Practicas Pre - Noemi

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
CENTRO DE PRACTICAS
SEMAPA
AUTORES:
NOEMI DIAZ VASQUEZ
7000825959
MARLENI OCHOA VASQUEZ
7000825896
ASESOR:
Mg. DAVID PEREZ ALARCON
SETIEMBRE – DICIEMBRE
2018
CHICLAYO – PERÚ
1
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios por bendecirnos la vida, por guiarnos a lo largo de

nuestra existencia, ser el apoyo y fortaleza en aquellos momentos de
dificultad y de debilidad.
Gracias a nuestros padres e hijos por ser los principales promotores de

nuestros sueños, por confiar y creer en nuestras expectativas, por los
consejos, valores y principios que nos han inculcado.
Agradecemos a nuestros docentes de la Escuela de Administración de la

Universidad Cesar Vallejo, por haber compartido sus conocimientos a lo
largo de la preparación de nuestra profesión, de manera especial, al Mg.
DAVID PEREZ ALARCON, tutor de nuestro curso de Practicas
Preprofesionales y por su valioso aporte para nuestro curso de Practicas
Preprofesionales
2
INDICE
1. CARÁTULA
a. Centro de Prácticas …………………………………………………………………………. .1

b. Nombre del alumno. ………………………………………………………………………….. 1
c. Número de Matrícula. ………………………………………………………………………….. 1
d. Fecha. ………………………………………………………………………….. 1
e. Duración de las prácticas: Fecha de inicio y término. ……………………………………. 1
2. AGRADECIMIENTO ………………………………………………………………………….. 2
3. ÍNDICE ………………………………………………………………………….. 3
4. RESUMEN (incluir 4 palabras clave) ………………………………………………………………………….. 4
6. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ………………………………………………………………………….. 5
7. LA INSTITUCIÓN O EMPRESA
a. Historia de la empresa ………………………………………………………………………….. 6

b. Localización, dirección, teléfono, e-mail. …………………………………………………………… 7
c. Directivos y funcionarios. ………………………………………………………………………….. 7
d. Gestión de la Empresa ………………………………………………………………………….. 8
e. Finanzas ………………………………………………………………………….. 9
f. Talento Humano ………………………………………………………………………….. 9
g. Marketing ………………………………………………………………………….. 9
h. Proyectos de Inversión ………………………………………………………………………….. 9
8. ANÁLISIS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
a. Área del centro de Prácticas ………………………………………………………………………….. 21

b. Naturaleza de las actividades que realiza. …………………………………………………………. 21
c. Tamaño o capacidad. ………………………………………………………………………….. 21
9. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS Y FLUJOGRAMAS DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS …… 21
10. DIFICULTADES ………………………………………………………………………….. 22
11. CONCLUSIONES ………………………………………………………………………….. 22
12. RECOMENDACIONES ………………………………………………………………………….. 22
13.REFERENCIAS ………………………………………………………………………….. 22
14. ANEXOS (esquemas, tablas, fotos, gráficos, etc.) ………………………………………………… 23
3
RESUMEN
El derecho del ser humano a los servicios básicos como el agua y
alcantarillado, involucra reconocer el carácter indispensable que tienen estos
recursos para la vida del ser humano. Esto implica fundamentalmente:
disponibilidad, accesibilidad y calidad. El acceso a los servicios de agua potable y
alcantarillado adecuados constituyen una condición esencial para una vida digna de
las personas y para viabilizar el pleno desarrollo de sus capacidades.
Muchas organizaciones en el mundo han mostrado especial interés para
mejorar la calidad de vida de las personas que viven carentes de servicios básicos
fundamentales, como lo son la vivienda, agua, alcantarillado, energía eléctrica etc.
destinando para ello diversos recursos que en muchos casos no llega a quienes más
lo necesitan.
Es por eso que SEMAPA CHOTA, busca la integridad para toda su población
en cuanto ha servicio de agua potable y alcantarillado se refiere.
4
Objetivos
1. Aplicar a la realidad organizacional, los conocimientos, las habilidades y las
destrezas aprendidas a lo largo de la carrera profesional.
2. Desarrollar nuestras habilidades investigativas y de manejo de la información.
3. Aprender a trabajar en equipo, y así poder reforzar mi FODA.
4. La plena satisfacción de los requerimientos de los usuarios apoyados en la
alta capacidad de nuestros colaboradores
5
INSTITUCION: SEMAPA
a. Historia
El Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SEMAPA), es una

