribuée à un compte
d'utilisateur a la priorité sur la version d'une application
BlackBerry Java Application qui est dans une configuration
logicielle attribuée à un groupe. Par exemple, si la version 1.0
d'une application est dans une configuration logicielle
attribuée à un compte d'utilisateur, et une version 2.0 d'une
application est dans une configuration logicielle attribuée à
un groupe auquel l'utilisateur appartient, la version 1.0 de
l'application est installée sur le terminal BlackBerry.
Plusieurs configurations logicielles qui contiennent la même La disposition indiquée pour une application dans une
application BlackBerry Java Application sont attribuées à un configuration logicielle attribuée à un compte d'utilisateur a
compte d'utilisateur ou aux auxquels l'utilisateur appartient. la priorité sur la disposition de la même application dans toute
150
Scénario Règle
La disposition de l'application BlackBerry Java Application configuration logicielle attribuée à un groupe. Si l'application
(requise, facultative ou non autorisée) est différente dans a des dispositions différentes dans plusieurs configurations
chaque configuration logicielle. La méthode de déploiement logicielles attribuées au même niveau (compte d'utilisateur ou
(filaire ou sur le réseau mobile) pour l'application est différente groupes), la disposition requise a la priorité sur la disposition
dans chaque configuration logicielle. facultative et la disposition facultative a la priorité sur la
disposition non autorisée.
Le service BlackBerry Administration Service corrige la

méthode de déploiement après avoir corrigé la disposition
d'une application. La méthode de déploiement indiquée pour
une application dans une configuration logicielle attribuée à
un compte d'utilisateur a la priorité sur la méthode de
déploiement pour la même application dans toute
configuration logicielle attribuée à un groupe. Le paramètre
mobile a la priorité sur le paramètre filaire.
Une ou plusieurs configurations logicielles qui incluent les Le service BlackBerry Administration Service vérifie la
applications BlackBerry Java Applications sont attribuées à un quantité de mémoire disponible sur le terminal BlackBerry
compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur après avoir corrigé les conflits d'application (par exemple,
appartient, mais une quantité limitée de mémoire disponible correction des paramètres de disposition et de déploiement
reste sur le terminal BlackBerry. en conflit) et avant d'installer une application BlackBerry Java
Application. S'il n'y a pas assez de mémoire disponible sur le
terminal BlackBerry pour prendre en charge l'application,
cette dernière n'est pas installée.
Suivant la quantité de mémoire disponible, les applications

sont installées dans l'ordre suivant :
1. Les applications requises configurées pour le

déploiement mobile
2. Les applications requises configurées pour le
déploiement filaire
3. Les applications facultatives configurées pour le
déploiement mobile
4. Les applications facultatives configurées pour le
déploiement filaire
151
Scénario Règle
Une configuration logicielle est attribuée à un compte Si une application BlackBerry Java Application dans une
d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java configuration logicielle a une dépendance à une autre
Application qui a une dépendance à une autre application application, et que l'autre application n'est pas comprise dans
BlackBerry Java Application. une configuration logicielle attribuée au compte d'utilisateur
ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient, l'application
n'est pas installée sur le terminal BlackBerry.
Si une application BlackBerry Java Application dans une

configuration logicielle a une dépendance à une autre
application, et que l'application dépendante est comprise
dans une configuration logicielle attribuée au compte
d'utilisateur ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient,
l'application dépendante est installée en premier. Si
l'application dépendante est installée avec succès,
l'application avec la dépendance est alors installée.
Une configuration logicielle est attribuée à un compte Si une application dépendante n'est pas prise en charge par
d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java le terminal BlackBerry ou n'a pas été installée avec succès sur
Application qui a une dépendance à une autre application le terminal BlackBerry, l'application avec la dépendance n'est
BlackBerry Java Application. L'application dépendante n'est pas installée sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur.
pas prise en charge sur le terminal BlackBerry.
Plusieurs applications BlackBerry Java Applications ont une Si plusieurs applications BlackBerry Java Applications sont
dépendance circulaire (par exemple, l'application A est comprises dans la même offre d'application et ont une
dépendante de l'application B, l'application B est dépendante dépendance circulaire, les applications ne sont pas installées
de l'application C et l'application C est dépendante de sur le terminal BlackBerry. Si plusieurs applications ont une
l'application A) et sont comprises dans la même offre dépendance circulaire, elles ne peuvent être installées que si
d'application. L'offre d'application est ajoutée au référentiel elles existent dans des offres d'application séparées et sont
d'application. Les applications sont ajoutées à une installées à l'aide d'un déploiement filaire.
configuration logicielle et attribuées à un compte d'utilisateur
ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient.
152
Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software
Scénario Règle
Une configuration logicielle qui contient le logiciel Le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration
BlackBerry® Device Software est attribuée à un compte logicielle attribuée à un compte d'utilisateur a la priorité sur
d'utilisateur. Une configuration logicielle qui contient une le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration
version différente du logiciel BlackBerry Device Software est logicielle attribuée à un groupe.
attribuée à un groupe auquel le compte d'utilisateur
appartient.
Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des La version du logiciel BlackBerry Device Software prise en
versions différentes du logiciel BlackBerry Device Software charge par le terminal BlackBerry et par le fournisseur de
sont attribuées à un compte d'utilisateur. services mobiles, et que vous avez classée plus élevé dans le
service BlackBerry Administration Service, est installée sur le
terminal BlackBerry. Le serveur BlackBerry® Enterprise Server
n'installe pas une version du logiciel BlackBerry Device
Software si cette version est classée plus bas que la version
du logiciel BlackBerry Device Software qui est actuellement
installée sur le terminal BlackBerry.
Règles de réconciliation : paramètres d'application standard
Scénario Règle
Une configuration logicielle avec les paramètres d'application Les paramètres d'application standard dans une configuration
standard est attribuée à un compte d'utilisateur. Une logicielle attribuée à un compte d'utilisateur ont la priorité sur
configuration logicielle avec différents paramètres les paramètres d'application standard dans une configuration
d'application standard est attribuée à un groupe auquel le logicielle attribuée à un groupe.
compte d'utilisateur appartient.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le Le paramètre d'affichage initial du calendrier appliqué au
paramètre d'affichage initial du calendrier est configuré terminal BlackBerry® de l'utilisateur est la valeur la plus basse
différemment dans chacune des configurations logicielles qui qui a été indiquée dans les multiples configurations logicielles.
sont attribuées aux groupes.
153
Scénario Règle
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le Le paramètre Conserver les rendez-vous dans le calendrier
paramètre Conserver les rendez-vous dans le calendrier est appliqué au terminal BlackBerry de l'utilisateur est la valeur
configuré différemment dans chacune des configurations la plus élevée indiquée dans les multiples configurations
logicielles qui sont attribuées aux groupes. logicielles.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le Si le paramètre Confirmer la suppression d'e-mail est défini
paramètre Confirmer la suppression d'e-mail est défini sur Oui sur Oui dans une configuration logicielle attribuée à un groupe
dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramètre Oui
attribuées aux groupes. Le paramètre est défini sur Non dans est appliqué au terminal BlackBerry.
les configurations logicielles restantes.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Lee Si le paramètre Masquer les messages envoyés est défini sur
paramètre Masquer les messages envoyés est défini sur Oui Non dans une configuration logicielle attribuée à un groupe
dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramètre Non
attribuées aux groupes. Le paramètre est défini sur Non dans est appliqué au terminal BlackBerry.
les configurations logicielles restantes.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le Si le paramètre Enregistrer une copie dans le dossier des
paramètre Enregistrer une copie dans le dossier des éléments éléments envoyés est défini sur Oui dans une configuration
envoyés est défini sur Oui dans une ou plusieurs des logicielle attribuée à un groupe auquel le compte d'utilisateur
configurations logicielles qui sont attribuées aux groupes. Le appartient, le paramètre Oui est appliqué au terminal
paramètre est défini sur Non dans les configurations BlackBerry.
logicielles restantes.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le Si le paramètre Trier les contacts du carnet d'adresses est
paramètre Trier les contacts du carnet d'adresses est configuré différemment dans les configurations logicielles
configuré différemment dans chacune des configurations attribuées aux groupes auxquels le compte d'utilisateur
logicielles qui sont attribuées aux groupes. appartient, le paramètre Prénom a la priorité sur le paramètre
Nom et le paramètre Nom a la priorité sur le paramètre Nom
de la société.
Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Les Le paramètre Verrouillé et visible a la priorité sur le paramètre
paramètres d'attributs pour les divers paramètres Déverrouillé et visible. Le paramètre Déverrouillé et visible a
d'application standard sont configurés différemment dans les la priorité sur le paramètre Déverrouillé et masqué.
configurations logicielles qui sont attribuées aux groupes.
154
Scénario Règle
Les paramètres d'application standard sont configurés dans Les paramètres d'application standard s'appliquent
une configuration logicielle et attribué aux comptes uniquement aux terminaux BlackBerry qui sont associés au
d'utilisateur avec les terminaux BlackBerry qui exécutent une serveur BlackBerry® Enterprise Server version 5.0 ou
version du logiciel BlackBerry® Device Software antérieure à ultérieure et aux terminaux BlackBerry qui exécutent le
5.0. logiciel BlackBerry Device Software version 5.0 ou ultérieure.
Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications
Scénario Règle
Un utilisateur se voit attribuer plusieurs configurations Une stratégie de contrôle des applications pour une
logicielles qui contiennent toutes la même application. Une application dans une configuration logicielle qui est attribuée
stratégie de contrôle des applications différente est attribuée à un compte d'utilisateur a la priorité sur une stratégie de
à l'application dans chaque configuration logicielle. contrôle des applications pour la même application dans une
configuration logicielle qui est attribuée à un groupe. Le
paramètre requis a la priorité sur le paramètre facultatif. Le
paramètre facultatif prend la précédence sur le paramètre
désactivé.
Si plusieurs configurations logicielles contiennent la même

application, et si chaque configuration logicielle se voit
attribuer une stratégie de contrôle des applications
personnalisée différente avec la même disposition (par
exemple, deux stratégies de contrôle des applications requises
personnalisées), la stratégie de contrôle des applications que
vous avez classée plus élevé dans BlackBerry® Administration
Service est appliquée au terminal BlackBerry de l'utilisateur.
155
Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications pour les applications non
homologuées
Scénario Règle
Une configuration logicielle avec une stratégie de contrôle La stratégie de contrôle des applications pour les applications
des applications par défaut ou personnalisée pour les non homologuées dans une configuration logicielle attribuée
applications non homologuées est attribuée à un compte à un compte d'utilisateur a la priorité sur la stratégie de
d'utilisateur. Une configuration logicielle avec une stratégie contrôle des applications pour les applications non
de contrôle des applications différente pour les applications homologuées dans une configuration logicielle attribuée à un
non homologuées est attribuée à un groupe auquel le compte groupe.
d'utilisateur appartient.
Une configuration logicielle qui définit des applications non Si les applications non homologuées sont définies comme non
homologuées comme non autorisées est attribuée à un autorisées dans une configuration logicielle attribuée à un
compte d'utilisateur. Une configuration logicielle qui définit compte d'utilisateur, les applications non homologuées ne
des applications non homologuées comme facultatives est sont pas autorisées sur le terminal BlackBerry®.
également attribuée au compte d'utilisateur.
Plusieurs configurations logicielles avec différentes stratégies La stratégie de contrôle des applications pour les applications
de contrôle d'accès pour les applications non homologuées non homologuées que vous avez classées plus élevé dans le
sont attribuées à un compte d'utilisateur. service BlackBerry Administration Service est appliquée au
156
Guide d'administration Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
Méthodes alternatives pour l'installation d'applications 13

BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux

BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service
Vous pouvez installer et mettre à jour des applications BlackBerry® Java® Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser
BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser l'un des outils ou logiciels suivants pour installer, mettre à jour et gérer
les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :
• BlackBerry® Desktop Software
• BlackBerry® Web Desktop Manager
• BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web
• l'outil autonome chargeur d'application
• le navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les

pour Eclipse® pour créer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour créer le
package d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'ordinateur d'un
utilisateur ou sur le réseau mobile. Les développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-in
pour Eclipse pour générer des fichiers .cod contenant le code d'application compilé d'une application BlackBerry Java Application.
Les terminaux BlackBerry nécessitent des fichiers .cod pour exécuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry
JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent également des outils servant à générer des fichiers .jad ou des fichiers
de description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilisées lors
de la compilation de l'application.
Les MIDlets sont des applications Java conformes à la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobile
qui exécute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribués sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerry
Java Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir à convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jar
au format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry.
Pour plus d'informations concernant le développement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendez-
vous sur le site www.blackberry.com/developers.
157
Guide d'administration Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry
Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur

les terminaux BlackBerry
Si vous ne souhaitez pas utiliser BlackBerry® Administration Service pour installer ou mettre à jour des applications BlackBerry
Java® Applications sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile, utilisez l'une des méthodes suivantes :
Méthode Description
Installer les applications BlackBerry Java Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal
Applications à l'aide de BlackBerry® BlackBerry en demandant à l'utilisateur d'utiliser l'outil chargeur d'application de
Desktop Software BlackBerry Desktop Software. Un programme d'installation d'application
automatisé installe les fichiers d'application sur l'ordinateur de l'utilisateur.
L'utilisateur utilise BlackBerry® Desktop Manager pour accéder aux fichiers
d'application et installe l'application BlackBerry Java Application sur un terminal
BlackBerry connecté à son ordinateur.
Applications à l'aide de BlackBerry BlackBerry en demandant à l'utilisateur d'accéder à un serveur Web spécifique que
Application Web Loader vous avez configuré pour l'utilisation de BlackBerry Application Web Loader.
L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry à l'ordinateur.
Applications à l'aide de l'outil autonome BlackBerry en installant l'outil autonome chargeur d'application dans un dossier de
chargeur d'application réseau partagé, puis en fournissant un lien aux utilisateurs pour exécuter l'outil.
L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry à l'ordinateur.
Cette méthode nécessite que vous installiez BlackBerry® Device Manager sur
l'ordinateur de l'utilisateur, mais ne nécessite pas l'installation complète de
BlackBerry Desktop Software.
Applications à l'aide d'un navigateur BlackBerry en installant les fichiers de l'application BlackBerry Java Application sur
Web sur les terminaux BlackBerry un serveur Web et en demandant à l'utilisateur d'accéder à l'adresse Web appropriée
sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application
BlackBerry Java Application sur un site Internet à l'aide d'un navigateur Web ou sur
un site intranet à l'aide de BlackBerry® Browser.
Cette méthode ne nécessite pas que l'utilisateur connecte le terminal BlackBerry à

l'ordinateur.
158
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de

BlackBerry Desktop Software
pour Eclipse® pour créer un programme d'installation d'application automatisé. Vous pouvez utiliser le programme d'installation
d'application pour installer les fichiers d'une application BlackBerry Java Application (le fichier d'identifiant .alx et les fichiers .cod
de l'application) sur les ordinateurs des utilisateurs. Demandez ensuite aux utilisateurs d'utiliser l'outil chargeur d'application
de BlackBerry® Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry. Les
utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.
Cette méthode présente les avantages suivants :
• Vous pouvez contrôler la façon dont les fichiers d'application sont distribués aux ordinateurs des utilisateurs.
• Les utilisateurs sont responsables de l'exécution de l'installation.
• Si vous avez installé BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs, ils peuvent l'utiliser pour installer
les applications BlackBerry Java Applications.
Cette méthode présente les inconvénients suivants :
• Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.
• Les utilisateurs doivent utiliser BlackBerry Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application.
• Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application.
• Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide du

logiciel BlackBerry Desktop Software
Terminal BlackBerry®
• API BlackBerry et Java® ME (standard sur les terminaux BlackBerry)
Ordinateur de l'utilisateur
• Windows® 2000 ou version ultérieure, Windows® XP ou Windows Vista™
• BlackBerry® Desktop Software version 4.0 ou ultérieure
• Pilotes USB Research In Motion® et connexion USB pour le terminal BlackBerry
• Fichiers .alx et .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et
l'emplacement des fichiers .cod de l'application. Le fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. L'outil
chargeur d'application a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux
BlackBerry.
159
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software
• Modules requis : certaines applications BlackBerry Java ont besoin de modules qui font partie du logiciel BlackBerry® Device
Software. Les modules requis sont répertoriés dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si les modules requis n'existent
pas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requis sur le terminal BlackBerry.
Pour plus d'informations sur les dépendances d'application, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers et
consultez le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment .
Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop

Software
1. Récupérez le programme d'installation (fichier .exe) de l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur
ou du fournisseur de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.
2. Exécutez le programme d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur pour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod
dans un dossier d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur. Vous pouvez également exécuter le programme d'installation
pour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod dans un dossier de réseau partagé auquel les utilisateurs peuvent
accéder à partir de leurs ordinateurs.
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop Software
Les instructions suivantes concernent BlackBerry® Desktop Manager version 4.7. Si l'environnement de votre entreprise utilise
une version différente de BlackBerry Desktop Manager, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et
recherchez la version correspondante du document Guide de l'utilisateur de BlackBerry Desktop Manager .
1. Connectez le terminal BlackBerry à votre ordinateur.
2. Dans BlackBerry Desktop Manager, cliquez sur Chargeur d'application.
3. Dans Ajouter/supprimer des applications ou Mise à jour logicielle, cliquez sur Démarrer.
4. Effectuez les opérations suivantes si nécessaire:
• Si la boîte de dialogue Mot de passe de sécurité du terminal s'affiche, entrez le mot de passe du terminal BlackBerry.
Cliquez sur Suivant.
• Si la boîte de dialogue Sélection du port de communication s'affiche, spécifiez un port de communication. Cliquez sur
Suivant.
• Pour ajouter une application BlackBerry Java Application de la liste, cochez la case à côté de l'application BlackBerry
Java Application.
• Pour ajouter une application BlackBerry Java Application qui n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur Parcourir. Double-
cliquez sur un fichier .alx.
160
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de

BlackBerry Application Web Loader
Vous pouvez configurer BlackBerry® Application Web Loader, qui utilise Microsoft® ActiveX®, pour installer une application
BlackBerry Java® Application sur des terminaux BlackBerry via un serveur Web et Microsoft® Internet Explorer® sur les ordinateurs
des utilisateurs. Vous pouvez ajouter BlackBerry Application Web Loader à un serveur Web (par exemple, sur l'intranet de votre
entreprise ou un serveur Web public), puis demander aux utilisateurs d'accéder à l'adresse Web appropriée via Microsoft Internet
Explorer. BlackBerry Application Web Loader demande aux utilisateurs d'installer l'application BlackBerry Java Application et
installe les fichiers .cod requis de l'application sur les terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux
BlackBerry à leurs ordinateurs.
BlackBerry Application Web Loader prend en charge les fichiers .cod uniquement. Pour installer un MIDlet, convertissez le
fichier .jar en fichier .cod. Pour plus d'informations concernant la compilation des fichiers .java et .jar en fichiers .cod, rendez-
vous sur le site www.blackberry.com/developers pour lire Guide de développement de BlackBerry Java Development
Environment . Pour plus d'informations concernant BlackBerry Application Web Loader et un échantillon de modèle de
développement, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs pour lire Guide de développement de BlackBerry
Application Web Loader .
• Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.
• Le processus d'installation est simple et nécessite Microsoft Internet Explorer, qui est un navigateur Web très répandu.
• Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.
Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide du chargeur BlackBerry

Application Web Loader
Terminal BlackBerry
• API BlackBerry® et Java® ME (standard sur les terminaux BlackBerry)
• Microsoft® Internet Explorer® version 5.0 ou ultérieure
• Microsoft® ActiveX® version 8.0 ou ultérieure
161
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader
• BlackBerry Application Web Loader ; si le chargeur BlackBerry Application Web Loader n'est pas installé, l'utilisateur est
invité à l'installer après avoir accédé à l'adresse Web indiquée.
• Pilotes USB Research In Motion® et connexion USB pour le terminal BlackBerry
Serveur Web
Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs à télécharger et à installer les applications
BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :
• Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod
• Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor
• langage de script : utilisez un langage de script pris en charge par Microsoft Internet Explorer et Microsoft ActiveX.
• Fichier AxLoader.cab : copiez le fichier AxLoader.cab vers le dossier qui contient la page Web .html (ou mettez à jour les
informations d'URL de l'élément <object> dans le fichier .html pour indiquer le nouvel emplacement).
• Fichiers .jad et .cod : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et
l'emplacement des fichiers .cod. Un fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. Le chargeur BlackBerry
Application Web Loader a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application.
• La taille maximum du fichier .jad est 4 096 octets.
• Le nombre maximum de fichiers .cod pris en charge par le chargeur BlackBerry Application Web Loader est de 32.
• Prise en charge de MIDlet : le chargeur BlackBerry Application Web Loader prend en charge les applications CLDC qui
référencent l'API ou les MIDIet BlackBerry qui ont été convertis au format de fichier .cod.
Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web

Avant de commencer:
• Récupérez les fichiers .jad et .cod de l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur ou du fournisseur
de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.
• Visitez le site www.blackberry.com/developers pour télécharger la dernière version de BlackBerry Application Web Loader
(AxLoader.cab).
1. Créez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux
BlackBerry.
2. Copiez le fichier AxLoader.cab dans le dossier où se trouvent les fichiers .html de la page Web.
3. Copiez les fichiers .jad et .cod de l'application sur le serveur Web qui héberge la page Web.
4. Référencez une version spécifique de BlackBerry Application Web Loader.
Pour plus d'informations concernant le référencement d'une version spécifique de BlackBerry Application Web Loader,
rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de développement de BlackBerry
Application Web Loader.
5. Associez BlackBerry Application Web Loader au fichier .jad.
162
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application
6. Pour charger le fichier .jad, appelez loadJad(). Utilisez l'un des paramètres de chaîne suivants :
• Si le fichier .jad se trouve au même emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez le nom du fichier .jad.
• Si le fichier .jad ne se trouve pas au même emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez l'adresse de l'emplacement
du fichier .jad.
7. Envoyez l'adresse Web aux utilisateurs.
BlackBerry Application Web Loader nécessite le mot de passe du terminal BlackBerry pour l'installation d'une application
BlackBerry Java Application. Si un mot de passe est défini, la commande AxLoaderPassword est utilisée pour obtenir le mot de
passe. Cette commande se trouve dans le fichier AxLoader.cab. Pour plus d'informations concernant l'obtention du mot de passe
d'un terminal BlackBerry, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de développement
de BlackBerry Application Web Loader .
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application Web
Loader
Envoyez ces instructions aux utilisateurs.
1. Connectez le terminal BlackBerry® à votre ordinateur.
2. À l'aide de Microsoft® Internet Explorer® version 5.0 ou ultérieure, accédez à <adresse_web>.
3. Si la version requise de BlackBerry Application Web Loader n'est pas installée sur votre ordinateur, acceptez la demande
d'installation et suivez les instructions à l'écran.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application BlackBerry Java Application.
Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil

autonome chargeur d'application
L'outil autonome chargeur d'application est inclus dans les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Vous pouvez
mettre l'outil autonome chargeur d'application à disposition dans un dossier de réseau partagé et fournir aux utilisateurs un lien
pour exécuter l'outil et installer BlackBerry Java® sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs
terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs pour installer l'application BlackBerry Java Application.
Vous devez installer BlackBerry® Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs pour qu'ils puissent utiliser cette méthode
d'installation des applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry Device Manager gère la connexion entre l'outil autonome
chargeur d'application et le terminal BlackBerry. BlackBerry Device Manager est inclus dans BlackBerry® Desktop Software.
Vous pouvez également installer BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs sans installer l'intégralité du
logiciel BlackBerry Desktop Software. Pour télécharger BlackBerry Device Manager ou BlackBerry Desktop Software, rendez-
vous sur la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/.
Vous pouvez également utiliser l'outil autonome chargeur d'application pour installer les applications BlackBerry Java
Applications en mode automatisé sur les terminaux BlackBerry. Le mode automatisé installe l'application BlackBerry Java
Application sur les terminaux BlackBerry sans laisser aux utilisateurs la possibilité d'annuler l'installation.
163
Avantages de cette méthode :

• Le processus d'installation est simple.
Inconvénients de cette méthode :
• Les utilisateurs doivent connecter le terminal BlackBerry à leurs ordinateurs.
• Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil
chargeur d'application autonome
Terminal BlackBerry
• BlackBerry® Desktop Software version 4.0 ou ultérieure
• BlackBerry® Device Manager version 4.1 (pour le mode automatisé)
• Pilotes USB et connexion USB Research In Motion
• Fichier .alx et fichiers .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et sur
l'emplacement des fichiers .cod de l'application. Un fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. L'outil
chargeur d'application autonome a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application.
• Modules requis : certaines applications BlackBerry Java Applications ont besoin de modules qui font partie du logiciel
BlackBerry® Device Software. Les modules requis sont répertoriés dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si les
modules requis n'existent pas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requis
sur le terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur les dépendances de l'application, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/developers pour lire Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment .
• Applications BlackBerry Java Applications requises : pour configurer une application BlackBerry Java Application comme
requis sur un terminal BlackBerry, dans le fichier .alx, après la déclaration de copyright, ajoutez la balise suivante :
<required>true</required>.
Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé

Avant de commencer:
164
• L'outil autonome chargeur d'application est installé lorsque vous installez le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Vérifiez
que l'outil autonome chargeur d'application est installé dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion
\AppLoader.
• Obtenez les fichiers .alx et .cod pour l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur de l'application,
du fournisseur ou du fournisseur de services mobiles.
1. Dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications\, créez un dossier avec un nom

unique destiné à contenir les fichiers d'application. Maintenez la structure de fichiers de l'application.
2. Copiez les fichiers .cod, .alx et .dll pour l'application BlackBerry Java Application dans le dossier que vous avez créé.
Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application
1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Research In Motion. Cliquez sur Propriétés.
3. Dans l'onglet Partage, sélectionnez Partager ce dossier. Fournissez des autorisations en lecture seule.
4. Si nécessaire, configurez d'autres options requises.
5. Cliquez sur OK.
Après avoir terminé: Sélectionnez une méthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web d'intranet) que vous
pouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs un lien au fichier loader.exe (par exemple, \\<nom_ordinateur_partagé>\Research
In Motion\Apploader\loader.exe.
Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry

Java Application dans le mode automatisé
Utilisez le mode automatisé si vous ne souhaitez pas donner aux utilisateurs l'option d'annuler l'installation de BlackBerry® Java®
Application.
Avant de commencer: Vérifiez que BlackBerry® Device Manager version 4.1 ou ultérieure est installé sur l'ordinateur de
l'utilisateur.
Lorsque vous distribuez le lien vers le dossier de réseau partagé aux utilisateurs, spécifiez les commandes de chargement
selon le format suivant :
• USB : \\<nom_ordinateur_partagé>\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload
165
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeur
d'application
Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry® Desktop Software est installé sur votre ordinateur. Dans le cas contraire,
contactez votre administrateur.
1. Connectez le terminal BlackBerry à votre ordinateur.

2. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre terminal BlackBerry.
4. Sur votre ordinateur, cliquez sur le lien vers le fichier loader.exe fourni par votre administrateur.
5. Si un avertissement de sécurité apparaît, cliquez sur Exécuter.
7. Lorsque le processus d'installation est terminé, cliquez sur Fermer.
Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur

Web sur les terminaux BlackBerry
Vous pouvez installer des applications BlackBerry® Java® Applications sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile. Cette
méthode ne nécessite pas que les utilisateurs connectent leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.
Vous pouvez ajouter les fichiers requis pour les applications BlackBerry Java Application (un fichier .jad et les fichiers
d'application .cod ou .jar) sur un serveur Web, et demander aux utilisateurs d'accéder à l'adresse Web appropriée via un navigateur
sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry® Browser ou le Navigateur WAP du fournisseur de
services mobiles. Lorsque les utilisateurs accèdent à l'adresse Web, ils peuvent cliquer sur une option de téléchargement pour
installer l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry.
• Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.
• Les utilisateurs n'ont pas besoin de connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.
• L'installation d'une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile peut entraîner
une augmentation de l'utilisation du réseau.
166
Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide d'un
navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Terminal BlackBerry
Serveur Web
Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs à télécharger et à installer les applications
BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :
• Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod
• Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor
• Fichiers .jar (facultatif) : application/java-archive
• Fichiers .jad : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et l'emplacement
des fichiers .cod ou .jar de l'application.
• Fichiers .cod ou .jar : ces fichiers contiennent le code d'application compilé et emballé.
Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web

Avant de commencer: Récupérez les fichiers .jad et .cod ou les fichiers .jar de l'application BlackBerry® Java® Application auprès
du développeur ou du fournisseur de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.
1. Créez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux
BlackBerry.
2. Copiez les fichiers d'application .jad et .cod ou les fichiers .jar vers le serveur Web qui héberge la page Web.
Après avoir terminé: Sélectionnez une méthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web intranet) que vous
pouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs l'adresse de la page Web que vous avez créée.
Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal
BlackBerry
1. Ouvrez un navigateur Web sur le terminal BlackBerry®.
2. Accédez à l'adresse Web fournie par votre administrateur.
3. Cliquez sur Télécharger.
167
Guide d'administration Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs
Mise à disposition des applications BlackBerry MDS 14

Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs
Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers

des terminaux BlackBerry
Pour consulter la documentation destinée aux administrateurs BlackBerry® Enterprise Server, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/go/serverdocs. Pour consulter la présentation technique de BlackBerry Mobile Data System et la
documentation relative aux outils de développement BlackBerry (en anglais), rendez-vous sur le site www.blackberry.com/
developers.
Tâche Acteur Ressource

Installer BlackBerry Enterprise Server avec Administrateur Guide d'installation de BlackBerry Enterprise
BlackBerry MDS Integration Service. Server
Télécharger BlackBerry® MDS Runtime. Administrateur na.blackberry.com/eng/services/
mobile_upgrade.jsp
Envoyer BlackBerry MDS Runtime vers des Administrateur Guide d'administration de BlackBerry
terminaux BlackBerry. Enterprise Server
• Section : Envoi d'applications logicielles
et d'applications BlackBerry® Java®
Applications aux terminaux BlackBerry
Guide de déploiement de BlackBerry MDS

Runtime
Installer BlackBerry® MDS Studio ou Développeur le Guide de développement de BlackBerry MDS
BlackBerry® Plug-in pour Microsoft® Visual Studio
Studio®. • Section : Installation, configuration et
suppression de BlackBerry MDS Studio
Présentation des fonctionnalités et des

caractéristiques techniques de BlackBerry
Plug-in pour Microsoft Visual Studio
168
Guide d'administration Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry

Notes de version de BlackBerry Plug-in pour
Microsoft Visual Studio et liste des problèmes
connus
Créer une BlackBerry MDS Runtime Développeur Guide de mise en route de BlackBerry MDS
Application. Studio
le Guide de développement de BlackBerry MDS

Studio
Guide de développement de JavaScript dans

BlackBerry MDS Studio
Guide de mise en route de BlackBerry Plug-in

pour Microsoft Visual Studio
Guide de développement de BlackBerry Plug-

in pour Microsoft Visual Studio
Guide des principes de base du développement

d'applications BlackBerry MDS Runtime
Publier une BlackBerry MDS Runtime Développeur le Guide de développement de BlackBerry MDS
Application sur le référentiel BlackBerry MDS Studio
Application Repository. • Section : Publication des applications
BlackBerry MDS Studio
Guide des principes de base du développement

d'applications BlackBerry MDS Runtime
• Section : Mise à disposition des
applications BlackBerry MDS Runtime
aux utilisateurs
Guide de développement de BlackBerry Plug-

in pour Microsoft Visual Studio
• Section : Publication des applications
BlackBerry MDS Runtime
169

Permettre l'authentification client entre Administrateur Guide d'administration de BlackBerry
BlackBerry MDS Integration Service et les Enterprise Server
services Web. • Section : Configuration des options de
sécurité
Configurer un service BlackBerry MDS Administrateur Guide d'administration de BlackBerry
Integration Service pour la prise en charge d'un Enterprise Server
pilote JDBC. • Section : Configuration d'un service
BlackBerry MDS Integration Service pour
la prise en charge d'un pilote JDBC
Configurer l'authentification pour les Administrateur Guide d'administration de BlackBerry
applications BlackBerry MDS Runtime. Enterprise Server
applications BlackBerry MDS Runtime et
BlackBerry Browser aux utilisateurs
• Rubrique : Configuration de l'accès aux
services Web et gestion des applications
signées et non signées
Configurer les règles de stratégie informatique Administrateur Guide de référence sur les stratégies
dans le groupe de stratégies de BlackBerry
Guide d'administration de BlackBerry
MDS Integration Service et attribuer la
Enterprise Server
stratégie informatique aux utilisateurs.
• Section : Utilisation des règles de
stratégie informatique pour gérer la
sécurité de BlackBerry Enterprise
Solution
Installer des applications BlackBerry MDS Administrateur Guide d'administration de BlackBerry
Runtime sur des terminaux BlackBerry. Enterprise Server
applications BlackBerry MDS Runtime et
BlackBerry Browser aux utilisateurs
170
Guide d'administration Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry
Browser Applications
Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications

BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser Applications
Les applications BlackBerry® MDS Runtime ne peuvent être installées et utilisées que sur les terminaux BlackBerry sur lesquels
vous avez installé et activé BlackBerry® MDS Runtime. Pour télécharger la dernière version de BlackBerry MDS Runtime, rendez-
vous sur le site na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation
de BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulter
le Guide de déploiement de BlackBerry MDS Runtime.
Les utilisateurs exécutent les applications BlackBerry® Browser Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide du navigateur
BlackBerry® Browser standard.
Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge

d'un pilote JDBC
Les développeurs de votre entreprise peuvent concevoir des applications BlackBerry® MDS Runtime qui communiquent avec des
serveurs de bases de données. Par exemple, un développeur peut créer une BlackBerry MDS Runtime Application qui récupère
des données de vente sur un serveur de bases de données de l'entreprise. Avant d'installer une BlackBerry MDS Runtime
Application sur des terminaux BlackBerry, vous devez configurer BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge du
pilote JDBC utilisé par l'application pour accéder au serveur de bases de données. Si l'application communique avec IBM® DB2®
UDB ou Microsoft® SQL Server® 2005, la prise en charge du pilote JDBC est préconfigurée pour BlackBerry MDS Integration
Service au cours de l'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Si l'application communique avec un autre serveur de bases
de données, vous devez indiquer les informations du pilote JDBC pour BlackBerry MDS Integration Service ou ajouter la prise en
charge d'un nouveau pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service.
Pour plus d'informations concernant la création d'une BlackBerry MDS Runtime Application qui communique avec un serveur
de bases de données, consultez le Guide de développement du plug-in BlackBerry MDS Studio pour Eclipse .
Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des informations de pilote JDBC.
4. Dans l'onglet Pilotes JDBC, cliquez sur l'icône Modifier pour le pilote JDBC approprié.
171
Guide d'administration Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées
5. Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple
\pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilité, saisissez le chemin de réseau accessible à toutes les instances
BlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur).
6. Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et séparez ces par des points virgules
(;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar).
7. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.
Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service
2. Cliquez sur une instance.
4. Dans l'onglet Pilotes JDBC, dans le champ Identifiant de pilote, saisissez le nom du pilote JDBC. Le nom doit correspondre
à l'identifiant du pilote indiqué par le développeur dans l'outil de développement lors de la création de l'application.
5. Dans la section Données du pilote JDBC, dans le champ Nom de classe, saisissez le nom de classe Java® pour le pilote JDBC
(par exemple, sample.jdbc.driver.SampleDriver).
6. Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple
\pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilité, saisissez le chemin de réseau accessible à toutes les instances
BlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur).
7. Dans la liste déroulante Type, cliquez sur le type de pilote JDBC approprié.
8. Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et séparez ces par des points virgules
(;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar).
Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées

et non signées
Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder à des services Web en utilisant
HTTPS
Si vous configurez la communication sécurisée entre BlackBerry® MDS Connection Service et les services Web, vous devez
configurer également BlackBerry MDS Integration Service pour autoriser les applications BlackBerry® MDS Runtime à établir
des connexions HTTPS aux services Web externes.
172
Guide d'administration Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées
Si les services Web externes sont déployés sur HTTPS pour la communication sécurisée, vous devez configurer BlackBerry MDS
Integration Service pour établir les connexions HTTPS aux services Web.
Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour l'authentification avec les services Web.
4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Permettre l'accès aux services Web par SSL, cliquez sur Vrai.
Définir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuvée

Un développeur de votre organisation peut signer une BlackBerry® MDS Runtime Application à l'aide d'un certificat numérique.
Vous pouvez ajouter le certificat numérique à BlackBerry MDS Integration Service pour définir l'application BlackBerry MDS
Runtime Application en tant qu'application approuvée avec une signature d'offre d'application valide. Vous pouvez installer sur
les terminaux BlackBerry uniquement les applications BlackBerry MDS Runtime contenant une signature d'offre d'application
valide.
5. Cliquez sur Parcourir. Accédez au certificat que vous souhaitez ajouter.
Autoriser les utilisateurs à installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signées
sur les terminaux BlackBerry
Par défaut, les utilisateurs ne peuvent installer que des applications BlackBerry® MDS Runtime qu'un développeur a signées
avec un certificat numérique. Cependant, vous pouvez autoriser les utilisateurs à installer des applications BlackBerry MDS
Runtime non signées sur les terminaux BlackBerry.
4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Autoriser les applications non signées, cliquez sur Vrai.
173
Guide d'administration Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime
Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les

applications BlackBerry MDS Runtime
Vous pouvez configurer les règles de stratégie de BlackBerry® MDS Integration Service dans une stratégie informatique et
attribuer cette stratégie informatique à des comptes ou des groupes d'utilisateurs pour contrôler la manière dont ils accèdent et
utilisent des applications BlackBerry® MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez utiliser les règles de stratégie
dans le groupe de stratégie de BlackBerry MDS Integration Service pour contrôler les autorisations des utilisateurs de BlackBerry
MDS Runtime, pour contrôler différents paramètres de sécurité des applications BlackBerry MDS Runtime, et pour autoriser ou
non les utilisateurs à rechercher et installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vous
pouvez également utiliser les règles de stratégie informatique pour indiquer des limites de file d'attente de messages pour les
données envoyées et reçues par les applications BlackBerry MDS Runtime.
Pour plus d'informations à propos des règles de stratégie informatique de BlackBerry MDS Integration Service, rendez-vous sur
le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique, 46
BlackBerry MDS Application Console

BlackBerry® MDS Application Console est une console d'administration Web que vous pouvez utiliser pour gérer les applications
BlackBerry® MDS Runtime et les applications BlackBerry® Browser se trouvant dans BlackBerry MDS Application Repository.
Vous pouvez utiliser BlackBerry MDS Application Console pour envoyer des requêtes à BlackBerry MDS Integration Service, pour
installer ou mettre à jour des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser sur des terminaux
BlackBerry ou supprimer des applications de terminaux BlackBerry. Vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour
gérer des applications BlackBerry Java® sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Application Console est installé en même
temps que BlackBerry MDS Integration Service.
BlackBerry MDS Application Console prend en charge BlackBerry MDS Integration Service version 5.0 ou ultérieure uniquement.
Se connecter à la BlackBerry MDS Application Console

Vous pouvez utiliser la BlackBerry® MDS Application Console pour envoyer des demandes d'installation, de mise à jour et de
suppression d'applications BlackBerry® MDS Runtime ou BlackBerry® Browser à plusieurs instances de BlackBerry MDS
Integration Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise. Pour ouvrir la BlackBerry MDS Application Console,
vous pouvez utiliser un navigateur sur n'importe quel ordinateur ayant accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration
Service. Vous devez vous connecter à la BlackBerry MDS Application Console à l'aide des informations de connexion que vous
avez indiquées pour le rôle d'administrateur de BlackBerry MDS lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service.
1. Dans un navigateur, tapez https://<nom_serveur>/mdsisconsole/app, où <nom_serveur> est le FQDN de l'ordinateur
qui héberge BlackBerry Administration Service.
2. Dans la liste déroulante Hôte MDS-IS, cliquez sur le service BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez gérer.
174
Guide d'administration BlackBerry MDS Application Console
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.
4. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.
5. Cliquez sur Connexion.
Après avoir terminé: Pour vous déconnecter de la BlackBerry MDS Application Console, cliquez sur Fermer la session en haut
de l'écran.
Modifier le mot de passe de connexion du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS

Vous indiquez le mot de passe de connexion pour le rôle d'administrateur de BlackBerry® MDS lorsque vous installez BlackBerry
MDS Integration Service. Vous pouvez utiliser la console BlackBerry MDS Application Console pour modifier le mot de passe de
connexion du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.
1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, en haut de l'écran, cliquez sur Profil.
2. Dans le champ Ancien mot de passe, tapez le mot de passe actuel.
3. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe.
4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe.
Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour
l'installation
Pour rendre une BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application disponible pour l'installation sur
des terminaux BlackBerry, vous devez ajouter l'application à BlackBerry MDS Application Repository. BlackBerry MDS Application
Repository est installé en même temps que BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Application Repository gère
les applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser. Si une application existe dans BlackBerry MDS Application
Repository, vous pouvez installer ou mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile, ou les utilisateurs
peuvent utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry pour rechercher et installer des applications
BlackBerry MDS Runtime. Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher ou installer des applications BlackBerry Browser.
Après avoir ajouté une application à BlackBerry MDS Application Repository, vous pouvez ajouter une version ultérieure de cette
application à BlackBerry MDS Application Repository et mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry. Si vous ajoutez
une nouvelle version d'une application à BlackBerry MDS Application Repository, la version précédente de l'application est
supprimée de BlackBerry MDS Application Repository, et vous ne pouvez plus installer la version précédente de l'application sur
les terminaux BlackBerry. Les versions précédentes de l'application fonctionnent toujours sur les terminaux BlackBerry où elles
sont installées.
Pour ajouter une BlackBerry MDS Runtime Application à BlackBerry MDS Application Repository, le développeur de l'application
doit publier l'application sur BlackBerry MDS Application Repository à l'aide de l'outil de développement BlackBerry approprié.
Pour plus d'informations concernant la publication d'applications BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site
175
www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de déploiement de BlackBerry MDS Runtime , le Guide de

développement de BlackBerry MDS Studio et le Guide des principes de base du développement d'applications BlackBerry MDS
Runtime .
Pour ajouter une application BlackBerry Browser à BlackBerry MDS Application Repository, vous devez utiliser la BlackBerry MDS
Application Console pour télécharger une offre d'application sur BlackBerry MDS Application Repository. Pour plus d'informations
concernant la création d'applications BlackBerry Browser et les offres d'application publiables, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement d'Enterprise Push Solutions.
Rendre une application BlackBerry Browser Application disponible pour l'installation

Pour plus d'informations concernant la création d'applications BlackBerry® Browser, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/
developers pour consulter le Guide de développement d'Enterprise Push Solutions.
1. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Publier
l'application.
2. Dans la section Télécharger l'offre d'application, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez l'offre d'application BlackBerry
Browser Application que vous souhaitez ajouter ou mettre à jour dans BlackBerry MDS Application Repository.
3. Cliquez sur Télécharger l'offre d'application.
4. Cliquez sur Télécharger l'offre d'application.
Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser à des

Vous pouvez envoyer des applications BlackBerry® MDS Runtime et des applications BlackBerry® Browser à des terminaux
BlackBerry sur le réseau mobile. Les utilisateurs peuvent également utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux
BlackBerry pour rechercher des applications BlackBerry MDS Runtime disponibles dans BlackBerry MDS Application Repository
et installer ces applications sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs ne peuvent ni rechercher ni installer d'applications
BlackBerry Browser à l'aide de BlackBerry MDS Control Center.
Les utilisateurs peuvent employer BlackBerry MDS Control Center une fois BlackBerry® MDS Runtime installé et activé sur leurs
Installer une BlackBerry MDS Runtime Application ou une BlackBerry Browser Application sur des terminaux
BlackBerry
Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry® MDS Runtime est installé et activé sur les terminaux BlackBerry des
utilisateurs avant d'installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry.
1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire
d'applications.
176

3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Installer d'une application.
Tâche Étapes
Installer l'application sur des Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe
terminaux BlackBerry en utilisant les approprié.
groupes.
Installer l'application sur des a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.
terminaux BlackBerry en utilisant les
b. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration
codes PIN.
Service.
c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insérez un point-virgule
(;) entre chaque PIN.
Installer l'application sur des a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur
terminaux BlackBerry en utilisant les Utilisateurs.
noms d'utilisateur.
Service.
c. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte.
Insérez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.
5. Cliquez sur Rechercher les utilisateurs pour l'installation.
6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez installer l'application.
8. Pour indiquer quand l'application doit être installée sur les terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option Programmer
ultérieurement.
9. Si nécessaire, dans le champ Date de programmation, indiquez la date à laquelle vous souhaitez installer l'application.
10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de programmation, indiquez l'heure à laquelle l'application doit être
installée.
11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels la demande d'installation sera
envoyée simultanément.
La valeur par défaut est 10.
12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que BlackBerry MDS Integration Service envoie la
demande d'installation aux terminaux BlackBerry.
La valeur par défaut est cinq minutes.
177
Guide d'administration Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application
13. Cliquez sur Passer à l'installation.

Après avoir terminé: Pour vérifier que BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande d'installation aux terminaux
BlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur État de la tâche programmée pour afficher les demandes
de tâche en attente.
Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application

BlackBerry MDS Runtime Application
Dans BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP5 et ultérieure, vous pouvez appliquer une stratégie de contrôle d'application
à l'application BlackBerry® MDS Runtime Application créée à l'aide de BlackBerry® MDS Studio version 2.0 ou ultérieure ou
BlackBerry® Plug-in pour Microsoft® Visual Studio® version 1.1 ou ultérieure. Vous pouvez utiliser une stratégie de contrôle
d'application pour indiquer les types de données du terminal BlackBerry auxquelles une application BlackBerry MDS Runtime
Application peut ou non accéder. Vous pouvez par exemple appliquer une stratégie de contrôle d'application qui empêche une
BlackBerry MDS Runtime Application d'accéder à des données de l'organiseur sur les terminaux BlackBerry.
Pour appliquer une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application, vous devez ajouter
un fichier de programme de lancement (.cod) pour l'application BlackBerry MDS Runtime Application en question à une
configuration logicielle. Vous devez ensuite appliquer une stratégie de contrôle d'application au fichier du programme de
lancement de l'application. Lorsque vous attribuez la configuration logicielle aux utilisateurs, le fichier de programme de
lancement de l'application s'installe sur les terminaux BlackBerry et applique la stratégie de contrôle d'application pour
l'application BlackBerry MDS Runtime Application. Seuls les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry® MDS Runtime
version 4.5 ou ultérieure peuvent utiliser le fichier de programme de lancement de l'application.
Préparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application

BlackBerry MDS Runtime Application
Avant de commencer: Procurez-vous le fichier du programme de lancement de l'application (.cod) pour l'application BlackBerry®
MDS Runtime Application auprès du développeur de l'application.
1. Créez un fichier .txt.

