“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO” 2017

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO

VALDIZAN

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y

SISTEMAS

E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO :
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

DOCENTE :
ING. PEREZ SOLIS, MILTON CESAR

JEFE DE P. :
ING.

INTEGRANTES:
CARRILLO HUANCA, LUIS MIGUEL
CAMACHO DOROTEO, WILLIAM
DAMIAN AGUIRRE, THALIA SOLEDAD
EVARISTO COZ, BEATRIZ
LIBERATO HILARIO, CECIBEL
NAVIDAD REYES, ELVIS
NOLASCO ORTEGA, DIEGO
SANTIAGO ASTO, MARISELA

HUÁNUCO-PERÚ
 Contenido
1. DENOMINACIÓN DEL PREYECTO. .................................................................. 2
2. NATURALEZA DEL PROYECTO: ....................................................................... 2
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ............................................................... 2
2.2. FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO. ................................................... 2
2.3. MARCO INSTITUCIONAL. ............................................................................ 2
2.4. FINALIDAD DEL PROYECTO. ..................................................................... 6
2.5. OBJETIVOS. ........................................................................................................ 6
2.6. METAS. .................................................................................................................. 7
2.7. BENEFICIARIOS. .............................................................................................. 7
2.8. PRODUCTOS....................................................................................................... 7
2.9. LOCALIZACION FISICA Y COBERTURA ESPACIAL. ...................... 8
3. ESPECIFICACIÓN OPERACIONAL DE LAS ACTIVIDADES Y
TAREAS A REALIZAR. ....................................................................................................... 9

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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1. DENOMINACIÓN DEL PREYECTO.

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE VENTAS EN UNA

MUEBLERIA PARA LA OPTIMIZACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES BASADA EN
LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.

2. NATURALEZA DEL PROYECTO:

2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

El presente proyecto está basado en aplicación de los conocimientos de la
inteligencia de negocios a través de la implementación de un sistema
informático, que ayude a organizar la información que genera una mueblería la
cual servirá para la toma de mejores decisiones en el mercado mediante la
estandarización, la documentación y el registro de todas sus actividades.

2.2. FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO.

El presente proyecto se realiza debido a la necesidad de agilizar los procesos de
negocio en las áreas dentro de la empresa ya que la información no tiene una
plataforma de manejo y las áreas están poco interconectadas , por es necesario
la implementación de un software ERP, ya que se enfocará a la administración
de la información y la conexión entre las áreas en la empresa, ya que debido a
la gran cantidad de datos que se maneja en las áreas, es necesario tener un buen
manejo de la información veraz, oportuna y confiable dentro de la empresa que
ayudaran a diagnosticar sus fortalezas y brechas, para poder garantizar las
capacidades de administración en cada una de estas áreas y a la vez poder
fortalecer aún más la integración entre ellas.

2.3. MARCO INSTITUCIONAL.

1. LA LEY DE PROMOCIÓN Y FORMALIZACIÓN DE LA MICRO Y PEQUEÑA

EMPRESA
La MYPE según la ley de promoción y formalización de la micro y pequeña
empresa debe presentar su solicitud de Licencia de Funcionamiento Provisional
ante la Municipalidad Distrital o Provincial la cual debe estar acompañada de
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

una fotocopia simple del comprobante de información registrada o ficha RUC,

declaración Jurada simple de ser Micro o pequeña empresa, recibo de pago por
derecho de trámite. La municipalidad en un plazo no mayor de siete días hábiles
deberá otorgar la licencia de funcionamiento provisional sobre la base de la
zonificación y compatibilidad de uso correspondiente; la validez de la licencia
provisional será de 12 meses.
2. ISO 9001
La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la
infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a

