www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No.

PENELITIAN ORIGINAL

Pengaruh program komunikasi terapeutik yang direncanakan

pada keterampilan komunikasi terapeutik perawat pediatrik

Jaklein R. Younis * 1, Sohair M. Mabrouk 1, Fawzia F. Kamal 2

1 Fakultas keperawatan, Menou fi ya University, Menou fi ya, Mesir

2 Fakultas keperawatan, Benha University, Benha, Mesir

diterima: 4 Maret 2015 diterima: May 11, 2015 Secara online Diterbitkan: 10 Juni 2015

DOI: 10,5430 / jnep.v5n8p109 URL: http://dx.doi.org/10.5430/jnep.v5n8p109

SEBUAH Latar Belakang BSTRACT: Therapeutic communication is the basis of interactive relationships among health team and their patients: that affords
opportunities to establish rapport, understand the client’s experience, formulate individualized or client interventions and optimize health care resources. Aim: this

study was carried out to assess the effect of a planned therapeutic communication program on therapeutic communication skills of pediatric nurses.

Methods: Setting: the study was carried out at Shebin El kom and Benha University hospitals. Research design: a quasi experimental research design was
utilized. Sample: all staff nurses (132) who are working at the previously mentioned settings were included. Tools: Two tools were used for data collection. Tool
one: a therapeutic communication questionnaire: consisting of two parts: (a) Socio-demographic structured questionnaire to obtain demographic data of the
studied sample and (b) a structured therapeutic communication knowledge questionnaire to assess nurses’ knowledge pre and post therapeutic communication
program. Tool two is a five points Likert-scale structured check list used to assess the degree of improvement in pediatric nurses’ skills and practice of therapeutic
communication.

Results: The results of this study showed a positive statistical significant correlation between total knowledge score and total practice score of nurses’ therapeutic
communication skills at each measurement time (pre: r = 0.52, p < . 00; post r = 0.53, p <
. 001). Also, a highly statistical significant improvement in pediatric nurses’ knowledge, practice and skills regarding therapeutic communication was found p < . 001.

Conclusions: It was concluded that pediatric nurses had significant improvement in their knowledge and skills regarding therapeutic communication with their
hospitalized child patients after utilization of a planned therapeutic communication program. Recommendation: Continuously implement advanced therapeutic
communication programs for pediatric nurses to enhance safe and healthy interactions, foster trust and improve recovery of their hospitalized children.

Key Words: Therapeutic communication, Pediatric nurse, Skills

1. I NTRODUCTION tive nurse-patient interaction and communication vary. As professionals

The importance of communication and interaction for nursing has been an spend most of their time with pediatric patients, nurses ultimately hold a

often stated point by nurses and nursing scientists since Florence position of obvious importance in the health-care team to satisfy the

Nightingale in the 19th century that continues today. Approaches and communication needs of hospitalized children.[ 1, 2]

methods to enhance effec-

∗ Correspondence: Jaklein R.Younis; Email: rjaklein@yahoo.com; Address: Faculty of nursing, Menoufiya University, Menoufiya, Egypt.

