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LEGO

INTRODUCCIÓN

Pocos creerían que una empresa es un juego de niños. Claro, sabemos que no lo es. No obstante, hay

una empresa que, con valores simples y tan conservadores como el trabajo duro y la calidad, ante

todo, pareciera infantiles, que les han permitido colocarse como uno de los gigantes mundiales en la

cuestión del entretenimiento. Y dicho esto; si no es un juego, mucho menos, se imaginarían que una

empresa podría crecer con valores como la creatividad y valores enfocados en la visión de los infantes

del mundo.

El caso de la marca danesa LEGO, una empresa dedicada a los juguetes y cuya competencia

está orientada a un sector que podría cada día que pasa se ve afectado por las tecnologías de la

información y comunicación (TIC), la solución a sus problemas de organización, producción y ventas,

no radico en grandes y sesudos análisis y proyecciones. La quinta empresa más grande en la

producción de juguetes a escala global, tuvo una solución que muchos otros habrían considerado

agresiva y con tintes de proteccionismo económico. Pero, si somos críticos, los problemas de LEGO

surgieron una vez que se perdió el control de la cadena de producción, los suministros, pero, sobre

todo, cuando la empresa perdió de vista sus valores, objetivos y basar, de nueva cuenta, su crecimiento

en una cultura organizacional lo suficiente sólida para albergar un crecimiento, así como ellos lo

manejan, de dos dígitos a nivel global.

La historia que tiene la empresa, les ha permitido tener un contexto inmediato que de los

problemas lo único que se puede obtener es la reconstrucción y ampliación de antiguas ideas,

mercados, y producción diferente. Es así como la empresa, después de haber sobre vivido a dos

incendios, que prácticamente los dejaron sin nada, resurgieron para crecer una vez más. Así, también,

justo antes de declarase en banca rota total. LEGO dejaría de lado la sangre familia para contratar a
su primer CEO que no fuera parte de la dinastía, el cual los rescataría de su crisis y los colocaría como

una empresa de las más grandes.

ANTECEDENTES

HISTORIA

La historia de la empresa LEGO no siempre fue buena ni exitosa. Si bien es cierto que ahora es la

tercer compañía fabricante de juguetes en el mundo, y cuyo crecimiento ha sido acelerado en las

últimas décadas; sus inicios fueron deprimentes y devastadores. En el cortometraje que cuenta la

historia de la empresa se expresa que esta ha tenido que levantarse de incendios, falta de fondos y,

actualmente, de estar cercana a la banca rota. En ella se habla que estas circunstancias no mermaron

el ánimo de sus fundadores: el padre: Ole Kirk Christiansen y el hijo: Godtfred Kirk Christiansen

(GKC).

La empresa fue fundada en 1932 cuando el carpintero Ole Kirk Kristiansen comienza a hacer

diseños de juguetes de madera; su hijo, Godtfred, se une al negocio a la edad de 12 años. La empresa

adopta el nombre de “LEGO” que es la abreviación del danés “Leg Godt” que significa: “Juega bien”.

La palabra LEGO en latín significa: poner juntos o armar. En 1946, la empresa compró la primera

máquina de inyección de plásticos de Dinamarca, con esta lograron multiplicar sus ganancias, de

30,000 coronas danesas a 450,000. Es en esta década en que la empresa lanza al mercado su icónico

ladrillo y llega a ofertar 200 juguetes entre los que destacan de plástico y de madera.

En la década de los cincuentas imprime la palabra “LEGO” en cada uno de sus ladrillos y así

crea el primer producto con su marca registrada. En dicha década la empresa comienza con la

innovación en algunos de sus productos y crea divisiones, las primeras, en la estructura organizacional

estas son: el departamento de fotografía, el departamento de mercadotecnia y cuatro divisiones en

otros países. En los siguientes diez años la empresa continua con su expansión y diseño de nuevos
juguetes; crea el centro de diversiones llamado: “Legoland”. Además, GKC indica las diez

características que deben tener los productos de la compañía. Las cuales son: 1. Potencial ilimitado

de juego; 2. Un juguete para niños y para niñas; 3. Para todas las edades; 4. Que se pueda jugar todo

el año; 5. Que promueva un juego saludable y silencioso; 6. Que satisfaga horas de juego; 7. Que

desarrolle la imaginación y la creatividad; 8. A mayor número de legos, mayor valor; 9. La creación

de sets extras; 10. Calidad en cada detalle.

En los años setentas Kjeld Kirk Christiansen es declarado Jefe Ejecutivo (CEO) y se registran

las marcas LEGO Duplo y su mascota. En la década siguiente el CEO implementa la visión de grupo

en la empresa y se crea la división LEGO Dacta orientada al material didáctico. La expansión continua

y la empresa por primera vez en su historia presenta un déficit en la segunda parte de la década de los

noventas, la cual seguirá en los primeros años del nuevo milenio y que llevará a cambiar de CEO;

nombran a Jørgen Vig Knudstorp quien obliga a la empresa a cerrar plantas de producción, despedir

empleados y redujo el número de piezas por producto (Sandri, 2015). La medicina aplicada es efectiva

y LEGO se vuelve a colocar como la quinta empresa manufacturera de juguetes a nivel mundial.

