Вы находитесь на странице: 1из 18

4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Blog de Aula CM
Community Manager, Marketing de Contenidos, Blogs y SEO

Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager


(http://aulacm.com/diccionario-community-manager/)
Elena Charameli (http://aulacm.com/author/elena/) 1 agosto, 2017

Buenos días, hoy tenemos algo especial para ti. Te presento el diccionario del Community Manager
Hemos pensado que sería estupendo para ayudar a nuestros alumnos y para interesados en
Community Manager (http://aulacm.com/curso-community-manager-online/) y Social Media, reunir
definiciones en el diccionario del CM con las palabras y conceptos más usados de nuestras clases.

De esta forma tienes a mano un montón de contenido para refrescar la memoria o para aprender cosas
nuevas, que siempre viene bien. No están todos, ¡hay muchos más! De momento empezamos con 100
definiciones, eso sí explicadas con nuestras palabras para entenderlas aún mejor y con algún que otro

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 1/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

consejo. ¿Te animas a descubrir si las sabes todas? ¡Si es así, eres un crack!

100 palabras importantísimas en Marketing

Con la A de Ágora News

Acortador Url:
Herramienta que te permite reducir y comprimir en menos caracteres cualquier dirección Web.
Recomendable sobretodo para compartir un enlace en Twitter y aprovechar al máximo los 140
caracteres. Te recomiendo bit.ly (https://bitly.com/) o el acortador automático de Buffer
(https://bufferapp.com) que son gratuitos y funcionan bastante bien.

AdWords:
Es una plataforma de publicidad online de Google para configurar anuncios de pago en la que puedes
configurar campañas enfocadas a tu potencial público objetivo teniendo en cuenta tus palabras clave.
Te dejo un enlace a uno de nuestros tableros de Pinterest para saber más a través de Infografías de
SEM , Adwords y marketing en buscadores (http://www.pinterest.com/aulacm/sem-marketing-en-
buscadores/).

Ad-Blocker:
Es una de las extensiones de Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y publicidad
cuando navegas por Internet. Accede a este enlace para instalar Ad-blocker
(https://adblockplus.org/es/chrome)en la barra de tu navegador y a este si quieres Ad-blocker en el
acceso directo desde el panel de aplicaciones
(https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock/gighmmpiobklfepjocnamgkkbiglidom?hl=es).

ADS:
Son las siglas de la palabra “Advertising” que significa publicidad. Como habrás visto, la mayoría de
redes sociales incluyen un apartado permitiendo a las marcas publicitarse. En el caso de Facebook
“Facebook Ads”, en Linkedin “Linkedin Ads”.

Adsense:
Es junto con AdWords (https://accounts.google.com/ServiceLogin?
service=adwords&continue=https://adwords.google.com/um/gaiaauth?
apt%3DNone%26ltmpl%3Djfk%26ltmpl%3Djfk&hl=es_ES&ltmpl=jfk&passive=0&skipvpage=true&error=new
una de las principales herramientas para la publicidad en Internet. Adsense sirve para incluir los
anuncios en tu propio sitio Web mientras que con Adwords los promocionas en buscadores y páginas.
Es una forma de monetizar tu blog o página siempre y cuando lo uses con control. Un blog lleno de
publicidad puede provocar rechazo o directamente un alto porcentaje de rebote y salida de la página.

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 2/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Advergaming:
Concepto que proviene de la fusión de dos palabras “Advertising y Game”. Son aquellas campañas
publicitarias que implementan juegos como parte de la promoción de un producto, organización o idea.
Una técnica en alza y cada vez más practicada que tuvo origen en Estados Unidos.

Afiliados:
Los afiliados son personas o empresas que mantienen entre sí una relación comercial de interés mutuo
donde las dos partes obtienen algún tipo de beneficio. Suelen surgir este tipo de acuerdos entre
empresas y sus proveedores o entre negocios independientes.

Alcance Orgánico:
Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el numero de personas que han visto una
publicación de manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago. Puedes averiguar el
alcance orgánico de tus publicaciones a través de las estadísticas de tu Fan Page de Facebook.

Alcance Viral:
Es una unidad de medida que calcula el número de personas que han visto una publicación a través de
otros contactos. Mide la evolución y la repercusión de una publicación en cualquier tipo de formato.
Redes sociales como Google Plus, por ejemplo, a través de los Ecos muestran el alcance viral de una
publicación indicando cómo y qué personas han compartido un contenido.

