LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

Ranking de liderazgo
MUESTRA: 39

(Indicadores objetivos)
MUESTRA: 35

MUESTRA: 742

6
evaluaciones 12%
24%
(8 fuentes de información)
MUESTRA: 13.152
10%

24 % peso en el ranking

fuentes de

Las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación en CHILE. 2018
información 10% 6% MUESTRA: 61

6%
MUESTRA: 2.584 6%
4% 6%

16.936 [NOVEDAD 2018]

(4 fuentes de información)
4% 4% 4% 4% MUESTRA: 56

encuestados (En colaboración con ) MUESTRA: 51

MUESTRA: 52
MUESTRA: 48

MUESTRA: 35
MUESTRA: 40

MUESTRA: 41

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO

10 valores diferenciales

1. ¿QUÉ ES MERCO? 6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY?

El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que El único monitor de reputación verificado en el mundo. La verificación
viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000. la hace KPMG.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? 7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE?

Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web
Análisis e Investigación (Sociedad Profesional). www.merco.info.

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? 8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO?

Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusi- El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confiden-
vamente del reconocimiento obtenido. ciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? 9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES?

Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 24 Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones
fuentes de información (16.936 encuestas) con la realidad de los de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico
méritos reputacionales. reputacional global de cada empresa.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? 10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS
El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de FINES?
acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR. Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su
independencia.

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Instituto responsable de la realización Para más información: www.merco.info
LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES
17 - 18 NOMBRE  EMPRESA PUNTOS SECTORES 2017- 18 SECTORES 2017- 18 LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN
01 - 01 HORST PAULMANN  CENCOSUD  10.000
02 - 02 ANDRÓNICO LUKSIC  QUIÑENCO  9.894 AFP HOLDING EMPRESARIAL
03 - 03 SANDRO SOLARI  FALABELLA  8.425 AFP Habitat  1 1 Cencosud  1 1 Posición en ranking
1 NOMBRE

04 - 04 ROBERTO ANGELINI ROSSI  EMPRESAS COPEC  8.355 AFP Cuprum  2 2 Grupo Security  2 2 Nº de puntos 10.000 Logo 1
Posición en ranking

LUIS ENRIQUE YARUR  BCI 

del año anterior
06 - 05 8.220 ALIMENTOS Grupo Cap  3 3
05 - 06 ENRIQUE CUETO  LATAM  7.839 Nestlé  1 1 Empresas Copec  4 4
07 - 07 PATRICIO JOTTAR  CCU  7.176 Colun  3 2 SMU  -- 5
14 - 08 BERNARDO LARRAÍN  SOFOFA  7.173
11 - 09 NELSON PIZARRO  CODELCO  6.808 Tresmontes Lucchetti  2 3 INDUSTRIA VITIVINÍCOLA
13 - 10 EDUARDO GUILISASTI  VIÑA CONCHA Y TORO  6.780 Empresas Carozzi  4 4 Viña Concha y Toro  1 1 BCI SAMSUNG TRANSBANK COLBUN
15 - 11 IGNACIO CUETO  LATAM  6.764 Soprole  5 5 Viña Emiliana  2 2 1 26 51 76
10 - 12 CARLO SOLARI  FALABELLA  6.667 Watts  6 6 Viñas Santa Rita  -- 3 10.000 1 7.155 30 6.268 34 5.296 82
23 - 13 CLAUDIO MELANDRI  BANCO SANTANDER  6.464 Starbucks  -- 7 Viña San Pedro  3 4
08 - 14 VITTORIO CORBO  CEP  6.399 FALABELLA LIPIGAS WOM METROGAS