2. Renommez le fichier .txt <nom_application>.alx.
3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier .alx.
4. Copiez le texte suivant dans le fichier .alx. Remplacez les variables avec les informations appropriées fournies par le
développeur de l'application. L'ID du programme de lancement de l'application doit être en ASCII et ne peut pas contenir
de ponctuation ou d'espaces. L'ID du programme de lancement d'application doit être unique.
<loader version="1.0">
<application id="ID_programme_lancement_application">
178
Guide d'administration Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application
<name>nom_programme_lancement_application</name>
<description>description_programme_lancement_application</description>
<version>version_programme_lancement_application</version>
<vendor>fournisseur</vendor>
<copyright>informations_copyright</copyright>
<directory SystemSize="normal"></directory>
<fileset Java="1.0" Color="true">
<files>nom_.cod_programme_lancement_application</files>
</fileset>
</application>
</loader>
5. Enregistrez et fermez le fichier .alx.
Après avoir terminé: Créez un fichier .zip qui contient le fichier de programme de lancement de l'application et le fichier .alx.
Attribuer une stratégie de contrôle d'application à une BlackBerry MDS Runtime Application
Avant de commencer: Préparez le fichier du programme de lancement de l'application BlackBerry® MDS Runtime Application.
1. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez le fichier .zip du programme de lancement de l'application au référentiel
d'application.
2. Créez une configuration logicielle contenant le programme de lancement de l'application BlackBerry MDS Runtime
Application.
3. Appliquez une stratégie de contrôle d'application au programme de lancement de l'application.
4. Attribuez la configuration logicielle aux comptes d'utilisateur pour lesquels l'application BlackBerry MDS Runtime
Application est installée et activée sur les terminaux BlackBerry.
Création de configurations logicielles, 133
179
Guide d'administration Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web
Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent 15

aux applications d'entreprise et au contenu Web
Spécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que

serveur Push central
Au moins un service BlackBerry® MDS Connection Service dans BlackBerry Domain de votre entreprise doit servir de serveur
Push central. Les serveurs Push centraux reçoivent les demandes Push de contenu des applications côté serveur qui sont situées
sur un serveur d'applications ou sur un serveur Web. Les serveurs Push centraux gèrent également des demandes Push et envoient
les données d'application et les mises à jour d'application aux applications du terminal BlackBerry.
Si un domaine BlackBerry Domain inclut un service BlackBerry MDS Connection Service version 5.0 ou ultérieure, par défaut, ce
service BlackBerry MDS Connection Service est le serveur Push central. Si deux instances BlackBerry MDS Connection Service
(version 5.0 ou ultérieure) existent dans un domaine BlackBerry Domain, par défaut, les deux instances sont des serveurs Push
centraux. S'il existe plus de deux instances BlackBerry MDS Connection Service (version 5.0 ou ultérieure) dans un domaine
BlackBerry Domain, les deux premières instances qui démarrent sont des serveurs Push centraux. Vous pouvez configurer tout
service BlackBerry MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour agir en tant que serveur
Push central. Si un service BlackBerry MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise est antérieur à la version
5.0, il n'est pas automatiquement désigné comme un serveur Push central à son démarrage.
Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS Connection Service, 72
Spécifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central
Vous pouvez spécifier plusieurs services BlackBerry® MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre
entreprise comme serveur Push central. Par défaut, si une ou deux instances BlackBerry MDS Connection Service existent dans
le domaine BlackBerry Domain, ces instances sont des serveurs Push centraux.
4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Serveur Push centralisé Is, cliquez sur Oui.
180
Guide d'administration Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu
• Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, utilisez la console BlackBerry MDS Application Console pour vérifier
que le serveur Push central s'affiche dans la liste des instances BlackBerry MDS Connection Service qui sont disponibles
pour le service BlackBerry MDS Integration Service. Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Enterprise Server du
domaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour qu'elles utilisent les instances BlackBerry MDS Connection Service
que vous indiquez comme serveurs Push centraux.
• Informez les développeurs d'application Push de l'environnement de votre entreprise que vous avez défini un nouveau
serveur Push central.
Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les

serveurs de contenu
Si vous avez configuré les serveurs de contenu de l'environnement de votre organisation pour qu'ils utilisent le protocole
d'authentification afin d'authentifier les sources des demandes de données qu'ils reçoivent, vous pouvez spécifier la manière
dont les terminaux BlackBerry® s'authentifient auprès des serveurs de contenu pour recevoir des données et des mises à jour
d'application.
Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs de

contenu
Vous pouvez déterminer si les terminaux BlackBerry® devront s'authentifier directement auprès des serveurs de contenu ou si
BlackBerry MDS Connection Service s'authentifiera auprès des serveurs de contenu pour le compte des terminaux BlackBerry.
Si vous configurez des terminaux BlackBerry pour une authentification directe auprès des serveurs de contenu, mais que vous
ne configurez aucune méthode d'authentification pour les connexions BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs sont
invités à fournir des informations de connexion sur leurs terminaux BlackBerry authentifiés toutes les 60 minutes. Les terminaux
BlackBerry invitent les utilisateurs uniquement si la connexion au serveur de contenu dure plus de 60 minutes.
4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en charge
d'authentification activée, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous voulez que les terminaux BlackBerry soient directement authentifiés auprès des serveurs de contenu, cliquez sur
Non.
• Si vous voulez que BlackBerry MDS Connection Service stocke les informations d'authentification et réalise
l'authentification HTTP pour le compte des terminaux BlackBerry, cliquez sur Oui.
5. Si nécessaire, dans le champ Délai d'authentification, saisissez la durée, en millisecondes, pendant laquelle vous voulez
que les informations d'authentification des terminaux BlackBerry restent valides sur le serveur de contenu.
Par défaut, le délai d'authentification est d'une heure.
181

Après avoir terminé: Si vous définissez Prise en charge d'authentification activée sur Vrai, configurez BlackBerry MDS
Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM, Kerberos™, LTPA ou RSA®
Authentication Manager pour le compte des terminaux BlackBerry.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux
BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM
Avant de commencer: Configurez BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu
de la part des terminaux BlackBerry.
1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance

\config.
2. Configurez le fichier MdsLogin.conf.
Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Java® Authentication and Authorization Service, visitez le site Web http://
java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.
BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos
Avant de commencer: Configurez BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu
de la part des terminaux BlackBerry.
1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance

\config.
2. Configurez le fichier krb5.conf.
Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Kerberos™ 5, visitez le site Web web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/
krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.
182
BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent LTPA
Les terminaux BlackBerry® qui exécutent BlackBerry® Device Software version 3.8 ou ultérieure gèrent la manière dont les
cookies HTTP sont stockés et utilisés pour l'authentification auprès des serveurs de contenu qui utilisent la technologie
d'authentification LTPA. Pour les terminaux BlackBerry qui utilisent des versions antérieures de BlackBerry Device Software, vous
devez permettre à BlackBerry MDS Connection Service de gérer le stockage des cookies HTTP sur les terminaux BlackBerry.
Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu
de l'environnement de votre entreprise pour le compte des terminaux BlackBerry.
de cookies activée, cliquez sur Oui.
BlackBerry auprès de RSA Authentication Manager
Lorsque vous activez l'authentification RSA®, les utilisateurs doivent saisir leurs informations de connexion sur leurs terminaux
BlackBerry® avant de pouvoir accéder au contenu intranet ou Internet. Une fois que les utilisateurs se sont authentifiés, si
l'authentification proxy est configurée, les terminaux BlackBerry les invitent à s'authentifier auprès du serveur proxy.
Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu
de l'environnement de votre entreprise de la part des terminaux BlackBerry.
4. Dans l'onglet RSA, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en charge
d'authentification activée, cliquez sur Oui.
5. Dans le champ Délai d'authentification, saisissez un nombre, en minutes, pour spécifier la durée pendant laquelle les
terminaux authentifiés BlackBerry peuvent rester connectés au réseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont actifs.
Par défaut, la connexion authentifiée dure 24 heures.
183
Guide d'administration Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service
6. Dans le champ Délai d'inactivité, saisissez un nombre, en minutes, pour spécifier la durée pendant laquelle les terminaux
authentifiés BlackBerry peuvent rester connectés au réseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont inactifs.
Par défaut, une connexion authentifiée dure 60 minutes d'inactivité de l'utilisateur sur les terminaux BlackBerry.
Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans

BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry® MDS Connection Service gère les demandes de contenu Web émanant de BlackBerry® Browser et les autres
applications sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère ces
demandes.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP
Par défaut, BlackBerry® MDS Connection Service ne gère pas le stockage des cookies HTTP pour les terminaux BlackBerry. Si le
terminal BlackBerry requiert la prise en charge de JavaScript® pour ses requêtes HTTP, les cookies sont traités sur le terminal
BlackBerry.
2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service.
de cookies activée, cliquez sur Oui.
Après avoir terminé: Pour empêcher BlackBerry MDS Connection Service de gérer le stockage des cookies HTTP, changez
l'option de liste déroulante Prise en charge de cookies activée sur Non.
Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry
Vous pouvez spécifier la durée pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un terminal BlackBerry lui envoie
des données avant la fermeture de la connexion au terminal BlackBerry par BlackBerry MDS Connection Service. La limite de
délai par défaut est de 120 000 millisecondes (2 minutes).
184
Guide d'administration Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service
4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dans
le champ Délai de connexion du terminal.
Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web
Vous pouvez spécifier la durée pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un serveur Web lui envoie des
données avant la fermeture de la connexion HTTP par BlackBerry MDS Connection Service. La limite de délai par défaut est de
120 000 millisecondes (2 minutes).
4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dans
le champ Délai de connexion du serveur.
Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry Browser

Une redirection HTTP se produit lorsque BlackBerry® Browser demande une page Web à un serveur Web et que le serveur Web
en question redirige la demande vers une nouvelle adresse Web. La valeur limite par défaut est de 5 redirections.
4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez un nombre dans le champ Nombre
maximal de connexions redirigées.
Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées vers

BlackBerry MDS Connection Service
Pour permettre à des applications Push d'établir des connexions approuvées vers BlackBerry® MDS Connection Service, vous
devez créer une base de stockage de clés (fichier webserver.keystore) sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection
Service. Cette base de stockage de clés permet à BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions des applications
Push.
185
Les applications Push peuvent utiliser un certificat BlackBerry MDS Connection Service pour établir des connexions HTTPS avec
BlackBerry MDS Connection Service afin de transférer des données et des mises à jour d'applications vers des terminaux
BlackBerry attribués à ce BlackBerry MDS Connection Service.
Vous pouvez utiliser l'outil keytool Java® pour créer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Connection Service ou vous
pouvez importer un certificat signé à partir d'une autorité de certification publique approuvée. Utilisez l'outil keytool Java pour
exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service à partir de la base de stockage de clés et l'importer dans les bases de
stockage de clés utilisées par les applications Push Java.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/
tools/windows/keytool.html. Pour plus d'informations sur la configuration requise pour Apache Tomcat™, rendez-vous sur le site
tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.
Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec
des connexions HTTPS
Vous devez créer une base de stockage de clés pour stocker les certificats qui permettent à BlackBerry® MDS Connection Service
d'accepter les connexions HTTPS des applications Push.
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Démarrer >
Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.
2. Dans l'onglet Mobile Data Service, configurez les informations de base de stockage de clés. Vous ne pouvez créer qu'une
seule base de stockage de clés. Vous devez nommer le fichier webserver.keystore et l'enregistrer à l'emplacement suivant :
<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.
3. Cliquez sur Créer un fichier de stockage de clés.
4. Si vous êtes invité à remplacer une base de stockage de clés, cliquez sur Oui.
5. Cliquez sur OK.
Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service

Pour permettre à des applications Push côté serveur d'établir des connexions HTTPS approuvées avec le service BlackBerry®
MDS Connection Service et de transférer des données et des mises à jour d'application aux terminaux BlackBerry, vous devez
ajouter un certificat BlackBerry MDS Connection Service au fichier webserver.keystore.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Java
\<JRE_version>\bin.
2. À l'invite de commande, exécutez l'une des tâches suivantes :
Tâche Étapes
Créer un certificat signé automatiquement pour BlackBerry MDS a. Tapez keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -
Connection Service et l'ajouter dans la base de stockage de clés. keystore webserver.keystore.
186
b. Saisissez les informations requises.

c. Pour confirmer les informations saisies, tapez Oui.
Ajoutez un certificat public dans la base de stockage de clés. a. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias tomcat -file
<trustedserver.cer> -keystore webserver.keystore.
b. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de clés.
c. À l'invite, cliquez sur Oui.
3. Copiez le fichier de base de stockage de clés dans <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\MDS\webserver.
Après avoir terminé: Exportez le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des autres
applications.
Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des
applications Push
Vous devez exporter le certificat BlackBerry® MDS Connection Service pour pouvoir l'importer dans la base de stockage de clés
d'une application Push côté serveur.
Avant de commencer: Ajoutez un certificat auto-signé ou public pour BlackBerry MDS Connection Service à la base de stockage
de clés.
\<JRE_version>\bin.
2. À l'invite de commande, saisissez keytool -export -alias tomcat -file <server.cer> -keystore <lecteur>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass <mot de
passe>.
3. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de clés.
Après avoir terminé: Importez le certificat pour BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'une
application Push.
Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés
d'une application Push
Pour autoriser une application Push côté serveur à ouvrir des connexions approuvées vers BlackBerry® MDS Connection Service,
vous devez ajouter le certificat BlackBerry MDS Connection Service à la base de stockage de clés de l'application Push.
\<JRE_version>\bin.
2. À l'invite, saisissez keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <server.cer> -keystore <application_keystore>.
187
Guide d'administration Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

4. Pour ajouter le certificat à la base de stockage de clés, à l'invite, tapez Oui.
Après avoir terminé: Si le certificat n'existe pas, enregistrez-le sous <lecteur>:\Program Files\Java\<version du JRE>\lib\security
\cacerts.
Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les

serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour permettre aux terminaux BlackBerry de récupérer les données
et les mises à jour d'application de serveurs Web approuvés ou non approuvés. Si vous souhaitez établir des connexions approuvées
entre des serveurs Web et BlackBerry MDS Connection Service, vous devez importer le certificat du serveur Web dans le fichier
de stockage de clés des certificats JRE™ (cacerts JRE).
BlackBerry MDS Connection Service prend en charge les protocoles LDAP, OCSP et CRL pour récupérer des certificats ainsi que
leur état, et les protocoles HTTPS et SSL/TLS pour les connexions qui utilisent des certificats approuvés.
Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS
approuvées des serveurs Web
4. Dans l'onglet HTTPS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web.
5. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web du serveur Web.
6. Dans la section Paramètres, dans la liste déroulante Autoriser des serveurs non approuvés, exécutez l'une des actions
suivantes :
• Pour autoriser uniquement les connexions HTTPS approuvées du serveur Web, cliquez sur Non.
• Pour autoriser les connexions non approuvées HTTPS du serveur Web, cliquez sur Oui.
8. Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spécifier.
Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.
188
Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS
approuvées des serveurs Web
4. Dans l'onglet TLS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web.
5. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web du serveur Web.
6. Dans la section Paramètres, dans la liste déroulante Autoriser des serveurs non approuvés, exécutez l'une des actions
suivantes :
• Pour autoriser uniquement les connexions TLS approuvées du serveur Web, cliquez sur Non.
• Pour autoriser les connexions TLS non approuvées du serveur Web, cliquez sur Oui.
8. Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spécifier.
Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.
Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry

Le certificat pour le service BlackBerry® MDS Connection Service permet aux applications Push d'effecteur une connexion HTTPS
avec le service BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour
qu'il recherche et obtienne des certificats et l'état des certificats que les serveurs Web externes utilisent pour des connexions
HTTPS.
Pour rechercher et obtenir des certificats auprès d'un serveur LDAP, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection
Service pour qu'il utilise LDAP ou DSML. Le service BlackBerry MDS Connection Service fait des recherches sur chaque serveur
LDAP à l'aide de LDAP ou DSML dans l'ordre que vous indiquez. Si vous configurez le service BlackBerry MDS Connection Service
pour qu'il utilise LDAP et DSML pour rechercher et obtenir des certificats, le service BlackBerry MDS Connection Service fait des
recherches sur les serveurs qui utilisent LDAP puis sur les serveurs qui utilisent DSML. Après que le service BlackBerry MDS
Connection Service ait obtenu le certificat, le serveur BlackBerry® Enterprise Server envoie le certificat au terminal BlackBerry,
et le terminal BlackBerry affiche le certificat pour que l'utilisateur puisse l'accepter. Le service BlackBerry MDS Connection Service
prend en charge la version DSML 2.
189
Pour rechercher et obtenir l'état des certificats, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire
des recherches sur les serveurs OCSP ou les serveurs CRL. Si vous recherchez l'état des certificats utilisant un serveur OCSP ou
un serveur CRL, le premier serveur sur lequel vous choisissez de rechercher l'état des certificats est sans importance car chaque
serveur crée automatiquement une liste hiérarchisée.
Pour plus d'informations sur les certificats, consultez la Fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentation
technique.
Configurer les serveurs LDAP que le service BlackBerry MDS Connection Service utilise pour obtenir des
certificats
Vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour que le service BlackBerry® MDS Connection Service s'authentifie
auprès des serveurs LDAP pour le compte des terminaux BlackBerry.
Si vous modifiez le numéro de port LDAP ou les informations du serveur hôte, vous devez arrêter puis redémarrer le service
BlackBerry MDS Connection Service pour que le service BlackBerry MDS Connection Service puisse utiliser le nouveau numéro
de port ou les nouvelles informations de serveur d'hôte immédiatement.
1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry
> BlackBerry Domain > Affichage du composant.
3. Dans l'onglet LDAP, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Informations service LDAP, exécutez l'une des tâches suivantes :
Tâche Étapes
Créez une configuration de serveur LDAP. a. Saisissez le nom du serveur LDAP et l'adresse Web du serveur.
b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres du
serveur LDAP.
Modifiez une configuration de serveur LDAP existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur LDAP.
b. Dans la section Paramètres, modifiez les paramètres du
serveur LDAP.
c. Cliquez sur l'icône Accepter.
• Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service de sorte qu'il récupère l'état des certificats, configurez les
informations des serveurs OCSP et CRL.
• Ajoutez les informations de communication que vous avez configurées pour le serveur LDAP à l'ensemble de configuration
du service BlackBerry MDS Connection Service.
190
Configurez le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise DSML pour obtenir des certificats
3. Dans l'onglet DSML, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans le champ Limite de requête, saisissez le nombre maximum
de certificats que le service BlackBerry MDS Connection Service peut obtenir pendant chaque recherche exécutée.
Tâche Étapes
Créez une configuration pour un serveur de certificats DSML. a. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le serveur de
certificats DSML sur lequel vous souhaitez que le service
BlackBerry MDS Connection Service effectue des recherches.
b. Dans le champ URL de service, saisissez le FQDN du serveur
de certificats DSML (par exemple, http://server01.rim.com:
1234/dsml/adssoap.dsmlx).
c. Dans la section Paramètres, si vous ne souhaitez pas que le
service BlackBerry MDS Connection Service fasse des
recherches sur l'ensemble de l'arborescence, dans le champ
Requête de base du serveur par défaut, saisissez la base
de recherche que le service BlackBerry MDS Connection
Service peut utiliser.
d. Pour permettre au service BlackBerry MDS Connection
Service de s'authentifier auprès du serveur de certificats
DSML de la part des terminaux BlackBerry, dans le champ ID
utilisateur DSML, saisissez le nom d'utilisateur que le service
BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour
s'authentifier auprès du serveur de certificats DSML.
e. Dans les champs Mot de passe DSML et Confirmer le mot
de passe DSML, saisissez le mot de passe pour le nom
d'utilisateur que le service BlackBerry MDS Connection
Service peut utiliser pour s'authentifier auprès du serveur de
certificats DSML.
f. Cliquez sur l'icône Ajouter.
Changez une configuration pour une configuration de a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur de
serveur de certificats DSML actuelle. certificats DSML que vous souhaitez modifier.
191
b. Dans la section Paramètres, modifiez les paramètres du

serveur de certificats DSML.
• Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il obtienne l'état des certificats depuis un serveur
OCSP ou CRL, vous devez configurer les informations du serveur OCSP et du serveur CRL.
• Ajoutez les informations de communication que vous avez configurée pour le serveur DSML à l'ensemble de configuration
du service BlackBerry MDS Connection Service.
Configurer les serveurs OCSP que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour récupérer le statut des
certificats pour des serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès de serveurs OCSP au nom des
terminaux BlackBerry et qu'il récupère l'état des certificats pour des serveurs Web.
3. Dans l'onglet OCSP, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les opérations suivantes :
• Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs OCSP spécifiés par des terminaux
BlackBerry.
• Configurer le gestionnaire OCSP pour qu'il utilise l'extension de répondeur OCSP dans un certificat.
Tâche Étapes
Créez une configuration de serveur OCSP. a. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur OCSP.
Modifiez une configuration de serveur OCSP existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur OCSP.
b. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur et
un mot de passe.
192
Configurer les serveurs CRL que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour récupérer l'état des
certificats pour des serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès de serveurs CRL au nom des
terminaux BlackBerry et qu'il récupère l'état des certificats pour des serveurs Web.
3. Dans l'onglet CRL, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les opérations suivantes :
• Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs CRL spécifiés par les terminaux BlackBerry.
• Configurez le gestionnaire de CRL pour qu'il utilise l'extension de répondeur CRL dans un certificat.
Tâche Étapes
Créez une configuration de serveur CRL. a. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur CRL.
Modifiez une configuration de serveur CRL existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur CRL.
b. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur et
un mot de passe.
Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection

Service
Un ensemble de configurations BlackBerry® MDS Connection Service est une série de configurations de service que les instances
BlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un système de fichiers distant,
un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorité de certification. Vous devez
ajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveurs
à un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec les
serveurs après avoir attribué l'ensemble de configurations à l'instance.
193

4. Dans l'onglet Ensembles de configuration, effectuez l'une des opérations suivantes
• Pour créer un ensemble de configurations, dans la section Nom de l'ensemble de configurations, saisissez un nom et
une description pour l'ensemble de configurations.
• Pour modifier un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icône Modifier.
5. Dans la liste déroulante Groupe de services de priorité, cliquez sur le nom du service pour lequel vous souhaitez configurer
la méthode de communication.
6. Dans la liste déroulante Service (Nom : Description), cliquez sur le nom de la méthode de communication que vous
souhaitez configurer.
8. Pour indiquer la méthode de communication que le service BlackBerry MDS Connection Service doit suivre en premier pour
essayer de se connecter au serveur, cliquez sur les icônes Haut et Bas. Le service BlackBerry MDS Connection Service
corrige les conflits en appliquant les méthodes de communication dans l'ordre que vous indiquez. L'ordre que vous indiquez
pour LDAP, DSML ou la communication de fichier s'applique à chaque méthode de communication séparément. L'ordre
permet à BlackBerry MDS Connection Service de résoudre les conflits entre les domaines si vous avez créé plusieurs
méthodes de communication pour une URL spécifique.
• Pour ajouter un nouvel ensemble de configurations, cliquez sur l'icône Ajouter.
• Pour mettre à jour un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icône Mettre à jour.
• Pour confirmer vos modifications, cliquez sur l'icône Afficher.
• Attribuez l'ensemble de configurations à un service BlackBerry MDS Connection Service.
Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry
Vous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry® MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDS
Connection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accéder à des documents sur les systèmes de fichiers
distants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vérifier l'état
des certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerry
MDS Connection Service peut envoyer des requêtes de certificats à une autorité de certification.
194
Guide d'administration Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion
générales
5. Dans l'onglet Ensembles de configuration des composants, dans la section Ensembles de configuration des
composants disponibles, dans la liste déroulante Ensembles de configuration de service, cliquez sur l'ensemble de
configuration que vous souhaitez attribuer à l'instance du service BlackBerry MDS Connection Service.
7. Pour redémarrer l'instance de BlackBerry MDS Connection Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste
État, cliquez sur Redémarrer l'instance.
8. Pour attribuer l'ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service à une autre instance du service BlackBerry
MDS Connection Service, suivez les étapes 3 à 7.
Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clés

Vous pouvez utiliser l'outil keytool Java® pour ajouter un certificat de serveur Web à la base de stockage de clés BlackBerry®
MDS Connection Service. Le certificat autorise BlackBerry MDS Connection Service à se connecter au serveur Web approuvé.
1. Enregistrez le certificat d'un site Web sécurisé dans un fichier .cer.
2. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, copiez le fichier .cer vers <lecteur>:\Program Files\Java
\<JRE_version>\lib\security.
3. À l'invite, accédez à <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin.
4. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias <nom_alias> -file <nomfichier_cert> -keystore cacerts.
6. Pour ajouter le certificat à la base de stockage de clés, à l'invite, tapez Oui.
Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/
6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.
Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux
BlackBerry avec des informations de connexion générales
Pour autoriser les utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry® sans indiquer leurs noms et mots de
passe d'utilisateur, vous pouvez configurer un nom et un mot de passe d'utilisateur généraux. Lorsque les utilisateurs tentent
d'accéder à un site intranet, BlackBerry MDS Connection Service vérifie si vous avez configuré des informations de connexion
générales et valide les informations de connexion. Si l'authentification réussit, les utilisateurs peuvent accéder aux sites intranet
sans fournir leurs noms et mots de passe d'utilisateur. Si l'authentification échoue, les utilisateurs doivent saisir leurs noms et
mots de passe d'utilisateur pour pouvoir accéder aux sites intranet.
195
Guide d'administration Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry
Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet

3. Dans l'onglet HTTP, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prendre en charge l'authentification
HTTP, cliquez sur Vrai.
5. Dans la section Nom, saisissez un nom global et l'adresse Web du site intranet.
6. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service

aux terminaux BlackBerry
Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerry
MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Contrôle de flux, dans le champ Volume maximal de données autorisées par
connexion, saisissez un nombre, en Ko.
Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez spécifier le délai d'attente de la réception de l'accusé de réception d'un terminal BlackBerry par le service BlackBerry®
MDS Connection Service avant qu'il rejette le contenu pour le terminal BlackBerry.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la limite de délai de contenu.
196
4. Dans l'onglet Général, dans la section Contrôle de flux, dans le champ Délai de contrôle de flux, saisissez un nombre en
millisecondes.
Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry
Avant de commencer: Vérifiez que la mémoire de votre système prend en charge les connexions socket persistant.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez autoriser les connexions socket persistant.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans la liste d'options Utiliser des sockets
persistants, cliquez sur Oui.
Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service
Il est possible de configurer le nombre maximal de threads qu'un service BlackBerry® MDS Connection Service peut traiter
simultanément.
Avant de commencer: Vérifiez que votre mémoire système peut prendre en charge la taille de la réserve de threads que vous
souhaitez spécifier.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la taille de la réserve de threads.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans le champ Taille de la réserve de
threads, saisissez un nombre compris entre 100 et 1000.
Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant

Vous pouvez spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant qui peuvent être ouvertes simultanément entre les
terminaux BlackBerry® et un BlackBerry MDS Connection Service.
Avant de commencer: Vérifiez que votre mémoire système peut prendre en charge le nombre de connexions socket persistant
que vous souhaitez spécifier.
197
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le nombre maximal de connexions socket persistant.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans les options Utilisation des sockets
persistants, sélectionnez l'option Oui.
5. Dans le champ Nombre maximal de sockets persistants simultanés, saisissez un nombre entre 100 et 3500.
Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes
d'application Push
Vous pouvez spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes HTTP et HTTPS provenant des
applications Push côté serveur. Modifiez les paramètres de port par défaut, sauf si ce port est en conflit avec celui d'un autre
service sur le même ordinateur.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le numéro de port.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Connexion, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour indiquer le port pour les demandes HTTP, dans le champ Port d'écoute du serveur Web, saisissez le numéro de port.
• Pour indiquer le port pour les demandes HTTPS, dans le champ Port d'écoute du serveur Web, saisissez le numéro de
port.
• Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.
• Notifiez les développeurs d'application Push de votre organisation que vous avez modifié le numéro de port sur lequel le
serveur Web contrôle les demandes d'application Push.
198
Spécifier la manière dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge les
informations de configuration
Il est possible de spécifier la fréquence d'interrogation de la base de données BlackBerry Configuration Database par le service
BlackBerry® MDS Connection Service pour les modifications des paramètres d'administration des services BlackBerry
Collaboration Service et de BlackBerry MDS Connection Service. L'intervalle par défaut est de cinq minutes.
4. Dans l'onglet Général, dans la section Base de données, dans le champ Horloge du cycle de configuration
d'administration de la base de données, saisissez un nombre en minutes.
199
Guide d'administration Configuration de l'environnement de messagerie
Configuration de l'environnement de messagerie 16
Création de filtres d'e-mail

Vous pouvez créer des filtres de messagerie pour définir quels messages BlackBerry® Enterprise Server transfère des applications
de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque des utilisateurs reçoivent des messages dans la file
d'attente des messages entrants, BlackBerry Enterprise Server applique des filtres de messagerie pour déterminer la manière
dont les messages seront redirigés : transférer, transférer avec priorité ou ne pas transférer aux terminaux BlackBerry.
Les filtres de messagerie que vous créez et appliquez prévalent sur ceux que les utilisateurs créent à l'aide de BlackBerry® Desktop
Manager, de BlackBerry® Web Desktop Manager ou de leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez indiquer l'ordre dans lequel
BlackBerry Messaging Agent applique les filtres de messagerie.
Les types de filtres de messagerie que vous pouvez créer sont les suivants :
• filtres globaux : s'appliquent à tous les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server.
• filtres d'utilisateur : s'appliquent à des utilisateurs donnés sur BlackBerry Enterprise Server
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou modifier les filtres globaux. Si vous définissez des filtres globaux, expliquez aux
utilisateurs que certains des filtres de messagerie qu'ils ont créés peuvent ne pas s'appliquer aux messages entrants.
Si vous modifiez les filtres globaux, BlackBerry Enterprise Server applique les modifications immédiatement.
Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur un serveur
4. Dans l'onglet Filtres des e-mails, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie.
5. Dans la section Données du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Séparez les différents éléments par des
points-virgules (;).
Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoyé à, ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet,
le filtre de messages est appliqué aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous les
utilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas nécessairement correspondre pour l'application du filtre
de messages.
200
Guide d'administration Création de filtres d'e-mail
• Pour créer un filtre de messagerie qui ne transfère pas les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux
BlackBerry, sélectionnez Ne pas transférer les e-mails vers le terminal.
• Pour créer un filtre de messagerie qui transfère les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux BlackBerry,
sélectionnez Transférer les e-mails vers le terminal.
8. Pour déplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icônes Haut ou Bas.
BlackBerry® Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés. Classez les filtres
de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.
9. Répétez les étapes 4 à 8 pour chaque filtre de messagerie que vous souhaitez ajouter.
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry
Enterprise Server
4. Dans l'onglet Filtres de messagerie, cliquez sur l'icône Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitez
activer.
5. Dans la liste déroulante Activé, cliquez sur Vrai.
BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés.
Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.
6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
7. Dans l'onglet E-mail, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie.
8. Dans la section Données du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Séparez les différents éléments par des
points-virgules (;).
201
Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoyé à, ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet,
le filtre de messages est appliqué aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous les
utilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas nécessairement correspondre pour l'application du filtre
de messages.
• Pour créer un filtre de messagerie qui ne transfère pas les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux
BlackBerry, sélectionnez Ne pas transférer les e-mails vers le terminal.
• Pour créer un filtre de messagerie qui transfère les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux BlackBerry,
sélectionnez Transférer les e-mails vers le terminal.
11. Pour déplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icônes Haut ou Bas.
BlackBerry® Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés. Classez les filtres
de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.
12. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
7. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur l'icône Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitez activer.
8. Dans la liste déroulante Activé, cliquez sur Oui.
BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés.
202
Guide d'administration Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server
Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry

Enterprise Server
Vous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server et les appliquer à d'autres instances
de BlackBerry Enterprise Server. Pour créer une copie de filtres d'e-mails existants, vous pouvez exporter les filtres d'e-mails
existants d'un serveur BlackBerry Enterprise Server sous forme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afin
de l'utiliser avec une autre instance de BlackBerry Enterprise Server.
Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

3. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails.
5. Enregistrez le fichier .xml.
Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server.
4. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.
5. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le fichier .xml qui contient les filtres de
messagerie que vous souhaitez importer.
6. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.
Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur

Vous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur et les appliquer à d'autres comptes d'utilisateur. Pour
créer une copie des filtres d'e-mails existants, vous devez exporter les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur sous
forme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afin de l'utiliser avec d'autres comptes d'utilisateur.
203
Guide d'administration Plug-ins d'extension pour le traitement des messages
Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur

6. Dans l'onglet E-mail, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails.
8. Enregistrez le fichier .xml.
Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur.
3. Recherchez le compte d'utilisateur.
7. Dans l'onglet E-mail, en bas de l'écran, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.
8. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le fichier .xml qui contient les filtres de
messagerie que vous souhaitez importer.
9. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.
Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

Vous pouvez ajouter des plug-ins d'extension à BlackBerry® Messaging Agent. BlackBerry Messaging Agent utilise des plug-ins
d'extension pour traiter et modifier les e-mails et les pièces jointes que BlackBerry Messaging Agent échange avec les terminaux
BlackBerry. Par exemple, vous pouvez ajouter un plug-in d'extension pour modifier la signature dans les e-mails.
Avant d'ajouter un plug-in d'extension à BlackBerry Administration Service, vous devez installer l'application de plug-in
d'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, chaque agent BlackBerry Messaging Agent
du domaine BlackBerry Domain de votre entreprise contient le plug-in d'extension BBAttachBESExtension, qui connecte
204
Guide d'administration Plug-ins d'extension pour le traitement des messages
BlackBerry Messaging Agent à BlackBerry Attachment Service pour que BlackBerry Attachment Service puisse traiter les pièces
jointes. Si vous ajoutez plusieurs plug-ins d'extension à BlackBerry Messaging Agent, vous pouvez définir l'ordre dans lequel
BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension pour traiter les e-mails.
Installer une application de plug-in d'extension

Pour ajouter un plug-in d'extension à BlackBerry® Administration Service, vous devez d'abord installer l'application du plug-in
d'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server.
Avant de commencer: Copiez le fichier .dll de l'application de plug-in d'extension vers l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Démarrer puis sur Exécuter.
2. Type regedit.
3. Cliquez sur OK.
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
5. Si nécessaire, créez une valeur DWORD nommée PlugIns.
6. Sur votre ordinateur, double-cliquez sur le programme d'installation de PlugIns (valeur DWORD).
7. Dans le champ Données de valeur, tapez Name=<Nom_DLL> Data=<Chemin_DLL>, où <Nom_DLL> est un nom
descriptif du fichier .dll et <Chemin_DLL> est le chemin d'accès et le nom de fichier complets du fichier .dll.
8. Cliquez sur OK.
• Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
• Ajoutez le plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent.
Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent

Avant de commencer: Installez une application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry®
Enterprise Server.
205

4. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, dans le champ Nom du plug-in d'extension, saisissez le nom du plug-in d'extension
que vous souhaitez ajouter.
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque plug-in d'extension que vous souhaitez ajouter.
7. Si nécessaire, cliquez sur les icônes Haut et Bas pour définir l'ordre dans lequel l'agent BlackBerry Messaging Agent utilise
le plug-in d'extension pour traiter les e-mails.
Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension
BlackBerry® Messaging Agent utilise un processus d'extension BlackBerry® Enterprise Server pour charger les plug-ins
d'extension permettant de traiter les e-mails. Si vous n'ajoutez pas de plug-in d'extension à BlackBerry Administration Service
et que vous installez l'application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, le plug-in
d'extension est directement chargé par BlackBerry Messaging Agent au lieu du processus d'extension. Pour stabiliser et gérer
l'environnement de messagerie de votre entreprise, vous pouvez modifier la manière dont BlackBerry Controller démarre les
processus d'extension. Par exemple, vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension
pour tous les plug-ins d'extension ou vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre des processus d'extension
distincts pour chaque plug-in d'extension.
4. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, section Mode d'extension, dans la liste déroulante Mode d'extension, effectuez l'une
des opérations suivantes :
• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension simple qui charge tous les plug-ins
d'extension pour toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur simple.
• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié pour chaque instance de
BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent.
• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié qui charge chaque plug-in
d'extension, cliquez sur par extension. Chaque BlackBerry Messaging Agent utilise le même processus d'extension pour
traiter un plug-in d'extension spécifique.
• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié pour chaque plug-in d'extension
pour chaque BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent, par extension.
206
Guide d'administration Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses
Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et

les recherches d'adresses
Vous pouvez mapper les champs d'information de contact depuis les applications de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs
vers les listes de contacts de leurs terminaux BlackBerry®. Les informations dans les champs des applications de messagerie
synchronisent vers les champs des terminaux BlackBerry. Vous pouvez créer les types de mappage de champs suivants sur
BlackBerry® Enterprise Server :
• mappages des champs globaux : s'appliquent à tous les comptes d'utilisateur dans un BlackBerry Domain
• mappages des champs de l'utilisateur : s'appliquent à des comptes d'utilisateur donnés
Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs définis par les utilisateurs dans les informations de contact sur leurs ordinateurs
vers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque les utilisateurs demandent une recherche distante de contact dans la liste des contacts,
les champs configurés s'affichent sur les terminaux BlackBerry.
Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie à un champ

de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.
3. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur,
sélectionnez dans les listes déroulantes l'option à laquelle vous souhaitez mapper les informations sur les terminaux
BlackBerry.
Après avoir terminé: Pour rétablir les paramètres par défaut de toutes les données de l'organiseur, cliquez sur Réinitialiser les
mappages de synchronisation globale des données de l'organiseur.
Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste

de contacts sur des terminaux BlackBerry
207

7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages de
synchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.
8. Dans les listes déroulantes appropriées, sélectionnez les champs du terminal BlackBerry auxquels vous souhaitez mapper
les informations.
Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de
liste de contacts sur les terminaux BlackBerry
Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de liste de contacts définis par les utilisateurs dans une application de messagerie
sur les terminaux BlackBerry®.
3. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Autres mappages,
sélectionnez chaque champ de liste de contacts Chaîne définie par l'utilisateur que vous souhaitez mapper aux terminaux
BlackBerry.
Après avoir terminé: Pour rétablir les paramètres par défaut des données de l'organiseur, cliquez sur Réinitialiser les mappages
de synchronisation globale des données de l'organiseur.
Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de
liste de contacts sur un terminal BlackBerry
Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de liste de contacts définis par les utilisateurs dans l'application de messagerie sur
un terminal BlackBerry®.
7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages de
synchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.
208
8. Dans la section Autres mappages, dans chaque liste déroulante Chaîne définie par l'utilisateur, sélectionnez le champ
de contact que vous souhaitez mapper au terminal BlackBerry.
209
Guide d'administration Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau mobile
Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des 17

certificats sur le réseau mobile
Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats que les
terminaux BlackBerry peuvent utiliser avec toutes les applications et processus compatibles PKI. Vous pouvez permettre aux
terminaux BlackBerry d'inscrire les certificats au lieu de demander aux utilisateurs de leur envoyer les certificats dans un e-mail
ou d'utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry® Desktop Software. Lorsque vous configurez BlackBerry
Enterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats, vous pouvez contrôler la façon dont les
utilisateurs demandent des certificats et quelle autorité de certification délivre les certificats.
Ainsi, vous pourriez souhaiter que des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi® inscrivent des certificats pour pouvoir
s'authentifier auprès d'un réseau Wi-Fi d'entreprise.
Vous pouvez inscrire des certificats à partir d'une des autorités de certification suivantes :
• Autorité de certification RSA®
• Autorité de certification Microsoft® Standalone
• Autorité de certification Microsoft Enterprise
Lors du processus d'inscription, BlackBerry MDS Connection Service peut vérifier le certificat si le certificat inclut une adresse
e-mail dans l'objet. BlackBerry MDS Connection Service vérifie le certificat en vérifiant si l'adresse e-mail qui figure dans l'objet
du certificat correspond à l'adresse e-mail qui est attribuée au terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur le processus
d'inscription, consultez la Fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentation technique.
Vous pouvez faire en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis pour que les terminaux BlackBerry démarrent
automatiquement le processus d'inscription des certificats une fois que les terminaux BlackBerry ont reçu la stratégie informatique
mise à jour de BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne faites pas en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis,
vous devez demander aux utilisateurs de démarrer manuellement le Gestionnaire de profil de l'autorité de certification sur les
Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des stratégies

informatiques
Vous devez configurer les informations relatives au certificat que les terminaux BlackBerry® peuvent utiliser pour créer des
demandes de certificat de sorte que le processus d'inscription des certificats puisse avoir lieu.
Avant de commencer: Assurez-vous que l'autorisation Pull est désactivée. Si l'autorisation Pull est activée, les terminaux
BlackBerry ne peuvent pas inscrire de certificats sur le réseau mobile.
210
Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification
3. Cliquez sur une stratégie informatique.

5. Dans l'onglet Profil de l'autorité de certification, modifiez les valeurs appropriées pour les règles de stratégie informatique.
Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur l'utilisation des règles de stratégie informatique, consultez Guide de référence
de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à

l'autorité de certification
Si l'environnement de votre entreprise inclut une autorité de certification Microsoft® Enterprise, l'autorité de certification requiert
l'authentification Windows® et un administrateur de l'autorité de certification doit approuver les demandes de certificats, vous
devez configurer BlackBerry® MDS Connection Service avec le nom du serveur de l'autorité de certification et les informations
d'identification de l'autorité de certification pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse envoyer des demandes de
certificats à l'autorité de certification.
Avant de commencer: Créez un modèle personnalisé sur l'autorité de certification qui ne permet pas au nom de l'objet de
provenir des informations de Microsoft® Active Directory®.
4. Dans l'onglet HTTP, tapez le nom de l'autorité de certification dans le champ Nom.
5. Dans le champ URL du service, tapez l'URL que BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour envoyer des
demandes de certificats à l'autorité de certification selon le format suivant : http://
<FQDN_du_serveur_CA> :<numéro_port>/* (par exemple, http://maca.masociété.com:80/*).
6. Dans la section Paramètres, tapez le nom d'un administrateur de l'autorité de certification pouvant approuver les demandes
de certificats dans le champ Nom d'utilisateur selon l'un des formats suivants : domaine\nom d'utilisateur ou
domaine@nom d'utilisateur.
7. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe du compte de l'administrateur de
l'autorité de certification.
211
Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification

• Notez l'URL de l'autorité de certification que vous avez saisie dans le champ URL du service. Vous devez ajouter le
<FQDN_du_serveur_CA> que vous avez configuré à l'étape 5 à la règle de stratégie informatique Hôte de l'autorité de
certification et le <numéro_port> que vous avez configuré à l'étape 5 à la règle de stratégie informatique Port de l'autorité
de certification.
• Ajoutez les informations d'autorité de certification à un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service.
Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS

Connection Service
212
Guide d'administration Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance

de BlackBerry MDS Connection Service
Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi

Vous devez ajouter le nom du profil de l'autorité de certification qui contient les informations de certificat à un profil Wi-Fi®. Le
nom du profil de certificat est requis pour que le processus d'inscription des certificats puisse créer un certificat que le terminal
BlackBerry® utilise pour l'authentification Wi-Fi. Vous pouvez rechercher le nom du profil de l'autorité de certification dans la
règle de stratégie informatique Nom du profil de l'autorité de certification.
1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie
> Configuration Wi-Fi.
213
Guide d'administration Gestion d'un certificat inscrit
2. Cliquez sur Gérer les profils Wi-Fi.

3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur Modifier le profil.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Configuration de l'autorité de certification associée, saisissez
le nom du profil de l'autorité de certification.
• Attribuez le profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur.
• Attribuez la stratégie informatique qui inclut les informations de certificat au compte d'utilisateur.
• Envoyez la stratégie informatique au terminal BlackBerry.
Gestion d'un certificat inscrit

Après l'inscription d'un certificat par un terminal BlackBerry®, le gestionnaire de profil de l'autorité de certification contrôle la
date d'expiration et l'état de révocation du certificat. Lorsque la date d'expiration approche ou que l'autorité de certification
révoque le certificat, le gestionnaire de profil de l'autorité de certification génère une nouvelle paire de clés publique et privée,
et démarre le processus d'inscription du certificat pour un nouveau certificat.
Le processus d'inscription du certificat peut également redémarrer si vous modifiez les règles de stratégie informatique suivantes
et renvoyez la stratégie informatique :
• Nom du profil de l'autorité de certification
• Type d'autorité de certification
• Hôte de l'autorité de certification
• Composants du nom usuel
• Modèle de certificat personnalisé de l'autorité de certification Microsoft
• Composants du nom distinctif
• Algorithme à clé
• Longueur de la clé
• Modèle de certificat de l'autorité de certification Microsoft
• ID de certification de l'autorité de certification RSA
• ID de juridiction RSA
Un processus d'inscription du certificat ne supprime pas le certificat existant de la base de stockage de clés du terminal BlackBerry
et ne signale pas à l'autorité de certification que le certificat n'est plus utilisé. BlackBerry® Enterprise Server supprime le certificat
existant de BlackBerry Configuration Database lorsque le processus d'inscription du certificat démarre pour un nouveau certificat.
214
Guide d'administration Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection
Service à l'autorité de certification
Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve

pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service à l'autorité de
certification
Vous pouvez activer la journalisation ou modifier l'intervalle d'interrogation et la taille de la réserve pour la connexion de
BlackBerry® MDS Connection Service à l'autorité de certification, selon les besoins de l'environnement de votre entreprise.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research
In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config.
2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.properties.
3. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez les propriétés et les valeurs appropriées.
4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.
5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.
Propriétés dans le fichier rimpublic.properties
Propriété Description
application.handler.pkcs10.pollinginter Si l'autorité de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les
val requêtes de certificats, cette propriété spécifie l'intervalle, en minutes, pendant
lesquelles le service BlackBerry® MDS Connection Service attend avant de
demander une mise à jour des requêtes de certificats en attente de l'autorité de
certification.
L'intervalle par défaut est de 60 minutes.

application.handler.pkcs10.poolsize Si l'autorité de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les
requêtes de certificats, cette propriété spécifie le nombre maximal de threads de
travail simultanés qui peuvent gérer les requêtes de certificats en attente.
La taille par défaut du pool est de 100 threads de travail.

application.handler.pkcs10.logging Cette propriété spécifie si la connexion doit être activée pour le service de protocole
PKCS#10. Les valeurs valides sont Vrai et Faux. Le service de protocole PKCS#10
écrit les informations de journal dans le fichier journal MDAT.
Par défaut, la connexion est désactivée.
215
Guide d'administration Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs
Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager 18

disponible aux utilisateurs
Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur

les ordinateurs des utilisateurs
Par défaut, la première fois que les utilisateurs ouvrent et se connectent à BlackBerry® Web Desktop Manager, le navigateur leur
demande d'accepter un certificat d'authentification client et d'installer le fichier requis RIMWebComponents.cab. Le fichier
RIMWebComponents.cab fournit BlackBerry® Device Manager et les pilotes USB qui permettent aux utilisateurs d'utiliser
BlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ce fichier RIMWebComponents.cab, les utilisateurs doivent se connecter à leurs
ordinateurs en tant qu'administrateurs locaux.
Si vous utilisez Microsoft® Active Directory® dans l'environnement de votre entreprise, pensez à créer des stratégies de groupe
Windows® pour installer automatiquement les composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des
utilisateurs. Lorsque vous utilisez des stratégies de groupe Windows, le navigateur n'affiche pas l'avertissement de sécurité ni
l'invite d'installation, et les utilisateurs n'ont pas besoin des autorisations d'administrateur local pour exécuter le processus
d'installation.
Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop

Manager dans un GPO Windows pour Windows XP
Si vous utilisez Microsoft® Active Directory®, vous pouvez créer un GPO Windows® pour vous assurer que les paramètres de
navigateur sont corrects pour l'environnement de votre entreprise. Une autre solution consiste à vérifier les paramètres de
navigateur sur les ordinateurs des utilisateurs et, si nécessaire, à les changer manuellement.
1. Dans les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server, accédez à tools/RIMWebComponents.
2. Copiez le fichier RIMWebComponents.msi dans un dossier réseau partagé.
3. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisation
à laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Propriétés.
4. Dans l'onglet Stratégie de groupe, cliquez sur Nouveau.
5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau GPO.
6. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO.
7. Cliquez sur Modifier.
8. Dans le menu Éditeur de stratégie de groupe locale, cliquez sur Configuration utilisateur > Paramètres du logiciel.
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Installation du logiciel. Cliquez sur Nouveau > Package.
10. Saisissez le chemin UNC et le nom du fichier RIMWebComponents msi.
216
Guide d'administration Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista
11. Cliquez sur Ouvrir.

12. Dans la fenêtre Déploiement du logiciel, cliquez sur Avancé.
13. Cliquez sur OK.
14. Dans la fenêtre de propriétés Objet de stratégie de groupe, dans l'onglet Déploiement, sous Type de déploiement,
cliquez sur Publié.
15. Dans le menu Options de l'interface utilisateur de l'installation, cliquez sur De base.
16. Si l'ordinateur exécute Windows Server® 2003, exécutez les actions suivantes :
a. Dans l'onglet Déploiement, cliquez sur Avancé.
b. Cliquez sur Inclure les classes OLE et les informations concernant le produit.
17. Cliquez sur OK.
Après avoir terminé: Ajoutez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet
Settings\UseCoInstall à chaque ordinateur de l'utilisateur.
Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop

Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista
Avant de commencer:
• Ajoutez l'adresse Web pour le service BlackBerry® Administration Service à la liste des sites Web approuvés dans le navigateur
Web.
• Téléchargez et installez la console Microsoft® Group Policy Management Console avec Service Pack 1. Pour plus
d'informations sur l'installation du Service Pack, consultez le site www.microsoft.com.
1. Ouvrez la console de gestion Microsoft Exchange.