Analítica Web:
Es la forma de medir y analizar los datos de tráfico de un sitio web, a través del cual nos va a permitir
tomar las mejores decisiones y optimizar los objetivos del negocio. En nuestra guía de Google
Analytics con 35 métricas y funciones clave (http://aulacm.com/guia-de-google-analytics/) podrás
averiguar cómo desarrollar con éxito tu estrategia social media.

API:
Proviene del concepto inglés “Application Programming Interface”; podemos entenderla como la llave
de paso que permite llevar a cabo la conexión entre varias plataformas diferentes, conectarlas entre sí
y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a cabo.

App:
Es una aplicación informática descargable, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores, que
desempeña una función útil y complementaria para el usuario. ¡Hay miles! Por ejemplo, alguna de las
más usadas y que recomendamos en nuestro curso (http://aulacm.com/curso-de-community-manager-
en-madrid/) de Community Manager (http://aulacm.com/curso-de-community-manager-en-madrid/) son
Feedly, TweetDeck, Buffer, Pocket, Google Hangouts, Hootsuite, Mailchimp.

Author Rank:
Es un código usado en Google Plus por el cuál podemos configurar con una imagen la autoría de un
blog o página Web y visibilizar en el buscador de Google la foto del autor del blog y de los contenidos.
Estarás de acuerdo con nosotros que la imagen aumenta la visibilidad y las posibilidades de conseguir
un clic.

Avatar:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 3/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Es la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y comentarios de un usuario en redes sociales o
blogs. Te aconsejo configurar tu avatar para que los usuarios te identifiquen fácilmente. Si usas
WordPress, configura tu avatar a través de Gravatar (http://es.gravatar.com/) que es una herramienta
útil e intuitiva para administrar uno o varios avatares.

Con la B de Buffer

B2B:
Relación empresarial que surge entre dos empresas “Business to Business”, las redes sociales como
Linkedin (https://www.linkedin.com/) son el marco perfecto para generar conexiones y oportunidades de
negocio de este tipo.

B2C:
En este caso es la relación comercial que tiene lugar entre empresa-cliente “Business to Client” se
realiza directamente entre la empresa y el consumidor final. En este sentido, las redes sociales
favorecen este tipo de relaciones ya que permiten una comunicación directa entre la marca y el cliente.

Badge:
Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando consiguen
algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de gamificación en
los que se propone un juego entre los usuarios como en el caso de Foursquare.

Banner:
Es un elemento flotante de promoción o publicidad de productos o servicios que puede aparecer en la
parte superior, inferior o laterales de la página.

Black Hat:
Se llama así al conjunto de técnicas de SEO ilícitas o no aprobadas por Google. Son todas aquellas
trampas y acciones para conseguir por la vía rápida y falsa mejorar el posicionamiento.

Blog Post:
Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

Blog Roll:
Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en forma de lista los blogs que
seguimos y que recomendamos a nuestros lectores.

Brainstorming:
Es cuando un grupo de personas se reúnen para aportar entre todos ideas creativas y acciones para
desarrollar un proyecto. Es una forma estupenda de trabajar en equipo y proponer entre todos nuevas
mejoras, propuestas o soluciones.

Branding:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 4/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca de una
empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar diversas
estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su popularidad.

Con la C de Contenido de Valor

Cache:
Es un sistema automático de copias de archivos para que los usuarios de una página web vean los
datos más rápidos y no tengan que cargar dos veces los mismos. Si tienes una página web es
imprescindible habilitar la Cache para que la web cargue rápido. Esto te ayudará en la usabilidad de tu
página y en su posicionamiento.

Canal:
A simple vista es el medio de comunicación por el cuál se difunde un mensaje. En social media
llamamos canal a la cuenta que un usuario tiene en Youtube para difundir sus vídeos. Es una forma
directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet. Nosotros por ejemplo en el canal
de Aula CM (http://www.youtube.com/user/aulacm) compartimos de una manera divertida y cercana la
experiencia de nuestros alumnos.