Published by Sciedu Press 109

www.sciedu.ca/jnep Journal of Nursing Education and Practice
Nurses have long understood the centrality of therapeutic relationships and
the significance of effective nurse-client communication. Therapeutic
communication is the basis of interactive relationships and affords
opportunities to establish rapport, understand the client’s experience,
formulate individualized or client’s–interventions and optimize health care
resources. The current challenge in health care is to create an environment
in which open and transparent communication is the norm rather than the
exception. One way to do this is by adopting strategies that have been
successful in health care settings as providing a standardized learning
communication module to nurses.[ 3, 4] This will increase awareness of
teaching communication in health care, and in the climate of greater
emphasis on quality patient care.[ 5] Studies have shown that 71% of
malpractice techniques are the result of communication problems. It’s a
tremendous advantage for nurses to learn these skills, both for themselves
and for their hospitalized children.[ 1, 6]
Unfortunately, many health care workers are used to poor communication,
as a result of a culture of low expectations that has developed in many
health care settings. This culture, in which health care workers have come
to expect faulty and incomplete exchange of information, leads to errors
because even conscientious professionals tend to ignore potential red flags
and clinical discrepancies. They view these warning signals as indicators of
routine repetitions of poor communication rather than unusual worrisome
indicators.[ 7, 8] Joint Commission International (JCI )[ 9] who works to improve menyebabkan hasil positif berikut: Informasi ditingkatkan fl ow, intervensi yang
patient safety and quality of health care by offering education, publications,
advisory services, and international accreditation and certification in more
than 100 countries, reported that, between 44,000 and 98,000 patients die
every year in United States (U.S.) hospitals because of practice errors.
More specifically, the Joint Commission cites communication failures as the
leading root cause for medication errors, delays in treatment, and
wrong-site surgeries, as well as the second most frequently cited root
cause for operative and postoperative events and fatal falls.[ 10]
Therapeutic communication is the core of all elements of management.
Additionally, it is a central part of nursing practice, it is important in delivery
of effective and appropriate nursing care. It seems evident that current
nursing philosophy assumes that communication and negotiation are
pivotal concepts to the provision of high quality care. Therefore, it is
essential for nurses to develop and maintain competent communication and
interpersonal skills continuously that are required to facilitate therapeutic
interactions, assess child needs, and implement interventions that promote
an optimal level of functioning.[ 11] Fostering an environment of trust and
respect, accountability, situational awareness,
110
2015, Vol. 5, No. 8
komunikasi terbuka, ketegasan, pengambilan keputusan bersama, umpan balik,
dan pendidikan, melalui pelatihan interdisipliner telah membawa perbaikan yang
signifikan untuk komunikasi fl ow dalam pengaturan kesehatan. Hal ini penting
untuk mempertimbangkan komunikasi yang tidak hanya lisan dalam bentuk. Satu
studi menyatakan bahwa 93% dari komunikasi lebih dipengaruhi oleh bahasa
tubuh, sikap, dan nada, hanya menyisakan 7% dari makna dan maksud
berdasarkan kata-kata yang sebenarnya kata. Sedangkan kata yang diucapkan
mengandung konten penting, artinya dapat dipengaruhi oleh gaya pengiriman, yang
mencakup cara speaker berdiri, berbicara, dan melihat seseorang. [ 12]
Perawat diharapkan untuk mengobati anak-anak, remaja dan orang tua mereka sebagai
individu dan menghormati martabat mereka. Apa yang paling penting untuk anak-anak
hanya bisa diperoleh dengan berkomunikasi langsung dengan anak-anak sendiri
daripada mengandalkan orang tua. Konsultasi tentang perawatan anak-anak biasanya
memiliki tiga peserta-perawat, orang tua dan anak. Anak-anak sering mengambil peran
pasif atau terpinggirkan, kadang-kadang dengan orang tua intervensi Perawat perlu
mempertimbangkan pandangan dan preferensi anak-anak, dan membangun aliansi
dengan orang tua dan anak-anak. Keperawatan perlu mengembangkan dasar bukti
sendiri untuk latihan, untuk mendukung pelatihan dan pendidikan. [ 13]
Meskipun komunikasi yang buruk dapat mengakibatkan konsekuensi yang tragis,
tinjauan literatur juga menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif dapat
lebih efektif, peningkatan keamanan, peningkatan semangat kerja karyawan,
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga, penurunan panjang dari tinggal
dan peningkatan kualitas anak-anak'. [ 14] Selain itu, komunikasi yang akurat
adalah proses dua arah. Ini adalah situasi yang memberi dan mengambil.
Rata-rata, 70% -80% dari total hari kerja kita dihabiskan dalam beberapa bentuk
komunikasi; apalagi, 45% dari waktu yang dihabiskan dalam mendengarkan.
Mendengarkan secara efektif adalah salah satu alat komunikasi terapeutik paling
kuat bahwa perawat dapat memiliki. [ 15] Further, to achieve positive children
health outcomes, health care professionals especially nurses and other
stakeholders, must be able to communicate effectively with the populations they
serve about disease prevention, treatment plans, risks and benefits, medication
instructions, and other topics related to effective health care. National
organizations have identified health care communication as an essential element
of public health and a core component of the health care system.[ 16]
Although effective therapeutic communication with hospitalized children is
increasingly understood as a key to effective child-centered care in all
health care settings, the quantity and quality of training that nurses get in
ways to promote and enhance effective nurse child communication is sadly
lacking. A large body of literature indicates the critically
ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059
www.sciedu.ca/jnep Journal of Nursing Education and Practice
important need for clinicians to have standardized communication tools to
create a therapeutic environment in which individuals can speak up and
express concerns. This literature concurs that when a team needs to
communicate complex information in a short period of time, it is helpful to
use structured therapeutic communication techniques to ensure accuracy
of provided care.[ 17] Also, research shows that in these disciplines, the
adoption of standardized tools and behaviors is a very efficient strategy in
enhancing effective therapeutic communication, alleviating difference in
communication styles and reducing children’s risks.[ 18]
The Joint Commission in the United States moves rapidly forward with new
and revised requirements to improve child provider communication
applicable to the hospitals’ accreditation program. What is needed now is
energetic action by health care decision-makers to move forward more
quickly in adopting and adapting enhanced therapeutic communication
skills.[ 19] Therapeutic communication is central to nursing practice and can
be particularly challenging in the care of children and their families. More
researches concerning enhancement of therapeutic communication among
nurses and hospitalized child patient are needed. Also, pediatric nurses
need to continuously develop their own evidence based therapeutic
communication practice based on advanced training and education. In
addition, nurses should be well trained about signs of communication
distress and the process of appropriate referrals to communication
specialists, such as speech language pathologists and other needed
children’ care.[ 20] For these crucial reasons, the present study aimed to
assess the effect of a planned therapeutic communication program on
therapeutic communication skills of pediatric nurses.
1.1 Aim of the study
The aim of the study was to assess the effect of a planned therapeutic
communication program on therapeutic communication skills of pediatric
nurses.
1.2 Hypothesis
Pediatric nurses who utilized a planned therapeutic communication
program will experience better improvement in their therapeutic
communication skills with their hospitalized children.
2. M ETHODS
2.1 Design
Quasi-experimental research design.
2.2 Setting
The study was conducted at (Department of pediatrics, pediatric intensive
care unit and pediatric dialysis unit) at the
Published by Sciedu Press
2015, Vol. 5, No. 8
following two settings: (1) Shebin El kom University
Hospital and (2) Benha University hospitals.
2.3 Sample
All staff nurses who were available at the time of data collection in the
previously mentioned setting were included. They consisted of 132 staff
nurses, 57 of them were working at Shebin El komUniversity Hospital, and
the other 75 working at Benha University Hospital.
2.4 Tools
Two tools were developed by the researchers based on review of related
literature.[ 11, 21–24]
Tool one: Therapeutic communication structured questionnaire: it consisted
of two parts: Part 1: Socio-demographic structured questionnaire: it
includes hospital name, department, age, qualification, place of residence
(rural or urban), years of experience (less than or greater than 3 years) and
previous attendance of training courses regarding therapeutic
communication skills. Part 2: Therapeutic communication knowledge
questionnaire: It comprised eight questions administered to nurses to
assess their knowledge regarding therapeutic communication skills. The
score of the response answer were ranged from (1) correct answer and (2)
incorrect answer.
Tool two: Likert scale structured performance checklist: to assess
improvement in nurses’ practice regarding therapeutic communication
through observation. It consisted of 42 items that divided into 3 major
headlines. Nurses’ qualities concerning therapeutic communication skills
consisted of 21 items, nurses’ therapeutic communication skills during
children’ admission to hospital consisted of 4 items, and nurses’ therapeutic
communication skills while giving nursing care consisted of 17 items. The
scoring system was based on a 5-point Likert scale performance checklist
as follows; (5) Always, (4) mostly, (3) sometimes, (2) rarely and (1) never.
2.4.1 Reliability of the tools
Reliability was applied by the researcher for testing the internal consistency
of the tool, by administration of the same tools to the same subjects under
similar conditions on one or more occasions. Answers from repeated
testing were compared (Test-re-test reliability).
2.4.2 Validity of the tools
The tools were tested for content validity by jury of five experts in the field
of Pediatric nursing and nursing administration to ascertain relevance and
completeness.
111
www.sciedu.ca/jnep Journal of Nursing Education and Practice
2.5 Data collection methods
Data was collected at the first of September 2013 to the end of October
2014. An official letters were issued from the Faculty of Nursing Menoufia
University, and send to the directors of all the selected hospitals with an
explanation of the aim of the study to get their permission.
2.6 Ethical consideration
An oral consent was obtained from pediatric nurses to participate in the
study. During the initial interview the purpose of the study was explained.
The subjects were assured that all information would be confidential and
their participation in the study was voluntary without any costs.
2.7 Pilot study
The pilot study was conducted with 20 pediatric nurses who were excluded
from the total sample size.
2.8 Procedure of data collection
Primarily an orientation about the therapeutic communication program and
its purpose was done for the subjects. Also, they were informed about the
schedule time and place of training. The knowledge and practice pre-test
were completed before the beginning of the training program. Staff nurses
were divided into three groups equally according to their setting, structured
sessions about therapeutic communication were implemented three time
weekly with a total number of 12 sessions within one month in the two
selected settings.
perawat staf yang berpartisipasi dalam penelitian ini diberi modul
komunikasi terapeutik berdasarkan bukti yang berisi informasi dasar
mengenai pemanfaatan komunikasi terapeutik dengan pasien anak di.
Setelah menyelesaikan program komunikasi terapeutik post-tes
pengetahuan kuesioner selesai. Juga, kinerja post-test checkist untuk
setiap perawat selesai pada 30 sampai 45 menit untuk memastikan tingkat
perbaikan dalam keterampilan komunikasi terapeutik mereka dan praktek.
Rata-rata jumlah perawat yang diamati adalah 5-6 perawat sehari-hari.
2,9 Pelaksanaan program
Ini dibagi menjadi tiga tahap (fase pra penilaian, tahap implementasi dan
tahap penilaian pos).
2.9.1 tahap penilaian pra
Sebuah nyaman, tempat pribadi dalam rumah sakit dipilih untuk
pewawancara. Orientasi yang dilakukan tentang nama peneliti, tujuan,
signifikansi, isi penelitian. Subjek diminta untuk mengisi pra-penilaian
komunikasi terapeutik terstruktur kuesioner. Juga, skala Likert checklist
kinerja terstruktur digunakan untuk menilai
112
2015, Vol. 5, No. 8
kinerja perawat tentang komunikasi terapeutik melalui observasi.
2.9.2 tahap implementasi
This study hypothesized that pediatric nurses who utilized a planned
therapeutic communication program will experience better improvement in
their therapeutic communication skills with their hospitalized children. This
was achieved through 12 specific sessions. The training program was
utilized several teaching methods such as: brain storming, lectures,
discussion, providing examples. Data show, videos, role play, pictures and
evidence based booklets. At the end of each session summary, feedback
and further clarification were done for the vague items.
2.9.3 Post assessment phase
The post assessment test was done using the same therapeutic
communication structured questionnaire, and the Likertscale structured
performance checklist to assess level of improvement of pediatric nurses
regarding utilization of therapeutic communication with their child patients.
2.10 Statistical analysis
The data collected were tabulated & analyzed by SPSS (Statistical
Package for the social Science Software) statistical package version 20 on
IBM compatible computer. Quantitative data were expressed as mean &
standard deviation (X ± SD) and analyzed by applying student t-test for
normally distributed variables. Qualitative data were expressed as number
and percentage.
P- value at .05 was used to determine significance regarding:
• P- value > .05 to be statistically insignificant.
• P- value ≤ . 05 to be statistically significant.
• P- value ≤ . 001 to be high statistically significant.
3. R ESULTS
Table 1 illustrates socio-demographic characteristics of the studied sample.
As shown in this table, the highest percentage of the study subjects
(75.8%) had their age more than and equal to 30 years old, the mean age
was 27.13 ± 2.19 years. Regarding nurses’ qualifications, the highest
percentage of the study subjects (66.7%) had a nursing diploma. the
majority of studied sample (80.3%) had more than three years of
experience. As regard to place of residence, more than half of the study
subjects (52.3%) were from rural areas. The highest percentage of the
studied sample (87.1%) did not attend any communication courses. Table 2
demonstrates distribution of nurse’s therapeutic communication knowledge
by their pretest & post test. As noticed from the table, there was a highly
statistically significant difference among total knowledge scores of studied
ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059
www.sciedu.ca/jnep Journal of Nursing Education and Practice 2015, Vol. 5, No. 8

