Universidad Autónoma de Sinaloa

Profesora:
MC. Janeth Patricia López Martínez

Integrantes:
Galaviz Alejos Teresa

Hernández Ruiz Ana María

Martínez Valenzuela Raúl Antonio

Rodríguez Apodaca María del Carmen

Valdez Gastelum Joseline

Materia:

Modelado de Procesos

Grupo:

4-01
05 de Diciembre del 2018

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Índice

Introducción ........................................................................................................................................ 3
Motivación .......................................................................................................................................... 4
Problemática a solucionar ................................................................................................................... 5
Propuesta ............................................................................................................................................ 5
Modelo BPMN ..................................................................................................................................... 6
Proceso principal ............................................................................................................................. 6
Elaborar informe mensual............................................................................................................... 8
Elaborar proyecto............................................................................................................................ 9
Elaborar informe final ................................................................................................................... 10
Beneficiarios ...................................................................................................................................... 11
Conclusiones ..................................................................................................................................... 12
Referencias ........................................................................................................................................ 13

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Introducción

Antes de comenzar es necesario tener claro el concepto de modelo el cual

es un prototipo que sirve de referencia y ejemplo para todos los que diseñan y
confeccionan productos de la misma naturaleza.

Para la elaboración de este proyecto se abordará la realización de un modelo para

representar el proceso del servicio social, el cual se desarrollara con BPMN
(Business Process Model and Notation), este proceso será llevado a cabo de
principio a fin llevando con la modelación de cada uno de los subprocesos que
intervienen en el.

Este modelo ayudará a los estudiantes a conocer cada uno de los pasos que se
deben seguir para realizar el servicio social. Esto permitirá a los estudiantes realizar
el proceso de una manera más rápida y más sencilla ya que en el proceso realizado
en este proyecto se describen las actividades, personas involucradas y resultados
obtenidos en cada subproceso que involucra realizar el servicio social.

Para realizar el modelado de este proceso nos apoyamos de la herramienta Bizagi

Modeler, la cual nos permite representar gráficamente nuestro modelo y que este
pueda ser interpretado de una forma clara por cualquier persona.

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Motivación

Decidimos abordar este tema para poder ayudar a todas las personas que
realizan el servicio social, proporcionando nuestro modelo como apoyo para que
puedan comprender todo el proceso que deben seguir durante la realización de su
servicio social y puedan culminar de la manera correcta, además de que podrá
servir para tener un conocimiento más profundo acerca del área.

A corto plazo, cabe la posibilidad de poder optimizar dicho proceso, ya que el

objetivo es facilitar aún más este tipo de trámites para que los alumnos puedan
culminar con éxito el servicio social de su comunidad.

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Problemática a solucionar

Actualmente el proceso para la liberación del servicio social puede parecer

confuso y muy tedioso para la mayoría de los estudiantes, además de ser un paso
en su carrera universitaria que no pueden omitir, muchos estudiantes no consiguen
su titulación en tiempo y forma debido a problemas con el proceso de liberación
de su servicio social.

Los estudiantes con dudas acuden a la oficina provocando que esta misma
esté saturada de personas a todas horas y a su vez que el personal de las oficinas
pierdan bastante tiempo aclarando las dudas a los estudiantes que alcanzan.

Propuesta

Se propone realizar un modelo utilizando el estándar BPMN que muestre a

detalle cada una de las actividades que deben realizar para la correcta liberación
del servicio social al mostrar las personas involucradas más importantes y el flujo
de la información. Esto permitirá que el brigadista que es lo que debe de hacer en
cada momento del proceso y con quien debe acudir para obtener la información que
necesite.

En el modelo también presentara las acciones que debe realizar el estudiante en

diferentes situaciones, de esta forma, los estudiantes podrán saber qué es lo que
deben hacer en caso de tener algún problema en la realización de una actividad del
proceso.

Se eligió BPMN pensando en que los estudiantes lo conocen en el semestre que

empieza su realización del servicio social, lo cual no impedirá que puedan analizar
y explotar el modelo.

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Modelo BPMN

Proceso principal

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Elaborar informe mensual

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Elaborar proyecto

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Elaborar informe final

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Beneficiarios

Las personas que serán beneficiadas con la realización de este modelo,

serán los nuevos brigadistas ya que podrán conocer de forma clara y entendible
todo el proceso que deben seguir desde su asignación de unidad receptora hasta
su liberación de servicio social.

El coordinador de servicio social será beneficiado ya que no tendrá que explicar

detalladamente el proceso para realizar el servicio social, igualmente, evitará tener
que corregir una gran cantidad de documentos realizados por los brigadistas.

Nosotros también seremos beneficiados al realizar de este modelo puesto que

entenderemos a la perfección el proceso que debemos seguir para la liberación del
servicio, asimismo, obtendremos experiencia en la realización del modelado de
procesos y poder utilizar el conocimiento adquirido en un futuro.

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Conclusiones

En la realización de este proyecto aprendimos los beneficios de contar con el

modelo de un proceso. Modelar procesos nos ayuda a documentar y dar soporte a
los procedimientos que se realicen en cualquier tipo de organización. Nos ofrece
una descripción lo más exacta posible de las actividades llevadas a cabo en un
sistema.

Al hacer el modelo del proceso del servicio social, notamos que cada uno de los
integrantes tenia diferentes formas de plantear el modelo, es por ello que
entendimos la importancia de realizar un modelo en el cual se plasme
detalladamente cada una de las actividades que se realicen en el proceso para que
todos puedan realizar el proceso correctamente.

El modelado de procesos es algo vital para la realización de cualquier proceso que

se lleve a cabo en una organización, ya que permite modelar los procesos de una
manera unificada y estandarizada permitiendo un entendimiento a todas las
personas de una organización. Asimismo, reduce la probabilidad de que ocurra un
problema debido a que en el modelo se muestra detalladamente las acciones que
se deben realizar en diferentes casos.

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Referencias
1. https://www.bizagi.com/es/productos/bpm-suite/modeler

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