Círculos:
Los círculos forman parte de la red social de Google “Google Plus” y sirven para tener organizados los
contactos. Puedes crear nuevos e incluir en ellos a las personas que tu quieras igual que en las listas
de twitter. A diferencia de las listas de twitter, el nombre del círculo no es público. Los círculos se
pueden editar, personalizar y compartir con otros usuarios.

CMS:
Es el acrónimo en inglés de sistema de gestión de contenidos y se refiere al programa que da la
estructura a las páginas web para posteriormente llegar a nosotros de una manera más sencilla y
permitir la edición, gestión y administración de nuestros blogs y webs.

Código QR:
Es un generador de información a través de una imagen codificada escaneable por dispositivos móviles
que te da información sobre una persona, marca, producto o servicio.

Communidad Online:
Conjunto de personas con presencia en medios digitales y redes sociales que comparten y dialogan en
el entorno 2.0 generalmente en torno a una marca o temática.

Community Manager (CM):


Persona encargada de gestionar y dinamizar la comunidad online que gira en torno a una marca. Entre
sus muchas funciones el CM es creador de contenidos, gestor de la reputación online de la marca así
como analizar y usar métricas para medir los resultados de las acciones implantadas. Si quieres

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 5/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

ampliar información te recomiendo las 25 estrategias imprescindibles para el Community Manager en


2014 (http://aulacm.com/estrategias-community-manager/) dónde los referentes nos dan sus mejores
consejos.

Contenido de valor:
Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. En internet podríamos distinguir entre el
contenido de valor, el contenido comercial y el contenido de relleno. Publicando contenido de valor en
lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se comparta en redes sociales, fidelizar a nuestros
usuarios y llegar a otros nuevos.

Contenido duplicado:
Es el texto queGoogle detecta como una copia hecha de un documento original. Copiar y pegar o
publicar en dos o más sitios diferentes el mismo texto genera contenido duplicado.

Contenido líquido:
Es aquel material, documento o contenido que una vez creado y elaborado puede ser transformado y
adaptado a cualquier otro formato. Lo difícil es crear un buen contenido, lo fácil es adaptarlo a otras
formas. Intenta siempre crear contenidos líquidos porque ahorrarás trabajo y podrás publicar la misma
idea en diferentes medios y redes sociales. De un vídeo puedes hacer un post, de un post un vídeo, de
un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Cookies:
Una cookie o galleta informática es un pequeño fragmento de información que queda registrado en tu
ordenador cuando visitas un sitio web y que permite al sitio web seguir el rastro de tu actividad.

CPC:
Corresponde al concepto “Coste por Clic”. Es una forma de comercializar y financiar la publicidad en
redes sociales. El anunciante paga un precio acordado solo cuando los usuarios hacen clic en el
anuncio.

CPM:
Es una estrategia de puja para la publicidad online. En este caso el anunciante paga según el número
de impresiones, es decir, por las veces que se ve el anuncio hagan o no hagan clic.

Creative Commons:
Es una organización que otorga licencias públicas y flexibles a documentos de interés general para que
puedan ser usados y reproducidos sin interés comercial por el resto de usuarios. Cualquier usuario y
autor de contenido puede registrar sus documentos en Creative Commons y elegir entre diferentes
tipos de licencias CC (http://es.creativecommons.org/blog/licencias/).

CRM:
Corresponde a “Customer Relationship Management” y es un tipo de plataforma por la cual una
empresa gestiona todos sus contactos comerciales, sus vinculaciones en la web y redes sociales. Los
CRM han pasado a ser una herramienta fundamental en los equipos de trabajo comerciales.

Crowdsourcing:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 6/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Acción por la cuál las empresas y marcas generan contenido creativo a través los propios clientes, fans
o usuarios de internet. Este término se ha generalizado y puesto en práctica sobre todo para fomentar
la participación en redes sociales. En esta recopilación de 101 acciones de participación en Facebook
(http://www.slideshare.net/brunovd/101-acciones-para-facebook) puedes ver varios ejemplos de cómo
las marcas fomentan la participación y usan el crowdsourcing.

CSS:
Estas siglas son provienen del concepto inglés “Cascading Style Sheets” que viene a significar algo así
como “hojas de estilo en cascada”, dentro del panel de administración de nuestra página web tenemos
este apartado que sirve para incluir diferentes códigos de edición de plantilla, color, forma y elementos
que configuran la web.