sample regarding their pre & post test where p < . 001. Also, the results daftar skor total pada pre dan post test. Ada peningkatan nyata dalam
revealed that Mean ± SD of total knowledge scores at post test (6.11 ± 1.50) kinerja perawat tentang komunikasi terapeutik dalam post-test di mana
were higher than Mean ± Berarti ± SD (38,83 ±
SD at pre test (3.09 ± 0.94). 2,78) dibandingkan dengan rata-rata ± SD di pre-test (10,21 ± 5,94). Selain
itu, The perbedaan skor antara pre dan post-test, yang sangat statistik
Table 3 presents distribution of socio-demographic characteristics of the
signifikan di mana p < . 001. Tabel 5 menunjukkan distribusi karakteristik
studied sample by their post test’ knowledge total score concerning
sosio-demografi perawat dengan post test mereka berlatih keterampilan
therapeutic communication skills. As indicated from the table, the highest
komunikasi terapeutik. Seperti yang ditunjukkan tabel, Berarti
percentage of studied sample who had satisfactory knowledge (70.3%)
whose age was 30 years or less, had diploma of nursing (61.4%), had more
± SD mata pelajaran yang dipelajari (38,68 ± 2,55) yang usianya lebih dari 30
than three years of experience (85.1%) and had no chance to attend
tahun memiliki sarjana keperawatan (39,47 ± 2,50) memiliki lebih dari tiga tahun
communication courses ( 83.2%) Moreover, there was a statistically
pengalaman (39,65 ± 2,79) dan memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus
significant difference among the studied sample regarding
komunikasi (39,11 ± 2,39) lebih tinggi daripada yang lain. Selain itu, ada fi kan
socio-demographic characteristics on Knowledge at post-test.
perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara sampel yang diteliti
mengenai karakteristik sosio-demografis berlatih keterampilan komunikasi asertif
di pos-tes, kecuali dengan menghadiri kursus komunikasi perbedaannya secara
Table 4 illustrates distribution of nurses’ practicing therapeutic statistik signifikan di mana p < . 05.
communication skills by their pre & posttest. As indicated by comparing
between mean ± SD of the performance check

Tabel 1. Distribusi karakteristik sosio-demografis dari sampel yang diteliti

karakteristik sosio-demografis Jumlah Perawat (n = 132) Persen (%)

Umur (tahun):