2. Cliquez sur Fichier > Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.
3. Dans la liste Composants logiciels enfichables disponibles, cliquez sur Gestion des stratégies de groupe.
5. Cliquez sur OK.
6. Développez Gestion de stratégie de groupe > Forêt > Domaines.
7. Cliquez sur le nom du domaine.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisation à laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows®.
9. Cliquez sur Créer un GPO dans ce domaine, et créer un lien ici.
11. Cliquez sur OK.
12. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le GPO que vous venez de créer.
217
Guide d'administration Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web
Desktop Manager

14. Dans le menu Configuration de l'ordinateur, cliquez sur Stratégies.
15. Développez Modèles d'administration.
16. Développez Composants Windows.
17. Cliquez sur Service ActiveXInstaller.
18. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Sites d'installation approuvés pour les contrôles ActiveX.
19. Sélectionnez Propriétés.
20. Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Activé.
21. Cliquez sur Afficher.
23. Dans le champ de saisie du nom de l'élément à ajouter, saisissez l'adresse Web pour le service BlackBerry Administration
Service.
24. Dans le champ de saisie de la valeur de l'élément à ajouter, saisissez 2,2,1,0.
25. Dans chaque boîte de dialogue, cliquez sur OK.
Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Web Desktop Manager, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Programmes et fonctionnalités.
2. Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
3. Sélectionnez Service d’installation ActiveX.
4. Cliquez sur OK.
Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement

le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez créer un nouveau GPO Windows® pour pouvoir ajouter la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software
\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall aux ordinateurs des utilisateurs. Lorsque vous ajoutez la clé
de registre, les ordinateurs des utilisateurs installent automatiquement le fichier RIMWebComponents.msi et autres contrôles
Microsoft® ActiveX®. Le GPO Windows ajoute la clé de registre aux ordinateurs dans l'unité d'organisation à laquelle vous avez
attribué le GPO.
1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft® Active Directory®, dans un nouveau fichier texte, copiez et collez les lignes suivantes :
CLASS MACHINE
CATEGORY!!RegistrySettings
KEYNAME "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"
218
Guide d'administration Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web
Desktop Manager
;KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

POLICY !!EnableActiveXInstallFromAD
EXPLAIN !!EnableActiveXInstallFromAD_Explain
VALUENAME "UseCoInstall"
VALUEON NUMERIC 1
VALUEOFF NUMERIC 0
END POLICY
END CATEGORY
[strings]
EnableActiveXInstallFromAD="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components."
EnableActiveXInstallFromAD_Explain="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX
components."
RegistrySettings="Registry Settings"
2. Nommez le fichier EnableActiveXInstallFromAD.adm et enregistrez-le.
3. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisation
à laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Propriétés.
4. Dans l'onglet Stratégie de groupe, cliquez sur Nouveau.
6. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO. Cliquez sur Modifier.
7. Dans la liste Éditeur d'objets de stratégie de groupe, cliquez sur Configuration de l'ordinateur > Modèles
d'administration.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modèles d'administration. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si l'ordinateur utilise le serveur Windows® 2000, désélectionnez l'option Afficher – Afficher uniquement les
stratégies.
• Si l'ordinateur utilise Windows Server® 2003, cliquez sur Afficher – Filtrage. Désélectionnez la case Afficher
uniquement les paramètres de stratégie pouvant être entièrement gérés.
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modèles d'administration. Cliquez sur Ajout/Suppression de modèles.
10. Ajoutez le modèle d'administration personnalisé EnableActiveXInstallFromAD.adm au GPO Windows.
11. Cliquez sur Modèles d'administration> Paramètres de registre.
12. Double-cliquez sur Autoriser les ordinateurs des utilisateurs à installer des composants Microsoft ActiveX approuvés
par l'administrateur.
13. Cliquez sur Activé.
219
Guide d'administration Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs
14. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur les GPO Windows basés sur le registre, consultez le site
technet.microsoft.com pour lire Using Administrative Template Files with Registry-Based Group Policy (Utilisation de fichiers
de modèles administratifs avec la stratégie de groupe basée sur le registre).
Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs

L'adresse Web de BlackBerry® Web Desktop Manager est https://<nom_ordinateur_complet> /webdesktop/login. Si vous avez
personnalisé les couleurs de texte ou l'image de BlackBerry Web Desktop Manager et que vous souhaitez afficher les modifications
sur l'écran de connexion, dirigez les utilisateurs vers https://<nom_ordinateur_complet>/webdesktop/app?
page=Login&service=page&orgId=0.
Envoyez les informations suivantes aux utilisateurs :
• l'adresse de la page Web de BlackBerry Web Desktop Manager
• les informations de connexion que vous avez configurées pour les utilisateurs dans votre environnement de messagerie
• si nécessaire, le nom du domaine où se trouve votre serveur de messagerie
220
Guide d'administration Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager
Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager 19

Vous pouvez personnaliser l'apparence de BlackBerry® Web Desktop Manager et sélectionner les tâches que les utilisateurs
peuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager. Pour plus d'informations sur les stratégies informatiques qui contrôlent
les tâches que les utilisateurs peuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager, consultez Guide de référence de la
stratégie BlackBerry Enterprise Server.
Pour utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour la mise à jour de BlackBerry® Device Software, consultez le document Guide
de mise à jour BlackBerry Device Software.
Autoriser les utilisateurs à créer des mots de passe d'activation à l'aide de

Vous pouvez spécifier si BlackBerry® Web Desktop Manager permet aux utilisateurs de créer leurs propres mots de passe
d'activation pour qu'ils puissent activer leurs terminaux BlackBerry sur le réseau mobile. Par défaut, les utilisateurs peuvent créer
leurs propres mots de passe d'activation. Si vous n'autorisez pas les utilisateurs à créer leurs propres mots de passe d'activation,
dans BlackBerry Web Desktop Manager, l'écran Configuration du terminal dans l'onglet Paramètres avancés est masqué.
4. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour empêcher les utilisateurs de créer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation
utilisateur sans fil sur Non.
• Pour autoriser les utilisateurs à créer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation
utilisateur sans fil sur Oui.
Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide de

Vous pouvez indiquer si les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry® Web Desktop Manager pour activer des terminaux BlackBerry
en utilisant une connexion filaire à un ordinateur.
221
Guide d'administration Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager

4. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour autoriser les utilisateurs à activer ou réactiver des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation
utilisateur par câble sur Activer tous les codes PIN.
• Pour autoriser les utilisateurs à activer uniquement de nouveaux terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation
utilisateur par câble sur Activer le code PIN inutilisé uniquement.
• Pour empêcher les utilisateurs d'activer des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation utilisateur par
câble sur Non.
Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de

Vous pouvez spécifier si les utilisateurs peuvent sauvegarder et restaurer des données sur les terminaux BlackBerry® à l'aide de
BlackBerry® Web Desktop Manager.
4. Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, définissez Autoriser les utilisateurs à sauvegarder
et à restaurer les données sur Oui.
Après avoir terminé: Pour empêcher des utilisateurs de sauvegarder et de restaurer des données depuis leurs terminaux
BlackBerry, configurez Autoriser les opérations de sauvegarde/restauration de l'utilisateur sur Non.
Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide du

gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez indiquer les domaines dans lesquels les ordinateurs des utilisateurs sont situés de façon à pouvoir limiter les
utilisateurs qui peuvent sauvegarder des données sur leurs terminaux BlackBerry® à l'aide du gestionnaire BlackBerry® Web
Desktop Manager.
2. Cliquez sur BlackBerry Internet Service.
222
Guide d'administration Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager
4. Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, dans le champ Domaines de sauvegarde des
terminaux, saisissez un domaine qui permet à l'utilisateur de sauvegarder des données.
6. Répéter les étapes 4 et 5 pour chaque domaine que vous souhaitez ajouter.
Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager

Vous pouvez modifier les couleurs du texte dans BlackBerry® Web Desktop Manager pour qu'elles correspondent aux couleurs
des interfaces utilisateur de votre entreprise.
3. Dans l'onglet Couleur de texte, cliquez sur Modifier le composant.
4. Saisissez, au format hexadécimal, le nom de la couleur du texte BlackBerry Web Desktop Manager que vous souhaitez
modifier.
Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager
Paramètre Description Par défaut

Couleur de texte 1 Cette couleur de texte spécifie la valeur de couleur #000000 (noir)
hexadécimale du texte de description dans BlackBerry® Web
Desktop Manager.
Couleur de texte 2 Cette couleur de texte spécifie la valeur de couleur #788cb6 (bleu acier)
hexadécimale du texte de copyright dans BlackBerry Web
Desktop Manager.
Couleur de texte 3 Cette couleur de texte spécifie la valeur de couleur #ff0000 (rouge)
hexadécimale du texte dans les messages d'erreur de
BlackBerry Web Desktop Manager.
Couleur de texte 4 Cette couleur de texte spécifie la valeur de couleur #6c4091 (violet)
hexadécimale du texte dans les messages d'informations de
BlackBerry Web Desktop Manager.
223
Guide d'administration Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager
Paramètre Description Par défaut

Couleur de texte 5 Cette couleur du texte spécifie la valeur de couleur #a1a1a4 (gris)
hexadécimale des liens indisponibles dans BlackBerry Web
Desktop Manager. Par exemple, le texte pour les options que
vous rendez indisponibles à l'aide des règles de stratégie
informatique utilise ce paramètre.
Couleur de texte 6 Cette couleur de texte indique la valeur de couleur #ffffff (blanc)
hexadécimale du texte dans les en-têtes du gestionnaire
BlackBerry Web Desktop Manager et le texte dans les liens
d'onglet qui pointent vers des pages Web que l'utilisateur n'est
pas en train de consulter.
Couleur de texte 7 Cette couleur de texte indique la valeur de couleur #005387 (bleu)
hexadécimale du texte dans le menu BlackBerry Web Desktop
Manager disponible et le texte dans les liens d'option.
Couleur de texte 8 Cette couleur de texte indique la valeur de couleur #8cb811 (vert)
hexadécimale du texte de lien de BlackBerry Web Desktop
Manager lorsqu'un utilisateur arrête momentanément le
curseur sur un lien.
Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager

Vous pouvez afficher une image personnalisée, telle que le logo de votre entreprise, dans le coin supérieur droit de BlackBerry®
Web Desktop Manager. Le fichier image que vous indiquez doit être un fichier .jpg ou .gif situé sur un site Web approuvé.
4. Dans l'onglet Logos de la société, saisissez l'URL HTTPS du logo de votre entreprise.
224
Guide d'administration Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager
Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web

Desktop Manager
Vous pouvez indiquer le nom de domaine qui s'affiche automatiquement dans le champ Domaine lorsque les utilisateurs accèdent
à la page de connexion de BlackBerry® Web Desktop Manager. Vous pouvez indiquer un seul nom de domaine. Vous pouvez
fournir également le nom de domaine aux utilisateurs lorsque vous leur envoyez leurs informations de connexion.
4. Dans l'onglet Authentification Microsoft® Active Directory®, dans le champ Domaine de connexion, saisissez le nom
du domaine à partir duquel les utilisateurs se connectent dans le champ Domaine par défaut.
225
Guide d'administration Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP
Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP 20
Création et configuration de profils Wi-Fi

Vous pouvez utiliser les paramètres de configuration Wi-Fi® et les paramètres de configuration facultatifs VPN pour gérer les
terminaux BlackBerry® qui peuvent fonctionner sur le réseau mobile et le réseau Wi-Fi.
La création de profils Wi-Fi vous permet de gérer les paramètres de configuration des comptes d'utilisateur associés à BlackBerry®
Enterprise Server. Vous pouvez créer et attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi à un compte d'utilisateur de la même façon que
vous créez et attribuez une stratégie informatique à un compte d'utilisateur.
Pour plus d'informations, voir le BlackBerry Enterprise Server - Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques
techniques.
Condition requise : création de profils Wi-Fi et VPN

Vous devez installer et configurer des points d'accès mobiles pour le réseau d'entreprise Wi-Fi® de votre entreprise. Effectuez
les opérations suivantes :
• Vérifiez que les points d'accès sont conformes à la norme IEEE® 802.11a™, IEEE® 802.11b™ ou IEEE® 802.11g™.
• Vérifiez le nombre de connexions pour chaque point d'accès afin de vous assurer que les points d'accès peuvent gérer le
trafic supplémentaire.
• Vérifiez que les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinérants entre les points d'accès.
• Reportez-vous à la documentation des points d'accès pour effectuer une étude de site et attribuer des canaux.
• Si votre entreprise n'utilise pas un réseau Wi-Fi commuté d'entreprise et que votre entreprise dispose de sous-réseaux
multiples, configurez les sous-réseaux pour qu'ils couvrent la même zone physique. La configuration peut affecter la façon
dont les utilisateurs envoient ou reçoivent des appels.
• Attribuez un SSID à chaque point d'accès ou à chaque groupe de points d'accès qui partagent un SSID.
• Si les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinérants entre les points d'accès, configurez tous les profils SSID pertinents
sur chaque point d'accès.
• Si votre entreprise utilise le parcours NAT, vérifiez qu'il est pris en charge par les points d'accès.
Vous devez configurer l'authentification et le cryptage pour les points d'accès. Effectuez les opérations suivantes :
• Configurez l'authentification à l'aide d'une méthode d'authentification prise en charge. Par exemple, si votre entreprise
utilise la sécurité d'accès de couche 2, vérifiez que votre entreprise utilise l'une des méthodes de sécurité couche 2 prises
en charge.
• Configurez le cryptage en utilisant l'une des méthodes de cryptage prises en charge.
Si l'environnement de votre entreprise nécessite un concentrateur VPN, configurez un concentrateur VPN pour la sécurité
d'accès VPN à l'aide du VPN IPSec. Consultez l'administrateur du pare-feu ou du concentrateur VPN de votre entreprise pour
déterminer les paramètres de configuration appropriés.
Vous devez configurer les paramètres de pare-feu. Effectuez les opérations suivantes :
226
Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi
• Si votre entreprise utilise un pare-feu proxy, configurez le serveur proxy pour qu'il soit transparent aux utilisateurs.
• Vérifiez que les adresses IP du domaine BlackBerry® Domain pertinentes à l'environnement de votre entreprise sont des
adresses autorisées.
• Vérifiez que le réseau Wi-Fi peut se connecter au routeur BlackBerry Router.
• Vérifiez que vous ajoutez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router au serveur DNS.
Configurez les ports pour le réseau Wi-Fi.
Vous devez configurer l'accès au serveur DHCP et au serveur DNS. Effectuez les opérations suivantes :
• Si nécessaire, configurez le réseau Wi-Fi d'entreprise de votre entreprise pour l'accès au serveur DHCP.
• Si vous n'utilisez pas d'adresses informatiques statiques, utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry
compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal BlackBerry peut accéder au serveur DHCP.
• Utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal BlackBerry
peut accéder à un ou plusieurs serveurs DNS.
Si votre entreprise utilise un serveur AAA, vous devez le configurer. Effectuez les opérations suivantes :
• Configurez le serveur AAA pour prendre en charge la méthode d'authentification Wi-Fi que votre entreprise utilise.
• Autorisez tous les points d'accès à utiliser le serveur AAA.
Si vous configurez une sécurité d'accès spécifique au service, créez une connexion de portail captif.
Vous devez configurer des comptes d'utilisateur dans l'environnement de votre entreprise. Effectuez les opérations suivantes :
• Créez des informations d'authentification pour les comptes d'utilisateur.
• Si votre entreprise utilise les méthodes d'authentification EAP TLS, EAP TTLS ou PEAP, autorisez le serveur BlackBerry®
Enterprise Server à accéder à l'infrastructure et aux certificats PKI.
Ajoutez les adresses MAC de tous les terminaux BlackBerry que vous autorisez à accéder à un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique
(liste autorisée) ou que vous empêchez d'accéder à un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique (liste limitée) au contrôleur pour
chaque point d'accès.
Types de connexions et numéros de port pour un réseau Wi-Fi

Les attributions de port peuvent varier selon le fournisseur de réseau mobile.
Élément Type de connexion Numéro de port par défaut Où configurer la connexion

connexion entrante depuis TCP 4101 Registre Windows®
un terminal BlackBerry® vers
le routeur BlackBerry Router
connexion sortante depuis un TCP 443 —
terminal BlackBerry vers le
routeur BlackBerry Router
227
Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi
Élément Type de connexion Numéro de port par défaut Où configurer la connexion

pour une connexion Wi-Fi®
directe à l'infrastructure
BlackBerry® Infrastructure
Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry

Vous pouvez fournir les instructions suivantes aux utilisateurs de terminaux BlackBerry® si vous souhaitez que les utilisateurs
configurent un profil Wi-Fi® pour les réseaux Wi-Fi pour lesquels vous n'avez pas créé de profil Wi-Fi dans BlackBerry®
Administration Service. Par défaut, les nouveaux profils Wi-Fi apparaissent à la fin de la liste de profils Wi-Fi sur le terminal
BlackBerry.
1. Sur l'écran Accueil ou dans la liste des applications, cliquez sur Gérer les connexions.
2. Cliquez sur Paramétrage du réseau Wi-Fi.
4. Sur l'écran Installation Wi-Fi terminée, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour modifier l'ordre des profils Wi-Fi, cliquez sur Hiérarchiser les profils Wi-Fi.
• Pour indiquer des informations d'inscription pour le réseau Wi-Fi, cliquez sur Connexion au point d'accès Wi-Fi.
Créer un profil Wi-Fi

2. Cliquez sur Créer un profil Wi-Fi.
3. Dans le champ Nom, saisissez le nom du profil Wi-Fi®.
Après avoir terminé: Configurez le profil Wi-Fi.
Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant

3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez copier.
4. Cliquez sur Copier le profil.
5. Tapez un nom pour le nouveau profil Wi-Fi.
228

Après avoir terminé: Configurez le profil Wi-Fi.
Configurer un profil Wi-Fi

3. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi®.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, changez les valeurs pour les paramètres de configuration.
• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration Wi-Fi, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry
Enterprise Server.
• Si le réseau Wi-Fi inclut un portail captif, vérifiez si vous avez modifié l'option Activer la page d'authentification du WLAN
sur Vrai pour permettre aux utilisateurs d'accéder au portail captif à l'aide du navigateur de connexion WLAN sur leurs
• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immédiatement la stratégie
informatique au terminal BlackBerry.
Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur

Vous pouvez attribuer plusieurs profils Wi-Fi® à un compte d'utilisateur.
4. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un profil Wi-Fi.
6. Dans l'onglet Profils Wi-Fi, dans la section Nom de profil Wi-Fi, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil Wi-Fi.
7. Si nécessaire, dans la section Paramètres spécifiques de l'utilisateur Wi-Fi, spécifiez les informations de connexion pour
le profil Wi-Fi.
229
Guide d'administration Création et configuration de profils VPN
Création et configuration de profils VPN

Les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® contiennent des clients VPN intégrés qui prennent en charge plusieurs types de
concentrateurs VPN.
Pour créer un profil VPN, configurez les paramètres de configuration VPN (par exemple, l'adresse IP du concentrateur VPN, les
noms et mots de passe d'utilisateur et les méthodes cryptographiques utilisées par BlackBerry® Enterprise Server) sur un terminal
BlackBerry ou via un profil ou une stratégie informatique VPN. Si un compte d'utilisateur a un profil VPN, vous pouvez associer
le profil VPN avec le profil Wi-Fi du compte d'utilisateur.
En fonction de la stratégie de sécurité de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur sur
un terminal BlackBerry pour éviter que le terminal BlackBerry demande à l'utilisateur les informations de connexion la première
fois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise.
Créer un profil VPN

2. Cliquez sur Créer un profil VPN.
3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VPN.
Après avoir terminé: Configurez le profil VPN.
Créer un profil VPN basé sur un profil VPN existant

2. Cliquez sur Gérer les profils VPN.
3. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez copier.
5. Tapez un nom pour le nouveau profil VPN.
Après avoir terminé: Configurez le profil VPN.
230
Guide d'administration Création et configuration de profils VPN
Configurer un profil VPN

3. Cliquez sur le nom du profil VPN.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil VPN, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.
• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration VPN, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry
Enterprise Server.
• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives aux terminaux BlackBerry, renvoyez la stratégie informatique
au terminal BlackBerry.
Associer un profil VPN à un profil Wi-Fi

Pour autoriser un terminal BlackBerry® à se connecter à un réseau Wi-Fi® à l'aide d'une session VPN, vous devez associer un
profil VPN avec un profil Wi-Fi que vous avez attribué au compte d'utilisateur.
3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste déroulante Profil VPN, cliquez
sur le profil de VPN que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi.
Après avoir terminé: Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez
immédiatement la stratégie informatique au terminal BlackBerry.
Attribuer un profil VPN à un compte d'utilisateur

Vous pouvez attribuer plusieurs profils VPN à un compte d'utilisateur.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur.
231
Guide d'administration Création et configuration d'un profil VoIP

6. Dans l'onglet Profils VPN, dans la section Nom du profil VPN, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil VPN approprié.
7. Si requis, dans la section Paramètres VPN propres à l'utilisateur, indiquez les informations de connexion que vous
souhaitez associer au profil VPN.
Création et configuration d'un profil VoIP

Pour créer un profil VoIP, vous devez configurer les paramètres de configuration VPN (par exemple, les noms et les mots de passe
d'utilisateur SIP et Realm SIP que le terminal BlackBerry® peut utiliser) sur un terminal BlackBerry ou sur le service BlackBerry
Administration Service à l'aide d'un profil VoIP ou d'une stratégie informatique. Si un compte d'utilisateur a un profil VoIP, vous
pouvez associer le profil VoIP au profil Wi-Fi® du compte d'utilisateur pour que le terminal BlackBerry puisse se connecter au
réseau Wi-Fi de l'entreprise en utilisant les informations sur le profil VoIP.
En fonction de la stratégie de sécurité de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur sur
un terminal BlackBerry pour éviter que le terminal BlackBerry demande à l'utilisateur les informations de connexion la première
fois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise.
Créer un profil VoIP

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour créer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry®
7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pour la
configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie
2. Cliquez sur Créer un profil VoIP.
3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VoIP.
Après avoir terminé: Configurez le profil VoIP.
232
Créer un profil VoIP basé sur un profil VoIP existant

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour créer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry®
7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pour la
configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.
2. Cliquez sur Gérer des profils VoIP.
3. Cliquez sur le nom du profil VoIP que vous souhaitez copier.
5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau profil VoIP.
Après avoir terminé: Configurez le profil VoIP.
Configurer un profil VoIP

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour configurer un profil VoIP pour les smartphones
BlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pour
la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.
3. Cliquez sur le nom du profil VoIP.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil VoIP, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.
• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration VoIP, consultez le Guide de référence de la stratégie
BlackBerry Enterprise Server .
• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immédiatement la stratégie
informatique au terminal BlackBerry.
233
Associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi® pour les
smartphones BlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice
System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.
Pour autoriser un terminal BlackBerry à se connecter à un réseau Wi-Fi à l'aide d'une session VoIP, vous devez associer un profil
VoIP avec un profil Wi-Fi que vous avez attribué au compte d'utilisateur.
3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste déroulante Profil VoIP, cliquez
sur le profil VoIP que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi.
Après avoir terminé: Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez
immédiatement la stratégie informatique au terminal BlackBerry.
Attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur

Vous pouvez utiliser le serveur BlackBerry® Administration Service pour attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur pour
les smartphones BlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile
Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.
Vous pouvez attribuer plusieurs profils VoIP à un compte d'utilisateur pour qu'un utilisateur puisse accéder à plusieurs domaines
SIP depuis un terminal BlackBerry.
6. Dans l'onglet Profils VoIP, dans la section Nom du profil VoIP, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil VoIP approprié.
7. Si nécessaire, dans la section Paramètres VoIP propres à l'utilisateur, spécifiez les informations de connexion pour un
compte d'utilisateur SIP que vous souhaitez associer au profil VoIP.
234
Guide d'administration Supprimer un profil Wi-Fi
Supprimer un profil Wi-Fi

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil Wi-Fi® n'est pas attribué à un compte d'utilisateur.
3. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi.
4. Cliquez sur Supprimer le profil.
5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.
Supprimer un profil VPN

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil VPN n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi-Fi®.
3. Cliquez sur le nom d'un profil VPN.
Supprimer un profil VoIP

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil VoIP n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi-Fi®.
3. Cliquez sur le nom d'un profil VoIP.
235
Guide d'administration Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv
Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

Vous pouvez mettre à jour les profils Wi-Fi® et VPN que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur et les noms d'utilisateur
et les mots de passe pour les profils en important un fichier .csv à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Lorsque
vous importez des informations de profil depuis un fichier, vous pouvez configurer les informations de profil pour plusieurs comptes
d'utilisateur en même temps.
Le fichier .csv doit contenir les informations suivantes :
• comptes d'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour
• noms de profils que vous souhaitez modifier
• si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier les profils
Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer
Avant de commencer: À l'aide du service BlackBerry® Administration Service, créez des profils et spécifiez les paramètres de
configuration pour ces profils.
1. À l'aide du service BlackBerry Administration Service, exportez les informations d'utilisateur pour les comptes d'utilisateur
dont vous souhaitez mettre à jour les informations de profil pour un fichier .csv.
2. Dans toute application qui vous permet de mettre à jour les fichiers .csv, ajoutez les champs suivants au fichier .csv que
vous avez exporté à l'étape 1 :
• Nom d'attribut
• Type d'attribut
• Action
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
3. Configurez les champs pour chaque compte d'utilisateur dans le fichier.
4. Enregistrez les modifications.
Exemple : ajout d'informations sur le profil aux comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute
Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee
Barichak","","wbarichak@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test
password" "17","Jovanka Buac","","jbuac@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD"
"8","Sherisse Da
Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pas
s" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD"
Exemple : modification des informations de profil que vous avez attribuées aux comptes d'utilisateur
236

Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee
Barichak","","wbarichak@rim.com",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_
password" "8","Sherisse Da
Silva","2072C4B7","sdasilva@.rim.com",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","up
date_password"
Exemple : suppression d'informations de profil des comptes d'utilisateur

Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "8","Lou
Sicoli","2072C4B7","lsicoli@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "9","Sarah
Symonds","2072C4B7","ssymonds@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE" "16","Westlee
Barichak","","wbarichak@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "16","Westlee
Barichak","","wbarichak@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE"
Champs du fichier .csv qui contient des informations sur le profil

La table suivante décrit les champs que vous pouvez configurer dans un fichier .csv. Le service BlackBerry® Administration Service
utilise les champs du fichier .csv pour mettre à jour des informations de profil que vous avez attribuées aux comptes d'utilisateur.
Champ Description
ID utilisateur Ce champ indique l'identifiant utilisateur que le serveur BlackBerry Enterprise
Server crée pour chaque compte d'utilisateur. Vous devez spécifier une valeur dans
ce champ.
Nom d'affichage Ce champ indique le nom d'utilisateur pour le compte d'utilisateur.
code PIN Ce champ indique le PIN du terminal BlackBerry.
Nom de connexion Ce champ indique le nom que l'utilisateur peut utiliser pour se connecter au service
BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerry® Web Desktop
Manager.
Nom d'attribut Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi® ou du profil VPN. Vous devez spécifier
une valeur dans ce champ.
Type d'attribut Ce champ indique si le profil est un profil Wi-Fi ou un profil VPN. Vous devez indiquer
WLAN ou VPN comme valeur dans ce champ.
Action Ce champ indique si vous souhaitez ajouter, supprimer ou mettre à jour le profil.
Vous devez indiquer AJOUTER, SUPPRIMER ou METTRE À JOUR comme valeur
dans ce champ.
Nom d'utilisateur Ce champ indique le nom d'utilisateur que le terminal BlackBerry peut utiliser pour
accéder au réseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise ou VPN, si un nom d'utilisateur
est requis.
237
Champ Description
Mot de passe Ce champ indique le mot de passe que le terminal BlackBerry peut utiliser pour
accéder au réseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise, si un mot de passe est requis.
Vous pouvez inclure des guillemets (" ") dans le mot de passe.
Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informations de profil que
vous souhaitez importer
Suivez les instructions suivantes :
• Indiquez une seule action que vous souhaitez que le serveur BlackBerry® Enterprise Server exécute dans chaque rangée du
fichier.
• Pour attribuer plusieurs actions à un compte d'utilisateur, créez des rangées multiples pour le compte d'utilisateur.
• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez une virgule (,) après la valeur qui s'affiche dans chaque
champ dans chaque rangée. Si un champ ne contient pas de valeur, incluez seulement une virgule dans le champ.
• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez un retour de caractère à la fin de chaque rangée.
• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, utilisez des guillemets (" ") si la valeur d'un champ contient un
espace (par exemple, "Westlee Barichak").
• N'ajoutez pas plus de 2 000 actions à un fichier.
• Attribuez un nombre maximum de 32 profils aux terminaux BlackBerry qui exécutent des versions de BlackBerry® Device
Software antérieures à 4.5.0.
• Attribuez un nombre maximum de 64 profils aux terminaux BlackBerry qui exécutent la version 4.5.0 de BlackBerry Device
Software et des versions ultérieures.
Importer des informations de profil depuis un fichier .csv

Le service BlackBerry® Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Si
deux actions que vous avez répertoriées dans le fichier se contredisent, l'action qui apparaît le plus près de la fin du fichier est
l'action que le service BlackBerry Administration Service traite. Si le service BlackBerry Administration Service remarque une
erreur spécifique à une action pendant le processus d'importation (par exemple, vous avez mal formaté une action dans le
fichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue à traiter les actions restantes dans le fichier et affiche un
message d'erreur pour l'action que le service BlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur > Gérer les utilisateurs.
2. Dans la section Rechercher des utilisateurs, cliquez sur Mettre à jour les informations WLAN des utilisateurs à partir
d'une liste.
3. Cliquez sur Parcourir.
4. Naviguez jusqu'au fichier .csv que vous souhaitez importer.
5. Cliquez sur Ouvrir.
238
239
Guide d'administration Configuration des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi
Configuration des méthodes de cryptage et 21

d'authentification pour les terminaux BlackBerry
compatibles Wi-Fi
Pour plus d'informations sur les méthodes de cryptage et d'authentification pour les connexions Wi-Fi®, consultez la Présentation
technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution.
Configuration du cryptage WEP

Le cryptage WEP utilise des clés de cryptage correspondant au niveau des points d'accès mobiles et des clients mobiles afin de
sécuriser la communication mobile.
Pour configurer le cryptage WEP, vous devez distribuer les clés WEP dans les profils Wi-Fi® attribués aux comptes d'utilisateur.
BlackBerry® Enterprise Server envoie les informations de clé WEP lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry
compatibles Wi-Fi.
Les clés WEP des terminaux BlackBerry doivent correspondre aux clés WEP situées sur les points d'accès.
Vous pouvez configurer quatre clés WEP et une ID de clé par défaut. Le numéro de clé WEP sur les terminaux BlackBerry ne
correspond pas au numéro de clé WEP dans les paramètres de configuration du profil Wi-Fi du réseau Wi-Fi de l'entreprise. Par
exemple, la clé WEP 1 du terminal BlackBerry correspond à la clé WEP 0 dans les paramètres de configuration, et la clé WEP 2 du
terminal BlackBerry correspond à la clé WEP 1 dans les paramètres de configuration. Saisissez ou copiez les clés WEP des points
d'accès sous forme de chaîne de caractères hexadécimaux.
Les terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les phrases secrètes WEP.
Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi
Si les utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®
7270, vous devez configurer des clés WEP à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres de configuration.
Avant de commencer: Obtenez les touches de WEP pour le point d'accès mobile. Pour plus d'informations, consultez la
documentation pour le point d'accès.
240
Guide d'administration Configuration du cryptage PSK
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres de configuration suivants :
• Clé WEP 0 pour connexion Wi-Fi
• Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry
Enterprise Server.
• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.
• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-
Fi.
Création et configuration de profils Wi-Fi, 226
Configuration du cryptage PSK

La norme IEEE® 802.1X™ définit le cryptage PSK comme une méthode de contrôle d'accès aux réseaux Wi-Fi® d'entreprise. Vous
pouvez utiliser le cryptage PSK dans les environnements de petits bureaux et de bureaux à domicile, où il est impossible de
configurer une authentification basée sur serveur.
Pour configurer le cryptage PSK, vous devez distribuer aux terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi une phrase secrète
correspondant à la clé ou à la phrase secrète des points d'accès mobiles. Vous devez distribuer la phrase secrète via les profils
Wi-Fi attribués aux comptes d'utilisateur. BlackBerry® Enterprise Server envoie la phrase secrète lorsque les utilisateurs activent
les terminaux BlackBerry.
Pour plus d'informations concernant la prise en charge du cryptage PSK par BlackBerry® Enterprise Solution, consultez le
document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.
Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil
Wi-Fi
Si des utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®
7270, vous devez configurer des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres de
configuration.
Avant de commencer: Obtenez le mot de passe pour le point d'accès mobile. Pour plus d'informations, consultez la
documentation pour le point d'accès.
241
Guide d'administration Configuration de l'authentification LEAP
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Clé pré-partagée pour connexion Wi-Fi, saisissez le mot de
passe.
• Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry
Enterprise Server.
Fi.
Configuration de l'authentification LEAP

L'authentification LEAP est une méthode d'authentification propriétaire développée par Cisco Systems. L'authentification LEAP
fournit une authentification unilatérale basée sur serveur entre un réseau Wi-Fi® de l'entreprise et des terminaux BlackBerry®
compatibles Wi-Fi, et fournit une génération dynamique par client de clés WEP et des mises à niveau automatiques de clés WEP
au cours d'une session.
Les terminaux BlackBerry prennent en charge l'authentification LEAP qui utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous
devez distribuer le nom d'utilisateur et le mot de passe via un profil Wi-Fi attribué aux comptes d'utilisateur. Les terminaux
BlackBerry utilisent une fonction unilatérale pour crypter les mots de passe avant de les envoyer au serveur d'authentification.
Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification LEAP par BlackBerry® Enterprise Solution, consultez
le document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.
Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un
profil Wi-Fi
7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des
paramètres de configuration.
Avant de commencer:
242
Guide d'administration Configuration de l'authentification PEAP
• À l'aide du point d'accès mobile, configurez les paramètres LEAP pour qu'ils acceptent les demandes d'association SSID
des utilisateurs qui ont les informations d'identification que vous indiquez, ou pour identifier le serveur d'authentification
que les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® utilisent pour vérifier les informations d'authentification de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accès de votre entreprise.
• Configurez des stratégies fortes de création de mot de passe fortes si l'authentification de réseau Wi-Fi utilise
l'authentification LEAP.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :
• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification LEAP.
• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification LEAP.
Enterprise Server.
• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.
Configuration de l'authentification PEAP

Si votre entreprise utilise l'authentification PEAP, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifier à un
serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.
L'authentification PEAP nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pour
approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui a
publié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification
doit générer le certificat du serveur d'authentification.
Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminaux
BlackBerry qui utilisent l'authentification PEAP exigent le certificat racine de l'autorité de certification qui a publié le certificat.
Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans
BlackBerry® Desktop Manager. Vous devez configurer un profil Wi-Fi pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour
l'authentification.
243
Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification PEAP par BlackBerry® Enterprise Solution, consultez
le document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.
Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un
profil Wi-Fi
3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez configurer.
• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.
• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.
6. Si nécessaire, dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres de configuration
suivants :
• Sécurité de la liaison Wi-Fi
• Jeton physique Wi-Fi requis
• Objet du serveur Wi-Fi
• SAN du serveur Wi-Fi
• Désactivation de la validation du certificat de serveur Wi-Fi
Enterprise Server.
• Distribuez les certificats.
244
Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop

Manager
• À l'aide d'une autorité de certification publique ou privée, obtenez ou créez un certificat numérique pour le serveur
d'authentification. Le fichier de certificat root.der est stocké dans l'emplacement où le certificat a été créé. Par exemple, le
serveur d'authentification stocke un certificat signé automatiquement localement.
• Configurez chaque point d'accès mobile comme un client du serveur d'authentification. Vous devez utiliser la même version
d'authentification sur les clients et sur les serveurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points
d'accès.
• Utilisez les fonctionnalités d'administration de certificat de Microsoft® Active Directory® pour télécharger le certificat racine
du serveur d'autorité de certification vers l'ordinateur.
Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager

Si un terminal BlackBerry® nécessite le certificat racine de l'autorité de certification, un certificat client, ou les deux, vous pouvez
distribuer les certificats via BlackBerry® Desktop Manager. Le terminal BlackBerry peut ajouter les certificats à la liste de certificats
de l'autorité de certification explicitement approuvés ou à la liste de certificats clients.
1. Sur l'ordinateur de l'utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat. Cliquez sur Installer le certificat.
3. Cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.
4. Cliquez sur Parcourir.
• Si vous distribuez un certificat racine, cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.
• Si vous distribuez un certificat client, cliquez sur Personnel
6. Cliquez sur OK.
8. Dans la boîte de dialogue Avertissements de sécurité, cliquez sur Oui.
9. Connectez le terminal BlackBerry à BlackBerry Desktop Manager.
10. Dans BlackBerry Desktop Manager, sélectionnez l'outil Synchronisation de certificats.
11. Saisissez un mot de passe que vous pouvez utiliser comme mot de passe de la base de stockage de clés.
• Si vous distribuez un certificat racine, dans l'onglet Certificats racine, sélectionnez le certificat que vous souhaitez
ajouter à la liste de certificats du terminal BlackBerry.
• Si vous distribuez un certificat client, dans l'onglet Personnel, sélectionnez le certificat que vous souhaitez ajouter à la
liste de certificats du terminal BlackBerry.
245
Les utilisateurs ne trouvent pas l'outil de synchronisation de certificat dans BlackBerry Desktop Manager
Cause possible
L'outil de synchronisation de certificat n'a pas été installé lorsque l'utilisateur a installé BlackBerry® Desktop Manager.
Solution possible
Demandez à l'utilisateur de réinstaller BlackBerry Desktop Manager à l'aide de l'option d'installation personnalisée. Pendant le
processus d'installation personnalisé, l'utilisateur peut installer l'outil de synchronisation de certificat.
Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal
BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramètres de configuration PEAP à l'aide de BlackBerry® Administration Service, demandez à des
utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry.
1. Dans les options du terminal BlackBerry, cliquez sur Connexions Wi-Fi.
2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer.
4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez PEAP.
5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie.
6. Dans la liste des Certificats CA, cliquez sur le certificat correspondant au serveur d'authentification.
7. Sélectionnez le type de sécurité de lien interne.
8. Si votre entreprise n'utilise pas EAP-MS-CHAPv2, sélectionnez le type de jeton dans la liste Jeton (si nécessaire).
9. Dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, sous le format d'URL (par exemple,
server1.domain.com ou server1.domain.net), si nécessaire. Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-
ci lors de l'authentification du serveur.
10. Saisissez l'autre nom du serveur (si nécessaire) dans le champ SAN du serveur, sous le format d'URL (par exemple,
server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de
l'authentification du serveur.
11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, assurez-vous que l'option Obtenir automatiquement une adresse
IP et un DNS est sélectionnée.
12. Vérifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accès est sélectionnée.
13. Si nécessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas cette case, le terminal BlackBerry se
connecte automatiquement à un point d'accès mobile disponible.
14. Si nécessaire, cochez la case Notifier les échecs d'authentification.
15. Si nécessaire, sélectionnez le profil VPN.
246
Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TLS
Configuration de l'authentification EAP-TLS

Si votre entreprise implémente l'authentification EAP-TLS, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifier
auprès d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi d'entreprise.
L'authentification EAP-TLS nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification et
utilisent un certificat côté client comme informations d'identification du client. Pour approuver le certificat du serveur
d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui a publié le certificat. Une autorité
de certification approuvée mutuellement par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification doit générer le certificat
pour le serveur d'authentification et le certificat pour chaque terminal BlackBerry.
Les terminaux BlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TLS nécessitent un certificat client et le certificat racine pour le
serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification. Vous pouvez obtenir et installer les
deux certificats à l'aide de la même méthode de distribution.
Pour distribuer les certificats aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans
BlackBerry® Desktop Manager ou vous pouvez inscrire le certificat sur le réseau mobile. Vous devez configurer un profil Wi-Fi
pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'authentification.
Pour plus d'informations sur la façon dont BlackBerry® Enterprise Solution prend en charge l'authentification EAP-TLS, consultez
la Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.
Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide
d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry® 7270, vous devez
configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres de
configuration.
• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TLS.
• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TLS.
6. Si requis, configurez les paramètres de configuration suivants :
247
Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TLS

• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi
Enterprise Server.
Fi.
Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager, 245
Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal
BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TLS en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandez
aux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.
1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi.
2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.
4. Si un avertissement concernant un profil VPN s'affiche, cliquez sur OK. EAP-TLS n'exige pas de profil VPN.
5. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TLS.
7. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificat
d'authentification de serveur.
8. Dans la liste Certificat client, cliquez sur le certificat d'utilisateur.
9. Si nécessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL
(par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-
10. Si nécessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple,
11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vérifiez si l'option Obtenir automatiquement une adresse IP et
un DNS est sélectionnée.
248
Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TTLS
13. Si nécessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal BlackBerry se
Configuration de l'authentification EAP-TTLS

Si votre entreprise utilise l'authentification EAP-TTLS, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifier à un
serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.
L'authentification EAP-TTLS nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pour
approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui a
publié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification
doit générer le certificat du serveur d'authentification.
Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminaux
BlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TTLS exigent le certificat racine de l'autorité de certification qui a créé le certificat
du serveur d'authentification.
Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans
BlackBerry® Desktop Manager ou inscrire le certificat sur le réseau mobile.
Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification EAP-TTLS par BlackBerry® Enterprise Solution,
consultez le document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.
Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide
d'un profil Wi-Fi
• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TTLS.
• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TTLS.
249
Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TTLS

Enterprise Server.
Fi.
Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal
BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TTLS en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandez
à un utilisateur de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.
4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TTLS.
6. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificat
d'authentification de serveur.
7. Dans la liste Type de sécurité de lien interne, sélectionnez EAP-MS-CHAPv2.
8. Si nécessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL
(par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-
9. Si nécessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple,
250
Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-FAST

Configuration de l'authentification EAP-FAST

EAP-FAST est une méthode d'authentification qui a été développée par Cisco Systems. Semblable à l'authentification PEAP,
l'authentification EAP-FAST crypte les transactions EAP au sein d'un tunnel TLS. Bien que la méthode PEAP utilise un certificat
numérique côté serveur pour configurer le tunnel TLS, la méthode EAP-FAST utilise un fichier .pac.
Le fichier .pac que les terminaux BlackBerry® et le serveur d'authentification partagent contient des clés secrètes qui sont uniques
aux terminaux BlackBerry. La clé principale EAP-FAST sur le serveur d'authentification génère le fichier .pac. La méthode EAP-
FAST utilise le fichier .pac pour ouvrir le tunnel TLS et authentifie les informations d'identification de l'utilisateur dans le tunnel
TLS.
Configurer l'authentification EAP-FAST

1. Distribuez le fichier .pac au client mobile sur une connexion réseau conçue pour être sécurisée en utilisant le déploiement
PAC automatique.
2. Configurez chaque point d'accès mobile pour qu'il se connecte au serveur de contrôle d'accès et au serveur DHCP.
3. Vérifiez si le serveur DHCP peut fournir les informations suivantes au client mobile :
• Adresse IP ou réseau
• Passerelle par défaut
• Adresse IP du serveur DNS
4. Configurez le serveur de contrôle d'accès.
• Pour plus d'informations sur le déploiement automatique, consultez la documentation du serveur d'authentification de votre
entreprise.
• Pour plus d'informations sur la configuration des points d'accès mobile, consultez la documentation des points d'accès.
• Pour plus d'informations sur la configuration du serveur de contrôle d'accès, consultez la documentation du serveur de
contrôle d'accès.
251
Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil
Wi-Fi
Si des utilisateurs BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry® 7270, vous devez
configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres de
configuration.
3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez configurer.
• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.
• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification PEAP.
• Mode d'authentification interne du Wi-Fi
• Méthode de déploiement EAP-FAST du Wi-Fi
Enterprise Server.
Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux
BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-FAST en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandez
aux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.
252

4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-FAST.
6. Dans la liste Sécurité de lien interne, cliquez sur le type de sécurité.
7. Si nécessaire, dans la liste Jeton, sélectionnez le type de jeton.
253
Guide d'administration Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry
Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry 22
BlackBerry® Enterprise Server est conçu pour fonctionner avec RSA® Authentication Manager pour offrir la prise en charge de
jetons logiciels à utiliser avec l'authentification Wi-Fi® par couche 2 et couche 3 sur des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.
Lorsque vous configurez un jeton logiciel pour les utilisateurs, les terminaux BlackBerry sont conçus pour utiliser le mot de passe
pour l'authentification automatique des utilisateurs au réseau Wi-Fi et aux VPN à l'aide des méthodes d'authentification PEAPv1,
EAP-GTC et EAP-TTLS ou EAP-GTC.
Vous pouvez configurer plusieurs jetons logiciels par utilisateur. Par exemple, vous pouvez configurer un jeton logiciel pour
l'authentification Wi-Fi et un autre jeton logiciel pour l'authentification VPN. Lorsque les utilisateurs tentent d'établir une
connexion Wi-Fi ou VPN qui nécessite une authentification à deux facteurs sur les terminaux BlackBerry, les terminaux BlackBerry
demandent aux utilisateurs de saisir le code PIN de jeton logiciel et soumettent le code jeton actuel du type de connexion pour
créer le mot de passe d'authentification à deux facteurs.
Pour plus d'informations concernant la prise en charge des jetons logiciels par BlackBerry Enterprise Server, consultez le document
Fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentation technique.
Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour

l'authentification RSA
Pour exécuter des tâches dans le gestionnaire RSA® Authentication Manager, voyez la documentation RSA Authentication
Manager et la documentation pour le jeton RSA SecurID®.
• Dans RSA Authentication Manager, configurez les stratégies suivantes pour les PIN des jetons logiciels dans l'environnement
de votre entreprise :
• si un PIN est requis pour l'authentification
• si un PIN est défini par l'utilisateur ou créé par le gestionnaire RSA Authentication Manager
• si un PIN est alphanumérique ou numérique uniquement
• si un PIN a une longueur fixe ou une longueur variable, avec quatre caractères au moins et huit caractères au maximum
• Importez le fichier de valeurs du départ du jeton (également connu sous le nom de fichier *.sdtid) qui contient l'UID pour
chaque jeton logiciel dans la base de données RSA Authentication Manager.
• Dans la base de données RSA Authentication Manager, créez un enregistrement d'utilisateur pour chaque porte-jeton
logiciel.
• Dans l'application d'administration RSA Authentication Manager, configurez les paramètres suivants pour le fichier de
valeurs de départ du jeton de logiciel :
• numéro de série
• algorithme cryptographique
• compte d'utilisateur auquel vous pouvez attribuer le jeton logiciel
• mot de passe de protection du fichier de valeurs de départ du jeton de logiciel
254
Guide d'administration Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA
• Donnez le mot de passe à l'utilisateur.
Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

Les jetons de logiciel utiliser l'UID et l'heure actuelle pour authentifier les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® auprès de
RSA® Authentication Manager. Pour permettre aux terminaux BlackBerry de s'authentifier auprès de RSA Authentication
Manager, vous devez synchroniser l'heure et la date sur les terminaux BlackBerry avec l'heure et la date sur l'ordinateur qui
héberge RSA Authentication Manager, bien que RSA Authentication Manager soit conçu pour prendre en charge les différences
d'heures pour un maximum de trois minutes.
Demandez aux utilisateurs d'utiliser l'une des méthodes suivantes pour synchroniser la date, l'heure et les paramètres de
fuseau horaire sur les terminaux BlackBerry avec RSA Authentication Manager :
• Réglez l'heure manuellement sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'option Date/Heure sur les terminaux BlackBerry.
• Utilisez BlackBerry® Desktop Manager pour synchroniser la date et l'heure sur les terminaux BlackBerry avec la date et
l'heure sur les ordinateurs des utilisateurs.