CTR:
Son las siglas de “Clic Through Rate” o porcentaje de clics. Es un ratio para medir la eficacia de un
texto o un anuncio. Se utiliza para saber el porcentaje de clicks en un anuncio de Adwords o para un
resultado de Google en SEO. Es un dato expresado en tanto por ciento (%) que resulta de dividir el
número clics entre el número de impresiones.

Con la D de Delicius

Dashboard:
Es el área de administración de un blog, conocido por todos como escritorio desde dónde se pueden
gestionar todas las opciones.

Dominio:
Es el nombre con el cual se registra una marca, una persona o una empresa en Internet para tener su
propio “nombre”.com, .es o .org. Los dominios se pagan anualmente y su precio ronda entre los 5 y los
15 euros al año. Te recomiendo visitar este artículo si tienes curiosidad por saber cómo registrar un
dominio y los pasos a seguir para instalar WordPress en tu servidor (http://aulacm.com/instalar-
configurar-wordpress/).

Dummie:
En social media decimos que una persona es un “dummie” para referirnos a alguien novato o
principiante. Hay bloguers, post y libros específicos en esta temática que ayudan a las personas que
empiezan manejarse con las redes sociales o herramientas. Es el caso por ejemplo del nuevo libro de
uno de nuestros referentes Andrés Pérez Ortega (http://www.marcapropia.net/sobre-mi) que publicó
hace unas semanas de Marca Personal Para Dummies
(http://www.marcapropia.net/2014/03/marcapersonalparadummies.html).

Con la E de Engagement

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 7/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

E-Commerce:
E-Commerce significa comercio electrónico y es el conjunto de acciones
relacionadas con la compra y venta de productos o servicios en el medio
online.

Eco:
Es una de las opciones más innovadoras de la red social Google+ que forma parte de una publicación.
A través de los ecos se puede ver la evolución y la repercusión que ha tenido una publicación entre los
usuarios. Representa de forma gráfica cuántas personas han compartido una publicación y el impacto
que genera así como las personas más influyentes de tu entorno.

EdgeRank de Facebook:
Algoritmo que calcula y expone en cada muro de Facebook, las noticias o publicaciones más relevantes
de cada página. Depende básicamente de tres factores: la antigüedad o tiempo que transcurre desde
que se publica en la Fan Page hasta que un usuario lo visibiliza en su muro de noticias, la afinidad con
la página y la participación o peso que genera cada una de las publicaciones entre usuarios y fans.

Efecto discoteca:
Es una comparación que se usa en marketing para referirse al efecto negativo que provoca una
publicación que no tiene ningún tipo de participación. ¿Qué ocurre si entras a una discoteca y no hay
nadie? ¿te quedas a bailar tu solo? No creo. Pues el comportamiento de los usuarios ante una
publicación sin comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser el primero y se
produce el efecto discoteca.

Email Marketing:
Conjunto de estrategias que tienen como principal objetivo el contacto con clientes, la promoción e
información de los productos y servicios de una marca a través del correo electrónico. En absoluto es
un método anticuado, el email marketing sigue siendo una de las herramientas más útiles para
aprovechar la base de datos y contactar con tus clientes.

Embajadores:
Son las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a difundir contenidos y publicaciones.
Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo más cercano. A
partir de ahora tu tarea será detectar a tus mejores embajadores y cuidarlos para seguir generando
vínculos positivos.

Engagement:
Es la sensación de pertenencia y unión emocional entre una marca y un usuario. Es el objetivo de toda
marca o empresa en redes sociales y te doy dos trucos imprescindibles para conseguirlo: basar tu
estrategia en marketing de contenidos y generar en cada una de tus redes la mayor participación
posible.

Enlaces entrantes:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 8/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Son aquellos enlaces que hay en otras páginas hacia nuestra página web. Conseguir que te enlacen
será uno de tus principales objetivos para mejorar tu posicionamiento. Google entiende estos enlaces
como recomendaciones y serán más valorados si es de una página con autoridad y si es de tu misma
temática.

Enlaces salientes:
Son aquellos enlaces que están en nuestra página web y que dirigen hacia otras. Será recomendable
que tus enlaces salientes sean correctos y no tengas ninguno roto. Para comprobarlo puedes usar
Internet Marketing Ninjas (http://www.internetmarketingninjas.com/).