≤ 30 tahun 100 75,8

> 30 tahun 32 24.2

Mean ± SD 27,13 ± 2,19
Rentang 20,00-48,00
RSUD:
rumah sakit Shebein El-kom Universitas 57 43.2

rumah sakit Benha Universitas 75 56,8

Unit kerja di rumah sakit:

departemen pediatrik Umum 85 64.4

Unit PICU 25 18,9

Unit dialisis ginjal 22 16.7

Kualifikasi: Sarjana

keperawatan 19 14.4

gelar terkait 25 18,9

Diploma keperawatan 88 66,7

Tempat tinggal:
perkotaan 63 47,7

Pedesaan 69 52,3

Tahun-Tahun Pengalaman:

1-3 tahun 26 19,7

> 3 tahun 106 80.3

Mengikuti kursus komunikasi:

iya nih 17 12,9

Tidak 115 87,1

Total 132 100

Diterbitkan oleh Sciedu Tekan 113

www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No. 8

Meja 2. Distribusi pengetahuan komunikasi terapeutik perawat dengan Pretest & post test mereka
Waktu penilaian
χ2 P
pengetahuan komunikasi terapeutik perawat Pretest (n = 132) post test (n = 132)
uji nilai
Tidak. % Tidak. %
Definisi komunikasi terapeutik
<0,001
jawaban yang benar 39 29,5 113 85,6 82,64
HS
jawaban salah 93 70,5 19 14.4
Pentingnya komunikasi terapeutik
<0,001
jawaban yang benar 55 41,7 108 81.8 43,36
HS
jawaban salah 77 58.3 24 18.2
elemen dasar dari proses komunikasi
. 009
jawaban yang benar 61 46,2 83 62,9 6.74 S
jawaban salah 71 53,8 49 37.1
Komponen komunikasi non verbal
<0,001
jawaban yang benar 35 26,5 92 69.7 47,58
HS
jawaban salah 97 73,5 40 30,3
Menyampaikan pesan secara efektif ke penerima
<0,001
jawaban yang benar 64 48,5 108 81.8 30,85
HS
jawaban salah 68 51,5 24 18.2
Hambatan komunikasi
<0,001
jawaban yang benar 45 34,1 99 75.0 42,92
HS
jawaban salah 87 65,9 33 25,0
Komunikasi lisan
<0,001
jawaban yang benar 53 40.2 101 76,5 34,43
HS
jawaban salah 79 59,8 31 23,5
Kepala komunikasi terapeutik yang efektif
<0,001
jawaban yang benar 34 25,8 104 78,8 72,29
HS
jawaban salah 98 74,2 28 21.2
Total nilai pengetahuan (skor = 8)
dipasangkan t test = <0,001
Mean ± SD 3,09 ± 0,94 6. 11 ± 1,50
19.60 HS
Rentang 0,00-6,00 2,00-8,00

Catatan. HS: P < . 001

Tabel 3. Distribusi Karakteristik Sosio-demografi sampel yang diteliti oleh skor total post test' Pengetahuan mereka tentang komunikasi terapeutik

Pengetahuan post test (n = 132)

Puas Tidak puas (Total skor <60%) (n = χ2

karakteristik sosial-demografis P nilai
(Total skor ≥ 60%) (n = 101) 31) uji
Tidak. % Tidak. %
Umur (tahun)

≤ 30 tahun 71 70,3 29 93,5 5.77 * . 02 *

> 30 tahun 30 29,7 2 6.5

kualifikasi
Sarjana keperawatan Teknis lembaga 18 17,8 1 3.2
6.09 . 04 *
keperawatan 21 20,8 4 12,9
Diploma keperawatan 62 61.4 26 83,9
Tahun-Tahun Pengalaman

1-3 tahun 15 14,9 11 35.5 5.15 . 02 *

> 3 tahun 86 85.1 20 64,5

Menghadiri program komunikasi
ya 17 16,8 0 0.0 4.58 * . 03 *

Tidak 84 83.2 31 100

* S: P < . 05.

114 ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059

www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No. 8

Tabel 4. Distribusi kinerja Nurses' tentang komunikasi terapeutik dengan Pre mereka & Posttest

berlatih keterampilan komunikasi skor Waktu penilaian dipasangkan t

P nilai
asertif perawat maksimum tes pra (n = 132) Post test (n = 132) uji

Kualitas perawat mengenai keterampilan

komunikasi terapeutik:
• Berarti ± SD 6.70 ± 2,06 17,12 ± 2,51 <0,001
21 36,87
• Jarak 0,00-13,00 12,00-21,00 HS

keterampilan komunikasi terapeutik selama keterampilan

selama masuk ke rumah sakit:

• Berarti ± SD 1,46 ± 0,25 3.92 ± 0.69 <0,001

4 38,51
• Jarak 0,00-2,00 3,00-4,00 HS

keterampilan komunikasi terapeutik selama

perawatan:
• Berarti ± SD 7.88 ± 2.09 16.75 ± 0.67 <0,001
17 46,43
• Jarak 0,00-10,00 14,00-17,00 HS

Skor total:
• Berarti ± SD 10,21 ± 5,94 38,83 ± 2,78
42 W = 50,14 <0,001
• Jarak 0,00-33,00 30,00-42,00 HS

Catatan. HS: P < . 001.

Tabel 5. Distribusi karakteristik sosio-demografi perawat pediatrik dengan post test mereka berlatih keterampilan komunikasi terapeutik

karakteristik sosial-demografis Post test (Mean ± SD) t uji P nilai

Umur (tahun):
<0,001
≤ 30 tahun 34,88 ± 2,16 8.28
HS
> 30 tahun 38,68 ± 2,55

kualifikasi:
Sarjana keperawatan 39,47 ± 2,50 <0,001
F = 59,41
lembaga teknis keperawatan 34,12 ± 3,07 HS

Diploma keperawatan 31,89 ± 2,74

Tahun-Tahun Pengalaman:
<0,001
1-3 tahun 37,68 ± 2,62 3.26
HS
> 3 tahun 39,65 ± 2,79

Mengikuti kursus komunikasi:

. 002
iya nih 39.11 ± 2,39 3.20 S

Tidak 36,79 ± 2,84

Catatan. HS: P < . 001, F: uji Anova

Gambar 1 klari fi ed perbandingan antara skor total pengetahuan
keterampilan komunikasi terapeutik perawat dengan pre dan post test.
Seperti melihat dari angka ini, ada perbedaan fi kan sangat statistik
signifikan antara sampel yang diteliti mengenai total skor pengetahuan
dengan pre & post test mereka di mana p < . 001.
Gambar 2 dan 3 menunjukkan korelasi antara skor total praktek
keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan
dengan pre & post test mereka. Hasil menunjukkan korelasi positif antara
skor total pengetahuan dan skor total praktek mengenai therapeu- subyek
belajar
komunikasi tic ( r = 0,21, p < . 01 pra; r = 0,52, p < . 001 posting). Ini berarti bahwa
jika tingkat pengetahuan tentang subjek yang diteliti adalah tinggi, tingkat
kinerja diharapkan akan tinggi.
4. D ISCUSSION
Komunikasi merupakan komponen penting dari pengalaman manusia yang
melibatkan ekspresi emosi, gagasan, dan pemikiran melalui pertukaran verbal
dan nonverbal. Ini adalah rasa perilaku sosial dan merupakan komponen
penting untuk menjaga hubungan interpersonal yang baik. [ 25] komunikasi
perawat-pasien terapi membantu perawat untuk membangun positif

Diterbitkan oleh Sciedu Tekan 115

www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No. 8

hubungan dengan pasien dengan menunjukkan kehangatan, rasa hormat, dan empati. Hal ini mengatasi kecemasan. Oleh karena itu memungkinkan perawat untuk memberikan perawatan
terbaik bagi pasien. [ 26]
juga meningkatkan kepercayaan diri perawat dengan memungkinkan perawat untuk memberikan

dukungan, terbuka untuk masukan, dan

Gambar 1. Perbandingan antara jumlah skor pengetahuan keterampilan komunikasi terapeutik perawat dengan uji pre dan post mereka

Gambar 2. Korelasi antara skor total praktek keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan uji pretes mereka (n = 132)

Meskipun komunikasi terapeutik yang efektif dengan pasien semakin dipahami keterampilan. [ 27, 28]

sebagai kunci untuk efektif, perawatan patientcentered di semua pengaturan

perawatan kesehatan, kuantitas dan kualitas pelatihan yang perawat mendapatkan Penelitian ini bertujuan untuk menilai efek dari program komunikasi

cara untuk mempromosikan dan meningkatkan perawat yang efektif:. Komunikasi terapeutik yang direncanakan pada keterampilan komunikasi terapeutik

pasien adalah sedih kurang [ 4] Jadi, dianjurkan bahwa program pelatihan perawat pediatrik. Hasil penelitian ini meliputi empat bidang utama sebagai

keterampilan komunikasi harus sering digunakan untuk mengembangkan ini berikut; fi rstly; karakteristik sosio-demografis dari subyek yang diteliti;