MISIÓN

La misión de LEGO, según su página oficial es:

«“Inspirar y desarrollar a los creadores del mañana”

Nuestro fin último es inspirar a los niños, de forma que puedan desarrollar su pensamiento creativo y

su capacidad sistemática de razonamiento y aprovechen todo su potencial para dar forma a su propio

futuro, experimentando las inagotables posibilidades propias del ser humano.».

VISIÓN

La misión de LEGO, según su página oficial es:

«“Inventar el futuro del juego”


Queremos convertirnos en pioneros del desarrollo de formas, materiales y modelos de negocio de

juego nuevos, aprovechando los fenómenos de la globalización y la digitalización; no se trata sólo de

nuevos productos, sino de aprovechar todo el potencial de los seres humanos».

ORGANIGRAMA

Directores
generales

Mercados y Comunicación y Centro Suministro de la Finanzas


productos educación corporativo cadena global corporativas

PRODUCTOS

Los principales productos de la empresa son los juguetes de construcción hechos de plástico. En este

caso Lego produce sets para armar con piezas armables. Sus icónicos ladrillos son la base de su venta.

Además, Lego ahora ofrece una línea de videojuegos, películas y series, juegos de mesa, libros y

revistas para el entretenimiento. Así como una línea de ropa para niños pequeños.

CULTURA ORGANIZACIONAL

El propósito de LEGO es inspirar y fomentar el pensamiento crítico en los niños, incentivar

un pensamiento sistemático para que puedan lanzar su potencial para moldear su futuro. La

cultura de la empresa está basada en la apertura, la confianza entre los valores de la compañía;

la creatividad, la imaginación, la diversión, el aprendizaje y sobre todo la calidad y el cuidado

que se refleja en todo lo que hacen. Esto es tal, que cuenta la anécdota de cuando GKC quiso
ahorrar dinero a expensas de la calidad de los productos, su padre retiró el producto y lo hizo

repintar los juguetes retirados.

Estos valores de Lego están completamente relacionados con la estrategia de

construcción de una empresa saludable. Esta debe definir el porque la gente debe hacer su

mejor desempeño para la compañía. El rol que la gente de LEGO debe utilizar es la ejecución

de una estrategia de negocios que permita la salud de la compañía.

La cultura organizacional de la compañía está basada en cuatro pilares; el primero es que los

empleados deben tener un propósito; en segundo lugar, crear una creatividad sistemática que combine

la experiencia y la imaginación para encontrar las mejores soluciones a corto y largo plazo. En

segundo lugar, es que el poder de la asociación y la colaboración a nivel global. Las habilidades de

acción, para liberar el talento del personal y aplicarlo en los mejores intereses de la comunidad.

También LEGO está construido en valores nacionales, en este caso los daneses que evocan

el trabajo duro, la humildad y el trabajo en equipo y su herencia que permanece como una parte

cultural y fundamental de la corporación. También parte de su cultura organizacional es incentivar a

los empleados a que continúen jugando, experimentando e innovando. El CEO de la compañía Jorgen

Vid Knudstorp cita para esto a Bernard Shaw: “Nosotros no dejamos de jugar al envejecer;

envejecemos porque dejamos de jugar”. Esta es una de las frases que la empresa toma en serio. Es

tanto la aceptación de esto, que el grupo acepta niños en su lugar de trabajo para visitas guiadas y

eventos de colaboración creativa.

Los límites de la empresa están definidos por grandes anuncios y enormes esculturas

hechas por bloques de LEGO; mientras que los diseñadores trabajan su individualidad a

través de colectar objetos y su imaginación en sus ambientes de trabajo. Esto hace que el
poder de lo lúdico ha permitido a la empresa continuar sus formas de conectar tanto con niños

y adultos a través de su producto.

Una de las creencias más arraigadas de su CEO Vig Knudstorp es que la cultura

organizacional fuerte en una empresa no está en tener un manual o libro de reglas, sino en

tener un sentido intuito de cómo hacer las cosas. El pensamiento de LEGO podría expresarse

de la siguiente manera: un problema no tiene siempre la misma solución, pero si podemos

muchas soluciones al mismo problema.

RESUMEN DEL CASO

En el periodo de cinco años, de 2004 a 2009, la empresa LEGO, emprendió un viaje que

podría considerar de autoconocimiento y reestructuración. La empresa estuvo cercana a la

banca rota ya que acumuló pérdidas totales que rondaron entre los 888 millones y 1.8 billones

de coronas danesas, en los años 2003 y 2004. Esto significa que las pérdidas diarias durante

este periodo eran cercanas a 2.2 millones de coronas danesas.

CONCLUSIONES

REFERENCIAS

Sandri, P. (1 de Marzo de 2015). Lego, la historia de una reconstrucción. Obtenido de Vanguardia:

http://www.lavanguardia.com/economia/20150301/54427754673/lego-historia-

reconstruccion.html

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