Enlaces internos:
Son enlaces dentro de nuestro sitio web que redirigen a otros contenidos dentro del mismo blog o
página. Dicho de otra forma, es cuando enlazamos dentro de un artículo a otro artículo o información
también creada por nosotros. Tener enlaces internos mejorará el tiempo de visita de tu página y el
posicionamiento.

Estudio de mercado:
Es el análisis previo que cualquier empresa debe hacer para entender su sector. Mediante estos
estudios se obtiene información detallada sobre las características internas y externas del mercado en
cuestión, el público objetivo y estado de la oferta y la demanda.

Extensión del navegador:


Son aquellas aplicaciones que podemos instalar desde Google Store
(https://chrome.google.com/webstore/category/apps?hl=es) o desde la propia aplicación creando un
acceso directo en el menú de nuestro navegador de Google Chrome.

Con la F de Feedly

Fan Page:
También llamada página de fans, es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas, marcas u
organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios. A diferencia de un perfil, una Fan Page no
tiene límite de fans y es posible tener acceso a la información estadística de la página.

Feed:
También conocido por archivo RSS es el formato en el que se comparte el contenido de los blogs. A
parte del lector de WordPress te recomiendo Feedly (http://feedly.com/index.html#discover) para tener
acceso rápido y fácil a tus blogs favoritos.

Feedback:
Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios
sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la base de
cualquier estrategia social media y uno de los principales objetivos del Community Manager .

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 9/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

FF:
Abreviatura usada en twitter que hace referencia al término “Follow Friday” (#FF) en forma de hashtag
que se usa para recomendar y saludar a contactos destacados el viernes de cada semana.

Followers:
Son los seguidores de un usuario o marca en twitter. Nosotros siempre recomendamos no
obsesionarse con el número de seguidores de tu cuenta porque no es lo más importante. En cambio si
lo es ser constante, activo y compartir contenidos de interés. Aun así, tienes disponibles estos 70
consejos y trucos de Twitter (http://aulacm.com/50-consejos-twitter-community-manager/) que te
ayudarán a mejorar tus followers y la participación con tu comunidad.

Freebies:
Son pequeños regalos, archivos o muestras gratuitas que se comparten a través de las páginas web o
blogs. En la mayoría de nuestros artículos tienes contenido adicional que puedes descargar de forma
gratuita a cambio de un tweet o un me gusta en Facebook.

FTP:
Son las siglas de “File Tranfer Protocol” y un programa informático de administración que permite
transferir archivos entre el hosting y la página Web.

Con la G de Google

Gamificación:
Técnica de marketing que introduce la dinámica de los juegos y concursos como parte de la promoción
y la publicidad de un producto.

Geolocalización:
Término que hace referencia al posicionamiento y a la localización geográfica de un negocio, persona o
lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa. Es una herramienta
fundamental para aplicaciones y comercial a través del mobile marketing.

GIF:
Es un formato gráfico que proviene del término inglés “Graphics Interchange Format”. Son imágenes
que se caracterizan principalmente por ser animadas y con movimiento.

Gravatar:
Es un programa gratuito que te permite registrar y configurar un avatar de tal forma que queda
asociado al nombre de la persona física una imagen o fotografía que se visibiliza cada vez que participa
o deja un comentario en redes o blogs.

Con la H de Hootsuite

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 10/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Hangouts:
Es uno de los productos estrella de Google, por un lado es un medio de
comunicación de mensajería instantánea que permite hacer videollamadas y
también en un medio para hacer videoconferencias en directo a través de la red social Google Plus y
un canal de Youtube.

Hashtag:
Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas por el símbolo almohadilla
(#) que transmite una idea, nombre o concepto que normalmente va asociado a un mensaje o texto. Su
uso se ha extendido principalmente en redes sociales como Twitter, Instagram o Google Plus.

Hosting:
Servicio informático que permite a un usuario alojar y almacenar los elementos que componen una
página web, hacer transferencias de archivos via FTP y crear cuentas de correo a partir de un dominio
propio. Es imprescindible contratar un hosting si necesitas una página web o un blog mediante
WordPress.org.

HTML:
Son las siglas de “HyperText Markup Language” y consiste en el lenguaje informático con el que se
crean y gestionan las páginas web.