12 - 15 JUAN CUNEO SOLARI  FALABELLA  6.369

Pepsico  8 8 Viña Montes  -- 5 2 27 52 77
20 - 16 JUAN CLARO  COCA-COLA  6.326 Agrosuper  7 9 INDUSTRIAL 9.935 3 7.130 45 6.220 67 5.222 75
38 - 17 JUAN PABLO SWETT  ASOC. DE EMPREND. LATINOAMÉRICA  6.313 Hortifrut  -- 10 3M  1 1
BANCO DE CHILE TRESMONTES LUCCHETTI AFP HABITAT SURA
09 - 18 IGNACIO SÁNCHEZ  PONT. UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE  6.265 Mars Chile  12 11 Gerdau Aza  3 2
3 28 53 78
19 - 19 PABLO GRANIFO LAVÍN  BANCO DE CHILE  6.175 AUDITORÍA Y CONSULTORÍA Sigdo Koppers  2 3 2 20 85 81
REINALDO SOLARI  FALABELLA 
9.368 6.967 6.071 5.212
17 - 20 6.122 Accenture  1 1 Clorox  4 4
24 - 21 JEAN-PAUL LUKSIC  ANTOFAGASTA MINERALS  5.980 Deloitte  -- 2 INMOBILIARIA - RETAIL BANCO SANTANDER CAJA LOS ANDES ABASTIBLE BANCO BICE
36 - 22 LIONEL OLAVARRIA  BCI  5.945 McKinsey & Company Inc  2 3 Mall Plaza  2 1 4 29 54 79
41 - 23 EDUARDO MIZON  SODIMAC  5.921 9.022 11 6.944 26 6.067 -- 5.204 66
52 - 24 LEONARDO FARKAS  MINERA SANTA BÁRBARA  5.901 AUTOMOTRIZ Parque Arauco  1 2
75 - 25 ALEJANDRA MUSTAKIS  ASECH  5.894 Mercedes-Benz  1 1 MAQUINARIA NESTLÉ L’ORÉAL MERCADO LIBRE KIMBERLY-CLARK

26 - 26 GONZALO BOFILL  EMPRESAS CAROZZI  5.866 Toyota  2 2 Finning  1 1 5 30 55 80