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las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la
eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.
La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir:
 Compromiso a sus accionistas.
 Reputación de su organización.
 Satisfacción de cliente.
 Ventaja competitiva.
3. GARANTIAS LEGALES Y GARANTIAS COMERCIALES EN LA COMPRAVENTA
DE PRODUCTOS
Cuando adquirimos un producto, la ley reconoce una serie de garantías a favor
del consumidor, cuya regulación se encuentra en el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, (artículos 114 a 127)
que viene a derogar la anterior Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la
Venta de Bienes de Consumo.
3.1. GARANTIAS LEGALES
Las garantías legales únicamente se pueden ejercitar cuando el
producto que hemos comprado no es conforme con el contrato,
y, a estos efectos, se entiende la no conformidad, cuando
concurre alguna de las siguientes circunstancias:
 Que el producto no se ajusta a la descripción hecha por
el vendedor o no posea las cualidades que el vendedor
le presentó a través de una muestra o de un modelo.
 Que no resulte apto para el uso al que ordinariamente
se destine ese tipo de producto.
 Que no resulte apto para otro uso especial, cuando el
consumidor haya puesto en conocimiento del vendedor
dicha intención de uso especial en el momento de la
contratación, y éste haya admitido que el producto es
válido para ese uso especial.
 Que presente la calidad y las prestaciones habituales
que cabe esperar para un producto de dicho tipo y
teniendo en cuenta su naturaleza.
 Cuando, tratándose de un producto que deba ser
instalado y dicha instalación venga incluida en el
contrato de compraventa, la misma haya sido efectuada
incorrectamente, o lo haya sido por causa de la
instalación del consumidor siguiendo unas
instrucciones de instalación incorrectas.
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3.2. GARANTIAS COMERCIALES

Las garantías comerciales son las que ofrece el vendedor de
forma voluntaria y son adicionales a las garantías legales. Son
aquellas que consisten, por ejemplo, en la devolución del dinero
si en un plazo de un mes el consumidor no está satisfecho con
el producto sin la necesidad de alegar causa concreta, o haya
falta de conformidad, o aquellas según las cuales, podemos
cambiar el producto adquirido en un plazo de diez días a cambio
de un ticket canjeable por otro producto del mismo precio, etc…
3
 es decir, cualquier modalidad de garantía que no venga
justificada por un falta de conformidad del producto, según lo
visto en el apartado anterior. A pesar de su carácter voluntario,
el vendedor queda obligado a cumplir con la garantía que ha
ofrecido o que oferte en su publicidad, y su constancia a través
de un documento (normalmente en el reverso del ticket de
compra), debe expresar los siguientes datos:
 El bien o servicio sobre el que recae la garantía.
 El nombre o dirección del garante (normalmente el
vendedor o el productor).
 Que la garantía no afecta a los derechos reconocidos
por la garantía legal, en caso de falta de conformidad.
 Los derechos, adicionales a los legales, que se conceden
en virtud de dicha garantía comercial.
 El plazo de su duración y su alcance territorial.
 Las vías de reclamación de que dispone el consumidor.
El plazo para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la
garantía comercial es de seis meses desde la finalización del
plazo de la garantía En este caso, al igual que en el caso de la
garantía legal, el consumidor ha de conservar el ticket o
justificante de compra, y/o documento que le hayan entregado
conde consten los datos de la garantía.
4. DERECHO DE AUTOR
En el artículo 27.2° de la Declaración Universal de Derechos Humanos: “Toda
persona tiene derecho a la protección de los intereses morales y materiales que
le correspondan por razón de las producciones científicas, literarias o artísticas
de que sea autora.”
El Derecho de Autor está regulado en el Perú por el Decreto Legislativo N° 822 –
Ley sobre el Derecho de Autor. La ley define al programa de ordenador como la
expresión de un conjunto de instrucciones mediante palabras, códigos, planes o
en cualquier otra forma que, al ser incorporadas en un dispositivo de lectura
automatizada, son capaces de hacer que un computador ejecute una tarea u
obtenga un resultado. En tal sentido, cualquier programa de ordenador estará
protegido legalmente por el Derecho de Autor, independiente de si el mismo ha
sido creado sólo por una persona o por un equipo de personas, si la labor de
programación se ha iniciado desde cero o si se ha utilizado una o varias
herramientas informáticas para ello. Quedan protegidos por el Derecho de
Autor, los siguientes componentes o elementos del programa de ordenador: El
código fuente, el código objeto (o ejecutable), la documentación técnica (por
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ejemplo memoria descriptiva), y los manuales de uso o usuario.