Empresa Prestadora de Servicios, dependiente directamente de la municipalidad
provincial; esto en concordancia con el quinto artículo de la Ley General de
Servicios de Saneamiento, está ubicada en el distrito de Chota, en el Jr. Mariscal
Castilla N° 347, la cual atiende a una población de 5820 usuarios de los 46000
habitantes en el año 2017, siendo su cobertura según el reporte al 2012 de
atención con agua potable 63.2% y desagües 41.0%. Según investigación hecha,
en la localidad no existe ninguna Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
(PTAR). Por lo tanto, todas las aguas residuales producidas por la población se
vierten directamente a los ríos aledaños, quebradas o manantiales ubicados en
zonas bajas.
El problema no sólo es la falta de acceso, sino también la baja calidad del

servicio reflejada en la inseguridad del agua para el consumo humano, y en un
suministro discontinuo que solo cubre 2 horas al día. La EPS, por su lado,
presenta dificultades y limitaciones para garantizar el acceso y la calidad del
servicio público de agua.
Se puede determinar con facilidad que la brecha entre el agua y el

alcantarillado en la localidad es enorme, la necesidad de ampliar el servicio
de alcantarillado es urgente y SEMAPA está actualmente en búsqueda de
financiamiento que le permita alcanzar este objetivo.
La atención con recuso hídrico, de los usuarios, se realiza en algunas zonas

críticas de la ciudad, transportando tanques en camionetas y otros medios para
abastecer con el recurso a los usuarios, donde algunos de los vecinos están sin
el servicio incluso por lapsos de más de una semana.
El desabastecimiento tiene su origen en la disminución del caudal de las zonas

de abastecimiento: Zarza y el Suro, pero también a los reiterados cortes
intempestivos del servicio eléctrico que interrumpe el trabajo de la electrobomba
de la planta del túnel Conchano, así como al proyecto de agua y alcantarillado
6
inconcluso, también al mal uso y desperdicio del recurso hídricos por parte de
malos vecinos y la irresponsabilidad de la empresa BM3 quien desde el año 2014
no hace entrega de la obra de mejoramiento y ampliación de los servicios de agua
potable y alcantarillado en el distrito Chota.
La prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado son muy

deficientes, tanto en cantidad como en calidad esto debido a que los organismos
reguladores y entidades de la prestación de servicio no asumen con
responsabilidad la atención de las necesidades básicas de la población usuaria,
hecho que conlleva a la búsqueda de soluciones alternativas que en la mayoría
de casos devienen en la informalidad e insalubridad poniendo en riesgo la salud
incrementando los niveles de insatisfacción. Sin embargo, esta información no es
representativa porque sólo una pequeña parte de clientes insatisfechos son los
que presentan quejas y disconformidades.
En la provincia de Chota la Administración Local del Agua (ALA), se encarga

de regular el uso adecuado del agua de los ríos, canales y agua subterránea.
b. LOCALIZACION
Chota – Cajamarca – Perú
c. DIRECTIVOS DE LA EMPRESA
Administrativos
- Sr. Martin Leoncio López Diaz - Administrador
- Sr. Julio Viton Guevara
- Secretaria. María Erlita Acuña Estela
- José Callao Diaz – Secretario
7
Obreros
- Amadeo Tello Cotrina Diaz
- Rogelio Herrera Bustamante
- Videlmo Carranza Sempertegui
d. GESTION DE LA EMPRESA
En gestión de la empresa, esta centrada en un proyecto de la PLANTA

COMPACTA DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL DE CAMAL, además la
ciudad de Chota sigue abastecida del recurso hídrico mediante la línea antigua.
El trabajo de campo busca realizar un diagnóstico situacional de los servicios

de agua y saneamiento en el ámbito rural de la región, así como recopilar
información de los dirigentes y vecinos sobre el aspecto social, económico, cultural
y ambiental en su zona. Todo ello, en el marco de las nuevas funciones de la
SUNASS, amparadas en el Decreto Legislativo N°1280.
Los prestadores de servicio de saneamiento rural visitados son Semapa en

Chota, Juntas Administradoras de Servicios de Saneamiento (JASS) en Lajas y
Unidades de Gestión Municipal (UGM) en Cochabamba, a quienes se les presentará
el Plan de Trabajo para desarrollar las acciones programadas en las respectivas Áreas
Técnicas Municipales (ATM) de las municipalidades. Asimismo, se realizará el
recorrido a las fuentes sumideros para conocer el estado de conservación de la
Cuenca.
Por otro lado, especialistas de la SUNASS Cajamarca brindan información

en la Plaza Principal de la provincia de Chota sobre las funciones del regulador y
atienden las consultas de los prestadores y usuarios de los servicios de agua potable
y saneamiento en el ámbito rural.
8
e. FINANZAS
En esta área esta dedicada a las finanzas de la empresa, no se pudo mostrar
estados financieros de la Institución.
f. TALENTO HUMANO
En esta área está dedicada a la selección del personal, está encargada la
Municipalidad de Chota
g. MARKETING
En esta área el tema de promoción y relaciones sociales las brinda la
Municipalidad de Chota, a través del área de Imagen Institucional.
h. PROYECTOS DE INVERSION
SEMAPA – CHOTA, tiene a cargo el proyecto de inversión

“"MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DEL CAMAL MUNICIPAL DE LA
CIUDAD DE CHOTA, PROVINCIA DE CHOTA-CAJAMARCA", PLANTA
COMPACTA DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL DE CAMAL DE 60M3/DIA
DE CAPACIDAD.
Fabricado en fibra de vidrio reforzado con estructura de acero

estructural para dar alta resistencia y durabilidad lo que confiere una
excelente calidad y eficiencia en el funcionamiento del sistema.
Solucionan problemas de elevados niveles de carga orgánica,

reduciendo en un alto porcentaje la Demanda Bioquímica de
Oxígeno (DBO5), los Sólidos en Suspensión (SS) y las Bacterias
(Coliformes) que son característicos en las aguas residuales
domésticas, entregando un efluente apto para ser descargado en
cualquier curso natural de agua conforme lo dispone la Ley General
de Aguas del Perú, las aguas de Clase III son aptas para riego de
vegetales crudos y bebida de animales. Es decir, las concentraciones
de metales disueltos y de otros elementos y compuestos no afectan
9
la calidad de los suelos ni son tóxicas para las plantas ni los
animales.
La planta de tratamiento de aguas residuales es totalmente

automatizada. Según el diseño del sistema: es monitoreado los
niveles de agua, flujos de agua y aire a través de sensores de nivel
y sensores de flujo enlazados a un PLC (controlador lógico
programable) para control y visualización de los parámetros de
funcionamiento en el proceso de tratamiento.
Descripción de los Procesos:
1.- Pre-Tratamiento – (Cámara de rejillas)
El agua servida pasa por una criba o reja de entrada que remueve
las partículas gruesas e inorgánicas (plásticos, piedras, etc.),
reduciendo una fracción de la carga orgánica y los Sólidos
Suspendidos.
2.- Pre-sedimentador Anóxico – (Cámara Anaerobia)
Los problemas operacionales causados por fluctuaciones diarias en

flujos de aguas residuales son eliminados por medio de la
ecualización de flujos (regulación de flujo). Un estanque Anóxico
que reducirá la carga orgánica y regulará el ciclo de entrada diaria
y promedia los extremos de calidad y cantidad para proveer al
reactor de aireación una carga orgánica e hidráulica a razón
constante.
En esta etapa está incluido una cámara de bombeo posterior con

proceso de agitación (set de bombas sumergibles de funcionamiento
secuencial automático y dos cajas de control de flujo que regula el
flujo hacia los reactores de aireación).
10
3.- Aireación – (Cámara de aireación)
En el reactor de aireación, al agua se le agrega aire a través de

difusores de micro burbujas dispuestos en el fondo del estanque. El
aire transferido al agua es a través de pequeñas burbujas con lo
cual los microorganismos presentes en el agua pueden degradar la
materia orgánica biodegradable, estas burbujas permiten una
mezcla continua del agua y la suspensión del material orgánica lo
que facilita su degradación. El proceso es diseñado para que la
población microbiológica oxide la materia orgánica en la etapa de
crecimiento endógeno, resultando una pequeña producción de
biomasa, dado que todo el sustrato removido es canalizado a
energía de metabolismo y oxidación.
4.- Clarificación – (Cámara de sedimentación)
Una vez que el agua tratada ha recibido la suficiente cantidad de

oxígeno pasa gravitacionalmente al estanque de sedimentación o
clarificación. En este estanque se producen las condiciones ideales
de separación líquido-sólido con la adición de floculantes mediante
bombas dosificadores de diafragma. Las partículas tratadas van
sedimentando hacia el fondo del estanque, en el clarificador se
acumulan lodos en el fondo del estanque y una pequeña porción de
lodos flotantes en la superficie. Ambos lodos son succionados y
devueltos al reactor de aireación.
5.-Desinfección
De este último compartimiento, las aguas ya tratadas pasan a la

Etapa de Desinfección por medio de Sistema de Cloración, con la
finalidad de eliminar la contaminación de tipo bacteriológico.
5.1 Dosificador de cloro
Permite la dosificación del agente desinfectante y oxidante

(hipoclorito). Está conformado por dos bombas dosificadora de tipo
diafragma, ideal para trabajos continuos y de bajo consumo de
11
energía, son de accionamiento eléctrico en 220V/60Hz. Cuenta con
un tanque para producto químico
Respectivo. Las conexiones son de tubos de polipropileno con

conectores del
Mismo material para una instalación rápida.
Parámetros de Diseño
El cálculo del caudal aportado es como sigue:
Población
Población de diseño: 300 hab

Dotación: 100 L/hab./día
DBO ingreso: 400 ppm
MEDIDAS DE LA PLANTA
Diámetro: 2.40 metros

Largo: 6.50 metros
Peso Aprox: 3000 kilos
Área requerida: 60 m²
Concentración de contaminantes a la salida de la Planta

La Planta de Depuración de Aguas Servidas emitirá un efluente, ya
tratado, que tendrá los parámetros siguientes:
pH comprendido entre : 6,0 y 9

DBO5 inferior ó igual : 50 mg. / l
SST inferior ó igual a : 50 mg. / l
Coliformes Fecales inferior ó igual a : 1000 NMP / 100ml
12
Características Generales:
Procedencia : PERU - USA
Modelo : PTAR 60-FVR
Producción : 60 m3 / Día
Material : Fibra de Vidrio Reforzado (FRP)
Voltaje de trabajo : 220 VAC/60 Hz/Trifásico
La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Domésticas está
Conformada por los siguientes Equipos:
Dos (2) Bombas Sumergibles de 1.0 HP de Trabajo alternado
Dos (2) Aireadores (Sopladores) de 6.0 HP de Trabajo alternado
Dos (2) Reactores para el Tratamiento Biológico de 30 m3 c/u
Un (1) Modulo Decantador – Clarificador de 2.40 m3.
Un (1) Dosificador de Cloro Automático y accesorios
Un (1) Tanque de Contacto y desinfección de 2.5 m3
Un (1) Tablero de Control y protección con PLC
Un (1) Juego de Difusores de Micro burbujas de Aire
Un (1) Sistema de Retorno de Lodos
Un (1) Juego de Conexiones y Válvulas
DETALLE DE PRESUPUESTO
Partida 12.01.01.01.01 TRAZO NIVELACION Y REPLANTEO DURANTE LA OBRA
Rendimiento m2/DIA MO. 300.0000 EQ. 300.0000 Costo unitario directo

por : m2 11.30
Código Descripción
Recurso Unidad CuadrillaCantidad Precio
S/. Parcial S/.
13
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 0.0267

9.50 0.25
0147010004 PEON hh 1.0000 0.0267

6.65 0.18
0.43
Materiales
0202010024 CLAVOS PARA MADERA CON CABEZA DE 2", 2 1/2", 3" Y

4" kg 0.0229 3.80 0.09
0229060002 YESO EN BOLSAS DE 25

kg bls 0.0500 5.00 0.25
0244010001 ESTACA DE 1.5" x 1.5" x 30

cm. u 9.5652 1.10 10.52
10.86
Equipos
0337010001 HERRAMIENTAS
MANUALES %MO 3.0000 0.43 0.01
0.01
Partida 12.01.01.01.02 TRAZO NIVELACION Y REPLANTEO PRELIMINAR

por : m2 11.30
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 0.0267

9.50 0.25
0147010004 PEON hh 1.0000 0.0267

6.65 0.18
0.43
Materiales
0202010024 CLAVOS PARA MADERA CON CABEZA DE 2", 2 1/2", 3" Y