43 - 27 EDUARDO NAVARRO  EMPRESAS COPEC  5.857 Derco  -- 3 Komatsu  2 2 8.975 4 6.900 28 6.030 -- 5.195 56
32 - 28 EUGENIO VON CHRISMAR CARVAJAL  BCI  5.853 BMW  3 4 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CODELCO 3M IBM MASISA
58 - 29 ALFONSO SWETT  FORUS  5.820 BANCA E INSTITUCIONES El Mercurio  1 1 6 31 56 81
31 - 30 ANTONIO BÜCHI  ENTEL  5.793 FINANCIERAS Copesa  2 2 8.940 9 6.867 17 6.027 40 5.161 72
40 - 31 LORENZO GAZMURI  COPEC  5.785
27 - 32 ÁLVARO SAIEH  CORPGROUP  5.719 BCI  1 1 MINERÍA VIÑA CONCHA Y TORO BANCO ESTADO SOPROLE ANGLO AMERICAN
28 - 33 PABLO DEVOTO  EX NESTLÉ*  5.677 Banco de Chile  2 2 Codelco  1 1 7 32 57 82
46 - 34 ENRIQUE OSTALÉ  WALMART  5.665 Banco Santander  3 3 Collahuasi  2 2 8.911 5 6.865 36 5.995 38 5.128 64
35 - 35 ALFONSO LARRAÍN  VIÑA CONCHA Y TORO  5.629 Banco Estado  5 4 Minera Escondida  4 3
ANDRÉS BENÍTEZ  EX UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ*  ENTEL GRUPO SECURITY MINERA ESCONDIDA AGUAS ANDINAS
21
49
- 36
- 37 FRANCISCO PÉREZ MACKENNA  QUIÑENCO 
5.585
5.541
Banco Scotiabank 
Transbank 
6 5
4 6
Antofagasta Minerals 
BHP Billiton 
5
3
4
5
8 33 58 83
RICHARD BÜCHI  ENTEL  8.875 6 6.839 29 5.926 55 5.122 90
47 - 38 5.535 Banco Itaú  8 7 Anglo American  6 6
45 - 39 CARLOS HELLER  GRUPO BETHIA  5.494 SODIMAC NETFLIX RIPLEY PEPSICO
Sura  10 8 RETAIL
25
30
- 40
- 41
SALVADOR SAID  PARQUE ARAUCO 
DIEGO HERNÁNDEZ  ANTOFAGASTA MINERALS 
5.484
5.465 Banco Bice  9 9 Falabella  1 1
9 34 59 84
8.846 12 6.838 -- 5.915 74 5.096 --
42 - 42 JAIME SOLER  EX CENCOSUD*  5.460 Larrain Vial  -- 10 Sodimac  2 2
34 - 43 AURELIO MONTES  MONTES WINES  5.439 Bicecorp  -- 11 Walmart  4 3 COPEC JUMBO UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ KOMATSU
37 - 44 HANS EBEN IVANSCHITZ  UNILEVER  5.423 BEBIDAS Jumbo  3 4 10 35 60 85
22 - 45 ÓSCAR LANDERRETCHE  EX CODELCO*  5.399 Coca-Cola  1 1 Ripley  5 5 8.696 10 6.814 44 5.819 57 5.046 100
68 - 46 BERNARDO MATTE  CMPC  5.392 CCU  2 2 SALUD
ROBERTO DE ANDRACA  GRUPO CAP 
GOOGLE BANCO SCOTIABANK GASCO ENEL
79
16
- 47
- 48 ANDRÉS NAVARRO  SONDA 
5.367
5.358 CAJAS DE COMPENSACIÓN ACHS  1 1 11 36 61 86
62
33 - 49 JUAN BENAVIDES  CODELCO  5.350 Caja Los Andes  1 1 Clínica Alemana  2 2 8.683 8 6.777 37 5.746 5.035 96
29 - 50 ROBERTO FANTUZZI  ASEXMA  5.298 CONGLOMERADO Clínica Las Condes  3 3 COLUN EMPRESAS CAROZZI WATTS AGROSUPER
39 - 51 THOMAS KELLER  COLBUN  5.294 Quiñenco  1 1 Bupa  5 4 12 37 62 87
66 - 52 ELIODORO MATTE  CMPC  5.285 CONSUMO MASIVO Clínica Universidad de Los Andes  10 5 8.425 25 6.725 35 5.685 61 4.926 86
-- - 53 GASTON BOTTAZZINI  FALABELLA  5.246 Unilever  1 1 Banmédica  6 6
55 - 54 GONZALO VIAL  AGROSUPER  5.238 COCA-COLA PROCTER AND GAMBLE SALCOBRAND BUPA
50 - 55 JUAN JOSÉ HURTADO VICUÑA  ENTEL  5.237
Procter and Gamble  2 2 Colmena  8 7 13 38 63 88
48 - 56 CLAUDIO MUÑOZ  MOVISTAR  5.235 Kimberly-Clark  3 3 Mutual de Seguridad  -- 8 8.056 14 6.700 23 5.681 79 4.826 88
44 - 57 RAFAEL GUILISASTI  VIÑA EMILIANA  5.213 COSMÉTICOS, HIGIENE Hospital Clínico Universidad de
EDUARDO EBENSPERGER  BANCO DE CHILE 
UNILEVER VTR STARBUCKS CMPC
--
59
- 58
- 59 FERNANDO FISCHMANN  CRYSTAL LAGOONS 
5.192
5.162
Y ASEO PERSONAL
Natura  1 1
Chile 
SEGUROS
-- 9
14 39 64 89
--
JUAN MANUEL SANTA CRUZ  LIPIGAS  13 41 91
7.965 6.607 5.629 4.720
56 - 60 5.150 L’Oréal  2 2 Consorcio  1 1
98 - 61 JOSÉ LUIS DEL RÍO  DERCO  5.134 Colgate-Palmolive  4 3 Metlife  2 2 LATAM ADIDAS FINNING CGE
73 - 62 HORACIO BARBEITO  WALMART  5.094
DEPORTES Y CALZADO Principal Financial Group  4 3 15 40 65 90
63 - 63 JOSÉ SAID SAFFIE  BANCO BBVA  5.076 7.869 7 6.549 31 5.616 54 4.633 99
53 - 64 JUAN EDUARDO ERRAZURIZ  SIGDO KOPPERS  5.059 Adidas  1 1 TECNOLOGÍA
-- - 65 ARTURO TAGLE  BANCO ESTADO  5.016 Nike  2 2 Google  1 1 NATURA CLÍNICA ALEMANA BANCO ITAÚ ACCENTURE
64 - 66 RICHARD VON APPEN  ULTRAMAR  5.010 EDUCACIÓN SUPERIOR Apple  2 2 16 41 66 91
51 - 67 FRANCISCO SILVA  GRUPO SECURITY  5.009 Pontificia Universidad Católica  1 1 Microsoft  3 3 7.397 18 6.458 33 5.607 65 4.466 95
61 - 68 FELIPE LAMARCA  RIPLEY  5.003 Universidad de Chile  4 2 Samsung  4 4 SONDA
ANDRÉS SANTA CRUZ  AFP 
APPLE AMAZON ANTOFAGASTA MINERALS
92
62
- 69
- 70 CARLOS CARDOEN  VIÑAS SANTA CRUZ 
4.963
4.960
Universidad Adolfo Ibáñez  2 3 Netflix  -- 5 17 42 67 92
Universidad de Los Andes  3 4 Amazon  -- 6 16 -- 58 73
IVÁN ARRIAGADA  ANTOFAGASTA MINERALS 
7.356 6.420 5.572 4.407
57 - 71 4.915
76 - 72 JANETT AWAD  SODEXO  4.894 Universidad del Desarrollo  -- 5 Mercado Libre  -- 7 WALMART MALL PLAZA EL MERCURIO GERDAU AZA
67 - 73 MARCELO TOKMAN  ENAP  4.887 ENERGÍA Y DISTRIBUCIÓN IBM  5 8 18 43 68 93
65 - 74 CRISTIAN RODRÍGUEZ ALLENDES  AFP HABITAT  4.822 Copec  1 1 Sonda  8 9 7.277 50 6.415 51 5.515 76 4.146 89
77 - 75 JORGE GÓMEZ  COLLAHUASI  4.817 Lipigas  2 2 Uber  -- 10
69 - 76 MAURICIO LARRAÍN  MINERA LOS PELAMBRES  4.809 METRO DE SANTIAGO GRUPO CAP BHP BILLITON UBER