Con la I de Internet

Inbound Marketing:
Hace referencia al conjunto de técnicas de marketing no agresivas con el potencial cliente o
consumidor que se caracterizan por basar su estrategia en tres pilares fundamentales: SEO o
posicionamiento, Marketing de contenidos y en el Social Media Marketing.

Influenciador:
En social media es aquella persona que tiene capacidad para viralizar y compartir contenidos con un
amplio número de personas.

Infografía:
Es una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema visual que transmite, de forma
rápida e intuitiva, conceptos e información. Alguna de las herramientas gratuitas más conocidas para
crear tus propias infografías y que te recomiendo son Pictochart (http://piktochart.com/), Visual.ly
(http://visual.ly/) o Easel.ly (http://www.easel.ly/). Aquí tienes, además, 500 infografías para el
Community Manager (http://aulacm.com/500-infografias-community-manager/) que pueden servirte de
inspiración.

Informe:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 11/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Documento informativo del estado de los planes de acción en las diferentes estrategias Social Media y
que incluye datos cuantitativos y cualitativos provenientes del resultado de la analítica web.

Con K de Klout

Karma:
En el entorno 2.0 hace referencia al sistema de puntuaciones que aplica Menéame (red social y
agregador de noticias) a los usuarios que comparten y publican contenido. De esta forma, cada
miembro puede conseguir votos positivos o negativos que harán aumentar o disminuir su Karma. A
mayor Karma más prestigio y notoriedad entre los usuarios.

Keywords:
Son las palabras clave y más importantes de un mensaje o texto. Por si mismas tienen significado y
son las que engloban el sentido general del contenido. Imprescindible hacer buen uso de las Keywords
si queremos atraer con los títulos y mejorar el posicionamiento en buscadores.

KPI’S:
Son las siglas de “Key Performance Indicator” y son aquellos indicadores y herramientas de medición
de los que se obtiene información útil del nivel de rendimiento de una campaña o estrategia de
marketing.

Con L de Linkedin

Landing Page:
Concepto inglés que traducido significa “página de aterrizaje”. Son páginas estáticas o páginas de inicio
con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una página web.

Link Building:
Consiste en una estrategia SEO, de posicionamiento en buscadores, que consiste en conseguir o
“construir” enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o sitio web.

Login:
Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o
contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.

Con M de Marketing

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 12/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Marca Personal:
Conjunto de estrategias enfocadas a potenciar las capacidades y aptitudes de
una persona en el medio online.

Marketing de Contenidos:
Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer contenidos útiles y de ayuda a los usuarios
a través principalmente del blog y del social media marketing.

Marketing Online:
Consiste en aquel conjunto de técnicas y estrategias de marketing que se desarrollan y tienen lugar en
el medio online y a través de la comunicación 2.0

Mass Media:
Es un tipo de comunicación que se lleva a cabo a través de medios masivos o en masa tradicionales
como la televisión, la radio o la prensa escrita.

Metadatos:
Es un administrador de datos. Estructura y clasifica información que describe a su vez otro elemento
del cuál se puede obtener información detalla de sus características.

Microblogging:
Es un programa o aplicación informática para generar contenidos con la peculiaridad tener un número
de caracteres limitados.

MySQL:
Es un sistema administrativo racional de datos que se usa principalmente para cargar y guardar
archivos pertenecientes a las páginas web, fundamentalmente bases de datos. Las usamos para que
nuestros WordPress almacenen contenido, nuestros textos, comentarios, etc. Son como un gran excel
online donde guardar datos de páginas web y aplicaciones.

Con la P de Pinterest

Page Rank:
Es el valor numérico con el que Google califica a las páginas y plataformas web, incluidas las redes
sociales. Es un valor representativo de la calidad y la importancia del sitio web.

Participación:
Consiste en todos aquellos actos dónde los usuarios son activos en forma de comentarios, opiniones o
compartiendo contenidos en las redes sociales y blogs.

Plugin:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 13/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Es una aplicación adicional que aporta al blog y a la configuración de la página web nuevos y
mejorados servicios y herramientas.

Podcast:
Es un contenedor de contenido en formato audio (mp3, mp4, radio) descargable y generalmente
gratuito usado en blogs y páginas web.