• Envoyez de nouveau la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry.
Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton

logiciel
Vous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® peuvent utiliser à un
profil Wi-Fi afin que l'authentification RSA® puisse se produire sur des connexions Wi-Fi.
3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Numéro de série du jeton Wi-Fi, saisissez le numéro de série
du jeton logiciel.
255
Guide d'administration Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jeton logiciel
Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jeton

logiciel
Vous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que le terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® peut utiliser à un profil
RSA® afin que l'authentification RSA® puisse se produire sur des connexions Wi-Fi.
3. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez modifier.
5. Dans l'onglet Paramètres du profil VPN, saisissez le numéro de série du jeton logiciel dans le champ Numéro de série
du jeton VPN.
• Attribuez le profil VPN aux comptes d'utilisateur.
Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur

Vous devez attribuer aux comptes des utilisateurs de terminaux BlackBerry® des jetons logiciels que les utilisateurs peuvent
utiliser pour s'authentifier à un réseau Wi-Fi® ou VPN. En fonction du nombre de jetons logiciels dont vous disposez, vous pouvez
attribuer jusqu'à trois jetons logiciels à chaque compte d'utilisateur.
6. Dans l'onglet Jetons logiciels, saisissez le numéro de série du jeton logiciel.
7. Pour importer le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur, effectuez les opérations suivantes :
a. Cliquez sur Parcourir.
b. Sélectionnez le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur.
c. Cliquez sur Ouvrir.
8. Si vous avez configuré un mot de passe dans RSA® Authentication Manager pour crypter le fichier .sdtid, saisissez et
confirmez le mot de passe.
256
Guide d'administration Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur
9. Dans le champ Délai (minutes), saisissez la durée, en minutes, pendant laquelle le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi
met le code PIN en mémoire cache.
257
Guide d'administration Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager
Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry 23

Administration Service et de BlackBerry Web Desktop
Manager
Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service

et BlackBerry Web Desktop Manager
Lorsque vous installez BlackBerry® Administration Service et BlackBerry® Web Desktop Manager, l'application de configuration
génère un certificat SSL pour ouvrir la connexion HTTPS. Vous pouvez importer un certificat SSL auto-signé ou un certificat
approuvé qu'une autorité de certification signe après le processus d'installation.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/
windows/keytool.html.
Avant de commencer: Si vous souhaitez utiliser un certificat approuvé, copiez le certificat racine de l'autorité de certification
vers l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
1. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans <lecteur>:\Program Files\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore, sauvegardez le fichier web.keystore.
2. À l'aide de l'outil keytool dans <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin, supprimez le certificat SSL par défaut
que l'application de configuration a créé (par exemple, keytool -delete -alias httpssl -keystore "<lecteur>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").
3. À l'aide de l'outil keytool et du mot de passe SSL que vous avez indiqué lors de l'installation de BlackBerry Administration
Service, créez une nouvelle entrée et une nouvelle clé privée dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -genkey -
alias httpssl -keypass <mot de passe> -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BAS\bin\web.keystore"). Lorsque l'outil keytool vous invite à saisir le prénom et le nom, saisissez le nom du pool de
BlackBerry Administration Service. Vous pouvez rechercher le nom du pool dans l'onglet Service d'administration - Haute
disponibilité.
4. Si vous souhaitez utiliser un certificat approuvé, à l'aide de l'outil keytool, importez le certificat racine de l'autorité de
certification (par exemple, keytool -import -alias <ca_pseudonyme> -file <fichier_certificat_racine>.cer -trustcacerts -
keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").
5. À l'aide de l'outil keytool, générez une demande de signature du certificat (par exemple, keytool -certreq -alias httpssl -file
<nomfichier_demandecertificat>.csr -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BAS\bin\web.keystore").
6. Envoyez la demande de signature du certificat à une autorité de certification pour que l'autorité de certification puisse créer
le certificat.
7. Lorsque l'autorité de certification renvoie le certificat, copiez-le dans un fichier texte et enregistrez-le avec l'extension .cer.
258
Guide d'administration Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources
8. À l'aide de l'outil keytool, importez le certificat dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -import -alias httpssl -
keystore"<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore" -file
"<nomfichier_certificat>.cer").
9. Dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.
10. Effectuez les actions suivantes sur chaque ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service :
a. Copiez le fichier web.keystore dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\BAS\bin à partir du service BlackBerry Administration Service que vous avez mis à jour vers les autres
instancesBlackBerry Administration Service.
b. Dans le registre Windows®, copiez la valeur WebKeyStorePass dans HKCU\Software\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Administration Service\Key Store à partir du service BlackBerry Administration Service que vous
avez mis à jour vers les autres instancesBlackBerry Administration Service.
c. Dans les Services Windows, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.
Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un

environnement qui inclut une forêt de ressources
Si l'environnement de votre entreprise inclut une forêt de ressources dédiée à l'exécution de Microsoft® Exchange, vous pouvez
configurer le service BlackBerry® Administration Service pour qu'il utilise l'authentification Microsoft® Active Directory® afin de
connecter les utilisateurs des terminaux BlackBerry qui ont des comptes d'utilisateur situés dans les forêts de compte approuvées.
BlackBerry Administration Service peut utiliser l'authentification Microsoft Active Directory pour connecter des utilisateurs dans
la console BlackBerry Administration Service et dans BlackBerry® Web Desktop Manager.
Vous devez installer le serveur BlackBerry® Enterprise Server dans la forêt de ressources si une forêt de ressources existe dans
l'environnement de votre entreprise. Dans la forêt de ressources, vous devez créer une boîte aux lettres pour chaque compte
d'utilisateur et vous devez associer les boîtes aux lettres aux comptes d'utilisateur situés dans les forêts de compte. Lorsque vous
associez les boîtes aux lettres dans la forêt de ressources aux comptes d'utilisateur dans les forêts de compte, les comptes
d'utilisateur obtiennent l'accès complet aux boîtes aux lettres et les comptes d'utilisateur sont connectés au serveur Microsoft
Exchange.
Afin d'authentifier les utilisateurs qui se connectent au service BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerry
Web Desktop Manager, le service BlackBerry Administration Service doit lire les informations utilisateur qui sont stockées sur les
serveurs de catalogue global, qui font partie de la forêt de ressources. Afin de configurer BlackBerry Administration Service pour
authentifier les comptes d'utilisateur qui sont associés à des boîtes aux lettres dans la forêt de ressources, vous devez créer un
compte Microsoft Active Directory pour BlackBerry Administration Service qui se trouve dans un domaine Windows® qui fait
partie de la forêt de ressources. Lors du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez fournir le domaine
Windows, le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory, et, si nécessaire, les noms des serveurs
259
Guide d'administration Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources
de catalogue global que BlackBerry Administration Service peut utiliser. Vous pouvez changer le domaine Windows, le nom
d'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory et ceux des serveurs de catalogue global après la fin du
processus d'installation.
Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : technet.microsoft.com pour lire Utilisation d'une forêt Exchange dédiée.
Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory

Avant de commencer: Créez un compte Microsoft® Active Directory® pour le BlackBerry® Administration Service qui est situé
dans un domaine Windows® faisant partie de la forêt de ressources.
1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain >
Affichage du composant.
3. Dans l'onglet Authentification Microsoft® Active Directory®, cliquez sur Modifier le composant.
4. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom du compte Microsoft Active Directory qui est autorisé à accéder aux
conteneurs Utilisateur et à lire des objets utilisateur qui sont stockés sur les serveurs du catalogue global se trouvant dans
la forêt de ressources.
5. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Microsoft Active
Directory.
6. Dans le champ Domaine d'utilisateur, saisissez le nom du domaine Windows qui fait partie de la forêt de ressources.
7. Dans le champ Base de recherche du catalogue global, exécutez une des actions suivantes :
• Pour permettre à BlackBerry Administration Service de faire des recherches dans le catalogue global, laissez le champ
Base de recherche du catalogue global vide.
• Pour contrôler quels comptes d'utilisateur BlackBerry Administration Service peut authentifier, saisissez le nom distinctif
du conteneur Utilisateur (par exemple, OU=ventes, DC = exemple, DC=com).
8. Si vous souhaitez que BlackBerry Administration Service effectue automatiquement une recherche dans tous les serveurs
du catalogue global dans la forêt de ressources, dans la liste déroulante Découverte de serveur de catalogue global,
cliquez sur Automatique.
9. Si vous souhaitez configurer les serveurs du catalogue global auxquels BlackBerry Administration Service peut accéder,
dans la liste déroulante Découverte de serveur de catalogue global, cliquez sur Sélectionner un serveur dans la liste
ci-dessous et effectuez les actions suivantes :
a. Dans la section Serveur de catalogue global, saisissez le FQDN du serveur de catalogue global auquel vous souhaitez
que BlackBerry Administration Service accède (par exemple, globalcatalog01.example.com). Vous devez saisir le FQDN
d'un serveur de catalogue global situé dans le domaine Windows du compte Microsoft Active Directory.
260
Guide d'administration Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service
c. Effectuez cette étape pour chaque serveur de catalogue global auquel vous souhaitez que BlackBerry Administration
Service accède.
Le service BlackBerry Administration Service valide les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory. Si les
informations sont valides, BlackBerry Administration Service implémente immédiatement les modifications et vous n'avez pas
besoin de redémarrer les services BlackBerry Administration Service. Si les informations ne sont pas valides, BlackBerry
Administration Service vous invite à indiquer les informations correctes.
Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de

BlackBerry Administration Service
Si vous utilisez l'authentification BlackBerry® Administration Service dans votre entreprise, vous pouvez modifier la longueur
minimale du mot de passe et la date à laquelle le mot de passe expire pour répondre aux exigences des stratégies de sécurité
de votre entreprise. Par défaut, la longueur minimale du mot de passe est de quatre caractères et un mot de passe expire après
365 jours. Si vous modifiez la longueur minimale du mot de passe, les administrateurs qui utilisent des mots de passe ne respectant
pas la nouvelle longueur minimale n'auront pas besoin de modifier les mots de passe tant que les mots de passe n'auront pas expiré.
Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration

Service
1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez sur Topologie de
la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.
4. Dans la section Paramètres de sécurité, modifiez la longueur minimale du mot de passe et la date à laquelle le mot de
passe expire.
261
Guide d'administration Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service
Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry

L'application de configuration crée les informations d'identification de système pour le service BlackBerry® Administration Service
pendant le processus d'installation. Le service BlackBerry Administration Service utilise les informations d'identification de
système lorsqu’il communique avec les autres composants BlackBerry® Enterprise Server. Si vous pensez que les informations
d'identification de système sont compromises, vous pouvez les régénérer sur le serveur de base de données.
Avant de commencer: Vérifiez que vous avez les autorisations du propriétaire de base de données pour la base de données
1. Sur tous les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows®, arrêtez
les services BlackBerry Administration Service.
2. Sur le serveur de base de données, dans BlackBerry Configuration Database, exécutez la déclaration SQL suivante :
DELETE from BASTraits WHERE PlugInId=8 AND TraitId=0.
3. Sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, démarrez les
services BlackBerry Administration Service.
4. Sur les ordinateurs qui hébergent le reste des instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows,
démarrez les services BlackBerry Administration Service.
262
Guide d'administration Gestion des comptes d'administrateur
Gestion des comptes d'administrateur 24
Modifier les autorisations de rôle

Pour activer ou désactiver des autorisations pour les comptes d'administrateur, vous pouvez modifier les autorisations pour les
rôles que vous avez attribués aux comptes d'administrateur. Si un compte d'administrateur est membre d'un groupe auquel vous
avez attribué des rôles, vous pouvez également activer ou désactiver les autorisations pour le compte d'administrateur en modifiant
les autorisations des rôles attribués à ce groupe.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Rôle.
3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le nom du rôle pour lequel vous souhaitez modifier les autorisations.
5. Passez d'un onglet à un autre pour modifier les autorisations appropriées.
Après avoir terminé: Demandez aux administrateurs de se déconnecter de BlackBerry Administration Service et de se connecter
à nouveau pour que les modifications puissent prendre effet immédiatement.
Modifier les rôles pour un compte d'administrateur

Pour refléter les modifications apportées aux responsabilités d'un administrateur dans votre entreprise, vous pouvez ajouter ou
supprimer un ou plusieurs rôles administratifs pour le compte d'administrateur.
1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
6. Dans l'onglet Rôles, dans la liste Rôles actuels, ajoutez ou supprimez les rôles appropriés.
Rôles administratifs, 30
263
Guide d'administration Supprimer un rôle
Supprimer un rôle
Vous pouvez supprimer un rôle lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise.
Avant de commencer: Assurez-vous que le rôle n'est pas attribué à des comptes ou groupes d'administrateurs.
3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le nom du rôle que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer le rôle.
5. Cliquez sur Oui - Supprimer le rôle.
Supprimer un compte d'administrateur

Vous pouvez effacer un compte d'administrateur lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise.
Avant de commencer: Si l'administrateur est également un utilisateur de terminal BlackBerry®, supprimez le terminal BlackBerry
du compte d'administrateur.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur
possédant les droits d'administrateur.
5. Dans la liste État, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
6. Cliquez sur Oui - Supprimer cet utilisateur.
264
Guide d'administration Gestion des comptes d'utilisateur
Gestion des comptes d'utilisateur 25
Gestion des groupes

Vous pouvez attribuer des propriétés à des comptes d'utilisateur ou d'administrateur au niveau Individuel, Groupe ou Domaine.
BlackBerry Administration Service applique des propriétés aux comptes d'utilisateur et d'administrateur selon la hiérarchie
suivante :
• Les propriétés au niveau Individuel sont prioritaires sur les propriétés au niveau Groupe.
• Les propriétés au niveau Groupe sont prioritaires sur les propriétés au niveau Domaine.
Après avoir ajouté un compte d'utilisateur ou d'administrateur à un groupe, vous pouvez remplacer les propriétés configurées
pour le compte au niveau Groupe ou Domaine en modifiant les propriétés au niveau du compte d'utilisateur. Si vous modifiez et
réappliquez les propriétés de Groupe ou de Domaine, les propriétés mises à jour remplacent les propriétés du compte d'utilisateur
précédentes.
Si vous supprimez un compte d'utilisateur ou d'administrateur d'un groupe, le nom du compte reste dans la liste d'utilisateurs
globale, mais n'apparaît pas dans la liste des groupes.
Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe

3. Cliquez sur le nom du groupe.
4. Dans la liste Gérer les utilisateurs des membres de groupe, cliquez sur Supprimer des membres du groupe.
6. Sélectionnez la case en regard du nom d'affichage pour les comptes d'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
7. Cliquez sur Supprimer des membres du groupe.
Modifier les propriétés d'un groupe

Après avoir créé un groupe, indiquez les propriétés que vous souhaitez appliquer à tous les comptes d'utilisateur et
d'administrateur inclus dans le groupe. Vous pouvez copier les propriétés d'un groupe à un autre. Lorsque vous ajoutez des
comptes d'utilisateur ou d'administrateur à un groupe, les propriétés du groupe s'appliquent automatiquement aux nouveaux
comptes.
265

5. Passez d'un onglet à un autre et effectuez les modifications appropriées.
Renommer un groupe
5. Dans la section Informations sur le groupe, dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom pour le groupe.
Supprimer un groupe
4. Cliquez sur Supprimer le groupe.
5. Cliquez sur Oui - Supprimer le groupe.
Gestion des comptes d'utilisateur

Vous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur d'un groupe d'utilisateurs à un autre ou d'un serveur BlackBerry® Enterprise
Server à un autre dans BlackBerry Domain. Si vous déplacez un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à
un autre, le serveur BlackBerry Enterprise Server de destination envoie de nouveaux annuaires de services au terminal BlackBerry
sur le réseau mobile.
Si vous déplacez une boîte aux lettres d'utilisateur ou modifiez son nom d'affichage sur le serveur de messagerie, BlackBerry
Enterprise Server met à jour le compte d'utilisateur dans les 15 minutes. Si vous déplacez une boîte aux lettres masquée qui ne
s'affiche pas dans la liste de contacts, vous devez mettre à jour le compte d'utilisateur manuellement sur BlackBerry Enterprise
Server.
Lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur, vous pouvez conserver les informations du compte d'utilisateur dans BlackBerry
Enterprise Server. Vous pouvez ensuite réactiver le compte d'utilisateur, ou l'utilisateur peut continuer à utiliser le terminal
BlackBerry en tant qu'utilisateur de BlackBerry® Desktop Redirector. Lorsque vous activez un compte d'utilisateur que vous avez
conservé, le compte d'utilisateur dispose des paramètres qu'il avait avant sa suppression.
266
Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe

6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes actuels, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez supprimer
l'utilisateur.
7. Cliquez sur Supprimer.
8. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.
Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre

5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Basculer l'utilisateur BlackBerry sur un autre serveur
6. Dans la liste Instances BlackBerry Enterprise Server disponibles, cliquez sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server
sur lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.
Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Assurez-vous que le serveur BlackBerry® Enterprise Server principal fonctionne.
5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.
267

• Pour conserver les informations BlackBerry Enterprise Server dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui -
Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.
• Pour supprimer les informations BlackBerry Enterprise Server de la boîte aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui -
Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry et supprimer les informations du système de messagerie de
l'utilisateur.
7. Cliquez sur Revenir à la recherche.
8. Dans la section Rechercher les utilisateurs > Critères utilisateur, saisissez le nom d'affichage du compte d'utilisateur.
10. Dans la liste État, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
Ajouter manuellement un compte d'utilisateur

5. Dans la liste État, cliquez sur Nouveau chargement de l'utilisateur.
Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur

6. Dans l'onglet Rôles, dans la liste Rôles disponibles, cliquez sur le rôle que vous souhaitez attribuer au compte d'utilisateur.
268
Mettre à jour manuellement la liste des contacts

Vous pouvez mettre à jour la liste des contacts dans la base de données BlackBerry® Configuration Database afin de pouvoir
inclure toute modification ou mise à jour organisationnelle voulue dans la liste des contacts. Le temps nécessaire au service
BlackBerry Mail Store Service pour mettre à jour la liste des contacts dépend de la taille de celle-ci.
2. Cliquez sur E-mail.
3. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles à partir de l'annuaire d'entreprise.
Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal BlackBerry

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry.
5. Dans la liste Communications, cliquez sur Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal.
269
Guide d'administration Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé
Utilisation de commandes d'administration informatiques 26

pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé
Le serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut des commandes d'administration informatiques que vous pouvez envoyer via le
réseau mobile pour protéger immédiatement des données sensibles sur un terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser ces
commandes pour verrouiller le terminal BlackBerry, supprimer de façon permanente des données d'informations utilisateur et
des données d'application et ramener les paramètres de terminal BlackBerry aux valeurs par défaut.
Commande d'administration
Description
informatique
Spécifier un nouveau mot de passe de Cette commande crée un nouveau mot de passe et verrouille un terminal BlackBerry
terminal et verrouiller le terminal via le réseau mobile. Vous pouvez ensuite communiquer le nouveau mot de passe
à l'utilisateur verbalement lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry retrouve le
terminal BlackBerry. Lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry déverrouille le
terminal BlackBerry le terminal BlackBerry l'invite à accepter ou à rejeter le nouveau
mot de passe.
Vous pouvez utiliser cette commande si le terminal BlackBerry est perdu. Si vous
ou un utilisateur avez activé la protection du contenu et qu'un terminal BlackBerry
exécute BlackBerry® Device Software version 4.3.1 ou antérieure, vous ne pouvez
pas utiliser cette commande.
Effacer toutes les données du terminal Cette commande permet de supprimer toutes les informations utilisateur et les
et désactiver le terminal données d'application stockées sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer
les options suivantes lorsque vous utilisez cette commande :
• indiquez un délai, en heures, avant que le terminal BlackBerry commence à
effacer toutes les données d'informations utilisateur et les données
d'application
• forcez le terminal BlackBerry à revenir à ses paramètres par défaut lorsqu'il
reçoit cette commande
• indiquez si vous souhaitez permettre à l'utilisateur du terminal BlackBerry
d'arrêter de supprimer définitivement des données du terminal BlackBerry et
de rendre le terminal BlackBerry indisponible pendant la période de délai
270
Guide d'administration Protéger un terminal BlackBerry volé
Commande d'administration
Description
informatique
Vous pouvez envoyer cette commande à un terminal BlackBerry que vous souhaitez
distribuer à un autre utilisateur de terminal BlackBerry dans votre entreprise, ou à
un terminal BlackBerry qui est perdu et que l'utilisateur du terminal BlackBerry va
peut-être retrouver.
Protéger un terminal BlackBerry volé

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur.
5. Dans la liste Activation, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.
6. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.
• Vérifiez que le terminal BlackBerry a reçu la commande.
• Contactez le fournisseur de services mobiles de votre entreprise pour qu'il désactive le service pour un terminal BlackBerry
une fois que vous avez envoyé la commande d'administration informatique d'effacement de toutes les données du terminal
BlackBerry et de désactivation du terminal BlackBerry.
Protéger un terminal BlackBerry perdu

Si un utilisateur égare un terminal BlackBerry® ou si un terminal BlackBerry est volé, vous pouvez protéger les données du terminal
BlackBerry en verrouillant le terminal BlackBerry ou en le rendant indisponible.
5. Dans la section Activation, cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.
6. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Pour les terminaux BlackBerry exécutant le logiciel BlackBerry® Device
Software version 4.1 ou antérieure, le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry
ne prennent pas en charge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe
qui contient des caractères spéciaux.
271
Guide d'administration Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un utilisateur
7. Cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.
Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un

utilisateur
Dans le cas d'un terminal BlackBerry® perdu mais pouvant être retrouvé par l'utilisateur du terminal BlackBerry, vous pouvez
protéger les informations sur le terminal BlackBerry en le programmant pour qu'il commence à supprimer toutes les données
d'applications et d'informations utilisateur et devienne indisponible après une période spécifiée. Il est également possible de
spécifier l'annulation par l'utilisateur de la commande programmée au cas où ce dernier retrouverait le terminal BlackBerry.
5. Dans la section Activation, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.
6. Dans la section Effacer les paramètres de données, effectuez les actions suivantes :
• Dans le champ Délai de suppression des données (en heures), saisissez le nombre d'heures qui doivent s'écouler
avant que le terminal BlackBerry commence à effacer des données d'informations utilisateur et d'application.
• Dans la liste déroulante Autoriser à ignorer l'utilisateur, cliquez sur Oui pour autoriser l'utilisateur à annuler la
commande planifiée sur le terminal BlackBerry si l'utilisateur le retrouve.
7. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.
272
Guide d'administration Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramètres de terminal
aux terminaux BlackBerry
Gestion de la remise des applications BlackBerry Java 27

Applications, BlackBerry Device Software et des
paramètres de terminal aux terminaux BlackBerry
Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches

Lorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur, que vous modifiez une
configuration logicielle attribuée à des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégie informatique,
BlackBerry® Administration Service crée des tâches de livraison des objets ou paramètres qui en découlent aux terminaux
BlackBerry. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut qui contrôlent la façon dont BlackBerry Administration Service crée
des tâches et livre les tâches de travaux aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez également modifier les paramètres par défaut
que BlackBerry Administration Service utilise pour livrer les stratégies informatiques, les applications BlackBerry Java®
Applications, BlackBerry® Device Software et les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry.
Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche

Lorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez aux comptes d'utilisateur, lorsque vous modifiez une
configuration logicielle que vous avez attribuée aux comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégie
informatique, le service BlackBerry® Administration Service crée des tâches pour livrer les objets ou les paramètres résultants
aux terminaux BlackBerry. Une tâche est constituée de plusieurs sous-tâches. Chaque sous-tâche livre un objet spécifique ou
paramètre donné à un terminal BlackBerry, par exemple, mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software, installation ou
suppression d'une application BlackBerry Java® Application ou envoi des paramètres de stratégie informatique mis à jour ou des
paramètres d'application.
Vous pouvez changer les paramètres par défaut pour une tâche pour contrôler la façon dont le service BlackBerry Administration
Service traite les tâches. Si vous changez les paramètres par défaut pour une tâche, il est possible que l'environnement de votre
entreprise subisse un impact au niveau des performances.

2. Cliquez sur Définir les paramètres de planification de la tâche.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres de planification de la tâche.
4. Dans la section Délai par défaut pour chaque tâche d'application, dans le champ Délai par défaut, saisissez le nombre
de minutes pendant lesquelles le service BlackBerry Administration Service attend avant de créer et de traiter une tâche.
La valeur par défaut est de 15 minutes.
5. Dans la section Général, dans le champ Marquer le travail comme un échec, saisissez le nombre de jours pendant lesquels
le service BlackBerry Administration Service attend avant de définir une tâche qui n'a pas été livrée aux terminaux BlackBerry
comme ayant échoué.
273
Guide d'administration Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches
La valeur par défaut est 30 jours.

6. Dans le champ Purger les travaux, saisissez le nombre de jours pendant lesquels le service BlackBerry Administration
Service attend avant d'effacer une tâche qui a échoué.
La valeur par défaut est 7 jours.
Modifier le mode d'envoi des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry

Vous pouvez modifier les paramètres que BlackBerry® Administration Service utilise pour envoyer tous les paramètres de stratégie
informatique et les mises à jour aux terminaux BlackBerry. La modification des paramètres par défaut de la distribution de
stratégies informatiques risque d'affecter les performances de l'environnement de votre entreprise.
2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de stratégies informatiques.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres de distribution.
Tâche Étapes
Modifiez le jour de récurrence par a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence par défaut.
défaut pour l'envoi des mises à jour de
b. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s), cliquez
stratégie informatique.
sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, sélectionnez les jours
de récurrence.
c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option appropriée.
Si nécessaire, configurez les heures de début et de fin.
d. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.
Par défaut, le jour de récurrence est Tous les jours et l'heure de début est Journée
entière.
Ajoutez un nouveau jour de récurrence Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de récurrence pour l'envoi de mises à
par défaut pour l'envoi des mises à jour jour de stratégie informatique, les emplois du temps pour les différents jours de
de stratégie informatique. récurrence ne peuvent pas se chevaucher.
a. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s), cliquez

de récurrence.
b. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option appropriée.
Si nécessaire, configurez les heures de début et de fin.
274
Tâche Étapes
5. Dans l'onglet Restriction du système, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches que vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise
Server traite en même temps.
6. Dans l'onglet Restriction de la tâche, pour activer la restriction pour toutes les tâches de stratégie informatique dans les
travaux, sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.
7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaque
travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches de stratégies informatiques que vous souhaitez
que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, saisissez le nombre total de tâches de
stratégies informatiques que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite au cours de chaque intervalle de
traitement.
Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applications

BlackBerry Java
Vous pouvez modifier les paramètres que BlackBerry® Administration Service utilise pour installer et mettre à jour les applications
BlackBerry® Java® Applications sur les terminaux BlackBerry et supprimez les applications BlackBerry Java Applications sur les
terminaux BlackBerry. Si vous modifiez les paramètres par défaut de distribution d'application, il est possible que l'environnement
de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.
2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de l'application.
275
Tâche Étapes
défaut pour l'installation, la mise à
niveau, ou la suppression des
applications BlackBerry Java
de récurrence.
Applications.
Si nécessaire, changez l'heure de début et l'heure de fin.
entière.
Ajoutez un nouveau jour de récurrence Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications
pour l'installation, la mise à niveau ou pour les différents jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.
la suppression des applications
BlackBerry Java Applications.
de récurrence.
5. Dans l'onglet Restriction du système, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches que vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise
Server traite en même temps.
6. Dans l'onglet Restriction de la tâche, pour activer la restriction pour toutes les tâches d'application dans les tâches,
sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.
7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches d'applications dans chaque travail dans
un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry
Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches d'application que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise
Server traite simultanément.
8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerry
Administration Service, saisissez le nombre total de tâches d'application que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise
Server traite pendant chaque intervalle de traitement.
276

Changer de mode d'installation, de mise à jour ou de suppression de BlackBerry Device

Software
Vous pouvez changer les paramètres utilisés par BlackBerry® Administration Service pour installer ou mettre à niveau BlackBerry®
Device Software sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer BlackBerry Device Software des terminaux BlackBerry. La
modification des paramètres de distribution par défaut de BlackBerry Device Software risque d'affecter les performances de
2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de BlackBerry Device Software.
Tâche Étapes
Changer le jour de récurrence pour a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence.
l'installation, la mise à jour ou la
suppression de BlackBerry Device
Software.
de récurrence.
entière.
Ajouter un jour de récurrence pour Pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications des jours de
l'installation, la mise à jour ou la récurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher.
Software.
de récurrence.
277
5. Dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry Administration Service de l'onglet
Restriction du système, saisissez le nombre maximal de tâches de BlackBerry Device Software que vous souhaitez que
BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
6. Pour activer la restriction pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software, dans l'onglet Restriction de la tâche,
cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.
7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaque
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches BlackBerry Device Software que vous
souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps par instance de BlackBerry Administration
Service, saisissez le nombre total de tâches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server
traite lors de chaque intervalle de traitement.
Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'application
standard aux terminaux BlackBerry
Les configurations de BlackBerry® Device Software incluent les paramètres d'application standard qui permettent de contrôler
les paramètres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manière dont
BlackBerry® Enterprise Server envoie et met à jour les paramètres sur les terminaux BlackBerry. La modification des paramètres
de distribution par défaut pour les paramètres d'application standard risque d'avoir un impact sur les performances de
2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de l'application BlackBerry Device Software.
Tâche Étapes
Modifier le jour de récurrence pour a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence par défaut.
l'envoi ou la mise à jour des paramètres
d'application standard.
sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, cliquez sur les jours
de récurrence.
278
Tâche Étapes
c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence
appropriée. Si nécessaire, changez l'heure de début et l'heure de fin.
entière.
l'envoi ou la mise à jour des paramètres récurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher.
de récurrence.
b. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence
5. Dans l'onglet Restriction du système, dans la section Restriction du système pour toutes les tâches, dans le champ
Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre
maximum de tâches que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
6. Pour activer la restriction pour toutes les tâches pour les paramètres d'application standard dans les tâches, dans l'onglet
Restriction de la tâche, cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.
7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de paramètres de BlackBerry Device
Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées
par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches pour les paramètres
d'application standard que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
Service, saisissez le nombre total de tâches pour les paramètres d'application standard que vous souhaitez que BlackBerry
Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement.
279
Guide d'administration Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique
Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique

Lorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur, que vous modifiez une
configuration logicielle attribuée à des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégie informatique,
BlackBerry® Administration Service crée des tâches de livraison des objets ou paramètres qui en découlent aux terminaux
BlackBerry. Avant la livraison d'une tâche spécifique par BlackBerry Administration Service, vous pouvez modifier la planification
de la livraison de la tâche, la priorité de la tâche et la façon dont la tâche livre les stratégies informatiques, les applications
BlackBerry Java® Applications, BlackBerry® Device Software et les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry.
Si vous ne modifiez pas la planification, la priorité ou les paramètres de distribution d'une tâche, la tâche utilise la planification
et les paramètres de distribution par défaut configurés dans BlackBerry Administration Service.
Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche

Si une tâche n'a pas encore démarré, vous pouvez indiquer son heure de début. Si vous n'indiquez pas l'heure de début d'une
tâche, la tâche démarre selon les paramètres de distribution configurés dans BlackBerry® Administration Service. Vous pouvez
également modifier la priorité d'une tâche. Par défaut, toutes les tâches présentent une priorité moyenne. Si vous modifiez la
priorité d'une tâche en faible, BlackBerry® Enterprise Server la traite après les tâches présentant une priorité moyenne ou élevée.
BlackBerry Enterprise Server traite les tâches présentant une priorité élevée avant celles présentant une priorité moyenne ou
faible.
3. Recherchez la tâche que vous souhaitez modifier.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez modifier.
5. Cliquez sur Modifier la tâche.
6. Dans la liste déroulante Priorité, cliquez sur l'option appropriée pour la tâche.
7. Dans la section Planification de la tâche, dans le champ Date effective, sélectionnez la date de début de la tâche.
Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques aux terminaux
BlackBerry
Vous pouvez modifier la manière dont BlackBerry® Administration Service envoie les paramètres de stratégie informatique et
les modifications apportées à une tâche spécifique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier les paramètres de distribution
d'une tâche pour les stratégies informatiques uniquement si la tâche n'est pas en cours d'exécution. La modification des
paramètres de distribution de stratégies informatiques pour une tâche risque d'affecter les performances de l'environnement de
votre entreprise.
280

6. Dans l'onglet Distribution de stratégie informatique, effectuez l'une des opérations suivantes :
Tâche Étapes
défaut pour l'envoi des modifications
de stratégie informatique.
de récurrence.
entière.
Ajoutez un nouveau jour de récurrence Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de récurrence pour l'envoi de
par défaut pour l'envoi des modifications de stratégie informatique, les emplois du temps pour les différents
modifications de stratégie jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.
informatique.
de récurrence.
7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches de stratégie informatique dans la tâche, dans la section Activation de la
restriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaque travail dans un intervalle de
temps, sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.
8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaque
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches de stratégies informatiques de la tâche que
vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.
281

9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerry Administration
Service, saisissez le nombre total de tâches de stratégies informatiques dans la tâche que vous souhaitez que BlackBerry
Enterprise Server traite au cours de chaque intervalle de traitement.
Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux
Vous pouvez changer la façon dont le service BlackBerry® Administration Service installe, met à jour ou supprime les applications
BlackBerry® Java® Applications dans une tâche spécifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer un paramètre de
distribution de la tâche pour les applications uniquement si la tâche ne s'exécute pas. Si vous changez les paramètres par défaut
de distribution d'application, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.
6. Dans l'onglet Distribution de l'application, exécutez l'une des tâches suivantes :
Tâche Étapes
défaut pour l'installation, la mise à
niveau, ou la suppression des
applications BlackBerry Java
de récurrence.
Applications.
entière.
Ajoutez un nouveau jour de récurrence Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications
pour l'installation, la mise à niveau ou pour les différents jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.
la suppression des applications
BlackBerry Java Applications.
282
Tâche Étapes
de récurrence.
7. Pour activer les restrictions pour toutes les tâches d'application dans la tâche, dans la section Activation de la restriction
par défaut pour toutes les tâches des applications dans chaque travail dans un intervalle de temps, sélectionnez
Activé pour réduire la charge du système.
8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches d'applications dans chaque travail dans
un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry
Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches d'application dans la tâche que vous souhaitez que le
serveur BlackBerry Enterprise Server traite en même temps.
9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerry
Administration Service, saisissez le nombre total de tâches d'application dans la tâche que vous souhaitez que le serveur
BlackBerry Enterprise Server traite pendant chaque intervalle de traitement.
Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux
BlackBerry
Vous pouvez changer la manière dont BlackBerry® Administration Service installe, met à jour ou supprime BlackBerry® Device
Software dans une tâche spécifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer les paramètres de distribution pour une
tâche pour BlackBerry Device Software uniquement si la tâche n'est pas en cours d'exécution. La modification des paramètres
de distribution par défaut de BlackBerry Device Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de
votre entreprise.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche appropriée.
6. Dans l'onglet Distribution de BlackBerry Device Software, effectuez l'une des opérations suivantes :
283
Tâche Étapes
Changer le jour de récurrence pour a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence.
l'installation, la mise à jour ou la
sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, cliquez sur le nombre
Software.
de jours de récurrence.
entière.
l'installation, la mise à jour ou la récurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher.
Software.
de récurrence.
7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches BlackBerry Device Software, dans la section Restriction par défaut pour
toutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activé
pour réduire la charge du système.
8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaque
BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches BlackBerry Device Software que vous
souhaitez que BlackBerry® Enterprise Server traite simultanément.
Service, saisissez le nombre total de tâches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server
traite lors de chaque intervalle de traitement.
284
Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard aux
Les configurations de BlackBerry® Device Software incluent les paramètres d'application standard qui permettent de contrôler
les paramètres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manière dont
BlackBerry Administration Service envoie les paramètres et les mises à jour des tâches aux terminaux BlackBerry. La modification
des paramètres de distribution par défaut pour les paramètres d'application standard dans les configurations de BlackBerry
Device Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de votre entreprise.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche appropriée.
6. Dans l'onglet Distribution des paramètres de l'application BlackBerry Device Software, effectuez l'une des opérations
suivantes :
Tâche Étapes
Modifier le jour de récurrence pour a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence.
l'envoi ou la mise à jour des paramètres
sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, sélectionnez le
nombre de jours de récurrence.
c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence
entière.
l'envoi ou la mise à jour des paramètres récurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher.
de récurrence.
285
Guide d'administration Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
Tâche Étapes
7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches pour les paramètres d'application standard dans la tâche, dans la section
Activation de la restriction par défaut pour toutes les tâches de l'application BlackBerry Device Software dans
chaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.
8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de paramètres de BlackBerry Device
Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées
par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches pour les paramètres
d'application standard de la tâche que vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise Server traite simultanément.
Service, saisissez le nombre total de tâches pour les paramètres d'application standard de la tâche que vous souhaitez que
BlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement.
Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux

BlackBerry
Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation

Vous pouvez supprimer une application BlackBerry® Java® Application et toutes les versions de l'application du référentiel
d'applications si vous ne souhaitez pas rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour l'ajout aux configurations
logicielles. Vous ne pouvez pas supprimer une application BlackBerry Java Application du référentiel d'applications si l'application
BlackBerry Java Application se trouve dans une configuration logicielle.
> Applications.
3. Recherchez une application BlackBerry Java Application.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom de l'application.
5. Cliquez sur Supprimer l'application.
6. Cliquez sur Oui - Supprimer l'application et toutes les versions de l'application.
286
Guide d'administration Gestion des configurations logicielles
Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le
réseau mobile
Vous pouvez supprimer une application BlackBerry® Java® Application, le client de collaboration ou BlackBerry® MDS Runtime
des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.
3. Cliquez sur une configuration logicielle.
4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle.
5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur l'icône Supprimer pour l'application.
• Si vous avez configuré la configuration logicielle pour autoriser des applications non répertoriées sur les terminaux
BlackBerry et vous souhaitez autoriser des utilisateurs à installer des applications non répertoriées, ou si vous avez
configuré la configuration logicielle pour ne pas autoriser des applications non répertoriées sur les terminaux BlackBerry,
cliquez sur Enregistrer tout.
• Si vous avez configuré la configuration logicielle pour autoriser des applications non répertoriées sur les terminaux
BlackBerry et vous ne souhaitez pas autoriser des utilisateurs à installer l'application sur leurs terminaux BlackBerry,
effectuez les étapes 7 à 12.
7. Cliquez sur Ajouter des applications à la configuration logicielle.
8. Recherchez l'application que vous souhaitez supprimer.
9. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'application.
10. Dans la liste déroulante Disposition pour l'application, cliquez sur Désactivée.
11. Cliquez sur Ajouter à la configuration logicielle.
Gestion des configurations logicielles
Supprimer une configuration logicielle d'un groupe

Si vous supprimez une configuration logicielle d'un groupe, les applications dans la configuration logicielle sont supprimées des
terminaux BlackBerry® qui sont associés aux comptes d'utilisateur appartenant au groupe.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.
287
5. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configuration
logicielle.
7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer.
Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur

Si vous supprimez une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur, les applications dans la configuration logicielle
sont supprimées des terminaux BlackBerry® qui sont associés aux comptes d'utilisateur.
4. En bas de l'écran, cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.
5. Sélectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.
6. Dans la liste Supprimer de la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Supprimer la configuration logicielle.
7. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configuration logicielle.
9. Répétez les étapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer des comptes d'utilisateur.
Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur

Si vous supprimez une configuration logicielle d'un compte d'utilisateur, les applications dans la configuration logicielle sont
supprimées du terminal BlackBerry® associé au compte d'utilisateur.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur.
6. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configuration
logicielle.
8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer.
288
Supprimer une configuration logicielle

Vous pouvez supprimer une configuration logicielle si elle n'est pas attribuée à un compte d'utilisateur.
3. Cliquez sur une configuration logicielle.
4. Cliquez sur Supprimer la configuration logicielle.
5. Cliquez sur Oui - Supprimer la configuration logicielle.
289
Guide d'administration Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser
Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des 28

applications BlackBerry Browser
Mettre à jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou

BlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerry
Si vous ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application
au référentiel BlackBerry MDS Application Repository, la version précédente de l'application n'est plus disponible pour
l'installation. Si vous envoyez une demande de mise à jour pour une application BlackBerry MDS Runtime Application aux
terminaux BlackBerry, les utilisateurs ont l'option de mettre à jour l'application. Si vous souhaitez mettre à jour l'application
BlackBerry MDS Runtime Application sur les terminaux BlackBerry sans donner aux utilisateurs l'option de refuser la mise à jour,
envoyez une demande d'installation pour la nouvelle version de l'application aux terminaux BlackBerry. Lorsque vous envoyez
une demande de mise à jour pour une application BlackBerry Browser Application aux terminaux BlackBerry, les utilisateurs n'ont
pas l'option de refuser la mise à jour.
Avant de commencer: Ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry
Browser Application au référentiel BlackBerry MDS Application Repository.
1. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire
d'applications.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Mise à niveau pour une application.
Tâche Étapes
Mettez à jour l'application sur les Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe
terminaux BlackBerry à l'aide de approprié.
groupes.
Mettez à jour l'application sur les a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.
terminaux BlackBerry à l'aide de PIN.
b. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration
Service
c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Séparez chaque PIN
par un point virgule (;).
290
Guide d'administration Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser
Tâche Étapes
Mettez à jour l'application sur les a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur
terminaux BlackBerry à l'aide des Utilisateurs.
noms d'utilisateur.
b. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration
Service
c. Copiez les noms d'utilisateur et collez-les dans le champ de texte. Séparez
chaque nom d'utilisateur par un point virgule (;).
5. Cliquez sur Rechercher des utilisateurs pour la mise à niveau.
6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez mettre à jour l'application.
8. Pour indiquer quand mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option Planifier pour une date
ultérieure.
9. Si nécessaire, dans le champ Date du programme, indiquez la date de mise à jour de l'application.
10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de planification, indiquez l'heure de mise à jour de l'application.
11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demande
de mise à jour en même temps.
12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour l'envoi de la demande de mise à jour aux terminaux
BlackBerry par le service BlackBerry MDS Integration Service.
13. Cliquez sur Passer à la mise à niveau.
Après avoir terminé: Pour vérifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande de mise à jour aux
terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur État de la tâche planifiée pour afficher les
demandes de tâche en attente.
Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications

BlackBerry Browser
Si vous voulez interdire à des utilisateurs l'accès à l'application BlackBerry® MDS Runtime Application ou à l'application
BlackBerry® Browser Application, vous pouvez supprimer l'application du référentiel BlackBerry MDS Application Repository et
des terminaux BlackBerry.
291
Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application

indisponible pour l'installation
Vous pouvez supprimer une BlackBerry® MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository pour empêcher
les utilisateurs de rechercher et d'installer l'application à l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry.
Vous pouvez également supprimer une BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository. Les utilisateurs
ne peuvent pas rechercher et installer des applications BlackBerry Browser à l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leurs
1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire
d'applications.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Supprimer de l'application que vous souhaitez supprimer de BlackBerry
MDS Application Repository.
4. Cliquez sur OK.
Après avoir terminé: Si vous supprimez une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application de
BlackBerry MDS Application Repository, l'application fonctionne toujours sur les terminaux BlackBerry. Si vous ne souhaitez pas
que les utilisateurs utilisent une application installée sur leurs terminaux BlackBerry, supprimez l'application des terminaux
BlackBerry.
Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser

Application Application des terminaux BlackBerry
1. Dans la console BlackBerry® MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur
Application installée.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Désinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer.
Tâche Étapes
Supprimer l'application des terminaux Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe
BlackBerry à l'aide de groupes approprié.
Supprimer l'application des terminaux a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.
BlackBerry à l'aide de PIN
Service.
292
Tâche Étapes
c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insérez un point-virgule
(;) entre chaque PIN.
Supprimer l'application des terminaux a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur
BlackBerry à l'aide des noms Utilisateurs.
d'utilisateur
Service.
c. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte.
Insérez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.
5. Cliquez sur Rechercher les utilisateurs à désinstaller.
6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry desquels vous souhaitez supprimer l'application.
8. Pour indiquer quand l'application doit être supprimée des terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option de planification pour
un usage ultérieur.
9. Si nécessaire, dans le champ Date de planification, indiquez la date de suppression de l'application.
10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de planification, indiquez l'heure de suppression de l'application.
11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demande
de suppression simultanément.
12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que le service BlackBerry MDS Integration Service
envoie la demande d'installation aux terminaux BlackBerry.
13. Cliquez sur Passer à la désinstallation.
Après avoir terminé: Pour vérifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande de désinstallation
aux terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur État de la tâche planifiée pour afficher les
demandes de tâche en attente.
Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser

Application d'un terminal BlackBerry spécifique
1. Dans la console BlackBerry® MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur
Utilisateur.
293
Guide d'administration Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Application
ou BlackBerry Browser Application
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry.

