Abonnez-vous à DeepL Pro pour éditer ce document.

Visitez www.DeepL.com/Pro pour en savoir plus.

Facteurs favorisant l'acceptation des technologies de

l'information par les infirmières
au Maroc
Courte communication
Az-Eddine BENNANI Rachid OUMLIL
Reims Management School et UTC/Costech Université Ibn Zohr, ENCG/LaRGe
Reims, France Agadir, Maroc
az-eddine.bennani@reims-ms.fr r.oumlil@uiz.ac.ma

nous avons considéré les principaux concepts du modèle que cette

Résumé - Cette communication vise à identifier les facteurs théorie fournit, le modèle UTAUT avec l'espérance de
favorisant l'acceptation des technologies de l'information (TI) performance, l'espérance d'effort, l'influence sociale et la
par les infirmières au Maroc. Il propose un modèle basé sur la condition de facilitation. Un nouveau concept appelé "Trust" a été
théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la pris en compte dans le modèle de recherche proposé ci-dessous
technologie[1] étendue par une nouvelle construction appelée (Fig. 1). Notez que la construction de la "Confiance" s'inspire
"confiance". L'étude a été menée dans des organismes de santé de[29].
publics et privés situés dans la ville d'Agadir, au sud du Maroc.
Elle a concerné 250 infirmières, soit près de 63 % de la
population cible (400 infirmières). Les résultats ont montré que le
modèle proposé expliquait 42,6 % de la variance totale de
l'intention des infirmières d'accepter les TI. Ils ont également
révélé que la confiance, l'espérance de performance et les
conditions de facilitation ont influencé de manière significative
l'intention des infirmières marocaines d'accepter d'utiliser les TI.
De plus, le travail de recherche développe ici une connaissance
utile qui pourrait aider les gestionnaires et les décideurs du
secteur de la santé qui prévoient mettre en œuvre les TI de façon
efficace au sein de leur organisation.

Mots-clés : acceptation des technologies de l'information ;

Infirmières ; Confiance ; UTAUT ; Maroc ; Confiance ;
UTAUT

I. INTRODUCTION
Depuis 2001, le Maroc a entrepris des réformes
ambitieuses de son système de santé. Ces réformes visent à
répondre à la demande de soins et à améliorer la performance
des organismes de santé. Le projet d'offrir à la population
marocaine des services de soins intégrés et standardisés a
constitué l'essentiel de ces réformes. Il vise à mieux soutenir
les professionnels de la santé et à améliorer la qualité et
l'efficacité des services de soins promulgués. La mise en
œuvre de la technologie de l'information (TI) dans les
processus administratifs et de santé a été considérée comme
l'un des principaux objectifs de ce projet. Mais accepter
d'utiliser cette technologie se heurte à une forte résistance de
la part des professionnels de la santé, y compris des
infirmières.
La question de recherche est donc : quels sont les facteurs qui
favorisent l'acceptation des technologies de l'information par les
infirmières exerçant dans les établissements de santé publics et
privés situés dans la ville d'Agadir, au sud du Maroc ? Pour tenter
d'y répondre, les auteurs ont utilisé le modèle d'acceptation le plus
pertinent, le modèle UTAUT, issu de la théorie unifiée de
l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (UTAUT)[1]. Et
travaux de recherche soulignant l'importance de la confiance
pour renforcer l'intention individuelle d'accepter les TI dans le
contexte des soins de santé.
La principale contribution de cette communication est
d'offrir à la communauté des chercheurs du MIS l'opportunité
d'enrichir leurs connaissances sur UTAUT en étendant
l'application de son modèle au Maroc. Sur le plan
professionnel, il est également bénéfique pour les responsables
des politiques de santé, les concepteurs et les producteurs de
TI dans le domaine de la santé. Il souligne les preuves et les
avertit que l'application de ce modèle avant toute mise en
œuvre informatique pourrait être utile. En effet, cela fournit
quelques conseils utiles sur la façon d'améliorer cette
acceptation des TI par les infirmières travaillant dans des
organisations de soins de santé publiques et privées à Agadir.
La deuxième partie présentera le contexte scientifique du
modèle UTAUT et soulignera son application récente dans le
contexte des soins de santé. Le troisième décrira le modèle de
recherche proposé et citera les cinq hypothèses. La quatrième
section explique la méthodologie de recherche. Le cinquième
analysera les données et révélera les résultats. Celles-ci seront
discutées dans la sixième section, puis suivies de la conclusion,
des implications en matière de gestion et des limites de ce travail
de recherche dans la dernière section.

II. CONTEXTE THÉORIQUE

A. Modèle UTAUT
Les quatre auteurs de[1] ont souligné cinq limites
importantes à l'utilisation du
les huit modèles proposés par la théorie de l'action raisonnée,
le modèle d'acceptation technologique, le modèle
motivationnel, la théorie du comportement planifié, une
théorie combinée du comportement planifié et du modèle
d'acceptation technologique, le modèle d'utilisation de
l'ordinateur personnel, la théorie de la diffusion des
innovations et la théorie socio-cognitive. Ces limites sont (1)
la simplicité des technologies utilisées, (2) à l'exception de
quelques études, la plupart des participants étaient des
étudiants, (3) le temps de mesure était, en général, après
acceptation ou rejet des décisions, (4) la nature de la mesure
était en général transversale et (5) la plupart des études étaient
menées dans un contexte d'utilisation volontaire.
Par conséquent, ces auteurs ont remarqué le besoin d'une
vision unifiée de l'acceptation de la technologie par les
utilisateurs. Les huit modèles ont été combinés afin d'expliquer
cette acceptation. Ils ont avancé la théorie unifiée de l'acceptation
et de l'utilisation de la technologie et proposé le modèle UTAUT
pour expliquer l'intention comportementale d'une personne
d'utiliser les TI et le comportement d'utilisation ultérieur de cette
technologie. L'UTAUT comprend quatre facteurs fondamentaux
d'intention et
l'utilisation des technologies de l'information : (1) Espérance l'influence sociale n'ont eu aucune influence sur cette
de performance (PE), (2) Espérance d'effort (EE), (3) intention.
Influence sociale (SI), et (4) Conditions facilitantes (FC). Le
En 2008,[10] a étudié l'acceptation individuelle du PACS par
sexe, l'âge, l'expérience et le caractère volontaire de
le personnel du service de radiologie de l'hôpital universitaire de
l'utilisation ont été considérés comme des variables
Gand. Ils ont élaboré un questionnaire basé sur
modératrices.
Empiriquement, ces auteurs ont validé le modèle UTAUT
tout au long d'études longitudinales menées dans six
organisations différentes. Ils ont constaté qu'il expliquait
environ 70 % de l'écart dans l'intention d'utiliser les TI. De
plus, ils ont conclu que l'espérance de performance,
l'espérance d'effort et l'influence sociale sont des déterminants
directs de l'intention comportementale (BI) alors que ces
derniers et les conditions facilitantes influencent le
comportement d'utilisation (UB). En outre, ils ont ajouté que
les variables modératrices influencent l'impact des quatre
principaux concepts (PE, EE, SI et FC) sur la BI et la BU.

B. UTAUT dans le contexte des soins de santé

Le modèle UTAUT a été testé dans de nombreux domaines
tels que les services mobiles auprès des consommateurs[6],
l'industrie[24], la banque
[2] et[32] et l'éducation[4] et[25]. Cependant[19] a noté des
applications limitées de ce modèle pour étudier l'acceptation
des TI dans le contexte des soins de santé. La sous-section
suivante examine certaines applications de l'UTAUT dans ce
contexte.
En 2007,[7] a tenté de prédire l'acceptation du Système
d'aide à la décision clinique (SADC) par les médecins. Ils
n'ont utilisé que les quatre concepts de base du modèle
UTAUT et exclu ses variables modératrices, à savoir le sexe,
l'âge, l'expérience et le caractère volontaire de l'utilisation. 140
médecins de trois hôpitaux ont participé, mais seulement 115
questionnaires ont été remplis, soit un taux de réponse de
82,14 %. La plupart d'entre eux étaient des hommes, âgés de
40 à 50 ans, avec 1 à 5 ans d'expérience en informatique. Les
résultats ont montré que le modèle de recherche expliquait 28
% et 43 % de la variance respectivement pour l'intention
comportementale et le comportement d'utilisation. De plus,
l'espérance de performance et l'espérance d'effort ont eu un
impact significatif sur l'intention des médecins d'utiliser le
CDSS, mais l'impact de l'influence sociale sur l'intention
comportementale était moins significatif, et les conditions de
facilitation ont eu un léger impact sur l'utilisation du CDSS.
En utilisant UTAUT,[17] a analysé les facteurs influençant
positivement ou négativement l'adoption du dossier médical
électronique (DME) par les médecins. Leur objectif était
d'aider la communauté médicale en fournissant une analyse
contextuelle permettant d'expliquer et de prédire l'adoption du
DME.
Quant à[26], ils ont examiné l'acceptation des TI et leur
utilisation par les ergothérapeutes australiens. Ils ont utilisé
une méthodologie à modes mixtes quantitative, qualitative et
longitudinale substantielle pour recueillir des données sur
l'acceptation et l'utilisation de la technologie chez les
ergothérapeutes de toute l'Australie. Ils ont distribué 6 453
questionnaires, mais seulement 2036 ont été retournés, ce qui
représente un taux de réponse de 31 %. La plupart d'entre eux
étaient des femmes (95,5%) et la moyenne d'âge était de 37
ans. Les résultats ont révélé que l'espérance de l'effort a
influencé de façon significative l'intention d'utilisation des
ergothérapeutes ; cependant, l'espérance de performance et
les balances et les articles de l'UTAUT. Il a été distribué à 94 d'utiliser un nouveau CDSS. Ils ont appliqué la technique
personnes, mais seulement 56 réponses étaient utilisables. Les floue du Laboratoire d'essai et d'évaluation pour la prise de
résultats ont montré que les conditions facilitantes et décision (DEMATEL) pour explorer la relation de cause à
l'espérance de performance se sont avérées être les prédicteurs effet entre les variables UTAUT. Les résultats ont montré une
les plus forts de l'intention comportementale. Quant à relation insignifiante sur l'influence sociale à l'égard de la
l'Espérance de l'effort et à l'influence sociale, elles n'ont pas
montré d'influence significative sur cette intention.
La référence[31] s'est appuyée sur le modèle UTAUT pour
évaluer l'acceptation et l'utilisation du DME par les infirmières.
Seulement 52 des participants ont rempli correctement le
questionnaire, 94% d'entre eux étaient des femmes, 59% d'entre
eux avaient entre 35 et 54 ans. Les auteurs ont constaté que le
modèle de recherche expliquait 51 % de la variance pour
l'intention comportementale et 28,2 % pour le comportement
d'utilisation. De plus, l'influence sociale a l'impact le plus direct
sur l'intention des infirmières d'utiliser les TI, suivie de
l'espérance de rendement, des conditions de facilitation et de
l'espérance d'effort.
La référence[22] a utilisé un UTAUT modifié pour
comprendre les facteurs influençant l'acceptation et
l'utilisation des TI dans les centres de santé communautaires
en Thaïlande. Ils ont utilisé une enquête transversale pour
recueillir des données. Le taux de réponse à l'enquête était de
82 %, soit un total de 1323 répondants, dont 54 % d'hommes.
Les résultats ont montré que le modèle proposé explique 54 %
de la variance pour l'intention comportementale d'utiliser et 27
% pour le comportement réel d'utilisation. De plus, l'intention
d'utiliser les TI en santé est déterminée par l'espérance de
performance, l'espérance d'effort et l'influence sociale.
La référence[16] a permis de comprendre l'expérience des
infirmières qui utilisent un système de DME dans des
conditions d'utilisation obligatoire. Seulement 23 infirmières
et quatre infirmières gestionnaires ont été interviewées. Les
résultats ont révélé un lien étroit entre l'espérance de
rendement, l'influence sociale et l'utilisation du DME. Quant à
la construction de l'espérance de l'effort, les infirmières ont
développé une perception négative de cette construction à
l'égard de l'utilisation du DME.
Référence[30] a adapté le modèle UTAUT au contexte de
l'adoption du DME par les médecins. Les données n'ont été
recueillies qu'auprès d'hôpitaux privés et concernaient 202
médecins employés à temps plein. Seulement 141 ont été
retenues, ce qui représente un taux de réponse de 70 %. Les
auteurs ont conclu que l'UTAUT original n'expliquait pas bien
l'intention des médecins d'adopter le DME et que seul l'âge
comme modérateur expliquait de façon significative cette
intention avec un écart de 44 %.
De plus,[19] a tenté de comprendre comment les
infirmières des hôpitaux percevaient la mise en œuvre d'un
nouveau DME. Ils ont combiné des méthodes de recherche
qualitatives et quantitatives pour deux simples infirmières : les
infirmières autorisées et les infirmières auxiliaires autorisées.
113 y avaient participé, ce qui représente un taux de réponse
de 21 %. 92% d'entre elles étaient des femmes, âgées de 30 à
39 ans.
L'espérance de rendement s'est avérée importante. Quant à
l'impact de l'espérance de l'effort, il n'était pas aussi important
qu'il ne l'était autrefois[1]. En ce qui concerne les conditions
d'animation, elles n'ont pas été analysées par les deux auteurs
Récemment,[21] ont examiné les facteurs qui prédisent
l'intention comportementale des professionnels de la santé
l'intention d'utiliser le CDSS, et une relation significative entre facilement ces systèmes dans leur travail. Cependant,[10] a
l'espérance de rendement et cette intention. constaté que l'espérance de l'effort n'était pas utile pour prédire
De plus,[20] a étendu et modifié l'UTAUT en y incluant la
compatibilité, afin d'étudier l'acceptation de la technologie par
les professionnels de la santé, sauf les médecins de la province
canadienne : la Nouvelle-Écosse. 491 réponses ont été
recueillies sur les 1335 questionnaires envoyés par la poste,
mais seulement 227 ont été exploitées, dont 77% étaient des
femmes. L'auteur conclut que l'acceptation de la technologie
par les professionnels de la santé peut être prévue par
l'espérance de l'effort, l'influence sociale et les conditions
facilitantes. Quant à l'espérance de performance, elle n'a eu
aucun impact positif sur cette intention.

III. MODÈLE DE RECHERCHE ET HYPOTHÈSES

Le modèle de recherche s'inspire du modèle UTAUT. Il
exclut les variables modératrices et le comportement
d'utilisation. Outre les concepts d'Espérance de Performance,
d'Espérance d'Effort, d'Influence Sociale et de Conditions
Facilitatrices, il intègre la "Confiance" comme nouvelle
construction pour prédire l'intention des infirmières
marocaines d'utiliser les TIC (Fig. 1). Il est à noter que la prise
en compte de ce concept dans ce travail est due à l'importance
de la confiance pour favoriser l'intention individuelle
d'accepter les TI dans le contexte des soins de santé[29].

Fig. 1. Modèle de recherche

L'espérance de rendement est définie comme " la mesure

dans laquelle une personne croit que l'utilisation du système
l'aidera à améliorer son rendement au travail "[1]. La
référence[1] suggère que le concept est valide à toutes les
étapes de l'acceptation et dans les milieux obligatoires et
volontaires. Les références[3],[10],[16],[19],[19],[21],[22] ;
et[31] ont trouvé que l'espérance de performance avait une
influence positive sur l'intention comportementale. Dans cette
communication, nous émettons cette hypothèse : H1 :
Performance
L'attente influence positivement l'intention des infirmières
marocaines d'utiliser l'informatique.
L'espérance de l'effort est définie comme " le degré
d'aisance associé à l'utilisation du système "[1]. Il est
composé de trois constructions (1) Facilité d'utilisation perçue
(2) Facilité d'utilisation et
(3) Complexité. Les références[3],[7],[22] et[26] indiquent
que les professionnels de la santé qui perçoivent les TI comme
étant faciles à utiliser utiliser utiliser utiliseront plus
Intention comportementale des professionnels de la santé permis de saisir la perception qu'ont les participants de la
d'utiliser l'informatique. Dans la présente communication, construction des modèles. Tous les éléments (questions) utilisés
nous émettons cette hypothèse : H2 : L'espérance de l'effort ont été adaptés des travaux précédents. Les mesures de
influence positivement l'intention des infirmières l'espérance de performance, de l'espérance d'effort, de l'influence
marocaines d'utiliser l'informatique. sociale et des conditions de facilitation ont été adaptées des
travaux de[1]. Quant aux mesures de l'intention comportementale
L'influence sociale est définie comme " la mesure dans et de la confiance, elles ont été respectivement adaptées de
laquelle une personne perçoit que d'autres personnes
importantes croient qu'elle devrait utiliser le système "[1]. Il
comprend des éléments de trois constructions : Norme
subjective, facteurs sociaux et image. L'influence sociale
signifie que l'intention d'un individu est influencée par les
perceptions et les opinions des gens dans son environnement.
Dans le contexte des soins de santé,[3] a noté l'influence
positive de l'influence sociale sur l'intention comportementale,
mais[26] n'a pas confirmé ce résultat. Pour cette
communication, nous émettons cette hypothèse : H3 :
L'influence sociale influence positivement l'intention des
infirmières marocaines d'utiliser l'informatique.
Les conditions facilitantes sont définies comme " la
mesure dans laquelle une personne croit qu'il existe un niveau
satisfaisant d'infrastructure organisationnelle et technique
pour appuyer l'utilisation du système "[1]. Ils ont intégré des
éléments provenant du contrôle comportemental perçu,
facilitant les conditions et la compatibilité. Selon[1], la
construction des conditions facilitantes exerce une influence
directe sur le comportement d'utilisation seulement. D'autre
part, du fait que l'utilisation des technologies de l'information
dans les organisations de soins de santé au Maroc est encore
au stade préliminaire, la plupart du personnel médical, en
particulier les infirmières, n'ont pas encore utilisé cette
technologie dans leur activité quotidienne. Ainsi, le travail de
recherche présenté dans cette communication examine le lien
entre la construction des conditions facilitantes et l'intention
comportementale et non le comportement d'utilisation. De
plus, sur la base des résultats[3],[10] et[18], montrant
l'influence significative des conditions facilitantes sur
l'intention comportementale. De plus, nous émettons
l'hypothèse que : H4 : Les conditions facilitantes influencent
positivement l'intention des infirmières marocaines d'utiliser
l'informatique.
La confiance est définie comme la mesure de la croyance
et de la bonne volonté que les décideurs ressentent à l'égard
des personnes en qui ils ont confiance[9]. Référence
[11] a ajouté que la confiance est la confiance des clients dans
la qualité et la fiabilité des services offerts par une
organisation. Des études antérieures ont souligné la relation
directe positive entre la confiance et l'intention[12]. Dans le
contexte des soins de santé[27],[28] et[29] ont souligné
l'importance du concept de confiance pour favoriser les TI
l'acceptation par les professionnels de santé. Pour cette
communication, nous émettons cette hypothèse : H5 : La
confiance influence positivement l'intention des infirmières
marocaines d'utiliser l'informatique.
MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE
Conformément aux recherches antérieures sur l'acceptation
des TI par les professionnels de la santé[3],[23] et[8], une
méthode quantitative a été utilisée pour vérifier les hypothèses
présentées ci-dessus. Cette étude concernait les infirmières
travaillant dans des organismes de santé publics et privés situés
dans la ville d'Agadir, au sud du Maroc. 250 personnes
représentaient l'échantillon de la population cible (400
infirmières). Les données ont été recueillies au moyen d'un
questionnaire d'enquête divisé en deux parties. La première a
[1] et[29]. Toutes les mesures ont été ancrées sur une échelle L'évaluation du modèle de mesure (modèle externe) est
de Likert de 7 points allant de " fortement en désaccord " (1) à effectuée par des validités convergentes et discriminantes. La
" fortement d'accord " (7) dans laquelle les répondants ont première indique dans quelle mesure, théoriquement, le degré
indiqué une réponse appropriée. Quant à la deuxième partie, de similarité
elle a permis de recueillir des données démographiques sur
chaque participant.
Les questionnaires ont été distribués au hasard à 250
infirmières. Les participants ont été invités volontairement à
remplir le questionnaire en fonction de leur perception de
l'utilisation des TI dans l'exécution de leurs tâches au sein de
leur établissement de santé. Le processus de collecte des
données a duré quatre semaines, de la mi-mai 2012 à la mi-
juin 2012. Ce retard est dû à trois raisons : (1) Le faible niveau
de scolarité de certaines infirmières entraîne des difficultés de
compréhension de la version française du questionnaire (2)
Traduction du questionnaire du français vers l'arabe ou le
berbère (3) Les infirmières étaient toujours ennuyées par les
tâches les empêchant de remplir le questionnaire. Des 250
questionnaires distribués, 200 ont été remplis et retenus pour
l'analyse, ce qui représente un taux de réponse de 80 %. Le
TABLEAU I montre le profil démographique de l'échantillon
et les détails des réponses. La plupart des répondants étaient
des femmes (60 %), âgées de moins de 25 ans (51,5 %) et
travaillant pour des organismes privés de santé (57,5 %).

TABLEAU PROFIL DÉMOGRAPHIQUE DE L'ÉCHANTILLON

I. (N=200)

Variable Contenu N (%)

Sexe Mâle 80 40
Féminin 120 60
Âge 20 - 25 ans 103 51.5

25-40 ans 80 40
40- 65 ans 17 8.5
Lieu de Public 85 42.5
activité
Privé 115 57.5

V. ANALYSE DES DONNÉES ET

RÉSULTATS
Pour analyser les réponses, IBM SPSS Version 19.0
statistics package a été utilisé pour l'analyse descriptive, le
calcul des moyennes et des écarts types. La modélisation du
chemin des moindres carrés partiels (SmartPLS version
2.0.M3), en tant que logiciel robuste, est utilisée pour évaluer
le modèle de recherche en deux étapes. Le premier évalue le
modèle de mesure et le second estime le modèle structurel.
L'évaluation du modèle de mesure est effectuée par les
validités convergentes et discriminantes. La première indique
dans quelle mesure des constructions similaires sont
théoriquement fortement corrélées les unes avec les autres.
Elle inclut la fiabilité de la mesure de la construction qui est
évaluée par la fiabilité composite (CR) et la fiabilité de la
cohérence interne (ICR). La première est vérifiée lorsque
toutes les constructions indiquent une valeur CR supérieure à
0,7. Quant à la seconde, elle est évaluée par le coefficient
Alpha de Cronbach, et elle est vérifiée lorsque ce coefficient
est supérieur à 0,7. Le modèle structurel fournit des preuves de
la puissance prédictive du modèle donnée par les valeurs RxR
et des informations sur l'importance de la trajectoire.

A. Modèle de mesure
 a. Les éléments diagonaux sont la racine carrée de la variance partagée entre les constructions et leurs mesures
sont fortement corrélés entre eux. Quant à la validité (AVE) ; les éléments hors diagonale sont des corrélations entre les
constructions.
discriminante, elle indique dans quelle mesure une
construction donnée est différente des autres constructions.
La validité convergente inclut la fiabilité de la mesure de
la construction. Cette fiabilité a été évaluée par la fiabilité
composite et la cohérence interne. Ceci a été évalué plus tard
par le coefficient Alpha de Cronbach. Elle est vérifiée lorsque
l'alpha est supérieur à 0,7. En ce qui concerne le tableau 2,
toutes les constructions indiquent une fiabilité composite
supérieure à 0,7. De plus, la cohérence interne des balances est
vérifiée, car leur coefficient alpha de Cronbach dépasse la
valeur seuil et confirme une fiabilité satisfaisante. De plus, la
validité convergente est mesurée par les saturations
factorielles des items sur les constructions du modèle. La
référence[5] recommandait qu'un principe observé pour la
validité convergente consiste à conserver les éléments dont les
charges sont égales ou supérieures à 0,70. Le TABLEAU II
montre qu'à l'exception de EE4 (0,656097), TRU2 (0,683464)
et INT1 (0,687381), tous les éléments indiquent une valeur de
charge supérieure à 0,7. Ces trois éléments n'ont donc pas été
retenus pour le reste de l'analyse.

TABLEAU CHARGEMENT DES ARTICLES , CONSTRUIRE LA FIABILITÉ DES

II. COMPOSITES (CR),
FIABILITÉ DE LA COHÉRENCE INTERNE (FCI)
RIC
C sur les stru Chargement de Construire une
cts Ite m s l'article CR (Cronbach's

PE1 0.783082

Performance PE2 0.865314

0.909702 0.867565
Attentes PE3 0.8886

PE4 0.844592
EE1 0.80872
Effort
Attentes EE2 0.841105 0.853293 0.782623

EE3 0.765553
EE4 0.656097
SI1 0.856131
Social SI2 0.771092
0.851971 0.767638
Influence SI3 0.717615

SI4 0.722798
IG 1 0.84275
Faciliter l'accès à
l'information
Conditions FC2 0.77321 0.897781 0.849257
d'utilisation
IG 3 0.858409
FC4 0.839476
T RU1 0.820507
T RU2 0.683464
Confiance T RU3 0.796358 0.923974 0.901358
T RU4 0.816143

T RU5 0.915541
T RU6 0.864903
INT 1 0.687381
Intention INT 2 0.861055 0.84817 0.737632

INT 3 0.863146
TABLEAU
III. AVE, CORRÉLATIONS ENTRE LES CONSTRUCTIONS (N= 200).
AVE ÎPÉ EE SI In te n ti on Tru st
EE 0.594505 0.7710415
CF 0.687417 0.629071 0.8291061
In te n ti on 0.652977 0.452727 0.626762 0.8080699
ÎPÉ 0.716233 0.690621 0.642323 0.47947 0.8463055
SI 0.591238 0.640864 0.813188 0.558135 0.6768
Tru st 0.671151 0.518412 0.501874 0.459181 0.589613 0.8192381
 Quant à la validité discriminante, elle indique dans quelle
mesure une construction donnée est différente des autres
constructions. Elle est assurée lorsque la valeur de la variance
moyenne extraite (AVE) est supérieure à la valeur seuil de 0,50 et
que la racine carrée de l'AVE est supérieure à toutes les autres
corrélations croisées[13]. Le TABLEAU III montre que les
valeurs diagonales (en gras) sont plus grandes par rapport aux
valeurs de corrélation correspondantes dans les colonnes et lignes
adjacentes ; la validité de la discrimination a donc été confirmée.
B. Modèle structurel
Le modèle structurel fournit des informations sur la
puissance prédictive du modèle donnée par RxR et sur
l'importance du trajet. Nous exécutons PLS-Graph à l'aide d'un
test non paramétrique de signification connu sous le nom de
méthode bootstrapping avec 250 rééchantillons pour
déterminer les niveaux de signification des charges, des poids
et des coefficients de chemin[14]. Les résultats ont montré que
le modèle de recherche expliquait 42,6 % de la variance totale
de l'intention des infirmières d'utiliser les TI (figure 2). Ils ont
également révélé que l'EP (β=2.117), le CF (β =11.1) et la
confiance (β=4.600) avaient une influence significative sur
l'intention des infirmières marocaines d'accepter les TI.
Fig. 2. Modèle structurel
VI. DISCUSSION
Cette communication étudiait l'intention des infirmières
marocaines d'accepter les technologies de l'information dans les
établissements de santé privés et publics. L'hypothèse H1 postule
que l'espérance de performance influence positivement l'intention
des infirmières marocaines d'accepter l'informatique. Cette
constatation est conforme aux études
antérieures[7],[10],[16],[19],[21],[22] et[31]. Il a indiqué qu'une
augmentation de l'espérance de rendement influence positivement
l'intention des infirmières d'accepter les TI, qu'elles travaillent
pour des organismes de santé privés ou publics. Ceci peut être
interprété par le fait que les infirmières marocaines ont réalisé
l'utilité de l'informatique dans l'exercice de leurs fonctions.
Cependant, si l'on considère le milieu de travail comme variable
modératrice, les résultats ont révélé que l'espérance de rendement
n'avait une influence significative que dans le contexte public.
Contrairement à[7],[20],[21] et[26] qui ont confirmé l'influence
significative de la construction de l'espérance de l'effort sur
l'intention des professionnels de santé d'accepter les TI, ce travail
de recherche a démontré que cette construction n'était pas
significatif dans le contexte marocain. L'hypothèse H2 a donc
été rejetée. L'impact de l'influence sociale sur l'intention des
infirmières marocaines d'accepter les TI a été insignifiant. En
conséquence, l'hypothèse H3 a été rejetée. Ce résultat est
conforme à[7],[20],[21],[22] et[31]. Quant à cette
communication, elle a testé le lien entre les conditions de
facilitation et l'intention d'accepter la TI. Les résultats ont
révélé que les conditions de facilitation ont eu un impact
significatif sur l'intention des infirmières marocaines
d'accepter les technologies de l'information alors à l'appui de
l'hypothèse H4. Ainsi, en cohérence avec les résultats[10],[3]
et[18], les infirmières marocaines, quelles qu'elles soient
(femmes ou hommes), où qu'elles travaillent (organismes de
santé publics ou privés), pensent que la facilitation des
conditions telles que le soutien technique, la formation et la
connaissance des TI, favoriserait leur intention d'accepter les
TI. L'hypothèse H5 selon laquelle la confiance influence
positivement l'intention des infirmières marocaines d'accepter
l'informatique a été confirmée. Cela a montré que la confiance
des infirmières dans la qualité et la fiabilité des services
fournis par les technologies de l'information renforcerait leur
intention d'accepter cette technologie. La confiance est restée
le principal facteur prédictif de l'acceptation de l'informatique
par les infirmières marocaines, quelle que soit la nature de
l'établissement de santé (privé ou public). Cependant,
l'influence de la confiance sur l'intention des infirmières
différait lors de l'introduction du modérateur de genre. cet
égard, la confiance a été jugée très importante pour les
hommes et n'a exercé aucune influence sur les femmes.
VII. CONCLUSION, IMPLICATION ET LIMITATION
DE LA GESTION
Cette communication visait à identifier les facteurs
favorisant l'acceptation des technologies de l'information par
les infirmières travaillant dans les organismes de santé publics
et privés au Maroc. Les résultats suggèrent qu'en plus de la
construction Trust, seules deux des principales constructions
de l'UTAUT, Performance expectancy et Facilitating
conditions, expliquent l'intention des infirmières marocaines
d'accepter d'utiliser les technologies de l'information.
L'espérance de performance explique dans quelle mesure les
infirmières marocaines travaillant pour des organisations de
santé publique pensent que l'utilisation des TI les aidera à
atteindre une meilleure performance dans leurs tâches
quotidiennes. Faciliter les conditions qui ont démontré à quel
point ces infirmières croient que le soutien administratif et
technique favorisera leur acceptation des TI. Ce travail de
recherche a également révélé que les infirmiers marocains
étaient confiants dans l'utilisation de l'informatique. Ils
acceptent d'utiliser cette technologie parce qu'ils croient
qu'elle leur offre des services qualitatifs et fiables.
Cette étude a proposé un outil précieux aux gestionnaires
et décideurs travaillant pour des organismes de santé privés et
publics au Maroc. Il les aide à identifier les facteurs qui
favorisent l'acceptation des technologies de l'information par
le personnel médical des soins de santé, en particulier les
infirmières. Avant d'implémenter l'informatique dans leur
organisation, ils doivent tenir compte de la nature de cette
organisation (publique ou privée) et même du sexe des
utilisateurs potentiels (hommes ou femmes). Elles doivent
porter une attention particulière aux utilisatrices potentielles
afin de mieux évaluer leurs besoins et comprendre leurs
attentes avant de choisir et d'implémenter l'informatique au
sein de l'organisation.
 La taille de l'échantillon représente une limite à ce travail.
De plus, l'âge des répondants (plus de la moitié d'entre eux
étaient âgés de moins de 25 ans) pourrait biaiser les résultats.
Les travaux futurs devraient envisager une représentation plus
précise de l'échantillon.
RÉFÉRENCES
[1] V. Venkatesh,M. G. Morris, G. B. Davis et F. D. Davis, "User
acceptance of information technology : Toward a unified view," MIS
quarterly, pp. 425-478, 2003.
[2] E. AbuShanab, J.M. Pearson et A. J. Setterstrom, " Internet Banking and
Customers' Acceptance in Jordan : The Unified Model's
Perspective ", Communications de l'Association for Information
Systems, vol. 26, p. 493-524, 2010.
[3] V. P. Aggelidis et P. D. Chatzoglou, "Using a modified technology
acceptance model in hospitals", International Journal of Medical
Informatics, vol. 78, pp. 115-126, 2009.
[4] S. Baltaci-Goktalay et Z. Ozdilek, "Pre-service teachers' perceptions
about web 2.0 technologies", Procedia-Social and Behavioral Sciences,
vol. 2, pp. 4737-4741, 2010.
[5] D. Barclay, C. Higgins et R. Thompson, " The partial least squares
(PLS) approach to causal modeling : personal computer adoption and
use as an illustration ", Technology studies, vol. 2, pp. 285-309, 1995.
[6] Carlsson, J. Carlsson, K. Hyvonen, K. Hyvonen, J. Puhakainen et P.
Walden, "Adoption of mobile devices/services-searchching for answers
with the UTAUT", 2006, pp. 132a-132a.
[7] I. Chang, H. G. Hwang, W. F. F. Hung et Y. C. Li, "Physicians'
acceptance of pharmacokinetics-based clinical decision support
systems", Expert Systems with Applications, vol. 33, pp. 296-303, 2007.
[8] Y. M. Cheng, " Exploring the roles of interaction and flow in explaining
nurses'e-learning acceptance ", Nurse education today, 2012.
[9] P. M. Doney, J. P. Cannon et M. R. Mullen, "Understanding the
influence of national culture on the development of trust", Academy of
management review, pp. 601-620, 1998.
[10] P. Duyck, B. Pynoo, P. Devolder, T. Voet, L. Adang et J. Vercruysse,
"User Acceptance of a Picture Archiving and Communication System -
Applying the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology in a
Radiological Setting," Methods of information in medicine, vol. 47, pp.
149-156, 2008.
[11] E. Garbarino et M. S. Johnson, "The different roles of satisfaction, trust,
and commitment in customer relationships", Journal of Marketing, pp.
70-87, 1999.
[12] D. Gefen, E. Karahanna et D.W. Straub, "Trust and TAM in online
shopping : An integrated model," MIS quarterly, pp. 51-90, 2003.
[13] D. Gefen, et D. W. Straub, A Practical Guide to Factorial Validity Using
PLS-Graph : Tutoriel et exemple annoté. Communications de l'AIS, 16
(1), pp.91-109, 2005.
[14] J.R. Gil-Garcia, "Using partial least squares in digital government
research", in Garson, G.D. et Khosrow-Pour, M. (Eds), Handbook of
Research on Public Information Technology, Idea Group, Hershey, pp.
239-53, 2008.
[15] S. Helm, A. Eggert et I. Garnefeld, "Modeling the impact of corporate
reputation on customer satisfaction and loyalty using partial least
squares", Handbook of partial least squares, pp. 515-534, 2010.
[16] A. Hennington, B. Janz, J. Amis et E. Nichols, "Information Systems
and Healthcare XXXII : Comprendre la multidimensionnalité de la
Utilisation des systèmes d'information : A Étude sur l'utilisation par le
personnel infirmier d'un mandat de l
Electronic Medical Record System ", Communications of the
Association for Information Systems, vol. 25, p. 25, 2009.
[17] A. H. Hennington et B. D. Janz, "Information Systems and healthcare
XVI : physician adoption of electronic medical records : applying the
UTAUT model in a healthcare context", Communications of the
Association for Information Systems, vol. 19, pp. 60-80, 2007.
[18] A. Heselmans, B. Aertgeerts, P. Donceel, S. Geens, S. Van de Velde et
D. Ramaekers, "Family Physicians' Perceptions and Use of
Electronic Clinical Decision Support During the First Year of
Implementation ", Journal of medical systems, p. 1-8, 2012.
[19] B. Holtz et S. Krein, " Understanding Nurse Perceptions of a Newly
Implemented Electronic Medical Record System ", Journal of
Technology in Human Services, vol. 29, p. 247-262, 2011.
[20] P. Ifinedo, " Technology acceptance by health professionals in Canada :
An analysis with a modified UTAUT model ", dans System Science
(HICSS), 45th Hawaii International Conference on, 2012, pp. 2937-
2946.
[21] D. J. F. Jeng et G. H. Tzeng, "Social Influence on the Use of Clinical
Decision Support Systems : Revisiting the Unified Theory of
Acceptance and Use of Technology by the Fuzzy DEMATEL Technique
", Computers & Industrial Engineering, 2011.
[22] B. Kijsanayotin, S. Pannarunothai et S.M. Speedie, "Factors influencing
health information technology adoption in Thailand's community health
centers : Applying the UTAUT model ", International Journal of
Medical Informatics, vol. 78, p. 404-416, 2009.
[23] J. C. Liang, S. H. Wu et C. C. Tsai, "Nurses' Internet self-efficacy and
attitudes toward web-based continuing learning", Nurse education today,
vol. 31, p. 768-773, 2011.
[24] J. C. Pai et F. M. Tu, "The acceptance and use of customer relationship
management (CRM) systems : An empirical study of distribution service
industry in Taiwan ", Expert Systems with Applications, vol. 38, pp.
579-584, 2011.
[25] Pynoo, P. Devolder, J. Tondeur, J. Van Braak, W. Duyck et P. Duyck,
"Prédire l'acceptation et l'utilisation d'un environnement d'apprentissage
numérique par les enseignants du secondaire : A cross-sectional study ",
Computers in Human Behavior, vol. 27, p. 568-575, 2011.
[26] L. K. Schaper et G. P. Pervan, "ICT and OTs : A model of information
and communication technology acceptance and utilisation by
occupational therapists ", International Journal of Medical Informatics,
vol. 76, pp. S212-S221, 2007.
[27] A. D. Smith, "Barriers to accepting e-prescribing in the USA",
International Journal of Health Care Quality Assurance, vol. 19, pp. 158-
180, 2006.
[28] A. D. Smith et D. R. Manna, "Exploring the trust factor in e-medicine",
Online Information Review, vol. 28, pp. 346-355, 2004.
[29] F. C. Tung, S. C. Chang, et C. M. Chou, "An extension of trust and
TAM model with IDT in the adoption of the electronic logistics
information system in HIS in the medical industry", International
Journal of Medical Informatics, vol. 77, pp. 324-335, 2008.
[30] V. Venkatesh, T. A. Sykes et X. Zhang, "Just What the Doctor Ordered"
: A Revised UTAUT for EMR System Adoption and Use by Doctors ",
2011, p. 1-10.
[31] M. J. Wills, O. El-Gayar et D. Bennett, "Examining healthcare
professionals' acceptance of electronic medical records using UTAUT,".
Issues in Information Systems, vol. 9, pp. 396-401, 2008.
[32] T. Zhou, Y. Lu et B. Wang, "Integrating TTF and UTAUT to explain
mobile banking user adoption", Computers in Human Behavior, vol. 26,
p. 760-767, 2010.