ASERTIVITATE

Comportamentul asertiv- este comportamentul ce îi permite unei persoane să acţioneze cât mai bine în
interes propriu, să îşi apere punctul de vedere, să-şi exprime sentimentele sincer şi să se folosească de propriile
drepturi fără a le nega pe ale celorlalţi. (Cottraux, 2003, apud Dafinoiu & Vargha, 2005).
Astfel, comportamentul asertiv se caracterizează prin (Dafinoiu & Vargha, 2005):
o Auto-valorizarea, credinţa în dreptul de a-ţi exprima propriile opinii şi de a acţiona pentru satisfacerea
propriilor nevoi.
o Capacitatea de a comunica, de a împărtăşi propriile experienţe cu ceilalţi- mai degrabă decât a păstra
totul pentru tine.
o Respectarea drepturilor şi a nevoilor celorlalţi.
o Capacitatea de a alege cum să răspunzi oamenilor şi situaţiilor.
o Sentimente confortabile în raport cu propria persoană .
2. Aspecte verbale şi non-verbale ale comportamentului agresiv, asertiv, pasiv (Bedell & Lennox, 1997, apud
Dafinoiu & Vargha, 2005, prezentare ppt, demonstraţii, exemplificare):
A.
1. Comportamentul asertiv
ASPECTE VERBALE
o Comportament verbal ce reflectă decizia de a ţine cont de dorinţele celorlalţi promovându-se în acelaşi
timp dorinţele proprii. Poate să implice compromisul astfel încât ambele părţi să obţină un beneficiu
o Comportament verbal care exprimă direct dorinţele, aşteptările şi sentimentele
o Comportament verbal socialmente acceptat
B. ASPECTE NONVERBALE
1. Comportamentul asertiv
o Contact vizual: direct, fără a fixa interlocutorul
o Postura- cu faţa orientată spre interlocutor sau aşezat oblic, păstrând o poziţie simetrică, corpul poate fi
înclinat uşor spre interlocutor
o Gestică: relaxată, mişcări calme, ce accentuează comunicarea verbală
o Distanţă- aproximativ 0.5- 1 m- o distanţă adecvată conversaţiei
o Latenţă- răspunsuri formulate fără ezitare după ce interlocutorul a terminat de vorbit
o Vocea- fermă, volum suficient fără a fi prea ridicată, bine modulată, viteză normală.

2. Comportament agresiv
o Comportament verbal ce reflectă decizia de a nu ţine cont de dorinţele celorlalţi; nu ia deloc în calcul
compromisul ci are tendinţa de a-şi impune dorinţele şi proiectele proprii
o Cel mai adesea nu implică o exprimare deschisă a dorinţelor, aşteptărilor şi sentimentelor
o Comportamentul verbal este frecvent inadecvat din punct de vedere social.
o ASPECTE NONVERBALE
2. Comportamentul agresiv
 o Contact vizual: fără expresie, strâns, rece, care fixează interlocutorul
o Postura- rigidă, încordată, corp tensionat, picioare depărtate, poziţie asimetrică
o Gestică: mâini încleştate sau pe şolduri; gesturi abrupte sau largi, gesturi directive
o Distanţă- mai mică de 0.5 m.
o Latenţă- foarte scurtă, întreruperi frecvente
o Vocea- foarte ridicată, ritm rapid

3. Comportament pasiv
ASPECTE VERBALE
o Comportament verbal ce exprimă decizia de a nu ţine cont de dorinţele personale concomitent cu
permisiunea acordată celorlalţi să-şi promoveze dorinţele şi proiectele
o Implică fin incapacitatea de a exprima dorinţele, aşteptările şi sentimentele fie exprimarea indirectă a
acestora- fapt ce poate să determine comunicarea lor într-o manieră defensivă, parcă cerând scuze, ori
la minimalizarea importanţei lor.

ASPECTE NONVERBALE Comportamentul pasiv

o Contact vizual: priveşte în jos sau aiurea.
o Postura- nu stă în faţa interlocutorului; rigidă, defensivă.
o Gestică: mâini neliniştite, mişcări ezitante, neliniştite, gesturi de mică anvergură orientate spre propriul
corp.
o Distanţă- mai mare de 1 m.
o Latenţă- pauză mare între momentul în care interlocutorul a terminat ceea ce a avut de spus şi a răspuns
o Vocea- volum foarte scăzut, monotonă, ritm scăzut

SITUAŢII:
Ceri o marire de salariu
Te desparti de partener inainte de nunta
Muzica din vecini tare si deranjanta
O persoana intra in fata ta la rand
Mecanicul te suprataxeaza pentru reparatia masinii
Seful te critica pentru un lucru pe care nu l-ai facut
Esti la cinema si persoana din fata ii povesteste amicului tot filmul
Urci in taxi si taximetristul fumeaza si lasa geamul deschis desi e iarna
A – CE S-A ÎNTÂMPLAT

C – EMOŢII, MANIFESTĂRI FIZIOLOGICE, COMPORTAMENTE

B- GÂNDURI

CELE 4 CATEGORII DE GÂNDURI

TREBUIE/NU TREBUIE
E GORAZNIC
NU POT SUPORTA
EVALUARE GLOBALA