116 ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059

www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek
kedua, perawat pengetahuan komunikasi terapeutik, ketiga, perawat
keterampilan komunikasi terapeutik dan terakhir, korelasi antara skor total
praktek dan skor total pengetahuan perawat pediatrik mengenai
keterampilan komunikasi terapeutik.
Sehubungan dengan menghadiri kursus komunikasi dari sampel mempelajari
Merintis dari penelitian ini mengungkapkan bahwa
Gambar 3. Korelasi antara skor total praktek keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan post test mereka (n = 132)
Mengenai distribusi pengetahuan komunikasi terapeutik perawat dengan Pretest
mereka & pasca menguji Merintis dari penelitian ini menunjukkan bahwa, ada fi
kan perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara sampel yang diteliti
mengenai total skor pengetahuan di pre & post test. Juga, hasil menunjukkan
bahwa skor total rata-rata pengetahuan pada waktu posting pengukuran lebih
tinggi dari skor total rata-rata pengetahuan pada pra waktu. Hasil didukung
dengan Prasad et al. [ 29] yang menunjukkan dalam pretest itu, sebagian besar
perawat staf memiliki pengetahuan miskin tentang komunikasi terapeutik. Post-test
menunjukkan bahwa, (42%) telah mengakuisisi pengetahuan yang baik dan (58%)
dari mereka memperoleh pengetahuan rata-rata. Ada signifikan peningkatan fi kan
statistik dalam skor pengetahuan post-test staf perawat.
Pada baris yang sama, Rachel [ 30] melakukan studi untuk meningkatkan kemampuan
komunikasi antara mahasiswa keperawatan. Dia menunjukkan bahwa subyek
penelitian menjadi lebih percaya diri tentang pengetahuan komunikasi mereka dan
keterampilan melalui modeling juga subjek penelitian memiliki mencukupi untuk
pemahaman kognitif yang sangat baik dari keterampilan komunikasi yang diajarkan
dalam pelajaran. Akibatnya, hasil penelitian ini diharapkan karena paparan
kemampuan komunikasi yang dirancang dengan baik
Diterbitkan oleh Sciedu Tekan
2015, Vol. 5, No. 8
persentase tertinggi dari sampel yang diteliti tidak menghadiri kursus
komunikasi. Hasilnya datang dalam perjanjian dengan Prasad [ 29] yang
melakukan penelitian untuk menilai efektivitas modul pengajaran terstruktur
pada komunikasi terapeutik antara staf perawat. Mereka melaporkan bahwa
minoritas perawat memiliki paparan pendidikan in-service yang berkaitan
dengan komunikasi terapeutik.
Program memungkinkan perawat untuk meningkatkan kesadaran diri dan mengembangkan
pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik.
Sehubungan dengan distribusi karakteristik sosio-demografis dari sampel yang
diteliti oleh pretest pengetahuan skor total mereka keterampilan komunikasi
terapeutik yang Merintis dari penelitian ini mengungkapkan bahwa, sebagian
besar sampel yang diteliti yang memiliki pengetahuan yang tidak memuaskan
berusia 30 tahun atau kurang, memiliki ijazah keperawatan, memiliki lebih dari
tiga tahun pengalaman dan tidak memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus
komunikasi. Selain itu, ada fi kan perbedaan yang sangat signifikan secara
statistik antara karakteristik sosio-demografis subyek belajar tentang
pengetahuan pre-test mereka. Hasil ini konsisten dengan Langewitz et al. [ 31] yang
melakukan penelitian untuk menentukan efektivitas program pelatihan komunikasi
bagi perawat onkologi. Mereka menunjukkan bahwa dalam pre-test tiga perempat
dari perawat yang diteliti memiliki pengetahuan dan keterampilan yang tidak
memadai tentang komunikasi terapeutik. Sebagai memperhatikan distribusi
karakteristik sosio-demografis dari sampel yang diteliti oleh posttest mereka
pengetahuan komunikasi terapeutik hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
persentase tertinggi sampel yang diteliti yang memiliki pengetahuan memuaskan
berusia 30 tahun atau kurang, memiliki ijazah
117
www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek
keperawatan, memiliki lebih dari tiga tahun pengalaman dan tidak memiliki
kesempatan untuk mengikuti kursus komunikasi. Selanjutnya, ada fi kan
perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara karakteristik
sosio-demografis subyek belajar tentang pengetahuan post-test mereka. The
Merintis dari hasil ini datang dalam perjanjian dengan Prasad [ 29] yang menyatakan pengalaman dan tidak memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus komunikasi
bahwa pre-test skor pengetahuan tentang komunikasi terapeutik adalah
independen dari semua variabel demografis yang dipilih seperti usia, jenis kelamin,
status pendidikan, pengalaman dan paparan Program pendidikan in-service. Juga,
penelitian ini didukung oleh Shattel [ 25]
yang melakukan penelitian untuk menentukan efektivitas program pelatihan
keterampilan komunikasi antara dokter; ia menunjukkan bahwa pre-test skor
pengetahuan tentang komunikasi independen dari variabel-variabel
demografis yang dipilih seperti usia, pendidikan, pekerjaan. Selanjutnya, hasil
ini konsisten dengan Abd-El-Moniem [ 32] yang melakukan penelitian tentang
dampak program pelatihan terhadap kinerja perawat, ia menemukan bahwa
ada korelasi positif antara usia pengetahuan dan perawat di uji tindak lanjut.
Sehubungan dengan distribusi perawat berlatih keterampilan komunikasi
terapeutik dengan Pre mereka & Posttest yang Merintis dari penelitian ini
menunjukkan bahwa, perawat informasi berlatih keterampilan komunikasi asertif
membaik pada post-test dari pre-test. Selain itu, ada yang sangat statistik
signifikan perbedaan antara pre dan post-test. Penelitian ini didukung oleh
Gysels [ 33] yang melakukan penelitian untuk menentukan efektivitas program
pelatihan komunikasi di-service pada peningkatan keterampilan empatik
perawat. Mereka menyatakan bahwa skor praktik post test perawat meningkat
dan keterampilan empati perawat membaik setelah pemanfaatan program
pelatihan komunikasi. Hasil ini juga konsisten dengan McGilton [ 34] yang
melakukan penelitian tentang peningkatan komunikasi: perawat dan hasil
kepuasan pasien dan Parry [ 35] yang juga, melakukan penelitian tentang
meningkatkan kinerja komunikasi di profesional kesehatan bersekutu. Mereka
berpendapat bahwa pelatihan dalam memimpin komunikasi untuk akuisisi
keterampilan dan hasil pasien membaik. Juga hasilnya cocok Juni [ 36] yang
melakukan penelitian tentang pengembangan dan evaluasi program pelatihan
keterampilan komunikasi untuk perawat terdaftar dalam perawatan kanker. Dia
melaporkan bahwa kemampuan komunikasi program pelatihan yang
dikembangkan efektif dalam meningkatkan kemampuan komunikasi perawat
dalam perawatan kanker. Dalam keselarasan dengan penelitian sebelumnya,
hasil saat ini menjelaskan bahwa, program pelatihan keterampilan komunikasi
yang dirancang dengan baik dapat bermanfaat dan efektif dalam meningkatkan
keterampilan komunikasi perawat pediatrik, memperkuat praktek komunikasi
dasar, membantu dalam perolehan keterampilan komunikasi baru, dan
memastikan terbaik pasokan komunikasi yang memastikan terpenuhi perawatan
fi ed.
118
2015, Vol. 5, No. 8
Mengenai distribusi karakteristik Sosio-demografi perawat pediatrik dengan uji
pra mereka berlatih keterampilan komunikasi asertif penelitian ini menunjukkan
bahwa, nilai rata-rata mata pelajaran yang dipelajari yang berusia 30 tahun
atau kurang, telah dikaitkan derajat, memiliki satu sampai tiga tahun
lebih rendah daripada yang lain. Selain itu, ada signifikan perbedaan yang
sangat statistik antara sampel yang diteliti mengenai karakteristik
sosio-demografis berlatih keterampilan komunikasi asertif dengan uji pra
mereka. Hasil ini didukung oleh Viji [ 24] yang melakukan studi tentang efektivitas
modul pengajaran terstruktur pada komunikasi terapeutik antara staf perawat.
Mereka melaporkan bahwa pre-test skor pengetahuan tentang komunikasi
terapeutik adalah independen dari semua variabel demografis yang dipilih
seperti usia, jenis kelamin, status pendidikan, pengalaman dan paparan
Program pendidikan in-service. Hasil ini kesepakatan dengan Humphris [ 37] yang
melakukan studi tentang perawat keterampilan komunikasi pengetahuan &
pemahaman. Dia melaporkan bahwa, kemampuan komunikasi berlatih perawat
‘pada pekerjaan’ tidak mencukupi untuk sepenuhnya menguasai kebutuhan
komunikasi yang diperlukan untuk pasien.
Sehubungan dengan distribusi karakteristik sosio-demografi perawat pediatrik
dengan post test mereka berlatih keterampilan komunikasi asertif. The Merintis
menunjukkan bahwa nilai rata-rata mata pelajaran yang dipelajari yang berusia lebih
dari 30 tahun, memiliki sarjana keperawatan, memiliki lebih dari tiga tahun
pengalaman dan memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus komunikasi yang lebih
tinggi daripada yang lain. Selain itu, ada yang sangat statistik signifikan perbedaan
antara sampel yang diteliti mengenai karakteristik sosio-demografis berlatih
keterampilan komunikasi asertif di post-test. Hasil ini konsisten dengan Dantoni [ 38] yang
melakukan studi tentang program-program pelatihan dapat meningkatkan komunikasi
perawat dengan pasien tentang tujuan perawatan, ia mencatat bahwa, kemampuan
komunikasi perawat telah membaik setelah setiap sesi dan mereka termotivasi untuk
meningkatkan keterampilan ini. Juga, mereka merasa lebih siap untuk
mendiskusikan tujuan perawatan dan mengirimkannya.
Mengenai korelasi antara skor total praktek keterampilan komunikasi
terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan pre mereka - post
test. The Merintis mengungkapkan bahwa, ada statistik signifikan korelasi
positif mengenai skor total pengetahuan dan skor total praktek
keterampilan komunikasi asertif perawat pediatrik pada setiap waktu
pengukuran.
Merintis ini setuju dengan Taha [ 39] yang melakukan studi tentang dampak
Protokol pengajaran yang dirancang pada pengetahuan dan praktek perawat,
ia mendokumentasikan korelasi positif antara umur, pengetahuan dan praktek.
Juga hasilnya setuju
ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059
www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No. 8

dengan Mahdy [ 40] melakukan studi tentang program pelatihan terhadap peutic Komunikasi dengan anak-anak mereka di rumah sakit setelah pemanfaatan

kinerja staf perawat dan pemberdayaan terhadap perawatan pasien organ program komunikasi terapeutik yang direncanakan.