4. Dans la liste Applications installées, cliquez sur l'icône Désinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur OK.
Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une

application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser
Application
Si le service BlackBerry® MDS Integration Service n'a pas terminé une demande d'installation, de mise à jour ou de suppression
d'une application, vous pouvez annuler la demande. Si le service BlackBerry MDS Integration Service a installé, mis à jour, ou
supprimé l'application de certains terminaux BlackBerry avant que vous ayez annulé la tâche, vous devez gérer ces terminaux
BlackBerry manuellement.
Avant de commencer: Envoyez une demande pour installer, mettre à jour, ou supprimer une application à l'aide de la console
BlackBerry MDS Application Console.
1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur État de
la tâche planifiée.
2. Cliquez sur l'icône Supprimer pour une demande.
3. Cliquez sur OK.
Supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration

Service
Lorsque vous installez une application BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application sur les
terminaux BlackBerry, le service BlackBerry MDS Integration Service stocke les données d'application utilisées pour exécuter
l'application. Si une application que vous avez installée auparavant sur les terminaux BlackBerry n'est plus installée, vous pouvez
supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration Service pour gérer les performances du service
Avant de commencer: Vérifiez que l'application est supprimée des terminaux BlackBerry.
1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Application
installée.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Supprimer pour une application.
4. Cliquez sur OK.
294
Guide d'administration Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration Service
Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration

Service
Si vous ne souhaitez pas que le service BlackBerry® MDS Integration Service authentifie les applications BlackBerry® MDS
Runtime qui utilisent un certificat spécifique, vous pouvez supprimer le certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration
Service.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez supprimer un certificat.
3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Supprimer les certificats existants.
4. Cliquez sur l'icône Supprimer pour un certificat.
Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données

d'événements aux terminaux BlackBerry
Si les utilisateurs reçoivent trop fréquemment les messages de notification d'une source de données d'événements (telle qu'un
serveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry®, vous pouvez créer un filtre pour bloquer les
messages de notification. Lorsque vous créez un filtre pour bloquer une source de données d'événements, BlackBerry MDS
Integration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de données d'événements aux terminaux
BlackBerry.
4. Dans le champ Hôte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de données d'événements (par exemple,
<nom_hôte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de données d'événements.
295
Guide d'administration Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web
Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications 29

d'entreprise et au contenu Web
Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

Vous pouvez empêcher les utilisateurs d'accéder à certains serveurs Web à l'aide de BlackBerry® Browser ou des applications
sur leurs terminaux BlackBerry. Pour indiquer à quels serveurs Web vous souhaitez que les utilisateurs aient accès, vous pouvez
activer l'autorisation Pull pour limiter l'accès à tous les types de contenu Web, puis créer des règles Pull pour spécifier une liste
de serveurs Web autorisés. Une autre solution consiste à créer des règles Pull qui spécifient une liste de serveurs Web limités.
Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry
Activez l'autorisation Pull pour un BlackBerry® MDS Connection Service pour limiter les adresses Web que les utilisateurs attribués
à ce service BlackBerry MDS Connection Service peuvent demander lorsqu'ils se connectent à l'Internet ou à l'intranet de votre
entreprise depuis leurs terminaux BlackBerry.
4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Autorisation Pull, cliquez sur Oui.
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au contenu Web sur leurs terminaux BlackBerry jusqu'à ce que vous autorisiez les
utilisateurs à accéder à des serveurs Web spécifiques à l'aide des règles Pull.
Après avoir terminé: Pour autoriser les utilisateurs à accéder à des serveurs Web spécifiques, indiquez les modèles d'adresse
Web autorisés et attribuez les modèles d'adresse Web à une règle Pull, et attribuez la règle Pull à un compte d'utilisateur ou à un
groupe.
Spécifier les modèles d'adresse Web

Vous pouvez créer des règles Pull précisant les modèles d'adresse Web pouvant être utilisés par les utilisateurs pour accéder à
des serveurs Web depuis BlackBerry® Browser et d'autres applications sur leurs terminaux BlackBerry. Pour créer une règle Pull,
vous devez d'abord spécifier les modèles d'adresse Web, en précisant par exemple les adresses et les domaines autorisés. Vous
296
Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web
pouvez ensuite attribuer les modèles d'adresse Web à une règle Pull que vous créez, puis spécifier si l'accès aux serveurs Web
correspondant aux modèles d'adresse Web est autorisé ou est limité sur les terminaux BlackBerry. Après avoir créé une règle
Pull, vous devez l'attribuer à des comptes ou à des groupes d'utilisateurs.
4. Dans l'onglet Schémas URL Pull, dans la section de protocole appropriée, saisissez le modèle d'adresse Web d'un serveur
Web dont vous souhaitez contrôler l'accès.
Après avoir terminé: Créez les modèles d'adresse Web pour chaque serveur Web auxquels vous souhaitez autoriser les utilisateurs
à accéder. Créez une règle Pull qui permet aux utilisateurs d'accéder aux serveurs Web qui correspondent aux modèles d'adresse
Web.
Créer une règle Pull

4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, dans le champ Nom de la règle, saisissez un nom pour la règle Pull.
5. Dans la liste déroulante Type de contrôle, cliquez sur Pull.
Après avoir terminé: Limitez ou autorisez les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull.
Limiter ou autoriser les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull
Avant de commencer: Créez une règle Pull.
4. Sur le contrôle Accéder aux règles de contrôle, cliquez sur l'icône Modifier pour une règle Pull.
297
Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web
5. Dans la liste déroulante Groupe de schémas URL, cliquez sur le groupe de schémas URL du modèle d'adresse Web que
vous souhaitez attribuer à la règle Pull.
6. Dans la liste déroulante Modèle URL, cliquez sur le modèle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer à la règle Pull.
7. Dans la liste déroulante Autorisé, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour empêcher les utilisateurs d'accéder à des serveurs Web qui correspondent au modèle d'adresse Web indiqué, cliquez
sur Refuser.
• Pour autoriser les utilisateurs à accéder à des serveurs Web qui correspondent au modèle d'adresse Web indiqué, cliquez
sur Autoriser.
9. Répétez les étapes 5 à 8 pour chaque modèle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer à la règle Pull.
Après avoir terminé: Attribuez la règle Pull à un groupe ou à un compte d'utilisateur.
Attribuer une règle Pull aux membres d'un groupe

Avant de commencer: Créez une règle Pull. Attribuez des modèles d'adresse Web à la règle Pull.
3. Cliquez sur Recherche avancée.
4. Recherchez un groupe.
6. Sélectionnez tous les utilisateurs.
7. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Pull.
8. Dans la liste Règles Pull disponibles, cliquez sur une règle Pull.
Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur

Avant de commencer: Créez une règle Pull. Attribuez des modèles d'adresse Web à la règle Pull.
298
Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser
5. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs appropriés.

6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Pull.
7. Dans la liste Règles Pull disponibles, cliquez sur une règle Pull.
Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry

Browser
Vous pouvez utiliser les définitions standard des types de fichier multimédia MIME pour limiter les types de fichier multimédia
que le service BlackBerry® MDS Connection Service peut envoyer au navigateur BlackBerry® Browser et aux autres applications
sur les terminaux BlackBerry.
Pour plus d'informations sur les types de fichier multimédia MIME, visitez le site Web www.iana.org.
Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiques

Il est possible de configurer les instances BlackBerry® MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise de
manière à empêcher les utilisateurs d'accéder à tous les formats d'un type de fichier multimédia (par exemple, vidéo) ou à un
format spécifique de type de fichier multimédia (par exemple, mp3) à partir de BlackBerry® Browser et des autres applications
du terminal BlackBerry.
4. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type et le sous-type du fichier multimédia, en utilisant les
définitions standard des types de fichiers multimédia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>.
5. Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur le bouton Ajouter.
Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimédia

Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise afin d'empêcher les
utilisateurs d'accéder à certains types de fichiers multimédia qui dépassent une taille de fichier maximale.
299
Guide d'administration Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs

4. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type de fichier multimédia et un sous-type, en utilisant les
définitions standard des types de fichiers multimédia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>.
5. Dans le champ Nombre maximal de Ko/connexion, saisissez la taille de fichier maximale.
6. Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Faux.
Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par les
utilisateurs
Par défaut, BlackBerry® MDS Connection Service envoie les demandes Push provenant des applications Push côté serveur aux
applications des terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry peuvent recevoir des données et des mises à jour d'application
sans que les utilisateurs n'aient à demander le contenu.
Vous pouvez configurer l'environnement de votre organisation pour que seules des applications Push côté serveur spécifiques
puissent envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez activer l'authentification Push pour empêcher un
service BlackBerry MDS Connection Service d'envoyer des demandes Push et de créer des initiateurs Push qui permettent à des
applications côté serveur spécifiques d'envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour permettre à certains
utilisateurs de recevoir des demandes Push sur leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez créer des règles Push et les attribuer à
ces utilisateurs.
Pour plus d'informations sur les demandes Push, consultez le Guide de développement de BlackBerry Java Development
Environment .
Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez activer l'authentification Push pour n'autoriser que les applications Push authentifiées à envoyer des demandes
Push aux applications sur les terminaux BlackBerry®.
4. Dans la section Contrôle d'accès, dans les options Authentification Push, cliquez sur Oui.
Après avoir terminé: Pour authentifier et autoriser certaines applications Push côté serveur à envoyer des demandes Push aux
terminaux BlackBerry, créez des initiateurs Push.
300
Créer des initiateurs Push pour des applications Push

Les initiateurs Push indiquent les applications Push côté serveur qui sont authentifiées et autorisées à envoyer des demandes
Push aux applications sur les terminaux BlackBerry®. Pour que les initiateurs Push soient opérationnels, vous devez activer
l'authentification Push sur BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer plusieurs applications Push côté serveur
de sorte qu'elles utilisent le même initiateur Push (c'est-à-dire, pour qu'elles utilisent le même mot de passe d'autorisation) si
l'environnement de développement de votre entreprise le permet. Vérifiez que la valeur de l'en-tête HTTP d'autorisation des
demandes Push provenant d'applications Push côté serveur correspond au nom et au mot de passe spécifiés pour l'initiateur Push.
Avant de commencer: Activez l'authentification Push des instances appropriées de BlackBerry MDS Connection Service.
4. Dans l'onglet Initiateurs Push, dans le champ Nom, saisissez le nom de l'application côté serveur que vous souhaitez
autoriser à envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry.
5. Dans le champ Informations d'identification, saisissez le mot de passe de l'application Push côté serveur.
Après avoir terminé: Créez un initiateur Push pour chaque application Push côté serveur que vous souhaitez autoriser à envoyer
des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour indiquer les utilisateurs autorisés à recevoir des demandes Push des
applications Push authentifiées, activez l'autorisation Push, puis créez des règles Push.
Activer l'autorisation Push

Après avoir activé l'authentification Push et créé des initiateurs Push pour indiquer quelles applications Push sont autorisées à
envoyer des demandes Push, vous pouvez créer des règles Push qui vous permettront de spécifier les utilisateurs autorisés à
recevoir des demandes Push authentifiées. BlackBerry® MDS Connection Service ne peut appliquer de règles Push que si vous
activez l'autorisation Push pour le service BlackBerry MDS Connection Service.
Avant de commencer:
• Activez l'authentification Push.
• Créez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push.
4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Autorisation Push, cliquez sur Oui.
301

Après avoir terminé: Créez une règle Push.
Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry, 300
Créer une règle Push

4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, dans le champ Nom de la règle, saisissez un nom pour la règle Push.
5. Dans la liste déroulante Type de contrôle, cliquez sur Push.
Après avoir terminé: Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.
Attribuer des initiateurs Push à une règle Push

Avant de commencer: Créez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push.
4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, cliquez sur l'icône Modifier d'une règle Push.
5. Dans la liste Initiateurs Push disponibles, cliquez sur l'initiateur Push que vous souhaitez attribuer à la règle Push.
7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque initiateur Push que vous souhaitez attribuer à la règle Push.
Après avoir terminé: Attribuez la règle Push à un compte d'utilisateur ou à un groupe.
Attribuer une règle Push aux membres d'un groupe

Avant de commencer:
302
• Créez une règle Push.

• Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.
4. Recherchez un groupe.
7. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Push.
8. Dans la liste Règles Push disponibles, cliquez sur une règle Push.
Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur

Avant de commencer:
• Créez une règle Push.
• Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.
5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur auxquels vous souhaitez attribuer une règle Push.
6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Push.
7. Dans la liste Règles Push disponibles, cliquez sur une règle Push.
Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour crypter les demandes Push envoyées par les applications Push
côté serveur aux terminaux BlackBerry à l'aide du protocole SSL ou TLS. Par défaut, BlackBerry MDS Connection Service ne crypte
pas les demandes Push envoyées par les applications Push côté serveur.
303
Guide d'administration Gestion des demandes d'applications Push

4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Cryptage Push, cliquez sur Oui.
Associer un initiateur Push à BlackBerry MDS Integration Service

Vous pouvez indiquer l'initiateur Push que le service BlackBerry® MDS Connection Service doit utiliser pour communiquer avec
le service BlackBerry MDS Connection Service.
Avant de commencer:
• Activez l'authentification Push pour restreindre les applications Push autorisées à envoyer des demandes Push aux terminaux
BlackBerry.
• Créez un initiateur Push pour que BlackBerry MDS Integration Service puisse communiquer avec BlackBerry MDS
Connection Service.
4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Initiateur Push MDS Connection Service, cliquez sur l'initiateur Push
que vous souhaitez associer au pool BlackBerry MDS Integration Service.
Gestion des demandes d'applications Push

BlackBerry® MDS Connection Service reçoit les demandes d'applications Push des applications Push côté serveur, puis les envoie
aux applications sur les terminaux BlackBerry. Il est possible de contrôler la manière dont BlackBerry MDS Connection Service
traite, stocke et envoie les demandes des applications Push.
Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/developers pour consulter le
Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment .
304
Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications
Les développeurs d'applications peuvent créer des applications BlackBerry® Java® pour gérer des demandes Push basées sur
des applications. Lorsqu'une application BlackBerry Java Application reçoit une demande Push basée sur des applications, elle
renvoie un message de confirmation de remise à BlackBerry MDS Connection Service, qui envoie la confirmation à
l'application Push côté serveur. Vous devez spécifier les numéros de port de terminal sur lesquels les applications BlackBerry
Java Applications écoutent les demandes Push basées sur des applications.
Avant de commencer: Contactez les développeurs d'applications de votre entreprise pour obtenir les numéros de port uniques
qu'ils ont défini pour les applications BlackBerry Java Application qui prennent en charge des demandes Push basées sur des
applications.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des ports de terminal.
4. Dans le champ Ports du terminal activés pour les transactions Push fiables, saisissez le numéro de port de terminal.
6. Répétez les étapes 4 à 5 pour chaque numéro de port de terminal que vous souhaitez ajouter.
8. Cliquez sur Redémarrer l'instance.
Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database

Pour gérer la mémoire et les ressources système dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez configurer le service
BlackBerry® MDS Connection Service pour stocker le protocole PAP et les demandes Push de Research In Motion® dans la base
de données BlackBerry Configuration Database. Il est possible de configurer les paramètres de stockage pour BlackBerry
Configuration Database. Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/
developers pour consulter le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment.
4. Dans la section Push access protocol, dans la liste déroulante Stocker les envois Push, cliquez sur Oui.
305
Après avoir terminé: Configurez les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration
Database.
Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry
Pour gérer les ressources système de votre organisation, vous pouvez configurer des paramètres de stockage pour les demandes
Push stockées dans BlackBerry® Configuration Database.
4. Dans la section Paramètres des messages Push, saisissez le nombre de demandes Push que vous souhaitez que la base
de données BlackBerry Configuration Database stocke dans le champ Nombre maximal de messages Push stockés.
5. Dans le champ Âge maximum des messages Push, saisissez la durée maximale, en minutes, pendant laquelle BlackBerry
Configuration Database stocke une demande Push avant que BlackBerry® Enterprise Server ne la supprime de BlackBerry
Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry
Il est possible de configurer le nombre maximal de connexions Push pouvant à tout moment être traitées par BlackBerry® MDS
Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service met les connexions Push qui dépassent cette limite en file d'attente.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer des connexions actives.
4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions actives, saisissez
une valeur.
306
Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry
BlackBerry® MDS Connection Service met les connexions Push en attente lorsque le nombre de connexions dépasse la limite
que vous avez indiquée. Vous pouvez configurer le nombre maximal de connexions Push que BlackBerry MDS Connection Service
peut mettre en attente. BlackBerry MDS Connection Service envoie le message « service non disponible » aux terminaux BlackBerry
lorsque le nombre de connexions Push en attente dépasse cette limite.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.
2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer le nombre maximal de connexions en attente.
4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions en attente,
saisissez une valeur.
Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push

Un processus automatisé est exécuté quotidiennement pour supprimer des demandes en attente de la file d'attente des demandes
Push sur un serveur Microsoft® SQL Server®. Pour supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes
Push, vous pouvez exécuter le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> de la console Microsoft SQL Server
Management.

• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Enterprise Manager, accédez à Console Root\Microsoft SQL Servers\SQL Server
Group\<serveur_BlackBerry_Configuration_Database>\Management\SQL Server Agent\Tâches.
• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Management Studio, accédez à SQL Server Agent\Tâches.
2. Lancez le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> .
307
Guide d'administration Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur
Gestion de la synchronisation des données de 30

l'organiseur
Gestion de la sauvegarde mobile et de la récupération des données de

l'organiseur
La fonction de sauvegarde mobile sauvegarde automatiquement les paramètres de compte d'utilisateur et les données des
terminaux BlackBerry® sur BlackBerry® Enterprise Server. Vous pouvez utiliser la sauvegarde mobile pour synchroniser les
données de l'organiseur avec les terminaux BlackBerry sans affecter les performances du serveur de messagerie de votre
entreprise. Vous pouvez également utiliser la fonction de sauvegarde mobile pour restaurer les données de BlackBerry Enterprise
Server sur le terminal BlackBerry. Par défaut, la sauvegarde mobile est activée lorsque vous activez des terminaux BlackBerry.
Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur

7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste déroulante Sauvegarde
automatique mobile activée, cliquez sur Non.
Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry
Enterprise Server
Si BlackBerry® Enterprise Server n'enregistre pas correctement les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs
à partir de leurs terminaux BlackBerry dans BlackBerry Configuration Database, les données d'organiseur risquent d'être
endommagées sur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les données de l'organiseur de BlackBerry Enterprise
Server. Cette action oblige le terminal BlackBerry à synchroniser les données d'organiseur actuelles avec BlackBerry Enterprise
Server sur le réseau mobile.
308
Guide d'administration Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur

4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe approprié.
5. Cliquez sur Rechercher.
8. Dans Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde de synchronisation
des données de l'organiseur.
Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server

Si BlackBerry® Enterprise Server n'enregistre pas correctement les données de l'organiseur d'un utilisateur de terminal BlackBerry
dans BlackBerry Configuration Database, les données de l'organiseur risquent d'être endommagées sur BlackBerry Enterprise
Server. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les données de l'organiseur de BlackBerry Enterprise Server.
5. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs appropriés.
6. Dans la liste Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde de
synchronisation des données de l'organiseur.
Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur
Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur

qui sont associés à BlackBerry Enterprise Server
3. Dans la section Informations sur l'instance, cliquez sur Synchronisation.
5. Dans la liste déroulante Synchronisation activée, cliquez sur Faux pour chaque type de données de l'organiseur.
309
Guide d'administration Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur
Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur

donné
7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour empêcher la synchronisation de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Réconciliation mobile
activée, cliquez sur Non.
• Pour empêcher la synchronisation de certains types de données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste
déroulante Réconciliation mobile activée, cliquez sur Oui. Dans la liste déroulante Synchronisation activée, cliquez
sur Non pour chaque type de données de l'organiseur que vous ne souhaitez pas synchroniser.
Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur
Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateurs
d'un serveur BlackBerry Enterprise Server
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.
5. Pour chaque type de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Type de synchronisation, effectuez l'une des
• Pour synchroniser les données du serveur BlackBerry® Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez
sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur
Terminal vers serveur.
310
Guide d'administration Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur
• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise
Server vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur

donné
1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez
Utilisateur.
7. Dans l'onglet Synchronisation mobile des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur, dans
la liste déroulante Type de synchronisation, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour synchroniser les données de BlackBerry® Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur
Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur
Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise
Server vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la

synchronisation des données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry
Enterprise Server
5. Pour chaque type de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Résolution des conflits, effectuez l'une des opérations
suivantes :
311
Guide d'administration Synchronisation des images de contacts
• Pour indiquer que les données BlackBerry® Enterprise Server remplacent les données du terminal BlackBerry, cliquez
sur Priorité au serveur.
• Pour indiquer que les données du terminal BlackBerry remplacent les données de BlackBerry Enterprise Server, cliquez
sur Priorité au terminal.
Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la

synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné
7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur, dans la liste
déroulante Résolution des conflits, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour indiquer que les données BlackBerry® Enterprise Server remplacent les données du terminal BlackBerry, cliquez
sur Priorité au serveur.
• Pour indiquer que les données du terminal BlackBerry remplacent les données de BlackBerry Enterprise Server, cliquez
sur Priorité au terminal.
Synchronisation des images de contacts

Par défaut, BlackBerry® Synchronization Service synchronise les photos qu'un utilisateur ajoute aux entrées de contacts dans
leur liste de contacts entre le terminal BlackBerry® et les applications de messagerie sur leur ordinateur. Un utilisateur peut
ajouter, supprimer et modifier des photos dans les applications de messagerie sur l'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry.
Si la taille d'une photo dépasse 32 Ko, BlackBerry Synchronization Service ne peut pas synchroniser la photo de contact sur le
terminal BlackBerry depuis une application de messagerie.
Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur

Avant de commencer:
312
Guide d'administration Synchronisation des images de contacts
Vérifiez que vous avez activé les mappages pour la synchronisation de données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur
spécifique.
7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages
supplémentaire, dans la liste déroulante Photo, cliquez sur Aucun.
313
Guide d'administration Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise
Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise 31

en charge des pièces jointes dans votre entreprise
Gestion du transfert des messages

Vous pouvez définir des paramètres de transfert des messages pour les comptes d'utilisateur et les groupes associés à BlackBerry®
Enterprise Server. Ces paramètres contrôlent la façon dont BlackBerry Enterprise Server transfère les e-mails provenant des
applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez également gérer les comptes
d'utilisateur individuels, apporter une assistance aux utilisateurs et contrôler la taille des files d'attente des messages et la charge
de BlackBerry Messaging Agent pour le traitement des demandes de transfert. Par défaut, le transfert d'e-mails est activé lorsque
vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server.
Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de transfert des messages sur leurs terminaux BlackBerry ou à l'aide de
BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop Manager. Les paramètres que vous définissez remplacent les
paramètres définis par les utilisateurs.
Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée
Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour remettre les messages entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateur
lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces messages.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Données du filtre, cliquez sur Transférer les e-mails vers le terminal.
Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtres n'est appliquée
Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour empêcher la remise des e-mails entrants au terminal BlackBerry d'un
utilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces e-mails.
314
Guide d'administration Gestion du transfert des messages

7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Données du filtre, cliquez sur Ne pas transférer d'e-mails vers le terminal.
Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerry

Vous pouvez indiquer les sous-dossiers de l'application de messagerie de l'utilisateur à partir desquels BlackBerry® Enterprise
Server peut transférer les e-mails. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server transfère uniquement les messages de la boîte de
réception.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Paramètres de redirection, effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour transférer uniquement les e-mails de la boîte de réception de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de réception
uniquement.
• Pour transférer les e-mails de la boîte de réception et du dossier Éléments envoyés de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de
réception et Éléments envoyés uniquement.
• Pour sélectionner les dossiers à partir desquels BlackBerry Enterprise Server doit transférer les messages, cliquez sur
Dossiers sélectionnés. Cliquez sur les dossiers à partir desquels vous souhaitez transférer les messages.
Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe
Vous pouvez empêcher temporairement BlackBerry® Enterprise Server de transférer des messages pour des comptes d'utilisateur
faisant partie d'un groupe d'utilisateurs (par exemple, si les membres de ce groupe sont en dehors d'une zone de couverture
mobile et ne souhaitent pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour
des comptes d'utilisateur, ces utilisateurs peuvent envoyer des messages de leurs terminaux BlackBerry, mais ne peuvent pas en
recevoir.
315
Guide d'administration Gestion du transfert des messages
Les utilisateurs peuvent activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry.
4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe pour lequel vous
souhaitez désactiver le transfert de messages.
5. Cliquez sur Rechercher.
8. Sous Services du terminal, cliquez sur Désactiver la redirection pour les terminaux sélectionnés.
Désactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateur

Vous pouvez empêcher temporairement le serveur BlackBerry® Enterprise Server de transférer des messages vers un terminal
BlackBerry (par exemple, si un utilisateur est en dehors d'une zone de couverture mobile et ne souhaite pas recevoir de messages
dans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur peut envoyer
des messages du terminal BlackBerry, mais ne peut pas en recevoir.
6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger vers le terminal
BlackBerry, cliquez sur Faux.
Après avoir terminé: L'utilisateur peut ensuite activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry.
Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry

Si vous ne souhaitez pas que l'application de messagerie d'un utilisateur reçoive une copie d'e-mails que l'utilisateur envoie
depuis le terminal BlackBerry®, vous pouvez désactiver la synchronisation pour les e-mails que l'utilisateur envoie depuis le
316
Guide d'administration Gestion de la file d'attente des messages entrants

7. Dans l'onglet Services, dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Enregistrer une
copie dans le dossier Éléments envoyés lors de l'envoi d'un e-mail depuis le terminal, cliquez sur Faux.
Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un

ordinateur
Pour gérer des ressources réseaux et contrôler le nombre d'e-mails sur un terminal BlackBerry® de l'utilisateur, vous pouvez
désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un terminal BlackBerry de l'utilisateur est connecté à l'ordinateur de l'utilisateur à l'aide
d'une connexion USB.
7. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger lorsque le terminal se trouve
dans la station d'accueil, cliquez sur Faux.
Gestion de la file d'attente des messages entrants

La file d'attente des messages entrants stocke les e-mails du serveur de messagerie de l'entreprise jusqu'à ce que BlackBerry®
Enterprise Server traite ces e-mails et les envoie aux terminaux BlackBerry.
Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants
Vous pouvez supprimer des e-mails d'un ou plusieurs comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants. Cela vous
permet de gérer la taille de la file et de gérer les comptes d'utilisateur ayant un nombre élevé d'e-mails en attente.
317
Guide d'administration Gestion de la réconciliation mobile des messages
Lorsque vous supprimez des messages en attente de la file d'attente des messages entrants, BlackBerry® Enterprise Server
n'envoie pas ces messages au terminal BlackBerry de l'utilisateur. Les e-mails restent dans l'application de messagerie sur
l'ordinateur de l'utilisateur.
5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur pour lesquels vous souhaitez supprimer les messages entrants.
6. Dans la liste Paquets de données en attente, cliquez sur Purger les paquets de données en attente pour le terminal.
Si la synchronisation mobile du calendrier d'un compte d'utilisateur est activée, BlackBerry Enterprise Server supprime les
invitations aux réunions ou les mises à jour en attente de la file d'attente des messages entrants et les envoie ultérieurement.
BlackBerry Enterprise Server ne supprime pas les stratégies informatiques et les commandes d'administration informatique dans
la file d'attente des messages entrants.
Gestion de la réconciliation mobile des messages

BlackBerry® Enterprise Server synchronise les changements d'état des e-mails entre les terminaux BlackBerry et les applications
de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs. BlackBerry Enterprise Server réconcilie les déplacements, les suppressions et
les indicateurs de messages pour les messages lus et non lus, toutes les 30 minutes. Par défaut, la réconciliation mobile des
messages est activée.
Pour réduire le volume du trafic sur le réseau mobile, demandez aux utilisateurs de limiter l'utilisation de l'option de menu
Réconcilier maintenant qui se trouve dans la liste des messages du terminal BlackBerry.
Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise

Server
Vous pouvez désactiver la réconciliation mobile des messages pour réduire le trafic sur le réseau mobile ou gérer des comptes
d'utilisateur. Si vous désactivez la réconciliation mobile des messages, les utilisateurs ne peuvent réconcilier leurs e-mails qu'en
connectant leurs terminaux BlackBerry® à BlackBerry® Desktop Manager ou à BlackBerry® Web Desktop Manager.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Réconciliation mobile des
messages activée, cliquez sur Faux.
318
Guide d'administration Gestion de l'accès aux données de message à distance
Activer la réconciliation des e-mails définitivement supprimés

Les utilisateurs peuvent effacer des e-mails définitivement dans Microsoft® Outlook®. Vous pouvez configurer un serveur
BlackBerry® Enterprise Server pour supprimer définitivement des messages effacés des terminaux BlackBerry. Si vous activez la
réconciliation des e-mails supprimés physiquement, BlackBerry Messaging Agent efface également les e-mails des terminaux
BlackBerry lorsque les utilisateurs archivent ou transfèrent des e-mails dans les dossiers personnels de Microsoft Outlook. Lorsque
vous activez la réconciliation pour les e-mails supprimés définitivement, BlackBerry Messaging Agent utilise des analyses de
message récurrentes pour détecter les e-mails supprimés définitivement sur le serveur de messagerie, puis efface les e-mails
des terminaux BlackBerry.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Réconciliation des e-mails
supprimés physiquement, cliquez sur Vrai.
6. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Dispatcher, redémarrez BlackBerry Dispatcher.
Gestion de l'accès aux données de message à distance
Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminal
BlackBerry
Par défaut, lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry® crée une demande de réunion, l'utilisateur du terminalBlackBerry peut
vérifier si un participant potentiel est disponible. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité si vous souhaitez réduire l'impact
de ressource du serveur BlackBerry® Enterprise Server sur le serveur de la messagerie de votre entreprise.
Avant de commencer: Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft® Exchange 2007, configurez les propriétés
Programme + Libre/Occupé du dossier publique du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant :
www.microsoft.com pour lire l'article 397221(EXCHG.80) et l'article 691120(EXCHG.80).
2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez
modifier.
319
Guide d'administration Gestion de l'accès aux données de message à distance
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, définissez Recherche de disponibilité activée sur
Faux.
• Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez
sur Redémarrer l'instance.
• Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet
Informations sur l'instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.
7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver la
fonctionnalité.
Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de vérifier la disponibilité d'un participant potentiel à une réunion, dans la
section Options de messagerie, définissez Recherche de disponibilité activée sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.
Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
Désactiver la fonctionnalité de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis le

terminal BlackBerry
Vous pouvez empêcher les utilisateurs de terminal BlackBerry® de rechercher des e-mails résidant sur le serveur de messagerie
de leurs terminaux BlackBerry.
Avant de commencer: Vous devez activer la réconciliation mobile des e-mails.
2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry® Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle
vous souhaitez désactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, définissez Recherche à distance activée sur Faux.
• Si vous changez une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur les instances, cliquez sur
Redémarrer l'instance.
• Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet Informations
sur les instances, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.
320
Guide d'administration Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi
7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver la
recherche distante.
Après avoir terminé: Pour activer la capacité à rechercher des messages distants, dans la section Options de messagerie,
définissez Recherche à distance activée sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

BlackBerry® Enterprise Server prend en charge les e-mails avec du contenu HTML et du contenu enrichi sur les terminaux
BlackBerry exécutant BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure. Vous pouvez désactiver la prise en charge pour le
contenu enrichi et les images en ligne dans les e-mails. Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres des messages sur
leurs terminaux BlackBerry. Les paramètres que vous définissez remplacent les paramètres définis par les utilisateurs.
Afficher si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du code
HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerry
Vous pouvez voir si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi et
si un utilisateur peut télécharger des images automatiquement vers un terminal BlackBerry®. Un utilisateur peut choisir de
désactiver ou non la prise en charge sur le terminal BlackBerry.
3. Dans la section Rechercher des utilisateurs, recherchez le compte d'utilisateur auquel vous avez attribué le terminal
BlackBerry.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'utilisateur.
5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur le nom Configuration du terminal.
6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, vérifiez si les options Contenu enrichi activé et Téléchargement
automatique des images en ligne activé sont définies sur Vrai.
Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne
dans les e-mails pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez empêcher le serveur BlackBerry® Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenu
enrichi aux terminaux BlackBerry. Une fois que la mise en forme du contenu enrichi est désactivée, le serveur BlackBerry Enterprise
Server envoie tous les e-mails au format texte brut. Vous pouvez également empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server
d'envoyer des e-mails comprenant des images en ligne aux terminaux BlackBerry.
321
Guide d'administration Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi
Si vous désactivez la prise en charge du contenu enrichi et des images en ligne, vous réduisez la consommation de ressource sur
les ordinateurs qui exécutent le serveur de messagerie, BlackBerry Attachment Service et BlackBerry MDS Connection Service.
2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour lesquelles
vous souhaitez désactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne.
4. Dans l'onglet Messagerie, exécutez l'une des options suivantes :
• Pour désactiver la mise en forme de texte enrichi, dans la section Options de messagerie, définissez Contenu enrichi
activé sur Faux.
• Pour empêcher l'envoi des images en ligne, dans la section Options de messagerie, définissez Téléchargement
automatique des images en ligne activé sur Faux.
• Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez
sur Redémarrer l'instance.
• Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet
Informations sur l'instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.
7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver la mise
en forme de texte enrichi ou les images en ligne.
Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne
dans les e-mails à l'aide d'une règle de stratégie informatique
Vous pouvez empêcher le serveur BlackBerry® Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenu
enrichi ou des images en ligne aux utilisateurs en modifiant une règle de stratégie informatique. Une fois la mise en forme du
contenu enrichi désactivée, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie tous les e-mails au format texte brut.
Si vous désactivez la mise en forme du contenu enrichi et des images en ligne, vous réduisez la consommation de ressources sur
les ordinateurs hébergeant le serveur de messagerie, le service BlackBerry Attachment Service et le service BlackBerry MDS
Connection Service.
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.
3. Cliquez sur le nom de la stratégie informatique que vous souhaitez changer.
322
Guide d'administration Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry
5. Dans l'onglet Messagerie électronique, exécutez l'une des actions suivantes ou les deux :
• Pour désactiver la mise en forme du contenu enrichi, configurez Désactiver les e-mails avec contenu enrichi sur Oui.
• Pour désactiver les images en ligne, configurez Demandes de contenu intégré sur Désactivé.
7. Envoyez de nouveau la stratégie informatique mise à jour aux terminaux BlackBerry.
Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry
Contrôler les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés avec un terminal
BlackBerry
Par défaut, un utilisateur peut synchroniser les contacts de tous les dossiers Contacts publics du serveur de messagerie avec les
listes de contacts d'un terminal BlackBerry®. Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les dossiers publics
pouvant être synchronisés par un utilisateur.
5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts publics publiés, sélectionnez les dossiers Contacts publics dont
vous souhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry.
Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés,
demandez à l'utilisateur de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop
Manager.
Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés sur un terminal
BlackBerry
Par défaut, un utilisateur peut synchroniser tous les sous-dossiers de contacts personnels du serveur de messagerie avec les
listes de contacts du terminal BlackBerry®. Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les sous-dossiers
de contacts personnels pouvant être synchronisés par un utilisateur.
323
Guide d'administration Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts privés, sélectionnez les sous-dossiers de contacts privés dont vous
souhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry.
Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les sous-dossiers de contacts privés pouvant être synchronisés,
demandez à l'utilisateur de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop
Manager.
Contrôler les dossiers publics pouvant être synchronisés avec la liste de contacts sur un
terminal BlackBerry
Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les dossiers publics pouvant être synchronisés par un utilisateur
avec les listes de contacts sur le terminal BlackBerry®.
Avant de commencer:
• Vérifiez si le compte Windows® que vous utilisez pour exécuter BlackBerry® Enterprise Server (par exemple, besadmin)
dispose des autorisations de propriétaire pour tous les dossiers publics.
• Vérifiez si l'utilisateur dispose des autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics.
4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur.
5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Nom de configuration du terminal.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers de redirection, cliquez sur Dossiers sélectionnés.
8. Sélectionnez les dossiers pour lesquels vous souhaitez autoriser la synchronisation par l'utilisateur avec les listes de contacts
324
Guide d'administration Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants
Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les dossiers pouvant être synchronisés, demandez à l'utilisateur
de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop Manager.
Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers

distants
Par défaut, le service BlackBerry® MDS Connection Service peut rechercher dans le réseau Windows® de votre entreprise tous
les documents auxquels les utilisateurs peuvent souhaiter accéder à des terminaux BlackBerry.
Si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à accéder à des documents spécifiques qui ne sont pas situés sur le réseau Windows
(par exemple, les documents qui sont situés sur un réseau Linux®) depuis les terminaux BlackBerry, vous devez configurer le
service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le système de fichiers distant où les documents sont
situés et pour fournir les informations d'authentification aux utilisateurs ou à BlackBerry MDS Connection Service. Pour les
systèmes de fichiers distants nécessitant l'authentification, vous pouvez fournir les informations d'identification au service
BlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs n'aient pas besoin de fournir les informations d'identification
lorsqu'ils accèdent aux documents.
Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le système de fichiers distant, vous
devez définir comment le service BlackBerry MDS Connection Service communique avec le système de fichiers distant, ajouter
des informations de communication à un ensemble de configuration de BlackBerry MDS Connection Service et attribuer
l'ensemble de configuration à une ou plusieurs instances de BlackBerry MDS Connection Service.
Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un

système de fichiers à distance
Pour permettre au service BlackBerry® MDS Connection Service de communiquer avec un système de fichiers à distance, vous
devez définir l'URL pour le système de fichiers à distance et le type d'accès (Linux® ou Windows®) pris en charge par le domaine
du système de fichiers à distance. Vous pouvez fournir également des informations d'identification pour le domaine de façon à
ce que les utilisateurs de terminaux BlackBerry n'aient pas besoin de fournir d'informations d'identification lorsqu'ils accèdent
aux documents.
Avant de commencer: Si le système de fichiers nécessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprès
du système de fichiers à distance, créez un compte sur le système de fichiers à distance que le service BlackBerry MDS Connection
Service peut utiliser pour s'authentifier lorsque le service BlackBerry MDS Connection Service reçoit des demandes de documents.
325
4. Dans l'onglet Fichier, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la méthode de communication que vous souhaitez
configurer.
5. Dans le champ URL du service, saisissez le chemin UNC au système de fichiers à distance au format suivant : /
<nom_ordinateur> <chemin_fs>, où <nom_ordinateur> est l'adresse FQDN ou IP d'un ordinateur ou l'affichage virtuel des
dossiers partagés (par exemple, Espace de noms DFS dans Windows Server®) et <chemin_fs> est le chemin du répertoire
facultatif qui peut inclure un nom de fichier spécifique. Lorsque vous saisissez le chemin UNC, vous pouvez utiliser un
astérisque (*) pour représenter une séquence de caractères arbitraires (y compris les espaces), un point d'interrogation (?)
pour représenter un caractère arbitraire unique et une barre oblique inverse (\) pour représenter un caractère
d'échappement. Vous ne pouvez pas saisir une URL qui peut rechercher tous les ordinateurs dans un domaine Windows.
6. Si le système de fichiers nécessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprès du système de
fichiers à distance, exécutez les actions suivantes :
• Dans le champ ID utilisateur, saisissez le nom du compte que vous souhaitez que le service BlackBerry MDS Connection
Service utilise pour s'authentifier auprès du système de fichiers à distance.
• Dans le champ Domaine, saisissez le domaine pour le compte d'utilisateur.
• Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe de votre compte de messagerie.
• Dans la liste déroulante Fournisseur de réseau, cliquez sur le fournisseur de réseau que le service BlackBerry MDS
Connection Service doit utiliser pour accéder au système de fichiers.
Exemples pour l'étape 7

Pour accéder à un fichier spécifique sur un ordinateur, vous pouvez saisir /test.company.net/docs/presentation.ppt. Pour
accéder aux dossiers partagés sur un ordinateur spécifique, vous pouvez saisir /10.10.10.10. Pour accéder à tout le contenu sur
les ordinateurs dans un domaine spécifique, vous pouvez saisir *.test.company.net/*.
Après avoir terminé: Ajoutez les informations de communication à un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection
Service.
Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS

Connection Service
326

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance

de BlackBerry MDS Connection Service
327
Guide d'administration Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails
Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails
Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry
Pour garantir le respect d'un format de signature dans votre entreprise, vous pouvez ajouter une signature standard aux e-mails
envoyés par les utilisateurs à partir de leurs terminaux BlackBerry®.
7. Sous l'onglet Messagerie électronique, saisissez la signature que vous souhaitez utiliser dans les e-mails envoyés par
l'utilisateur à partir du terminal BlackBerry dans le champ Signature automatique de la section Options de messagerie.
Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés depuis les terminaux
BlackBerry
Vous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry®.
Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les clauses de non-responsabilité que vous avez définies.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.
328
Guide d'administration Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilité
pré-ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de non-
responsabilité ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.
5. Reprenez les étapes 2 à 4 pour chaque instance pour laquelle vous souhaitez créer une clause de non-responsabilité.
Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal BlackBerry
Vous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité à tous les e-mails envoyés par un utilisateur, différente de la clause de
non-responsabilité ajoutée à tous les utilisateurs sur BlackBerry® Enterprise Server. L'utilisateur ne peut pas modifier la clause
de non-responsabilité que vous avez définie.
7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilité
pré-ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de non-
responsabilité ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.
Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité

Si vous associez plusieurs clauses de non-responsabilité à un compte d'utilisateur, vous pouvez indiquer les règles de conflit pour
la clause de non-responsabilité pour définir l'ordre dans lequel le serveur BlackBerry® Enterprise Server applique les clauses de
non-responsabilité. Par exemple, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour afficher en premier lieu la
clause de non-responsabilité utilisateur, suivie par la clause de non-responsabilité du serveur BlackBerry Enterprise Server.
329
Guide d'administration Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry
• Pour indiquer les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité qui s'affichent avant le corps d'un message,
dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Règle de conflit de texte de non-responsabilité pré-
ajouté, cliquez sur une règle de conflit.
• Pour indiquer les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité qui s'affichent après la signature de l'utilisateur,
dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Règle de conflit de texte de non-responsabilité
ajouté, cliquez sur une règle de conflit.
Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les e-mails

• Pour désactiver les clauses de non-responsabilité qui s'affichent avant le corps du message, dans le champ Règle de
conflit de texte de non-responsabilité pré-ajouté, dans la liste déroulante, cliquez sur Désactiver tous les textes de
non-responsabilité.
• Pour désactiver les textes de non-responsabilité qui s'affichent après la signature de l'utilisateur, dans le champ Règle
de conflit de texte de non-responsabilité ajouté, dans la liste déroulante, cliquez sur Désactiver tous les textes de
non-responsabilité.
Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux
BlackBerry
Pour contrôler le contenu des e-mails que les utilisateurs envoient depuis leur terminal BlackBerry®, vous pouvez mettre en Cci
des adresses e-mail spécifiques. Vous pouvez mettre en Cci les adresses e-mail de tous les utilisateurs auxquels vous attribuez
BlackBerry Messaging Agent. Lorsque vous mettez en Cci automatiquement des adresses e-mail, le champ Cci du message
d'origine est rempli, donc l'expéditeur du message a connaissance que d'autres personnes ont été mises en CCi.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Adresse de messagerie Cci automatique, effectuez l'une des tâches suivantes :
330
Guide d'administration Envoi de messages de notification aux utilisateurs
Tâche Étapes
Ajouter des adresses e-mail manuellement. Dans le champ Adresse de messagerie Cci
automatique, saisissez les adresses e-mail.
Ajouter des adresses e-mail à partir de la liste GAL. a. Cliquez sur Sélectionner dans la liste d'adresses e-
mail.
b. Recherchez un ou plusieurs utilisateurs.
c. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez un ou
plusieurs comptes d'utilisateur.
d. Cliquez sur Continuer.
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque adresse e-mail à ajouter.
Envoi de messages de notification aux utilisateurs

Vous pouvez envoyer un message de notification à un utilisateur, à tous les utilisateurs associés à un serveur BlackBerry®
Enterprise Server ou à tous les utilisateurs dans le domaine BlackBerry Domain. Les messages de notification peuvent être envoyés
sous forme d'e-mails ou de messages PIN. Les messages PIN sont utiles pour informer les utilisateurs en cas de panne de serveur
de messagerie, les terminaux BlackBerry envoyant et recevant des messages PIN directement sans utiliser le serveur de
messagerie. Les terminaux BlackBerry n'appliquent pas de filtres aux messages PIN.
Lorsque les utilisateurs répondent à un e-mail de notification, leurs terminaux BlackBerry envoient les réponses au compte
Windows® que vous avez utilisé pour installer le serveur BlackBerry Enterprise Server (par exemple, besadmin).
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain
BlackBerry.
2. Cliquez sur BlackBerry Domain.
3. Dans l'onglet Informations de domaine, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs.
4. Saisissez le message que vous voulez envoyer.
5. Cliquez sur Envoyer un message.
331
Guide d'administration Modifier la taille de la base de données d'état des messages
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise
Server
3. Sous Gérer les utilisateurs BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs.
5. Cliquez sur Envoyer un message.
Envoyer un message de notification aux membres du groupe

4. Cliquez sur Envoyer le message à des utilisateurs du groupe.
6. Cliquez sur Envoyer le message.
Envoyer un message de notification à un utilisateur

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.
5. Cliquez sur Envoyer le message à un utilisateur.
7. Cliquez sur Envoyer le message.
Modifier la taille de la base de données d'état des messages

BlackBerry® Messaging Agent utilise une base de données d'état des messages pour gérer le mappage entre les e-mails sur les
terminaux BlackBerry et les e-mails sur le serveur Microsoft® Exchange. La taille de la base de données d'état des messages
définit le nombre d'e-mails récents conservés dans ce mappage pour chaque utilisateur. L'augmentation de la taille de la base
de données d'état des messages peut diminuer le chargement des messages sur le serveur Microsoft Exchange car BlackBerry
332
Guide d'administration Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service
Messaging Agent peut utiliser la base de données locale d'état des messages pour rechercher les messages au lieu de
communiquer avec le serveur Microsoft Exchange. L'augmentation de la taille de la base de données d'état des messages
augmente également la mémoire utilisée par BlackBerry Messaging Agent.
La modification de la taille de base de données d'état des messages risque d'affecter de manière importante les performances
de l'environnement de votre entreprise.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Performances, dans le champ Taille de la base de données d'état des
messages, saisissez une valeur comprise entre 0 et 1000, qui indique le nombre de messages conservés par BlackBerry®
Enterprise Server dans le mappage pour chaque utilisateur.
La valeur par défaut est 100 messages.
Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de

BlackBerry Attachment Service
Lorsqu'un utilisateur envoie une demande d'affichage d'une pièce jointe sur un terminal BlackBerry®, le terminal BlackBerry
envoie une demande de conversion de la pièce jointe à BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server utilise
BlackBerry Attachment Connector pour envoyer les données de pièce jointe à BlackBerry Attachment Service, qui traite la
demande et renvoie les données de pièce jointe à BlackBerry Attachment Connector. BlackBerry Enterprise Server demande les
données de pièce jointe à BlackBerry Attachment Connector et les envoie au terminal BlackBerry de l'utilisateur.
En associant plusieurs instances de BlackBerry Attachment Service à un seul connecteur BlackBerry Attachment Connector, vous
pouvez créer un pool BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez configurer différentes instances de BlackBerry Attachment
Service en tant que serveurs dédiés au traitement des formats de fichier spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un pool
BlackBerry Attachment Service qui contient trois instances de BlackBerry Attachment Service, où une instance traite les pièces
jointes au format audio, une instance traite les pièces jointes au format image, et une instance traite tous les autres formats de
pièces jointes. Pour plus d'informations concernant la configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Attachment Service,
consultez le document Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server .
Vous pouvez modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector traite les demandes de pièces jointes qu'il ne peut pas
livrer à BlackBerry Attachment Service, et la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à
BlackBerry Attachment Service.
Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité, 101
333
Guide d'administration Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service
Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau

d'envoyer des requêtes à un service BlackBerry Attachment Service
BlackBerry® Attachment Connector envoie des demandes d'affichage des pièces jointes des terminaux BlackBerry des utilisateurs
à un service BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez changer la façon dont BlackBerry Attachment Connector traite les
demandes de pièce jointe qu'il ne peut pas livrer à BlackBerry Attachment Service.
Suivant le nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramètres de BlackBerry
Attachment Connector, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
4. Dans la section Général, dans le champ Délai d'attente maximum entre les tentatives par requête, saisissez la durée,
en millisecondes, pendant laquelle le connecteur BlackBerry Attachment Connector attend avant de renvoyer une demande
qui n'est pas livrée à un service BlackBerry Attachment Service.
La valeur par défaut est 1 000 millisecondes.
5. Dans le champ Nombre maximal de tentatives par requête, saisissez le nombre maximum de fois que BlackBerry
Attachment Connector essaie de renvoyer une demande qui n'est pas livrée à BlackBerry Attachment Service.
Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à
En fonction du nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramètres BlackBerry®
Attachment Connector, il est possible que les performances de l'environnement de votre entreprise soient affectées.
4. Dans la section Général, dans le champ Délai d'attente minimum avant de tenter de restaurer une connexion
perdue, saisissez la durée, en millisecondes, pendant laquelle BlackBerry Attachment Connector attend avant d'essayer de
restaurer une connexion perdue à BlackBerry Attachment Service.
La valeur par défaut est 1 000 millisecondes.
334
Guide d'administration Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service
Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry

Attachment Service
Format Extension
Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 .pdf
Texte ASCII .txt
Audio .amr, .mp3, .wav, .wma
Corel® WordPerfect® versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 .wpd
HTML .htm, .html
Images .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf
Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .xls, .xlsx
Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .pps, .ppt, .pptx
Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .doc, .dot, .docx
OpenOffice Format version 1.1 .odp, .ods, .odt
RTF .rtf
Archives ZIP .zip
Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge
Format et extension de fichier Limitations

Audio Si l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry® Attachment Service utilise
Windows Server® 2008, le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en
charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et le service BlackBerry
Attachment Service ne prend en charge aucun format de fichier audio sur les
terminaux BlackBerry® 7100 Series qui prennent en charge des réseaux CDMA. Le
service BlackBerry Attachment Service doit être situé sur un ordinateur qui utilise
Windows Server 2003 si vous souhaitez que le service BlackBerry Attachment
Service prenne en charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et
tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series qui prennent en
charge les réseaux CDMA.
335
Guide d'administration Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service

OpenOffice Format version 1.1 — Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .odp que les
fichiers .odp utilisateurs créent uniquement en utilisant IBM® Lotus® Symphony™ uniquement.
Les polices qui peuvent être affichées dans les diapositives dépendent des types de
police qui sont disponibles sur le service BlackBerry Attachment Service. Si une
police spécifique n'est pas disponible, le service BlackBerry Attachment Service
utilise le type de police le plus similaire disponible.
Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalités

suivantes dans les fichiers .odp :
• certaines options d'effets et de style de texte
• espacement des lignes : proportionnel, au moins, début
• texte avec fonctionnalité de position
• animation
• transitions
• tableaux
• images .svm
• effets d'image de type rogner et couper
• types spécifiques d'espacement d'objets texte
• sommaire
• orientation de page de type portrait
• dégradé de couleur, hachurage et effet de remplissage bitmap
• certaines formes
• rotation de forme, d'image et de texte
• route de la forme Connecteur qui connecte les formes
OpenOffice Format version 1.1 — Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .ods que les
fichiers .ods utilisateurs créent uniquement à l'aide de IBM Lotus Symphony.
Les dimensions de cellule peuvent changer lorsqu'elles sont affichées sur les
Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalités

suivantes dans les fichiers .ods :
• certains effets de texte : styles de texte souligné spécifiques, styles de texte
barré spécifiques, accents, contour, ombres, relief, gravure
336
Guide d'administration Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes

• alignement de texte
• graphiques
• effets de style pour les cellules : ombre, bordures
• en-têtes et pieds de pages
• dessin d'objets et d'objets Fontwork
Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les

pièces jointes
Lorsque BlackBerry® Enterprise Server reçoit des demandes d'affichage de pièces jointes de la part d'utilisateurs de terminaux
BlackBerry, BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes dans un modèle DOM et met en cache localement ce
dernier. BlackBerry Attachment Service accède au modèle DOM pour traiter les demandes. Lorsque des utilisateurs envoient des
demandes d'affichage de la même pièce jointe, BlackBerry Attachment Service accède au même modèle DOM pour traiter les
demandes. BlackBerry Attachment Service conserve en mémoire toutes les données mises en cache et ne met jamais les
documents originaux en mémoire cache.
Chaque conversion de pièces jointes alloue de la mémoire lors de son démarrage, utilise de la mémoire lors de la conversion et
met en mémoire cache locale le modèle DOM sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service. Une mémoire cache
plus importante permet d'affecter davantage de mémoire à chaque processus de conversion en cours d'exécution. La taille de
fichier maximale des pièces jointes affecte la mémoire cache utilisée par BlackBerry Attachment Service.
Par défaut, BlackBerry Attachment Service ne limite pas la taille de fichier d'une pièce jointe intégrée dans un e-mail ou récupérée
par un lien. BlackBerry Enterprise Server envoie des données aux terminaux BlackBerry via le réseau mobile sous forme de paquets
n'excédant pas 64 Ko et peut envoyer un nombre illimité de paquets aux terminaux BlackBerry.
Vous pouvez modifier la conversion des pièces jointes avec BlackBerry Attachment Service en définissant une taille de fichier
maximale pour les pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir, et en contrôlant la manière dont BlackBerry Attachment
Service récupère, distille et convertit les données de pièce jointe.
Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe> Serveur.
4. Dans la section Général, configurez les paramètres d'optimisation du service BlackBerry Attachment Service.
337
Paramètres d'optimisation de BlackBerry Attachment Service
Paramètre Description Plage

Port d'envoi Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP qu'un service BlackBerry® —
Attachment Service utilise pour écouter et recevoir des demandes de conversion
de pièce jointe dans un protocole XML/binaire prédéfini.
La valeur par défaut est 1 900.