Público Objetivo:
Es el conjunto de personas o nicho de mercado potencialmente receptivo a un tipo de producto o área
de negocio. Son las personas a las que se dirige una marca para vender y promocionar sus productos.

Con R de Redes Sociales

Rebote:
Es un dato numérico y estadístico que informa del número de personas que han entrado en una página
web y automáticamente a los segundos ha salido.

Reputación Online:
Es el conjunto de opiniones y experiencias (positivas o negativas) de usuarios y consumidores que
giran en torno a una marca, producto o empresa generadas en el entorno 2.0 y las redes sociales.

Responsive:
Es una característica de aquellas páginas y diseños web que tienen la capacidad de adaptarse a todo
tipo de dispositivos móviles sin perder resolución ni calidad en el contenido.

Retargeting:
Es una nueva técnica de publicidad que consiste en mostrar al usuario productos afines, una especie
de filtro personalizado de productos y servicios en los que se está más receptivo recibir información.

ROI:
Son las siglas en inglés de “Return on investment” que significa retorno de la inversión. Es un indicador
que mide el beneficio frente al gasto de la inversión de un proyecto.

RSS:
De las siglas “Really Simple Syndication” es un tipo de formato denominado XML que permite
compartir, leer, recibir y almacenar información de blogs y páginas web.

RT:
Son las siglas de la palabra “Retweet” y se usa frecuentemente en twitter y que consiste en compartir el
Tweet de otra persona.

Con la S de Social Media

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 14/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Segmentar:
En redes sociales, segmentar es la acción por la cuál se dirige una publicación
a un grupo de personas con un perfil determinado. , edad, estado civil,
ocupación o gustos. Las marcas y empresas usan la segmentación en Facebook para aumentar la
efectividad de la publicación entre su público objetivo.

SEM:
Corresponde al concepto de “Serch Engine Marketing” y es el conjunto de acciones por las cuales se
promociona un producto o servicio en forma de anuncio y que tiene un coste para el anunciante.

SEO:
Son las famosas siglas de “Serch Engine Optimization” y son todas aquellas técnicas que mejoran y
están enfocadas a la optimización de contenidos (páginas, blogs, vídeos) en buscadores de manera
orgánica y natural.

Shortcodes:
Pequeñas frases de código específico usado en WordPress que sirven para llamar a una función más
compleja ya predefinida. Están presentes en casi todas las tareas de edición y creación en WordPress:
maquetación del texto por medio de columnas o desplegables, insertar pases de diapositivas, mapas,
botones y prácticamente cualquier cosas que se nos ocurra. Lo más fácil es implementarlos mediante
plugins.

SMO:
Las siglas corresponden a “Social Media Optimization” y son el conjunto de acciones que tienen como
objetivo dinamizar y optimizar la presencia de una marca en diferentes redes sociales vinculando y
uniendo unas con otras.

Social Media Manager:


Profesional encargado de planificar la estrategia social media de una organización, producto o
empresa.

Spam:
En social media hace referencia a un correo, comentario o contenido basura no deseado que
principalmente lleva asociado contenido comercial.

Startups:
Micro pymes de capital inicial limitado y de carácter flexible y adaptable al mercado con productos y
servicios orientados al cliente. Generalmente son proyectos vinculados a la innovación, desarrollo y
emprendimiento.

Storytelling:
Técnica de marketing cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario directamente con el contenido
contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

Streetmarketing:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 15/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Estrategia de marketing que consiste en efectuar campañas publicitarias y eventos de una marca en el
medio urbano o lugares públicos.

Suscriptores:
Personas que previo registro e inscripción ceden sus datos a una marca o empresa y dan el
consentimiento de recibir información o novedades relacionadas con los productos o servicios de la
empresa.

Con la T de Twitter

Target:
Significa el público objetivo. Es aquel conjunto de personas más receptivas por sus características a un
producto, marca o servicio. será imprescindible definir y conocer bien a tu público objetivo para saber
como aportarle valor en las redes sociales.

Tráfico Web:
Son las visitas que tiene un sitio web. Podemos diferenciar entre número de visitas, número de
visitantes únicos y número de páginas vistas. Siempre será mayor el número de páginas vistas, luego
el de visitas y por último el de visitante únicos.

Transcripción:
Consiste en escribir textualmente un contenido audiovisual. Como seguramente sabes, Google no
entiende los contenidos multimedia, así kue es muy recomendable transcribirlos para posicionar con
ese texto.