4" kg 0.0229 3.80 0.09
0229060002 YESO EN BOLSAS DE 25

kg bls 0.0500 5.00 0.25
0244010001 ESTACA DE 1.5" x 1.5" x 30

cm. u 9.5652 1.10 10.52
10.86
14
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 0.43 0.01
0.01
Partida 12.01.01.02.01 EXCAVACION MANUAL PARA LOSA DE FONDO

por : m3 46.97
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 2.0000

9.50 19.00
0147010004 PEON hh 2.0000 4.0000

6.65 26.60
45.60
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 45.60 1.37
1.37
Partida 12.01.01.02.02 REFINE Y NIVELACION EN TERRENO NORMAL

por : m2 2.71
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010004 PEON hh 1.0000 0.4000

6.65 2.66
2.66
Equipos
15
MANUALES %MO 2.0000 2.66 0.05
0.05
Partida 12.01.01.02.03 ELIMINACION DE MATERIAL EXCEDENTE C/VOLQUETE,

CARGUIO A MANO

por : m3 29.44
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010004 PEON hh 3.0000 0.5333

6.65 3.55
3.55
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 3.55 0.11
0348040036 CAMION VOLQUETE 15

m3 hm 1.0000 0.1778 145.00 25.78
25.89
Partida 12.01.01.03.01 SOLADO DE CONCRETO C:H 1:10, E=0.10m

por : m2 21.84
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 0.0500

9.50 0.48
0147010003 OFICIAL hh 1.0000 0.0500

8.15 0.41
0147010004 PEON hh 6.0000 0.3000

6.65 2.00
2.89
16
Materiales
0221000001 CEMENTO PORTLAND TIPO I (42.5

kg) bls 0.5000 20.15 10.08
0238000003 HORMIGON m3 0.1250

65.00 8.13
0239050000 AGUA m3 0.0147

2.50 0.04
18.25
Equipos
MANUALES %MO 5.0000 2.89 0.14
0349100007 MEZCLADORA DE CONCRETO TAMBOR 18 HP 11

p3 hm 1.0000 0.0500 11.25 0.56
0.70
Partida 12.01.01.03.02 CONCRETO f'c=175 kg/cm2.

por : m3 361.22
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 2.0000 2.0000

9.50 19.00
0147010003 OFICIAL hh 1.0000 1.0000

8.15 8.15
0147010004 PEON hh 8.0000 8.0000

6.65 53.20
80.35
Materiales
0205000041 PIEDRA CHANCADA DE 1/2" Y

3/4" m3 0.6330 65.00 41.15
0205010004 ARENA
GRUESA m3 0.6670 65.00 43.36

kg) bls 8.8515 20.15 178.36
0239050000 AGUA m3 0.1943

2.50 0.49
263.36
17
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 80.35 2.41
0349070003 VIBRADOR DE CONCRETO 4 HP

1.50" hm 1.0000 1.0000 3.85 3.85
0349100007 MEZCLADORA DE CONCRETO TAMBOR 18 HP 11

p3 hm 1.0000 1.0000 11.25 11.25
17.51
Partida 12.01.01.04.01 CONCRETO f'c=210 kg/cm2

por : m3 331.67
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 3.0000 2.0000

9.50 19.00
0147010003 OFICIAL hh 3.0000 2.0000

8.15 16.30
0147010004 PEON hh 9.0000 6.0000

6.65 39.90
75.20
Materiales
0204000000 ARENA
FINA m3 0.4200 65.00 27.30
0205000003 PIEDRA CHANCADA DE