Port de réception Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP auquel un service BlackBerry —
Attachment Service renvoie les résultats de conversion de pièce jointe dans un
protocole XML/binaire prédéfini.
Port de Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP que vous pouvez utiliser avec un —
configuration protocole XML pour configurer ou obtenir des informations de configuration pour
un service BlackBerry Attachment Service, y compris les informations de version,
de nombre de processus de conversion, et de nombre de documents mis en cache.

Taille du cache de Ce champ indique le nombre maximum de documents convertis susceptibles de 1 à 128
documents résider dans la mémoire cache des documents (en tant que modèles DOM) lors d'un
processus de conversion unique.

Nombre maximal Ce paramètre indique le nombre de demandes de conversion que le service 1 à 64
de processus BlackBerry Attachment Service peut traiter simultanément. Lorsque vous indiquez
cette valeur, considérez la quantité de mémoire disponible et les services
concurrents sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service.

Délai de Ce champ indique la durée pendant laquelle un processus de conversion 5 à 60 minutes
lancement d'un d'application peut réutiliser des ressources système pour récupérer l'espace et
nouveau cycle de empêcher les processus ayant échoué d'occuper des ressources de mémoire.
processus (en
La valeur par défaut est de 25 minutes.
minutes)
338
Paramètre Description Plage

Nombre maximal Ce champ configure le nombre de documents pouvant être convertis simultanément 2 à 32
de threads de par le service BlackBerry Attachment Service au cours d'un processus de conversion
conversion unique. Vous pouvez utiliser ce paramètre avec le paramètre Durée d'occupation
du serveur pour contrôler la saturation de thread et gérer la charge de travail du
service BlackBerry Attachment Service.

Durée Ce champ indique le seuil à partir duquel le service BlackBerry Attachment Service 60 à 270 secondes
d'occupation du n'accepte pas de nouvelles demandes de conversion.
serveur (en
La valeur par défaut est de 120 secondes.
secondes)
Autoriser les Ce paramètre indique si vous autorisez ou interdisez les connexions TCP/IP à —
services distants distance au service BlackBerry Attachment Service.
La valeur par défaut est Oui.

Niveau maximal Ce paramètre indique le nombre de niveaux de fichiers zippés que le service 1à9
d'archivage (ZIP) BlackBerry Attachment Service peut traiter. Par exemple, si vous définissez ce
champ sur 2, le service BlackBerry Attachment Service traite les fichiers .zip dans
un fichier .zip. Si vous définissez ce champ sur 1, le service BlackBerry Attachment
Service répertorie uniquement les contenus d'un fichier .zip.
Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir les
utilisateurs
BlackBerry® Attachment Service utilise la mémoire lors du processus de conversion de pièce jointe. Si les utilisateurs tentent
d'ouvrir des pièces jointes volumineuses ou complexes (par exemple, des fichiers .pdf ou des fichiers texte ASCII de plus de 2 Mo)
ou plusieurs pièces jointes en même temps, vous pouvez souhaiter limiter la taille de fichier des pièces jointes.
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.
4. Dans la colonne Taille des pièces jointes (Ko) de la section Distillateur, saisissez une valeur, en Ko, pour les distillateurs
que vous souhaitez modifier. Si nécessaire, configurez les paramètres dans la colonne Données supplémentaires.
339
Guide d'administration Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour un service BlackBerry Attachment Service
Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry Attachment Service.

Tailles de fichier conseillées pour les pièces jointes
Format de fichier Taille conseillée

Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 moins de 2 000 Ko
Texte ASCII moins de 100 Ko
Audio moins de 2 000 Ko
Corel® WordPerfect® versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 moins de 2 000 Ko
HTML moins de 100 Ko
Images moins de 2 000 Ko
Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko
Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko
Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko
MP3 moins de 2 000 Ko
OpenOffice Format version 1.1 - ODP, ODS, ODT moins de 2 000 Ko
RTF moins de 2 000 Ko
Archives ZIP moins de 2 000 Ko
Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour un

service BlackBerry Attachment Service
BlackBerry® Attachment Service utilise des distillateurs pour convertir des pièces jointes en formats de fichier pris en charge
pour que les utilisateurs puissent afficher les pièces jointes sur leurs terminaux BlackBerry. Par défaut, tous les distillateurs pris
en charge sont activés. Vous pouvez désactiver un distillateur pour empêcher les utilisateurs d'afficher les pièces jointes dans
un format donné. Par exemple, si vous désactivez le distillateur .pdf, les utilisateurs ne pourront plus afficher les pièces jointes
au format .pdf sur leurs terminaux BlackBerry.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.
4. Dans la section Distillateur, dans la colonne Autorisé, indiquez les distillateurs pris en charge pour l'instance.
340
Guide d'administration Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service
Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry Attachment Service.

Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à

Vous pouvez configurer BlackBerry® Attachment Service pour prendre en charge des formats de fichiers supplémentaires. Si le
serveur de messagerie de votre organisation se connecte à un système de gestion des documents qui renomme les extensions
de format de fichier, vous devez ajouter les extensions à la liste des formats de fichiers pris en charge pour toutes les instances
de BlackBerry Attachment Service.
Si votre entreprise utilise de nouvelles extensions communes pour un format de fichier pour lequel un distillateur est disponible
sur BlackBerry Attachment Service, vous devez ajouter ces extensions à BlackBerry Attachment Connector. Ainsi, si des utilisateurs
envoient des fichiers .rtf en tant que fichiers .wav, vous devez vérifier que BlackBerry Attachment Connector prend en charge les
fichiers .wav et que le distillateur approprié est activé pour les instances de BlackBerry Attachment Service.
2. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Attachment Connector qui est associée à l'instance de BlackBerry Attachment Service
que vous souhaitez modifier.
4. Sous l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charges, cliquez sur l'icône Modifier pour l'instance de
BlackBerry Attachment Service à laquelle vous souhaitez donner une prise en charge de formats de fichiers supplémentaires.
5. Dans le champ situé au bas de la liste d'Extensions, saisissez l'extension du format de fichier que vous souhaitez ajouter.
7. Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service à laquelle vous souhaitez ajouter des
formats de fichiers supplémentaires.
Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie

avec BlackBerry Messaging Agent
BlackBerry® Messaging Agent reçoit les pièces jointes des messages provenant des terminaux BlackBerry pris en charge et
réconcilie ces pièces jointes avec le serveur de messagerie. BlackBerry Attachment Service ne convertit pas ces pièces jointes.
341
Guide d'administration Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent
Les entrées dans l'annuaire de services CMIME des terminaux BlackBerry indiquent si BlackBerry® Enterprise Server prend en
charge les pièces jointes envoyées par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent disposer de
BlackBerry® Desktop Software version 4.2 ou ultérieure sur leurs ordinateurs pour s'assurer que ces entrées d'annuaire de services
restent sur leurs terminaux BlackBerry pendant les mises à jour de l'annuaire de services à travers la connexion physique d'un
ordinateur exécutant BlackBerry Desktop Software.
Par défaut, BlackBerry Messaging Agent limite la taille de fichier des pièces jointes reçues d'un terminal BlackBerry à 3 Mo
maximum. Si BlackBerry Messaging Agent reçoit plusieurs pièces jointes à la fois, il limite la taille de fichier totale de toutes les
pièces jointes à 5 Mo maximum.
Les données échangées entre un terminal BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile ne doivent pas excéder
des paquets de 64 Ko. Si un terminal BlackBerry envoie une pièce jointe trop importante pour un seul paquet, le terminal BlackBerry
divise la pièce jointe en plusieurs paquets. BlackBerry Messaging Agent met en mémoire cache tous les paquets et envoie la
pièce jointe au serveur de messagerie une fois le dernier paquet reçu.
Vous pouvez optimiser la quantité de mémoire et le nombre de transactions utilisés par BlackBerry Messaging Agent pour la
réception des pièces jointes en modifiant la taille de fichier maximale pour les pièces jointes ou en empêchant les utilisateurs
d'envoyer des pièces jointes trop volumineuses.
Les utilisateurs disposant de terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure peuvent
télécharger des pièces jointes de n'importe quel format natif sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir et
modifier les fichiers de format natif dans l'application tierce appropriée sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent
ouvrir des formats de fichier spécifiques dans l'application multimédia sur leurs terminaux BlackBerry.
Pour gérer des ressources réseau dans l'environnement de votre organisation, vous pouvez modifier la taille de fichier maximale
des pièces jointes pouvant être téléchargées par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry.
Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer les
utilisateurs
Par défaut, la taille des fichiers d'une pièce jointe que les utilisateurs peuvent envoyer est limitée à 3 072 Ko, et la taille maximale
de plusieurs pièces jointes envoyées dans un seul message par les terminaux BlackBerry® ne doit pas excéder 5 120 Ko.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour modifier la taille maximale de fichier d'une seule pièce jointe qu'un terminal BlackBerry peut envoyer, saisissez une
valeur comprise entre 1 et 3 072 Ko dans le champ Taille maximale d'une seule pièce jointe chargée (Ko).
342
Guide d'administration Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent
• Pour modifier la taille maximale de plusieurs fichiers en pièces jointes qu'un terminal BlackBerry peut envoyer
simultanément, dans le champ Taille maximale des pièces jointes multiples chargées (Ko), saisissez une valeur
comprise entre 1 et 5 120 Ko et qui soit supérieure à la valeur figurant dans le champ Taille maximale d'une seule pièce
jointe chargée (Ko).
Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses

Si vous empêchez les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses, ils ne peuvent envoyer que certaines pièces jointes,
telles que les certificats et les entrées de liste de contacts, dont la taille est inférieure à un seul paquet.
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pièces jointes
chargées (Ko), saisissez 0.
Modifier la taille maximale des fichiers pour le téléchargement des pièces jointes
Sur les terminaux BlackBerry® qui exécutent des versions spécifiques de BlackBerry® Device Software, les utilisateurs peuvent
télécharger des pièces jointes dans leur format natif (par exemple, .txt pour un fichier texte) sur leurs terminaux BlackBerry. Les
utilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers téléchargés à l'aide d'une application tierce appropriée sur leurs terminaux
BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir des formats de fichier spécifiques à l'aide de l'application multimédia sur le terminal
BlackBerry.
La taille de fichier maximale par défaut des pièces jointes que les utilisateurs peuvent télécharger sur leurs terminaux BlackBerry
est de 3 072 Ko (3 Mo).
4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pièces jointes
téléchargées (Ko), saisissez un nombre, en Ko, compris entre 0 et 10 240 (10 Mo). Si vous saisissez 0, les utilisateurs ne
pourront pas télécharger de pièces jointes dans un format natif sur leurs terminaux BlackBerry.
343
Guide d'administration Gestion des calendriers
Gestion des calendriers 32
Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft

Exchange Web Services
Par défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur les
terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft®
Exchange Web Services au lieu des bibliothèques MAPI et CDO pour améliorer les performances et l'évolutivité des fonctions du
calendrier.
Vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services au lieu des
bibliothèques MAPI et CDO à l'aide de l'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool. Vous pouvez configurer un utilisateur spécifique,
un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une base
de données BlackBerry Configuration Database pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitez
qu'un utilisateur spécifique utilise les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un agent BlackBerry
Messaging Agent spécifique sur un serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web
Services, puis attribuer l'utilisateur à l'agent BlackBerry Messaging Agent. Si vous souhaitez que tous les utilisateurs sur un serveur
BlackBerry Enterprise Server spécifique utilisent les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un serveur
BlackBerry Enterprise Server spécifique pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitez que
l'environnement de votre entreprise utilise uniquement les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer
toutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une base de données BlackBerry Configuration Database pour
utiliser les services Microsoft Exchange Web Services.
Pour configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services, l'environnement de
votre entreprise doit utiliser Microsoft® Exchange 2007 SP1 ou version ultérieure.
Pour plus d'informations sur les services Microsoft Exchange Web Services, consultez le site www.msdn.microsoft.com/en-us/
library/bb204119.aspx.
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services
Avant de commencer:
• Installez un certificat SSL sur BlackBerry® Enterprise Server afin que BlackBerry Enterprise Server communique avec
Microsoft® Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accès client pour Microsoft® Exchange
et importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server. Le serveur BlackBerry Enterprise Server prend en charge un
certificat de sécurité auto-signé ou un certificat publié par une autorité de certification. Pour plus d'informations sur
l'installation d'un certificat SSL, consultez le site www.support.microsoft.com pour lire l'article 962624 de la Base de
connaissances.
344
Guide d'administration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services
• Configurez les fonctionnalités d'emprunt d'identité de Microsoft Exchange pour le compte d'administrateur BlackBerry
Enterprise Server. Pour plus d'informations sur la configuration de l'emprunt d'identité Microsoft Exchange, consultez le
site www.msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095(EXCHG.140).aspx.
• Attribuez des autorisations IIS au compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur Microsoft Exchange
hébergeant le rôle de serveur d'accès client. Pour plus d'informations sur l'attribution d'autorisations IIS, consultez le site
www.support.microsoft.com pour lire l'article 816117 de la Base de connaissances.
1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry
Enterprise Server.
2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier.
3. Dans l'invite de commande, accédez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe.
• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent pour qu'un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique utilise
les services Microsoft Exchange Web Services, saisissezTraitTool -server <nom_serveur> -agent <id_agent> -trait
EWSEnable -set true, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID de
BlackBerry Messaging Agent.
• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique
pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait EWSEnable
-set true, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server.
• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Server
pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -global -trait EWSEnable -set true.

• Redémarrez les instances BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apporté des modifications.
• Pour vérifier que vous avez correctement configuré le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft
Exchange Web Services, assurez-vous que le <nom_serveur>_CALH_<id_agent>_<date>journal .txt, où <nom_serveur> est
le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de l'agent BlackBerry Messaging Agent et <date> est
la date à laquelle vous avez configuré BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services,
apparaît dans le dossier des journaux. Vérifiez également que des messages de journal apparaissent dans le fichier journal
MAGT. Par exemple, {0x1E1C} CalHelperController::Start - This Agent will use the Web Services version of CalHelper with
27 maximum worker threads and {Agent Startup} StartCalHelperWS - "CalHelperWS.exe" 8112_013379C4 1 27.
Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour un
Microsoft Autodiscover service spécifique
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent et utiliser une adresse Web pour un Microsoft® Autodiscover
service spécifique afin de rechercher un serveur d'accès client pour Microsoft® Exchange. Vous pouvez utiliser cette adresse Web
si le Microsoft Autodiscover service par défaut ne trouve pas un serveur d'accès client approprié pour Microsoft Exchange ou si
vous souhaitez utiliser un autre serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.
345
Guide d'administration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique afin
d'utiliser une adresse Web pour unMicrosoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -server <nom_serveur>
-agent<id_agent> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry
Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft
Autodiscover service.
afin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -server
<nom_serveur> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry
Enterprise Server et <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service.
afin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -global -trait
EWSSCPURL -set <adresse_web>,où <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service.
3. Appuyez sur Entrée.
Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web
spécifique pour un serveur d'accès client Microsoft Exchange
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur
d'accès client Microsoft® Exchange pour la connexion à Microsoft Exchange Web Services. Vous pouvez utiliser cette adresse
Web si vous n'avez pas accès au Microsoft® Autodiscover service ou si vous ne souhaitez pas utiliser le serveur d'accès client
pour Microsoft Exchange sélectionné par le Microsoft Autodiscover service. Si vous configurez les instances BlackBerry Messaging
Agent afin d'utiliser l'adresse Web pour le serveur d'accès client, les instances BlackBerry Messaging Agent n'utilisent pas le
Microsoft Autodiscover service pour rechercher un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.
• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry® Enterprise Server spécifique afin
d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server
<nom_serveur> -agent<id_agent>- -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur
BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Web
pour le serveur d'accès client Microsoft Exchange.
• Pour configurer un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un
serveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server <nom_serveur>- -trait EWSCASURL -set
<adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <adresse_web> est l'adresse
Web pour le serveur d'accès client Microsoft Exchange.
afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -
global -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, où <adresse_web> est l'adresse Web pour le serveur d'accès client
Microsoft Exchange.
346
Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de

l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent pour utiliser uniquement les services Microsoft® Exchange
Web Services afin de déterminer l'état de l'utilisateur, par exemple, disponible, occupé ou hors ligne. Par défaut, les instances
BlackBerry Messaging Agent peuvent déterminer l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services
sauf si l'utilisateur est un utilisateur externe, ou l'adresse e-mail de l'utilisateur est une liste de distribution. Si les instances
BlackBerry Messaging Agent ne peuvent pas déterminer l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web
Services et des dossiers publics Microsoft Exchange qui se trouvent dans l'environnement de votre entreprise, les instances
BlackBerry Messaging Agent peuvent rechercher l'état de l'utilisateur dans les dossiers publics Microsoft Exchange. Si
l'environnement de votre entreprise exécute Microsoft Exchange, les dossiers publics ne sont pas inclus, et les instances BlackBerry
Messaging Agent écrivent les messages d'erreur dans les fichiers journaux car elles ne trouvent pas de dossiers publics.
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services
Microsoft Exchange Web Services uniquement pour éviter que les instances BlackBerry Messaging Agent écrivent les messages
d'erreur dans leurs fichiers journaux.
Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des
services Microsoft Exchange Web Services uniquement
• Pour configurer un agent BlackBerry® Messaging Agent sur un serveur BlackBerry® Enterprise Server afin de rechercher
l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft® Exchange Web Services uniquement, saisissez TraitTool -server
<server_name> -agent <agent_id> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, où <nom_serveur> est le nom du
serveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent.
afin de rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissez
TraitTool -server <server_name> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, où <nom_serveur> est le nom du
serveur BlackBerry Enterprise Server.
afin de rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissez
TraitTool -global -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS.
347
Guide d'administration Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry
Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux

BlackBerry
Vous pouvez exécuter un processus de synchronisation du calendrier sur une instance BlackBerry® Enterprise Server pour
rechercher et corriger les incohérences entre les entrées du calendrier du terminal BlackBerry et celles du calendrier d'un
ordinateur.
Vous pouvez indiquer le jour et l'heure récurrents d'exécution du processus, et combien de jours à l'avance d'une date spécifique
le processus doit rechercher des erreurs de synchronisation dans les calendriers. Vous pouvez également indiquer si le processus
doit rechercher les entrées du calendrier d'un utilisateur spécifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server
spécifique, ou de tous les utilisateurs. Le processus suit une hiérarchie pour déterminer les entrées du calendrier à vérifier. Cette
hiérarchie détermine que les paramètres de niveau utilisateur remplacent les paramètres de niveau serveur, les paramètres de
niveau serveur remplacent les paramètres de niveau global, et les paramètres de niveau global remplacent les paramètres par
défaut.
Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier à l'aide de BlackBerry® Enterprise Trait Tool. L'outil
BlackBerry Enterprise Trait Tool est situé dans le répertoire Outils des fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server.
Par défaut, lorsque le processus de synchronisation du calendrier trouve des incohérences entre les entrées du calendrier sur un
terminal BlackBerry et les entrées du calendrier sur un ordinateur, le processus écrit les informations sur ces incohérences dans
le fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent. Vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre des problèmes de
synchronisation du calendrier. Vous pouvez configurer le processus pour corriger automatiquement les erreurs de synchronisation
du calendrier détectées.
Niveaux de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Vous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit rechercher des entrées de calendrier pour un utilisateur
spécifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry® Enterprise Serverspécifique ou tous les utilisateurs en définissant le niveau
de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool. L'outil applique une hiérarchie spécifique pour déterminer
les entrées du calendrier que le processus de synchronisation du calendrier doit vérifier. Cette hiérarchie détermine que les
paramètres de niveau utilisateur remplacent les paramètres de niveau serveur, les paramètres de niveau serveur remplacent les
paramètres de niveau global et les paramètres de niveau global remplacent les paramètres par défaut.
Niveau Description
-global Le paramètre que vous indiquez s'applique à tous les utilisateurs.
-server <nom_serveur> Le paramètre que vous indiquez s'applique à tous les utilisateurs sur un serveur BlackBerry
Enterprise Server spécifique.
-user <adresse_smtp> Le paramètre que vous indiquez s'applique à un utilisateur spécifique.
348
Activer le processus de synchronisation du calendrier

1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry
Enterprise Server.
3. À l'invite de commande, accédez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe.
• Pour activer la synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné, saisissez TraitTool -user
<adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true.
• Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un serveur BlackBerry
Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true.
• Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait
ExchangeSmartSyncEnable -set true.
Exemple : activation du processus pour tous les utilisateurs

TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true
Exemple : désactivation du processus pour un utilisateur spécifique

TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false
Après avoir terminé: Pour désactiver le processus de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool -<niveau> -trait
ExchangeSmartSyncEnable -set false, où <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donné, le nom de serveur d'un
serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés au serveur BlackBerry
Enterprise Server spécifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.
Afficher les paramètres actuels pour la synchronisation du calendrier

Enterprise Server.
• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné, saisissez TraitTool -
user <adresse_smtp> -list.
• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un
serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -list.
349
• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -
global -list.
Exemple : affichage des paramètres globaux de synchronisation du calendrier

TraitTool -global -list
Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les

erreurs
Vous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit ajouter les erreurs de synchronisation du calendrier
au fichier journal BlackBerry® Messaging Agent ou ajouter et corriger les erreurs de synchronisation du calendrier. Par défaut,
le processus ajoute les erreurs de synchronisation du calendrier au fichier journal BlackBerry Messaging Agent sans corriger les
erreurs.
Enterprise Server.
• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné,
saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set True.
• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur
qui sont associés à un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait
ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true.
• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur,
saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true.
Exemple : configuration du processus de correction des erreurs de synchronisation du calendrier pour un utilisateur
spécifique
TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set
true
Après avoir terminé: Pour désactiver la correction des erreurs de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool -
<niveau> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false, où <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donné,
le nom de serveur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés au
serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.
350
Configurer les jours de vérification du processus de synchronisation du calendrier

Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs de synchronisation du
calendrier un nombre spécifique de jours avant une date spécifique.
1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry
Enterprise Server.
• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs pour un compte d'utilisateur
spécifique un nombre de jours spécifique avant une date spécifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait
ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur>est un nombre de 1 à 365.
• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre spécifique de
jours avant une date spécifique pour tous les comptes d'utilisateur associés à un serveur BlackBerry Enterprise Server,
saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur> est un nombre
de 1 à 365.
• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre de jours spécifique
avant une date spécifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait
ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 1 à 365.
Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier pour une vérification des entrées de calendrier
3 jours à l'avance pour tous les utilisateurs
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set 3
Configurer le moment où le processus de synchronisation du calendrier s'exécute

Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier à une heure spécifique ou des jours récurrents. Pour
indiquer plusieurs valeurs pour le processus de synchronisation du calendrier, après l'extraction des fichiers d'installation
BlackBerry® Enterprise Server sur l'ordinateur, vous pouvez créer une liste de valeurs séparées par une virgule (,) à l'invite de la
commande.
1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry
Enterprise Server.
351
• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour un compte d'utilisateur spécifique, saisissez
TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombre
de 0 à 23, 0 étant 12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).
• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont
associés à BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait
ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 0 à 23, 0 étant 12:00 (midi) et 23, 11:00
du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).
• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 0 à 23, 0 étant
12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).
• Pour définir la synchronisation du calendrier sur des jours récurrents spécifiques pour tous les comptes d'utilisateur,
saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieurs options
comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La
valeur par défaut est Daily (quotidienne)
• Pour définir la synchronisation du calendrier à des jours récurrents spécifiques pour tous les comptes d'utilisateur qui
sont associés à BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait
ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieurs options comme suit : lundi, mardi,
mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La valeur par défaut est Daily
(quotidienne)
• Pour définir la synchronisation du calendrier à des jours récurrents spécifiques pour un compte d'utilisateur, saisissez
TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieurs
options comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou
quotidienne. La valeur par défaut est Daily (quotidienne)
Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier à 22:00 pour tous les utilisateurs sur le serveur
BlackBerry Enterprise Server nommé SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 22
Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier à 23:00 pour tous les utilisateurs sur le serveur
BlackBerry Enterprise Server nommé SERVER02
TraitTool -server SERVER02 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 23
Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier les jours ouvrables pour tous les utilisateurs
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Weekdays
Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier le lundi, mercredi et vendredi pour un utilisateur
spécifique
352
TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set

Monday,Wednesday,Friday
Supprimer un paramètre de synchronisation du calendrier

Si vous supprimez un paramètre de synchronisation du calendrier, le processus de synchronisation du calendrier utilise le
paramètre que vous avez défini au niveau plus élevé suivant dans la hiérarchie. Par exemple, si vous supprimez un paramètre au
niveau utilisateur, le processus utilise le paramètre qui est défini au niveau serveur, car le niveau serveur est le niveau plus élevé
suivant. Si vous ne définissez pas de valeur, la valeur par défaut est utilisée.
1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry
Enterprise Server.
• Pour supprimer un paramètre pour un compte d'utilisateur spécifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait
<name> -erase, où <name> est le paramètre que vous souhaitez supprimer.
• Pour supprimer un paramètre pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un serveur BlackBerry Enterprise
Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait <name> -erase, où <name> est le paramètre que vous
souhaitez supprimer.
• Pour supprimer un paramètre pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool –global -trait <name> -erase, où
<name> est le paramètre que vous souhaitez supprimer.
Exemple : suppression du paramètre de l'heure d'exécution du processus sur le serveur BlackBerry Enterprise Server
nommé SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -erase
353
Guide d'administration Gestion de la messagerie instantanée
Gestion de la messagerie instantanée 33

BlackBerry® Collaboration Service est conçu pour fournir une connexion entre le serveur de messagerie instantanée de votre
entreprise et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry. Dans certains environnements de messagerie instantanée,
vous pouvez utiliser TLS ou HTTPS pour crypter la connexion entre certains composants de messagerie instantanée.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge jusqu'à 2 000 connexions pour les sessions de messagerie instantanée sur le
serveur Microsoft® Office Live Communications Server 2005, Microsoft® Office Communications Server 2007 et IBM® Lotus®
Sametime®. Le nombre de connexions prises en charge par BlackBerry Collaboration Service pour les sessions de messagerie
instantanée sur le serveur de messagerie instantanée Novell® GroupWise® est limité au nombre de sockets Windows® disponibles.
Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry

Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour installer le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry® des
utilisateurs.
Méthode Ressource
Sur le réseau mobile à l'aide de Reportez-vous à la section « Mise à disposition de BlackBerry Device Software ou
BlackBerry® Enterprise Server des applications Java aux utilisateurs » dans Guide d'administration de BlackBerry
Enterprise Server .
Vous devez vérifier que la stratégie informatique de votre entreprise autorise des
applications tierces sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations, voir le
Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
Utilisation de BlackBerry® Desktop Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications
Software ou de BlackBerry® Web Java - en anglais) accédez à la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur
Desktop Manager le lien White Papers (Livres blancs).
À l'aide de BlackBerry Application Web Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications
Loader Java - en anglais) accédez à la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur
le lien White Papers (Livres blancs).
À l'aide de l'outil autonome chargeur Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications
d'application Java - en anglais) accédez à la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur
À l'aide de BlackBerry® Browser Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications
Java - en anglais) accédez à la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur
354
Guide d'administration Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service est connecté
Pour télécharger le fichier .zip du client de collaboration approprié, accédez à la page www.blackberry.com/support/
downloads. Pour obtenir des informations sur la compatibilité de clients de collaboration et les versions de BlackBerry Enterprise
Server, accédez à la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.
Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry

Collaboration Service est connecté
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.
5. Dans la section Paramètres de connexion, dans le champ Serveur hôte pour la messagerie instantanée, saisissez le
nom d'hôte du serveur de messagerie instantanée.
6. Dans le champ Port, saisissez le numéro de port du serveur de messagerie instantanée.
7. Si nécessaire, dans la liste déroulante Protocole de transport, cliquez sur le protocole de transport approprié.
Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office

Communicator
BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.
5. Dans la liste déroulante Protocole de transport de la section Paramètres de connexion, cliquez sur l'un des types de
protocoles suivants :
• HTTPS : utilisez HTTPS si vous souhaitez que BlackBerry Collaboration Service crypte les données qu'il envoie au serveur
Microsoft® Office Communicator Web Access. L'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service doit approuver
le certificat TLS sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.
• HTTP : utilisez HTTP si vous ne souhaitez pas que BlackBerry Collaboration Service crypte les données qu'il envoie au
serveur Microsoft Office Communicator Web Access.
355
Guide d'administration Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration
Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au

client de collaboration
Vous pouvez spécifier le nom de domaine Windows® de votre organisation pour que les utilisateurs n'aient pas à saisir leurs noms
d'utilisateur lorsqu'ils se connectent au client de collaboration depuis leurs terminaux BlackBerry®.
5. Dans la section Général, dans le champ Nom de domaine par défaut, saisissez le nom de domaine Windows.
Gestion des sessions de messagerie instantanée
Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes

simultanément
Pour contrôler la consommation de bande passante et de ressources dans votre environnement, spécifiez le nombre de sessions
de messagerie instantanée qui peuvent être ouvertes simultanément entre BlackBerry® Collaboration Service et le serveur de
messagerie instantanée.
5. Dans la section Général, dans le champ Nombre maximal de sessions simultanées, saisissez le nombre maximal de
sessions de messagerie instantanée qui peuvent être ouvertes simultanément.
Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée

BlackBerry® Collaboration Service ferme les sessions de messagerie instantanée qui dépassent la limite de délai d'inactivité.
356
Guide d'administration Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée

5. Dans la section Général, dans le champ Délai d'inactivité (en millisecondes), saisissez une valeur en millisecondes.
Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée
Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie
instantanée à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Sur les terminaux BlackBerry® qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.2 ou ultérieure et la dernière version de
BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers à leurs contacts de messagerie
instantanée. Pour aider à gérer les ressources réseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez spécifier les types
de fichier que les utilisateurs ne peuvent pas envoyer depuis leurs terminaux BlackBerry.
Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de la messagerie
instantanée, dans la règle de stratégie informatique Interdire le transfert de certains types de fichier, effectuez l'une des
• Pour empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez les extensions de fichiers et séparez-les à
l'aide de virgules. Tapez, par exemple, bat, exe, mp3 pour empêcher les utilisateurs d'envoyer des fichiers de lots,
exécutables et mp3.
• Pour empêcher des utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez un astérisque (*).
Spécification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer
à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Pour contrôler l'utilisation des ressources réseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez utiliser la fonctionnalité
de gestion de contenu multimédia pour indiquer la taille maximale de certains types de fichiers que les utilisateurs de terminaux
BlackBerry® peuvent s'envoyer à l'aide de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®. La taille maximale que vous indiquez
pour un type de fichier ne doit pas dépasser la taille de fichier maximale indiquée sur le serveur IBM® Lotus® Sametime®.
357
Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans des
messages électroniques
Avec la dernière version de BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005, BlackBerry® Client
pour Microsoft® Office Communications Server 2007 ou BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs des
terminaux BlackBerry peuvent envoyer leurs conversations de messagerie instantanée à des contacts par e-mails. Vous pouvez
désactiver cette fonctionnalité si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs de terminal BlackBerry envoient leurs conversations
de messagerie instantanée à d'autres utilisateurs.
Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de messagerie
instantanée, définissez la règle de stratégie informatique Désactiver la conversation par e-mail sur Oui.
Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanée

Sur les terminaux BlackBerry® exécutant BlackBerry® Device Software version 4.2 ou ultérieure et la dernière version d'un client
de collaboration, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs conversations de messagerie instantanée dans des fichiers .txt dans
la mémoire interne de leurs terminaux BlackBerry ou sur un périphérique de mémoire externe. Vous pouvez désactiver cette
fonctionnalité si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs enregistrent leurs conversations de messagerie instantanée sur leurs
Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de messagerie
instantanée, définissez la règle de stratégie informatique Désactiver l'enregistrement des conversations sur Oui.
Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles
Si les utilisateurs se servent de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime® ou de BlackBerry® Client pour Novell®
GroupWise® Messenger, vous pouvez contrôler si une icône s'affiche sur les terminaux BlackBerry à côté des noms de contacts
qui utilisent le même client de collaboration. Par défaut, l'icône s'affiche.
5. Dans la section Général, dans la liste déroulante Afficher l'icône Mobile, cliquez sur Faux.
358
Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphone

supplémentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Dans la dernière version de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs peuvent appeler leurs contacts
directement à partir de leurs listes de contacts. Vous pouvez mettre à la disposition des utilisateurs des numéros de téléphone
supplémentaires depuis leurs listes de contacts et proposer des informations de contact supplémentaires dans la liste de contacts
sur les terminaux BlackBerry, en ajoutant de nouveaux champs à chaque information de contact de l'utilisateur.
1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur IBM® Lotus® Domino®, accédez à <lecteur>:\Program Files\Lotus\Domino.
2. Sauvegardez le fichier UserInfoConfig.xml.
3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier UserInfoConfig.xml.
4. Copiez le texte suivant dans la section Détails du fichier UserInfoConfig.xml :
<Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/>
<Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/>
<Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/>
<Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/>
<Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/>
<Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/>
5. Copiez le texte suivant dans la section ParamsSets du fichier UserInfoConfig.xml :
<Set SetId="2"
params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Dep
artment,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/>
6. Enregistrez le fichier UserInfoConfig.xml.
7. Redémarrez le serveur IBM Lotus Domino.
359
8. Pour vérifier que les nouveaux champs ont été ajoutés à chaque information de contact de l'utilisateur, exécutez les actions
suivantes :
a. Créez un compte d'utilisateur test dans le répertoire IBM Lotus Domino.
b. À l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez le compte d'utilisateur test en saisissant des
valeurs pour les champs d'informations de contact.
c. Dans un navigateur, tapez http://<Nom_Serveur_Sametime>/servlet/UserInfoServlet?
operation=3&setid=2&userid=<Nom_Compte_Test>.
d. Vérifiez que la sortie inclut les champs que vous avez ajoutés.
Après avoir terminé: À l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez chaque information de contact de
l'utilisateur pour qu'elle inclue les informations des champs que vous avez ajoutés.
360
Guide d'administration Gestion de BlackBerry Domain
Gestion de BlackBerry Domain 34
Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server

Lorsque vous terminez l'exécution de certaines tâches, vous devez redémarrer un ou plusieurs composants BlackBerry® Enterprise
Server. Vous redémarrez les composants BlackBerry Enterprise Server à l'aide du service BlackBerry Administration Service ou
des services Windows®.
Composant BlackBerry Enterprise Nom de composant dans le service

Service associé aux services Windows
Server BlackBerry Administration Service
BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Controller et BlackBerry
BlackBerry Controller et BlackBerry Dispatcher
Dispatcher
BlackBerry Collaboration Service Collaboration BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry Synchronization Service Synchronisation BlackBerry Synchronization Service
BlackBerry Attachment Service Service pièces jointes BlackBerry Attachment Service
BlackBerry MDS Integration Service MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service
BlackBerry MDS Connection Service MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry MDS Application Console MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service
BlackBerry Monitoring Service – • BlackBerry Monitoring Service - Cœur
de l'application
• BlackBerry Monitoring Service - Sous-
système de collecte de données
• BlackBerry Monitoring Service - Moteur
d'interrogation
BlackBerry Router – BlackBerry Router
BlackBerry Policy Service Stratégie BlackBerry Policy Service
BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -
Serveur d'applications
• BlackBerry Administration Service -
Native Code Container
361
Guide d'administration Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server
Composant BlackBerry Enterprise Nom de composant dans le service

Service associé aux services Windows
Server BlackBerry Administration Service
BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -
Serveur d'applications
• BlackBerry Administration Service -
Native Code Container
Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerry

2. Développez le composant que vous souhaitez redémarrer.
Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows

1. Sur chaque ordinateur qui héberge le composant BlackBerry® Enterprise Server, dans les services Windows®, redémarrez
les services pour le composant.
2. Si vous souhaitez redémarrer tous les composants BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer les ServicesWindows
dans l'ordre suivant :
• BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications
• BlackBerry Administration Service - Native Code Container
• Tous les services restants pour les composants BlackBerry Enterprise Server
362
Guide d'administration Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool
Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

L'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool inclut les attributs suivants, que vous pouvez modifier pour répondre aux besoins de
Attribut Description
ACPByteSizeDeviceVersion Cet attribut indique la version minimale de BlackBerry® Device Software qui peut
recevoir 8 octets de données ACP. La quantité typique de données ACP que le
terminal BlackBerry peut recevoir est 4 octets. Le serveur BlackBerry® Enterprise
Server vérifie la valeur de cet attribut pour déterminer combien d'octets de
données ACP envoyer au terminal BlackBerry. Si la version du logiciel BlackBerry
Device Software qu'exécute le terminalBlackBerry est plus récente que la version
spécifiée par cet attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 4 octets de données
ACP au lieu de 8 octets au terminal BlackBerry. Si vous ne configurez pas cet
attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 8 octets de données ACP au terminal
BlackBerry.
BASPASBundleRequestVersionSupport Cet attribut indique la version du fichier BundleRequest.xml prise en charge par
BlackBerry® Infrastructure. La version par défaut est 1.0.
CalendarRescanInterval Cet attribut indique l'intervalle de temps (en minutes) entre chaque analyse
effectuée par BlackBerry Enterprise Server sur le contenu du calendrier pour le
terminal BlackBerry. Lorsque l'intervalle de temps entre les analyses expire, le
serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise le contenu du calendrier sur le
terminal BlackBerry avec le contenu du calendrier dans les applications de
messagerie des utilisateurs du terminal BlackBerry. Si BlackBerry Enterprise
Server détecte une différence dans le contenu des calendriers, BlackBerry
Enterprise Server synchronise les différences. La valeur par défaut est 15.
EWSCASURL Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web
spécifique pour le serveur d'accès client pour Microsoft Exchange. Vous pouvez
configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique,
toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry
Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent
pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas
cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise le Microsoft® Autodiscover
service pour rechercher le serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.
363
EWSEnable Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server utilise les services Microsoft®
Exchange Web Services au lieu des bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les
calendriers sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer cet attribut pour
un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique, toutes les instances BlackBerry
Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou
toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances
BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server
utilise les services Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers
sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 1 (vrai). Si vous souhaitez que
BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer
les calendriers sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 0 (faux). Avec
la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques
MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry.
EWSMaxWorkerThreads Cet attribut indique combien de threads de travail Microsoft Exchange Web
Services utilise. Le nombre par défaut est 27.
EWSSCPURL Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web
spécifique pour le service Microsoft® Autodiscover service. Vous pouvez
configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique,
toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry
Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent
pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas
cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise la recherche Microsoft® Active
Directory® par défaut pour le Microsoft Autodiscover service.
EWSUserAvailabilityAccess Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent reçoit l'état de l'utilisateur
du terminal BlackBerry à l'aide de Microsoft Exchange Web Services ou en
recherchant les informations dans les dossiers publics Microsoft® Exchange. Vous
pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent
spécifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur
BlackBerry Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry
Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous
souhaitez que BlackBerry Messaging Agent reçoive l'état de l'utilisateur à l'aide
de Microsoft Exchange Web Services, changez la valeur à EWS. Avec la valeur par
défaut PF, BlackBerry Messaging Agent reçoit l'état de l'utilisateur à l'aide des
dossiers publics Microsoft® Exchange.
364
ExchangeDisableConfirmEmailDelivery Cet attribut indique si un utilisateur du terminal BlackBerry peut ajouter le mot
« confirmer » à l'objet d'un e-mail pour recevoir une confirmation automatique
de la livraison de l'e-mail au destinataire. Si vous souhaitez autoriser BlackBerry
Messaging Agent à envoyer des confirmations automatiquement lorsque
BlackBerry Messaging Agent livre des e-mails, changez la valeur à 0 (faux). Si
vous souhaitez empêcher BlackBerry Messaging Agent d'envoyer des
confirmations automatiquement lorsque BlackBerry Messaging Agent livre des
e-mails, changez la valeur à 1 (vrai). Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry
Messaging Agent envoie des confirmations automatiquement lorsque BlackBerry
Messaging Agent livre des e-mails.
ExchangeSmartSyncDays Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les
erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer
BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les
terminaux BlackBerry un nombre spécifique de jours avant une date spécifique
pour un compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez à
un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La
valeur par défaut est 1.
ExchangeSmartSyncEnable Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server recherche les erreurs de
calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry
Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les terminaux
BlackBerry pour un compte d'utilisateur spécifique, tous les comptes d'utilisateur
que vous associez à un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes
d'utilisateur. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server recherche les
erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 1 (vrai).
Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server ne recherche pas
les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry.
ExchangeSmartSyncSchedule Cet attribut indique quand le processus de synchronisation du calendrier doit
s'exécuter. Vous pouvez configurer le démarrage du processus de synchronisation
du calendrier à des jours récurrents ou à uniquement un jour récurrent pour un
compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez à un serveur
BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La valeur par
défaut est Daily (quotidienne)
365
ExchangeSmartSyncSendUpdate Cet attribut indique si le processus de synchronisation du calendrier enregistre
les erreurs de synchronisation du calendrier dans le fichier journal de BlackBerry
Messaging Agent ou s'il enregistre les erreurs de synchronisation du calendrier
dans le fichier journal et les corrige dans les terminaux BlackBerry. Vous pouvez
configurer BlackBerry Messaging Agent pour corriger automatiquement les
erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur spécifique,
tous les comptes d'utilisateur que vous associez à un serveur BlackBerry
Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. Si vous souhaitez que
BlackBerry Messaging Agent corrige automatiquement les erreurs de
synchronisation du calendrier, changez la valeur à 1 (vrai). Avec la valeur par
défaut 0 (faux), BlackBerry Messaging Agent ne corrige pas automatiquement
les erreurs de synchronisation du calendrier.
ExchangeSmartSyncTriggerHour Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les
erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminauxBlackBerry. Vous
pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de
synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry à une heure spécifique
pour un compte d'utilisateur spécifique, tous les comptes d'utilisateur que vous
associez à un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes
d'utilisateur. Avec la valeur par défaut 0, BlackBerry Enterprise Server recherche
les erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry à
12:00 (midi).
MailstoreAddressRefreshEnabled Cet attribut indique si vous souhaitez que le service de messagerie BlackBerry
Mail Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données
BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que le service de
messagerie BlackBerry Mail Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur
dans la base de données BlackBerry Configuration Database, changez la valeur
à 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que le service de messagerie BlackBerry Mail
Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données
BlackBerry Configuration Database, changez la valeur à 0 (faux). Avec la valeur
par défaut 1 (vrai), le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service met à
jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données BlackBerry Configuration
Database.
366
PolicyThrottlingAppPush Cet attribut indique si BlackBerry Policy Service doit limiter les applications Push
de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et les annuaires de
services. Si vous souhaitez que BlackBerry Policy Service limite les applications
Push de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et les annuaires
de services, changez la valeur à 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que BlackBerry
Policy Service limite les applications Push de la même manière qu'il limite les
stratégies informatiques et les annuaires de services, changez la valeur à 0 (faux).
Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Policy Service ne limite pas les
applications Push de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et
les annuaires de services.
PolicyThrottlingInProcessJobs Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les stratégies
informatiques ou de processus pour les annuaires de services qu'un service
BlackBerry Policy Service peut exécuter à la fois avant que BlackBerry Policy
Service ne planifie d'autres processus pour les stratégies informatiques ou pour
les annuaires de services.
PolicyThrottlingMaxBESJobs Cet attribut indique le nombre maximal de stratégies informatiques et
d'annuaires de services qu'un service BlackBerry Policy Service peut envoyer aux
terminaux BlackBerry chaque minute.
PolicyThrottlingMaxDomainJobs Cet attribut indique le nombre maximal de stratégies informatiques et
d'annuaires de services que toutes les instances BlackBerry Policy Service
peuvent envoyer aux terminaux BlackBerry chaque minute.
PolicyThrottlingP2PKeyRate Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les clés de cryptage
PIN qu'un service BlackBerry Policy Service peut traiter à la fois avant que
BlackBerry Policy Service ne planifie d'autres processus pour les clés de
cryptage PIN.
RouterAutoDiscoveryMethod Cet attribut indique la méthode que BlackBerry Enterprise Server utilise pour
mettre à jour la liste des instancesBlackBerry Router dans la base de données
BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise
Server compile automatiquement la liste des instances BlackBerry Router,
changez la valeur à 1 (vrai). Si vous souhaitez que les instances BlackBerry Router
fournissent à BlackBerry Enterprise Server la liste des instances BlackBerry
Router, changez la valeur à 0 (faux).
367
Guide d'administration Gestion des clés CAL BlackBerry
ServerHealthPercentage Cet attribut spécifie le pourcentage de serveurs de messagerie qui sont intègres.
BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramètre d'état de
fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie. Si ce paramètre
d'état de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server
principal n'est pas intègre et que vous activez le basculement automatique,
BlackBerry Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvez
modifier le pourcentage de ce paramètre d'état de fonctionnement pour
personnaliser la période où vous souhaitez que le basculement automatique se
produise dans l'environnement de votre entreprise. La valeur par défaut est 75 %.
UserHealthPercentage Cet attribut spécifie le pourcentage de comptes d'utilisateur qui sont intègres.
BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramètre d'état de
fonctionnement de comptes d'utilisateur. Si l'un de ces paramètres d'état de
fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal
n'est pas intègre et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry
Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvez modifier le
pourcentage de ce paramètre d'état de fonctionnement pour personnaliser la
période où vous souhaitez que le basculement automatique se produise dans
l'environnement de votre entreprise. La valeur par défaut est 75 %.
Gestion des clés CAL BlackBerry