Transmedia:
Técnica por la cual un mismo contenido puede ser transformado y adaptado a otros formatos.

Troll:
Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por aportar críticas destructivas y comentarios negativos sin
mucho fundamento. Como se suele decir en estos casos, si te encuentras con un Troll “no le des de
comer” o no alimentes su juego. Es mejor aceptar la crítica si es merecida

TT:
Son las siglas de “Trending Topic” y es una de las abreviaturas más famosas de twitter para asignar los
temas más importantes e influyentes del momento. Puedes ver los trending topic según el país o
ciudad que elijas.

Tweet:

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 16/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Es el mensaje con el que nos comunicamos en twitter y es característico por no poder superar un total
de 140 caracteres. A parte del texto un tweet puede contener varios elementos como una imagen, un
enlace, uno o varios hashtag (#) o incluir una mención a uno o varios usuarios (@)

Con V de Vine

Video Marketing:
Estrategia de marketing que tiene como principal objetivo transmitir, promocionar un producto o servicio
a través de vídeos.

Viral:
Un contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se comparte como la pólvora entre
diferentes usuarios y a través de diferentes medios y redes sociales. El objetivo de cualquier campaña
de marketing es “viralizar” sus contenidos.

Videoblog:
Medio de comunicación formado por una galería o colección de vídeos creados por uno o más autores.
Pueden ser de cualquier temática. Servicios de vídeo online como Youtube (https://www.youtube.com/)
son la plataforma perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.

Con W de WordPress

Webinar:
También se les llama “webminars” son eventos o conferencias que tienen lugar en el medio online.

Widget:
Pequeña aplicación informática de fácil instalación que puede aportar al sitio web diversas
funcionalidades.

Wiki:
Proviene del término hawaiano “wiki” que significa rápido y son aquellas plataformas o sistemas de
información de fácil y ágil consulta. La más famosa de todas es la Wikipedia
(http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki).

Con Y de Youtube

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 17/33
4/12/2018 Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Youtuber:
Son las personas que crean y suben vídeos a Youtube y que han convertido su canal en algo más que
un hobby, llegando a convertirse, en muchos casos, en su profesión. El Youtuber gana dinero por los
anuncios de los vídeos o por mostrar productos patrocinados.

Aportemos más entre todos

Bueno, pues hasta aquí la primera parte de nuestro diccionario. Para empezar no está
nada mal ¿no? Genial si te ha gustado y espero que te haya servido para descubrir y
conocer nuevos conceptos y palabrejas de este mundillo tan cambiante y evolutivo

Ya sabes que el CM es íntimo amigo de las nuevas tecnologías y sobre todo de las nuevas tendencias
y usos que surgen prácticamente cada día en las redes sociales. ¡Por cierto! ¿Has echado en falta
alguna definición o tienes dudas sobre algún concepto en concreto? ¿Propones alguno nuevo?
Podríamos ir dando forma entre todos al mejor diccionario Social Media. Si es así no dudes en dejarme
un comentario, que estaré encantada de conocerte y contestar a tus dudas.También puedes dejar
sugerencias y compartir si te ha gustado. Gracias por leer el blog. ¡¡Saludos!!

4.9 (97.14%) 28
Artículos relacionados
votos

La evolución del Marketing de Guía del emprendedor digital: 23 te


Contenidos y la clave más cómo emprender online en 22 Posicionam
importante en 2018 pasos

Seguimos recopilando los mejores Emprender online hoy día está al Menuda e
momentos de la IV Reunión de alcance de todos. Pero ojo, que sea Senvilla a L
Agencias, celebrada el pasado 19 de más sencillo que nunca acceder proye
2017-12-12 18:18:02 2017-11-08 12:43:33 20
elena rafa

Sobre el Autor Elena Charameli (http://aulacm.com/author/elena/)


Community Manager, especialista en Marketing Online y certificada en Google Adwords.
En Aula CM trabajo con muchas empresas y trato de transmitir luego como profesora mis
aprendizajes y experiencia. Blog ElenaCharameli.com (http://elenacharameli.com). G+
(https://plus.google.com/u/1/+elenacharameli/?rel=author)

http://aulacm.com/diccionario-community-manager/ 18/33