menjalani dan jaringan transplantasi, Ia mendirikan itu, ada korelasi positif

antara pengetahuan dan praktek. Berdasarkan penelitian sebelumnya hasil Rekomendasi
saat penelitian ini berarti bahwa, jika tingkat pengetahuan subyek penelitian Studi ini dianjurkan untuk terus melaksanakan program komunikasi terapeutik canggih
yang tinggi, tingkat keterampilan mereka diharapkan akan tinggi pada pre dan untuk perawat pediatrik untuk meningkatkan aman dan sehat interaksi, menumbuhkan
post test kepercayaan dan meningkatkan pemulihan anak-anak mereka dirawat di rumah sakit.

5. C ONCLUSION C ONFLICTS OF saya nterest D ISCLOSURE

Disimpulkan bahwa, perawat pediatrik memiliki signi fi perbaikan tidak bisa di Para penulis menyatakan bahwa tidak ada konflik pernyataan bunga.
pengetahuan dan keterampilan mengenai thera-

R EFERENCES [13] Ramos E. Berkomunikasi dengan Pasien yang memiliki Pidato / Bahasa

[1] Lambert V, Glacken M. Komunikasi antara anak-anak dan -Kesulitan kesulitan-: Pedoman Medical & Staf Keperawatan. Komunikasi Matters. 2008.

profesional kesehatan di rumah sakit anak: Anak Transisi Komunikasi Model:

[14] McCarthy B, Twomey A. Orang-berpusat komunikasi: Desain,
Keperawatan Journal Lanjutan. 2011; 67 (3): 569-82. PMID: 21091913 http://dx.doi.org/10.1111/j.136
5-2648.2010.05511.x pelaksanaan dan evaluasi modul keterampilan komunikasi untuk mahasiswa
keperawatan sarjana - konteks Irlandia. Perawat kontemporer. 2008; 27 (2): 207. PMID:

[2] Baron R. Hambatan Komunikasi Efektif: Implikasi untuk 18.457.521 http://dx.doi.org/1

Kokpit. 2014. Tersedia dari: http://www.iflyamerica.org/ 0,5172 / conu.2008.27.2.207

barriers_to_effective_communications [15] Happ B. Berkomunikasi dengan pasien ventilasi mekanik:

Negara Science. Masalah Klinis AACN: Advanced Practice Akut dan Perawatan Kritis.
[3] Craven RF, Hirnle CJ. Dasar-dasar kesehatan keperawatan manusia dan
2001; 12 (2): 247-258. PMID: 11759552
fungsi. Edisi ke-5. Lippincott; NewYork: 2007; 235-251. [4] Chapman A, Kimberly B.
http://dx.doi.org/10.1097/00044067-200105000-00008
Meningkatkan Komunikasi antara perawat,
[16] Surga C, McCarron M. Transfer pelatihan keterampilan komunikasi
Pasien, dan dokter. American Journal of Nursing. 2009; 109 (11): 21-25. PMID:
dari workshop ke tempat kerja: dampak supervisi klinis. Konseling Pendidikan pasien.
19826329 http://dx.doi.org/10.1097 /01.NAJ.0000362013.53342.17
2006; 60 (3): 313-25. PMID: 16242900
http://dx.doi.org/10.1016/j.pec.2005.08.008
[5] Chen A, Mutha S, Rodriquez M, et al. Mengatasi Bahasa dan cul
[17] Finke HL, Kitko L. Sebuah tinjauan sistematis efektivitas
mendatang: Sebuah Penilaian Praktek untuk Perawatan Kesehatan Profesional. California
komunikasi perawat dengan pasien dengan kebutuhan komunikasi yang kompleks,
Academy of Family Physicians Foundation. 2007; 1-36. [6] Edwards C. Keterampilan Komunikasi
dengan fokus pada penggunaan komunikasi augmentatif dan alternatif. Journal of
Pelatihan untuk Sekolah Dasar
Clinical Nursing. 2008; 17 (16): 2102-2115. PMID: 18705734 http://dx.doi.org/10.1111/j.1
Siswa, di Western Michigan University, Kalamazoo, MI, USA. Komunikasi Arus, sebuah
365-2702.2008.02373.x
publikasi dari Asosiasi Komunikasi Nasional. 2009.

[18] Bronwyn V, Parmenter T. Keperawatan pasien dengan com- parah

[7] Lisa KS. Komunikasi untuk Perawat: Berbicara dengan Pasien: 2 nd,
gangguan munication. Journal of Advanced Nursing. 2011; 35 (6): 827-835. http://dx.doi.org/10.1111/j.1365-26
Jones & Bartlett, Kanada; 2009; 204.

[8] Patak L, Happ B. Meningkatkan Pasien-Provider Komunikasi: A 1988.tb01435.x

Panggilan untuk bertindak. Jurnal Administrasi Keperawatan. 2009; 39 (9): 372-
[19] Paxton R, Rhodes D, Crooks I. Pengajaran perawat con terapi
376. PMID: 19.745.632 http://dx.doi.org/10.1097/NNA.0b013 e3181b414ca versation: pilot studi. Journal of Advanced Nursing. 2008; 13 (3): 401-404.