Les clés CAL BlackBerry® contrôlent le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister en même temps sur BlackBerry®
Enterprise Server. Si vous dépassez le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister sur BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry
Administration Service vous informe que vous avez besoin de plus de clés CAL BlackBerry.
Si vous utilisez une version d'évaluation temporaire d'une clé CAL BlackBerry et que la clé CAL BlackBerry expire, BlackBerry
Dispatcher arrête toute synchronisation entre BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous devez acheter une
nouvelle clé CAL BlackBerry avant de pouvoir redémarrer BlackBerry Dispatcher. Si vous utilisez une version d'évaluation
temporaire d'une clé CAL, vous ne pouvez pas réutiliser la clé CAL BlackBerry temporaire après l'achat d'une clé CAL BlackBerry
permanente.
Pour faciliter le transfert des clés CAL BlackBerry aux ordinateurs des autres instances de BlackBerry Domain ou la résolution
des problèmes liés aux clés CAL BlackBerry, copiez les clés CAL BlackBerry de BlackBerry Administration Service dans un fichier
texte.
368
Guide d'administration Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts
Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry

4. Dans la section Clé de licence, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter une clé CAL BlackBerry, saisissez les informations correspondant à la clé CAL BlackBerry. Cliquez sur l'icône
Ajouter.
• Pour supprimer une clé CAL BlackBerry, cliquez sur l'icône Supprimer.
Copier une clé CAL BlackBerry dans un fichier texte

Vous pouvez copier une clé CAL BlackBerry® dans un fichier texte et l'enregistrer sur un ordinateur pour référence si vous souhaitez
transférer des clés CAL sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server ou résoudre des problèmes de clé CAL BlackBerry.
4. Dans la section Clé de licence, mettez en surbrillance la clé CAL BlackBerry et cliquez avec le bouton droit de la souris.
5. Cliquez sur Copier.
6. Ouvrez un éditeur de texte.
7. Collez la clé CAL BlackBerry dans le fichier.
8. Enregistrez le fichier.
Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la

liste de contacts
La base de données BlackBerry® Configuration Database contient la liste de contacts de votre entreprise et une liste d'instances
BlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, l'instance BlackBerry Mail Store Service que vous avez installée avec la première
instance BlackBerry Enterprise Server qui s'affiche dans la liste met à jour la liste de contacts. Si vous empêchez le service
BlackBerry Mail Store Service que vous avez installé avec la première instance BlackBerry Enterprise Server de mettre à jour la
liste de contacts, la prochaine instance BlackBerry Mail Store Service disponible dans la liste met à jour la liste de contacts.
369
Guide d'administration Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts
Par défaut, si vous installez plusieurs instances BlackBerry Mail Store Service, chaque instance peut mettre à jour la liste de
contacts dans la base de données BlackBerry Configuration Database. La première instance BlackBerry Mail Store Service qui
met à jour la liste de contacts empêche les autres instances de la mettre également à jour. Chaque instance BlackBerry Mail
Store Service recherche des informations d'horodatage dans la base de données BlackBerry Configuration Database, afin de
déterminer si une autre instance BlackBerry Mail Store Service est en train de mettre à jour la liste de contacts.
Vous devez vérifier qu'au moins une instance BlackBerry Mail Store Service peut mettre à jour la liste de contacts dans la base
de données BlackBerry Configuration Database pour que le service BlackBerry Administration Service puisse accéder aux
dernières informations liées à la liste de contacts lorsque vous créez et gérez des comptes d'utilisateur. Si vous empêchez toutes
les instances BlackBerry Mail Store Service de mettre à jour la liste de contacts, la base de données BlackBerry Configuration
Database peut ne pas contenir les informations de contact pour tous les comptes d'utilisateur sur le serveur de messagerie de
votre entreprise.
Si la base de données BlackBerry Configuration Database ne contient pas d'informations de contact pour un compte d'utilisateur,
vous ne pouvez pas créer le compte d'utilisateur en recherchant les informations de contact dans le service BlackBerry
Administration Service. Vous pouvez uniquement créer le compte d'utilisateur si vous utilisez l'option Ajouter à partir de l'annuaire
d'entreprise dans le service BlackBerry Administration Service. L'option Ajouter à partir de l'annuaire de l'entreprise permet au
service BlackBerry Mail Store Service de chercher des informations de contact stockées dans l'environnement de messagerie,
pour que vous puissiez créer le compte d'utilisateur même si la base de données BlackBerry Configuration Database ne contient
pas les informations de contact pour le compte d'utilisateur.
Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts
1. Copiez le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry
Enterprise Server.
3. À l'invite de commande, accédez au dossier <dossier_extrait>\tools.
• Pour permettre à une instance BlackBerry Mail Store Service de mettre à jour la liste de contacts, saisissez Traittool -
host <nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set true, où <nom_instance> est le nom de l'instance
BlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez installé BlackBerry Mail Store Service.
• Pour empêcher qu'une instance BlackBerry Mail Store Service mette à jour la liste de contacts, saisissez Traittool -host
<nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set false, où <nom_instance> est le nom de l'instance
BlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez installé BlackBerry Mail Store Service.
5. Répétez l'étape 4 pour chaque instance BlackBerry Mail Store Service.
370
Guide d'administration Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry
Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry

Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Configuration Database.
Vous pouvez modifier le numéro de port statique utilisé par les composants de BlackBerry® Enterprise Server si vous avez modifié
le numéro de port utilisé par BlackBerry Configuration Database après avoir installé BlackBerry Enterprise Server.
Par défaut, BlackBerry Configuration Database accepte les connexions TCP/IP au port 1433 sur un serveur Microsoft® SQL
Server®. BlackBerry Configuration Database accepte des connexions via les ports 1024 à 65535.
1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez BlackBerry Configuration Panel.
2. Dans l'onglet Database Connectivity, dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, saisissez
le numéro de port.
3. Cliquez sur Appliquer.
4. Cliquez sur OK.
5. Dans les services Windows®, redémarrez le service approprié pour le composant BlackBerry Enterprise Server.
6. Reprenez les étapes 1 à 5 sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte à
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database, 400
Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les
événements BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez changer le numéro de port que les outils syslog écoutent pour contrôler les événements BlackBerry® Enterprise
Server. Par défaut, les outils syslog écoutent les événements pour le serveur BlackBerry Enterprise Server sur le port 514.
1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre Windows®.
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server.
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
3. Dans la clé de registre Infos journalisation, cliquez sur un composant BlackBerry Enterprise Server.
4. Si la valeur DWORD n'existe pas, crée une valeur DWORD que vous nommez (Défaut).
5. Configurez la valeur DWORD sur le numéro du port que les outils syslog écoutent.
6. Cliquez sur OK.
371
Guide d'administration Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server
7. Dans les services Windows, redémarrez le service pour le composant BlackBerry Enterprise Server.
Type de connexion et numéro de port Syslog, 421
372
Guide d'administration BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server
BlackBerry Controller et contrôle des composants 35

Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry

Enterprise Server
BlackBerry® Controller permet à BlackBerry® Enterprise Server de continuer à fonctionner si des threads non dynamiques se
produisent ou si des services BlackBerry Enterprise Server deviennent inactifs. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry
Messaging Agent, les plug-ins d'extension de BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Dispatcher afin que BlackBerry
Controller puisse déterminer à quel moment il doit démarrer, redémarrer ou arrêter les services. BlackBerry Controller peut
également redémarrer d'autres services BlackBerry Enterprise Server s'ils cessent de répondre.
Les services qui nécessitent un accès à une base de données sont installés en mode de démarrage manuel et BlackBerry Controller
démarre les services lorsque BlackBerry Dispatcher vérifie la connexion à la base de données. Les autres services sont installés
en mode de démarrage automatique et, par défaut, BlackBerry Controller redémarre les services si BlackBerry Controller détecte
que les services sont inactifs. Par défaut, BlackBerry Controller redémarre également les services si BlackBerry Controller détecte
des threads non dynamiques ou qu'un service est inactif pendant un certain temps.
Les clés de registre déterminent la façon dont BlackBerry Controller contrôle les composants de BlackBerry Enterprise Server et
redémarre les services associés aux composants. Vous pouvez modifier le comportement par défaut de BlackBerry Controller en
créant des clés de registre et en modifiant les valeurs par défaut de ces clés.
Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller

Avant de commencer: Pour créer ou utiliser un fichier user.dmp comme option de collecte de données, vous devez télécharger
et installer l'application User Mode Process Dumper incluse dans les outils de prise en charge de Microsoft® OEM.
1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
2. Dans le volet gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server.
• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ WOW6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez sur Controller.
373
Guide d'administration Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server
Tâche Étapes
Modifier le mode de redémarrage de a. Créez une valeur DWORD nommée RestartAgentsOnCrash.
BlackBerry Messaging Agent par
b. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.
BlackBerry Controller.
c. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations
suivantes :
• Pour empêcher BlackBerry Controller de redémarrer BlackBerry
Messaging Agent si l'agent BlackBerry Messaging Agent cesse
de répondre, saisissez 0.
• Pour autoriser BlackBerry Controller à redémarrer BlackBerry
Messaging Agent si BlackBerry Messaging Agent cesse de
répondre, saisissez 1.
Modifier le nombre maximal de a. Créez une valeur DWORD nommée MaxAgentRestartPerDay.
redémarrages quotidiens possibles de
BlackBerry Messaging Agent.
c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur.
Le nombre maximal de redémarrages quotidiens par défaut est 10.
Modifier le nombre maximal de a. Créez une valeur DWORD nommée WaitToRestartAgentOnHung.
contrôles d'intégrité manqués
possibles avant que BlackBerry
c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur supérieure à
Messaging Agent ne redémarre.
quatre, ce qui laisse à BlackBerry Controller suffisamment de temps pour
surveiller les contrôles d'intégrité de thread avant que BlackBerry
Controller redémarre l'agent BlackBerry Messaging Agent.
Les contrôles d'intégrité ont lieu toutes les 10 minutes. Si le contrôle d'intégrité
ne reçoit aucune réponse du thread que surveille BlackBerry Controller,
BlackBerry Enterprise Server repère le contrôle d'intégrité manqué dans le
fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent qui apparaît sous
Wait Count.
Exemple :
[20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread

Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2
374
Tâche Étapes
Empêcher BlackBerry Controller de a. Créez une valeur DWORD nommée WaitToRestartAgentOnHung.
redémarrer BlackBerry Messaging
Agent lorsqu'un thread non
c. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0.
dynamique se produit.
Empêchez BlackBerry Controller de a. Créez une valeur DWORD nommée
redémarrer BlackBerry Messaging RestartAgentOnHungBlackoutFrom.
Agent pendant un laps de temps défini
si BlackBerry Controller détecte un
c. Dans la section Base, sélectionnez l'option Décimal.
thread non dynamique.
d. Dans le champ Données de valeur, saisissez la limite inférieure de
l'intervalle de temps.
Les valeurs possibles sont comprises entre 0 et 23, où 0 correspond à minuit
et 23 à 23 h.
e. Créez une valeur DWORD nommée RestartAgentOnHungBlackoutTo.
f. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.
g. Dans la section Base, sélectionnez l'option Décimal.
h. Dans le champ Données de valeur, saisissez la limite supérieure de
l'intervalle de temps.
Par exemple, si la valeur RestartAgentOnHungBlackoutFrom est définie sur 8,

et la valeur RestartAgentOnHungBlackoutTo est définie sur 17, BlackBerry
Controller ne redémarre pas BlackBerry Messaging Agent entre 8h et 17h s'il
détecte un thread non dynamique.
Pour désactiver l'intervalle de temps, définissez les valeurs

RestartAgentOnHungBlackoutFrom et RestartAgentOnHungBlackoutTo
sur 0.
Modifiez le nombre maximal de a. Créez une valeur DWORD nommée MaxUserDumpPerDay.
fichiers user.dmp créés
quotidiennement par chaque
BlackBerry Enterprise Server avant
375
Tâche Étapes
que BlackBerry Controller ne Pour désactiver la création quotidienne des fichiers user.dmp, définissez
redémarre BlackBerry Messaging la valeur du champ MaxUserDumpPerDay sur 0.
Agent.
Modifiez le nombre d'intervalles de a. Créez une valeur DWORD nommée MissedHeartbeatThreshold.
10 minutes pendant lesquelles
BlackBerry Controller attend un
contrôle d'intégrité réussi avant de
redémarrer BlackBerry Messaging
Agent. Si vous définissez la valeur MissedHeartbeatThreshold sur 3, BlackBerry
Controller attend 30 minutes avant de redémarrer BlackBerry Messaging Agent.
Empêcher le redémarrage de a. Créez une valeur DWORD nommée MissedHeartbeatThreshold.
BlackBerry Messaging Agent si
BlackBerry Controller ne reçoit pas de
c. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0.
contrôles d'intégrité.
5. Cliquez sur OK.
Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleur

BlackBerry Controller
Par défaut, le contrôleur BlackBerry® Controller redémarre un service BlackBerry® Enterprise Server si ce dernier cesse de
répondre.
1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez modifier, ouvrez l'Éditeur du
Registre.
2. Dans le volet gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion.
\Research In Motion.
Tâche Étapes
Modifiez le mode de redémarrage du a. Cliquez sur BBAttachServer.
service BlackBerry Attachment Service
b. Double-cliquez sur RestartOnCrash.
par le contrôleur BlackBerry
Controller.
suivantes :
376
Tâche Étapes
• Pour empêcher BlackBerry Controller de redémarrer le service
BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de répondre,
saisissez 0.
• Pour autoriser BlackBerry Controller à redémarrer le service
BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de répondre,
saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage de a. Cliquez sur BlackBerry Collaboration Service.
BlackBerry Collaboration Service par
suivantes :
• Pour empêcher le contrôleur BlackBerry Controller de
redémarrer le service BlackBerry Collaboration Service si ce
dernier cesse de répondre, saisissez 0.
• Pour autoriser le contrôleur BlackBerry Controller à redémarrer
le service BlackBerry Collaboration Service si ce dernier cesse
de répondre, saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage du a. Cliquez sur BlackBerry Mobile Data Server.
service BlackBerry MDS Connection
Service par BlackBerry Controller.
suivantes :
redémarrer le service BlackBerry MDS Connection Service si ce
dernier cesse de répondre, saisissez 0.
le service BlackBerry MDS Connection Service si ce dernier
cesse de répondre, saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage du a. Cliquez sur BlackBerryRouter.
routeur BlackBerry Router par le
contrôleur BlackBerry Controller.
suivantes :
377
Tâche Étapes
Router si le service cesse de répondre, saisissez 0.
Router si le service cesse de répondre, saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage du a. Accédez au serveur BlackBerry Enterprise Server.
service BlackBerry Mail Store Service
b. Cliquez sur MailStore.
par le contrôleur BlackBerry
c. Double-cliquez sur RestartOnCrash.
Controller.
d. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations
suivantes :
Mail Store Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 0.
Mail Store Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage de a. Accédez au serveur BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Policy Service par
b. Cliquez sur PolicyServer.
suivantes :
redémarrer BlackBerry Policy Service si ce dernier cesse de
Policy Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 1.
Modifiez le mode de redémarrage de a. Accédez au serveur BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Synchronization Service
b. Cliquez sur SyncServer.
par BlackBerry Controller.
suivantes :
378
Guide d'administration Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service
Tâche Étapes
Synchronization Service si ce dernier cesse de répondre,
saisissez 0.
BlackBerry Synchronization Service si ce dernier cesse de
4. Cliquez sur OK.
Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service
Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux
Si les utilisateurs reçoivent trop fréquemment les messages de notification d'une source de données d'événements (telle qu'un
serveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry®, vous pouvez créer un filtre pour bloquer les
messages de notification. Lorsque vous créez un filtre pour bloquer une source de données d'événements, BlackBerry MDS
Integration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de données d'événements aux terminaux
BlackBerry.
4. Dans le champ Hôte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de données d'événements (par exemple,
<nom_hôte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de données d'événements.
BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Configuration des notifications à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool pour contrôler Windows Event Log™ et envoyer aux utilisateurs
définis comme destinataires de notifications un message de notification lorsque l'outil enregistre un événement de type critique,
erreur, avertissement ou information. Vous devez configurer les paramètres de notification de chaque serveur BlackBerry®
Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise.
379
Guide d'administration BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Changer le niveau de surveillance de l'événement par défaut

Par défaut, l'outil BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool contrôle uniquement les événements critiques.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte.
4. Dans le champ Nom de l'hôte SMTP, saisissez le nom d'hôte SMTP de la passerelle de votre entreprise au format DNS (par
exemple, smtp.NomSociété.com).
5. Dans le champ Nom du compte SMTP, saisissez le nom du compte SMTP depuis lequel vous souhaitez envoyer des
notifications.
6. Dans le champ Adresse d'origine SMPT, saisissez l'adresse SMTP qui doit envoyer des notifications et recevoir les réponses
aux notifications.
7. Dans la liste déroulante Niveau d'événement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
• Pour surveiller les événements de niveau 0 (critique), cliquez sur Critique.
• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 1 (critique et erreur), cliquez sur Erreur.
• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 2 (critique, erreur, et avertissement), cliquez sur
Avertissement.
• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 3 (critique, erreur, avertissement, et informationnel),
cliquez sur Informationnel.
8. Cliquez sur OK.
Définir un destinataire de notifications

Vous pouvez indiquer un destinataire de notifications de l'outil BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool pour que le contact
reçoive les messages de notification par e-mail ou par message contextuel affiché à l'écran. Vous pouvez envoyer des messages
contextuels au contact si le service Messenger pour Windows® est en cours d'exécution sur l'ordinateur où vous avez installé
l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool, et si l'ordinateur n'utilise pas Windows Server® 2008. Le contact reçoit les messages
contextuels uniquement si le service Messenger est en cours d'exécution sur l'ordinateur du contact.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte.
4. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom du contact.
380
Guide d'administration BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
5. Dans la liste déroulante Niveau d'événement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
• Pour envoyer les messages de notification concernant le niveau de surveillance d'événement par défaut, cliquez sur Par
défaut.
• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 1 inclus (critique et erreur),
cliquez sur Erreur.
• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 2 inclus (critique, erreur et
avertissement), cliquez sur Avertissement.
• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 3 inclus (critique, erreur,
avertissement et information), cliquez sur Info.
6. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail du destinataire.
7. Pour envoyer les messages de notification sous forme de messages contextuels sur l'ordinateur du contact, dans le champ
Console, saisissez le nom de l'ordinateur du contact.
8. Cliquez sur OK.
381
Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server
Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server 36
Contrôle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels
Modifier l'emplacement par défaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages
texte SMS et des appels
Remarque: Les fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels contiennent des informations
confidentielles en texte brut. Pour protéger ces informations, vous devez limiter l'accès à l'emplacement où sont stockés les
fichiers journaux.
Par défaut, les fichiers journaux sont stockés dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Il
s'agit du même emplacement que celui dans lequel sont stockés les fichiers journaux du composant BlackBerry® Enterprise Server.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.
4. Dans la section Général, dans le champ Répertoire racine d'audit, saisissez le chemin vers l'emplacement où vous souhaitez
enregistrer les fichiers journaux.
Contrôler les messages PIN

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages PIN pour contrôler l'heure et la fréquence à laquelle les utilisateurs
envoient des messages PIN depuis leurs terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format
PINLog_<aaaammjj>. Par défaut, la journalisation des messages PIN est désactivée.
5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile des messages PIN,
cliquez sur Non.
382
Guide d'administration Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server
Contrôler les messages texte SMS

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages texte SMS pour contrôler l'heure et la fréquence à laquelle les utilisateurs
envoient des messages texte SMS depuis leurs terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format
SMSLog_aaaammjj. Par défaut, la journalisation des messages texte SMS est désactivée.
5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile des messages
SMS, cliquez sur Non.
Désactiver la journalisation des appels

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux pour les appels afin de contrôler la durée et la fréquence des appels passés par les
utilisateurs depuis les terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format PhoneCallLog_<aaaammjj>.
Par défaut, la journalisation des appels est activée.
3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur la stratégie informatique appropriée.
5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile du journal d'appels
téléphonique, cliquez sur Oui.
Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez utiliser des fichiers journaux pour enregistrer l'activité de composants BlackBerry® Enterprise Server et résoudre
les problèmes liés aux composants. BlackBerry Enterprise Server crée un fichier journal pour chaque composant BlackBerry
Enterprise Server et enregistre les fichiers journaux sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Par défaut,
BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Logs. Chaque instance de BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans des dossiers organisés par
date qu'il crée quotidiennement.
Par défaut, BlackBerry Enterprise Server nomme les fichiers journaux
<nom_du_serveur>_<ID_du_composant>_<instance>_<aaaammjj>_<numéro_du_fichier>.txt (par exemple,
BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Un événement enregistré par BlackBerry Enterprise Server dans un fichier journal
383
commence par un nombre à cinq chiffres, où le premier chiffre représente le niveau de journalisation. Par exemple, l'entrée de
fichier journal suivante inscrit des événements de niveau 3, c'est-à-dire des informations : [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18CC}
[ENV] Computer Host Name: nom_hôte.
Identifiants de composants pour fichiers journaux

Vous pouvez identifier les noms des fichiers journaux de BlackBerry® Enterprise Server à l'aide des identifiants de composants
suivants :
Identifiant de composant Composant de journalisation

ACNV Conversion des pièces jointes BlackBerry Attachment Service
ALRT BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
APP BlackBerry Monitoring Service Application Core
ASCL Client BlackBerry Attachment Service
ASMN Contrôle des pièces jointes BlackBerry Attachment Service
ASRV Composant BlackBerry Attachment Service
BBAS-AS BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications
BBAS-NCC BlackBerry Administration Service - Native Code Container
BBIM BlackBerry Instant Messaging
BBMS Console BlackBerry Monitoring Service
BBMS-APP BlackBerry Monitoring Service Application Core
BBMS-DCS BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem
BBMS-ENG BlackBerry Monitoring Service Polling Engine
CBCK Backup Connector
CEXC Microsoft® Exchange Connector
CMNG Management Connector
CONN BlackBerry Synchronization Connector
CTRL BlackBerry Controller
DBNS Service de notification de la base de données BlackBerry
DC BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem
DISP BlackBerry Dispatcher
EXTS Connecteur d'extension
HHCG BlackBerry Configuration Panel
MAGT BlackBerry Messaging Agent
384
Identifiant de composant Composant de journalisation

MAST BlackBerry Mail Store Service
MDAT BlackBerry MDS Connection Service
MDS BlackBerry MDS Integration Service
POLC BlackBerry Policy Service
ROUT BlackBerry Router
SYNC BlackBerry Synchronization Service
TAT BlackBerry Threshold Analysis Tool
Modification de l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent

les fichiers journaux
Modifier l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.
2. Cliquez sur l'instance qui contient les paramètres de journalisation que vous souhaitez modifier.
4. Dans la section Général, dans le champ Chemin du fichier journal, saisissez le chemin vers l'emplacement où vous
souhaitez enregistrer les fichiers journaux.
6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry® Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,
dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
Stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry Enterprise Server dans un dossier
Vous pouvez stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry® Enterprise Server dans un dossier au lieu d'autoriser
le serveur BlackBerry Enterprise Server à enregistrer les fichiers journaux dans des dossiers qu'il crée quotidiennement et organise
par date.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.
4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Créer un dossier pour les journaux quotidiens, cliquez sur Faux.
385

6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,
dans les services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
Modification de la manière dont les composants BlackBerry Enterprise Server créent des
fichiers journaux
Ajouter un préfixe aux noms de fichier des fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server
4. Dans la section Général, dans le champ Préfixe du fichier journal, saisissez le préfixe que vous souhaitez ajouter aux
fichiers journaux.
6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry® Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,
dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
Modifier la taille maximale du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server
Lorsque le fichier journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server atteint sa taille maximale, BlackBerry Enterprise Server
crée un fichier journal supplémentaire pour le composant ou écrase le fichier actuel, selon que vous activez ou non le démarrage
automatique du journal.
Par défaut, le démarrage automatique du journal est activé pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server, ce qui signifie
que BlackBerry Enterprise Server crée un fichier journal supplémentaire lorsque le fichier journal actuel atteint sa taille maximale.
Vous pouvez spécifier une taille maximale différente pour chaque fichier journal.
3. Dans l'onglet Détails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance.
4. Dans le champ Taille maximale des fichiers journaux quotidiens (Mo) de chaque section, saisissez la taille de fichier.
386
6. Sur le menu Serveurs et composants, trouvez et redémarrez les composants qui contiennent les paramètres de
journalisation que vous avez modifiés.
Modifier le niveau de journalisation d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez indiquer si les informations que vous enregistrez dans les fichiers journaux sont détaillées ou limitées en modifiant
le niveau de journalisation d'un composant BlackBerry® Enterprise Server. Un niveau de journalisation plus détaillé peut vous
permettre de résoudre les problèmes survenant avec un composant BlackBerry Enterprise Server.
4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Niveau de journal, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
• Pour écrire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur.
• Pour écrire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement.
• Pour écrire des activités quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Informations.
• Pour écrire des informations supplémentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de résoudre des
problèmes survenant avec l'environnement de votre entreprise, cliquez sur Débogage.
6. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redémarrez les composants qui contiennent les paramètres de
Créer un fichier journal supplémentaire pour un composant BlackBerry Enterprise Server lorsque le fichier
journal actuel atteint sa taille maximale
Si vous activez le démarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Enterprise
Server crée un nouveau fichier journal pour le composant lorsque le fichier journal actuel atteint la taille maximale. Si vous
désactivez le démarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server
remplace le fichier journal actuel du composant lorsque le fichier journal atteint la taille maximale. Par défaut, le démarrage
automatique du journal est activé pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server.
4. Dans la liste déroulante Démarrage automatique du journal de chaque section, cliquez sur Vrai.
387

Modifier l'identifiant du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez identifier le fichier journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server par l'identifiant inclus dans le nom de
fichier. Par exemple, un fichier journal nommé BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt utilise l'identifiant de composant par
défaut SYNC pour identifier le composant BlackBerry Synchronization Service.
4. Dans le champ Identifiant de journal de chaque section, saisissez un nouveau nom d'identifiant.
Empêcher un composant BlackBerry Enterprise Server de créer un fichier journal quotidien

4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Création de fichier quotidien, cliquez sur Faux.
388
Configurer la suppression d'un fichier journal par BlackBerry Enterprise Server

4. Dans le champ Ancienneté maximale des fichiers journaux quotidiens de chaque section, saisissez le nombre de jours
après lequel vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise Server efface les fichiers journaux.
Modifier le codage des caractères du fichier journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez changer le codage des caractères des fichiers journaux d'un composant BlackBerry® Enterprise Server pour que le
cryptage prenne en charge les outils que vous utilisez pour traiter et examiner les fichiers journaux. Vous pouvez indiquer un
codage des caractères différent pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser les méthodes de
cryptage des caractères ANSI®, UTF-8 et UTF-16LE.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.
4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Codage du journal, cliquez sur l'un des cryptages de code suivants :
• ANSI
• UTF-8
• UTF-16LE
Restaurer les paramètres de journalisation sur les valeurs par défaut pour tous les composants
389
Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service
2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez restaurer aux valeurs par défaut.
4. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres de journalisation par défaut.
6. Pour que les modifications entrent en vigueur, exécutez l'une des actions suivantes pour redémarrer les services BlackBerry®
Enterprise Server :
• Pour redémarrer des services autres que le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et
composants, trouvez et redémarrez les services que vous avez restauré aux valeurs par défaut.
• Pour redémarrer le service BlackBerry Administration Service, sur l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry
Administration Service, dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry Administration Service - Native
Code Container.
Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service
Modification de la manière dont BlackBerry MDS Connection Service crée un fichier journal
Modifier le niveau de journalisation des fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez modifier le niveau de journalisation du fichier journal de BlackBerry® MDS Connection Service, y compris le journal
d'événements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP.
2. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service.
3. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance.
4. Dans les sections Destination de journalisation de fichiers, Destination de journalisation UDP, Destination de
journalisation TCP ou Destination de journalisation du journal d'événements, sélectionnez l'un des niveaux de
journalisation suivants dans la liste déroulante Niveau de journal :
• Pour écrire des événements dans les fichiers journaux, cliquez sur Événement.
• Pour écrire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur.
• Pour écrire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement.
• Pour écrire des activités quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Information.
• Pour écrire des informations supplémentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de résoudre des
problèmes survenant avec BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Débogage.
390
Modifier le laps de temps pendant lequel BlackBerry MDS Connection Service écrit des informations dans
un fichier journal
L'intervalle pendant lequel BlackBerry® MDS Connection Service écrit des informations dans un fichier journal s'applique à tous
les fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service, y compris le journal d'événements, les fichiers journaux UDP et les
fichiers journaux TCP.
4. Dans la section Destination de journalisation de fichiers, dans le champ Périodicité de journalisation, saisissez
l'intervalle en millisecondes.
Modifier le nom d'hôte et le numéro du port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pour
envoyer des messages de fichiers journaux UDP
L'agent SNMP de BlackBerry® Enterprise Server reçoit les messages des fichiers journaux UDP du même hôte et sur le même
port que celui auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pour envoyer les messages de journal UDP.
4. Dans la section Destination de journalisation UDP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hôte et le numéro
de port au format suivant <nom_hôte>:<numéro_port>.
391
Modifier le nom d'hôte et le numéro de port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service lors
de l'envoi des messages de fichiers journaux TCP
4. Dans la section Destination de journalisation TCP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hôte et le numéro
de port au format suivant <nom_hôte>:<numéro_port>.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour consigner les informations DSML
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® MDS Connection Service, accédez à <lecteur>:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config.
3. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez application.handler.dsml.logging=Yes.
5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.
Changer les activités que BlackBerry MDS Connection Service inscrit dans un fichier journal
Les paramètres pour les activités que BlackBerry® MDS Connection Service écrit dans un fichier journal s'appliquent à tous les
fichiers journaux, y compris le journal des événements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP.
> BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.
2. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service.
4. Dans la section Journalisation, effectuez l'une des opérations suivantes :
392
Tâche Étapes
Ne suivez pas le parcours des paquets de données dans la Dans la liste déroulante Journalisation SRP activée,
couche réseau SRP depuis BlackBerry MDS Connection cliquez sur Non.
Service à BlackBerry Dispatcher.
Ne suivez pas le parcours des paquets de données dans la Dans la liste déroulante Journalisation IPPP activée,
couche réseau IPPP depuis BlackBerry MDS Connection cliquez sur Non.
Service à BlackBerry Dispatcher.
Envoyez des informations de journalisation à l'aide du Dans la liste déroulante Journalisation UDP activée,
protocole UDP à un serveur UDP. cliquez sur Oui.
Suivez le parcours des paquets de données dans la couche Dans la liste déroulante Journalisation GME activée,
réseau GME depuis BlackBerry MDS Connection Service à cliquez sur Oui.
BlackBerry Dispatcher.
Contrôlez les en-têtes HTTP pour les messages de demande Dans la liste déroulante Journalisation HTTP activée,
et de réponse que le serveur Web envoie ou reçoit lorsque cliquez sur Oui.
les utilisateurs récupèrent du contenu à partir d'Internet et
de l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry.
Contrôlez les en-têtes HTTP et le corps des messages de Dans la liste déroulante Journalisation HTTP détaillée
réponse envoyés à partir du serveur Web lorsque les activée, cliquez sur Oui.
utilisateurs récupèrent du contenu à partir d'Internet et de
l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry.
Contrôlez l'activité entre BlackBerry MDS Connection Dans la liste déroulante Journalisation TLS activée,
Service et le serveur cible lorsque BlackBerry MDS cliquez sur Oui.
Connection Service utilise une connexion TLS.
Contrôler l'état de révocation de certificat que le terminal Dans la liste déroulante Journalisation OCSP activée,
BlackBerry récupère auprès du serveur OCSP. cliquez sur Oui.
Contrôlez les demandes des terminaux BlackBerry pour Dans la liste déroulante Journalisation LDAP activée,
accéder à un profil utilisateur ou à un certificat du répertoire cliquez sur Oui.
LDAP.
Contrôler les CRL que le terminal BlackBerry récupère Dans la liste déroulante Journalisation CRL activée,
auprès du serveur OCSP. cliquez sur Oui.
Contrôlez l'état de la clé PGP® et les informations sur la Dans la liste déroulante Journalisation PGP activée,
révocation que le terminal BlackBerry récupère auprès du cliquez sur Oui.
serveur PGP.
393

Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des
informations pour les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry
BlackBerry® Enterprise Server écrit des données pour chaque connexion de terminal BlackBerry que le service BlackBerry MDS
Connection Service établit par proxy avec les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service.
Vous pouvez rechercher les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service sur l'ordinateur qui héberge le serveur
BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez identifier les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service par l'identifiant
de composant MDAT dans le nom du fichier journal.
Exemple de fichier journal : l'utilisateur du terminal BlackBerry établit la connexion par proxy
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = u29, DOMAINNAME = test.rim.net, CONNECTION_TYPE =
DEVICE_CONN, CONNECTIONID = 852164874, DURATION(ms) = 3500, MFH_KBytes = 0.908,
MTH_KBytes = 38.218, MFH_PACKET_COUNT = 1, MTH_PACKET_COUNT = 2>
Exemple de fichier journal : BlackBerry Enterprise Server établit la connexion par proxy (Push)
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = <devicepin>, DOMAINNAME = kmtestd, CONNECTION_TYPE =
PUSH_CONN, CONNECTIONID = -432667474, DURATION(ms) = 600090, MFH_KBytes = 0,
MTH_KBytes = 10,477, MFH_PACKET_COUNT = 0, MTH_PACKET_COUNT = 4>
Informations contenues dans les fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service concernant les
connexions par proxy aux terminaux BlackBerry
LAYER couche de protocole que BlackBerry® MDS Connection Service utilise pour assurer
les connexions par proxy des terminaux BlackBerry
DEVICEPIN code PIN ou ID utilisateur BlackBerry® Enterprise Server du terminal BlackBerry
qui se connecte via un serveur proxy
DOMAINNAME domaine qui demande la connexion du terminal BlackBerry
CONNECTION_TYPE initiateur de la connexion par proxy, qui peut être soit l'utilisateur du terminal
BlackBerry (DEVICE_CONN), soit BlackBerry Enterprise Server (PUSH_CONN)
CONNECTIONID identifiant unique d'une connexion IPPP, où - (signe moins) indique une connexion
Push
394
Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service
DURATION(ms) durée de la connexion par proxy du terminal BlackBerry, en millisecondes
MFH_KBytes taille des messages envoyés par le terminal BlackBerry, en Ko
MTH_KBytes taille des messages reçus par le terminal BlackBerry, en Ko
MFH_PACKET_COUNT nombre de paquets envoyés par le terminal BlackBerry
MTH_PACKET_COUNT nombre de paquets reçus par le terminal BlackBerry
Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service
Changer les activités que BlackBerry Collaboration Service écrit dans un fichier journal
BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.
2. Développez un service BlackBerry Collaboration Service, puis cliquez sur une instance.
3. Dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Modifier l'instance.
4. Dans la section Paramètres de journalisation, exécutez l'une des tâches suivantes :
Tâche Étapes
Ne pas contrôler l'activité sur la couche réseau de Dans la liste déroulante Journalisation BBIM activée,
BlackBerry. cliquez sur Faux.
Ne suivez pas le parcours des paquets de données dans la Dans la liste déroulante Journalisation SRP activée,
couche réseau SRP depuis BlackBerry Collaboration Service cliquez sur Faux.
à BlackBerry Dispatcher.
Suivez le parcours des paquets de données dans la couche Dans la liste déroulante Journalisation GME activée,
réseau GME depuis BlackBerry Collaboration Service à cliquez sur Vrai.
BlackBerry Dispatcher.
395
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution
Types de connexion et numéros de port BlackBerry 37

Enterprise Solution
Les composants BlackBerry® Enterprise Server authentifient les connexions de port par le biais d'une connexion TCP/IP ou UDP/
IP qui utilise SSL ou TLS.
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Administration Service
Élément Type de Numéro de interface utilisateur dans

connexion port par laquelle vous pouvez
défaut configurer la connexion
pour un serveur Microsoft® SQL Server® ou MSDE, les TCP 1433 Registre Windows®
connexions de données entrantes depuis et les connexions de
• Sur une version 32 bits
données sortantes vers la base de données BlackBerry®
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise
Server\Database\Port
de Windows:
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
connexions de données entrantes depuis, et connexions de HTTPS 443 BlackBerry Configuration
données sortantes vers, les navigateurs Panel
connexions de données entrantes depuis et connexions de HTTP 18180 BlackBerry Configuration
données sortantes vers les composants BlackBerry® Panel
Enterprise Server
396
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

connexions de données entrantes depuis et connexions de TCP 11100 BlackBerry Configuration
données sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise Panel
Server pour HA JNDI
données sortantes vers une instance BlackBerry Panel
Administration Service pour JNDI local
connexion de données interne TCP 18083 BlackBerry Configuration
Panel
Server pour RMI
connexions de données entrantes depuis et connexions de TLS 13843 BlackBerry Configuration
Server pour RMI sur SSL
Panel
Panel
connexion de données interne TLS 23843 BlackBerry Configuration
Panel
Panel
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

soumissions de document entrantes depuis le service TCP 1900 BlackBerry Administration
BlackBerry® Attachment Service Service
397
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

résultats des conversions sortantes vers le connecteur TCP 1900 BlackBerry Administration
BlackBerry Attachment Connector Service
connexions entrantes et sortantes pour la configuration TCP 1999 BlackBerry Administration
BlackBerry Administration Service Service
requêtes de documents entrants provenant du service TCP 2000 BlackBerry Administration
BlackBerry Attachment Service Service
résultats de conversions sortantes de pièces jointes TCP 2000 BlackBerry Administration
volumineuses vers le connecteur BlackBerry Attachment Service
Connector pour le service BlackBerry Attachment Service
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 1433 Registre Windows®
données sortantes vers, la base de données BlackBerry (connexions
Configuration Database hébergée par une base de données statiques
de Windows :
Microsoft® SQL Server® uniquement)
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
398
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service

connexions de données entrantes depuis, et connexions de TLS 443 BlackBerry® Administration
données sortantes vers, le serveur Microsoft® Office Live Service
Communications Server
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP/IP 1533 BlackBerry Administration
données sortantes vers, IBM® Lotus® Sametime® Service
connexions de données entrantes depuis, et connexions de SSL 8300 BlackBerry Administration
données sortantes vers, Novell® GroupWise® Messenger Service
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 3200 —
données sortantes vers, BlackBerry Dispatcher
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 1433 (pour le Registre Windows®
données sortantes vers, la base de données BlackBerry port
Configuration Database hébergée par un serveur Microsoft® statique)
de Windows :
SQL Server®
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP UDP 4071 Registre Windows
399
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
t\Parameters\UDPPort
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion\
\BlackBerrySNMPAgen
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database

pour un serveur Microsoft® SQL Server® BlackBerry® TCP 1433 (pour le BlackBerry Configuration
Enterprise Server ou MSDE, les connexions de données port Panel
entrantes depuis, et les connexions de données sortantes vers, statique)
Registre Windows®
tout composant BlackBerry® Enterprise Server suivant :
• BlackBerry Administration Service • Sur une version 32 bits
• BlackBerry Attachment Service de Windows :
• BlackBerry Collaboration Service HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
400
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller

• BlackBerry Messaging Agent \Research In Motion
• BlackBerry Policy Service \BlackBerry Enterprise
• BlackBerry Synchronization Service Server\Database\Port
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller

connexions syslog entrantes depuis BlackBerry® Messaging UDP 4070 Registre Microsoft®
Agent Windows®

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
Server\Logging Info
\Mailbox Agent
\SysLogHost
401
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Server\Logging Info
\Mailbox Agent
\SysLogHost
connexions syslog sortantes vers BlackBerry Messaging Agent UDP numéro de —
port fourni
par
BlackBerry
Messaging
Agent
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

connexions de données entrantes depuis BlackBerry® TCP 5096 Registre Windows®
Messaging Agent
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
402
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

Server\Agents
\TcpPortDispatcher
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Server\Agents
\TcpPortDispatcher
données sortantes vers, un ou plusieurs des composants
BlackBerry® Enterprise Server suivants :
• BlackBerry Collaboration Service
• BlackBerry Policy Service
• BlackBerry Synchronization Service
connexion de données sortante qui utilise SRP vers le routeur TCP 3101 BlackBerry Administration
BlackBerry Router Service
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 1433 Registre Windows
données sortantes vers, la base de données BlackBerry
Configuration Database hébergée par un serveur Microsoft®
de Windows :
SQL Server®
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
403

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
connexion de données entrante depuis le système de UDP premier —
notification de la base de données BlackBerry numéro de
port inutilisé
de 4185 à
4499
connexion syslog sortante vers l'agent SNMP UDP 4071 Registre Windows

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
404
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent

connexions de données sortantes vers BlackBerry® TCP 5096 Registre Windows®
Dispatcher
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
Server\Agents
\TcpPortDispatcher
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Server\Agents
\TcpPortDispatcher
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 1433 Registre Windows
de Windows :
SQL Server®
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
405
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
connexions syslog entrantes depuis BlackBerry Controller et UDP premier —
CalHelper numéro de
port inutilisé
de 4085 à
4499
connexions syslog sortantes au contrôleur BlackBerry UDP 4070 Registre Windows
Controller
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
Server\Agents
\SysLogHost
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Server\Agents
\SysLogHost
406


de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
Server\Agents
\UDPPort
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
Server\Agents
\UDPPort
connexions de données entrantes depuis le système de UDP premier —
port inutilisé
de 4185 à
4499
407
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service
Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service

si le contrôle d'accès pour les applications Push est activé, HTTP 8080 BlackBerry® Administration
connexions entrantes pour le port d'écoute HTTP Service
si le contrôle d'accès pour les applications Push est activé, HTTPS 8443 BlackBerry Administration
connexions entrantes pour le port d'écoute HTTP Service
données sortantes vers, BlackBerry Dispatcher
de Windows :
SQL Server®
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
408
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
connexions de données entrantes pour les transactions Push TCP 7874 BlackBerry Administration
fiables Service
Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

connexions de données sortantes vers le service BlackBerry® TCP 1433 Registre Windows®
MDS Integration Service hébergé par un serveur Microsoft®
SQL Server®
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
409
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
connexions entrantes depuis le service BlackBerry MDS HTTP 7080 application de configuration
Connection Service pour les messages des terminaux
BlackBerry
connexions de notification entrantes des applications tierces HTTP 7090 application de configuration
de source d'événement
connexions de notification sécurisées entrantes des HTTPS 7092 application de configuration
applications tierces de source d'événement
connexions entrantes pour les messages de pulsation qui HTTPS 7444 —
circulent entre les instances BlackBerry MDS Integration
Service dans le pool BlackBerry MDS Integration Service
connexions de données entrantes depuis BlackBerry HTTPS 7443 application de configuration
connexions de données entrantes depuis la console HTTPS 7443 application de configuration
BlackBerry MDS Application Console
410
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerry MDS Integration Service
Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerry

MDS Integration Service

pour un serveur Microsoft® SQL Server® ou MSDE, les TCP 1433 Registre Windows®
connexions de données entrantes depuis, et les connexions
de données sortantes vers, le service BlackBerry® MDS
de Windows :
Integration Service
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
411
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service

pour un serveur Microsoft® SQL Server®, connexions de TCP 1433 BlackBerry Configuration
données entrantes depuis, et connexions de données Panel
sortantes vers, la base de données BlackBerry® Configuration
Database et la base de données BlackBerry Monitoring Service
connexions de données entrantes depuis, et connexions de HTTPS 8443 —
données sortantes vers, les navigateurs
connexions de données entrantes depuis, et connexions de SNMP 161 et 162 Console BlackBerry
données sortantes vers, le serveur BlackBerry® Enterprise Monitoring Service
Server toute autre application pour laquelle vous avez
configuré le service BlackBerry Monitoring Service afin qu'il
lui envoie des pièges SNMP
Panel
Panel
Panel
Panel
412
Guide d'administration Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service
Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service

données sortantes vers, BlackBerry® Dispatcher.
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 1433 (pour le Registre Windows®
données sortantes vers, la base de données BlackBerry port
Configuration Database hébergée par un serveur Microsoft® statique)
de Windows :
SQL Server®.
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
port inutilisé
de 4185 à
4499
413
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router

les connexions de données entrantes depuis BlackBerry® TCP 3101 BlackBerry Configuration
Dispatcher qui utilisent SRP Panel
Registre Windows®

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\ServicePort
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\ServicePort
les connexions de données sortantes vers BlackBerry® TCP 3101 BlackBerry Configuration
Infrastructure qui utilisent SRP Panel
Registre Windows

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
414
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router

\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\TcpPort
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\TcpPort
connexions de données entrantes depuis, et connexions de TCP 4101 BlackBerry Device Manager
données sortantes vers, les terminaux BlackBerry qui utilisent
Registre Windows
le gestionnaire BlackBerry® Device Manager pour contourner
le réseau mobile • Sur une version 32 bits
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\DevicePort
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerryRouter
\DevicePort
415
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service

de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service

données sortantes vers, BlackBerry® Dispatcher.
de Windows :
SQL Server®.
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
416
Guide d'administration Type de connexion et numéro de port CalHelper

\Research In Motion
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
port inutilisé
de 4185 à
4499
Type de connexion et numéro de port CalHelper

connexions de journal sortantes à BlackBerry® Messaging UDP numéro de —
Agent port fourni
par l'agent
BlackBerry
Messaging
Agent
417
Guide d'administration Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime
Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime

connexions de données entrantes en provenance de et TCP/IP 1533 Outil d'administration IBM®
connexions de données sortantes à destination de Lotus® Sametime®
BlackBerry® Collaboration Service
Types de connexion et numéros de port Microsoft Exchange

Mappeur de l'extrémité RPC TCP 135 Pour plus de renseignements,
visitez le site suivant :
support.microsoft.com pour
lire l'article 270836.
Service Surveillance du système Microsoft® Exchange TCP — Pour plus de renseignements,
Service NSPI TCP — Pour plus de renseignements,
Service Banque d'informations Microsoft Exchange TCP — Pour plus de renseignements,
418
Guide d'administration Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005
Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live

Communications Server 2005

connexions de données entrantes en provenance de et TLS 5061 Microsoft Office Live
connexions de données sortantes à destination du connecteur Communications Server
de Microsoft® Office Live Communications Server
connexions de données entrantes en provenance de et TCP 5060 Microsoft Office Live
connexions de données sortantes à destination du connecteur Communications Server
de Microsoft Office Live Communications Server
Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numéros

de port Microsoft Office Live Communications Server 2005

connexions de données entrantes en provenance de et TLS 5061 BlackBerry® Configuration
connexions de données sortantes à destination de Microsoft® Panel
Office Live Communications Server
connexions de données entrantes en provenance de et TCP 5060 BlackBerry Configuration
connexions de données sortantes à destination de Microsoft Panel
Office Live Communications Server
419
Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger
Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger

connexions de données entrantes depuis et connexions de SSL 8300 Le serveur Novell®
données sortantes vers, le service BlackBerry® Collaboration GroupWise® qui héberge
Service Novell GroupWise Messaging
Agent
Types de connexion et numéros de port de l'agent SNMP

connexions entrantes syslog des composants BlackBerry® UDP 4071 Registre Windows®
Enterprise Server suivants :
• BlackBerry Messaging Agent
de Windows :
• BlackBerry Dispatcher HKEY_LOCAL_MACHI
• BlackBerry Router NE\SOFTWARE
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
\BlackBerrySNMPAgen
420
Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Syslog

connexions entrantes syslog depuis les requêtes et pièges de UDP 161 Registre Windows
contrôle SNMP
connexions sortantes syslog depuis les requêtes et pièges de TCP 162 Registre Windows
contrôle SNMP
Type de connexion et numéro de port Syslog

port d'écoute pour les événements BlackBerry® Enterprise UDP 514 Registre Windows®
Server
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\Research In Motion
Server\Logging Info
\<composant>\
(Default)
de Windows :
HKEY_LOCAL_MACHI
NE\SOFTWARE
\WOW6432Node
\Research In Motion
421
Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Syslog

Server\Logging Info
\<composant>\
(Default)
422
Guide d'administration Résolution des problèmes
Résolution des problèmes 38
Résolution des problèmes : connexion à BlackBerry Administration Service
Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de
se connecter à une instance de BlackBerry Administration Service
Cause possible Solution possible

Vous avez créé un pool BlackBerry® Administration Service à Attendez quelques secondes puis cliquez à nouveau sur un
l'aide du DNS Round Robin et vous avez arrêté les services lien dans la console BlackBerry Administration Service. Le
BlackBerry Administration Service de l'instance de BlackBerry navigateur Web vous redirige vers une instance du pool
Administration Service en cours d'utilisation. Bien que les BlackBerry Administration Service en cours d'exécution et
services BlackBerry Administration Service soient arrêtés, le affiche la page de connexion de l'instance.
processus d'arrêt de l'instance de BlackBerry Administration
Service peut prendre un certain temps. Pendant ce temps, si
le navigateur Web envoie une demande HTTP à l'instance de
BlackBerry Administration Service, l'instance de BlackBerry
Administration Service accepte la demande puisque la
connexion est toujours disponible. Cependant, lorsque
l'instance de BlackBerry Administration Service traite la
demande, le processus d'arrêt en cours rend la connexion
indisponible. Le navigateur Web affiche donc un message
d'erreur.
BlackBerry Administration Service ne peut pas se connecter à Vérifiez que BlackBerry Administration Service peut accéder
la base de données BlackBerry Configuration Database. à la base de données BlackBerry Configuration Database. Si
nécessaire, redémarrez la base de données BlackBerry
423
Guide d'administration Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server
Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server
Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez installé à distance depuis la base de
données BlackBerry Configuration Database utilise une quantité imprévue de ressources
système et augmente le trafic de réseau mobile
Cause possible
Une fois par jour, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les
informations utilisateur du carnet d'adresses de votre entreprise dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
Si plusieurs instances BlackBerry Enterprise Server sont associées à une base de données BlackBerry Configuration Database,
chaque instance BlackBerry Enterprise Server essaie d'utiliser un service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les
informations de carnet d'adresses dans la base de données BlackBerry Configuration Database. Le premier service BlackBerry
Mailstore Service qui démarre le processus d'actualisation est responsable de son achèvement.
Si le service BlackBerry Mailstore Service qui est responsable de l'achèvement du processus d'actualisation est associé à un
serveur BlackBerry Enterprise Server géographiquement distant de la base de données BlackBerry Configuration Database, le
service BlackBerry Mailstore Service peut prendre une durée imprévue pour terminer le processus d'actualisation. Le processus
d'actualisation peut utiliser une quantité imprévue de ressources système et augmenter le trafic de réseau mobile.
Solution possible
Vous pouvez utiliser TraitTool.exe pour désactiver la fonction d'actualisation du carnet d'adresses pour les instances BlackBerry
Enterprise Server géographiquement distantes de la base de données BlackBerry Configuration Database. Par conséquent, les
instances BlackBerry Enterprise Server géographiquement proches de la base de données BlackBerry Configuration Database
peuvent utiliser le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les informations utilisateur du carnet d'adresses de votre
entreprise dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
TraitTool.exe est situé dans le répertoire Outils sur le support d'installation BlackBerry Enterprise Server.
2. Type: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, où <name> est le nom de l'instance
de BlackBerry Enterprise Server.
Pour activer de nouveau la fonctionnalité d'actualisation du carnet d'adresses pour un serveur BlackBerry Enterprise Server,
utilisez la même commande avec la valeur Vrai.
Microsoft SQL Server utilise un espace disque considérable.