1/2" m3 0.8500 65.00 55.25

kg) bls 8.0000 20.15 161.20
0239050000 AGUA m3 0.1850

2.50 0.46
244.21
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 75.20 2.26
0349100011 MEZCLADORA DE CONCRETO TROMPO 8 HP 9

p3 hm 1.0000 0.6667 15.00 10.00
12.26
18
Partida 12.01.01.04.02 ACERO fy=4200 kg/cm2
Rendimiento kg/DIA MO. 260.0000 EQ. 260.0000 Costo unitario directo

por : kg 4.33
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 0.0308

9.50 0.29
0147010003 OFICIAL hh 1.0000 0.0308

8.15 0.25
0.54
Materiales
0202000007 ALAMBRE NEGRO RECOCIDO #

16 kg 0.0600 3.50 0.21
0203020003 ACERO CORRUGADO fy=4200 kg/cm2 GRADO

60 kg 1.0700 3.33 3.56
3.77
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 0.54 0.02
0.02
Partida 12.01.01.04.03 ENCOFRADO Y DESENCOFRADO DE MUROS

por : m2 34.49
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 0.8889

9.50 8.44
0147010003 OFICIAL hh 1.0000 0.8889

8.15 7.24
15.68
19
Materiales
0202000008 ALAMBRE NEGRO RECOCIDO #

8 kg 0.3000 3.50 1.05
0202010005 CLAVOS PARA MADERA CON CABEZA DE

3" kg 0.3100 3.80 1.18
0245010001 MADERA TORNILLO INCLUYE CORTE PARA

ENCOFRADO p2 4.2400 3.80 16.11
18.34
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 15.68 0.47
0.47
Partida 12.01.01.04.04.01 TARRAJEO CON IMPERMEABILIZANTE 1:1; E=1.5CM

por : m2 25.97
S/. Parcial S/.
Mano de Obra
0147010002 OPERARIO hh 1.0000 1.0000

9.50 9.50
0147010004 PEON hh 0.5000 0.5000

6.65 3.33
12.83
Materiales
0202010005 CLAVOS PARA MADERA CON CABEZA DE

3" kg 0.0100 3.80 0.04
0204000000 ARENA
FINA m3 0.0170 65.00 1.11

kg) bls 0.2200 20.15 4.43
0230160051 ADITIVO IMPERMEABILIZANTE CHEMA

1 gal 0.2000 35.50 7.10
20
0243040000 MADERA
TORNILLO p2 0.0200 3.80 0.08
12.76
Equipos
MANUALES %MO 3.0000 12.83 0.38
8. ANÁLISIS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

a. Área del Centro de Practicas
En nuestra área del centro de prácticas, pudimos ver diferentes

deficiencias con las que la institución SEMAPA le toca afrontar, como por
ejemplo el corte de del agua potable por varios días.
En tiempo de Lluvias colapsa las tuberías, y esto genera malestar a la

población de Chota.
b. Naturaleza de las actividades que realiza

Tiene como naturaleza la prestación de los servicios de saneamiento
integral, en los caseríos comprendidos dentro de su ámbito, tanto en agua
potable, alcantarillado y disposición final de aguas residuales, procurando
mantener estándares de calidad y ampliar cobertura de usuarios.
c. Tamaño o capacidad
SEMAPA CHOTA, tiene capacidad para cubrir las necesidades de los en las
ciudades comprendidas dentro de su ámbito, tanto en agua potable,
alcantarillado y disposición final de aguas residuales, procurando
mantener estándares de calidad y ampliar cobertura de usuarios.
9. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS Y FLUJOGRAMAS DE ACTIVIDADES

DESARROLLADAS.
En SEMAPA nos encargamos de las siguientes funciones:
Tramite documentario
Informes
21
Requerimientos
Pedidos
Atención al Usuario
10. DIFICULTADES
- Existieron bastantes dificultades en el desarrollo de las practicas

profesionales, con los reclamos de los usuarios, las interrupciones del
servicio, por consecuente morosidad en los usuarios.
- Además, también falta un tema de responsabilidad social por parte de

SEMAPA – CHOTA. Dejando en algunos casos focos de contaminación el
cual puede causar problemas graves de salud.
11. CONCLUSIONES
- Se describieron las actividades básicas que se realizan en SEMAPA –

CHOTA.
- Se determino las características de los problemas que SEMAPA – CHOTA,
afronta durante los trabajos que se realizan.
12. RECOMENDACIONES
- Se recomienda mejorar el nivel de atención, y mejora en la solución de
problemas.
- la eficacia de gestión del servicio en relación al nivel de responsabilidad

social en la industria que compiten en servicio y responsabilidad social
13. REFERNCIAS
- http://www.munichota.gob.pe/modernizacion
22
ANEXOS
FOTOS
Foto 01: Noemi Diaz, con el Sr. Martin Leoncio López – Administrador
23
Foto 02: Luz Ochoa, con el Sr. Martin Leoncio López – Administrador
Foto 03: Luz Ochoa y Noemi Diaz, con el Sr. Martin Leoncio López y trabajadores
de Semapa.
24
Constancia de Trabajo
25
Constancia de Trabajo
26
Foto: Frontis de la Institución
Foto: Reparación de tubería averiada.
27