El registro de los programas de ordenador se realiza ante la Dirección de
Derecho de Autor del INDECOPI.
5. MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

5.1. Modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration): Básicamente

CMMI es un conjunto de normas para calidad enfocada al mundo del
Software. Estas se aplican a los diferentes procesos que hay que llevar a
cabo para lograr producir software con calidad, es muy importante
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 mencionar que igual que las normas ISO 90003, este modelo nos dice
que hay que hacer, y no como hay que hacerlo.
5.2. Modelo ISO/ IEC 15504 (SPICE) El ISO/IEC 15504, también conocido
como Software Process Improvement Capability Determinación,
abreviado SPICE, en español, «Determinación de la Capacidad de
Mejora del Proceso de Software» es un modelo para la mejora y
evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas
de información y productos de software. La norma ISO 15504 SPICE es
una norma abierta e internacional para evaluar y mejorar la capacidad
y madurez de los procesos. Junto con la ISO 12207, la norma aplica a la
evaluación y mejora de la calidad del proceso de desarrollo y
mantenimiento de software.
5.3. Modelo ISO/IEC 9126: La norma ISO/IEC 9126 Software Product
Evaluación, (Evaluación de los productos de Software), indica las
características de calidad y los lineamientos para su uso, la cual fue
desarrollada para dar soporte a esas necesidades. Define 6
características de calidad y describe un modelo de procesos para la
evaluación de productos de software. El estándar ISO/IEC 9126-1define
un marco conceptual que considera los siguientes factores:
• Calidad del proceso.
• Calidad del producto software (Calidad interna y externa).
• Calidad en el uso.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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2.4. FINALIDAD DEL PROYECTO.
En la actualidad se ve bastante el nacimiento de diversas tecnologías de
información tales como programas, aplicaciones al alcance de cualquier usuario.
Esto se encuentra inmerso en toda empresa para el buen manejo de sus
procesos y facilitar el trabajo del personal de las diferentes áreas que conforma
dicha empresa. El desarrollo de estas aplicaciones viene acompañado de
diferente metodologías existentes nos referimos a la inteligencia de negocios
que engloba todo el desarrollo de software.
Surge entonces la idea de desarrollar un sistema de ventas para una mueblería
de tal forma que el programa le permita automatizar diversos procesos
facilitando el uso y el control de su negocio logrando así la efectividad y
teniendo una ventaja competitiva respecto a otro en el mercado.
Se busca entonces contribuir con la organización con el buen manejo de todo su
negocio en general a través del desarrollo del software basado en todo un
proceso que incluye análisis diseño e implementación de dicho sistema con el
valor agregado que le da la inteligencia de negocios.

2.5. OBJETIVOS.
General:
Realizar un estudio a una Mueblería el cual estará enfocada en:
 Propuesta.
 Análisis.
 Diseño.
De un Sistema de Información e implementación, en el cual se aplicarán
los conceptos de Inteligencia de negocios.

Especifico:
Obtener experiencia práctica sobre los diversos pasos que se
tiene que seguir para implementar un Sistema de Información, como
pueden ser de manera General:

 Estudio Preliminar.
 Análisis de componentes.
 Reconocimiento de actores.
 Calculo de costos de ejecución.
 Diagrama de Base de Datos y Normalización.
 Desarrollo del software.
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 Determinación de recursos necesarios.

 Calendario de Actividades.
 Administración del proyecto (implementación).

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2.6. METAS.

Recopilación de información general de la Mueblería.

Estimar la cantidad de fallas en los procesos de registros de la mueblería.
Calcular la información perdida durante el desarrollo de los procesos.
Diseño de los procesos organizacionales.
Gráficos y diseños de la estructura interna de la organización.
La construcción de un único contenedor de datos.

