Análisis Marketing Mix

Luis Eduardo Campos Joost

Plan de Negocios

Instituto IACC

22-10-2018
Las relaciones públicas de una empresa, asociadas al marketing mix, son muy importantes al
generar la visión que los consumidores tendrán de la empresa. Por ejemplo, Toyota, en 2010,
tuvo un pésimo manejo comunicacional en cuanto a la falla de algunos de sus modelos
(incluso hubo un accidente con cuatro fallecidos), el área de relaciones públicas en vez de
informar y calmar a los clientes y usuarios de la marca, intentó tapar la situación, lo que
generó, a la larga, una crisis por la mala reputación lo que provocó un balance negativo de
unos 2.000 millones de euros y una caída precipitada de sus acciones.
Basándose en este caso, desarrolle las siguientes preguntas:
A-Defina el marketing mix de una empresa de autos deportivos de lujo.
B-¿Qué estrategia de promoción hubiese aplicado usted, de haber pertenecido al área de
relaciones públicas de Toyota?

Desarrollo

A-Defina el marketing mix de una empresa de autos deportivos de lujo.

Acerca de Ferrari:

En 1929, Enzo Ferrari fundó una compañía italiana de fabricación de automóviles deportivos
en Módena, pero más tarde cambió su sede a Maranello, Italia. Auto Avio Costruzioni fue el
primer automóvil construido por Enzo Ferrari en el año 1940. Antes de comenzar a producir
vehículos de calle, la compañía solo fabricaba autos deportivos. A través de los años, los autos
de carretera de Ferrari siempre han simbolizado la riqueza, la velocidad y el lujo. También es
famoso por su participación en las carreras, especialmente en la Fórmula Uno, ya que cuenta
con el equipo de carreras más poderoso y exitoso. Además del automovilismo, suministran
motores y automóviles a otros equipos. Brand Finance declaró a Ferrari como la marca más
poderosa del mundo. Se ha convertido en una leyenda moderna debido a sus 5000 victorias en
las pistas y carreteras del mundo. Hoy, Ferrari tiene su propio museo construido en Maranello
llamado Museo Ferrari.
Productos de Ferrari

Ferrari fabrica principalmente automóviles deportivos, pero también se dedican a los

automóviles de carretera. Todos sus autos son de alto rendimiento y caros. El primer coche
que se construyó fue el Ferrari 125 S en 1940. Le siguieron Ferrari 159 S, Ferrari 166 Inter,
Ferrari 166 S, Ferrari 166 Intersport y Ferrari 166 MM. En la década de 1950 crearon 44
modelos diferentes, algunos de ellos 195 Inter, 195 S, 275 S, 340 America, 212 Inter, 342
America, 212 Export, 250 S, 225 S, 340 México, 250 Europa, 375 America, 250 MM, 340 MM,
375 MM, 625 TF, 735 S, 500 Mondial, 250 GT Coupé, 750 Monza, etc. En la década de 1960
salieron con 45 modelos diferentes, en la década de 1970 16 modelos, en la década de 1980
28 modelos, en la década de 1990 23 modelos, en 2000 20 modelos y finalmente en 2010 9
modelos. La estrategia de marketing mix de productos de Ferrari cubre todos los autos
ofrecidos por la compañía. La alineación actual es F12 Berlinetta, GTC4Lusso, 488GTB, 488
Spider, GTC4Lusso T, Ferrari California T, LaFerrari Aperta, F12tdf y LaFerrari. Cada automóvil
es único y los diseños son inspiraciones de los prototipos deportivos Gran Turismo o Scuderia
Ferrari en la Fórmula 1. Incluso tienen la opción de personalización para brindar a los
conductores una experiencia única. Ferrari también tiene varios modelos para GT Racing, a
saber, 458 Challenge EVO, 458 Italia GT y Ferrari FXX K. Además de los autos, también se
centran en la comercialización de terceros en sus tiendas oficiales.

