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Passer commande eccccccce eovccccce @& Une grande maison de champagne Champagnes Rozet 45; rate de Reims 51160 Ay / Tl: 03 2659 11 “eléopie : 03-26 59 52 14 Temi: wwrwchanpagre weet f Madame, Monsieur, Nous sommes heureux de vous inviter 4 notre week-end « portes ouvertes » qui aura liew les 2 et 3 mars prochains. C'est avec plaisit que nous vous accueillerons dans nos caves pour tune dégustation de nos champagnes, accompagnée d'un buffet campagnard. ‘Nous vous communiquons également nos nouvelles conditions de vente et nos tarifs valables & partir du 1° mars. Gfampagne | —Bouteile | Demi-boueile” | Magnum Rien Brut 72.20 euros | _7.30euros | 23,10 eos | 018002120 | Brut Prestige 13,80 euros 8,20 euros 25.45 euros | 018002130 | Brutrosé 1280 curos | 7.70eutos | ~24.50euros | ~O18002140 Ces prix s’entendent HT (TVA 19,60 %). Nos expéditions se font en carton de six boutelles, six demi-bouteilles et en coffret d’un magnum, Les frais de port pour une méme destination en France métropolitaine sont les suivants — pour 6, 12, 18 bouteilles : forfait de 15 euros ; a partir de 24 bouteilles : 1 euro par bouteille ; ~ franco de port & partir de 72 bouteilles. Le réglement s'effectue a la commande par cheque, virement bancaire* ou carte bancaire. Nous consentons une remise de 10 % pour toute commande supérieure & 72 bouteilles. Nos caves sont ouvertes toute l'année od vous pouvez nous rendre visite, de préférence sur rendez-vous. Nous espérons que la qualité de notre champagne ainsi que nos conditions de Vente vous inciteront & nous passer une commande & laquelle nous apporterons notre meilleure attention, Dans Iattente de pouvoir vous satisfaire ou, mieux encore, de vous rencontrer, nous Vous prions de croire, Madame, Monsieur, assurance de nos sentiments dévoues. M. Rozet Le gérant nose ee, Note = Un bon de ‘commande tun document Faenetaur 5 tun bulletin de ‘commande @ Une offre commerciale Dans quel ordre sont données les intentions suivantes ? Lisez offre (page 115) puis retrouvez le plan de la lettre en indiquant Te numéro qui convient. ‘a. Exprimer l'espoir d'une commande. b. Informer des conditions de paiement. ¢. Prendre congé avec une formule de politesse. : . Annoncer organisation d’un week-end « portes ouvertes ». 1 €. Faire part des conditions de livraison. | f. Informer des prix pratiqués. @ Avez-vous bien compris ? Lisez la lettre et choisissez la bonne réponse. 1. Pendant un week-end « portes ouvertes », a. une entreprise offre la possibilité au public de visiter ses installations. b. une entreprise annonce une fusion avec une autre entreprise . une entreprise organise une vente annuelle de toute sa production. 2. Que proposent les champagnes Rozet ? a. De godter seulement leur production. b. De déguster leurs vins de champagne tout en se restaurant. c. Dioffrir aux visiteurs un déjeuner servi a table. 3. Pour tout achat de 100 bouteilles, 4. Le paiement doit avoir lieu & a. la livraison est la charge du client. a. la réception de la facture. ble transport s‘effectue aux frais du foumisseur. bla passation de la commande. . le prix du transport est de 1 euro par bouteille. _¢, la réception de la livraison. Une réclamation [© © Avez-vous bien compris 7 Complétez le bon de commande* réclamation & lessous et la fiche téléphonique de ide du dialogue enregistré et de l'offre commerciale (page 115). Caves de Bacchus Bon de commande 3 me ela Lifer n° 4758ABU ‘34000 Morspaer 1/00. A: Champagnes Rozet Reférence | Désignation ei Picea HT | Mein TT Tal 1426... Tenis 10 . toaleant : 196280 vases - Total TTC 116 ~ cent seize Fiche téléphonique de réclamation Sommande numéro : « Nom du client q Date de la commande : ‘Motif de la réclamation (cochez les cases) ae Quantité non conforme C1 Retard de livraison C) ——_ Article endommagi Qualité non conforme Ereurdeliviaison (‘Erreur de facturation ‘Article faisant objet de fa réclamation Reférence oo i Quanticé Désignation : Solutions proposées @B une rupture de stock 7 | Champagnes Rozet aves de Bacchus | 534000 Montpellier “Telécopie : 04 67 10 36 16 Vos réf: commande 4758ABU [Nos ret: HT/BU Objet: uptare de stock sur article commandé Ay, le 6 mai. Messiours, Nous accasons laréccotion (1) de votre commande séférenoée (2) 4758ABU portant (3) sotamment sur achat de 3 calsses de Bat oss ef. O18OU2140 et vous en rmercions (2. ' ‘Malheurousement, nous sommes dans (@) de satisfaire wore demande (2). En effet, le champagne Brot rosé que vous nous avez commande (3) est pases (4) Nous vous prions de nous excuser pour cette rupture de stock et espérons que ce

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