Practicas Pre - Noemi

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Agradecemos a Dios por bendecirnos la vida, por guiarnos a lo largo de

Gracias a nuestros padres e hijos por ser los principales promotores de

Agradecemos a nuestros docentes de la Escuela de Administración de la

a. Centro de Prácticas …………………………………………………………………………. .1

4. RESUMEN (incluir 4 palabras clave) ………………………………………………………………………….. 4

6. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ………………………………………………………………………….. 5

a. Historia de la empresa ………………………………………………………………………….. 6

8. ANÁLISIS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

a. Área del centro de Prácticas ………………………………………………………………………….. 21

9. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS Y FLUJOGRAMAS DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS …… 21

10. DIFICULTADES ………………………………………………………………………….. 22

11. CONCLUSIONES ………………………………………………………………………….. 22

12. RECOMENDACIONES ………………………………………………………………………….. 22

14. ANEXOS (esquemas, tablas, fotos, gráficos, etc.) ………………………………………………… 23

El derecho del ser humano a los servicios básicos como el agua y

alcantarillado, involucra reconocer el carácter indispensable que tienen estos

recursos para la vida del ser humano. Esto implica fundamentalmente:

disponibilidad, accesibilidad y calidad. El acceso a los servicios de agua potable y

las personas y para viabilizar el pleno desarrollo de sus capacidades.

Muchas organizaciones en el mundo han mostrado especial interés para

fundamentales, como lo son la vivienda, agua, alcantarillado, energía eléctrica etc.

en cuanto ha servicio de agua potable y alcantarillado se refiere.

1. Aplicar a la realidad organizacional, los conocimientos, las habilidades y las

destrezas aprendidas a lo largo de la carrera profesional.

2. Desarrollar nuestras habilidades investigativas y de manejo de la información.

3. Aprender a trabajar en equipo, y así poder reforzar mi FODA.

4. La plena satisfacción de los requerimientos de los usuarios apoyados en la

alta capacidad de nuestros colaboradores

El Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SEMAPA), es una

El problema no sólo es la falta de acceso, sino también la baja calidad del

Se puede determinar con facilidad que la brecha entre el agua y el

La atención con recuso hídrico, de los usuarios, se realiza en algunas zonas

El desabastecimiento tiene su origen en la disminución del caudal de las zonas

La prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado son muy

En la provincia de Chota la Administración Local del Agua (ALA), se encarga

En gestión de la empresa, esta centrada en un proyecto de la PLANTA

El trabajo de campo busca realizar un diagnóstico situacional de los servicios

Los prestadores de servicio de saneamiento rural visitados son Semapa en

Por otro lado, especialistas de la SUNASS Cajamarca brindan información

SEMAPA – CHOTA, tiene a cargo el proyecto de inversión

Fabricado en fibra de vidrio reforzado con estructura de acero

Solucionan problemas de elevados niveles de carga orgánica,

La planta de tratamiento de aguas residuales es totalmente

Descripción de los Procesos:

1.- Pre-Tratamiento – (Cámara de rejillas)

2.- Pre-sedimentador Anóxico – (Cámara Anaerobia)

Los problemas operacionales causados por fluctuaciones diarias en

En esta etapa está incluido una cámara de bombeo posterior con

En el reactor de aireación, al agua se le agrega aire a través de

4.- Clarificación – (Cámara de sedimentación)

Una vez que el agua tratada ha recibido la suficiente cantidad de

De este último compartimiento, las aguas ya tratadas pasan a la

5.1 Dosificador de cloro

Permite la dosificación del agente desinfectante y oxidante

Respectivo. Las conexiones son de tubos de polipropileno con

Mismo material para una instalación rápida.

Población de diseño: 300 hab

Diámetro: 2.40 metros

Concentración de contaminantes a la salida de la Planta

pH comprendido entre : 6,0 y 9

Partida 12.01.01.01.01 TRAZO NIVELACION Y REPLANTEO DURANTE LA OBRA