DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y COMERCIO
MODALIDAD A DISTANCIA

CARRERA: Finanzas y Auditoría

ASIGNATURA: Auditoría Informática

NRC: 2548

NOMBRE: Kevin Santiago Vásquez Chapi

TUTOR: Mauro Vinicio Cantuña

FORO N2 ITIL

FECHA: 18 de enero 2018

PERIODO: Octubre 2018 – Febrero 2019

Investigue y realice un cuadro sinóptico sobre la Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’),
frecuentemente abreviada ITIL, que se encuentra estructurada de ocho libros de ITIL y una guía con recomendaciones para departamentos de TIC a pequeña escala.

Basado en 4 principios:

 Procesos: Alinear los objetivos de TI con un enfoque en

Marco de referencia que procesos.
describe un conjunto de  Calidad: cumplir estándares a fin de alcanzar una mejora
continua
mejores prácticas y
 Cliente: es el beneficiario del servicio, a quien se debe enfocar
recomendaciones para la los objetivos.
administración de servicios  Independencia: Mantener buenas prácticas de métodos y
de TI, con un enfoque de proveedores
(Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de Información)

administración de procesos.
ITIL; Information Technology Infrastructure Library

Buscando alcanzar
implementar el circulo
8 Libros
de la calidad
1. Mejores prácticas para la Provisión de Servicio
2. Mejores prácticas para el Soporte de Servicio
Otras guías operativas
3. Gestión de la infraestructura de TI
4. Gestión de la seguridad
5. Perspectiva de negocio
6. Gestión de aplicaciones
7. Gestión de activos de software
8. Planeando implementar la Gestión de Servicios
9. Implementación de ITIL a pequeña escala

Ventajas
El objetivo es promover las
mejores prácticas en la
gestión del servicio de TI.
Principalmente enfocado en
la calidad de servicio,
desarrollo eficaz y procesos
eficientes.
 La entrega de servicios de Ti se
orienta al cliente
 Se describen de mejor manera los
servicios
 Se da enfoque a la calidad y al costo
del servicio
 Alinear los objetivos de TI con los de
la organización
 Implementar de forma eficaz los
controles
Referencias
http://www.magazcitum.com.mx/?p=50#.XEH58M222Mo
http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/108405/donoso_f.pdf?sequence=3&isAll
owed=y
https://www.proactivanet.com/UserFiles/File/Noticias/El%20Mapa%20general%20de%20I
TIL%20-%20Conceptos%20Clave.pdf
https://nanopdf.com/download/itil-
projetsii_pdf?fbclid=IwAR1_STYb6n363a22HCb6Ac1xhW9qdBZdaFYXuiE5ENAdPGp
Vc24Pwk4KOxc