Cause possible
424
Guide d'administration Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs
La réorganisation ou la reconstruction d'un index dans Microsoft® SQL Server® peut générer un fichier journal de transaction
plus volumineux que prévu dans la base de données BlackBerry® Configuration Database.
Solution possible
Ajoutez les tâches suivantes à la fin du plan de maintenance régulière de votre entreprise :
1. Exécutez une sauvegarde complète du fichier journal de transaction.

2. Compressez le fichier journal de transaction.
Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs
Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service

BlackBerry® Administration Service est Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour
configuré pour utiliser des ports BlackBerry Configuration Database.
statiques lorsqu'il se connecte au
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry
serveur BlackBerry Configuration
Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer >
Database, mais le serveur BlackBerry
Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server
Configuration Database utilise un port
Configuration.
dynamique.
2. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les
ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
3. Cliquez sur OK.
4. Dans les services Windows®, redémarrez les services pour BlackBerry
Administration Service.
Vous ne parvenez pas à trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le répertoire à l'aide
du service BlackBerry Administration Service
Solution possible
Actualisez la liste des comptes d'utilisateur disponibles auxquels BlackBerry® Administration Service peut accéder depuis le
répertoire. Par défaut, BlackBerry Administration Service actualise quotidiennement la liste des comptes d'utilisateur disponibles
à 04:00.
425
Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie
2. Cliquez sur E-mail.
3. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles à partir de l'annuaire d'entreprise.
Le processus d'arrière-plan d'actualisation des démarrages de la liste des utilisateurs démarre. La durée requise par le service
BlackBerry Administration Service pour actualiser la liste d'utilisateurs dépend de la taille du répertoire.
Résolution des problèmes : messagerie
Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry

Cause possible
Une application tierce a utilisé l'API d'extension BlackBerry® Enterprise Server pour filtrer les messages envoyés par BlackBerry
Enterprise Server aux terminaux BlackBerry.
Solution possible
1. Sur l'ordinateur qui stocke les journaux d'événements BlackBerry Enterprise Server, accédez à <lecteur>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Recherchez un événement qui indique qu'une application tierce a filtré un message (par exemple, [30425] (07/25
00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Message is requested to be blocked. EntryId=123786).
• Supprimez l'application tierce qui utilise l'API d'extension BlackBerry Enterprise Server.
• Modifiez l'application tierce pour l'empêcher de filtrer les messages.
Résolution des problèmes : messagerie instantanée
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numéros de téléphone des contacts de BlackBerry
Client pour IBM Lotus Sametime
S'applique à : BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®
version 2.0.25 ou ultérieure.
Cause possible
426
Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie instantanée
L'API IBM® Lotus® Sametime® ne peut pas récupérer les numéros de téléphone des contacts de messagerie instantanée à partir
du serveur IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server est situé sur un réseau qui n'autorise pas les connexions HTTP
directes au serveur d'IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service ne peut pas récupérer les numéros de téléphone à
partir du serveur d'IBM Lotus Sametime au lieu de l'API d'IBM Lotus Sametime.
Solution possible
Vous devez configurer un serveur proxy qui empêche le BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise de recevoir des demandes
HTTP des serveurs externes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server est situé sur un réseau sans restriction qui autorise les
connexions HTTP directes au serveur IBM Lotus Sametime, le service BlackBerry Collaboration Service établit une connexion
HTTP au serveur IBM Lotus Sametime pour récupérer automatiquement les numéros de téléphone. Si le serveur BlackBerry
Enterprise Server de votre entreprise se trouve dans un réseau limité qui n'autorise pas les connexions HTTP directes au serveur
IBM Lotus Sametime, vous devez indiquer un serveur proxy non authentifié dans le fichier rimpublic.properties qu'utilise
BlackBerry Collaboration Service pour établir une connexion HTTP au serveur IBM Lotus Sametime.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Composants> Collaboration.
3. Cliquez sur un BlackBerry Collaboration Service.
5. Dans l'onglet Mappages proxy, configurez les paramètres pour un serveur proxy authentifié ou non authentifié. Utilisez
l'adresse Web par défaut.
8. Pour vérifier qu'une nouvelle entrée existe pour BlackBerry Collaboration Service, dans la console de gestion de base de
données, affichez les informations de configuration de proxy pour BlackBerry Configuration Database.
9. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server se trouve dans un réseau limité, effectuez les étapes 10 à 14.
10. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config.
12. Copiez le texte suivant dans le fichier rimpublic.properties. Remplacez <nom_hôte> par le nom d'hôte d'un serveur proxy
non authentifié :
[Java Security Property]
networkaddress.cache.ttl=0
improxy.proxy.type=http
improxy.proxy.host=<nom_hôte>
improxy.proxy.port=8080
14. Redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
427
Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie instantanée
Un utilisateur n'a pas accepté la notification d'un message instantané sur un ordinateur et
la notification a disparu
S'applique à BlackBerry® Collaboration Service version 4.1 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live
Communications Server 2005 ou BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007.
Cause possible
Un utilisateur s'est connecté à Microsoft® Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deux
ordinateurs.
Si l'utilisateur s'est connecté à Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deux
ordinateurs, il a reçu des notifications de messages instantanés aux deux emplacements. La conversation de messagerie
instantanée ne peut se produire qu'à l'emplacement où l'utilisateur accepte la notification de message instantané.
Si un utilisateur est connecté à Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry et s'il n'accepte
pas une notification de message instantané sur l'ordinateur avant que la notification ne disparaisse, la notification du message
instantané disparaît de l'ordinateur, mais reste sur le terminal BlackBerry. Si l'utilisateur accepte la notification du message
instantané sur l'ordinateur, la notification du message instantané disparaît du terminal BlackBerry, et la conversation de
messagerie instantanée se produit sur l'ordinateur. Si l'utilisateur accepte la notification du message instantané sur le terminal
BlackBerry, la notification du message instantané disparaît de l'ordinateur et la conversation de messagerie instantanée se produit
Pendant une conversation de messagerie instantanée, l'utilisateur ne peut pas passer d'un ordinateur à un terminal BlackBerry
ou à un autre ordinateur.
Solution possible
L'utilisateur doit rechercher les notifications de messages instantanés sur un terminal BlackBerry ou sur un autre ordinateur où
il peut être également connecté à Microsoft Office Communicator. Si l'utilisateur est connecté à Microsoft Office Communicator
sur un terminal BlackBerry ou sur un second ordinateur, il ne doit accepter la notification de message instantané que sur
l'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry où il souhaite mener la conversation de messagerie instantanée.
L'utilisateur reçoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte à une application de messagerie
instantanée sur un terminal BlackBerry.
S'applique à BlackBerry® Collaboration Service version 4.1 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live
Communications Server 2005 et BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007.
428
Guide d'administration Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager

BlackBerry Collaboration Service ne Supprimez l'application de messagerie instantanée du terminal BlackBerry.
prend pas en charge la version de Installez une version précédente de l'application de messagerie instantanée sur le
l'application de messagerie instantanée terminal BlackBerry.
installée sur le terminal BlackBerry.
Le serveur Microsoft® Office Vérifiez que le numéro de port pour le service AJAX est correctement configuré sur
Communicator Web Access n'est pas le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.
correctement configuré pour le
service AJAX.
Dans BlackBerry Client pour Microsoft Vérifiez que l'authentification à base de formulaires est configurée sur le serveur
Office Live Communications Server Microsoft Office Communicator Web Access.
2005, le serveur Microsoft Office
Communicator Web Access n'est pas
configuré pour utiliser l'authentification
à base de formulaires, et BlackBerry
Collaboration Service est configuré pour
utiliser HTTPS pour la connexion au
serveur Microsoft Office Communicator
Web Access.
Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager
Résolution des problèmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à BlackBerry Web
Desktop Manager

Vous avez peut-être indiqué une URL inexacte pour Modifier l'URL de la base de données BlackBerry
BlackBerry® Configuration Database pendant le processus Configuration Database.
d'installation du service BlackBerry Administration Service.
429
Guide d'administration Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi
Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi
Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi

Sur le terminal BlackBerry®, les 1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les
connexions Wi-Fi® ne sont pas activées. connexions.
2. Cliquez sur Options Wi-Fi.
3. Dans le champ Wi-Fi, vérifiez qu'une coche s'affiche.
Un profil Wi-Fi n'est pas configuré sur le 1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les
terminal BlackBerry. connexions.
2. Dans le champ Wi-Fi, vérifiez que le nom du réseau Wi-Fi s'affiche.
Si le nom ne s'affiche pas, envoyez de nouveau la stratégie informatique au terminal

BlackBerry, ou demandez à l'utilisateur de configurer un profil Wi-Fi sur le terminal
BlackBerry.
Le terminal BlackBerry n'est pas dans la Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile.
zone de couverture mobile d'un point
d'accès mobile ayant un SSID stocké
dans l'un des profils sur le terminal
BlackBerry.
Le SSID du point d'accès n'est pas Vérifiez l'indicateur d'état SSID dans le groupe d'indicateurs d'état Wi-Fi. Respectez
configuré sur le terminal BlackBerry. les minuscules et les majuscules du SSID.
Si l'indicateur d'état SSID n'est pas correct, exécutez de nouveau l'assistant de

configuration Wi-Fi sur le terminal BlackBerry.
Les paramètres Wi-Fi sur le terminal Effectuez l'une des opérations suivantes :
BlackBerry, la stratégie informatique ou • À l'aide du serveur BlackBerry® Enterprise Server, corrigez tout problème
le profil Wi-Fi n'ont pas été configurés concernant la stratégie informatique et le profil Wi-Fi. Envoyez de nouveau la
correctement. stratégie informatique au terminal BlackBerry.
• Sur le terminal BlackBerry, exécutez de nouveau l'assistant de configuration
Wi-Fi.
430

Le compte d'utilisateur n'est pas Dans le service BlackBerry Administration Service, corrigez tout problème
configuré correctement. concernant le compte d'utilisateur.
Le terminal BlackBerry n'est pas attribué Dans le service BlackBerry Administration Service, attribuez le terminal BlackBerry
au compte d'utilisateur correct. correct au compte d'utilisateur.
Le serveur BlackBerry Enterprise Server Effectuez les opérations suivantes :
ne peut pas se connecter au terminal • Envoyez une commande Ping au terminal BlackBerry depuis le serveur
BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server.
• Corrigez tout problème de connexion dans le réseau de votre entreprise et
avec le routeur BlackBerry Router.
Les paramètres dans la stratégie Envoyez de nouveau la stratégie informatique au terminal BlackBerry.
informatique ou le profil Wi-Fi n'ont pas
été envoyés au terminal BlackBerry.
Le terminal BlackBerry n'utilise pas le Effectuez les opérations suivantes :
même canal que le point d'accès. • Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, pour tester
l'association avec le point d'accès. Utilisez les paramètres que le terminal
BlackBerry utilise pour configurer la connexion sans fil.
• Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur, pour envoyer une commande
Ping au routeur BlackBerry Router. La commande Ping teste si le routeur
BlackBerry Router est sur l'ACL du point d'accès.
• Si les journaux des points d'accès sont disponibles, affichez les journaux pour
déterminer l'erreur qui s'est produite.
Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accès de

votre entreprise.
La méthode d'authentification n'est pas Dans le service BlackBerry Administration Service, vérifiez les informations de
configurée correctement. configuration pour la méthode d'authentification.
• Si une touche WEP ou PSK est requise, vérifiez que la touche est configurée
correctement.
• Pour l'authentification WEP, vérifiez que le point d'accès est configuré pour
ne pas filtrer l'adresse MAC du terminal BlackBerry.
• Pour l'authentification LEAP, vérifiez que les informations d'authentification
de l'utilisateur sont correctes.
431

• Pour l'authentification PEAP, vérifiez que les informations d'authentification
de l'utilisateur sont correctes.
• Pour l'authentification EAP-TLS, vérifiez que le certificat EAP-TLS pour le
compte d'utilisateur est correct.
Vérifiez que la méthode correcte d'authentification est configurée sur le point

d'accès et sur le terminal BlackBerry.
L'adresse IP statique et le DHCP pour le Effectuez l'une des opérations suivantes :
terminal BlackBerry ne sont pas • Si une adresse IP statique est configurée, vérifiez que les paramètres tels que
correctement configurés. le masque de sous-réseau, l'adresse IP de passerelle par défaut, et l'adresse
IP DNS sont correctement configurés.
• Si le terminal BlackBerry utilise DHCP, vérifiez que le terminal BlackBerry peut
obtenir une configuration d'IP valide (par exemple, une adresse IP, un masque
de sous-réseau, l'adresse IP de passerelle par défaut ou l'adresse IP DNS).
• Vérifiez qu'un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, peut se connecter
au réseau à l'aide de DHCP et obtenir une adresse IP.
• Vérifiez dans les journaux DHCP, s'ils sont disponibles, qu'un DHCP a été
accordé au terminal BlackBerry.
Une puissance de signal basse cause des Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile.
interruptions intermittentes dans la
connectivité des données.
— 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur
Connexions Wi-Fi.
2. Appuyez sur la touche Menu.
3. Cliquez sur les Outils Wi-Fi > Diagnostics Wi-Fi.
4. Vérifiez les informations dans les champs d'état pour les groupes de connexion
suivants :
• Wi-Fi
• VPN
• UMA/GAN (si le fournisseur du réseau mobile de votre entreprise prend
en charge UMA ou GAN et que vous avez souscrit au service)
• BlackBerry Infrastructure
432

• Enterprise
5. Pour afficher d'autres informations de diagnostique, appuyez sur la touche
Menu et cliquez sur Options. Dans la liste déroulante Mode d'affichage,
cliquez sur Avancé.
Un utilisateur ne peut pas voir les paramètres de connexion Wi-Fi sur un terminal BlackBerry compatible
Wi-Fi
Cause possible
Le terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® n'est pas configuré pour permettre à un utilisateur de modifier les paramètres de
configuration Wi-Fi.
Solution possible
1. Dans BlackBerry Administration Service, configurez le paramètre de configuration Autoriser les modifications WLAN sur
le terminal mobile dans le profil Wi-Fi sur Oui.
2. Renvoyez la stratégie informatique au terminal BlackBerry.
Indicateurs d’état
Les indicateurs d'état pour les informations de diagnostic Wi-Fi® sur un terminal BlackBerry affichent l'état de la connexion du
terminal BlackBerry® à un réseau Wi-Fi.
Indicateur Description
noir Cet indicateur s'affiche lorsque vous ou un utilisateur n'avez pas configuré un réseau
Wi-Fi pour un terminal BlackBerry.
jaune ou blanc Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry tente de se connecter à un
réseau Wi-Fi mais n'est pas encore connecté.
vert Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry est connecté à un réseau Wi-
Fi.
rouge Cet indicateur s'affiche lorsqu'il existe une erreur de connexion entre le terminal
BlackBerry et un réseau Wi-Fi.
433
Champs d'état pour les connexions Wi-Fi
Champ Description
Profil actuel Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi® que l'utilisateur utilise actuellement.
SSID Ce champ indique l'identifiant pour le réseau Wi-Fi.
Lorsque le terminal BlackBerry® affiche une valeur SSID, le terminal BlackBerry est connecté
à un réseau et le nom du réseau s'affiche.
Adresse MAC AP Ce champ indique l'adresse MAC du point d'accès mobile auquel le terminal BlackBerry est
associé.
Lorsque le terminal BlackBerry affiche une valeur pour l'adresse MAC AP, le terminal
BlackBerry est associé au point d'accès.
Type de sécurité Ce champ indique les méthodes de sécurité de lien suivantes :
• Aucune sécurité
• WEP
• PSK
• PEAP
• LEAP
• EAP - TLS
• EAP - FAST
• EAP - TTLS
Lorsque le terminal BlackBerry affiche la méthode de sécurité de lien, la sécurité sur la

connexion Wi-Fi est activée et active.
Association Ce champ affiche l'état de la connexion du terminal BlackBerry au point d'accès. Les
indicateurs d'état sont les icônes suivantes :
• coche verte : la clé d'authentification est appliquée, l'authentification est complète et
les clés sont utilisées pour décrypter des paquets.
• rond noir : aucune connexion réseau n'existe ou aucun profil n'existe pour une
association à un point d'accès spécifique.
Authentification Ce champ affiche l'état du processus d'authentification sur le terminal BlackBerry.
Adresse IP locale Ce champ indique l'adresse IP du terminal BlackBerry. Lorsqu'un terminal BlackBerry affiche
une valeur, il affiche le réseau auquel le terminal BlackBerry est associé.
434
Champ Description
Niveau de signal Le champ indique la force de signal actuelle du terminal BlackBerry. La valeur est fondée
sur le niveau de pourcentage de signal, de Aucun à Excellent.
Taux de données de connexion Ce champ indique le taux de données en Mbit/s. IEEE® 802.11b™ a un taux de données de
11 Mbit/s, et IEEE® 802.11a™ et IEEE® 802.11g™ ont un taux de données de 54 Mbit/s.
État Ce champ fournit un message d'état descriptif, tel que "État acquis". Il indique également
des avertissements et des erreurs rencontrées par un utilisateur lorsque ce dernier a essayé
d'ouvrir une connexion à un point d'accès.
Type de réseau Ce champ indique si le type de connexion sans fil est IEEE 802.11a, IEEE 802.11b ou IEEE
802.11g.
Canal réseau Ce champ indique le canal IEEE 802.11 utilisé par le point d'accès.
Cryptage par pair Ce champ indique des informations sur la façon dont le point d'accès gère les clés de cryptage
pour un compte d'utilisateur sur le réseau. Vous pouvez configurer un point d'accès pour la
prise en charge de plusieurs cryptages par pair. Vous pouvez utiliser un cryptage par pair
avec un cryptage par groupe.
Cryptage par groupe Ce champ indique des informations sur la façon dont le point d'accès gère les clés de cryptage
pour tous les comptes d'utilisateur sur le réseau ou localement. Vous pouvez utiliser un
cryptage par pair avec un cryptage par groupe.
Les cryptages de groupe ont l'une des valeurs suivantes :

• Aucun
• WEP 40
• WEP 104
• TKIP
• AES-CCMP
Un point d'accès que vous configurez pour prendre en charge plusieurs cryptages par pair
le plus faible.
Adresse de passerelle Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle qui achemine tout paquet que la passerelle
envoie hors du réseau local. Dans un réseau Wi-Fi d'entreprise, ce champ indique l'adresse
IP de la passerelle de réseau local de l'entreprise. Dans un réseau Wi-Fi personnel, ce champ
indique l'adresse IP interne du routeur pour le réseau domestique.
DHCP Ce champ indique l'état de la connexion DHCP au terminal BlackBerry. Lorsqu'une coche
s'affiche, DHCP est complet.
435
Champ Description
DNS principal Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte en adresses
IP.
DNS secondaire Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte en adresses
IP. Le terminal BlackBerry peut utiliser le serveur DNS secondaire si le DNS principal n'est
pas disponible.
Suffixe DNS Ce champ indique le suffixe de nom de domaine, tel que .com ou .org.
Masque de sous-réseau Ce champ indique des informations sur la base de sous-réseau pour l'adresse IP que le point
d'accès a attribué au terminal BlackBerry.
Suffixe de domaine de serveur Ce champ indique le suffixe de nom de domaine pour le réseau auquel le terminal BlackBerry
est associé.
Certificat Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry peut utiliser pour l'authentification
Wi-Fi, le cas échéant.
Jeton logiciel Si vous avez configuré un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ indique le
numéro de série du jeton logiciel.
Champs d'état pour les connexions VPN
Champ Description
Profil actuel Ce champ indique le nom du profil VPN que l'utilisateur utilise.
Adresse du concentrateur Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN.
Contact Ce champ affiche l'état de la connexion du terminal BlackBerry® avec le
concentrateur VPN. Une coche verte s'affiche lorsque le terminal BlackBerry se
connecte au concentrateur VPN.
Authentification Ce champ affiche l'état de l'authentification VPN sur le terminal BlackBerry. Si la
dernière tentative d'authentification a échoué, le champ indique un état d'erreur.
IP de terminal sécurisé Ce champ spécifie l'adresse IP du terminal BlackBerry sur le réseau privé protégé
par le VPN.
État Ce champ indique un message d'état actuel, tel que "Erreur : lien cassé".
Résolution du concentrateur Ce champ indique que l'adresse IP du concentrateur VPN a été vérifiée.
IP du concentrateur Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN.
436
Champ Description
DNS principal Lorsqu'une session VPN est ouverte, ce champ indique l'adresse DNS qui
correspond au DNS primaire du concentrateur VPN. Si une session de VPN n'est
pas ouverte, ce champ indique l'adresse Wi-Fi®.
DNS secondaire Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte
en adresses IP. Le terminal BlackBerry utilise le serveur DNS secondaire si le DNS
primaire n'est pas disponible.
Suffixe DNS Ce champ indique le domaine que le terminal BlackBerry utilise pour corriger des
adresses sur le réseau Wi-Fi d'entreprise.
Masque de sous-réseau sécurisé Ce champ indique le masque de sous-réseau du terminal BlackBerry sur le réseau
privé protégé par le VPN. Le masque de sous-réseau et l'adresse IP fournissent des
informations sur le sous-réseau auquel le terminal BlackBerry s'est connecté.
Réessayer à Si un terminal BlackBerry ne parvient pas à se connecter, ce champ indique la date
et l'heure ultérieures auxquelles le terminal BlackBerry pourra essayer de se
connecter.
Durée de vie de session Ce champ indique la durée, en secondes, pendant laquelle le terminal BlackBerry
maintient la session VPN avant que le terminal BlackBerry renégocie la session.
Reconnexion à Ce champ indique la longueur de la rotation périodique ou de la nouvelle période
de connexion. Le terminal BlackBerry obtient ces informations auprès du
concentrateur VPN.
Tentatives de connexion ayant échoué Ce champ indique le nombre de tentatives de connexion qui ont échoué. Si un
utilisateur se connecte, le champ est vidé et revient automatiquement à 0.
Certificat Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry utilise pour
l'authentification VPN, le cas échéant.
Jeton logiciel Si vous avez configuré un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ
indique le numéro de série du jeton logiciel.
Champs d'état pour les connexions UMA ou GAN

Si le fournisseur du réseau mobile de votre entreprise prend en charge UMA ou GAN et que votre entreprise souscrit à ce service,
un groupe de connexion d'UMA/GAN est présent sur le terminal BlackBerry®.
437
Champ Description
Préférence de connexion Ce champ indique comment le terminal BlackBerry essaie de se connecter aux
services données et voix du fournisseur d'accès au réseau mobile. À l'aide des
paramètres suivants, vous ou l'utilisateur pouvez configurer comment le terminal
BlackBerry accède aux services données et voix du fournisseur d'accès au réseau
mobile :
• Réseau Wi-Fi de préférence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une
connexion Wi-Fi®. Lorsque l'utilisateur n'est pas dans une zone de couverture
mobile, le terminal BlackBerry utilise une connexion réseau mobile.
• Réseau Wi-Fi uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion Wi-Fi
uniquement.
• Réseau mobile uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion
réseau mobile au fournisseur de réseau mobile uniquement.
• Réseau mobile de préférence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une
connexion réseau mobile mais le terminal BlackBerry peut également utiliser
une connexion Wi-Fi.
Wi-Fi UMA disponible Ce champ indique si l'utilisateur a un profil UMA.
Vous pouvez ignorer ce champ d'état sans problème.

Connexion Ce champ indique si le terminal BlackBerry est connecté via une connexion UMA.
État Ce champ indique l'état de la connexion UMA.
Adresse UNC inscrite Ce champ indique l'adresse IP ou le FQDN de l'UNC.
Enregistrement Ce champ indique si le terminal BlackBerry est inscrit auprès de l'UNC.
Authentification Ce champ indique si le terminal BlackBerry est authentifié auprès de l'UNC.
Adresse UNC de serveur Ce champ indique l'UNC auquel le terminal BlackBerry est connecté.
IP de la passerelle de sécurité Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle de sécurité du fournisseur d'accès
au réseau mobile.
Informations de portables Ce champ indique les informations de portable GSM® reçues ou envoyées à l'UNC,
MNC, MCC, l'ID de réseau mobile (également connu sous le nom d'ID de cellule)
du terminal BlackBerry et ARFCN.
Défaillances de portage du réseau Ce champ indique les erreurs reçues par le terminal BlackBerry pendant la transition
cellulaire vers UMA d'un type de réseau à l'autre lorsque l'utilisateur est sur un appel.
Défaillances de surclassement du Ce champ indique les erreurs reçues par le terminal BlackBerry pendant la transition
réseau cellulaire d'un type de réseau à l'autre lorsque le terminal BlackBerry est inactif.
438
Champs d'état pour les connexions BlackBerry Infrastructure

Les indicateurs d'état de connexion pour l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure s'affichent sur un terminal BlackBerry
lorsqu'un utilisateur établit une connexion Wi-Fi® ou essaie d'établir une connexion Wi-Fi.
Champ Description
Adresse utilisée Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal
BlackBerry utilise pour se connecter à l'infrastructure BlackBerry Infrastructure.
IP utilisé Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal
Connexion en cours Ce champ indique l'adresse IP et le numéro de port que le terminal BlackBerry utilise
pour se connecter à BlackBerry Infrastructure.
Routeur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification, le cas
échéant.
Serveur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification.
Dernier contact à Ce champ indique la dernière fois que le terminal BlackBerry a contacté le serveur
BlackBerry® Enterprise Server par le biais de BlackBerry Infrastructure.
Champs d'état pour les connexions Enterprise
Champ Description
UID Ce champ indique le SRP UID du serveur BlackBerry® Enterprise Server qui héberge
le compte d'utilisateur pour le terminal BlackBerry.
Adresse utilisée Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal
BlackBerry utilise pour se connecter à l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure.
IP utilisé Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal
Connexion en cours Ce champ indique l'adresse IP et le numéro de port que le terminal BlackBerry utilise
pour se connecter à BlackBerry Infrastructure.
Routeur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification, le cas
échéant.
Serveur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification.
439
Champ Description
Dernier contact à Ce champ indique la dernière fois que le terminal BlackBerry a contacté le serveur
BlackBerry Enterprise Server par le biais de l'infrastructure BlackBerry
Infrastructure.
Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN

La connexion au concentrateur VPN • Vérifiez que le VPN est activé.
n'est pas correctement configurée. • Envoyez une commande Ping à l'adresse IP du concentrateur VPN.
• Vérifiez que le nom d'hôte de concentrateur VPN se résout sur une adresse
IP. Si ce n'est pas le cas, configurez l'adresse IP du VPN.
La méthode d'authentification du VPN • Vérifiez que le serveur VPN assure la prise en charge des paramètres de
n'est pas configurée correctement. sécurité.
• Vérifiez que les informations de connexion du VPN pour le compte d'utilisateur
sont correctes.
Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au réseau mobile à l'aide de UMA ou GAN

La connexion UMA n'est pas configurée 1. Sur le terminal BlackBerry®, dans les options du terminal, cliquez sur Réseau
correctement. mobile.
2. Vérifiez que Wi-Fi préféré est sélectionné.
3. Sur l'écran Réseau mobile, vérifiez que l'icône Préférence de connexion est
affichée.
4. Si l'icône Préférence de connexion ne s'affiche pas, au niveau de l'icône
Réseau, entrez ALT-GANN pour activer la connectivité UMA.
Le profil UMA n'est pas configuré 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur UMA.
correctement.
2. Vérifiez si un profil UMA existe.
440

3. Si aucun profil UMA n'existe, créez-en un à l'aide des informations
d'identification du fournisseur de réseau mobile.
4. Vérifiez que pour le profil UMA actuellement sélectionné, le champ de
certificat de passerelle de sécurité du fournisseur de réseau mobile n'est pas
vide et est associé à un certificat pour le fournisseur de réseau mobile
correspondant.
Le terminal BlackBerry n'est pas 1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran Diagnostics Wi-FI, vérifiez que le
connecté au Wi-Fi® ou n'est pas inscrit terminal BlackBerry est connecté à un réseau Wi-Fi.
sur un UNC.
2. Connectez un ordinateur au point d'accès mobile.
3. Pour vérifier l'adresse IP du terminal BlackBerry, sur l'écran Diagnostics Wi-
Fi, envoyez une commande Ping à l'ordinateur.
4. Si vous ne recevez pas une réponse à la commande Ping, la raison de cette
erreur est un problème sur le réseau Wi-Fi.
5. Si vous recevez une réponse à la commande Ping mais que le terminal
BlackBerry n'affiche pas un message de succès, consultez le champ État pour
voir s'il contient une raison pour cette erreur.
Vérifier si un terminal BlackBerry peut résoudre une adresse IP

Si un terminal BlackBerry® ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi®, vous pouvez déterminer les connexions que le terminal
BlackBerry ne peut pas effectuer. Vous pouvez envoyer une commande Ping à l'adresse IP d'un autre terminal mobile, à la
passerelle Wi-Fi, à un concentrateur VPN, à l'UNC du fournisseur de réseau mobile ou au BlackBerry Router.
Un utilisateur peut envoyer une commande Ping à des serveurs réseau depuis un terminal BlackBerry pour vérifier la disponibilité
et la réactivité des serveurs réseau.
1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les connexions.
2. Cliquez sur les Options Wi-Fi.
3. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi > Ping.
4. Dans le champ Type de commande Ping, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour envoyer une commande Ping à un autre terminal mobile, cliquez sur IP ou Nom.
• Pour envoyer une commande Ping au terminal BlackBerry, cliquez sur Soi-même.
• Pour envoyer une commande Ping à la passerelle de sécurité, cliquez sur Passerelle WLAN.
• Pour envoyer une commande Ping au concentrateur VPN, cliquez sur Concentrateur VPN.
441
• Pour envoyer une commande Ping à l'UNC du fournisseur de réseau mobile, cliquez sur UNC.
• Pour envoyer une commande Ping au routeur BlackBerry Router, cliquez sur BBR.
5. Dans le champ Envoyer commande Ping à, saisissez l'adresse IP à laquelle vous souhaitez envoyer la commande Ping.
6. Dans le champ Nombre de commandes Ping, saisissez le nombre de fois où vous souhaitez envoyer la commande Ping à
l'adresse IP.
7. Dans le menu, cliquez sur Envoyer une commande Ping.
Rechercher un nom d'ordinateur pour résoudre une adresse IP

À l'aide d'un terminal BlackBerry®, un utilisateur peut rechercher un nom d'ordinateur dans le serveur DNS pour résoudre les
noms de réseau ou de domaine et les adresses IP.
1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les connexions.
2. Cliquez sur les Options Wi-Fi.
3. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi> Recherche DNS.
4. Dans le champ Hôte, saisissez un nom ou une adresse IP que vous souhaitez rechercher.
5. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Recherche DNS.
6. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Envoyer une commande Ping.
442
Guide d'administration Glossaire
Glossaire 39
AES
Advanced Encryption Standard (Méthode de cryptage avancé)
ACL
Une liste de contrôle d'accès (ACL) est une liste d'autorisations associées à un objet, tel qu'un fichier, un répertoire ou une
autre ressource réseau. Cette liste indique les utilisateurs ou les composants autorisés à exécuter des opérations spécifiques
sur un objet.
AES
Advanced Encryption Standard (Méthode de cryptage avancé)
AES-CCMP
Advanced Encryption Standard Counter Mode CBCMAC Protocol (Méthode de cryptage avancé Counter Mode CBCMAC
Protocol)
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
API
Application Programming Interface (Interface de programmation d'applications)
ASCII
American Standard Code for Information Interchange (Code ASCII)
Cci
copie cachée
CAL BlackBerry
La licence d'accès client BlackBerry® (CAL BlackBerry) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveur
BlackBerry® Enterprise Server.
BlackBerry Domain
BlackBerry Domain se compose de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de
BlackBerry® Enterprise Server qui s'y connecte.
BlackBerry MDS
BlackBerry® Mobile Data System
BlackBerry MVS
BlackBerry® Mobile Voice System
443
cryptage sur la couche de transport BlackBerry

Le cryptage sur la couche de transport BlackBerry (anciennement appelé cryptage BlackBerry standard) utilise un algorithme
de cryptage de clés symétrique pour protéger les données en transit entre un terminal BlackBerry et le serveur BlackBerry®
Enterprise Server lorsque les données sont hors du pare-feu d'une entreprise.
CBC
cipher block chaining (cryptage par chaînage de blocs)
CDMA
Accès multiple par code de répartition
CDO
Collaboration Data Object
CLDC
Connected Limited Device Configuration (configuration de terminal connecté restreinte)
CMIME
Extension pour le courrier électronique multi-usage compressé
protection du contenu
La protection du contenu protège les données utilisateur sur un terminal BlackBerry verrouillé en cryptant les données
utilisateur à l'aide de la clé de protection du contenu et de la clé privée ECC.
CRL
Certificate Revocation List (Liste de révocation des certificats)
DES
Data Encryption Standard (Norme de cryptage des données)
clé de transport du terminal

La clé de transport du terminal (anciennement appelée clé de cryptage principale) est unique à un terminal BlackBerry. Le
terminal BlackBerry et le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilisent la clé de transport du terminal pour crypter les clés
de message.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol (protocole DHCP)
Zone démilitarisée
Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau
local approuvé de l'entreprise, le réseau mobile externe non approuvé et Internet public.
DNS
Un système DNS (Domain Name System) est une base de données Internet qui traduit des noms de domaine reconnaissables
et parlants en adresses IP numériques utilisées par Internet.
444
DOM
Document Object Model (Modèle objet de document)
DSML
Directory Service Markup Language (langage balisé pour les annuaires)
Serveur de certificats DSML

Un terminal BlackBerry® utilise un serveur de certificats DSML pour rechercher et télécharger des certificats.
EAP - FAST
Extensible Authentication Protocol Flexible Authentication via Secure Tunneling
EAP-GTC
Protocole d'authentification extensible - carte à jeton générique
EAP - TLS
Extensible Authentication Protocol Transport Layer Security
EAP - TTLS
Extensible Authentication Protocol Tunneled Transport Layer Security
EAP
Extensible Authentication Protocol (protocole d'authentification extensible)
Stratégie de service Enterprise

La stratégie de service Enterprise contrôle quels terminaux BlackBerry peuvent se connecter à un serveur BlackBerry®
Enterprise Server.
FQDN
fully qualified domain name (nom de domaine complet)
GAL
Global Address List (Liste d'adresses globale)
GAN
Generic Access Network (réseau d'accès générique)
GME
Le protocole GME (Gateway Message Envelope) est un protocole propriétaire Research In Motion qui permet le transfert de
données cryptées et compressées entre le réseau mobile et les terminaux BlackBerry. Ce protocole définit une couche de
routage qui indique le type de contenu des messages autorisé et les informations d'adressage pour les données. Les
composants de passerelles et de routage utilisent ces informations pour identifier le type et la source des données du terminal
BlackBerry et le service de destination approprié vers lequel acheminer les données.
HTML
445
Hypertext Markup Language (langage de balisage d'hypertexte)
HTTP
Hypertext Transfer Protocol (Protocole de transfert hypertexte)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS)
IBM DB2 UDB

IBM® DB2® Universal Database
Adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour
l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur
ou le terminal mobile sur le réseau.
IPPP
Internet Protocol Proxy Protocol (Protocole proxy IP)
IPSec
Internet Protocol Security
Commande d'administration informatique

Une commande d'administration informatique est une commande que vous pouvez envoyer sur le réseau mobile pour protéger
des informations sensibles sur un terminal BlackBerry ou pour supprimer toutes les données du terminal BlackBerry.
Stratégie informatique
Une stratégie informatique consiste en diverses règles de stratégie informatique qui contrôlent les fonctions de sécurité et
le comportement des terminaux BlackBerry, des terminaux compatibles BlackBerry, de BlackBerry® Desktop Software et de
BlackBerry® Web Desktop Manager.
Règle de stratégie informatique

Une règle de stratégie informatique vous permet de personnaliser et de contrôler les actions que peuvent effectuer les
terminaux BlackBerry, les terminaux compatibles BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Web Desktop
Manager.
Java ME
Plate-forme Java®, Micro Edition
JDBC
Java® Database Connectivity
JRE
Java® Runtime Environment
446
JVM
Java® Virtual Machine
LAN
Local Area Network (Réseau local)
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol (Protocole LDAP)
LEAP
Protocole Lightweight Extensible Authentication Protocol
LTPA
Lightweight Third-Party Authentication (Authentification LTPA)
MAC
message authentication code (code d'authentification de message)
MAPI
Messaging Application Programming Interface (Interface MAPI)
MCC
Mobile Country Code (code pays du réseau mobile)
Serveur de messagerie
Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la
communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.
MIDP
Mobile Information Device Profile (profil terminal d'informations mobile)
MIME
Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensions pour le courrier électronique multi-usage)
Base de données miroir

Dans la mise en miroir de la base de données, une base de données en miroir est une copie de secours d'une base de données
principale.
MNC
Mobile Network Code (code de réseau mobile)
MS-CHAP
Microsoft Challenge Handshake Authentication Protocol (protocole d'authentification par challenge de Microsoft)
MSDE
447
Microsoft® SQL Server® Desktop Engine
NAT
Network Address Translation (traduction d'adresses de réseau)
NSPI
Name Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom)
NTLM
NT LAN Manager
OCSP
Online Certificate Status Protocol (protocle d'état de certificat en ligne)
PAC
configuration automatique Proxy
PAP
Push Access Protocol (Protocole PAP)
PEAP
Protected Extensible Authentication Protocol
PIM
Personal information management (Gestion des informations personnelles)
PIN
Personal Identification Number (numéro d'identification personnel)
PKCS
Public Key Cryptography Standards (normes de cryptographie de clés publiques)
PKI
Public Key Infrastructure (infrastructure de clé publique)
Base de données principale

Dans la mise en miroir d'une base de données, une base de données principale est la base de données qui démarre la session
de mise en miroir.
PSK
Clé prépartagée
RPC
Remote procedure call (appel de procédure à distance)
448
RTF
Rich Text Format (Format RTF)
SIP
Session Initiation Protocol (protocole d'initialisation de session)
S/MIME
Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (extensions du courrier électronique à but multiples et sécurisées)
SMS
Short Message Service (service de messages abrégés)
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol (Protocole SMTP)
SNMP
Simple Network Management Protocol (Protocole SNMP)
SQL
Structured Query Language (Langage SQL)
SRP
Server Routing Protocol (Protocole SRP)
ID SRP
L'ID SRP est un identifiant unique pour BlackBerry® Enterprise Server que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'identifier
à BlackBerry® Infrastructure lors de l'authentification SRP.
SSID
Service Set Identifier
SSL
Secure Sockets Layer (Protocole SSL)
TCP
Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)
TCP/IP
Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication
utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.
TKIP
Temporal Key Integrity Protocol (protocole d'intégrité de clé temporaire)
TLS
449
Transport Layer Security (Protocole TLS)
Triple DES
Triple Data Encryption Standard (Norme de cryptage des données triple)
UCS
Universal Content Stream
UDP
User Datagram Protocol (Protocole UDP)
UID
Unique identifier (identifiant unique)
UMA
Technologie Unlicensed Mobile Access
UNC
Universal Naming Convention (Convention de dénomination universelle)
USB
Universal Serial Bus (bus série universel)
UTF
UCS Transformation Format
UTF-8
UCS, format de transformation à 8 bits
VPN
Virtual Private Network (Réseau privé virtuel)
VoIP
Voix sur IP
WAP
Wireless Application Protocol (Protocole d'application sans fil)
WEP
Protocole Wired Equivalent Privacy
témoin
Dans la mise en miroir de la base de données, un témoin est une instance facultative de Microsoft® SQL Server® qui permet
à la base de données en miroir de savoir quand effectuer sa propre promotion.
450
WLAN
Local Area Network (Réseau local)
XML
Extensible Markup Language (Langage XML)
451
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Informations juridiques 41
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ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés
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l'American National Standards Institute. Apache Tomcat est une marque commerciale d'Apache Software Foundation. Bluetooth
Bluetooth est une marque commerciale de Bluetooth SIG. Cisco est une marque commerciale de Cisco Systems, Inc. Corel et
WordPerfect sont des marques commerciales de Corel Corporation. Eclipse est une marque commerciale d'Eclipse Foundation,
Inc. Entrust Authority Marques commerciales d'Entrust, Inc. GSM est une marque commerciale de GSM MOU Association. IBM,
DB2, Domino, Lotus, Lotus Notes, Lotus Symphony et Sametime sont des marques commerciales de International Business
Machines Corporation. IEEE, IEEE 802.11a, IEEE 802.11b et IEEE 802.11g sont des marques commerciales d'Institute of Electrical
and Electronics Engineers, Inc. Linux est une marque commerciale de Linus Torvalds. Kerberos est une marque commerciale du
Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Excel, Internet Explorer, Microsoft Exchange Server,
Outlook, PowerPoint, SQL Server, Visual Studio, Windows, Windows Event Log, Windows Server, Windows Vista et Windows XP
sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Netscape est une marque commerciale de Netscape Communication
Corporation. Novell et GroupWise sont des marques commerciales de Novell, Inc. PGP est une marque commerciale de PGP
Corporation. RSA et RSA SecurID sont des marques commerciales de RSA Security. Java, JavaScript et JRE sont des marques
commerciales de Sun Microsystems, Inc. VeriSign est une marque commerciale de VeriSign, Inc. Wi-Fi est une marque commerciale
de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords
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6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux États-
Unis et dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après).
Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse
www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition « en l'état » et « tel quel », sans condition ni garantie en tout
genre de la part de Research In Motion Limited et de ses filiales (« RIM »), et RIM décline toute responsabilité en cas d’erreur ou
d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets
commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects
de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans
cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour,
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ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers
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La présence d’une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte
garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée.
453
SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES
CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES
DE DURABILITÉ, D’ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ
MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D’UNE LOI, D’UNE
COUTUME, D’UNE PRATIQUE OU D’UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON
UTILISATION, OU L’UTILISATION OU NON-UTILISATION D’UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET
SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT OU LA
PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE
RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES
PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À
COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L’ARTICLE QUI FAIT L’OBJET D’UNE
RÉCLAMATION.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N’EST
RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L’UTILISATION
OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS
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COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES,
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SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU
SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A
ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST NULLEMENT
TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR
UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN.
LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S’APPLIQUENT : (A)
INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D’ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y COMPRIS
MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE
THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT
ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES
FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES),
REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-
TRAITANTS RESPECTIFS.
OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS,
DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N’ONT UNE
RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION.
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454
les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L’installation ou l’utilisation de Produits et Services
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Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry®
Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software et/ou BlackBerry® Device Software.
Les conditions d’utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec
RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N’EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES
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BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange

Version: 5.0 | Service Pack: 1

2 Première connexion à BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 28

3 Création de comptes d'administrateur..................................................................................................................................... 30

5 Configuration des options de sécurité..................................................................................................................................... 53

6 Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 69

7 Configuration de comptes d'utilisateurs.................................................................................................................................. 75

8 Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs......................................................................................................... 80

9 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................... 89

10 Configuration de la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................. 99

11 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database.............................................................. 113

16 Configuration de l'environnement de messagerie................................................................................................................. 200

19 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................ 221

20 Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP................................................................................................................. 226

22 Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry................................................................................................ 254

24 Gestion des comptes d'administrateur.................................................................................................................................... 263

25 Gestion des comptes d'utilisateur............................................................................................................................................. 265

30 Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur................................................................................................ 308

32 Gestion des calendriers.............................................................................................................................................................. 344

33 Gestion de la messagerie instantanée..................................................................................................................................... 354

34 Gestion de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 361

35 BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................ 373

36 Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ 382

37 Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution........................................................................... 396

38 Résolution des problèmes.......................................................................................................................................................... 423

40 Envoyer des commentaires........................................................................................................................................................ 452

41 Informations juridiques.............................................................................................................................................................. 453

Généralités : BlackBerry Enterprise Server 1

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Première connexion à BlackBerry Administration Service 2

1. Dans le navigateur, saisissez https://<nom_serveur>/webconsole/app, où <nom_serveur> est le nom de l'ordinateur qui

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web

10. Cliquez sur Afficher les certificats.

Création de comptes d'administrateur 3

Rôles administratifs préconfigurés

4. Cliquez sur Enregistrer.

Créer un rôle basé sur un rôle existant

Créer un compte d'administrateur

1. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.

3. Cliquez sur Créer un utilisateur possédant les droits d'administrateur.

Ajouter un compte d'administrateur à un groupe

Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration

Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration

Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur

Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la 4

Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de la

Stratégies informatiques préconfigurées

Stratégie informatique préconfigurée Description

Stratégie informatique préconfigurée Description

Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées

Règle de Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie

Règle de Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie

Règle de Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie Stratégie

Création et importation de stratégies informatiques

Créer une stratégie informatique

Importer des données de stratégie informatique

Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique

Attribuer une stratégie informatique à un groupe

Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur

Envoi d'une stratégie informatique par le biais du réseau mobile

Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry

6. Cliquez sur Envoyer de nouveau la stratégie informatique vers un terminal.

Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry

Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires