Sustentabilidade

BOLETIM DE INTELIGÊNCIA
MAIO | 2018

O marketing digital
como estratégia de negócios sustentáveis
Você sabia que o marketing digital potencializa as ações sustentáveis adotadas nas empresas? Isso porque quando
as práticas são promovidas em ambientes digitais, como, por exemplo, redes sociais, blogs, e-mails e sites, um maior
número de pessoas é sensibilizada. A empresa também ganha visibilidade e reconhecimento pela sustentabilidade, tor-
nando mais próximos clientes, fornecedores, funcionários, investidores e até mesmo concorrentes. Além disso, a utili-
zação do marketing digital é acessível aos pequenos negócios, pois demanda recursos infinitamente menores do que
o marketing offline (televisão, telefone, outdoor, rádio, entre outros). Quer saber mais como utilizar o marketing digital
para potencializar as práticas sustentáveis do seu negócio, posicionar a sua marca e ainda disseminar os conceitos de
sustentabilidade e de consumo consciente? Confira o nosso boletim.

Marketing + sustentabilidade
A sustentabilidade no contexto do marketing envolve em grande parte o
compromisso organizacional de gerar valor a longo prazo. Por isso, as téc-
nicas utilizadas no marketing sustentável precisam ser capazes de permitir a
reutilização contínua de recursos e orçamentos reduzidos. Os negócios, por
sua vez, precisam agregar valor de imagem às ações desenvolvidas, sejam O universo digital está
elas no aspecto social, econômico ou ambiental. Mas é preciso ficar atento intimamente relacionado a
para que tais práticas sejam de fato desenvolvidas, para não cair no apelo mudanças de paradigmas, por
falso do “marketing verde”. isso, neste meio valorizam-se
ideias e soluções inovadoras
que possam proporcionar
experiências diferenciadas.
Marketing sustentável # Marketing verde Neste sentido, vale ressaltar que
O marketing sustentável aproveita-se das ações reais realizadas na muitas empresas apostam em
empresa para gerar imagem positiva no mercado que atua. Já o soluções digitais, inovadoras
marketing verde ou maquiagem verde, muitas vezes, fica no discur- e sustentáveis também, isso
so apenas para se promover no cenário sustentável. Podemos citar porque atualmente estes
como exemplo o greenwashing, traduzido como “lavagem verde” conceitos são considerados
ou “pintando verde”. A definição consiste justamente nas ações de essenciais para uma empresa
promoção de uma imagem ambientalmente/ecologicamente cor- se manter ativa e saudável
reta, verde, sustentável, eco-friendly1, mas sem o cuidado de expli- no mercado, caso contrário,
car realmente o porquê tais produtos ou serviços oferecidos são de ela dificilmente consegue
fato sustentáveis. evoluir. Além disso, a própria
inovação é tratada como um
Refere-se a produtos, serviços, condutas políticas e atitudes que visam
1
Objetivo de Desenvolvimento
causar o menor dano aos recursos naturais. Sustentável (ODS)!
1
 Comportamento digital
Aliado às questões sustentáveis e às estratégias de marketing surge o contexto digital, que tem transformado a relação
das empresas com os clientes. Hoje, os consumidores buscam um contato muito mais imediato, ágil e direto com as
marcas. E as ferramentas do marketing digital permitem isso. No entanto, as empresas precisam saber como abordar e
de que forma se posicionar nesses ambientes, pois da mesma maneira que ações bem-sucedidas repercutem rapida-
mente, os atos falhos também. Conheça a seguir como obter sucesso com o marketing digital.

Marketing digital sustentável

vantagens e conceitos
A internet mudou o comportamento dos consumidores. E as empresas precisam acompanhar essas mudanças de
hábitos e incluir em suas rotinas novas ferramentas e canais de interação. Muitos clientes, antes mesmo de consumir
produtos e serviços, buscam a marca na internet. E se o seu negócio não tiver marcando pre-
sença na internet e, mais do que isso, com uma imagem positiva, os seus concorrentes
certamente irão ocupar o seu lugar.

Confira outras vantagens do marketing digital:

é viável para empresas de qualquer porte, principalmente as MPE;

os custos de produção e execução são menores que no marketing offline;

é possível segmentar o público que será atingido com a ação;

os resultados costumam ser melhores;

existem inúmeras mídias e ferramentas disponíveis;

conteúdo de qualidade torna a marca uma autoridade;

é possível concorrer com empresas maiores.

Aplicação
Para ter sucesso com o marketing digital, é necessário ficar atento a alguns pontos:

Faça um bom Entenda o seu Teste as Seja

planejamento público-alvo soluções criativo

Crie Adapte o que Invista em profissionais Mantenha-se atualizado

conteúdos for necessário qualificados com as soluções de
mercado

Fontes: O que é marketing sustentável?. Working Freelancer. 2012. Evandro Razzoto. Sustentabilidade ou marketing verde? Banda B. 2015. Murilo
Gitel. Transformação digital e sustentabilidade são essenciais aos pequenos negócios, afirma diretor do Sebrae. EcoD. 2017. MBA USP Tecnologias
digitais e inovação sustentável. Pecepoli. 2018. Aprenda a usar o marketing sustentável na prática. Sebrae. 2018.
2
 8 Ps do marketing digital
O marketing, no geral, é regido por alguns conceitos que foram evoluindo ao longo do tempo. Atualmente, existem
oito principais, também conhecidos como os “8 Ps do marketing digital”.
Entenda e reflita como eles podem ser adaptados em empresas que atuam com gestão sustentável:

Produto: é o que a empresa oferece ao cliente, por isso, dentro deste conceito também são englobados
serviços, ideias e soluções.

Os produtos sustentáveis estão em alta e as empresas com consciência ambiental possuem bastante
espaço de mercado para explorar. Algumas dicas com relação a isso é a utilização de embalagens
recicláveis, insumos não refinados na composição do produto e materiais com certificação de res-
ponsabilidade socioambiental.

Promoção: é a maneira que a empresa vai divulgar a sua proposta ao consumidor-alvo.

Os canais digitais para divulgação de marcas e produtos tendem a poluir menos o ambiente que os
canais físicos. Além disso, o recomendado é reduzir a quantidade de papel não reciclável, que costu-
ma ser utilizado em folders, folhetos etc.

Praça / Ponto de venda: são os canais de venda do produto e podem ser físicos ou virtuais.

Nos pontos físicos, a recomendação é aproveitar a luz natural nos ambientes e/ou investir em equi-
pamentos com baixo consumo de energia. Saiba mais sobre como usar a energia do jeito certo. Nos
meios digitais, é preciso ficar atento à emissão de CO2. Algumas empresas estão plantando árvores
em zonas de preservação e reflorestamento como forma de neutralizar o CO2.

Preço: é o valor pago pelo cliente para adquirir o produto ou solução da empresa.

Consumidores que valorizam a sustentabilidade costumam pagar mais para adquirir produtos que
não prejudicam o meio ambiente. Além disso, é importante realizar a formação de preço de maneira
justa, de modo que gere benefícios para todos os atores da cadeia produtiva. A preferência por forne-
cedores locais e com consciência social e ambiental também são importantes neste sentido.

Pessoas: trata sobre o relacionamento entre empresa e clientes que, em ambos os lados, são compostas
de pessoas.

Empresas sustentáveis precisam se comprometer com o bem-estar social das pessoas envolvidas
nos processos, desde os profissionais até os consumidores. Neste sentido, a sustentabilidade interior
também é um conceito interessante a se avaliar.

Processos: são as atividades envolvidas na operação que tornam viável a produção/venda de produtos.

Empresas com processos sustentáveis evitam o desperdício e, consequentemente, reduzem custos

de operação.

Posicionamento: é como a empresa se comunica com o seu público. É a essência da marca e consiste
em explicar para o mercado quais são os valores da empresa.

Relacionando com a sustentabilidade, uma abordagem que pode ser utilizada é divulgar todas as
ações sustentáveis que a empresa está realizando e de que forma ela está contribuindo na economia
de recursos, na preservação do meio ambiente, com a comunidade local, entre outros.

Performance: é o desempenho das estratégias de marketing.

Com gestão sustentável, a performance deve ser acompanhada de maneira justa e correta, sempre
respeitando as regras e, principalmente, pensando em estratégias para adaptar o que for preciso para
otimizar o trabalho e gerar melhores resultados.

Fontes: Gabriela Mauro. As vantagens do marketing digital x marketing convencional. Fullen. 2017. Os 8 Ps do mix de marketing digital: saiba tudo
sobre eles. Feijão com arroz. 2017. Aprenda a usar o marketing sustentável na prática. Sebrae. 2018. Thiago Filomeno. Marketing digital: saiba tudo
3 para traçar a sua estratégia online. Hub Criação. 2018. 11 benefícios do marketing digital. Marketing de conteúdo. 2018.
 A B I L I DADE
S USTENT TICA
NA PRÁ

Conheça algumas marcas que conseguiram aplicar de maneira satisfatória os conceitos de marketing voltados para a
gestão sustentável:

Quero dobra
Quero dobra é uma empresa inovadora que
aposta na venda de um único produto que, com
algumas variações, oferece diferentes funciona-
lidades, como carteira, porta-passaporte etc. O
grande diferencial do negócio está no próprio produto,
que é produzido de maneira artesanal, com mão de obra
valorizada e sem estoques – feito sob encomenda. O de-
sign da peça e o seu processo de produção permitem
escalabilidade, que faz com que a empresa otimize seus
custos e possa ampliar seus resultados.

Além disso, a gestão sustentável da empresa é visível em

outros aspectos, como a embalagem reutilizável e o seu
estilo de comunicação com o consumidor, baseado em
total transparência.

A empresa tem outros inúmeros diferenciais que podem servir de inspiração. Confira o site da marca
para entender mais!

Outras marcas

Mãe terra: líder no segmento de alimentos naturais e orgânicos. É uma empresa

preocupada com o bem-estar social e ambiental do planeta, que preza pela cons-
cientização alimentar, humanização do trabalho e cadeia de valor positiva. Confira a
rede social da marca para entender a sua linha de comunicação!

Zebu mídias: empresa que atua com projetos criativos que envolvem design e sus-
tentabilidade. Entre os principais produtos desenvolvidos por eles estão as tintas
orgânicas e as mídias sustentáveis. Confira a rede social da marca para entender a
sua linha de comunicação!

Recicladora urbana: empresa especializada em logística reversa que atua com o

descarte de equipamentos eletrônicos, tudo em conformidade com a Política Na-
cional de Resíduos Sólidos (PNRS). Confira a rede social da marca para entender a
sua linha de comunicação!
4
 Ações recomendadas

Conte com o apoio do Sebrae para identificar estratégias para o seu negócio e para
implementar ações sustentáveis. Ligue para 0800 570 0800 e agende atendimento
na unidade mais próxima.

Conheça o Centro Sebrae de Sustentabilidade e conheça as orientações sobre diver-

sos pontos, como planejamento estratégico, gestão da qualidade, desenvolvimento
social, consumo consciente, entre outros.

Acesse o Boletim de Tendência do SIS/SC sobre Objetivos de Desenvolvimento Sus-

tentável (ODS) e os 17 objetivos para transformar o mundo e o seu negócio!

Conheça os eventos de sustentabilidade no portal do SIS/SC e mantenha-se sempre

atualizado.

www.sustentabilidade.sebrae.com.br www.sebrae-sc.com.br/sis

O marketing digital têm

potencial de atingir
os 17 Objetivos do
Desenvolvimento
Sustentável.

Sustentabilidade
BOLETIM DE INTELIGÊNCIA
MAIO | 2018
Dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo do
relatório envie um e-mail para:
atendimento.sis@sebrae.sc.com.br
Todos os direitos reservados. A reprodução não
autorizada desta publicação, no todo ou em
parte, constitui violação dos direitos autorais
(Lei nº 9.610). Fotos: Banco de imagens.
NIS - Núcleo de Inteligência em Sustentabilidade:
Gerente do CSS: Suênia Sousa
Revisão do conteúdo CSS: Calixto Barbosa, Luanna Duarte e Vanessa de Brito
Coordenador de SC: Fábio Burigo Zanuzzi
Gestor de SC: Leandro Silveira Kalbush
Analista de informação: Luana Carla de Moura dos Santos e Renata Magalhães
CENTRO SEBRAE DE
REALIZAÇÃO SUSTENTABILIDADE - CSS
SEBRAE SANTA CATARINA Endereço: Rua Cinco, Nº 144-
Loteamento Centro Político
Endereço: SC 401, KM 01, Lote 02
Administrativo
Parque Tecnológico Alfa - João Paulo
CEP: 78049-035 - Cuiabá - MT
CEP: 88030000 - Florianópolis – SC
Telefone: (65) 3648 5208
Telefone: (48) 3221 0800