ESCUELA DE MICROBIOLOGIA

DIPLOMADO NTC-ISO 15189:2014

GUIA Nº 1º: DESPLIEGUE DE LA CALIDAD EN UN LABORATORIO CLÍNICO

PROFESORA: ESPERANZA ARENAS H
FECHA: 2015-03-05

1. OBJETIVO: Definir una metodología para direccionar la calidad en un laboratorio

clínico

2. RESULTADO ESPERADO (PRODUCTOS):

2.1. Documento que contiene los objetivos estratégicos y los factores clave de éxito
2.2 Documento que contiene el diseño de una política y objetivos de calidad
2.3 Registro que contiene la matriz tablero de comando con los indicadores de medición
de los objetivos de calidad
2.4 Documento que contiene la iniciativa para cumplimiento de los objetivos de calidad

3. INFORMACION REQUERIDA: Necesaria para el logro del objetivo

3.1 Presentación PowerPoint: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
3.2 ICONTEC. NTC ISO15189. Laboratorios Clínicos. Requisitos generales para la calidad y la
competencia. 2014
3.3 Pantillas: Archivo Matriz comando (libro de 3 hojas), política calidad

4. INFORMACION RECOMENDADA
4.1 Video: Estrategia y Balance Scored Card: Video youtube. En:
https://www.youtube.com/watch?v=7OopMEVpi2E&list=PL58823028CC7D8F42&index=14
Fecha de consulta: 2015-02-17

5. COMPETENCIA: Conocimientos básicos que le permitan proponer métodos para el

direccionamiento y despliegue estratégico de la calidad de un laboratorio clínico.

6. HABILIDADES:
Identifica metodologías y recursos documentales para el direccionamiento estratégico de
la calidad.
Determina métodos para controlar los objetivos de calidad
Sabe diseñar una política de calidad con sus objetivos específicos
Aplica metodologías para planificar el logro de los objetivos de calidad

7. HERRAMIENTAS A UTILIZAR:
Lista de objetivos estratégicos orientados a la calidad. Anexo 1
Matriz política y objetivos de calidad. Ver archivo Excel POLITICA CALIDAD
Matriz Iniciativa estratégica para el cumplimiento de los objetivos de calidad. Ver archivo
Excel MATRIZ COMANDO

8. ANEXOS.
Anexo 1. Objetivos estratégicos de un laboratorio Clínico
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9. INSTRUCCIONES
a. A partir de los objetivos estratégicos definidos en el anexo 1, diseñe una política de
calidad para un laboratorio clínico. Tenga en cuenta los objetivos estratégicos que se
relacionan con la calidad
b. De acuerdo con la política, defina los objetivos de calidad. Utilice los registros
específicos de los archivos en Excel.
c. Haga una prueba de escritorio, con base en los requisitos de la NTC ISO 15189:2014
d. Planifique la medición de los objetivos de calidad. Utilice la matriz tablero de
comando.
e. El trabajo es en equipo.