Precios

Los vehículos Ferrari están dirigidos principalmente a un segmento de nicho que está
dispuesto a pagar un alto precio por sus productos debido a la calidad y la marca. Cada
automóvil Ferrari tiene un precio diferente según el modelo y el tipo de motor. Los precios
comienzan alrededor de $ 170,000 US y el modelo reciente es decir, Ferrari 458 GTB tiene un
precio de $ 280,000 US. Sus autos Vintage son una gran inversión ya que mantener los autos
cuesta mucho dinero. Su valor se aprecia con el tiempo y, finalmente, suman millones de
dólares después de algunos años. La estrategia de fijación de precios del mix de marketing de
Ferrari consiste principalmente en ofrecer automóviles con precios premium y los aumentos
de precios con más personalizaciones individuales.

Plaza

Los concesionarios Ferrari se encuentran en todo el mundo: América, Asia Pacífico, Europa,
Oriente Medio y África. Actualmente tienen alrededor de 52 concesionarios en todo el mundo
y se están expandiendo a nuevos mercados. Su mercancía se vende en varias tiendas de todo
el mundo e incluso en línea. Myntra y Snapdeal venden mercancía de Ferrari en línea en la
India. Además de esto, tienen su propia tienda en línea en su sitio web oficial de Ferrari.

Promoción

Desde el principio de los tiempos, Ferrari está involucrado en la Fórmula 1 y ahí es donde
adquieren la máxima promoción. La estrategia de promoción en la mezcla de marketing de
Ferrari es muy diferente de otras marcas de automóviles, ya que está dirigida a un segmento
de nicho muy exclusivo. Debido a la Fórmula 1, tienen una conciencia inmensa en todo el
mundo, incluso en lugares donde todavía no existen. En la India, particularmente donde Ferrari
no es muy conocido, aún han logrado adquirir una enorme base de clientes. Ferrari ofrece un
programa de cursos de conducción donde los mejores te enseñan. Incluso tienen un club de
propietarios de Ferrari donde los propietarios pueden compartir historias y experiencias.
Además de estos, su comercialización juega un papel muy importante en la promoción. Tienen
una gran colección de ropa, relojes, perfumes y zapatos para hombres, mujeres y niños
fácilmente disponibles. Ferrari World Abu Dhabi es el primer y único parque temático de
marca Ferrari que se inauguró en 2007 con la montaña rusa más rápida del mundo, Ferrari
Rossa, ubicada aquí. Ferrari lanzó recientemente una aplicación para móviles llamada SF All
Access para obtener todo el contenido más reciente sobre Ferrari directamente en su teléfono.

Por lo tanto, esto concluye la mezcla de marketing para Ferrari.

B-¿Qué estrategia de promoción hubiese aplicado usted, de haber pertenecido al área de
relaciones públicas de Toyota?

Prevenir o previsualizar es una regla que Toyota no debió descuidar para evitar la debacle que
les resultó la baja del valor de sus acciones y perdida de la fidelización de clientes, habiendo
asignado para esta tarea una persona que explicara desde el principio sobre el problema
representando a la Empresa y creando un flujo de información constante sobre dicha situación
sin ocultar nada a la prensa, dejando a un lado el orgullo y de esta manera escuchar a sus
clientes. Pudieron realizar una campaña de relaciones públicas con el anuncio de que se tenía
una alternativa o solución para la pieza (en este caso el acelerador defectuoso) de varias
partidas de modelos y comenzar a difundir de inmediato.

Los medios de comunicación de acuerdo a su categoría habrían sido utilizados para distribuir la
información de la siguiente manera:

-Prensa especializada, gráfica, oral y escrita con equipos de profesionales y técnicos que
puedan entregar información clara y efectiva.

-Comunicación directa con el público sin pasar por los periodistas. Crear un sitio web, dónde se
informará al público sobre el problema y su solución.
 BIBLIOGRAFÍA

 IACC (2018), Contenidos semana 5, Plan de Negocios

 www.mbaskool.com/marketing-mix/products/16830-ferrari.html