[9] Joint Commission International. The Pathway to Akreditasi JCI [20] Komisi Bersama Akreditasi Kesehatan Organisasi (JC-
untuk Rumah Sakit: jalur terbukti akreditasi. 2004. Tersedia dari: http://www.jointcommissioninternational.org/
AHO, 2005). Komisi Bersama memandu untuk meningkatkan komunikasi staf.
Oakbrook Terrace, IL: Sumber Daya Komisi Bersama. [21] Berg L, Skott C, hubungan
[10] Bera L, Jenkins V, Farewell V, et al. dampak abadi Communication Merawat Danielson E. dalam konteks: fi eld-
pelatihan keterampilan kation: hasil dari 12 bulan follow-up. British Journal of Cancer. bekerja di bangsal medis. International Journal Praktik Perawatan. 2007; 3: 100-106.
2003; 89 (8): 145-149. PMID: 17394517 http://dx.doi.org/10.1111/j.1 440-172X.2007.00611.x
[11] Shafer E. Dokter-Pasien komunikasi penting untuk perawatan pasien, mantan

pectations sering tidak terpenuhi. Hem Onc Today. 2007; Tersedia dari: [22] Serigala L, Lukas H. Swiss Kanker Liga kemampuan komunikasi kereta-
http://www.hemonctoday.com/article.aspx?rid=23725 ing program perawat onkologi: evaluasi. Jurnal keperawatan canggih. 2010; 66 (7):

[12] Barrere L, Cynthia C. Wacana Analisis Perawat-Pasien Communication 1421.

munication dalam pengaturan Rumah Sakit: Implikasi untuk Pengembangan Staf. Jurnal [23] Zavertnik JE, Huff TA, Munro CL. pendekatan inovatif untuk mengajar
untuk Perawat di Pengembangan Staf. 2007; 23 (3): 114- keterampilan komunikasi untuk menyusui. Jurnal Pendidikan Keperawatan. 2010; 49
122. PMID: 17.538.264 http://dx.doi.org/10.1097/01.NND.00 (2): 65-71. PMID: 19810670 http://dx.doi.org/10.3928/0 1484834-20090918-06
00277180.47829.8d

Diterbitkan oleh Sciedu Tekan 119

www.sciedu.ca/jnep Jurnal Pendidikan Keperawatan dan Praktek 2015, Vol. 5, No. 8

[24] Viji P, Samuel G. Efektivitas modul pengajaran terstruktur pada [34] McGilton K, Robinson HI, Boscart V. Komunikasi enhance-
komunikasi terapeutik antara staf perawat. Jurnal Keperawatan dan Ilmu Kesehatan. ment: perawat dan hasil kepuasan pasien di fasilitas perawatan berkelanjutan
2014; 2 (3): 27-31. kompleks. Journal of Advanced Nursing. 2006; 54 (1):

[25] Shattel S. Isu dalam perawatan klinis, interaksi pasien nurse-. 2003. [26] Shurst A, Taylor 35. PMID: 16.553.689 http://dx.doi.org/10.1111/j.1365-2

S. Komunikasi, komunikasi, communica- 648.2006.03787.x

tion. Keperawatan & Residential Care. 2010; 12 (3): 140-142. http: [35] Parry R. Apakah intervensi untuk meningkatkan kinerja komunikasi
//dx.doi.org/10.12968/nrec.2010.12.3.46685 di profesional kesehatan sekutu yang efektif, dan bagaimana mereka harus disampaikan?
[27] Mullan BA, Kothe EJ. Mengevaluasi kemampuan komunikasi keperawatan Langsung dan tidak langsung bukti. Pendidikan pasien dan Konseling. 2008; 73 (2):
kursus pelatihan: Hubungan antara kemampuan diri dinilai, kepuasan, dan kinerja 186-195. PMID: 18768287 http://dx.doi.org/10. 1016 / j.pec.2008.05.029
aktual. Praktek Pendidikan perawat. 2010; 10 (6): 374-378. PMID: 20541974 http://dx.doi.org/10.1016/j.nep

[36] Juni L. Perkembangan dan evaluasi dari keterampilan komunikasi

r.2010.05.007
Program pelatihan untuk perawat terdaftar dalam perawatan kanker di Beijing, Cina.
[28] Radtke JV, Tate JA, Happ MB. persepsi perawat dari communica- 2005. Tersedia dari: http: //repository.lib.polyu.e du.hk/jspui/handle/10397/1053
pelatihan tion di ICU. Intensif Perawat Critical Care. 2012; 28 (1): 16-25. PMID:
22172745 http://dx.doi.org/10.1016/j.iccn.
[37] Humphris GM. keterampilan komunikasi pengetahuan, pemahaman dan
2011.11.005
kinerja OSCE di trainee medis: studi prospektif multivariat menggunakan model
[29] Prasad V, George S. Efektivitas Terstruktur Pengajaran Modul
persamaan struktural. Pendidikan medis. 2002; 36 (9): 842e852.
Komunikasi terapeutik antara staf perawat. Jurnal Keperawatan dan Ilmu Kesehatan.
2014; 3 (2): 7-31.
[38] Dantoni T. Program pelatihan dapat meningkatkan komunikasi perawat
[30] Rachel S. Meningkatkan keterampilan komunikasi antar mahasiswa keperawatan:
dengan pasien tentang tujuan perawatan. ONS kongres tahunan. 2012. Tersedia dari: http://www.oncologynurseadv
menilai kurikulum kenyamanan sebagai intervensi. Tesis. University of Kentucky. 2012.

[31] Langewitz W, komunikasi Heydrich L. Swiss Kanker League [39] Taha A. Darurat Perawatan untuk Kritis III Pasien: Im

program pelatihan keterampilan bagi perawat onkologi: evaluasi. Jurnal keperawatan pakta A Dirancang Pengajaran Protokol Pengetahuan Perawat dan Praktik Pada Unit

canggih. 2010; 66 (7): 1421. Perawatan Intensif (ICU) dari Universitas Benha dan Benha Rumah Sakit Pendidikan, Guru

[32] Abd-El-Moniem HA. Dampak program pelatihan terhadap kinerja Tesis, Fakultas Ilmu Keperawatan Benha University; 2006.

dari perawat yang bekerja di unit perawatan intensif di rumah sakit universitas Zagazig. Doktor

Skripsi, Fakultas Ilmu Keperawatan, Zagazig University. 2001; 42-69. [40] Mahdy AY. Pengaruh program pelatihan terhadap kinerja staf perawat
dan pemberdayaan terhadap perawatan pasien yang menjalani transplantasi organ dan
[33] Gysels M, Richardson A. Efektivitas pelatihan komunikasi jaringan. tesis doktor, Fundamental Keperawatan, Fakultas Keperawatan, Benha
untuk profesional kesehatan. 2005. University; 2009; 114.

120 ISSN 1925-4040 E-ISSN 1925-4059