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.Nombre Alumno
Nombre Asignatura
Instituto IACC
El Banco Brando es una filial del grupo financiero internacional The Spanish Weasel and Ole
(TSWO), el cual posee en Chile, además del 79% del banco, la Compañía de Seguros de Vida y
Generales Colonial (SC) y Fondos Mutuos Homo Homini Lupus (HHL). Si bien estas empresas
estos momentos se tiene solo el 20% de la participación del mercado y es objetivo llegar a un
Paz Guerra es la gerente de recursos humanos y le dice a usted que se encuentra en una
recursos humanos antes del ingreso de Paz era solo pagar sueldos y orientar las capacitaciones
mercado altamente competitivo y los objetivos estratégicos del banco, Paz fue contratada con
Perfiles
Control 1
Gestión de Personas
Psicólogo titulado.
u otro similar.
3. Proponer mejoras a los procesos que esté implementando y aquellos que observe
que tengan relación con el logro de los objetivos de los proyectos de certificación.
Otra situación que le llamó la atención a Paz era el hecho de que las áreas de selección
de personal y capacitación trabajaban con dos perfiles distintos, aunque fuera el
mismo cargo. Así, cuando se hacía selección al interior del banco se trabajaba con un
Selección:
entrevista específica, ya que se confiaba en el “ojo clínico” de las jefaturas para llevar a
Capacitación:
gerente definía las temáticas a capacitar en todo el banco, según los distintos perfiles
de cargo.
El banco contaba con un proceso que se denominaba Gestión del Desempeño, que se
traducía en una reunión de la jefatura con sus colaboradores que se realizaba a fin de
año, en la cual el jefe “le ponía nota” a cada uno de ellos. En general el proceso era
este proceso. Muchos trabajadores del banco señalaban que “yo no sabía que iba a ser
evaluado por esto” y “el jefe se fija solo en lo último y en puras cosas malas, no se fija
en el esfuerzo que uno realiza durante todo el año. Si en diciembre cometes un error,
A simple vista es lógico ver que el Banco tiene una gran debilidad con respecto a la organización
con el personal y con ello conlleva que no se tenga una buena administración, por tal motivo para
poder tener un control será importante empezar a manejar la actualización de los cargos ya que la
gestión de personas es posicionada estratégicamente para el éxito del Banco, y al ser una
organización demasiado burocrática esto significa que es rígida en sus políticas reaccionando
estrictamente frente a diferentes situaciones internas y externas haciendo imposible que se adapte
El área de Recursos Humanos se ve demasiado limitada para poder trabajar con el personal de la
manera correcta que conlleva a la satisfacción y el trabajo exitoso en equipo, en éstos momentos
está enfocada en solo pagar sueldos y orientar las capacitaciones para la utilización de la
franquicia Sence lo que significa que es un trabajo más administrativo dejando obsoleto la
objetivos. Ésta área no está visualizando el desarrollo del personal por tal motivo los trabajadores
que se criticaba la falta de objetividad de este proceso cuando se hacía la reunión llamada
Encontramos 6 subsistemas que componen los procesos de gestión de personas o gestión del
pero como vemos en éste caso, el Banco ha trabajado de manera muy burocrática, por tal
motivo los trabajadores no tienen un área bien definida de trabajo, haciendo que todos
implementar, esto les afecta mucho el desempeño que deben tener ya que no cuentan con
una orientación y unas reglas a seguir, aunque el gerente general asistía a charlas para
definitivamente no era suficiente para poder tener un control sobre las diferentes áreas.
trabajadores, teniendo en cuenta que son parte fundamental como incentivo para cada
6- Evaluación de personas: La única evaluación que se implementó, fue una reunión que se
colaboradores el cual era una amenaza para los trabajadores ya que se tenían en cuenta
Los subsistemas sobre gestión de personas son un ente fundamental para el buen manejo
del personal en cualquier tipo de empresa, y en éste caso el Banco no cuenta con ninguna
de éstas actividades en pro del surgimiento del personal, para ello deben desarrollarse
[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia
bibliográfica.]