2.7. BENEFICIARIOS.
Luego de haber presentado la naturaleza del proyecto se realizará a
continuación una breve descripción de los beneficiarios y del “porqué del
desarrollo del proyecto”, es decir, de qué manera contribuye y qué ofrece para
que sea justificable su elaboración. La solución que se plantea en el proyecto
tiene por finalidad, realizar el análisis, diseño e implementación de una solución
de inteligencia de negocios para una empresa dedicada a la venta de muebles.
Dado que el sistema se orienta a una instancia reducida, el beneficiario directo
son los dueños del negocio y sus clientes, los primeros pueden brindar un mejor
servicio, así como también pueden reducir costos en el largo plazo ya que por
los beneficios que brinden pueden tener una mayor cartera de clientes y además
podrán llevar un mejor control de los recursos con que cuentan y tener una
retroalimentación que conlleve a una mejor gestión de la empresa. Asimismo,
los clientes de esta empresa dedicada a la vente de muebles serán también
usuarios del sistema y tendrán la posibilidad de tener un servicio más ágil a la
hora de realizar sus compras, lo cual es sumamente beneficioso .Para el
desarrollo del proyecto se emplearán distintos recursos los cuales se pueden
agrupar en: tiempo, personas y tecnología. En función al tiempo, se puede
visualizar en detalle las actividades del presupuesto en el cronograma del
proyecto. Entonces, el costo relacionado al tiempo se ve justificado: una
cantidad de horas que son necesarias para llevar a cabo las etapas del proyecto.
En relación a las personas, el presente proyecto es de 9(personas) desarrollado
de manera grupal lo cual también justifica el tiempo que tomará el desarrollo.
Finalmente, en el caso de la tecnología que se empleará, las herramientas y
tecnologías son ya conocidas (ahorro en tiempo).
Además, dichas tecnologías contribuyen a que la solución sea flexible y mejora
su performance. Con todo lo expuesto, se puede concluir que los beneficiarios
tendrán un saldo positivo que traería la solución, no solo por lo expuesto líneas
arriba sino porque este sistema constituye una solución eficiente y eficaz para
la región de Huánuco, sería algo innovador.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

2.8. PRODUCTOS.
 Recursos Humano
El presente trabajo de inteligencia de negocio es realizado por los
siguientes alumnos:

 CAMACHO DOROTEO, William.

 CARRILLO HUANCA, Luis Miguel.

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  DAMIAN AGUIRRE, Thalia.
 EVARISTO COZ, Beatriz.
 LIBERATO HILARIO, Cecibel.
 NAVIDAD REYES, Elvis.
 SANTIAGO ASTO, Marisela.

Siendo todos estudiantes de la carrera profesional de Ingeniería de Sistemas

de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán – Huánuco del mismo modo
contamos con asesoría de:

 Ing. PEREZ SOLIS, Milton

o Ing. Ronal

 Recursos materiales

ÍTEM DETALLE
1 Software de diseño de base de datos (
Workbench, Mysql Server)
2 Software de Procesos ( Bizagi Process ,rational
rouse)
3 Workbench
4 Software de Programación (Visual Basic)
5 Hojas Bond A4
6 Impresiones
7 Laptop
8 Metodologia XP
9 Memorias USB

 Proyecto:
 Software de Ventas con sus respectivos módulos.
 Base de Datos.

2.9. LOCALIZACION FISICA Y COBERTURA ESPACIAL.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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3. ESPECIFICACIÓN OPERACIONAL DE LAS ACTIVIDADES Y
TAREAS A REALIZAR.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Métodos y técnicas a utilizar
1.1. Reconocimiento de Actores
1.2. Descripción de Actores
1.3. Diagrama de Caso de Uso
1.4. Diagrama de Actividades
1.5. Diagrama de procesos
1.5.1. Por Actor
1.5.2. Por Procesos
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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