Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
2a. Sesión
A continuación encontrará preguntas que constan de un enunciado y cuatro (4) o cinco (5)
opciones de respuesta. Usted debe marcar en su hoja de respuestas, aquella opción que con-
sidere correcta.
83. Los bajos niveles de oportunidad y el poco 85. En este caso, el contrato que se estable-
enriquecimiento personal al interior de las or- ció es:
ganizaciones, son características de las ad-
ministraciones orientadas hacia: A. a término fijo
B. a termino indefinido
A. el sistema contingente
B. las relaciones humanas C. de prestación de servicios
C. el sistema burocrático
D. la personalización del trabajo D. por honorarios
El grupo de seleccionados fue de 16 personas para 8 vacantes. A los escogidos se les hará una
inducción y un contrato por el término de duración del montaje de la campaña y se encargarán
únicamente del diseño y lanzamiento del nuevo producto.
88. En el proceso de selección mencionado 91. En el caso Toro producciones, las prue-
en el caso Toro producciones, una de las bas son un aporte importante al proceso por-
técnicas que se omitió y es pertinente en un que ofrecen información:
proceso de este tipo es la:
A. relacionada con el cargo
A. simulación B. que oriente el proceso de inducción
B. observación C. sobre los atributos de los candidatos
C. expresión D. sobre el desempeño laboral
D. entrevista
92. El modelo de selección utilizado en este
caso fue:
89. El tipo de método de reclutamiento que A. colocación
se tendría que llevar a cabo es: B. clasificación
C. comparación
A. interno D. decisión
B. equilibrado
C. mixto
D. externo 93. Respecto al proceso de inducción que se
lleva a cabo en la empresa Toro produccio-
nes, qué aspectos debería tener en cuenta
en primer lugar el departamento de Gestión
Humana:
90. De acuerdo con los requerimientos para
el cargo, los atributos pertinentes a evaluar A. información básica sobre nómina, hora-
son: rios de trabajo y vacaciones
B. familiarización de los empleados con los
A. personalidad, intereses e inteligencia objetivos y valores de la compañía
B. valores, personalidad y motivación C. realización de seminarios de reducción
C. conocimientos, intereses y valores de ansiedad a los empleados
D. motivación, conocimientos e inteligen- D. explicación de la naturaleza de los car-
cia gos y del puesto de trabajo
25 EK - 228 - I
2a. Sesión
94. En el caso Toro producciones, los medios más adecuados para reclutar el personal necesa-
rio para el proyecto serían:
95. La comunicación descendente consiste en que el mensaje fluye desde un nivel alto del grupo
u organización a un nivel más bajo. De acuerdo con lo enunciado se puede afirmar que:
El gerente de una importante firma de automóviles invirtió varios millones de dólares en la insta-
lación de robots encargados de corregir los defectos de la producción. Estos equipos están a
cargo del área de control de calidad, generando un impacto en las funciones laborales de sus
integrantes. Con el fin de manejar esta dificultad, los directivos apoyados por el departamento de
Recursos Humanos programaron actividades y acciones concretas enfocadas al manejo de los
nuevos equipos, y la reducción de sus comportamientos de resistencia al cambio
96. De acuerdo con el caso anterior el tipo de administración que orienta a la firma está
enfocado hacia:
A. satisfacción de necesidades
B. control de día a día
C. actitud mecanicista
D. cambio de actitudes
97. De acuerdo con la lectura, en la firma de automóviles el tipo de cambio inducido es:
98. El gerente de la firma de automóviles como 102. En la empresa W Tody S.A. se pre-
agente de cambio, tuvo en cuenta que debe- senta la siguiente situación:
rían ser modificados los siguientes compo-
nentes de su empresa: El Sr. González es el encargado del área de
servicio al cliente y siempre toma las deci-
A. selección, estructura, tecnología y am- siones respecto de los empleados. El traba-
biente físico jador Martínez es poco eficaz en el área del
B. evaluación, tecnología, estructura y per- servicio al cliente, ocasionando inconvenien-
sonas tes en las ventas. González llama al trabaja-
C. visión, ambiente físico, tecnología y es- dor a su oficina y le informa que a partir de la
tructura fecha no trabajará en el área de servicio al
D. estructura, tecnología, ambiente físico cliente: Esta decisión la he tomado porque
y personas debido a su actitud se han bajado las ven-
tas, por tal motivo Usted pasará al área de
oficios varios. ¿Qué opina al respecto?. El
99. De acuerdo con el caso anterior, los em-
señor Martínez responde: Me parece bue-
pleados podrían disminuir el impacto del cam-
na idea, así atenderemos mejor a nuestros
bio al:
clientes.
