TEMA: Propuesta de implementación de sistema informático para la mejora de la atención en la dirección de redes integradas de salud – Comas.
PROBLEMAS
Problema principal
¿Cómo se puede implementar
un sistema que pueda
disminuir el grado de
incidencias y mejorar la
satisfacción del usuario final?
Problema especifico
¿Se cuenta con un método de
información actual e histórica
que contenga el dato de los
usuarios?
¿Se puede reducir el tiempo
para entregar un informe, con
una herramienta tecnológica
que permita rapidez en el
servicio?
¿Cómo se podría estandarizar
procesos por medio de un
software toda la información?
¿Que se obtendría con la
difusión de las mejoras
obtenidas en la dirección de
redes integradas de salud?
OBJETIVOS
Objetivo general
Aplicar una estrategia en
conjunto con los empleados
para mejorar la atención al
usuario.
Objetivo especifico
Poder tener la información
actual e histórica en un
repositorio de base de datos.
Reducir el tiempo de entrega
de reportes que pueda
permitir el mínimo tiempo
de atención de las
solicitudes.
Estandarizar el proceso para
obtener mejores resultados,
respaldado por un software
donde se pueda obtener
información confiable para
los usuarios.
Obtener un gran número de
mejoras y el centro de salud
se tomada como modelo en
las demás redes de salud
integrantes.
HIPOTESIS
Hipótesis general
La aplicación de estrategias
al problema principal
incrementara la mejora de la
atención al usuario.
Hipótesis especifica
Con un repositorio de base
de datos se puede tener un
análisis más correcto de la
información.
El proceso del ingreso de
información en el sistema
minimizara el tiempo de
reportes y derivados.
La estandarización del
proceso generara una mejor
confiabilidad en los
usuarios.
Con el mejor
funcionamiento se
incrementa la difusión de
las mejoras obtenidas en las
demás redes integrantes.
VARIABLES E INDICADORES
Variable independiente: Implementación de sistema informático
Dimensiones Indicadores Sesiones
-Participación y Los empleados aportan en
capacitación el diseño del sistema se
toma en cuenta sus
necesidades para el diseño y
capacitación del sistema.
- Centralización Ingreso de datos y
accesibilidad de carga y
consulta de registros.
-Rapidez de procesos Tiempo de carga y descarga de
reportes, velocidad promedio
de ingreso de datos al sistema.
Variable dependiente: Mejora de atención
Dimensiones Indicadores Sesiones
-Estandarizar procesos Mejor porcentaje de manejo
de información estándar.
-Difusión de las mejoras Presentación del proyecto
obtenidas ejecutado en eventos.