60 - 77 PATRICIO PARODI  CONSORCIO  4.781

Abastible 
Gasco 
10 3
3 4
Sony 
Siemens 
6
7
11
12
19 44 69 94
72 - 78 GUILLERMO TAGLE  CREDICORP CAPITAL  4.762 7.254 53 6.409 32 5.504 52 3.094 --
78 - 79 CHARLES KIMBER  ARAUCO  4.757 Enap  4 5 Facebook  11 13
ACHS NIKE CLÍNICA LAS CONDES AFP CUPRUM
97 - 80 JESSICA LÓPEZ SAFFIE  BANCO ESTADO  4.729 Colbun  6 6 Spotify  -- 14
20 45 70 95
-- - 81 FERNANDO DE PEÑA  MALL PLAZA  4.720 Metrogas  5 7 TELECOMUNICACIONES
15 42 69 93
GUILLERMO PONCE  VTR 
7.250 6.408 5.393 3.036
71 - 82 4.716 Aguas Andinas  7 8 Entel  1 1
81 - 83 GONZALO MUÑOZ  TRICICLOS  4.693 Enel  8 9 VTR  2 2 MICROSOFT MERCEDES-BENZ CONSORCIO SIGDO KOPPERS
89 - 84 ALBERTO SALAS  INACAP  4.681 CGE  9 10 Wom  3 3 21 46 71 96
-- - 85 RUBÉN ALVARADO  METRO DE SANTIAGO  4.591 Transelec  -- 11 Movistar  4 4 7.246 22 6.405 46 5.383 48 3.033 80
91 - 86 JOSÉ ANTONIO GUZMÁN  AGROSUPER  4.561
-- - 87 CHRIS BANNISTER  EX WOM*  4.463 AES Gener  -- 12 Directv  5 5 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA COLLAHUASI MOVISTAR SONY

-- - 88 LUIS FELIPE GAZITUA  CMPC  4.454 Engie  -- 13 GTD  -- 6 22 47 72 97

99 - 89 IRIS FONTBONA  GRUPO LUKSIC  4.441 Chilquinta Energía  -- 14 Claro  -- 7 7.238 21 6.398 43 5.343 83 3.020 47
70 - 90 NELSON ROJAS  CAJA LOS ANDES  4.291 FARMACÉUTICO TRANSPORTE CENCOSUD TOYOTA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES QUIÑENCO
94 - 91 FRANCISCO MURILLO  SURA  4.188 Salcobrand  2 1 Latam  1 1 23 48 73 98
82 - 92 RODRIGO AZOCAR  ENAP  4.072 Laboratorios Chile  -- 2 Metro de Santiago  2 2 7.201 27 6.389 49 5.321 98 3.007 --
90 - 93 FERNANDO CAÑAS  CLÍNICA LAS CONDES  3.944 Farmacias Doctor Simi  -- 3 Sky Airline  4 3
85 - 94 ALEXANDRE LEMOS  NATURA  3.801 CCU PARQUE ARAUCO ARAUCO SIEMENS
88 - 95 CAROLINA VALDIVIESO  KIMBERLY-CLARK  3.631 Bayer  -- 4 24 49 74 99
-- - 96 RENATO PEÑAFIEL  GRUPO SECURITY  3.034 FORESTAL 7.181 19 6.387 24 5.313 78 3.004 70
87 - 97 MARCELLO MARCHESE  FINNING  3.006 Arauco  2 1
MARCELO GÁLVEZ  SMU  UNIVERSIDAD DE CHILE EMPRESAS COPEC ENAP DERCO
--
--
- 98
- 99 MARCELA BRAVO  ACCIÓN EMPRESA 
3.005
3.001
Masisa 
CMPC 
1 2
3 3
25 50 75 100
PAUL SCHIODTZ  ACHS  7.168 -- 6.342 39 5.306 71 3.000 --
-- - 100 3.000
*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Chile
ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra
disponible en la página web www.merco.info