A. acogerse a los planes de retiro
B. realizar acciones constructivas De acuerdo con el caso anterior puede de-
C. esperar el cambio de las condiciones cirse que el tipo de liderazgo utilizado por el
laborales Sr. González es:
D. generar comunicación informal
A. autócrata
104. El proceso adecuado para la forma- 105. Los autores Katz y Kahn desarrollaron
ción de competencias en las personas de un modelo en el que existe intercambio de
manera que sean más productivas, creativas materiales con su ambiente, en el cual se dan:
e innovadoras es:
A. alineación, visión compartida y equili-
brio
A. mejoramiento B. importación, transformación y exporta-
ción
B. entrenamiento C. instrucción esencial, aptitud y experien-
cia
C. socialización D. recolección, contacto interno y destre-
zas
D. educación
Interiorización
Negación e
incredulidad Construcción y búsqueda de
significado
Autoestima Adaptación
individual y Dudas propias y y pruebas
moral de emoción
organización Parálisis
Tiempo
106. Según el gráfico, se puede afirmar que 109. Según el gráfico, se puede afirmar que
el momento de mayor resistencia al cambio el momento en que el clima organizacional
en los individuos es: es más crítico para el individuo es:
A. parálisis A. adaptación
B. aceptación B. parálisis
C. negación e incredulidad C. interiorización
D. dudas propias y emoción D. aceptación
108. Según el gráfico, se puede afirmar que A. el ser humano promedio acepta inheren-
el momento en que el individuo está más temente el trabajo
comprometido con la cultura es: B. la administración muestra desconfian-
za hacia los subordinados
A. parálisis C. el control está concentrado en la alta
B. interiorización administración
C. aceptación D. el ser humano promedio prefiere evitar
D. búsqueda de significado el trabajo
112. La nueva visión de liderazgo en las or- 115. La incompatibilidad de metas, la diferen-
ganizaciones inteligentes se centra en tareas cia de interpretación de los hechos, desacuer-
más sutiles e importantes. En una empresa dos sobre las expectativas con los compañe-
inteligente, los líderes son diseñadores, ma- ros, son problemas que en la psicología
yordomos y maestros. Son responsables de organizacional corresponden a procesos de:
construir para que los integrantes expandan 1. cambio
sus aptitudes, comprendan la complejidad, 2. conflicto
clarifiquen la visión y mejoren los modelos 3. cultura
mentales compartidos; es decir, son respon- 4. clima
sables de aprender.
CONTESTE LAS PREGUNTAS 116 A 121 DE
De acuerdo con lo anterior, se puede concluir ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMA-
que un líder es una persona: CIÓN
1. oferente de oportunidades que faciliten Hilanderías El Vencedor es una empresa que
desarrollo se dedica a la producción y comercialización
2. influyente que logra llevar a un equipo a de textiles sintéticos. A pesar de poseer una
su máximo desempeño amplia gama de productos muchos de ellos
3. facilitadora de cambio para el desarro- no han logrado posicionarse adecuadamente
llo organizacional en el mercado. Entre las razones que evalúa
4. comprometida con crear un mundo al el grupo directivo se encuentran: poco nivel
que otros quieran pertenecer de tecnificación, lo cual afecta los costos de
producción y la eficiencia; problemas con los
canales de distribución, principalmente por-
113. En la teoría Z el proceso decisorio es que los vendedores están capacitados para
participativo y consensual; producto de una mantener más que para abrir mercados; bajo
larga tradición de participación y vinculación nivel de rendimiento de los trabajadores; los
de los miembros en la vida de la organiza- cuales se quejan de remuneraciones inequita-
ción, lo cual implica que la productividad se: tivas, gran carga de trabajo y repeticiones in-
necesarias en los procesos.
1. presenta a través de la organización
social Frente a esta panorámica el gerente conside-
2. consigue a través del trabajo más pe- ra que la compañía debe entrar en un proceso
sado de cambio e innovación agresivo; ello puede
3. consigue a través de una visión coope- significar mayor tecnología y menos cargos o
rativa el rediseño de los mismos.
4. logra a través de una visión asociada a
la cultura 116. Los procesos de Recursos Humanos
que se deben gestionar son:
114. El estilo de liderazgo en las organiza- 1. beneficios sociales y seguridad indus-
ciones depende de factores tales como: trial
2. entrenamiento y desarrollo organiza-
1. la formación académica de las perso- cional
nas que la componen 3. análisis de puestos y planeación de
2. la cultura corporativa de la empresa carrera
3. el modelo organizativo 4. investigación de mercado laboral y se-
4. la imagen corporativa lección
30 EK - 228 - I
2a. Sesión
117. Para evaluar liderazgo el psicólogo 121. Para determinar si los beneficios so-
organizacional deberá: ciales y la remuneración es equitativa, el psi-
cólogo de la empresa Hilanderías El Vence-
1. analizar los comportamientos de las dor deberá llevar a cabo:
personas
2. evaluar las necesidades de los colabo- 1. reuniones de confrontación
radores 2. análisis de puestos
3. revisar la cultura organizacional 3. desarrollo de equipos
4. clasificar los tipos de personalidad 4. escalafón salarial
La forma como se comportan las personas frente a las reglas y procedimientos aceptables para
la organización, corresponde a una concepción de disciplina.
125. A la definición se pueden asociar pro- 126. Acerca de las sanciones disciplinarias
cedimientos de prevención de faltas como: es cierto que:
127. Son competencias importantes que debe poseer un líder de comienzos del
S. XXI:
1. experiencia y desempeño
2. actualización y pericia institucional
3. coordinación y control
4. toma de decisiones y visión de futuro
A continuación encontrará preguntas que constan de una afirmación y una razón unidas por la
palabra PORQUE. Usted debe juzgar tanto el grado de verdad o falsedad de cada una de ellas
como la relación existente entre las mismas, y contestar en su hoja de respuestas según el
cuadro siguiente:
PORQUE
129. En los programas de entrenamiento cen- 131. La higiene laboral está relacionada con
trados en relaciones interpersonales como los condiciones de trabajo que garantizan la sa-
grupos T, que van del nivel de operarios ha- lud física y mental
cia la alta gerencia se logra optimizar la pro-
ductividad PORQUE
130. La fortaleza de una estructura orientada 132. Un cambio en los sistemas de compen-
hacia la burocracia se centra en su eficacia sación o en el diseño de puestos de trabajo
para desempeñar actividades estandarizadas requiere que las personas también cambien
PORQUE PORQUE
las operaciones estandarizadas, unidas a una el proceso de cambio implica aprender algo
alta formalización permiten la centralización nuevo, reorientar actitudes y prácticas
de la toma de decisiones organizacionales